QMS质量信息分析报告第三季度.ppt

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1、QMS质 量 信 息 分 析 报 告品质技术部 2 质 量 数 据 分 析 要 点要点1、原辅材料进厂验收 要点2、制程品异常信息要点3、客户质量反馈分析 要点4、成品质量退货分析 品 质 异 常 动 态 趋 势2012年 度 质 量 信 息 汇 总 表质 量 监 控 项 目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月1.原 辅 料 验 收 合格 率 100% 95.77% 94.52% 97% 96% 95.12% 95.58% 97.39% 98.82%2.质 量 异 常 数 据 6476 3177 12050 33325 34264 21561 31950 13926 2674

2、13.车 间 质 量 反 馈 4607 1973 4666.5 4507.7 1402 5087 3999 3124 2978 4.客 户 反 馈 批 次 13 14 18 13 15 10 12 15 105.成 品 退 货 数 据 14686.1 2894.6 7811.75 9278.4 8454.7 9343.55 9377.75 6113.81 2144.66.质 量 反 馈 损 失 32315 20273 79048 37020 56222 62259 98495 72951 27005 本 月 异 常 对 比异 常 项目 原 辅 料 验 收 合格 率 质 量 异 常 数据 车 间

3、 质 量 反馈 客 户 反 馈 批次 成 品 退 货 数据 质 量 反 馈 损失8月 份 97.39% 13926 3124 15 6113.81 729519月 份 98.82% 26741 2978 10 2144.6 27005异 常 趋势 1.43% 12815 -146 -5 -3969.21 -459469月 份 ， 各 类 品 质 异 常 项 目 均 未 形 成 年 度 最 高 极 限值 ， 其 中 成 品 退 货 数 据 2144.6KG形 成 年 度最 低 极 限 值 ， 应 持 续 保 持 有 关 预 防 控 制 举 措 。另 外 原 辅 料 合 格 率 提 高 了 1.4

4、3个 百 分 点 ， 客户 反 馈 批 次 减 少 了 5次 ， 质 量 反 馈 损 失 降 低 了45946元 ， 但 是 质 量 异 常 备 案 数 据 又 再 度 反弹 ， 增 加 了 12815KG异 常 隐 患 。 原 辅 材 料 进 厂 验 收原 、 辅 材 料 进 厂 验 收 批 次 汇 总月 份 /种 类 油 墨 膜 类 纸 管 纸 箱 原 料 类 溶 剂 胶 水 合 计 不 合 格 合 格 率7月 （ 批 次 ） 29 14 35 26 9 113 5 95.58%8月 （ 批 次 ） 33 26 27 16 13 115 5 95.65%9月 （ 批 次 ） 57 26 4

5、0 29 17 169 2 98.82%合 计 119 66 102 71 39 397 12 96.98% 九 月 份 合 计 采 购 原 辅 料 169批 次 ， 不 合 格 批 次 2批 次 合 格 率 98.82%， 较 之 八 月 份 提 升 了 3.17%. 不 合 格 原 辅 料 信 息 9月 份 不 合 格 原 辅 料 信 息 明 细日 期 名 称 批 号 供 应 商 异 常 问 题 后 期 跟 踪2012.09.07 2426H 60417 河 北 特 达 潮 湿 包 装 污 染 返 工 烘 干 入 库2012.09.20 1001KW R0240A 河 北 特 达 潮 湿

6、包 装 污 染 返 工 烘 干 使 用建 议 处 理 措 施 ： 1、 生 产 结 合 实 际 配 方 调 整 用 料 ， 或 安 排 专人 负 责 返 工 烘 料 ， 供 应 部 协 调 厂 家 折 扣 试 用 。 2、 生 产 安 排车 间 挑 选 试 用 ， 供 应 联 系 厂 家 给 予 挑 选 费 用 。 3、 供 应 部 联系 厂 家 予 以 改 进 和 防 护 措 施 ， 轻 微 晶 点 异 常 导 致 的 印 刷 不良 及 客 户 反 馈 隐 患 较 大 。 吹 膜 工 序 制 程 信 息吹 膜 车 间 9月 份 产 量 质 量 一 览 表机 长 投 入 产 出 废 料 反 馈

