营销策划方案集锦8篇

《营销策划方案集锦8篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《营销策划方案集锦8篇（48页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、【推荐】营销筹划方案集锦8篇 【推荐】营销筹划方案集锦8篇 为确保事情或工作顺利开展，预先制定方案是必不可少的，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的方案。那么方案应该怎么制定才适宜呢？以下是帮大家的营销筹划方案8篇，希望能够帮助到大家。 一、 概况分析 以广告宣传为主，这似乎是民营医院营销的“潜规那么”。除了传统的电视、报刊、户外、络等媒体，杂志、短信、公益活动等宣传方式近年来也已是数见不鲜，医院广告在传统媒体出现频次过多过于密集，已到达泛滥的地步，受众由“审美疲劳”到“免疫力”增强，甚至不信任，反感和排斥，这已成医疗广告营销的迫在眉睫的问题。作为20xx

2、年底落成的民营专业男科医院，如何抓住消费人群的眼球，度过“营销瓶颈”？这是*现代男科企划部一直都在深思的问题。 开展靠经营，经营讲策略。广告的无序的竞争导致市场的萎缩。民营医院与公立医院的竞争最大的软肋是没有沉淀和医疗技术根底。优势在于“专”字和优质的效劳，树立品牌形象至关重要。品牌可以为医院带来稳定及上升的销售业绩，医院企划营销的实质除了想方设法吸引病人，还要“苦练内功”，“以不变应万变”，即以不变的目标，活泼的思维，不断的创新，适合不断变化的市场。 二、医院整体形象定位 让患者记住医院品牌识别其他医疗机构，这是医院的整体形象定位。虽然民营男科医院在宣传上面对的是所有男科疾病患者，但并非所有

3、的受众都是我们的目标消费群体，“面面俱到、铺天盖地”的观念已不适合于当前市场，因此理性的市场细分是关键。医院在宣传方面的定位，可以细分为如下几方面： 1、清晰的市场定位 “专科、专病、专治”是民营专科医院的卖点，民营医院要与公立名牌医院抗争，最锐利的武器之一就是：明晰而准确的市场定位。换言之，就是民营医院应该清楚自己的优势在哪，劣势在哪；自己能做什么，不能做什么；坚持有所为有所不为。()医院始终将“本地区首家专业品牌男科”和“专科、专病、专治”的理念优势贯穿于广告宣传中，进行科学的市场细分和目标市场的选择。不盲目跟风，不走综合医院男科妇科通吃的“普查、优惠诊疗”的低价路线，锁定目标消费人群，在

4、来诊数量上升趋势同时确保患者质量，力求实现利润最大化。 2、诉求准确的广告策略 医院市场份额的扩大与广告运做是密不可分的，在广告宣传方面我们总结出四点侧重：一是诉求独特而单一，即表达“专”的优势；二是优化和整合媒体，不能泛泛选择；三是坚持广告的执行力，即在投入的持续性。四是广告内容新颖而独特，防止同其他医院广告的雷同，“不走寻常路”。 3、有层次、分步的广告投放 医院成立之初，以电视、报纸、电台、车体、户外等传统媒体为主进行市场预热，随后辅以络、杂志、114冠名、短信等宣传。以电视广告为例，起初以15秒、30秒的品牌、功能广告和电视剧场的角标为主，逐渐参加3分钟的电视专题片，5秒形象广告及电视

5、短剧，并在一些区级电视台投放角标和字幕广告，在受众对本院有一定认知，树立起医院的品牌形象之后，推出“看男科，到现代”的10秒品牌广告，以简洁的广告语浓缩了广告主题，加大播放的频率，加深受众印象。 4、多渠道的营销渠道和公关手段 随着新医院广告管理政策的出台，广告宣传开始由传统媒体向终端、地面的推广。需与本地区较高档酒店、洗浴等娱乐场所和各机关、企事业单位、学校建立良好的客情关系，及时回访发送宣传资料，力求把市场这块蛋糕做大。 三、广告整体策略 广告是争夺市场的重要手段，但并非营销的唯一手段，通过对营销体系的整合，思考如何在降低广告费用同时提高宣传效果。通过分析比照，我们采取如下宣传方式： （1

