售后服务承诺书范文10篇

《售后服务承诺书范文10篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《售后服务承诺书范文10篇（19页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、售后服务承诺书范文10篇售后服务承诺书篇1为进一步加强行业自律，自觉规范经营行为，切实保障广大 人民群众身体健康，我（单位）承诺如下：一、严格遵守国家的、法律、法规和规章制度，在许可范围 内从事经营活动，依法承担相应的责任，保证产品的质量与安全。二、保证企业法定代人和主要管理人员切实提高认识，不断 强化和落实企业是第一责任人的意识。主动接受政府职能部门、 消费者及社会的监督，提高本单位的安全保障水平。三、健全管理体系，完善规章制度，努力提高管理水平，遵 守“诚实可信”的商业道德，保证采购渠道正规、合法，产品质 量合格。杜绝不合格产品和有毒有害物质通过本单位流入社会。四、坚持消费者人身健康安全高

2、于一切的思想，始终遵循“信 誉即人品，质量是生命”的价值理念，不做夸大事实和误导消费 者的宣传，不以此类物品冒充他类物品销售。五、建立起购进、验收、销售的可追溯制度，在产品存在可 能危及人身健康或安全时，能够及时召回，使危害降低到最小程 度。六、保证所有从业人员均持有效的健康证明及培训合格证上J-XJ冈。七、认真处理消费者的投诉和建议，最大限度的满足消费者 的要求，做一个诚实守信的经营者。八、以上承诺，恳请社会各界予以监督。承诺单位：单位负责人：年 月曰售后服务承诺书篇2我公司()为保证()在施工完成后达到建设单位对本工程的 质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位 的要求，我

3、公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：1保修期内的售后服务1.1保修服务范围1) 保修的内容按建设部建设工程质量管理条例及工程 施工总承包合同、工程质量保修书中的规定执行。2) 对于工程承包范围内的施工项目,自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修 阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程 实体损坏，我公司将无条件进行保修。3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等 原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司 按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原 因对工程造成的破坏，

4、与业主协商后确定修复办法，并按照相关 规定确定施工单位与建设单位的承担范围。1.2保修期限1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规 定，确定工程质量保修期限，并根据工程建设工程质量管理条 例中规定执行。1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合 理使用50年。2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5 年。3）电气系统，给排水管道，设备安装为2年。4）装修工程为2年。2、工程保修及服务承诺1）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按 照工程总承包合同有关保修的条款执行。2）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热 情，周到，随叫随到。3）

5、建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不 少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。4）建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派 人负责。5）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到 以下几点：a、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需 的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24天 内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主 同意后，对工程进行维护修复工作。b、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维 修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小 时之内到

6、场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行 抢修工作。6）工程保修原则及计划a、工程保修原则1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务， 向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作 保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我 公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起 对建设单位的直接损失。b、工程保修回访计划1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二 次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制 定方案，并进行彻底的整改。2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至 人，

7、服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至 业主满意。3、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访， 最终形成回访记录，做到及时的解决问题。综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位 将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是 我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将 始终如一的为业主服务。承诺人：_X日期：20_年月日售后服务承诺书篇3为奠定与客户之间诚信的基石；为树立企业的良好企业形 象，赢取口碑；为将自身打造成为一流的广告装饰公司；本篇_ 来自资料管理下载。更为打消客户对广告装饰市场混乱现场的鼓 励，坚定对的信息。专门对广告工程、

8、装饰工程、标牌 工程及招牌质量，向新老客户作出郑重承诺：1、材料米购控制：以最高性价比为目标，保证每一批材料 的高质量。2、施工过程控制：我们拥有一支技术过硬并具有高度质量 责任意识的施工队伍，认真执行施工技术规范、标准及有关操作 规程。做到操作有工艺、施工有图纸，对施工过程中一切实行严 格的质量控制和监督。3、售后服务体系：我们的售后服务队伍24小时严阵以待， 随时为客户提供“诚实、热情、信用、优质、快捷”的服务：对 于客户反馈的任何信息，本篇来自资料管理下载。我公司将在 8小时内给予答复，在24小时内到达现场解决。20年x月x日售后服务承诺书篇4广西电信实业集团公司：在贵单位总部新办公室强

9、、弱电及智能化系统安装工程项目 招标中，如我公司中标作如下服务承诺：1、制定完备的施工方案，采用甲方指定的厂家生产的优质 产品，文明施工安装，保质、保量、按期的完成施工安装任务，用于本 工程的设备、材料的质量性能满足设计要求，负责整个系统的安 装验收、调试和交付使用后维修等全部工作，确保工程达到优良 工程标准。2、工程安装验收合格后，免费保修两年。我方保证向业主 提供的货物是全新、完整、未使用过的。我方向业主承诺在两年保修期 内免费保修和终身优惠提供配件和维修；在保修期内，所有在设 计要求的质量标准范围内使用造成的损坏均免费保修。3、保修方式：收到业主故障通知后，1小时内即派技术人 员赶到现场