7、 原 料 库 分 切 反 馈 印 刷 反 馈 总 消 耗 率A关 志 超 38709 37492 105 260 65 158 3.07%B王 二 飞 42564 41716 817 0 60 202 2.61%C高 参 44229 43810 210 0 48 10 1.08% 合 计 125502 123018 1132 260 173 370 2.21%9月 份 ， 吹 膜 车 间 合 计 投 入 125502KG,净 产 出123018KG,总 消 耗 率 为 2.21%， 其 中 C班 消 耗 最 低为 1.08%。 吹 膜 工 序 制 程 信 息吹 膜 工 序 制 程 异 常 反

8、馈 及 消 耗 对 比班 组 当 月 产 量 制 程 消 耗 消 耗 比 重 工 序 反 馈 反 馈 比 重 综 合 消 耗 率A关 志 超 37492 105 0.28% 223 0.59% 3.07%B王 二 飞 41716 817 1.96% 262 0.63% 2.61%C高 参 43810 210 0.48% 58 0.13% 1.08%合 计 123018 1132 0.92% 543 0.44% 2.21% 印 刷 工 序 制 程 信 息印 刷 车 间 9月 份 产 量 质 量 一 览 表机 长 投 入 产 出 废 料 反 馈 上 工 序 下 工 序 反 馈 留 验 总 消 耗

9、率A1杜 红 立 42953 42832 1066 234 619 0 1.18%A2李 建 华 37103 36390 457 443 652 120 2.84%B1林 占 华 22457 21912 890 133 453 0 3.87%B2谢 贵 臣 28696 28325 1010 0 436 70 3.06%D牛 河 兵 22827 22534 210 0 234 0 2.31% 合 计 154036 151993 3633 810 2394 190 2.49%9月 份 印 刷 车 间 合 计 投 入 154036KG,净 产 出 151993KG， 总 消 耗 率 为2.49%。

10、其 中 ， A1班 产 量 最 多 为 42832KG,消 耗 最 低 为 1.18%， 印 刷 D班 当 班 废 料 和 下 工 序 反 馈 所 占 比 重 最 低 分 别 为 0.93%和 1.04%。 对 比 数据 如 下 ： 印 刷 工 序 制 程 信 息印 刷 工 序 制 程 异 常 反 馈 及 消 耗 对 比班 组 当 月 产 量 制 程 消 耗 消 耗 比 重 工 序 反 馈 反 馈 比 重 综 合 消 耗 率A1杜 红 立 42832 1066 2.49% 619 1.45% 1.18%A2李 建 华 36390 457 1.26% 652 1.79% 2.84%B1林 占 华

11、 21912 890 4.06% 453 2.07% 3.87%B2谢 贵 臣 28325 1010 3.57% 436 1.54% 3.06%D牛 河 兵 22534 210 0.93% 234 1.04% 2.31%合 计 151993 3633 2.39% 2394 1.58% 2.49% 印 刷 工 序 制 程 信 息 （ 第 三 季 度 ）第 三 季 度 印 刷 质 量 异 常 品 信 息 备 案月 份 /班 组 A1 B1 B2 C1 C2 合 计7月 （ KG) 5200 3100 2400 11050 10200 319508月 （ KG) 1200 3600 5500 272

12、6 900 139269月 （ KG) 4752 4000 9300 1100 7589 26741合 计 11152 10700 17200 14876 18689 72617 第 三 季 度 合 计 备 案 品 质 异 常 品 72617G,其 中 印 刷 B2班 呈 逐 月 增 长 趋 势 ， 应 加 强 监 控 与 预 防 。 印 刷 工 序 制 程 信 息 （ 第 三 季 度 ）第 三 季 度 印 刷 质 量 异 常 原 因 对 比月 份 /班 组 色 相 偏 差 套 印 偏 差 干 版 大 面 花 版 伤 刮 不 净 合 计7月 （ KG) 4300 11400 15050 510

