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1、高品质文档2023年优质护理服务小结2篇 护理优质服务程序的临床实施，不仅促进了社会精神文明建设，强化了护理人员优质服务意识，激发了护理人员学习业务的乐观性，同时也为临床诊治疾病制造了良好的氛围。现将我科实施护理优质服务月事例介绍如下。 我科许多护士，技术好、态度好、个人的综合素养力量很强。能在护理工作上做到零投诉，是需要全部护士的齐心努力，不管有多苦，我们仍能细致急躁的对待病人。单说早上的晨间护理，为了给病人一个干净舒适的环境，护士不厌其烦的弯腰为病人把拖鞋、脸盆摆放整齐，对卧床病人，要准时更换床单、尿垫，爱护病人皮肤。一圈晨护下来哪个护士不是汗流浃背，顾不上喝水、擦汗，立刻还要打针. 。护
2、士，要对自己严谨苛刻，对病人宽容理解。人的精力究竟有限，由于全身心的投入护理事业，我们没有更多的时间为双亲尽孝，无法像平常人那样与爱人花前月下。家庭事务无法顾及，孩子功课无法过问，经常是来去匆忙，扒两口冷饭就一碗凉水，来不及梳妆装扮，却注意端庄仪容。这就是护士姐妹们的生活写照，这就是护士姐妹们的敬业精神。 然而，对于一个丈夫因工作而常常出差而自己又患腿痛的护士来说，她所承受的生活压力就更重更难。既要担当繁重的家务，又要照看年幼的孩子，她却从未因此阻碍工作，却每天早出晚归。有一天，正下班的时候，突然一个发生心衰病人，还没来得及伸展一下酸痛身体的她，她遗忘了疲惫，遗忘了腿痛，遗忘了孩子没吃饭，二话
3、没说又马上投入紧急抢救工作中，紧接着又迅疾把病人送入手术室；紧急抢救工作告一段落后，她才又拖着红肿、刺痛的腿，消逝在回家的浓重夜色里。她是谁？就是我们当中极其一般的一位护士：曹明丽！ 在我们众多的护士姐妹中，涌现出的可歌可泣的动人故事举不胜举。以医院为家，以患者为亲人，以优质服务为宗旨，以救死扶伤为最高准则的敬业精神蔚然成风，为各行业树起了一座亮丽的丰碑，成为大家学习的楷模。 优质护理服务小结（2）： XX年5月我病区作为医院的重点科室，领先参与了的活动“优质护理示范”病房， 6月护士长向全科护士发出了开展“优质护理服务”活动倡议书并制订了切实可行的实施方案。全体护理人员快速行动起来，一方面护
4、理部组织护士长及护理骨干参观学习东方医院“优质护理示范”病房，另一方面护士长组织科室仔细学习优质护理服务质量标准，对比标准找差距，看不足，依据标准定任务，再将任务安排到个人，充分调动全科护士的乐观性。在院领导的大力支持和护理部主任的细心指导下，“优质护理服务”活动于7月1日正式启动，至今已有3个月。在3个月的时间里，本病区取得了可喜的成果。 一、优质护理工作井然有序 活动开展以来，我科大力提倡细节服务，护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。肛肠科定编床位为38张床位，开放41张床位，3个月床位使用率占100%。为了支持“优质护理服务”活动，护理部为我病区新增派护士8名，活动期
5、间科室共有16名护理人员，使床护比1：0.4。为了为患者供应全程优质护理服务，我科将护理人员分为2个责任组，每个责任组的组长为高年资护师，并配有护士。依据我的特点，实行小组责任制，且弹性排班，保证每班至少有两名护理人员在班全程服务，每天在对晨晚间护理，肛肠术后病人伤口熏洗、生活照料上又增加了人力。各班岗位职责明确，责任组长对患者住院期间各个阶段进行评估，依据病人的病情、自理力量及心理需要对患者进行针对性地心理疏导及健康训练，并督促责任护士对各项护理工作的执行状况。 二、护理内容多样化 3个月来我科护理人员通过各项学习和培训，统一思想，提高熟悉，有效地提升了护理服务质量。责任组长定期对低年资护士
6、进行基础护理、护理常规、健康训练等护理学问和技术的强化训练。基础护理工作明显比活动前更到位、更精细、更贴切。根据优质护理服务质量标准，肛肠科加强了各项基础护理，如：为全部病人打好开水、为术后病人帮助进水、喂饭、洗漱、入厕、活动、护送检查等；加强了与病人和家属的沟通，对病人从入院到出院各时期、各环节进行健康指导，包括疾病学问、简洁治疗过程、各种检查目的、各种功能训练以及饮食与活动的意义等等，使基础护理的内涵达到进一步提升。落实了病房全面巡察，准时满意病人的所需，解决病人存在的各种问题；加强了护理平安工作，对手术病人以及病房潜在的平安隐患进行标识、张贴、口头宣扬、交待各种留意事项，从而防范了护理意
7、外差错的发生，及医疗纠纷的发生，保障护理平安，提高了护理质量。 三、护患关系和谐 短短3个月来，在院部、护理部细心指导下，经过全体护士不懈努力及护理部主任的细心指导，优质护理服务工作取得了显著成效。我科护理人员的服务意识明显增加，基础护理质量不断提高，表扬信从上半年20封上升至80 封，入院及出院病人满足度逐月提高，从患者的反馈意见中，对护士的主动服务意识和关怀照看表示满足，有的患者甚至说：“亲生儿女又如何！” 四、存在问题与建议 在方案实施过程中我们发觉，病房护士的整体年龄偏低，他们本质上喜爱做技术操作性强的工作，虽没有直接表示不原意作基础护理，然而，一旦遇到个别患者或家属语言或者行为使护士受到心理损害时，他们就难以应对。护士的辛勤工作使患者的利益最大化。同时也向社会传递着和谐的音符，但他们也需要心理支持和社会认同。作为护理管理者要让护士在供应其语言沟通力量，使患者从心理上接受和敬重护士，让患者及家属真正感受到护士在关心患者康复中发挥了重要的作用。 优质文档4
2023年优质护理服务小结2篇
