工程部管理制度完

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1、工程部管理制度 第一章工程部岗位说明书第一节 工程部经理岗位说明书第1条 重要工作职责：主持工程部的行政工作，对公司的工程施工质量、服务质量和安全生产全面负责，保证工程按期竣工，工程质量合格率、客户满意率、资金回收率，全面达标并承担责任。 11 按照公司的年度计划和月度计划，组织好各部门对计划的分解和贯彻。 52检查、督促项目经理(或授权人)的工作，抓好流程中施工环节按规范运营。 53召集工程各部门负责人或相关人员参与的会议，协调解决运作中的矛盾和问题。 54负责全面贯彻执行公司各项规章制度，并付诸实行。 55负责部门规章制度的制订及监督执行。 56对部门人员的工作进行考核和管理。 57负责公

2、司在建工程的工作流程的实行。 58保证政令畅通，及时传达和修正工作指令。 59负责团队建设，人力资源开发，培养接班人。 510根据公司战略规定制定本部门战略目的和计划。 511监督抽查工地派工情况。第6条 重要权利： 61 对履职范围的知情权、控制权 62 对部属的指挥、调配、考核权 63 相关工的协调权 64 公司考核的参与权、建议权 65 对工地重大问题的审核把关权第7条 工作规范： 71 检查项目经理(或授权人)的管理是否到位。 711 有无制订月度、周计划及计划的可行性如何。 712 有无召开例会(或晨会)分析解决工程管理中的问题。 713 有无参与原房验收及最终报价审核。 714 有

3、无定期进行工地巡检，对巡检中出现的问题开出“整改告知单”，并抓好整改的贯彻。 715 有无监督项目经理和告知业主对进入工地材料验收，对不合格材料如何解决。 716 有无进行隐蔽工程和防水闭水实验和验收。 717 有无进行中期验收和中期结算。 718 有无进行工程预验收。 719 有无进行竣工验收，工程结算情况如何。 7110 客户对工地的评价如何，对客户的负面评价，组织分析并改善。 7111对检查中发现的问题督促项目经理按规范进行整改。 72 定期召开会议，对公司月度计划实行情况进行评价分析，重要经验、重要问题，问题存在的因素和解决问题的办法，提出改善的意见和建议。 73 及时找分管部门的领导

4、、骨干和员工谈心、沟通，针对性的做好指导工作。 74 每季对所管辖的流程(或工作程序)提出意见和改善方案。 75 每月按照岗位说明书的履职规定向副总经理提交“述职报告”。第8条 薪酬标准：岗位工资+绩效工资第9条 关键考核指标：工地质量达标率、按期竣工率完毕率、客户满意度达标率。第10条 考核办法： 平常出现下列情况，应视为工作过失，给予负激励处罚： 101工地出现因施工质量退单而事先未预测或发现的，视情况给与一般负激励或严重负激励。 102因施工问题引起客户就同一问题两次投诉，或投诉到上级协会或新闻单位的，给与严重负激励。103因流程不畅，影响完毕月计划完毕率不到70的。 104出现倾向性问

5、题不组织分析、改善，导致问题久拖不决的。 105总经理认为工作不到位应下负激励单的。 年终结算出现下列情况，与工资中的年终考核部分挂钩： 116出现工程赔付贯彻不到负责人或追不回经济损失，用年终考核工资抵冲。第二节 工程部经理岗位说明书第1条 直接上级：副总经理第2条 直接下级：部门所属工程监理、工程队长第3条 任职规定： 31 具有中专(或高中)以上学历 32 在施工管理或装饰装修管理岗位上工作三年以上 33 具有良好的协调能力和管理水平 34 熟悉工程验收规范及行业标准规定，了解各工种的施工程序及工序安排 35 熟悉掌握公司的运作流程及各项表格的填写 36 知晓公司的制度、规定、程序，具有

6、良好的应变能力及协调能力第4条 入职培训：岗位说明书、绩效考核制度、业务、设计、施工、售后相关 流程及制度、采供制度、制图规范、会议制度、内务制度、述职报告填写规范、日清填写规范、报销制度。第5条 重要工作职责 主持工程分部的行政工作，对分部的工程施工质量、服务质量和安全生产全面负责，保证工程按期竣工，完毕公司下达的任务，对工程质量合格率、客户满意率、资金回收率全面达标并承担责任。 5I 负责制订、完善并组织实行有关工程管理的制度、措施和办法，同时对部属的实行情况进行检查。 52 负责召集部门工作会议，布置、检查相关工作，研究解决施工中存在的问题。 53 督促监理组织并参与水电隐蔽验收、中期验

7、收、预验收、竣工验收。 54 研究本部门内部发展，提出用人计划、相关报告及建议。 55 督促队长做好施工计划，贯彻工程队伍，作好开工准备。 56 召开工程会议，研究解决施工中存在的问题。 57 组织工地巡检，及时发现并解决存在的进度、质量、安全问题，听取客户意见。 58 加强与客户的联系和沟通，受理客户投诉并负责妥善解决客户意见或投诉。 5，9 督促工程款的回收。 510 搞好与社区物业及公司其他部门的协作事宜，建立良好的沟通渠道。 511 负责对本部门人员的调配、考核、相关岗位的升降级情况及时向行政部提出建议方案。第6条 重要权利： 61 对履职范围的知情权、控制权 62 对部属的指挥、调配

