餐饮年终总结与工作计划（3篇）.doc

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1、餐饮年终总结与工作计划年终总结与年度工作计划。一、_工作回顾自从_年_月进入多浦科技以来，已经走过半年之久，在这段时间里，我从接触陌生的行业领域到今天。让我了解了多浦的企业文化，了解了GpS行业的领域及功能与技术。_年即将过去，在这将近半年的时间中没有为公司创造利益，实在是没有脸面见人，愧对公司领导的厚望。临近年终，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。在部门领导、公司领导的指导下，踏踏实实的学到了很多知识，同时，通过总结工作中的失误与盲从，也发现了自身存在的很多不足，只有通过不断学习，不断地积累，才能逐渐适应市场销售，就像领导对我们的训导一

2、样“销售是从做朋友开始的，事情简单化”。下面我对半年的工作进行简要的总结。我是今年_月份到公司市场部工作的，_月底开始跑市场，在跑市场工作之前，我是做电话销售的，没有市场销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，对GpS行业市场有了一个大概的认识和了解。对客户所提到的产品各种问题，能准确为客户解答与沟通，因此逐渐树立自己的销售信心。在不断的与客户经销商接触同时，自己的应变能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。存在的缺点：对

3、于GpS市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释。在与客户的沟通过程中，缺乏销售方面的技巧和心态，拜访网点时有些时候比较被动，与客户找不到共同话题，谈到的都是产品，以至于受到客户拒绝时，还是会不由得产生一些沮丧，本职的工作做得很不好。从销售业绩上看，我的工作做的很不好的，销售做的十分的失败。在广州市场上，GpS产品品牌众多，赛格车圣由于比较早的进入广州市场，GpS产品价格混乱，加上广州限牌，这对于开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在1）销售工作最基本的开发网点客户群拜访量少，签合作协议的网点太少

4、，加上同行产品的价格冲击，总体比较熟悉的网点就只有十个左右。我最基本的拜访客户工作没有做好。2）沟通不够深入。在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，没有让客户了解到产品对车主的真正益处；在与客户聊天时讲到最多的是产品，没有把握切入点找到话题。所以说销售是从朋友做起。3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售工作处于放任自流的状态，从而引发工作时间没有合理的分配，加上有时坐公交车可能塞车时间长，一天拜访的网点就三四个。4）新网点的开拓不够，合作点少，工作进度缓慢。市场分析现在广州GpS市场品牌很多，但主要竞争对手也就是那几家公司，我们公司的GpS产品从产品质量，功

5、能上属于上等的产品。在价格上是卖得中高的价位，在合作网点销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有些网点因为价格而没有合作，且车主也会有很多GpS产品对比。面对高端的车主客户，价格不是重要的问题，主要还是精品销售人员怎么样去推，及合作经销商促销活动。但面中端车主客户时，客户对同行产品过分的对比，对产品的价位非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进中端市场的4S店达到合作目的，签了合作协议就更好的促使销售人员去销售。在广东省区域，因为GpS市场首先从广州、深圳开始的，所以广州市场的GpS竞争非常激烈的。签于我们公司的产品今年才进入广州市场，产品的知名度与

6、价格都没有什么优势，在广州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在汽车美容店，汽车美容店竞争相对的来说要比4S店小一点。但主要还是新车市场的需求量大，加上我们现在的高端品牌做的有一定的基础，我相信在_年里做的比今年更好。随然广州车市场现在限牌了，但车行总体是良好的，形势是严峻的。在广州GpS市场可以用这一句话来概括，在电子产品行业技术发展飞快地今天，_年是我们比较重要的一年，_年也是广州车市行业调整的一年，假如在_年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去广州GpS市场，没有机会在做这个市场。餐饮年终总结与工作计划（二）一、本年度工作总结_年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力

7、的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年_月份到公司工作的，_月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有_销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏_行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教_经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通

8、过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对_市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。存在的缺点：对于_市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌

9、握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二、部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司_年总的销售

10、情况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。_产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年_月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有_个，加上没有记录的概括为_个，八个月_天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量_个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应

11、。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高三、市场分析现在_市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而

12、丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在_区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在_开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比_小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在

13、做这个市场。四、_年工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发

14、现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司

15、的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。预算部个人工作计划伴随着_年的到来，在加入_地产公司这些日子里，深刻的感受到了公司领导努力拼搏，同事们互相帮助、团结进取的企业精神。为了在新的一年里能够吸取经验，提高自己，把工作做的更好，现将_年度个人工作计划汇报如下：一、严格按照招标采购管理制度做好招标工作在新的一年，_项目主体工程进入大规模的施工阶段。工程上需要进行大量专业分包招标工作，例如门窗工程、电梯工程、栏杆工程、外墙保温、外墙涂料、户内采暖（管道、阀门、分集水器）等。作为招标小组的成员，应该按照

