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1、搜搜 狐狐 理理 财财 频频 道道 周周 年年 庆庆 典典理财服务与产品网上调查结果理财服务与产品网上调查结果理财服务与产品网上调查结果理财服务与产品网上调查结果调查背景：调查背景：随着老百姓手中持有货币的增加，投资理财的“热衷度”与日俱增；各金融机构也在不断的增加各种理财服务，丰富理财产品种类吸引民间资本。调查形式：调查形式：数字100市场研究有限公司与搜狐理财频道合作，针对普通消费者，对银行、保险、基金三种投资理财渠道进行了投资理财的网上调查。调查目的：调查目的：为大众投资者在挑选理财产品及理财服务机构提供依据 为各金融机构理财服务和产品的改进与调整提供依据。一、大众投资理财意识强烈，但理
2、财方式趋于保守一、大众投资理财意识强烈，但理财方式趋于保守 大众投资者表现出来的理财意识已经非常强烈（87.6%）其中中青年群体：投资理财意识最为强烈，有一定的经济基础，风险的心理承受能力较强，是各种投资理财服务的主要消费群体老年群体：虽有较强的经济实力但思想较传统，低风险是这部分人群主要的理财方式青少年群体：没有稳定收入来源，理财意识较淡薄，是理财服务的潜在消费群体。一、大众投资理财意识强烈，但理财方式趋于保守一、大众投资理财意识强烈，但理财方式趋于保守一、大众投资理财意识强烈，但理财方式趋于保守一、大众投资理财意识强烈，但理财方式趋于保守目前大众投资理财方式仍以传统、稳健的方式为主，存银行
3、（78.4%）凭借其传统的低风险优势仍然是大众投资者的首选 一、大众投资理财意识强烈，但理财方式趋于保守一、大众投资理财意识强烈，但理财方式趋于保守大众投资者常用投资方式大众投资者常用投资方式 二、银行服务与产品二、银行服务与产品银行普遍服务有差距银行普遍服务有差距 招商银行（24.8%）在消费者心目中满意率最高中国银行的综合表现最好根据用户使用量统计得出的用户相对满意率（满意率/使用率）排名前六名的是：招商银行、中国民生银行、中国银行、深圳发展银行、浦东发展银行、中信实业银行 二、银行服务与产品二、银行服务与产品大众对银行卡的期望多失望大大众对银行卡的期望多失望大消费者在银行卡的选择上会更多
4、的考虑网点多少（16.5%），跨行手续费（11.3%），24小时自助服务（10.9%）等提高现金支取方便与效率的因素存提款网点有限（10.6%），查询服务不到位（8.4%），提款机经常发生故障（7.9%）等低效率障碍在用户不满意因素中非常突出，而申请过程繁琐（10.5%），职员服务态度恶劣，效率低（16.39%）等服务的低效率更加使银行卡用户感到失望。二、银行服务与产品二、银行服务与产品本次银行卡满意率调查中招商银行一卡通成为用户评选的最满意的银行卡（23.7%），另外根据用户使用量统计得出的用户相对满意率（满意率/使用率）排名前六名的是：招商银行一卡通、浦东发展银行东方卡、中国工商银行牡丹卡
5、、广东发展银行广发卡、中国银行长城卡、中国建设银行龙卡。三、保险业服务与产品三、保险业服务与产品大众对投资型险种兴趣低，保险业回归本质大众对投资型险种兴趣低，保险业回归本质 三、保险业服务与产品三、保险业服务与产品消消费费者者在在选选择择保保险险产产品品时时更更多多关关注注的的是是公公司司的的实实力力（31.4%31.4%）和服务质量（）和服务质量（30.6%30.6%）三、保险业服务与产品三、保险业服务与产品用户对保险公司的评价用户对保险公司的评价 四、基金服务与产品四、基金服务与产品基金产品品种繁多、缺乏有效营销，投资者认知度低基金产品品种繁多、缺乏有效营销，投资者认知度低通过调查发现大众
6、投资者认为最优秀的开放型基金排名通过调查发现大众投资者认为最优秀的开放型基金排名中，所有基金的得票率都在中，所有基金的得票率都在16%以下，除排名前两位易方以下，除排名前两位易方达平稳增长（达平稳增长（15.96%）和博时价值增长（）和博时价值增长（11.89%）其余基）其余基金得票率均在金得票率均在10%以下。以下。同时在最优秀的基金公司的评选中除了南方基金管理公司同时在最优秀的基金公司的评选中除了南方基金管理公司得票率超过得票率超过10%，其他基金公司的得票率均在，其他基金公司的得票率均在10%以下。以下。这也说明目前的基金市场群雄逐鹿缺乏领导性的品牌，而这也说明目前的基金市场群雄逐鹿缺乏
7、领导性的品牌，而优秀品牌的建立还须经过业绩与时间的考验。优秀品牌的建立还须经过业绩与时间的考验。四、基金服务与产品四、基金服务与产品最优秀的基金产品最优秀的基金产品 四、基金服务与产品四、基金服务与产品最优秀的基金公司最优秀的基金公司 四、基金服务与产品四、基金服务与产品基金销售渠道待完善基金销售渠道待完善 四、基金服务与产品四、基金服务与产品基金投资风险初显，投资者回避风险基金投资风险初显，投资者回避风险 股票型基金（股票型基金（27.6%）高风险性开始突显影响了部分投资）高风险性开始突显影响了部分投资者的信心者的信心 保本型基金（保本型基金（23.3%）被投资者认为是一条不错的回避风）被投
8、资者认为是一条不错的回避风险的投资途径。险的投资途径。货币市场基金（货币市场基金（21.9%）以其风险性和流动性介于股票型）以其风险性和流动性介于股票型与保本型基金之间吸引了部分持观望态度的投资者与保本型基金之间吸引了部分持观望态度的投资者 近近60%的基金投资者在选择基金时以长线投资的基金品种的基金投资者在选择基金时以长线投资的基金品种（债券型（债券型14.6%、保本型、保本型23.3%、货币型、货币型21.9%）为主）为主 四、基金服务与产品四、基金服务与产品 四、基金服务与产品四、基金服务与产品最优秀的货币市场基金最优秀的货币市场基金谢谢5月-2303:22:1503:2203:225月