8、、考核权 63 相关工作的协调权 64 设计工程管理的考核参与权、建议权 65 对工地重大问题的审核把关权 66 对工程队长施工款项拨付的复核权 67 对工程减项变更的审核权第7条 工作规范： 71 熟悉公司的工作流程和各项规章制度并能模范遵守。 72 每月根据公司的计划目的，制定本部门的实行计划，涉及为了完毕任务需要招聘多少队长和工程队伍，开工多少工地，竣工多少工地，采用哪些措施保证计划实现。 73 每周对月计划的执行情况进行检查，哪些到位，哪些有欠缺，下一步如何填补。74 每个工地开工前督促工程队长做好施工计划表，安排好施工人员，熟悉施工方案和图纸，与设计师进行开工前的沟通，做好材料计划，

9、预先了解施工现场情况等。75 每月至少组织两次工地点评。76 分部经理和队长在开工前到现场对图纸进行审核。77 开工交底时，规定队长及监理完毕以下工作： 771规定队长带领水、电工准时到达现场。 772告知橱柜、洁具、套装门供应商到现场进行测量尺寸。 773对于设计师现场交代的情况进行认真记录，有问题当场提出，对于有分歧的意见，不要当着业主的面互相争执，影响公司的整体形象。 774交底时，监理认真填写“现场交底单”，对现场进行的变更和图纸的改动以书面的形式进行确认。 78 规定并督促队长做到以下工作： 781在材料进场后，及时告知业主和监理人员在两天内进行主材验收，待其在“材料进场验收单”上签

10、字确认后，方可开始用料。对有争议的材料要及时告知材料部进行了解和解决。 782开工后，隐蔽工程中的水电管路封闭前，对水路要进行打压实验，合格后及时告知业主到场进行验收和水电路工程量结算，现场拍照备存和业主在“隐蔽工程验收单”和“水电路工程量结算单”上签字后方可进行封闭。 783在泥工贴地砖前，应对卫生间，厨房，阳台地面进行防水闭水实验，拟定通过后告知业主到场进行验收，业主在“防水闭水实验单”上签字后方可进入下一道工序作业。 784施工中如发现施工图纸存在问题要及时与设计师进行沟通，待修改完善后方可施工，如设计师因种种因素不愿对图纸进行修改，而继续施工也许带来不良后果时，应及时向本部经理报告，求

11、得妥善解决。 785施工中，每周应与客户进行一次沟通联络，将工程的进展，质量问题的解决让客户了解。假如业主对公司的报价或其他服务提出异议时，一方面应客气的让业主把话说完，对其中在公司相关问答中能有解释的尽量进行解释，不能解释的问题带回公司向上级报告，不要当面对业主进行顶撞，更不得随意散布对公司的负面言论。 786施工中，客户提出的减项变更单应取得设计师、监理、和客户的认可签字。 787施工中，客户提出增项变更时，增项变更单应取得设计师、监理、和客户的认可签字。在中期结算时收取95的增项款；凡中期结算后进行的增项变更，需提请客户补交100的增项款，工程队长应在设计师编制增项图纸和相关报价后完毕。

12、 788工程中水、电管线及防水所有铺设完毕，墙面、顶面的木作基层按工序规定完毕，门、窗及木作家具制品基本制安完毕后，要及时告知监理、业主共同进行中期验收并在“中期验收单”上签字认可，并规定业主及时到公司交纳中期工程款。 789 由于业主的因素需要延长施工周期，请业主在 “工程延期证明单”上签字确认。 7810工程竣工前3天告知工程部经理、监理、进行竣工预验收，对预验收中发现的问题及时进行整改。 7811整改完毕后，告知业主、监理共同进行竣工验收并在“竣工验收单”上签字认可。验收通过后告知业主到公司交纳尾款。79 坚持每周不少于五天到工地进行巡视，每个工地巡视间隔不得超过两天。巡视时必须注意如下

13、问题： 791队长是否按工艺进行规范操作，有无偷工减料行为，所施工项目是否符合公司工艺规定和验收标准； 792队长是否按照用材规范使用材料，该材料有无通过验收，其中有无背着公司私自进行购买的材料(每次下工地应认真填写“工程巡检项目检查单”，以此作为评估是否再次去工地的凭据，并下发“限期整改告知单，在工地检查完1日内交于工程部备存)； 793 现场安全生产和文明生产情况： 7931电气线路有无随意乱接； 7932现场摆设是否规范，有无公司的标志牌(形象牌)，工程铭牌填写是否完整；7933现场材料是否分类堆放，各类物品是否摆放整齐； 7934成品或半成品是否进行有效保护； 7935地面是否进行清扫

14、，垃圾是否进行装袋解决并及时运走； 793 6现场是否有人抽烟，地面是否存有烟蒂； 对上述问题根据有关规定进行下达“整改告知书”； 794巡视中对业主提出的问题进行细心的解答并妥善解决，对工程队长提出的问题应按照职责规定进行解答或解决。710对新进公司的队长和施工人员应配合人力资源部门做好基础培训和专业知识培训，经考核合格后方能上岗，培训内容涉及： 7101公司的基本情况、组织结构、工作流程、基本规章制度等； 7102施工规范，涉及；工艺规定、验收标准、用材规范等； 7103施工流程，涉及：开工前的准备、现场交底、材料进场验收、防水闭水实验和验收、隐蔽工程验收、中期验收、按程序变更、工程预验收

15、、竣工验收、工程保修等以及与上述流程环节相相应的表格； 7104现场管理规定，涉及：按规定摆放标牌，张贴各类表格，分类堆放各种材料和物品，及时清扫垃圾和袋装运走，及时对成品和半成品进行保护，不得污染卫生间，严禁现场抽烟，不得乱搭乱接电线等； 7105施工中经常容易出现的缺陷错误，以及由于违规违纪也许受到的处罚等。711每周召开工程会议，总结近期工作情况，通报公司有关会议精神，通报施工巡视检查中的情况，表扬好的队长，推广好的施工方法，指出批评工地中出现的违规违纪现象，提出需要改善的意见和规定，对会议情况要有书面记录，对会议布置的工作和规定进行检查和贯彻。713对于施工中出现的超过工程部经理管理权