16、地产公司及项目公司领导的安排，积极对市场进行深入的考察、筛选、整理并将结果如实汇报，最终由招标小组所有成员共同对所有信息分析讨论后确定合适的施工单位。二、积极做好合同签订工作，保证工程的顺利进行。招标工作完成后的下一个工作就牵扯合同的签订问题。我会继续按照地产公司及项目公司的要求，在法律顾问的配合下，对每一个合同都做到严格把关、及时签订，保证工程的顺利进行。对每一个对已签署完成的所有合同都及时分类登记整理，并在每月_日前将指标版合同台账上报给工程管理部。三、全方位询价，做好材料的认质认价，努力节约成本。_项目总包招标工程量清单有一些材料暂估价，包括土建工程中的钢材、防水材料，以及安装工程中各种

17、规格的管道、线缆、阀门、水表、热量表、补偿器等。而且陕西省当地工程造价主管部门公布的信息指导价比市场价偏高，参考性不强，这就要求我们合约预算部的成员多调查市场、全方位的询价，做好价格信息的采集和整理。四、协助部门经理做好签证的审核、工程进度款的审批以及工程结算工作。现在售楼部及样板间室内装修、室外装修以及东门入口园林绿化工程已经基本完工，进入工程结算阶段。我在部门经理的安排及指导下，深入现场了解实际情况，初步审核签证单的工程量并向部门经理汇报，由部门经理最终审核后签字确认。_年是_地产公司蓬勃发展的一年，作为公司的一分子，应该严格按照公司制度要求，紧紧围绕节约工程成本的基本原则，努力做好本职工

18、作，为公司再创辉煌做出自己的贡献。_年_月_日伴随着_年的到来，在加入_地产公司这些日子里，深刻的感受到了公司领导努力拼搏，同事们互相帮助、团结进取的企业精神。为了在新的一年里能够吸取经验，提高自己，把工作做的更好，现将_年度个人工作计划汇报如下：一、严格按照招标采购管理制度做好招标工作在新的一年，_项目主体工程进入大规模的施工阶段。工程上需要进行大量专业分包招标工作，例如门窗工程、电梯工程、栏杆工程、外墙保温、外墙涂料、户内采暖（管道、阀门、分集水器）等。作为招标小组的成员，应该按照地产公司及项目公司领导的安排，积极对市场进行深入的考察、筛选、整理并将结果如实汇报，最终由招标小组所有成员共同

19、对所有信息分析讨论后确定合适的施工单位。二、积极做好合同签订工作，保证工程的顺利进行。招标工作完成后的下一个工作就牵扯合同的签订问题。我会继续按照地产公司及项目公司的要求，在法律顾问的配合下，对每一个合同都做到严格把关、及时签订，保证工程的顺利进行。对每一个对已签署完成的所有合同都及时分类登记整理，并在每月_日前将指标版合同台账上报给工程管理部。三、全方位询价，做好材料的认质认价，努力节约成本。_项目总包招标工程量清单有一些材料暂估价，包括土建工程中的钢材、防水材料，以及安装工程中各种规格的管道、线缆、阀门、水表、热量表、补偿器等。而且陕西省当地工程造价主管部门公布的信息指导价比市场价偏高，参

20、考性不强，这就要求我们合约预算部的成员多调查市场、全方位的询价，做好价格信息的采集和整理。四、协助部门经理做好签证的审核、工程进度款的审批以及工程结算工作。现在售楼部及样板间室内装修、室外装修以及东门入口园林绿化工程已经基本完工，进入工程结算阶段。我在部门经理的安排及指导下，深入现场了解实际情况，初步审核签证单的工程量并向部门经理汇报，由部门经理最终审核后签字确认。_年是_地产公司蓬勃发展的一年，作为公司的一分子，应该严格按照公司制度要求，紧紧围绕节约工程成本的基本原则，努力做好本职工作，为公司再创辉煌做出自己的贡献。_年_月_日餐饮年终总结与工作计划（三）回首忙碌而充实的_年，在公司领导的正

21、确领导与关怀下，我部门发挥本部门岗位专业知识与技能，在日常工作中坚持工作原则，圆满地完成了_年的各项工作任务。为了全面总结一年来的工作，积累经验，再创佳绩，更好地完成_年的各项工作目标，结合公司工程进度与本部门工作职责，现对_年全年工作做以下简要汇报与回顾，并对_年工作做出安排。一、_年工作总结1、工程的招标工作由我们部门自行组织招投标工作，从编制招标文件、报价依据和要求，严格审查相关资质，采取“多家报价，综合考评，择优入围”。针对前期工程的情况，我们部门秉持公平、公正的态度寻找具有相关资质的单位，并进行抽查考核，保证参与投标的单位资质真实并具有完成本公司工程的能力。在编制招标文件的时候，我们

