销售工作半年总结与工作计划5篇

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1、销售工作半年总结与工作计划5篇销售工作半年总结与工作计划 篇120_年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年 的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们 更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供 我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的 工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀 的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作。现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：01塌实做事，认真履行本职工作首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分 析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料 进行分析，其次自己经

2、常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市 场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把 最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的 特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的 客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行 业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较 高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群 体里。他们一般都是从别的相关行业

3、转行的或者是新成立接监控 项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景， 所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观 的。02主动积极，力求按时按量完成任务每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真 分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户 是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感 情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任 度之后方有机会销售产品给他们。主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做 预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们 产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他

4、们会 一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。03做好售后服务不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出 现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段， 是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时 候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所 在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰 客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟 公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协 调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多 都立刻表示要继续合作，有项目

5、有需要采购的都立刻跟我们联 系。04坚持学习人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们 的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力; 再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避 短。05多了解行业信息了解我们的竞争对于我们的同行，了解现在市场上做得比较 好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员 必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐 井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问 题才能随机应变。06后半年的计划在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事的数

6、据 差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只 有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。 虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手 中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往 后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售 量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万， 即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分 配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样 才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目 的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细，拜访

7、 客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有 在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的 任务。最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的 支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年 再创佳绩。销售工作半年总结与工作计划 篇2销售部自_年初以来，认真贯彻集团公司关于认真抓好制冷 机组市场销售的指示精神，在公司领导的正确指导和管理下，销 售部下大力充实了销售一线业务人员队伍并组织进行了培训，注 重抓好了各重点渔港的代理制销售络的建设和目标客户群体的 巩固，全国各大渔港的代理制销售络现已陆续建立，业务员与代 理商之间的沟通、协调能力也在逐步增强，我

8、们在对制冷机组进 行市场开发的过程中，不断探索代理销售的新方法、新思路，从 目前的销售情况看，我们的销售工作正承现出良好的发展势头。 现将销售部上半年销售工作情况及所存在的问题作一简单的总 结，并对销售部下一步工作的开展提几点看法。、销售部成员组成目前，销售部共有业务人员9人，他们进公司的时间最短的 也有3个月，经过公司多次系统地培训后，他们已基本熟悉了制 冷机组的技术性能、构造以及代理制销售业务运作的相关流程。 对这9名业务人员，我们按业务对象和重点进行了任务区分，在 业务人员比较少的情况下，使每名业务员既当终端客户的业务员 又当代理商主管，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现 空白和漏

9、洞。与此同时，销售部长在统抓全面销售的情况下，不 定时的对各个分点进行实地检查督导，与代理商当面沟通，探讨 分季节段的制冷机组销售工作，使销售部的工作稳步发展。二、建立了一套系统的业务管理制度和办法我们在总结去年工作的基础上，再加上近半年来的摸索，我 们已经初步地建立了一套适合于代理商销售队伍及业务开展的 管理办法，各项办法正在试运行之中。首先制定了 “管人”的销 售部业务人员考核办法，对业务人员的考勤办法及每天的工作 重点和建立的客户对象作出了明确的规范;对每一项具体的工作 内容也作出了具体的要求。其次，出台了 “管事”的销售部业 务管理办法，该办法在对销售部进行定位的基础上，进一步地 对接

10、到发货通知后的发货准备、发货流程、机组安装及机组安装 后的运行情况等业务开展的基本思路作出了细化，做到了 “事事 有要求，事事有标准。”第三制定并规范了代理销售合同。在原 有代理销售合同的基础上，我们又请集团法律顾问对代理销售合 同进行了再规范，在与代理商签定合同时基本没出现因合同制定 而发生的迟签和不签现象。第四形成了“总结问题，提高自己” 的业务办公会制度。业务人员每次出差回来后首先到销售部集中 报到，由销售部长主持如开业务办公会，及时找出工作中存在的 问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导 向，大大地提高了工作效率。三、统一思想，端正态度从销售部成立之初，我们便站在以寻