16、限的问题，要及时与相关部门协调沟通，必要时向有关领导报告，求得妥善解决。714及时分析施工管理中存在的问题，产生问题的因素及解决问题的办法，掌握施工管理的积极权。715每季对所管辖的流程(或工作程序)提出意见和改善方案。716每季度按照岗位说明书的履职规定向总经理提交“述职报告”。第8条 薪酬标准：岗位工资+绩效工资第9条 关键考核指标：工地质量达标率、按期竣工率、客户满意度第11条 考核办法 111未制订工作总结和计划的，每次负激励50元。 112未协助及时招收工程队伍，影响设计签单和按期开工的并影响公司完毕产值目的的。每次扣50200元。 113 对队长管理不到位，隐蔽工程验收、中期验收、

17、内部预验收、竣工验收，出现程序违规的，每次扣50元。如不处罚队长的，加倍扣款。 114对工地存在的问题视而不见，不及时召开专题会议研究分析解决，导致问题久拖不办的，每次扣100元，并视其给公司导致的经济损失，承担20的连带责任。 115平常工地检查中，对于违反平常检查规定的项目不及时下达整改告知书或负激励告知单，而公司副总经理或其他相关部门提出的。每次扣50元。 116对队长工作检查不到位，出现工程队不按图纸施工，不按规范用材，导致返工、客户投诉或其它损失的，予以负激励并负责挽回损失。 117工程项目变更未按规定程序办理，扣款20元并负责挽回经济损失。 118未及时解决客户投诉，出现客户二次投

18、诉到公司或投诉到消协、新闻单位，给公司导致不良影响的，视影响限度给予扣款200元直至免职的处罚。 119因施工因素导致工程退单的，扣款200元并负责解决挽回退单导致的经济损失。 1110出现重大问题不及时报告甚至隐瞒不报的，给于以严重负激励，扣款200元，并根据问题的严重限度直至给予免职的处罚。 1111队长克扣、迟延或不发工人工资导致工人投诉到公司的给予严重负激励单，按工人讨要金额的50%扣除队长的工程款。 1112未配合人力资源部门做好培训工作，每次扣50元。 1113由于管理失职导致的经济损失，从其工资或提成中直接扣除。 1114总经理及其他部门认为履职不到位带来工作被动和导致损失的，酌

19、情给予负激励单。第三节 工程监理岗位说明书第1条 直接上级： 工程分部经理第2条 直接下级： 第3条 任职规定： 31具有高中以上学历 32具有良好的协调能力和管理水平。熟悉工程验收规范及行业标准规定，了解各工种的施工程序及工序安排 33熟悉掌握公司的运作流程及各项表格的填写 34知晓公司的制度、规定、程序，具有良好的应变能力及协调能力第4条 入职培训：岗位说明书、绩效考核制度、业务、设计、施工、售后相关流程及制度、采供制度、制图规范、会议制度、内务制度、述职报告填写规范、日清填写规范、报销制度。第5条 重要工作职责：协助工程部经理的工作，对分管工程的施工质量、服务质量和安全生产全面负责，保证

20、工程按期竣工，合格率、客户满意率、资金回收率全面达标并承担责任。 51工程监理在现场负责对工程质量、进度监管 52在现场负责对材料进行检查 53在客户签字前，负责审核工程队长的增减项变更 54负责工程质量验收，并负责告知材料部、设计部门等有关人员参与验收 55在现场解决、解决工程质量、材料质量、客户投诉等问题 56负责协调工程队与设计师的工作关系第6条 重要权利 61在施工现场有权利对任何施工人员的违纪现象根据有关处罚条例进行现场处罚 62 在施工现场有权利限定整改工程制品不合格的部分 63 有权利向所监理的工地下达临时停工整改 64根据有关材料、工程质量规定，有权利拒绝材料、工程现场验收 6

21、5 根据有关材料规定，有权利拒绝不合格的材料进场第7条 工作规范 71 每日准时参与早例会： 711具体报告前日工作情况； 712按规定呈交各项工作报表，及客户反馈信息； 713准备进行平常工作，向主管说明当天工作计划。 72严格按照上级批准的日工作计划(时间、路线、地点)进行平常巡检工作。 73按照公司施工工艺标准和质量规范，检查工程质量，每次检查应填写巡检登记表，对于违规行为予以处罚并具体记录。 74在客户签字前，负责审核工程队长的增减项变更 75负责工程质量验收，并负责告知材料部、设计部门等有关人员参与验收在工作中。 76 每日完毕平常巡检工作后回公司向上级报告当天工作内容，提交工作记录

22、，以备核查。 77客户在任何时间因施工或材料问题表达质疑、不满或投诉时，负责该项工程的监理必须及时采用有效的方式打消顾客的不满，在任何情况下都不允许因自身的失职引发事态扩大。 78每周向主管呈报周工作总结。 79每月向部门呈报月述职报告。第8条 薪酬标准：岗位工资+业务提成第9条 关键考核指标：工地质量达标率、客户满意度、按期竣工率第10条 考核办法 101未制订工作计划，负激励50元。 102对工程队长管理不到位，隐蔽工程验收不告知客服监察部门现场拍摄，出现程序违规的，负激励50元。不处罚工程队长的，加倍扣款。 103对工地存在的问题视而不见，不及时召开专题会议研究分析解决，导致问题久拖不办