6、）院内宣传 1、在院内向来诊患者赠送健康手册和本市健康教育机构出版的健康教育报，因手册具有较长时间的保存价值，向来诊及潜在患者宣传本院。 2、医院走廊、侯诊室、输液室、各科室等悬挂展板，设X展架，在采血窗口、洗手间等设微型提示牌、漫画等，增添温馨气氛。让患者随时触摸医院的专业品牌形象。 （2）媒体广告 A、平面广告： 平面广告版面力求宣传主题明确，有吸引力，版式设计独特，在众多的医疗广告中表达自己的特色。 a.统一VI系统、统一版面整体形象，明确规定版式设计； b.图文并茂，插图使用医院外景及统一形象广告图片，尽量防止使用不相关图片；c.淡化广告色彩，与报纸内容形势、字体以及色调保持一致； d

7、.专业方面的内容力求简单易懂，不要把相关资料不加修改直接利用； e.内容要贴近生活真实感人，表达人性化特点。不是为了广告而做广告，增强受众的阅读性。主打广告语简洁有力，通过主题的宣传，系统和全面介绍医院的整体形象和经营工程。具体分类： 形象类：根据整体宣传定位表达标本兼治，主题与医院诊疗紧密结合，重复受众这样的概念-“营口现代男科医院，因为只看男科，所以更加专业”。 医技类：主推专家与高端技术，以我院权威专家和技术为卖点，简洁扼要地进行介绍。设备类：以国际先进水平的高科技、现代化诊疗器械证实医院的医疗实力，保证确诊和治疗效果。 效劳篇：以医院环境、人性化的优质效劳为核心，突出我院全程陪诊，病症

8、的化验结果更加保密，让患者有温馨如家之感。 疗效篇：借鉴医药广告，以大量的诊断治疗案例，说明诊疗效果。解决存在百姓心中的疑虑，让他们看病更安心。 科普篇：对医院主要治疗的男科疾病进行科普宣传，讲解它的发病原因和治疗方法。体检篇：塑造医院保护男科健康的形象，为某一目标消费群体体检，并说明男性体检的重要性。 B、影视广告 在当地的医疗广告中短篇形象广告根本上占据了所有时段，营口地区此类广告成为了所有民营医院的主要宣传手段，大量的同类同质医疗广告充实了黄金时段，为加深受众印象， 一、南通房产中介市场竞争现状 南通目前市场上大大小小的房产中介200多家，营业执照、资质证书“两证”齐全的中介机构有133

9、家。 据了解，不少没有中介资质证书的中介机构无序进入，造成南通中介市场鱼龙混杂。不法中介通过虚假信息骗取定金，签订虚假合同骗取差价、“一房几嫁”等手段欺骗消费者，影响了市场秩序，也成为市民的投诉热点。业内人士纷纷表示，无资质经营是造成中介市场混乱的主要原因。20xx年6月17日，南通市房管局出台了关于进一步标准经纪企业经纪行为的假设干规定，给房产中介套上了“笼头”。主要规定了“三个必须”、“四个不得”，即签订居间合同必须统一使用由市房管局印制的标准居间合同文本，且一律不允许代房屋产权人订立居间合同;经纪企业的分支机构也必须申领资质证书，从而将分支机构纳入有效监管范围;经纪企业的从业人员进行经纪

10、活动时，必须向委托人出示经纪执业资格证书。同时，经纪企业及其从业人员不得超越资质核定的范围从事经纪业务，不得利用职业便利从事房屋转让活动，不得转借资质证书供他人谋取利益，不得转借资格证书及允许他人以自己的名义从事经纪活动。南通爱心房产公司有关负责人表示，规定的出台并不会对正常经营造成不便，相反市场的标准运营，恰恰维护了正规经纪企业和购房者的合法权益。 企业自身介绍，以及与同行比拟优劣势，转而谈微信营销的重要性 二、微信营销简介 (一)微信营销目的 1、开拓市场宣传新渠道，拓展客户开发，塑造企业品牌形象。 2、增强与关注客户群的互动，进一步开展潜在客户。 (二)企业微信营销可行性分析 1、年龄分

11、析 微信受众人群年龄多数在 18-45岁范围内，多为年轻人、白领阶层、高端商务人士，时尚的 iphone、Android、Symbian、Windows Phone、BlackBerry 等系统智能 族。 2、习惯分析(您经常使用微信吗?) 大局部人习惯使用微信，并且有30.75%的人经常使用微信，这说明使用微信作为宣传手段，潜在接受人群数量十分可观。 3、市场规模 用微信的用户主要集中在安卓系统和苹果系统，都属于智能系统，中国智能 用户数将超过 9.3 亿，智能 普及率超过 35%，年增长率为 8% 。智能 呈现猛烈增长趋势，中国城市居民的智能 普及率已达 35%，从操作系统来看， 20xx