11、找战略伙伴的角度，和 公司一道谋求制冷机组快速推进市场的方法。坚持短期效益和长 远计划相结合的方向，一方面尽快寻找具有良好影响力和推广力 的代理商，一方面大量的作基础性工作，深入渔港，了解掌握各 地渔业的基本情况和渔民的观念、效益和保鲜需求，扩大渔民对 产品的认知度，为以后全面推进市场作好铺垫。并试图以现有的 价格体系磨合市场，保证公司的利益，由始至今我们一直坚持， 对产品充满信心，并不计成本地努力。四、建设并巩固了一张代理制销售的终端营销络工作中我们以指导代理商销售帮助代理商尽快建立起自己 的销售络为主。在建立代理制销售络之初，我们加大了对代理商 的考查力度，接待各地前来公司考察的代理商有3

12、0余人次，最 终我们从实力较强的8人中选定为代理商重点考察培养对象，现 已签定代理合同的有5家，其中一家为澳大利亚、新西兰总代理； 另4家分别是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特约代理商王琪； 福建省厦门市得志贸易有限公司的福建省总代理商史志伟;广东 省总代理商邵家儒;海南省总代理商张德峰、时丽敏。在工作中 我们给代理商定任务、定期限、压担子，在业务员对其实时的督 导，内勤人员不定时的电话督促下，代理商的责任心增强了，业 务人员的协调能力提高了，营销艺术也得到了很好的锻炼。从近 期代理商反馈的市场信息来看，各地的代理商在销售部的统一指 导下，逐步建立起了各自的销售络，对我公司的制冷机组销售前 景更

13、树立了信心。五、工作中不断总结并大力推广产品销售中好的作法和经验目前，由于全国渔业受到国际原油价格上涨的严重影响，以 及渔业资源的减少、捕渔成本高、风险大，多数渔船主选择近海 作业，有少数渔船主甚至停船作业，只有少数渔船主将作业区域 外移，这样直接给我们公司的产品销售造成一定的影响，同时， 由于少数渔船主的作业区域外移，给我们的产品推广提供了平 台，另一方面，停港靠岸的渔船因出海次数少，致使用冰量少， 降低了渔船主的投资欲望，但从总体来看，随着产品推广的进一 步深入，渔船尾气制冷机组的市场前景非常广阔。（一）在重点渔港的现场演示工作取得良好效果三月份，在渔船上坞前期，我们为使渔民能对制冷机组由

14、一 个全面的了解，在公司王总的带队下，我们组织技术骨干，业务 人员到福建、两广、海南、浙江等南方几个大的渔市进行现场交 流和机组的制冷效果演示，取得了较好的效果，基本达到了使渔 民对我公司产品有全新的认识的目的，排除了之前在渔民心中对 这种新产品技术上的疑惑，船老大们对我们的制冷方式和经济效 益分析基本赞同，由于没有亲身使用过该产品，没有对产品提出过多的问题，许多 想购买的船长邀请我们对他们的渔船进行了测量。同时，我们也 同福建船检部门和个别渔业公司建立了合作意向，同福建代理商 签定了两台机组的购买合同，使代理商代理我公司产品的信心更 加巩固。（二）电视广告的、大力宣传确保了产品占领市场的时机

15、我们在派业务人员深入各渔港对终端客户进行产品推销的过程中，对代理商进行电视广告支持。确保了产品迅速占领市场 的有利时机，真正地在代理商与渔民之间形成了天（广告）地（公 司）人（业务）三的有机结合，满足了代理商的广告支持的要求。（三）积极走上层路线，进一步巩固产品的市场地位在针对销售速度缓慢的情况下，我们认真分析导致这种局面 的原因，及时召开业务人员市场形势分析会，最终我们决定走上 层路线，于是积极同省科技局、船检部门、渔业公司建立起合作 关系，通过我们的协调和深入的做工作，取得了在山东石岛俚岛 水产公司安装4台机组的成绩，这样一方面可以彻底的检验机组 性能，另一方面奠定了山东市场的地位，最主要

16、的是打消了部分 渔民的顾虑，为使机组在今年6月份的休渔期进行整体销售打下 了基础。销售工作半年总结与工作计划 篇3写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己 做到清清楚楚、明明白白。以下是由求学PQ为大家整理出来的 销售员上半年工作总结和下半年工作计划，仅供参考。销售员上半年工作总结和下半年工作计划（1）一、_年工作总结（一）个人成长_年7月2日，我有幸进入了中技这个大家庭，在公司领导 和同事的支持和帮助下，不断的锻炼和提高自己。眼看年即将 成为过去，回顾与中技同行的这半年时间，感慨颇多。我是今年6月份毕业的，刚走出校门就直接来到了上海。来 之前我还很迷茫，不知道做什么工作，没有给自