23、的，每次扣50元。 104平常工地检查中，不及时下达整改告知书或负激励告知单，而被公司总经理或其他相关部门提出的。每次扣50元。 105对工程队长工作检查不到位，出现施工队不按图纸施工，不按规范用材，未督促工程队长严把质量关，导致返工、客户投诉或其它损失的，每次扣50元，并负责挽回损失。 116中期变更未按规定程序办理，扣款20元并负责挽回经济损失。 117与客户沟通不畅，甚至发生争吵，每次扣款不低于50元。 118未及时解决客户投诉，出现客户二次投诉到公司或投诉到消协、新闻单位，给公司导致不良影响的，视影响限度给予扣款：200元直至免职的处罚。 119因施工因素导致工程退单的，扣款200元并

24、负责解决挽回退单导致的经济损失。 1110出现重大问题不及时报告甚至隐瞒不报的，扣款200元并根据问题的严重限度直至给予免职的处罚。 1111工程队长克扣、迟延或不发工人工资导致工人投诉到公司的给予负激 励单。 1112未配合人力资源部门做好培训工作，每次扣2030元。 1113由于管理失职导致的经济损失，从其工资或提成中直接扣除。 1114总经理及其他部门认为履职不到位带来工作被动和导致损失的，酌情给予负激励单。第四节 工程队长岗位说明书第1条 直接上级： 工程部经理第2条 直接下级：各工种班组长第3条 任职规定： 31 初中以上文化限度 32 从事家庭装饰三年以上 33 能看懂施工图纸并且

25、按图施工，具有一定的施工组织能力 34 熟悉掌握公司的运作流程及各项表格的填写 35 自备施工所需的施工器材和一定的资金第4条 入职培训：制图规范、工程管理制度、工程队长管理制度第5条 重要工作职责：对所承担施工工程的安全、进度、质量、服务全面负责 51服从工程部的指挥及工作安排，遵守公司的各项规章制度，参与公司规定的各种会议； 52配合工程部经理，做好工程协议签订前图纸、预算的审核； 53管理好工程队伍，贯彻各类施工人员的责、权、利，完善工程队内部考核，保证安全、文明施工； 54保证工程质量，并承担因质量和服务问题而引起的客户投诉、媒体曝光及其它一切损失； 55保证预算书中的所有材料与公司指

26、定品牌一致，如不一致，承担由此带来的一切损失。 56严格按照公司指定的材料品牌及施工工艺进行施工： 57严格按照工程管理规范(工程各种单据)的使用规定执行，并准时汇同监理人员及客户填写签字。竣工后2日内及时将各项单据等交回工程部，否则公司将不予结算工程款： 58严格按照公司规定竣工前3天告知工程分部经理预验收，并将预验收表格随同尚未归档的相关表格一并交回，否则公司将不予结算工程款； 59严格按照公司施工标准，对工程质检预验收单上不合格项目进行限期整改，并在整改后，告知工程部经理复检并签字： 510配合工程监理工作，严格按照“工程整改告知单”进行工程整改，并在工程限期整改告知单”上签字： 511

27、需整改的工程，队长须将所有“工程限期整改告知单”整理后一并交回公司，否则本公司将不予结算工程款；第6条 工作规范 61开工前的准备： 611接到开工告知单后，及时与设计师联系，了解设计方案、图纸规定、报价标准、工程地址，开工时间等。 612联系并协助业主，办理工程施工许可证等相关手续。 613开工当天必须提前到达施工现场，带好施工档案，准备好粉笔、“示范工地”标贴等相关物品。设计师交底时，要做好记录，不懂的地方要当场询问清楚，复杂的造型要现场进行放样。 614交底完后，应按规范填写“现场交底单”等并与客户、设计师、监理等分别在表格上的相关栏目内签字确认。 715填写工程进度表。62材料领取和进

28、场验收： 621开工后及时做好整套工程的材料计划。根据各工种、工序的需求，按照ERP中“材料计划表”核算并填写实际需用量，然后报工程分部经理备案。 622现场进料后，按照所列清单当场点清所领材料的品种、规格、数量和检查材料的质量。有问题当面提出解决。对于有明显缺陷的材料可以拒领。领取的材料自行安排车辆运回工地，其中的运送费、搬运费、上楼费自行承担。623 材料运回工地后应分类堆放，辅材在隐蔽验收时告知客户、监理共同到场验收。经认可并在“材料进场验单”上签字确认后，方可开始用料。63水电施工，隐蔽工程验收和防水闭水实验 水电施工必须按照公司规定的“水电施工规范”执行。同时强调： 631必须坚持用

29、机械开槽； 632隐蔽工程基本竣工到封槽前，队长必须提前二天告知业主和监理，由监理告知工程分部经理、监理、设计人员以及客户共同到场验收，当场对水路进行加压实验，对强电路用摇表进行测试。同时测量水路、电路的工程量并进行水电工程决算。验收通过后，各方分别在“隐蔽工程验收单”的不同栏目内签字，监理进行现场拍照备存后方可封槽。 633水电施工时，对厨房、卫生间、阳台进行初次闭水实验48小时，对漏水的地方做好现场记录，针对性的进行防水技术解决。所用防水剂干涸后，再进行第二次闭水实验，并告知业主、监理、共同到场确认，在“防水闭水实验单”上签字后，方可进入下道工序。对初次实验不漏水的工地，也必须进行两次实验

