实用的接待礼仪小常识

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1、细心整理 管用的接待礼仪小常识接待工作是一项热忱、周到、细致的工作,必需遵循礼貌、负责、便利、有效的原那么，做好接待工作,须要把握以下接待工作中的礼仪。下面是小编为大家搜集的管用的接待礼仪小常识。一、迎接礼仪迎来送往，是社会来往款待运动中最根底的情势和主要环节，是表达主子情义、表达礼貌素养的主要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最主要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深刻接触打下了根本。迎接客人要有周到的布署，应留意以下事项。(一)对前来探望、洽谈业务、参与会议的外国、外地客人，应首先懂得对方到达的车次、航班，部署和客人身份、职务相当的人员前去迎接。假设因某种缘由，相应身份的主子不

2、能前往，前去迎接的主子应向客人作出礼貌的匆仓促01。(二)主子到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有仁攀来迎接，心坎必需觉得特殊快乐，假设迎接来迟，必需会给客人心里留下暗影，事后无论怎样匆仓促01，都无法消退这种渎职和不守信用的印象。(三)接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢送您来到我们这个漂亮的城市、欢送您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍，假如著名片，可送予对方。留意送名片的礼仪：1、当你和长者、尊者沟通名片时，双手递上，身材可微微前倾，说一句请多照看。你想得到对方名片时，可以用恳求的口气说：假如您便利的话，能否留张名片给我?2、作为接名片

3、的人，双手接过名片后，应细心地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。(四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具，不要等到客人到了才匆忙仓促忙筹备交通工具，那样会因让客人久等而误事。(五)主子应提前为客人筹备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的效劳、设施，将运动的打算、日程部署交给客人，并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。(六)将客人送到住地后，主子不要立刻离去，应陪客人稍作停留，热忱交谈，谈话内容要让客人觉得满意，比方客人参和运动的背景资料、当地风土人情、有特色的自然景观、特产、物价等。斟酌到客人一路旅途劳累，主子不宜久留，让客人

4、早些休息。分别时将下次接洽的时间、地点、方法等告知客人。二、款待礼仪款待客人要留意以下几点。(一)客人要找的负责人不在时，要明白告知对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明白是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。(二)客人到来时，我方负责人由于种种缘由不能立即接见，要向客人说明等候理由和等候时间，假设客人情愿等候，应当向客人供应饮料、杂志，假如可能，应当时常为客人换饮料。(三)款待人员率领客人到达目标地，应当有精确的领导方式和领导姿态。1、在走廊的领导方式。款待人员在客人二三步之前，协作步调，让客人走在内侧。2、在楼梯的领导方式。当领导客人上楼时，应当让客人走

5、在前面，款待人员走在后面，假设是下楼时，应当由款待人员走在前面，客人在后面，凹凸楼梯时，款待人员应当留意客人的平安。3、在电梯的领导方式。领导客人乘坐电梯时，款待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，款待人员按开的钮，让客人先走出电梯。4、客厅里的领导方式。当客人走入客厅，款待人员用手唆使，请客人坐下，看到客人坐下后，才华行点头礼后分开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。(四)恳切诚意的奉茶。我国国民习惯以茶水接待客人，在接待尊贵客人时，茶具要特殊讲求，倒茶有许多消退7，递茶也有许多讲求。 了解和践行接待礼仪，对于做好接待工作具有极其重要的意义。下面是小编为

6、大家搜集的关于公务接待礼仪常识。1.当面接待扎仪上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要谨慎听、记;领导了解状况，要照实答复;如领导是来慰问，要表示真诚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道再见。下级来访，接待要亲切热忱。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要谨慎听取，一时解答不了的要客气地回复。来访完毕时，要起身相送。2.接听电话礼仪语气平和，礼貌问候;谨慎倾听，真诚沟通;明晰内容，精确记录;灵敏应答，干脆利落。【电话接待的根本要求】(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。(2)电话沟通要谨慎理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的踊跃反应。

7、(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。(4)电话内容讲完，应等对方完毕谈话再以再见为完毕语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的敬重。3.引见时的礼仪到办公室来的客人和领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪伴客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的或许状况。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许前方可进入，切不行冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不行用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要留意措词，应用手

8、示意，但不行用手指指着对方。介绍的依次一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;假如有好几位客人同时来访，就要遵照职务的凹凸，按依次介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。4.介绍礼仪属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。驾驭介绍的先后依次：一般状况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主子;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。

9、自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸张其词。5.握手礼仪握手依次遵照尊者为先的原那么。在正式场合，以上级先伸手为礼;在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合，以先到者先伸手为礼;在接待来客时，以主子先伸手为礼;客人告辞时，以客人先伸手为礼。6.接送名片礼仪名片的递送。交换名片的依次一般是：先客后主，先低后高。当和多人交换名片时，应依照职位凹凸的依次，或是由近及远，依次进展，切勿跳动式地进展，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面对对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，名片的递送应在介绍之