17、己一个明确的定 位。因为毕业之前我也做过两份工作，都是销售，但最终都因为 各种原因没能坚持下来，可能是受这两次失败的打击吧，当时我 对销售没有多少好感。可命运总是这么奇怪。不知道是我选择了销售，还是销售选 择了我，最后我还是来到了中技，再次回归到销售的第一线。来 中技的第一天，是胡总给我面试的，他当时问了我几个问题，但 我回答的都很不好，特别是让我用英语做自我介绍时，我支吾了 半天也没表达清楚，结果出乎意料的是，胡总还是给了我一次机 会，让我能在这里与中技一起成长。刚开始接触国际物流，什么都不懂，对dhl、ups等国际知 名快递公司都闻所未闻。那时候公司人还不多，每周六都在会议 室讨论一周以来

18、的成绩与问题，当各位同事分析渠道优势与劣 势，以及一些操作流程的时候，我更是听得云里雾里。我进公司 的时候，正好上一批的系统培训已经结束，胡总和郭经理让小叶 做我的师傅，给了我一本培训教材，让我先自己熟悉一下相关知 识，由于缺乏实际经验，当时看起来很吃力，经常看的昏昏欲睡 的感觉。一个星期之后，开始了学打电话，那时候一天打70多 个电话，但效果不是很理想，也经常遇到客户的刁难和不屑，将 近一个月都没有任何进展，当时心情相当沮丧，不知道是继续坚 持下去，还是另谋出路，领导也多次找我谈话，给我鼓励。结果， 在7月份的最后一天，终于开单了，接到了我来中技的第一票货。 接下来的几个月里，我陆续新增了一

19、些客户，但跟其他同事比起 来，进步还是慢了很多。在中技的这半年，是很充实的半年。在这里，我不仅仅是单 纯的做业务，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同 的是，在中技可以一边学习，一边提高，同时能把所学的东西迅 速运用于实践中，遇到不懂的或者是自己无法解决的问题，都可 以随时请教领导和同事，而他们都会毫不犹豫的帮助我，这也是 我在这里感觉最快乐的地方。在这里，我有一种求知的欲望，比 学生时代更强烈，因为这些东西都是我所急需的，是我在这里工 作的价值。物流行业，特别是国际物流，从来都是有风险的。我 一直在努力追求自身专业知识的提高，以寻求各种问题件的解决 方法，提高自己的风险防范意识。在中

20、技的这半年，我谈不上成 功，但工作磨练了我的毅力和耐性是我最大的收获。艰难困苦， 玉汝于成。虽然我目前的业绩还不是很理想，但我相信后面的路 程我会走的更好。（二）业绩增长与客户分析我分析了一下从7月份到现在每月业绩的增长情况。7月是 进公司的第一个月，这个月对我来说相当的漫长，因为开单比较 迟，整个月才出了一票货，利润150元。8月份新增3个客户， 其中利纳服饰公司只走了 0.5kg的普货就再也没有合作过，可能 是因为清关问题延误了很久的缘故，这个月总业绩813元。9月 份没有新增客户，业绩主要靠威胜体育和盛丽光电两个客户支 撑，总业绩3063元。10月份新增3个小客户，货量都不大，威 胜体育

21、和盛丽光电发货量也减少，整个月业绩低迷，才1766元。 11月份新增5个客户，月业绩7046元，但由于一票报关件原因， 盛丽光电一票货折腾了近一个月才到达目的地，估计以后合作的 可能性不大。虽然11月份货量有所增长，但客户量还是偏少， 常走货客户单一，总有一种危机感，所以以后还是要把开发新客 户放在第一位，只有有充足的客户资源做支撑，货量才有保障。我的客户量不多，下面我对现有的客户做一简略分析。义乌市康柏进出口有限公司，是我进公司开发的第一个客 户，由于当时急于开单，给他报的价格比较低，现在都很难把利 润加上去。该公司是由老板自己发货，对价格相当敏感，而且喜 欢比价格，最近在我这里走货很少。丹