12、 年 10 月，中国智能 市场上，Android 系统智能 市场据有率超过 30%以上，较 9 月再度增长 1.1%。也就是说安卓用户是 9 亿* 30%=2.7 亿用户。安卓 和苹果 加起来的用户接近8亿用户，而微信目前已经突破6亿用户，将来会有上涨上升空间的巨大潜力，市场前景非常乐观! 三、微信营销模式 自20xx年微信上线，直至现在微信的用户已高达6亿。而微信营销也形成了一股风潮，众多商家无一不把眼睛瞄准这个快速开展的新应用。势不可挡的微信营销，主要有以下四种模式： (一)草根广告式查看附近的人 产品描述：微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到这种强制性广告。

13、功能模式：用户点击“查看附近的人”后，可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。在这些附近的微信用户中，除了显示用户姓名等根本信息外，还会显示用户签名档的内容。所以用户可以利用这个的广告位为自己的产品打广告。 营销方式：营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信，如果“查看附近的人”使用者足够多，这个广告效果也会不错。随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏会也许变成移动的“黄金广告位”。 (二)品牌活动式漂流瓶 产品描述：移植到微信上后，漂流瓶的功能根本保存了原始简单易上手的风格。 功能模式：漂流瓶有两个简单功能：“扔一个”，用户可以选择语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“

14、捞”到那么可以展开对话;“捡一个”，“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，“捞”到后也可以和对方展开对话，但每个用户每天只有20次时机。 营销方式：微信正规可以对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。而这种语音的模式，也让用户觉得更加真实。但是如果只是纯粹的广告语，是会引起用户反感的。 (三)O2O折扣式 产品描述：开展至今其商业用途越来越多，所以微信也就顺应潮流结合O2O展开商业活动。 功能模式：将图案置于取景框内，微

15、信会帮你找到好友企业的，然后你将可以获得成员折扣、商家优惠亦或是一些新闻资讯。 一、筹划目的： 1、宣传ZDS品牌，提高品牌亲和力和顾客接收度、忠诚度，提升品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。 2、推进公司产品的市场推广，扩大产品销量，实现公司市场业绩的持续健康增长，提高产品市场占有率。 3、分析公司的市场环境，诊断存在问题和开展时机，明确公司的年度目标，指导公司的年度营销活动。 4、评估公司实施的市场营销活动效果和市场业态开展趋势，适应和引导市场开展。 二、总体市场环境： 1、市场现状： 高速增长，潜力巨大。经济快速增长，居民收入增加，政策逐步放宽，市场逐步标准，市场潜力大增长猛。 品牌众多，

16、集中度低。国内知名品牌与地方品牌众多，业内没有形成强势品牌。 需求多样，理性消费。珠宝首饰消费结构和需求层次多样性，属于比拟理性的消费行为。 价格混乱，良莠不齐。市场价格透明性差，品牌价格体系混乱，产品质量参差不齐。 侧重产品，无视效劳。更多的关注产品的式样质量方面，对效劳重视力度和作为促销手段利用不够。 决胜终端，分销乏术。产品销售更多依靠终端门店零售，销售方式选择面和顾客层面的接触面窄。 直营为主，稳步开展。销售渠道以厂家直营运作为主，初步抬头，市场稳步开展存在缓慢。 促销乏力，区域不均。缺少有力的有效的促销活动和推广措施，区域市场差异悬殊。人才匮乏，后劲缺乏。市场起步晚，专业的技术营销人

17、才少，企业开展后备力量缺乏， 诸侯争霸，市场待统。目前中港品牌聚齐大陆市场，攻城掠地，市场需要强势品牌来统一格局。 2、市场前景： 市场高速增长：国内经济开展态势良好，储蓄增长迅猛，特别是先富起来的一局部群体，注重生活品质，对高档珠宝首饰消费需求旺盛。 市场潜力巨大：大陆人口众多，市场消费基数大，随着城镇居民收入的稳步增长，消费结构发生变化，高档消费比重趋大，未来珠宝首饰市场规模巨大。 政府鼓励消费：政府实行积极的财政政策，为拉动内需，积极引导鼓励消费，逐步健全放宽信贷政策。 市场日趋标准：政府保护消费者利益，打击假冒伪劣，整顿和标准市场环境和秩序，逐步消除地方保护主义，利于珠宝首饰行业的跨地