10、后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片。名片的承受。承受名片时应起身，面带微笑注视对方。接过名片时应说：感谢，随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职衔念出声来，表示对对方的敬重。然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前，或话题尚未完毕，不必急于将对方的名片保藏起来。7.称呼礼仪【姓名有别】记住对方：是否重视的表现。不出过失：不读错姓名，不写错姓名，不张冠李戴。不宜滥用：不戏言接待对象的名字;不要借用接待对象的姓名。【称呼有别】称呼正规：称呼行政职务最正规称呼技术职称：称呼具有高级、中级专业技术职称者，以示敬意。称呼学术学位：增加被称呼者的权威称

11、呼职业名称：不清楚以上信息时，如称呼老师、大夫等。8.上下楼礼仪上楼途中，来宾走在前面，这一来可以表示对来宾的敬重，二来可以起到爱惜来宾的作用。下楼时，为来宾的平安着想，应走在来宾的前面。遇到特殊状况，亦可有所变通。如，让穿短裙的女士或不相识路者上楼时行进在前，即为不妥。9.乘电梯礼仪进入无人驾驶的电梯时，接待人员应首先进入，并负责开启电梯;进入有人驾驶的电梯时，接待人员那么应当最终进入。离开电梯时，接待人员一般最终一个离开。(不过假设是自己堵在门口，首先出去亦不为失礼。)10.行进位次并排行进，它讲究以右为上或居中为上。接待人员应当主动在并排走时走在外侧或两侧，而由外方来宾走在内侧或中心。单

12、行行进，它讲究居前为上，即应请外方来宾行进在前。但假设外方来宾不相识道路，或路况状态不佳，那么应当由接待人员在左前方引导。引导者在引路时应侧身面对被引导者，并在必要时提示对方脚下留神。11.乘坐车辆的位次小车的座位，如有司机驾驶时，后排为上，前排为下，右尊左卑。(以后排右侧为首尊，左侧次之，前座驾驶座右侧为末席)。假如主子亲自驾驶，前排为上，后排为下，右尊左卑。(以驾驶座右侧为首尊，后排右侧次之，左侧再次之，而后排之间座为末席)。接待团体客人时，以司机座后第一排为尊，后排次之。每排座位的尊卑，从右侧往左侧递减。12.饮茶礼仪【1】.公务接待时，一般由秘书或专职人员为客人上茶，接待重要客人时，最

13、好由本单位在场的最高职务者为客人上茶。【2】.上茶依次：先客人，后主子;先主宾，后次宾;先女士，后男士;先长辈，后晚辈;先上级，后下级。假如来宾较多，且差异不大，宜接受以下四种依次上茶：(1)以上茶者为起点，由近及远上茶;(2)以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶;(3)依照客人到来的先后依次上茶;(4)由饮用者自己取茶。【3】.上茶时，正确的做法是双手端着茶盘进入客厅，先把茶盘放到茶几上，然后右手拿着茶杯的杯耳，左手扶在杯托旁边，从客人的左后侧双手将茶杯递上去，放置于桌上，杯耳朝外。假设有点心，应在上茶之前先上点心，也主要从客人左后侧递上。【4】.第一杯茶不宜过满，以杯的三分之二处为宜

14、，当客人喝过几口茶后，奉茶之人就应上前续水，绝不行以让其杯中见底，在大型会议和活动中为来宾续水，宜在活动进展3040分钟后进展。13.合影礼仪正式的合影，既可以排列位次，也可以不排列位次。在合影时，宾主一般均应站立，必要时，可支配前排人员就座，后排人员梯级站立。假设支配参与者就座，应先期在座位上贴上便于辨别的名签。国内合影的排位，一般讲究居前为上、居中为上和居左为上。具体来看，又有单数(见图6)和双数(见图7)的分别。通常，合影时主方人员居右，客方人员居左。涉外场合合影，讲究以右为上，令主子居中，主宾居右，令双方人员分主左宾右依次排开。14.宴请礼仪一般支配中餐的用餐位次，涉及桌次和席次两个方

15、面。【桌次的排列】举办正式的中餐宴会往往不止一张桌子。主要遵循如下三项规那么：(1)以右为上。(2)内侧为上，即距门较远的餐桌为上，因此也叫以远为上。(3)居中为上。当多张餐桌并排列开时，一般以居中者为上。 离婚协议书是办理离婚手续的必要条件，下面小编整理了简易离婚协议书模板2018，欢送阅读!简易离婚协议书模板2018一男方：某某，男，汉族，_年_月_日生，住_，身份证号码：_女方：某某，女，汉族，_年_月_日生，住_，身份证号码：_男方和女方于_年_月相识，于_年_月_日在_登记结婚，婚后于_年_月_日生育儿子/女儿_名。因_致使夫妻感情确已裂开，已无和好可能，现经夫妻双方自愿协商达成相同