22、阳市威胜体育用品有限公司，是我的一个优质客户，我给 他的价格也不高，现在快递基本全部由我在做，部分海运也是由 我负责的。该公司以经营体育击剑用品为主，目前正处于旺季， 相对而言，出货量比较可观。上海盛丽光电科技有限公司，这也是我在8月份开发的客 户。该客户主要生产led灯具，主要出口英、德等西欧地区。前 期合作比较愉快，很有开发潜力，但11月份因为一票报关件出 了问题，弄得很不愉快，虽然主要责任不在我们，我们也尽力帮 助处理，但最终还是没赢得客户的理解和认同。据了解，该公司 目前所有的报关件都是直接交给dhl官方，不敢交给代理走。估 计以后合作的可能性不大，等问题处理结束后，我准备再到那边 拜

23、访一下，争取挽回。鑫丰泰科技有限公司，是张玉军离职时转给我的，该客户发 货类型单一，都是纯电池。考虑到该公司位于深圳，竞争激烈， 利润一般。但该客户付款喜欢延误，总是以各种理由延迟付款， 以后如有发货，必须严格做到先付款再发货。元丰玩具、华夏塑业、林新游乐、恒璟易得贸易公司最近一 直保持联系，但对方货量不多，偶尔发些小样品之类的，但自认 为给他们的服务还不错，没有因为货量少而另眼相看。利纳服饰，是较早开发的一个客户，第一票到罗马尼亚的货 因为清关问题延误了十几天，虽然客户一直很理解很配合，但后 来很少找我询价，也一直没出过货。于汝江，是一个私人客户， 经常往返于宁波、广州、深圳三地，货量不稳定

24、，11月份连续 发了4票到沙特的货，之后又没有什么音讯。翱云体育、英特玛电器、爱生太阳能科技都是最近新建客户， 货量还不是很大，我一直在保持联系，尽量争取其更多的订单。（三）工作中的不足与改进跟其他同事相比，在中技，我所取得的成绩是微不足道的， 通过反思这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在很大不 足。1、来到公司这么长时间，一共才开发了14个客户，这是很 失败的，在客户的跟踪与维护上也做得很不到位。好不容易打电 话留下几个qq，因为没有及时去跟踪与联络，让他们一直处于 沉睡状态，或许这是我开发客户速度缓慢的原因之一。2、最近事情比较多，没有合理规划时间，工作条理性不强， 就这样浪费了很多时

25、间。有时候很多事情集中到一块了，感觉手 忙脚乱，不知道从哪里下手，结果东一下西一下，什么都没做好， 还没有效率。3、在客户询价方面，没有引导客户去看报价表。自己在这 方面也存在很大惰性，没有根据客户类型，制作具有针对性的报 价表，而是过分依赖现有的apl系统，每次都要花很多时间在跟 客户讨价还价上。4、客户询价之后，没有及时跟进。经常是客户一个星期或 更长时间之前询价，由于没有整理这些记录，结果客户要出货都 不知道，没有及时主动联系客户，这样就跟很多机会失之交臂。5、工作抓不到重点。有时候为了完成公司规定的电话量， 放下很多原来计划好的工作，结果预定的工作没完成，电话效果 又不好。在这一点上，

26、感觉是在被动的工作。针对以上不足，我决心从下面这几个方面去改进:首先，加强与客户的沟通与联系。电话量还是要继续保持， 但也要抽出一部分时间联系意向客户，随时掌握其最新动态，缩 短与客户之间的距离。针对有过询价的客户，可以采取电话回访 的方式，增进与客户的沟通与交流。其次，尝试通过各种方式开发新客户，不能仅仅局限于电话， 还可以尝试络推广，或者是通过扫楼等方式。再次，坚持今日事今日毕，并在下班前做好明天的规划。在 上一份工作的时候，公司要求我们每天都要写工作总结，其中有 一项就涉及“昨日计划完成状况”和“明日计划”，这样总结 就具有针对性，哪些事完成了，哪些事还有待改进，都一目了然， 纵然第二天