18、区连锁开展。 消费结构复杂：不同年龄和收入层次的需求明显差异化，产品高中低档均有相应消费群体。 装饰保值并蓄：收入增加，投资多元化，对珠宝的需求在装饰功能的同时，也成为投资保值的不错选择。 中港品牌争霸：随着政府对珠宝首饰实行零关税政策，香港企业将更大规模的投资大陆，更多品牌产品投放大陆市场。 品牌逐步集中：知名品牌具有良好的产品、效劳、品牌、资金、人才、管理和经营等优势，必然将逐步整合国内大中城市珠宝首饰市场，实现规模连锁经营。小品牌市场范围将更小。 3、未来市场影响因素： 国内宏观政治经济环境变化：大陆政局稳定，经济建设为主，政府职能转换，办事效率提高，环境改进。 居民收入水平和未来预期：

19、大中城市城镇居民收入稳步快速提高，消费需求层次提高。 居民消费结构变化：消费需求步入舒适享受型阶段，高档消费在消费结构中的比重增加。居民消费心理诉求：对预期收入指数有信心，个性消费、超前消费和时尚消费与国外兴旺国家趋同。 国际局势变化：国际局势仍以和平为主线，美元欧元等主要货币汇率不稳，珠宝钻石等保值作用显著，国内市场受国际影响不是很显著。 三、公司市场诊断： 1、存在问题： 产品定位：低档产品出样偏多，产品定位应以中高档产品为主，减少低档产品的出样数量。 价格策略：应参考定价，同类同档次商品70%的产品定价高于同档次品牌5-20%。表达品牌形象。 质量控制：企业质量体系不完善，对内对外的质量

20、控制有疏漏，对质量事故处理不彻底迅速。 效劳质量：无完善和对销售具有推动力的效劳体系，效劳内容少，效劳水平有待提高。 品牌传播：没有系统的品牌塑造体系，对品牌的提升不重视，知名度美誉度建设着力缺乏。 渠道运作：以直营连锁为主，自有资金压力大，规模扩张受限制，经营风险偏大，本钱偏高。 促销宣传：促销活动形式把戏少，集中运作少和效率不高，资源整合不够。 门店管理：门店出样结构和数量不合理，柜台布置和现场效果不醒目和不突出，品牌宣传不突出。 人员管理：终端人员工作状态不端正，对现场标准不能领悟，直销技巧缺乏。 公共关系：对地方公共关系处理不贴切，对公司造成不良影响的事件处理不当，损害公司信誉。 2、

21、市场时机： 知名品牌：知名香港品牌，在业内有一定的知名度，专业的珠宝钻石制作和销售商 网络健全：布局早，分布合理，覆盖区域广，运作良好。 产品丰富：自主设计生产或采购，产品式样新颖独特，产品结构合理，产线丰富。 专业团队：多年经营，形成一定有效的经营管理机制和经营团队。 资本优势：香港企业背景，资本运作和势力比拟雄厚。 市场巨大：国内经济持续稳步开展，人口众多，一局部先富起来，市场容量和增幅较大。 四、市场目标： 1、销售业绩：20xx年度实现销售收入不低于亿元，较20xx年增长%以上。 20xx年度实现销售产品不低于万件，较20xx年增长%以上。 2、销售网络：20xx年在国内新建家直营门店

22、，到达家，同时在江苏、湖南等省建立家店。使的销售网络覆盖全国25个省，总门店数到达家。 3、单店均销售额：20xx年单店平均销售额不低于万元，较20xx年增长%以上。 4、钻石俱乐部：开展ZDS钻石俱乐部会员万名，品牌知名度提高个百分点。 5、新产品推广：完成每季度三大系列新产品的上市推广和销售目标。新品占当季度总销售额50%以上。 在不久的将来，开车将会是人们普遍掌握的生活技能，轿车也不再是特权人士的标志，而将是人们出门的代步工具。那么当人们拥有一辆自己的爱车时，无疑会关爱倍至。汽车的平时清洁护理和定期美容保养，必然成为人们日常的消费内容。 河南商业高等专科学校为了使学生所学的理论与技能与社