10、，4小时内制定详细故障处理方案；按国家及行业标准对故障 进行及时处理。4、质保期内每个月对主要设备进行现场检查一次，如工作 不正常则及时进行维修，其余设备按国家规定每年内进行系统运行质量 检查，发现问题立刻处理。保修期满后每年都对系统运行进行质 量检查，如有问题需维修，只收取零件成本费及适当人工费，提 供终身有偿维修、保养服务。5、随时优惠提供备品备件，优惠提供产品更新改造服务。6、免费培训甲方操作人员，随到随教，直至熟练掌握操作 为止，并制定详细的设备操作规程供甲方备案执行。投标单位（公章）：广西装饰工程有限责任公司法定代表人或授权委托代理人签名:售后服务承诺书篇5一、售后服务承诺1、质量保

11、证：作为设备供应商,我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合 同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料（包含安 装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保 修凭证等）。2、供货安装时间：市讯创贸易有限公司在本次招标采购 中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造 和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对 产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前 完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有 产品保质期，

12、有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全 天侯服务，终身技术服务支持。5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对 用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费 更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有 需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍 不能正常使用的，我司无偿更换新设备。6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的 产品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业 技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂 费由本公司承担。二、产品价格承诺：1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、 更改产品

13、部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵 方。2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零 部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由 需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本 价计。三、售后服务保证公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度；四、投诉体系及联系方式1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修 部经理投诉。2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人 员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是 我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最 大的支持。公司全称（盖章）业务负责人：联系方式

14、：售后服务承诺书篇6我们的建设服务理念是力求确保客户100%的满意，我们提 出建设售后服务10条标准：1. 二十四小时电话技术支持在本公司建设用户，如果您对您的有任何疑问，可以在 365_24小时内拨打我们的全天服务热线，我们将及时地为您解 答。2. 安全服务我们会时时监控的运行状况，如遇异常状况，我们会在最短 的时间内为客户解决相关问题。我们会做好服务器的管理和维 护，确保客户数据的安全。3. 电话跟踪式服务凡在本公司建设的用户，在建设完成之后，我们将在一个月 内回访一次次，调查客户对现有的需求，是否有相关疑问，如有 疑问我们根据情况上门解答及传授。4. 登门式跟踪服务凡在本公司建设的用户，

15、在建设完成之后，我们公司将每年 登门拜访一次，传授如何管理能提高效果，没有效果当场找原因， 对客户的疑问及时解答等。5. 专业性操作辅助服务凡在本公司建设的用户，在建设完成之后，如客户在操作中 有较为专业的技术难题，我们辅助客户进行操作并完成。6. DNS解析服务凡在本公司建设并注册域名的用户，在建设完成之后，我们 将会将您的域名进行解析到相应服务器，并保证您的访问正常。7. 速度提升服务凡在本公司建设的用户，在建设完成之后，客户在维护期内 对速度有任何质疑，我们将为客户解答，如不满意随时可以更换 空间，进行速度的提升。8. 数据备份服务凡在本公司建设的用户，在建设完成之后，我们将每个月备 份

16、数据2次，确保您数据的完整性。9. 推广优惠服务凡在本公司建设的用户，在建设完成之后，在本公司做任何 推广性服务都可享受九折起的优惠政策，并提供推广优化指导。10. 服务投诉如对我们工作人员服务有疑问或不满意，方可拨打我们的投 诉电话进行投诉，帮助我们提高我们的服务质量。备注：本地用户提供登门拜访售后服务，如主机域名不 在我司购买的用户，无法提供100%的安全以及解析保证，但提 供技术协助服务。联系方式：售后服务承诺书篇7本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户 满意。本公司的质量承诺：快速反应、立即行动。产品承诺:1. 产品销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货。 但运费由退

17、货方承担。2. 产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师 鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方承担。3. 安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何 非人为损坏故障，我方负责免费维修。服务承诺：1. 针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解 答。2. 针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方 技术人员将进行原因分析，一周内给予回复。3. 若需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客 户现场。4. 售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户 签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。售后服务承诺书篇8致：温州市公共资源交易（市政府采购）

18、中心:我们（制造商或者进口机电产品的国内总代理商名称）是按 （国家名称）法律成立的一家公司，主要营业地址设 在。兹指派 按（国家名称）法律成立的、主要营业地址在 的（投标人名称） 作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动：1、代表我方办理贵方关于 项目（招标编号：）要求采购的 由我方制造/或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。2、作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务 提供年纯正的、专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件 免费更换。3、我方此次向贵方提供的产品名称为：；规格型号：；我 方保证：该产品既非试验产品也非积压产品，而是于 年投产的 成熟产品，且生产（完工）日期不