30、才可进入下道工序。64泥工施工，贴瓷片、铺地砖作业和验收。65木工施工，造型(含吊顶)、家具制作、包门窗套等作业和中期验收，催收中期款。中期验收：是指工程中水、电管线所有铺设完毕，并进行了“隐蔽工程验收”；墙面、顶面的木作基层按工序规定完毕；门、窗及细木白茬制品基本制安完毕，中期验收需注意以下内容：651队长必须提前二天告知业主和监理，由监理告知客服监察部、工程分部经理、设计人员共同到场验收，通过后分别在“中期验收单”上的相关栏目内签字。 652根据验收结果以及工程变更的增减项的情况进行中期决算，并请业主及相关人员在“中期决算单”上签字。6 53中期验收结束后，告知业主两天3天内到公司交纳中期

31、工程款。66油漆施工和验收。67面层施工和验收。68办理工程变更，增减项工作程序：681施工中，客户提出增项变更时，队长应在设计师编制增项图纸和相关报价后完毕，在中期结算时收取95的增项款；凡中期结算后进行的增项变更，需提请客户收取20的增项管理费，并收取100的增项款。682施工中，在中期结算前出现工程需要增长工程项目时，工程队长应积极联系设计师并向业主提出增项理由，征得业主批准，并经设计师出图、报价，再请业主在“工程变更单”签字后方可施工；假如是业主提出增长工程项目规定期，队长应积极联系设计师弄清业主的意图和规定，画出图纸、进行预算，再请业主在“工程变更单签字后方可施工。683施工中，在中

32、期结算后，假如是业主提出增长工程项目规定期，队长应积极联系设计师弄清业主的意图和规定，画出图纸、进行预算，业主在“工程变更单”签字后方可施工。684当业主提出减少工程项目时，工程队长应积极询问减项的因素并提醒业主，按照协议规定： 6841当工程减项超过总工程款10以上时，取消所有的优惠项目和条款，并告之业主，并请业主签字认可 6842若业主减项所用的材料我方已定购或运到现场，业主须此外支付材料来回运送、耗损及退货费用； 6843假如业重规定减少的项目已经施工，业主须向我方支付该项目的施工费，材料费、管理费及拆除费。69参与工程预验收。 610竣工验收，催收尾款。 6101预验收整改完毕后，告知

33、业主、工程分部经理、监理、设计师到场按照竣工验收表格规定，逐项对照检查，分别在相应的栏目内填上意见或符号，通过后请上述人员签字认可。 6102验收通过后积极进行整个工程的竣工结算，填好“工程结算单”并请业主三天内到公司财务交纳工程尾款。 6103业主交纳工程尾款后，协助客服人员填写“工程保修单”，积极掌握保修期限和保修范围。积极了解“客户意见反馈单”中客户对施工部分的满意或不满意的情况，总结施工中的经验和教训，在下一工程中不断改善和提高。611制定工程计划、填写施工日记、各种相关表格。 6111接到“开工告知单”后，根据协议规定的施工期限和图纸规定： 61111一方面订出进度计划，涉及打墙、水

34、电施工、泥工施工、木工施工、油漆施工、墙面施工各工种单独需要的施工时间和互相交又作业所需要的时间，提前5天进行工程预验收的时间，填入“工程施工进度表”内，贴在工地现场的形象牌上，严格按照进度表操作，定期进行检查。 61112同时制定工程材料计划，涉及工程所需的各种材料的品种、规格、数量，何种材料何时安排进场等。 61113做好各工种的人员安排及各工种进场的时间。 61114做好施工所需的资金计划，涉及购材料所须费用及人工费等。 6112工程开工后，按规范填写下列表格并在相关栏目内签字： 61121现场交底单； 61122材料进场验收单； 61123甲方采购材料签收表； 61124隐蔽工程验收记

35、录单； 61125电气工程竣工验收单； 61126防水闭水工程记录单； 61127给水测压记录单； 61128工程变更(增减项)单； 61129中期验收单； 611210中期结算单； 611211工程延期证明单； 611212竣工验收单： 611213竣工结算单； 612熟悉了解工程违规处罚细则，避免违规受罚。第五节 工程现场图纸会审规定第1条 施工图纸完毕后，设计师告知工程分部经理施工现场审图。第2条 现场审图时注意以下问题： 21 图纸与预算列项是否相符，是否存在漏项、无法施工项目； 22 墙面、地面、顶面是否需要找平，； 23 图纸尺寸与现场是否相符； 24 设计方案是否具有可施工性、是

36、否遵循人性化原则； 25 卫生问地砖设计是否考虑坡水问题； 26 电路设计是否考虑家用电器负荷问题； 27 图纸是否完整，特别是大样图、节点图、立面图是否完整； 28是否存在客户待定项目，如存在需约定明确时间。第3条 在现场审核图纸和预算中，凡出现以下问题，工程部不能批准开工 31施工图项目与预算项目不符 32 图纸不全 313 图纸尺寸与现场不符 34 图纸标注尺寸不全(例如吊顶标高) 35 乳胶漆和油漆颜色没有色板或色板标号 36暂定项目第4条 现场会审后，设计师进行图纸修改完善，再交工程分部经理审核，审核通过后需签字“图纸通过审核，批准开工”并署名。第5条 施工协议签订后，客服监察部在审

37、核资料时，必须看到有工程分部经理签字通过的图纸会审单，否则不得开工。第六节 工程现场交底规定第1条 客户经理和客户、工程监理、队长约定开工时间后，工程队长告知供应商(套装门、洁具、橱柜厂家负责人)开工时间，并约定现场测量和沟通。第2条 开工当天设计师、工程监理、工程队长、水电工以及相关供应商(洁具、 橱柜厂家负责人)必须到场参与工程开工交底。第3条 在对原房进行验收时，工程监理填写原房交接验收表，需队长、客户共同确认后 签字认可。如工程监理在原房验收时发现原房存在质量问题，当场告知客户进行勘察，并由客户与物业管理公司协商解决，解决完毕后方可进场进行施工。第4条 开工时设计师对工程设计和水电排布