23、会需要接轨，并能有更多的实践时机，本次我校结合校内条件，决定联合开设一家小型汽车美容店给汽车营销专业的学生打造一个校内实践平台，锻炼学生是实践能力。 随着汽车工业的迅猛开展以及汽车消费的迅速普及，汽车终究会成为一种代步工具进入千家万户，就像冰箱、彩电一样成为我们生活的必需品。随着汽车家庭化、群众化，人、车一体化的生活已逐渐成为时尚，不仅爱车养车理念已渐入人心，而且时尚、个性、新奇又成为有车族的追逐目标。 汽车售后效劳市场，外表上形态各异，百花齐放，非常活泼，但实质良莠不齐，形成品牌的屈指可数，整体上讲目前还处于混乱状态。目前汽车效劳行业小店到处都是，没有形成经营规模、店与店之间低价竞争、互相拆

24、台，严重的无序经营影响着这个领域竞争力的形成。中国汽车后市场的效劳企业多属各自为政，一些连锁企业也不够完善和成熟，并且由于自身的限制对整体市场的掌控力缺乏，没有形成大规模的垄断和全国性品牌。 汽车后续效劳市场目前存在一系列的问题，主要是几个细分行业还处在无序竞争阶段：汽配行业企业众多，规模大小不一，市场开发手段落后;管理落后，经营模式落后，局部企业不正当竞争，汽车维修行业中许多大型企业效益不如人意，而小型路边汽修店、快修养护中心却悄然崛起;目前汽车美容养护行业的现状是经营不标准、操作无标准、质量无保障、收费不合理。绝大多数街面店先天缺乏科学管理、技术保障和正规的进货渠道。这些店面的存在和经营严

25、重地挫伤了有车族消费的积极性。 目前的汽车后续效劳满足不了车主的高标准要求，众多业内人士已经开始积极地探索行业新的开展之路。取而代之的是：品牌店品牌美誉度高、店面形象好、经营标准、效劳意识强;信誉、质量可靠的汽车美容养护店。因为，随着人们消费观念的转变，消费意识和自我保护意识的不断增强，人们在消费的过程中不仅要满足直接消费的需求，还需要最大限度的满足心理消费的需求。 优势：此汽车美容店是学校联合为学生开设的，员工是自己学校的学生，管理人员主要是自己学校的老师，这样的话，有利于管理、探讨和沟通，相对于目标顾客集中和明确，便于进行宣传和推广。 劣势：地理位置位于学校内部，空间较封闭，辐射范围较窄;

26、管理和效劳团队的成员主要都是没有经验的老师和学生组成，缺乏发管理和技术检验，在开店的过程也是学习和摸索的过程。 时机：现在汽车美容行业尚未成规模，有很大开展空间。再有就是可以充分的利用在校师生的关系，很好的进行沟通，交流和业务往来，以便带来新的更多的客源，扩大业务范围和市场份额。 威胁：本来就是尚未成熟的行业，虽然前景很好，但是我们的队伍缺乏经验，这对以后的开展是很大挑战。 汽车除了外观美容外，最重要的是能平安正常的行驶，因为开设的一家汽车美容店，如果开展的好的话我们还可以参加汽车检测、修理等业务，所以我们希望除了给来我们这里车友美容汽车外，还可以给他们检测汽车的平安系统，如果有问题的话，经过

27、我们的修理后可以安心，平稳的在路上行驶。所以我们为此店起名为“安行汽车美容店” 中国汽车行业的快速开展，预示着人们对汽车售后市场的强烈需求。这种需求会随着人们对汽车的认识不断深化，需求也会越来越理性，从简单的美化逐渐转化成对附加效劳的需求，同时汽车快修行业还不够成熟，经营思维和观念上那么要走在需求的前面，重质量、重效劳、重特色、行业差异化将是这一行业的主要开展趋势。 安行汽车美容店通过对汽车市场效劳业的深入分析及总结，并结合汽车市场的现状，从目标客户、品牌、营销、产品、效劳、价格、促销等几个大方面进行了纵深审视，提供了有别于传统的大同小异的传统落后营销方式。安行汽车美容店不做大而全、专做小而精

28、，锁定投资少、回报快的汽车美容效劳路线。 安行汽车美容店的目标客户群体锁定在在校教职工有车族群体之中和校车队，这一群体具有一定的文化素质及品位，传统文化较为认同，这一群体对效劳和产品的精细度和完美度有较高要求，而对价格较不敏感。按价格理论，影响汽车美容效劳定价的因素主要有本钱、需求和竞争三方面，本钱是美容效劳价值的根底局部，它决定着美容效劳价格的最低界限，如果价格低于本钱，便无利可图;市场需求影响顾客对美容效劳价值的认识，进而决定美容效劳价格的上限，而市场竞争状况那么调节价格在上、下限之间不断波动，并最终确定美容效劳的市场价格。不过，在研究美容效劳本钱、市场供求和竞争状况时，必须同效劳的根本特