27、事情多，也不会找不到头绪。第四，针对不同客户类型，制作一份合理的价格表，引导客 户自己查价格。这样一来方便客户，也节省了我们自己很多时间。最后，增强自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不 受外界其他因素的干扰。同时，还要多与同事沟通，学习他们的 优点，弥补自己的不足。二、_年工作规划凡事预则立，不预则废。年马上就要到来，应公司及个人 发展的需要，我对自己在新的一年的目标和任务做了详细的规 划。（一）业绩规划_年元月份，国外圣诞节刚结束，节日性产品货量可能会有 小幅下降，但其他工业品还有发展的空间，估计还可以赶上年底 最后一波出货高峰，这个月要积极寻找货源，争取业绩达到 8000-10000

28、元。2月初是中国的春节，国内大量厂商都已放假， 发货量回落，业务也渐渐进入淡季，业绩要尽量做到5000以上。 3-7月份应该是相对比较清闲的，应抓紧时间通过电话、邮件、 络以及陌生拜访等方式积累潜在客户，每个月至少新增4个新客 户（也就是每周新增1个），每月业绩至少增加1000元。8月是 一个过渡期，物流行业将再次进入旺季，此时应把前几个月积累 的客户再逐一回访一遍，增加与客户之间的沟通与联系，尽最大 努力将潜在客户转化为成交客户。9月和10月是俗称的“金九 银十”，是外贸公司发货的高峰时期，也是我们做业务的黄金阶 段。这两个月一方面要集中精力做好对老客户的维护工作，把服 务做到位，另一方面，

29、要利用前几个月积累的资源，厚积薄发， 实现业绩上的突破，平均月利润达到1_以上。11-12月份国外 又临近圣诞节，在中国的采购量势必大增，这又是我们业务开发 的大好时机，作为一名老员工，业绩应稳定在15000左右。考虑到受假期、淡旺季等季节性因素的影响，我将_年的各 项指标分解到每个月中，如下表所示：（略）随着快递市场日渐饱和以及竞争的与日俱增，快递行业的普 货利润率已呈下降趋势，为适应市场需求和公司发展方向， 年我们不应仅仅局限于快递市场的开发，空运和海运必将成为新 一轮市场争夺战的焦点。从目前我公司空运和海运业务来看，利 润还是比较客观的，而且还有很大的发展空间。到目前为止，我还没接过空运

30、业务，海运知识也相当匮乏。 我计划在新的一年要渐把工作的重心向空运和海运方面转移，积 极利用一切可利用的资源完善自己的业务知识、提高自己的业务 水平。具体到实际操作上，可以参加公司组织的系统培训，多向 领导和同事请教，同时还可以通过相关书籍，使自己的知识储备 有进一步提升。（二）自我实现规划除了对工作方面所做的要求和期望外，在自身素质方面，我 认为自己还有很大的提升空间。做业务，就要性格开朗一点，多 与外界接触沟通，而这也是我目前所难以突破的障碍。年，我 要更加开放自己的思想，把自己真正融入到集体生活之中；工作 之余，多到外面去走动走动，开阔自己的视野，丰富自己的社会 经历和阅历，这样对我自己

31、的成长是很有帮助的，也是很有必要 的;更为重要的是，要学会独立自主的处理各项事情，不能什么 都过分依赖于别人，在这一方面各位领导和同事都是我学习的榜 样。当然，在新的一年中我还有很多要改进和提高的地方，我将 不断总结和反省自己，努力适应公司的发展要求，实现更大的突 破。销售员上半年工作总结和下半年工作计划(2)时光荏苒，20_年很快就要过去了，回首过去的一年，内心 不禁感慨万千回首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的战 绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。感谢公司给我提供 这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢 的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重 要的一

32、个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我 明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷 心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也 因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作 上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完 成各项工作任务。在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的 人，仅凭对销售的热情，到公司之后，一切以零开始，一边学习 产品知识，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间 的信息和积累市场经验;转眼20 即逝，不知不觉中，我在本公 司做领班兼外采已经快2年了。这段时间，在公司领导的关心支持下，我认真以岗

33、位职责要 求，以饱满的热情投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同 行学习，开括创新，扎实工作，转变思想，积极投入到实践中去。 非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心，现将这一年是以 来的工作总结如下：一、存在的缺失：1、对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不及时，没 有细心注意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达 到最佳状态。2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距， 专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的 处理意见。有时候看问题看得不够通彻，容易把问题理想化，容 易导致和实质情况产生一些偏差。二、部门工作总