22、部门严格按找有关部门的要求进行编制，并完成招标文件的发售、投标文件的回标、开标、定标和中标通知书的签发，保证了工程的正常施工。在_年预算部完成的招标的工程有：（1）、_工程勘察招标；（2）、_工程招标；（3）、_工程招标；2、合同签订与管理我们日常合同方面工作涉及场地道路及三通一平合同、临时围墙合同、销售中心设计合同、销售中心钢结构合同、销售中心装修合同、监理合同等，对每一份已签署完成的所有资料都及时分类登记整理，做到底数清、情况明，为以后工程结算、付款打好良好的基础。截止目前已签订各种工程合同共_份，正在会签的合同有_份，合同总金额约_万元。以上合同原件均交由行政部存档，我部门整理、留存复印

23、件并在电脑中做好电子台账、备份，以便日后检索、查阅。3、工程预结算、成本管理工作预算部又一工作重点就是预、结算。在预算方面，我们在接到施工图纸后立即安排查看图纸存在问题，同工程部协调解决，计算工程量、编制清单、调研现行材料价，依据计价规则、相关费用文件编制工程预算及成本；在结算方面，编制和审核用于结算资料的完整性、准确性，认真计算，和相关单位核对，及时准确的完成各项结算。从工程开始就经常到施工现场跟踪工程进度，随时掌控工程进度及施工情况。工程施工过程中发生工程签证及时到现场核实签证内容，保证签证的准确性和真实性。工程结束后同工程部和施工单位到现场量取施工的工程量，力求工程量数据真实，保证公司利

24、益。完成售楼中心钢结构的预算、临时围墙工程、广告围挡工程、售楼部、主体工程基础和主体工程等工程的预算工作。截止目前为止完成前期工程的结算工作，并做好资料的存档工作。完成工程签证审核共_份。随时掌握工程进度及工程款拨付情况，做好每月进度款支付的存档及核实工作，保证同工程有关的每一笔款项支付都清晰明了。随着主体工程的施工，组织扬建和造价咨询公司审核精品排铺的预算价格及工程量，审核并确定精品排铺的预算价格。根据工程进度及所需的材料，到市场去考核各种材料的市场价，并同_省和_的价格信息价格做对比，做好台账，根据市场波动价格及时调节成本，严格把控好成本关。4、配合公司各部门完成的工作本部门在做好本职工作

25、外，还配合其他部门完成了相关工作，如：（1）、配合营销部做广告围挡工程的方案确定和价格比对，确定广告围挡施工单位；（2）、配合营销部完成精品排铺的销售面积测算；（3）、配合前期部完成成本核算等工作。二、_年的工作计划_年新的一年，在新的一年里，我们会继续做好预算部的本职，在_年的基础上将工作做的更好。作为公司的预算部，定会以公司效益为前提，做好招投标工作、合同签订于管理工作、预结算工作，做好工程结算，施工成本控制。在本年度计划完成的工作如下：（1）、完成_工程招标、定标、合同签订工作；（2）、完成_工程量的预结算工作；（3）、根据确定后的基坑支护方案询土方价并签订合同；（4）、及时掌握省、市造

26、价管理部门的有关政策文件，收集、分析建筑市场人、材、机信息，掌握施工动态，根据施工（或竣工）图、图纸会审、设计变更、现场签证等有关资料，做好预、结算审核工作；（5）、不断丰富工作经验，提高工作技巧，掌握充足的数字资料，为洽商工作提供切实可行的论据支持；（6）、学习并掌握工程成本控制方式、方法，积极干预开发成本，努力降低工程成本支出；（7）、积极进行市场调研，记录工程材料价格资料，认真算好主要材料的当期和基期的价格指数，以便准确进行材料调差；（8）、配合其他部门完成相关工作；（9）、积极完成各项工程预算工作和领导交办的各项事务。为了更好地适应飞速发展的企业要求，计划在_年要求本部门员工在不影响正常工作的前提下经常深入在建工程施工现场，实地查看工程进度，严格审查工程进度报量。有机会多和同行业其他公司同行们学习、交流预算编制技巧、工程成本管理、工程审计等方面经验，更加熟悉业务；进一步加强与其他部门配合。充分发挥我部门在公司的重要核心岗位作用，为公司严把每笔工程资金的合理结算与支付关口，为全面完成公司_年各项工作目标做出努力和贡献。祝公司事业红红火火！第15页共15页