16、看法，订立离婚协议如下：一、男女双方自愿离婚。二、子女抚养、抚养费及探望权：儿子/女儿_由女方抚养，伴同女方生活，抚养费由男方全部负责，男方应于_年_月_日前一次性支付_元给女方作为儿子/女儿的抚养费(男方每月支付抚养费_元，男方应于每月的_日前将女儿的抚养费交到女方手中或指定的XX银行帐号：_)。在不影响孩子学习、生活的状况下，男方可探望女方抚养的孩子。(男方每月可探望女儿一次或带女儿外出游玩，但应提前通知女方，女方应保证男方每月探望的时间不少于一天。)三、夫妻共同财产的处理：存款：双方名下现有银行存款共_元，双方各分一半，为_元。支配方式：各自名下的存款保持不变，但男方/女方应于_年_月_

17、日前一次性支付_元给女方/男方。房屋：夫妻共同全部的位于_的房地产全部权归男/女方全部，房地产权证的业主姓名变更的手续自离婚后一个月内办理，男/女方必需帮助_ 男/女方办理变更的一切手续，过户费用由男/女方负责。男/女方应于_年_月_日前一次性补偿房屋差价_元给男/女方。其他财产：婚前双方各自的财产归各自全部，男女双方各自的私人生活用品及首饰归各自全部(附清单)。四、债务的处理：双方确认在婚姻关系存续期间没有发生任何共同债务，任何一方如对外负有债务的，由负债方自行担当。(男/女方于_年_月_日向_所借债务由_方自行担当)五、一方隐瞒或转移夫妻共同财产的责任：双方确认夫妻共同财产在上述第三条已作

18、出明确列明。除上述房屋、家具、家电及银行存款外，并无其他财产，任何一方应保证以上所列婚内全部共同财产的真实性。本协议书财产分割基于上列财产为根底。任何一方不得隐瞒、虚报、转移婚内共同财产或婚前财产。如任何一方有隐瞒、虚报除上述所列财产外的财产，或在签订本协议之前二年内有转移、抽逃财产的，另一方发觉后有权取得对方所隐瞒、虚报、转移的财产的全部份额，并追究其隐瞒、虚报、转移财产的法律责任，虚报、转移、隐瞒方无权分割该财产。六、经济帮助及精神损害赔偿：因女方生活困难，男方同意一次性支付补偿经济帮助金给女方。鉴于男方要求离婚的缘由，男方应一次性补偿女方精神损害费_元。上述男方应支付的款项，均应于_年_

19、月_日前支付完毕。七、违约责任的约定：任何一方不按本协议约定期限履行支付款项义务的，应付违约金_元给对方(/按支付违约金)。八、协议生效时间的约定：本协议一式三份，自婚姻登记机颁发离婚证之日起生效，男、女双方各执一份，婚姻登记机关存档一份。九、如本协议生效后在执行中发生争议的，双方应协商解决，协商不成，任何一方均可向_人民法院起诉。男方：_女方：_签名：_签名：_年_月_日_年_月_日简易离婚协议书模板2018二男方：_，_族，_年_月_日生，住址_，身份证号码：_女方：_，_族，_年_月_日生，住址_，身份证号码：_男女双方于_年_月_日在_登记结婚，婚后于_年_月_日生育女儿，名_。因_，

20、夫妻感情确已裂开，已无和好可能，现经夫妻双方自愿协商达成相同看法，订立离婚协议如下：一、男女双方自愿离婚。二、抚养权、抚养费及探望权儿子女儿_由女方抚养，伴同女方生活到18岁由子女自己选着哪方。抚养费由男方负责，男方应于每月1-3日期间将抚养费_元通过以下方式支付给女方指定账户，女方暂定账户为是，开户行：_，账号：_。如有变更，可提前10天书面通知男方。男方每隔_个星期，可于周六周日接女儿一起生活，周日晚上_时前送回女方住处。三、财产处理存款：双方名下现有银行存款共_元，双方各分一半，为元。支配方式：各自名下的存款保持不变，但男方应于_年_月_日前一次性支付_元给女方。房屋：夫妻共同全部的位于_的房地产全部权归女方全部，房地产权证的业主姓名变更的手续自离婚后一个月内办理，男方必需帮助女方办理变更的一切手续，过户费用由女方负责。女方应于年月日前一次性补偿房屋差价元给男方。其他财产和债务：除以上财产，双方各自名下的其他财产和债务，各自担当。四、违约责任任何一方不按本协议约定履行相关义务的，应付违约金_元给对方。男方(签名)：_女方(签名)：_日期：