38、进行具体交底，对于图纸和预算与现场不相符的内容和项目，做出文字说明或正式变更。监理填写设计现场交底表，需队长、设计师、客户共同签字确认。第5条 开工时，工程监理向客户解释客户须知内容，并请客户签字，“客户须知一式两份，一份客户保存，另一份交回工程部进入工程档案。第6条 违反本规定，视情节给予负激励处罚。第七节 施工进场管理第1条 工程队长进场前须凭派工告知单到财务部开单并领取工地宣传资料。第2条 工程队长和监理共同完毕施工组织计划，工程队长按照施工组织计划安排工程施工及材料调配，保证工期的正常实行。第八节 施工过程中的平常管理 工程队长和监理定期到现场进行检查，监督，及时发现问题，解决问题。对

39、难以解决的问题要及时上报工程分部经理。工程监理及时与客户联系，注意反馈意见，工程监理负责工程资料的客户签字工作。工程队长在分工时，应根据工人的技术状况合理的进行分工。工程监理在管理工作中要做工程日记和工作总结。工程分部经理在检查施工过程中，应对材料和施工工艺认真检查，强化文明施工和安全施工的检查工作，及时填写 “巡检单工地限期整改单”、“负激励单”，发现问题立即解决，不留后患。第九节 工程进度管理第1条 工程队长、监理严格管理，保证项目在协议工期内完毕.第1条 工程队应在工程施工前制定具体进度计划，报公司工程部审批，并严格按计划施工。由于工程队自身因素导致工期迟延，工期补偿由工程队承担。第2条

40、 按协议工期交工,遇以下情况应做如下解决:31 因客户因素(出差,外包工程,设计变更等)的,需由客户签字延期.3. 2 因公司内部因素的，必须有相关部门签认的通用单据，以区分责任。3. 3因材料商因素的，材供部签字确认。第4条 对未按期缴中期款及增项款的，按协议有关规定报分部经理审批可以停工，并面告知客户，工期顺延第5条 工程延期由施工主管会同客户分析因素并签工程延期单。第6条 工程施工工期表工程直接费合施工工期(工作日)如遇特殊情况,需与工程部15万以下45天25-8万55天38-12万80天412-16万90天516-20万100天620万以上120天第十节 工程验收管理第7条 进场原房验

41、收 客户经理按内部时间规定，与客户约定进场时间。在开工进场时，监理组对原房的墙、地、顶基层验收，涉及：门窗、给排水、防水、燃气、强弱电及其它附属设施的验收，同时进行的是现场交底和办理入场手续，监理向客户陈述公司验收程序。由设计师、队长共同参与。第8条 材料进场验收 由公司采供部统一调配，材料与预算中品牌品质一致，分为辅材验收和主材验收，所有材料必须按公司规定。由客户同监理、队长共同参与验收，填写材料材进场检查登记表。客户自购材料及产品由客户自行验收，需公司协助验收的可另行委托。第9条 分项验收 是指在各项工程完毕后进行的验收。由队长告知监理参与，验收后填写验收表单。各分项验收表涉及：给排水工程

42、质量验收表、新增给水管道加压实验表、电气工程质量验收表、零星砌体及抹灰工程质量验收表、墙面镶贴工程质量验收表、地面镶贴工程质量验收表、吊顶与分隔工程质量验收表、油漆及美工进场前验收表，各项工程验收如未达标的需要重新返工。其中给排水工程质量验收表、防水工程质量验收表必须经客户签字。第10条 阶段性验收 是指在单项工程中一道工序竣工后下一道工序开始施工前的验收，涉及零星砌体及抹灰工程验收、木作基层验收，吊顶及分割基层验收、油漆及美工进场前验收表，由客户、监理、 队长共同参与验收，并填写：工程阶段验收表、未进行分阶段性验收或验收不合格，不能进行下一道工序的施工。 第11条 水电隐蔽工程验收 隐蔽工程

43、中的水电管路封闭前，对水路要进行打压实验，合格后及时告知监理、工程部经理(或授权人)和业主到场进行验收和水电路工程量结算，监理、工程部经理(或授权人)现场拍照备存和业主在“隐蔽工程验收单”和“水电路工程量结算单”上签字后方可进行封闭。水电隐蔽工程验收由客户、监理、队长、设计师共同参与。设计师参与后需绘制水电路竣工图，结算时交与客户。水电隐蔽工程验收时办理水电隐蔽工程结算，并填写水电隐蔽工程结算单，队长、客户、设计师、监理签字后交工程部进入工程档案。第12条 中期验收 中期验收是施工管理的关键控制环节，验收内容涉及：给排水工程、电气工程、防水工程、零星砌体及抹灰工程、木作基层工程、吊顶及分隔基层

44、工程、轻钢龙骨吊顶及分隔基层工程。在进行中期验收时，以上七项工程应已分别进行分项验收。中期验收由客户、监理、队长、设计师共同参与。过程如有项目和工程量增减项的应填写变更单及工程延期说明，中期验收合格后，填写中期预结算单，由客户到财务部交款。如客户未准时间交款，工程中心会给客户发催款告知；如客户在协议规定内的时间没有交款，我们会给客户作临时停工解决。直到客户交纳完毕工程中期款为止。期间工程顺延由客户承担。第13条 内部预验收 竣工前5天，有工程部经理、监理、队长共同参与，通过测量仪器对实测项目验收。填写住宅装饰装修质量内部预验收表，不合格项目开具整改单给对长进行整改直至合格为止。第14条 竣工验