19、早于X年X月；在可以预见的X （天）内，我方没有对该型号产品进行升级、停产、淘汰的计划。4、我方承诺将及时提请贵方关注：相关产品的生产、供货、 售后服务以及性能等方面的重大变更：5、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资 料。原厂商全称（盖章）年 月曰售后服务承诺书篇9为保障食品质量安全，保障消费者的身体健康和生命安全， 向公司承诺如下：一、严格遵守国家等相关法律法规。二、建立和完善生产环境、生产设备、原材料、生产过程质 量控制、人员、储运、出厂检验、包装、进货验收等各项管理制 度，并严格执行。具备持续保证产品质量的环境条件，具备持续 保证产品质量的生产设备、工艺设备和相关辅助设备，

20、具有与确 保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施。保证产 品生产加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，对 生产关键工序进行严格控制。三、保证产品质量贴合百事公司相应的标准。保证生产加工 过程中所使用的原辅料、添加剂等贴合国家法律法规和国家强制 性标准规定，不使用非食用性原辅材料加工产品，不滥用食品添 加剂。四、保证产品的包装材料、贮存、运输和装卸产品的容器、 包装、工具、设备无毒无害，贴合有关的卫生要求，持续清洁， 对产品无污染。五、保证产品标识标注贴合国家有关规定，不冒用qs标志 （仅指国家规定的实行生产许可证制度的工业产品），不标注虚假 生产日期。六、保证当出厂销售的产

21、品存在可能危及人身安全健康或人 身安全重大事故危险时，能及时召回已经出厂销售的产品。对生 产不合格产品和制售假冒伪劣产品的，应当承担相应的职责。承诺单位（盖章）：单位负责人（签名）:日期:X年X月X日售后服务承诺书篇10甲方：（以下简称甲方）乙方：杭州阿琪玛电子商务有限公司（以下简称乙方）基于诚信经营、商誉无价的基本商业原则，本着让会员快乐 消费的理念，双方承诺如下：一、服务保障1。先行赔付服务：为保障会员的权益，会员在洋聪在线购 买产品或服务后，若甲方无法兑现产品或服务质量而导致会员权 益受损，会员可向乙方提出退款赔付申请。乙方应及时通知甲方, 并和甲方根据会员提出的要求，共同进行调查并核实

22、情况后，如 共同认定会员权益确由甲方产品或服务质量造成，乙方将为会员 执行赔付流程，甲方再对乙方的上述赔付进行赔偿。如会员的权 益受损非因甲方产品或服务质量导致，甲方将不承担任何责任。 甲方和乙方承诺对不满意的会员24小时内致电回访。2。商户召回服务：为保障会员的权益，在有效期内，若甲 方无法按照约定提供产品或者服务，且会员投诉较频繁，并且经 过乙方协同会员和甲方进行调查了解，共同认定该项产品或服务 达不到其承诺的品质保证，无法使会员满意，乙方有权终止该项 产品或服务。乙方会提前通知所有购买本次产品或服务但未消费 的会员，并承诺于召回启动后的7个工作日内，将款项全额原路 退回会员的账户中，而甲

23、方承担由此所造成的直接损失。但会员 的投诉非因甲方的产品或服务原因导致的，甲方对此不承担任何 责任。二、消费过程中的问题处理1。对于来自洋聪的会员，如果对甲方产品或服务的有任何 疑问，甲方必须立刻通知乙方协助解决，不得对会员提出任何不 合理要求或者额外的要求，并保持专业的服务态度。2。甲方保证前来消费的会员进行正常消费，并对自己经营 场所的所有操作员工说明此次产品或服务活动的详细内容，让通 过洋聪的会员能够快乐消费。3。甲方保证向会员提供良好的咨询服务，不设隐形消费或 强逼会员参加其他的消费等不正当手段损害各方的利益及声誉。4。如会员有与甲方有关的任何投诉，乙方在投诉发生后立 刻致电投诉的会员与甲方，详细了解事情发生的过程并协商解 决，甲方对因自身产品或服务引起的投诉需在投诉发生的24小 时内在给出尽量让投诉会员满意的处理结果。三、本承诺书经甲乙双方签字盖章后生效，有效期直至双方 合作结束。四、本承诺书中未尽事宜或执行过程中发生的其它问题，甲 乙双方协商解决。五、本承诺书一式2份，双方各执1份。乙方会将本承诺书 展示在洋聪的相关页面上。甲方（公章）：乙方（公章）：商务有限公司授权代表（签字）：授权代表（签字）：日期：年 月曰日期：年 月曰