13、0 5700 415508月 （ KG) 3926 4200 3270 1596 3700 166929月 （ KG) 9200 1800 6950 2600 7250 27800合 计 17426 17400 25270 9296 16650 86042 按 照 异 常 原 因 分 类 对 比 ， 色 相 偏 差 呈 逐 月 上 升 趋 势 ， 刮 不 净 较 之 前 明 显 增 多 ， 印 刷 应 引 起 重 视 。 生 产 工 序 制 程 信 息 （ 第 三 季 度 ）第 三 季 度 车 间 反 馈 汇 总 班 组 复 B班 复 C班 复 D班 印 A1班 印 A2班 印 B1班 印 B

14、2班 印 C1班 印 C2班 总计七 月 份 237 329 139 617 0 832 527 492 721 3894八 月 份 147 347 223 615 228 512 925 127 0 3124九 月 份 187 216 181 619 652 453 436 0 234 2978总 计 571 892 543 1851 880 1797 1888 619 955 9996 第 三 季 度 分 切 合 计 反 馈 上 工 序 9996KG,其 中 以 印 刷 B2班 、 A1班 和 B1班 所 占 比 重 居 多 。 （ 以 九 月 份 为 例 ）班 组 分 类 A1杜 红 立

15、 B1林 占 华 B2谢 贵 臣 D牛 河 兵 A2李 建 华 合 计当 月 产 量 42832 21912 28325 22534 36390 151993制 程 异 常 4752 4000 9300 1100 7589 26741异 常 比 重 11.09% 18.25% 32.83% 4.88% 20.85% 17.59%制 程 消 耗 1066 890 1010 210 457 3633消 耗 比 重 2.49% 4.06% 3.57% 0.93% 1.26% 2.39%印 刷 工 序 制 程 信 息 复 合 工 序 制 程 信 息复 合 车 间 9月 份 产 量 质 量 一 览 表班

16、 组 投 入 产 出 废 料 反 馈 上 工 序 分 切 反 馈 考 核 消 耗 率A李 根 芳 18697 18869 309 10 181 -0.01%B冯 朋 18825 18882 214 73 187 0.30%C梁 计 龙 26269 26830 224 0 216 -1.31%合 计 63791 64581 747 83 584 -0.45%9月 份 ， 复 合 车 间 合 计 投 入 63791KG,净 产 出 64581KG,当 班 废 料 747KG， 分 切 反 馈 本 工 序 责 任 584KG， 总 消 耗 率 为 -0.45%，其 中 C班 产 量 最 多 为 26

17、830KG,消 耗 最 低 为 -1.31%。 复 合 工 序 制 程 信 息复 合 工 序 制 程 异 常 反 馈 及 消 耗 对 比班 组 当 月 产 量 制 程 消 耗 消 耗 比 重 工 序 反 馈 反 馈 比 重 综 合 消 耗 率A李 根 芳 18869 309 1.64% 181 0.96% -0.01%B冯 朋 18882 214 1.13% 187 0.99% 0.30%C梁 计 龙 26830 224 0.83% 216 0.81% -1.31%合 计 64581 747 1.16% 584 0.90% -0.45% 分 切 工 序 制 程 信 息分 切 车 间 9月 份

18、产 量 质 量 一 览 表班 组 投 入 产 出 边 角 料 反 馈 上 工 序 留 验 考 核 消 耗 率A左 严 培 55950 53229 1559 1153 168.7 -0.30%B姜 红 杰 55379 52495 1626 1264 40 -0.09%C赵 亮 52573 50089 1528 734 11.8 0.42%合 计 163902 155813 4713 3151 220.5 0.00%9月 份 ， 分 切 车 间 合 计 投 入 163902KG,净 产 出 155813KG,当 班 边 角 料 4713KG， 反 馈 上 工 序 责 任 3151KG， 总 消 耗

19、 率 为 0.00%，其 中 A班 产 量 最 多 为 53229KG,消 耗 最 低 为 -0.30%。 分 切 工 序 制 程 信 息分 切 工 序 制 程 异 常 反 馈 及 消 耗 对 比班 组 当 月 产 量 制 程 消 耗 消 耗 比 重 工 序 反 馈 反 馈 比 重 综 合 消 耗 率A左 严 培 53229 1559 2.93% 1153 2.17% -0.30%B姜 红 杰 52495 1626 3.10% 1264 2.41% -0.09%C赵 亮 50089 1528 3.05% 734 1.47% 0.42%合 计 155813 4713 3.02% 3151 2.0