45、收 由客户、监理、队长、设计师、客户经理共同参与验收，并填写住宅装修竣工质量验收登记表、竣工主材汇总表，并与客户复核工程量，客户签字认可后，制作竣工结算表。客户到财务交款，同时进行的是客户意见反馈表的填写。客户服务人员填写保修单，进入保修期。第十一节工程资料的管理 所有客户签字的工程资料和验收资料在验收后一日内，规定工程部转交财务部门存档。第十二节工程变更审批管理规定第1条 工程变更有以下几种情形，必须实行工程量变更审批： 11个别设计师在签单时出于增长产值，单项工程报价过高 成客户规定减项。 12少数工程队长与客户串通私下交易而导致工程减项。 1. 3 某单项工程量的实际发生量与报价单上的数

46、字相差较大导致的潜在减项。1. 4 当客户在中期验收前，提出加项规定，工程队长须先告知设计师，出图并报价，与客户签定“工程变更单”，双方签字后方可进行施工。在交纳中期款时，应支付增项前全款的45和增项部份的95。 _1. 5 当客户在中期验收后，提出加项规定，须先告知设计师出图并报价，并与客户签定“工程变更单”，双方签字。客户先到财务部交纳增项部份的100的款项后，工程队见到收据后方可进行施工。第2条 工程项目有变更事项，工程队长必须及时与设计师联系，填写“工程变更单”并规定客户签字确认。第3条 变更单须经监理签字，减项变更单还须有工程分部经理签字。第4条 工程队长在变更单得到客户、工程部签字

47、通过后一日内交由工程部，审核以下内容：41 减项数量属实，与预算工程程量、金额相符。4. 2 客户、设计师、监理、工程分部经理签字完整。4. 3 工程部在审核时，须注意变更单办理时间，因客户需求变化的增减项变更应在中期结算时或以前完毕，如因公司质量、设计因素导致的中期后变更，按公司制度追究相关人员责任。第5条 原则上工程量减项金额不得大于工程款总额的10，如超过10，应由告知客户取消协议所有优惠条款（按协议原始报价收取费用）。第6条 工程竣工后，工程队长办理工程决算申请单，工程分部经理在审核时，如有工程预结算缩水的工程，须书面说明缩水是由于什么因素引起的。第十三节工程预验收管理第1条 预验收时

48、间 11所有相关业务部门必须严格按照公司工期拟定施工工期。 12 预验收的质量问题贯彻整改日期为总工期中最后4天。其中前一天为预验收时间(工程分部经理和工程监理在第一天验收，其余三天为质量问题贯彻整改时间)。 13 所有负责签定施工协议的设计师在工程发包方提出质疑时，须向其解释清楚，特殊情况须报请工程管理部批准、备案。因修改工期有误，导致不能预验收，给予相应负责人过失处罚。 14 预验收时，工程监理必须到场，如不到场给予严重负激励一次，罚款200元；预验收时现场无人，该工程按照不合格工程解决。第2条 预验收条件： 预验收工程必须达成验收条件，具体细则如下： 21 协议项目中的装饰工程(除铺装地

49、板外)所有竣工，如有我方未竣工项目，视为该项目验收不合格。 22工程技术资料齐全(设计图纸、施工日记、工程分项验收单及相关说明)，并交客服监察部门存档。(存当时在竣工之后) 23现场垃圾清理干净，室内卫生达成初步清洁。 2 4工程监理准时到场。第3条 预验收人员： 工程监理在预验收时间内负责对工程进行预验收，参与人员涉及工程分部经理、工程队长。第4条 预验收工作流程和管理办法 41工程预验收的申请： 411由承包工程的工程队长在工程竣工前7日向该工程分部经理提出申请。 412工程分部经理应根据申请，将该工程记入工程部白板栏目上。 413工程分部经理应及时告知质检人员参与工程预验收。第5条 预验

50、收办法 51预验收人员在预验收时使用公司统一表格(涉及质量验收标准)对工程质量进行检查，并将验收结果具体填入预验收表格中。 52预验收单据必须在预验收第二日15：00前交回工程部，规定单据填写齐全、准确、笔迹清楚；填写漏项、有误及延迟交表者给予相应负责人负激励处罚。 54交表时将该工程技术资料整理齐全，一并交回归档，资料欠缺或伪造者，视情节给予处罚。第6条 预验收工作的处罚 61 工程分部经理对每个未报预验收的工程处以严重负激励一次200/元。 62 工程部在进行工地结算资料审核时，对未报预验收或验收不合格的工程不予申报财务进行结算，并张榜公布。直到工程预验收合格后，方可办理相应手续，并视情况

51、给予处罚。 63工程监理未准时审核的，给予一般负激励一次200/元。 64工程队长未告知预验收的，工程分部经理、客服监察部监察专员有权对其作出处罚200/元。 65工程队长必须按照预验收整改规定对不合格项目进行限期整改，并承担因此导致的一切损失。第7条 不合格工程的后续解决 不合格工程规定工程分部经理监督限期整改，在整改完毕后，对该工程质量执行预验收复验收。第五章 施工现场管理制度第一节 施工现场管理考核规定第1条 目的 在员工中树立现场管理的好坏决定了工程质量的优劣。第2条 原则 21 在任何时间、地点都要维护个人和公司的形象和声誉。 22 绝不弄虚作假欺骗客户、欺骗公司、欺骗同事。第3条