34、结：客观上的一些因素虽然存在，在工作中 的其他一些做法也有很大问题，主要表现在：1、销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会 员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠 活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能 够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正 想发和意图，对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应，老员 工的流失，新员工的专业知识有待加强。明年计划：1、建立一支熟悉产品，而相对稳定的销售团队。人才是企 业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员， 建立一支具有合作精神的销售团队企业的

35、根本。2、完善会员制定，建立一套明确的专人管理办法。3、销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标分配到个 个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任 务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展与员工综合素质，公司的指导方针， 团队的建设是分不开的，提高执行力的标准。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习， 更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年 会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。 要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小 圈子，要着眼于局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学 习，取长补短，相互交流好的工作经验

36、，共同进步。销售工作半年总结与工作计划 篇4在这近半年多的时间中我通过努力的工作，也有了一点收 获，我是去年11月份到公司工作的，初来公司我是一个没有工 程机械行业销售经验和行业知识的菜鸟，仅凭对销售工作的热 情，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场。通过不 断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现 在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流 利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好 的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过半年多的 努力，也取得了一个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到 了一定程度。在不断的学习产品知识和积累经验

37、的同时，自己的 能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的 一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方 案应付一些突发事件。对于一个业务可以全程的操作下来。存在的缺点：对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度 薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速 拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分 的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作 做得不好，感觉自己还停留在一个初级销售员的位置上，业务能 力尚且不足。下半年工作计划及个人要求：个人要求：1. 对于老客户、重点客户和潜在客户，定期保持联系和沟通， 稳定与客户

38、关系，以取得更好的销售成绩；2. 在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；3. 发掘南岸区域目前还没有接触过的新客户，使我们的产品 销售得更为广泛；4. 加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化 形式，以提高业务水平，把销售工作销售工作半年总结与工作计划 篇5_年上半年已结束，为更好的开展各项工作，现对年上半 年各项工作总结一. 经营工作三楼商场截止到年6月销售完成全年计划的%，完成同期 的，利润完成全年计划，完成同期%。20年销售部上半年工 作总结及下半年工作计划其中男装销售完成去年同期的，下降比较大是羊绒、羊毛 区，同期下降，主要原因是受大环境影响，羊绒团购较少，主 要

39、依托零售，高端货品销售受影响;男装中岛同期下降,主要原 因是边厅品牌高端货品销售不好都补充了特价品，使中岛品牌失 去了价格优势影响销售。利润完成去年同期的%，主要原因是今 年合同中保底利润事先按月做了分配，销售下降影响利润不明 显。鞋帽部销售完成去年同期的%，下降较大的品类是中岛，同 期下降%，主要原因一是去年商业公司300元团卡取货集中在1 月份取货（今年没有），中岛团卡取货占的比重较高影响较大;另 外红蜻蜓、哈妮、必登高三个品牌比去年同期下降了 43.2%，主 要原因是今年的货品都比去年同期少，新款少，红蜻蜓供应商因 资金原因基本没供应新款，销售下降较大;第三休闲鞋主要原因 是今年休闲鞋客

40、单价较高，同期增幅%，部分老顾客转型该穿价 格较低的户外。利润完成去年同期的，主要原因是今年促销费 高于去年同期。二、接手三楼工作后两个月主要做了以下几点工作1、加强与各品牌厂商的有效沟通，借助厂方资源提升销售 业绩；很多品牌我们都是与厂方或大代理商合作的，他们的货品资 源丰富，组织厂商周活动折扣力度大，效果明显。端午节期间联 系梦特娇厂商推出了大型特卖活动，销售近万元;乔顿父亲节期 间举办了 vip主题酒会，最高付1万元可取元商品，达成销售万， 较去年同期增长761%。员工内购会期间利郎推出全场3折起特 卖，九牧王5.9折回馈等大力度活动，楼层达成销售万，较去年 同期增长193%。2、加大活