9、-235月-2303:2203:2203:22:155月-235月-2303:22:162023/5/143:22:169、静夜四无邻，荒居旧业贫。5月-235月-23Sunday,May 14,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。03:22:1603:22:1603:225/14/2023 3:22:16 AM11、以我独沈久，愧君相见频。5月-2303:22:1603:22May-2314-May-2312、故人江海别，几度隔山川。03:22:1603:22:1603:22Sunday,May 14,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。5月-235月-2303:22:1603:22:1
10、6May 14,202314、他乡生白发，旧国见青山。14五月20233:22:16上午03:22:165月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。五月233:22上午5月-2303:22May 14,202316、行动出成果，工作出财富。2023/5/143:22:1603:22:1614 May 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。3:22:16上午3:22上午03:22:165月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。5月-235月-23Sunday,May 14,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。03:2
11、2:1603:22:1603:225/14/2023 3:22:16 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。5月-2303:22:1603:22May-2314-May-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。03:22:1603:22:1603:22Sunday,May 14,202313、不知香积寺，数里入云峰。5月-235月-2303:22:1603:22:16May 14,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。14五月20233:22:16上午03:22:165月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。五月233:22上午5月-23
12、03:22May 14,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/5/143:22:1603:22:1614 May 202317、空山新雨后，天气晚来秋。3:22:16上午3:22上午03:22:165月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。5月-235月-23Sunday,May 14,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。03:22:1603:22:1603:225/14/2023 3:22:16 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2303:22:1603:22May-2314-May-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:22:1603
13、:22:1603:22Sunday,May 14,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-235月-2303:22:1603:22:16May 14,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。14五月20233:22:16上午03:22:165月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五月233:22上午5月-2303:22May 14,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/5/143:22:1603:22:1614 May 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:22:16上午3:22上午03:22:165月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉
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