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1、细心整理物业移交管理流程编制日期审核日期批准日期修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人细心整理1. 目的标准工程完工后，公司客户关系部组织物业公司等进展的物业移交前验收检和工程竣工验收及备案后物业实体和相关资料移交给物业公司管理的工作流程。2. 适用范围适用于公司开发的全部工程。3. 术语和定义移交：指公司开发的工程，通过竣工验收和备案后，并经物业公司确认到达可移交标准，转交给物业公司进展管理的过程。4. 职责4.1. 公司客户关系部4.1.1. 编写工程移交准备。4.1.2. 组成移交小组，组织相关部门沟通、协调移交前的工作。4.1.3. 组织工程移交验收并办理移交手续。4.2.
2、总工办4.2.1. 参加物业移交验收，参加移交检查。4.2.2. 组织工程竣工验收。4.3. 工程部/工程公司4.3.1. 组织编制工程竣工图、竣工档案，并办理相关资料的移交。4.3.2. 组织工程内部初验；4.3.3. 参加物业移交验收，参加移交检查。4.3.4. 作为检查小组对细部检查发觉的问题，落实并督促承包商进展整改，确保工程到达移交的标准。4.3.5. 负责对物业公司相关人员进展移交后的工作交底，对重要设备的运用进展相关培训。4.3.6. 负责监视总承包商的整改。4.4. 物业公司4.4.1. 成立物业接收小组，协作公司客户关系部进展移交验收，并办理移交手续。4.4.2. 工程移交后
3、，支配相关人员进场并对其进展管理和维护。4.4.3. 对移交的档案资料进展归档保管。4.5. 总承包商4.5.1. 成立整改小组，参加物业移交验收。4.5.2. 对细部检查验收发觉的问题，严格遵照限定日期组织施工人员进展整改，并进展复查，确保工程质量到达竣工移交验收标准，保证工程顺当移交。4.5.3. 在通过移交验收后，对工程实体进展清洁、封闭，整理和完善工程竣工资料，保证工程移交的顺当进展。4.5.4. 协作公司客户关系部将工程实体移交物业公司进展管理。4.6. 监理单位4.6.1. 参加物业移交验收，参加移交检查。4.6.2. 负责监视总承包商的整改。5. 工作程序5.1. 制定工程移交准
4、备5.1.1. 施工单位工程完工自检后、竣工验收前，公司客户关系部提出接收验收标准，工程部/工程公司依据公司工程开发总控准备支配，编制物业移交准备，上报公司总经理审批； 5.1.2. 工程部/工程公司编制工程移交方案，支配物业移交检查； 5.1.3. 方案应明确以下主要事宜：1) 成立由公司客户关系部、总工办、工程部/工程公司、物业公司、承包商以及施工单位、监理单位组成的工程移交小组；2) 工程移交验收的准备；3) 工程竣工资料移交给物业公司的准备。5.1.4. 方案和准备提交公司总经理审批。5.2. 检查验收5.2.1. 工程部/工程公司组织成立检查小组公司客户关系部、总工办、工程部/工程公
5、司、物业公司、承包商以及施工单位、监理单位相关人员组成依据国家标准和检查验收方案对工程进展检查验收；5.2.2. 细部检查验收过程中，由工程部/工程公司每周组织一次例会，对工程中存在的问题刚好予以协调解决。5.2.3. 检查小组对验收过程发觉的问题进展分类汇总，提交总承包商进展整改；5.2.4. 工程部/工程公司、监理公司监视总承包商、施工单位的整改。5.2.5. 整改完毕后，由工程部/工程公司组织检查小组进展复验，复验合格后进入移交环节。5.3. 移交准备5.3.1. 公司客户关系部应组织工程移交小组在内部初验和检查完毕时召开专题会议，确定工程移交时间，并书面对物业公司供应以下资料：1) 工
6、程中存在的无法由施工解决的问题，及对小区业主的说辞。2) 物业公司接收工程时应留意的问题。3) 接收工程设备的物业管理人员的培训准备。4) 要求物业公司派驻保安进场的时间。5.4. 工程竣工验收5.4.1. 在内部初验和移交检查及整改完成后，工程部/工程公司组织工程竣工验收。5.5. 工程实体移交5.5.1. 工程竣工验收及备案后，公司客户关系部按准备提前两天书面通知物业公司工程移交的日期，并组织召开工程移交专题会议。5.5.2. 物业公司支配人员按公司客户关系部通知时间参加工程移交，公司客户关系部将全部钥匙整理并标识后，移交给物业相关人员。公司客户关系部在将工程移交物业公司前，应将工程清扫干
7、净，并全部锁门封闭5.5.3. 在移交过程中，物业公司应当办理书面移交手续，在签收后，全面接收和起先管理物业。5.6. 资料移交5.6.1. 工程竣工之后，工程部/工程公司把全部工程竣工资料移交物业公司：1) 工程全部的承包商和供应商的工作范围和保修联系电话清单。2) 工程全部的承包商和供应商的合同复印件。3) 工程竣工资料和竣工图。4) 工程验收通过文件及工程的前期资料。5) 工程交房标准。6) 全部的设备清单和运用说明。7) 工程质量保修卡。5.6.2. 公司市场部应将业主资料提交给公司客户关系部，由公司客户关系部把业主资料移交物业公司。5.6.3. 物业公司在收到资料后，应负责组织进展验收，如认为不合格，那么提出整改看法，当整改完毕后，办理书面移交手续，并将资料归档保存。
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