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1、如何提高客人数及客单价 销售额 =（ ）X（ ） （一）提升客人数的办法顾客从哪里来？顶级顾客、忠诚顾客、VIP会员数核心商圈、竞争商圈、广域商业圈 销售机会窗口 顾客购物流程图 我们需要明确的谁是我们的顾客？我们的顾客喜欢什么商品？我们的顾客能够接受什么价格？我们的顾客对我们的商品、服务是否满意？我们的顾客对我们的评价？顾客如何看待我们与竞争对手？如何吸引更多的顾客光顾我们的商店？如何提高顾客对我们的满意程度？ 来客数的作用来客数是门市销售的源泉是业绩提升的一项重要管理工作来客数的管理体现了门市的管理水平来客数的提升是一项系统的、长期的工程 （一）提升来客数的办法 1、如何吸引顾客来店？ 2
2、、如何吸引顾客进店？ 3、如何从进店客成为成交客？ 4、如何从成交客成为回头客？ 1、如何吸引顾客来店? (1)顾客自发的购买需求 (2)商家激发的购买需求 新品上市 促销活动 如：持续不断的正常当期、季节性促销、店内促销 (3)有其他竞争对手未有的优势. (4)广告与宣传 2、如何吸引顾客进店 1、店铺环境 2、货品设计 3、店外奉茶 消费者的购物心理影响因素刺激 需求 动机 寻找 分析、比较 购买决策 购买行为 评价 刺激 3、如何从进店客成为成交客销售话语生动的陈列与展示 4、如何从成交客成为回头客 1、新客户加强服务联系与沟通培养成为固定的客户加强培养起 2、优良客户提供特别服务，诸如
3、多提供情报、给予特别优惠措施 3、被竞争店拉走的客户加强联系，提供情报分析原因拟定对策，设法挽回 （二）提高客单价的促销方法 1、如何提升品单价 2、如何提升客品数 为什么要提高客单价竞争激烈，门市越开越多，来客不可避免的分流来客数量保持不变，客单价的提高是业绩提升的有效武器是提高顾客消费层次的有效武器是应对残酷竞争地有力武器 1、如何提高品单价？请进行以下对比：（1）门市平均单品售价VS品单价（2）顾客意愿购买金额VS实际成交金额 1、如何提高品单价？是否把高价位商品展示在明显的位置上？是否有足够的空间来展示高价位商品？是否有专人来介绍高价位产品？高端产品的生动化展示是否到位？价格带是否合适商圈特点 2、如何提升客品数连锁销售与陈列关联话术
如何提高客人数和客单价