52、合用范围 合用于工地现场管理的各个部门。第4条 职责分工： 41 工程部为工程现场管理联检的主牵头部门，每月二次组织公司各部门一起到现场联检，并进行评分。 42监理作为工程管理的第一监督人，应对所负责监督工地的现场管理规范限度、卫生等进行现场考核，保证每周对所负责监督的工地至少进行一次考核，并对发现的问题及时监控整改到位，监理负责将现场管理考核情况天天填入监理日清表，天天报工程部收集汇总。 43工程队长是现场管理的负责人，全面负责工地现场管理，有责任对区域内出现的问题立即整改到位。区域细化，并在所管辖每个工地制定现场负责人，现场负责人应在公司备案登记。工程队长加强检查，保证现场管理各项管理工作

53、达标。现场负责人通常应为主施工工种的带班组长。 第5条 本制度由泽润装饰工程有限公司总经办组织起草，经总经理办公会议讨论通过后发布执行。第6条 本制度由由泽润装饰工程有限公司总经办负责解释。曲靖泽润装饰工程有限责任公司 20234年12月6日附件：1、现场管理考核标准 2、工地现场管理考核登记表 3、工地现场管理考核月报表第二节 施工现场管理规范第1条 目的 工地现场管理标准一致、清楚。第2条 现场管理规范制定原则 区域划分统一、现场卫生每日一清，施工文明。第3条 合用范围 本规范合用于公司施工现场管理。第4条 现场成品、半成品保护管理规范 41 现场达标标准：保护包裹平整，原物不裸露，保护膜

54、字面向外居中，如有损坏应更换保护设施，更换。 42 由于成品保护不到位导致的损失的，监理承担2 0的连带责任，工程队长承担8 0的责任。项目操作范围1原房进户保护1时间：电工进场后24小时内；开工进场后24小时内 2拟定进户门无损伤后，用泽润装饰成品厚型珍珠棉保护膜包裹，字面居中，周边用美纹纸固定顺直； 3于门扇正面粘贴“示范工地牌”，高度1.4m，左右居中； 4门把保护用薄保护膜缠紧二道，之后用美纹纸缠绕固定紧密。 2原房卫生器具保护1时间：开工进场后24小时内； 2拟定物品无损伤后，用保护膜包裹严实，并用35cm透明粘胶带粘贴固定，保持保护膜表面的清洁，并在洁具保护膜封口处粘贴专用封条；

55、3摆放在非作业区中间的安全位置； 4马桶用专用马桶保护套封闭严密并用塑料绑扎带固定拉链扣。 5若整个房间可封闭，可直接封闭房问并贴封条； 6蹲坑：下贴保护膜，上压九厘板。如地面地砖完毕，应再统一覆盖彩条布。 7客户不要的器具，在征得客户批准后当天内外运； 8客户要保存的器具，拆除后及时用薄保护膜保护并整齐放置于安全位置，并放置“客户物品”标牌。 3原房门及木作家具保护4原房厨房器具保护5原房窗户保护1时间：开工进场24小时内；2拟定窗框及玻璃无损伤后用泽润装饰薄型保护膜完全封闭玻璃窗，用801胶水粘帖，周边缝隙宽不大于1mm，保护膜字体端正，字面向外，无脱落现象；3“泽润装饰”张贴于面临社区主

56、道的窗户中部，直接贴予玻璃上，字面向外，每套工地不少于两张； 4物业规定不能粘贴的社区由监理写情况说明，并有工程部经理确认提交客户监察部。 6原放下水管道保护1时间：开工进场24小时内；2用3.5cm透明粘胶带封闭管口，再用专用闷头封闭，假如下水管道未高出地面则需安装专用篦子；3下水管口附近泥作完后及时冲洗下水管。7原房推拉门滑道保护1开工进场48小时内；2对原房内的推拉门下方滑道，采用细木工板制作专用盖盒保护。8封闭原房无施工区域的卫生间1时间：开工进场24小时内；2直接用成品保护膜将其封闭，并贴上专用封条；假如主卫和次卫都不需要施工，只能封闭主卫，另一卫生间需征得客户的批准后方能使用，如房

57、间内存在多个卫生问的，征得客户的批准后能使用其中的一个次卫生间或工人房卫生间。9原房拆除的开关、插座、灯具、电线保护1_如原房开关等设施无论客户是否需要更换，均应在电工进场后24小时内拆除，并集中放入塑料袋内；10地面线管保护1时间：在客户认可电路工程量，并验收合格后次日；2地面没开槽的线管用l：3水泥沙浆做好护坡进行保护；3地面开槽的线管用水泥沙浆进行填实，抹平。11成品墙砖的保护1时间：在该项目完毕后的当天；2墙砖铺贴完后须用干净毛巾将墙面的砂浆及污垢湿润后擦掉，使其铀面不会被破坏。12无缝粘贴地砖的成品保护1地砖铺装完后，用扫帚及干净的湿毛巾将地砖表面的砂浆及污垢湿润后清扫干净；2地砖表面应保持干净，等待验收。未验收前严禁在上面作业堆放物品，并保持清洁；3验收合格，并拟定瓷砖表面无污垢后，再用泽润装饰成品厚型珍珠棉保护膜进行保护，再进行其它工种的施工。13仿古砖、亚光砖、沟缝地砖的成品保护1地砖铺装完后，用扫帚及干净的湿毛巾将地砖表面的砂浆及污垢湿润后清扫干净，在下班前浇水保养；2地砖表面应保持干净，等待验收，严禁在上面作业，或堆放物品；3地砖验收合格后，先将纸板整齐铺贴于地砖表面，再平整铺设泽润装饰成品厚型珍珠棉保护膜，搭接宽度不小于200mm，并用透明胶带进行固定严密，周边必须到位，泽润装饰成品厚型珍