29、征联系起来。 但是随着事业的成长和收入的积累，他们将由功能性消费转为舒适性消费，成为我们的消费主力军。 有上述的市场分析，初步把此店定于小型汽车美容店，主要针对的目标顾客为校车友队和在教职工，希望经过初期的经营管理后，可以有更好的开展，可以开展更多的业务有更多的顾客，并能在一定时期内盈利。 在短期内，让全校教职工成为本店的常客。在此根底上，提高知名度，利用老顾客拉动新顾客，让北大学城汽车拥有者了解并来本店消费。 市场营销，是通过确定市场对产品和效劳的需要，使企业按照产品和效劳的最终消费者的需求来从事研究和开展工作，在盈利的条件下生产并销产品和效劳，满足市场的需求市场。市场营销以消费者（顾客）为

30、指向，一切营销活动都要以消费者为出发点，又以消费者为终结点。市场营销的最终目的是要把企业的产品或劳务，通过市场这个中间环节转移到消费者手中。并获得盈利。汽车美容店营销策略主要包括价格策略、效劳策略和宣传策略。 1）价格策略 价格策略主要表达在降价和各种方式的优惠促销。传统的定价策略是根据本钱加上毛利率，再兼顾竞争因素进行定价。而在现代买方市场环境下，强调消费者角度，因而都采用由外而内的定价，即首先考虑消费者的心理接受能力，当我们的价格高于某一界限时，那么显得曲高和寡，消费者难以接受，而低于某一界限时，那么显其不够品位，同样得不到消费者的青睐。考虑完消费者的接受能力之后，再考虑竞争因素，最后才考

31、虑本钱因素。因为招聘的大多说员工都是自己学校的学生，低于他们来说也是一个不错的实践时机，他们刚开始比拟重视学习和实践能力的培养和练习，故不会要求太高的工资，我们可以利用这一优势以及主要的目标顾客教职工（工薪阶层）来开出比市场较低的顾客可接受的价格，来吸引客户。 2）效劳策略 由于产品有形局部的属性如品质、性能等方面的差异越来越小，消费者享受服在很大程度上取快于效劳无形属性的一面，即企业如何效劳顾客。正因为如此，效劳营销广受关注，在现代市场营销的地位越来越突出。效劳营销要求企业不断改进售前、售中、售后效劳，提高效劳水平;进行“承诺效劳”，让顾客满意;及时传播吸关商品和效劳信息，公正、诚恳处理顾客

32、投诉;努力使抱怨用户变成满意用户。效劳具有不可贮存性，它只存在于特定的时间、特定的地点，一旦错过这个机遇，就没能方法补救。因此，美容店应特别注意加强效劳意识，细致入微，提高效劳质量。 （1）提高员工效劳意识，倡导人性化效劳。员工直接与客户接触，美容店的形象主要是通过员工传递给客户，因此首先要提高一线人员的效劳意识，才能提高美容店的整体效劳品质。而提升整体效劳品质的有效途径是实施人性化效劳。所谓人性化效劳就是真诚地关心客户，了解他们的实际需要，使整个效劳过程富于“人情味”每一个美容店都应该清醒地认识到：客户的需求是美容店经营的一切出发点和落脚点。提升效劳品质能提高客户的满意程度，到达甚至超过客户

33、的期望值，美容店才能开展、壮大。把亲情与友情融入美容店的效劳中去，并不断加以创新，超越客户的期望，使整个效劳过程充满“人情味”，把效劳他人作为作的乐趣，发自内心的多一句问候，多一个微笑，使客户感受到亲人般的关爱，朋友般的温暖，美容店就会赢得客户的尊重，用效劳的魅力牢牢地吸引客户，使之成为美容店的忠诚客户。 （2）实施效劳质量考核与鼓励机制，树立效劳典型，引导员工实现人性化效劳。采取物质奖励两手抓的方式变员工的效劳意识，变被动为主动，变消极为积极。结合效劳质量奖的下发及效劳质量标兵，效劳质量先进个人、班组等评定，评选各阶段、各级别效劳标兵与先进个人，通过物质奖励与精神奖励的方式，树立效劳典型，使