20、2% 0.00% 制 程 异 常 反 馈 原 因 （ 吹 膜 印 刷 )吹 膜 原 因 膜 黑 膜 窄 气 泡 透 光 重 量 不 足 合 计数 量 48 33 508 20 56 665比 重 1.02% 0.70% 10.84% 0.43% 1.19% 14.19%印 刷 原 因 套 印 不 正 印 偏 刀 线 膜 不 齐 张 力 不 匀 合 计数 量 2368 132 41 412 173 3126 比 重 50.52% 2.82% 0.87% 8.79% 3.69% 67% 制 程 异 常 反 馈 原 因 （ 复 合 ）复 合 原 因 刀 口 划 伤 接 头 膜 打 折 无 胶 合 计

21、数 量 561 85 31 165 54 896比 重 11.97% 1.81% 0.66% 3.52% 1.15% 19%以 9月 份 为 例 ,吹 膜 原 因 中 气 泡 比 重 最 多 为 10.84%,导 致 出 现 气 泡 的 原 因 为 采 购 原 料 颗 粒 防 护 不 当 潮 湿 异 常 产 生 ,供 应 部 应 贯 彻 落 实 对 供 应 商 的 产 品 防 护 要 求 和 评 比 流程 .印 刷 原 因 中 套 印 不 正 比 重 最 多 为 50.52%， 主 要 为 换 卷 时 外 观 与 膜 根 的 套 印 偏差 及 难 以 掌 控 的 间 断 性 套 印 偏 差 居

22、 多 ， 其 次 为 机 长 开 机 调 试 技 能 和 经 验 不 足 产 生的 套 印 异 常 ， 车 间 应 重 点 培 训 与 加 强 套 印 掌 控 技 术 与 方 法 ， 重 点 分 析 与 研 究 改 进举 措 ， 可 以 有 效 降 低 车 间 总 消 耗 指 标 。 复 合 原 因 中 刀 口 比 重 最 多 为 11.97%， 车 间应 有 效 缩 短 和 标 识 刀 口 存 在 区 间 ， 在 避 免 失 控 刀 口 的 下 转 出 厂 基 础 上 ， 尽 量 减 少下 工 序 剔 除 刀 口 时 造 成 的 多 余 消 耗 的 增 加 。 客 户 质 量 反 馈 分 析

23、客 户 质 量 投 诉 分 析月 份 /厂 家 东 湖 醋 业 淄 博 旺 旺 蒙 牛 乳 业 保 定 天 香 山 西 紫 林 佳 士 利 合 计7月 1 1 4 2 2 2 128月 1 1 3 3 3 4 159月 0 2 2 3 2 1 10合 计 2 4 9 8 7 7 37 第 三 季 度 合 计 接 到 客 户 投 诉 37批 次 ， 以 8月 份 比 重 最 多 ， 按 照 客 户 厂 家 分 类 ， 其 蒙 牛乳 业 和 保 定 天 香 乳 业 投 诉 每 月 发 生 ， 相 关 预 防 措 施 及 解 决 办 法 收 效 甚 微 。 客 户 质 量 反 馈 分 析重 点 客

24、户 分 析客 户 名 称 产 品 名 称 投 诉 原 因 处 理 方 式 预 防 举 措和 林 蒙 牛 蒙 牛 红 枣 8月 份 使 用 过 程 中 ，发 现 蚊 虫 业 务 协 调 验 证 生 产 注 意 ， 加 强 环 境 密 封 与现 场 卫 生通 辽 蒙 牛 通 辽 原 味 160g 掺 加 旧 版 协 调 挑 选 退 货 二 次 入 库 品 逐 卷 复 查武 汉 蒙 牛 蒙 牛 红 枣 膜 黑 色 光 标 处 严 重掉 色 。 业 务 协 调 验 证 生 产 人 员 上 机 外 观 自 检 ， 品质 加 大 下 机 后 抽 检 力 度天 香 好 想 酸 奶 乳 饮 料 膜 有 味 协