41、动力度，抓好节日经济；端午节、母亲节、父亲节等重要节日由办公室管理人员直接 与品牌供应商对接活动，保证活动力度及效果，特别是在母亲节 和父亲节部门在公司现有活动的基础上，对应三楼经营品项推出 了有针对性的抽奖活动，父亲节做了一期电视专题，取得了较好 的销售业绩，母亲节及父亲节销售分别增长14.36%、7.46%。3、利用外场促销机会，提升品牌业绩，增强供应商信心。针对今年市场不好个别品牌任务完成不理想的现状，部门积 极与厂家联系，利用周末的时间搞外场促销，提升了销售。如金 蒂贝尔、九牧王裤等活动促销效果较好，缩小了实际销售与保底 任务间的差距。2、管理工作1、强化服务措施，部门服务水平显著提高

42、服务工作是我们常抓不懈的一项工作，只有良好的服务，才 能有好的销售。在硬件设施与竞争对手有悬殊的情况下，我们要 从软件上下功夫。今年公司也对我们的服务现状加大了现场的巡 视力度，部门也根据实际情况制定了购物中心三楼服务整改措施。部门在服务方面加大了监督、检查力度，并以团队为单位每 月进行评比，好的奖励表扬，差的团队进行劳动体罚。做到天天 有暗访，次日晨会通报。在部门内推出结对子柜组互相检查制度， 每天上岗前相邻的结对子柜组对仪容仪表、证章、卫生、劳动纪 律等情况进行相互检查、提醒，将违纪杜绝在萌芽状态。通过结 对子柜组的相互检查，员工的自律性有了很大的提高，员工的服 务意识也有了很大的提升，有

43、效的提升了部门整体的服务水平。20_年销售部上半年工作总结及下半年工作计划2、加强商品价格、商品质量管理，杜绝不合格商品上柜5月份部门在做好销售的前提下，严把商品质量关。在部门 内开展了商品质量、价格标示检查，首先柜组根据自己的实际情 况对柜组品牌的证件及内外标示、价格标示进行检查，对查出的 问题自己先整改。部门随后进行了复查，对查到的过期证件及证 件不全、价格标示不全的柜组下达整改时间，确保商品证件有效、 到位，杜绝了不合格品的上柜。3、安全工作常抓不懈，时刻牢记安全是经营的基础。部门定期利用晨会对员工进行消防培训，每天进行现场安全 检查，每月组织消防演练，发现问题并及时整改。高度重视维修

44、科及安管科检查出的问题，积极配合整改，安全第一。三、存在的问题1、对新引进品牌关注度不够，不利于品牌培养;2、品牌储备不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌时无有效候补 品牌，影响调整进度；3、员工主动服务意识需进一步强化。四、综上所述年下半年部门将重点从以下及各方面开展工 作（一）、做好羊绒、羊毛区、箱包区、裤区品牌调整及位置调 整工作；（二）、注意日常品牌储备，并与目标品牌保持联系，为以后 的品牌结构调整打基础；（三）、在部门内制定新品牌推广计划，首先继续加大品牌的 宣传力度）同时要求厂家拿出促销方案，尽快提高新品牌的知名 度，提升销售业绩；（四）、采取多种促销方式，分时段促销提升销售；1、有针对性

45、的联系大型特卖活动，如百丽五大品牌、boss 休闲鞋、利郎、赛兔羊绒等；2、联系品牌厂商周活动，做好淡季促销；3、组织和做好店庆的各项工作，与供应商沟通最大的活动 力度积极联系货源，准备部分品类的特卖（重点是男装与羊绒）；4、在12月份组织羊绒节、靓靴节的活动拉动客流，提升 销售（五）、加强与供应商的沟通，稳定品牌发展；部门将不定期的加强与各个品牌供应商的沟通，特别是销售 业绩不好的，要及时跟上沟通，给厂家多提合理性建议，确保供 应商的稳定性。（六、）做好层级管理，培养员工的主动服务意识。加强与各柜组长沟通，首先带动起组长的积极性，让部分服 务好，销售积极性高的柜组组长利用晨会等形式与员工交流分享 服务的乐趣，以此带动起全体员工的积极性，逐步培养员工主动 服务的意识。以上几点部门在今后的工作中将努力做好，同时将继续开拓 思路，积极创兴经营，力争在_年下半年取得较好的销售业绩。