34、之增强责任感与荣誉感，形成一个积极向上的气氛，鼓励先进，鞭策落后。同时在美容店范围内一展向效劳典型学习的活动，请效劳标兵讲述自已的成长历程、传授效劳经验、交流效劳技能，从而带动整体效劳水平的提高，逐步实现人性化效劳。 （3）从细微处入手，完善效劳工程。效劳无小事，从与客户接触的每个环节都会反映出美容店的效劳水平，美容店必须注重效劳过程中每一个细节，尽可能到达甚至超越客户的期望。如24h接听客户，并做到及时接听;耐心解答客户的咨询;对常见客户点一下头、给予一个微笑、多一声问候;雨雪天及时提醒客户注意等，都能反映出美容店员工对客户的关心程度，对于提高美容店的美誉度至关重要。因此，美容店全体员工都应

35、从细微入手，在效劳中融入亲情与友情，养成良好的效劳习惯。 总之，效劳质量是汽车美容店生存与开展的根本，在市场竞争中，谁在效劳上先迈出第一步，谁就会取得竞争优势;谁始终领先竞争对手一步，谁就会成为市场的主宰，同时形成吃掉竞争对手的强大实力。因此，每一个汽车美容店要在初期实现与竞争对手在效劳上差异，突出个性化，逐步到达人性化效劳目标。通过客户感知后的口碑宣传及美容店采取的各种效劳营销措施，通过不断的努力和完善，最终建立本地区乃至全省汽车美容的第一品牌。 3）宣传策略 汽车美容店对外宣传既是一种公共关系，也是一种有效的营销手段。经验证明，运用好对外宣传，可以起到事半功倍的效果。随着汽车美容行业的逐渐

36、壮大，汽车美容市场的竞争越来越剧烈，汽车美容店要在竞争中取胜，不但要有先进的技术，可靠的质量保证，而且还要有高人一筹的宣传策略。 在开业前可以有针对的进行文字广告广告单页，有学生向在校教职工发放，再有就是在学校的网站上信息来进行宣传推广。除了开业前的广告宣传，正常经常中广告宣传的种类和形式与开业前的宣传根本相似，但宣传的目的和内容有所不同。正常经营中，广告的目的有两个：一是提高美容店的知名度，积累品牌效应;二是增加客源。在广告的形式上，应该以当地高收入人群比拟关注的杂志、户外广告（如校门口的站牌及小三轮的车身等）和广告传单为主。一般来说，广告传单、杂志和地方台广告对增加客源效果比拟明显，而户外

37、广告牌那么更有益于提高美容店的知名度。建议经济条件允许的美容店，每月应在杂志和地方台一次广告，广告传单就长期在车流量比拟大的地区、主要汽车销售市场和汽车检测场等地长期发送，内容以介绍美容店效劳工程、效劳价格、效劳特色与优势、优惠活动、等为主，可以适当参加一些技术常识、汽车美容产品经营等。 由于我店的位置定在我校的校友车队与停车棚之间的空地上，占地面积为60平方米左右，20平方米左右用于办公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作间，一次可同时接待23两车。因此我们将店面的装潢具体如下： 1、由于面积的限制我们决定把办公室与接待室合并在一起，物品储存单独在一起。15平方米用于办公

38、和接待，5平方米用于物品储存。把办公接待的地方设计为办公在里面，接待放在的离门近的地方，办公与接待可用玻璃隔开。 办公区里面要有办公桌椅及办公用品，墙上就悬挂各职能人的岗位职责。 接待室是接待客户和客户休息的场所。由于汽车价值昂贵，车主往往不愿汽车在美容时离开自已的视线。因此，接待室与操作间应用玻璃隔开。这样，既能让车主放心，又能增加操作的透明度，让车主了解自已的汽车是怎样由旧变新的。接待室应设置沙发、茶几及饮水机等接待设放。 物品储存室里面要有货架，用于放洗车用品、汽车美容的相关配置以及其他。 2、我们是棚式的操作间，因此我们主要装潢地面与屋顶即可。 操作间的地面不能太光滑，地板防滑是店内装

39、修确实一个要点。新铺的地板应考虑排水问题，有排水沟的一边可低一点，以便排水。 操作间的屋顶以方格（即铝合金框架加较轻的板材）为宜，并悬挂宣传品牌的彩旗。 此外，我们可以在操作间悬挂我们的“汽车美容工程牌”及“标准收费牌”。 3、水、电设施安装 （1）水设施方面。供水：汽车美容对供水的水质要求不高，但要求有足够的水压和供水量;排水：店内边线应挖有排水沟，以保证店内不积污水;水龙头的安装，安装的位置应靠墙角，店内面积较大，在不同的方位要以多装12个，要注意操作时方便。还应安排一个放洗衣机专用的水龙头，因为每天要用许多毛巾，浴巾之类的擦抺布具，所以店内配有洗衣机，以保证此类工具的清洁和及时循环使用。