25、 调 合 格 入 库 提 前 备 膜 和 印 刷 后 放 置 去 味 天 香 高 钙 酸 牛 奶 （ 低温 奶 ） 同 一 卷 膜 两 个 接 头 ，按 客 户 标 准 要 求 低温 膜 不 允 许 有 接 头 ，请 生 产 注 意 协 调 挑 选 退 货 杜 绝 新 开 机 直 接 吹 塑 ， 稳 定半 成 品 下 卷 重 量 及 制 程 异 常 ，分 切 严 格 把 关 ， 销 售 积 极 协调 。天 香 佳 钙 酸 牛 奶 膜 厚 协 调 让 步 接 收 销 售 积 极 沟 通 极 限 偏 差 允 许范 围 ， 生 产 统 一 平 均 厚 度 与极 限 厚 度 控 制 区 间 ， 明 确

26、 尽量 与 绝 对 掌 控 标 准 。天 香 好 想 原 味 膜 厚 协 调 让 步 接 收 成 品 质 量 退 货 分 析 质 量 退 货 客 户 分 类 图 月 份 /厂 家 天 香乳 业 蒙 牛 乳业 山 西 紫林 金 沙河 旺 旺集 团 佳 士 利 君 乐宝 东 湖 三 元 合 计7月 0 2271.7 672.15 1311 4260 324.6 412.4 0 125.9 9377.758月 290.7 2378.3 744.15 20.2 720 466.18 507.1 354.5 632.7 6113.819月 269.4 336 991.35 0 390 157.84 0

27、0 0 2144.59合 计 560.1 4986 2407.65 1331.2 5370 948.62 919.5 354.5 758.6 17636.15 第 三 季 度 合 计 接 到 客 户 退 货 17636.15KG， 以 7月 份 比 重 最 多 为 53.17%， 按 照 客 户 厂家 分 类 ， 其 中 旺 旺 和 蒙 牛 乳 业 退 货 每 月 发 生 ， 相 关 预 防 措 施 及 解 决 办 法 收 效 甚 微 。 成 品 质 量 退 货 分 析重 点 客 户 及 原 因 分 析客 户 名 称 产 品 名 称 退 货 原 因 退 货 数 量 处 理 方 式 预 防 举

28、措蒙 牛 乳 业 三 品 种 轴 扁 破 损 4964 退 货 处 理 加 强 装 卸 过 程 及 运 输 途 中 防 护蒙 牛 乳 业 红 枣 160g 旧 版 21.98 退 货 报 废 加 强 退 货 复 查 及 留 验 品 处 理 时 效旺 旺 乳 业 旺 仔 复 原乳 245ml 尺 寸 拉 伸 4250 退 货 处 理 优 化 版 面 设 计 ， 控 制 印 刷 张 力 ， 加强 制 程 自 检 与 巡 检 测 量 力 度 。济 南 旺 旺 老 翁 凉 茶 托 盘 错 位 720 退 货 处 理 加 强 打 包 牢 固 性 ， 加 强 运 输 防 护山 东 旺 旺 老 翁 凉 茶

29、字 迹 干 版 390 退 货 处 理 加 强 油 墨 检 测 及 印 刷 盯 车 自 检针 对 蒙 牛 客 户 对 外 包 装 的 特 殊 要 求 ， 建 议 从 采 购 进 料 和 库 房 储 存 开 始 ， 做 好 全 面 防 护 ，成 品 包 装 及 码 放 严 格 要 求 ， 入 库 后 定 点 看 管 ， 提 前 安 排 ， 装 车 时 留 足 时 间 轻 拿 轻 放 ， 对 外 包 物 流 车 辆 严 格 规 定 运 输 防 护 责 任 和 义 务 ， 保 证 优 质 及 时 送 达 厂 家 。针 对 旺 旺 尺 寸 拉 伸 规 律 偏 差 范 围 ， 从 制 版 设 计 时 提

30、 前 考 虑 缩 小 拉 伸 误 差 ， 在 印 刷 过 程中 严 格 要 求 最 适 度 张 力 范 围 控 制 工 艺 ， 增 加 了 外 观 自 检 与 巡 检 测 量 要 求 ， 得 到 了 有 效控 制 。 印 刷 监 控 不 力 造 成 的 字 迹 干 版 异 常 从 两 个 方 面 入 手 ， 品 质 科 完 善 油 墨 检 测 项 目与 经 验 ， 确 保 油 墨 性 能 良 好 ， 车 间 人 员 培 训 油 墨 调 试 技 能 与 方 法 ， 加 大 在 线 盯 车 自 检力 度 ， 有 效 控 制 突 发 异 常 及 早 反 馈 并 处 理 ， 杜 绝 失 控 出 厂 形

31、 成 投 诉 。 单 位 ： 元退 货 原 因 膜 黑 晶 点 色 差 套 印 热 封 分 层 端 面 外 观 破 损 轴扁 客 户 因 素 合 计7月 3760 55946 14145 3775 5710 15159 984958月 0 5789.5 11454 4039.3 39809.2 11859 729519月 0 4696 0 1511 6409 14439 27055合 计 3760 61735.5 25599 7814.3 45519.2 27018 171446责 任 部 门 吹 膜 车 间 印 刷 车 间 复 合 车 间 分 切 车 间 销 售 运输 积 压 结 存质 量

32、反 馈 退 货 损 失 第 三 季 度 合 计 造 成 退 货 损 失 171446元 ， 以 7月 份 比 重 最 多 为 57.45%， 按 照 反 馈 原 因 分类 ， 其 中 印 刷 责 任 和 销 售 责 任 比 重 最 多 分 别 为 36%和 26.55%， 相 关 预 防 措 施 仍 需 落 实到 位 并 不 断 改 进 。 退 货 损 失 原 因 分 析1、 色 相 偏 差产生原因 解决方案1、 油墨本身的色差 采购油墨时，比对不同批次油墨的色相是否一致2、 旧墨积压后密封不严出现氧化反应，使色相发暗 旧墨一般与新墨混合使用，且旧墨的比例不能过大3、 油墨的黏度及挥发速度的变

33、化 保证油墨粘度的一致性。4、 刮刀接触印版的位置、角度及压力对印品墨色，特别是浅网部分的墨色有较大的影响 了解其变化对颜色的影响规律，使颜色的变化范围处于可接受的程度 5、 制版尺寸误差以及堵版或印版磨损造成的色相偏差 用专用清洁剂清洗版辊，适当调节刮刀压力，或重新制版 退 货 损 失 原 因 分 析产生原因 解决方案1、 基材张力设置不合理，造成套印偏差 正确设置张力大小，拟制不同材质的适合工艺2、 温度不合适，特别是烘道温度过高，冷却辊温度太高使薄膜变形 对于不太平整的薄膜应适当提高预热烘箱温度3、 烘箱中排风量不平衡，造成薄膜在烘箱内抖动，造成套印偏差 应用风速计测量进排风量，加以控制

34、4、 刮墨刀调整不合适，光电信号端油墨脏污，电眼接受信号失真，版辊筒两 端或中间积墨，影响压力及走料张力变化 操作印刷机时，需调整好套印跟踪系统，保持电眼探头的清洁，保持压辊的清洁2、 套 印 偏 差 退 货 损 失 原 因 分 析产生原因 解决方案1、 纸芯硬度不足，纸箱强度不良造成的自然破损与变形 反馈供应商优化硬度与强度指标进厂增加对应检测方法2、 成品净重过大造成的轻微变形 建议业务沟通更换使用塑料管3、 分切收卷张力过大造成的轻微变形 调整收卷张力适宜，不易过紧4、 成品装卸过程中造成的外力变形 轻拿轻放，做好防护避免倒塌5、 运输途中频繁倒车造成的批量隐患 尽量统一运输途径，特殊用五层箱和优质纸芯6、 客户搬运和使用不当造成的变形 业务沟通及时拉回处理，义务协助复卷，不承担复 卷消耗和改版损失。3、 破 损 轴 扁 重 点 异 常 跟 踪 项 目 3 印 刷 色 相偏 差 项 目 4 破损 轴 扁 异常项 目 1原 料 受 潮异 常 项 目 2印 刷 套 印偏 差