40、 （2）电设施方面。照明：一般汽车美容车间都使用日光灯，回有时会遇到夜间作业或采光效果较差的场所因此照明问题在装修时应考虑光线的充足;供电插座：供电插座一定要使用质量较好的防水型插座，因为清洗过程中水花四溅，这是根本的问题。一般来说，插座的高度离地面在3050cm;供电量：总开关的负载量应考虑照明、抛光机、清洗机等其他电器同时作业的功率。 序号工具名称数量单价序号工具名称数量单价 1举升机1680075002扒胎机124003300 3烤漆房122000400004轮胎平衡机125003000 5电脑洗车机1338006吸尘器15601300 7打蜡机21001308冲气泵120003000

41、9封釉机110抛光机1150 11电动扳手115024012浴巾（纯棉）假设干200 13鹿皮假设干xx4毛巾（纯棉）假设干200 15热风枪（贴膜用）115025016相关洗涤液基汽车美容产品假设干 17洗车机1600100018喷泡机1450 序号工程名称数量单价备注 1电脑1台3500用于管理、收银 2条码打印机1台1500 3条码枪1台300500 4汽车美容管理软件1套3001200 5条码贵宾卡200张1000 6激光打印机1台1500 序号工种人数工资备注 1店长12000从事汽车美容三年以上 2装潢美容师11800懂电路、改装从事两年以上 3财务收银11500从事会计或收银一年

42、以上 4业务经理11500+提成从事汽车相关工作两年以上 5洗车普工33000勤劳、老实 （四）、运营管理 汽车美容店是效劳型企业，效劳礼仪尤为重要。礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规那么。具体表现为礼貌、仪表、仪式等。对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。在现代社会中，不管是在公共场所，还是在私人聚会，只要与人进行交往，着装打扮、言谈举止等外在形象就会出现在他人的眼里，并留下深刻印象。可以说，一个人的外在形象的好坏，直接关系到他社交活动的成功与失败。更何况我们初期效劳的主要对象都是我们学校的教职工，礼仪尤为重要。汽车美容店应把员

43、工的效劳礼议建设作为开展汽车美容事业、打造品牌的一项重要任务。所以我们主要从礼仪方面和人力资源方面来规划我们的运营制度管理制度。 （1）礼仪方面 1）接待礼仪当客户走到美容店前时，负责接待的员工主动迎接、热情接待、积极引见。 2）接、交车礼仪 车主来监时，详细询问美容的工程，也可根据实际情况，向客人推荐其他效劳工程，当客人表示不接受时，不得强求;谈好效劳工程后，清点好车内物品，并建议车主将贵重物品取出，将客人带入休息室。交车时，主动向车主介绍汽车美容的效果，交车时，主动向车主介绍汽车美容的效果。 3）操作效劳礼仪 在操作过程中，如车主在一旁观看，工作人员应向其介绍产品功能和保养常识; 进行车内

44、清洁时，不可随意玩弄车内饰物，更不可偷窃、隐匿。 （2）人力资源管理 1）员工效劳细那么 a。员工应举止文明，对顾客要热情、礼貌。 b。员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办。 c。员工维护本店信誉，凡个人意见涉及本店方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本店指定任务外，不得擅用本店名义。 d。员工应保守业务上的一切机密。 e。员工执行职务时，应力求切实，不得畏难躲避，互相推诿或无故拖延。 f。员工处理业务，应有本钱观念，对一切公物应加保护，公物非经许可，不得私自携出。 g。员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本店名誉的行为。 h。员工应彼此通力合作，

45、同舟共济，不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。 i。除必要的试车外，不得动用客户车辆。 2）、人员的招聘 关于人员的招聘，可以尽可能的从自己学校的各个系的老师和同学中进行招聘，以减少费用，还可以使他们很好的适应工作环境，汽车营销专业的同学具有一定汽车构造及维修等根底知识，可以从他们里边挑选一些热爱此工作的，头脑灵活，理解能力强，较易接受新鲜事物，做事勤恳，能吃苦耐劳，性格温和，不急躁的同学来进行汽车清洗、维修及业务介绍工作，从市场营销专业或文秘专业来挑选一些口齿伶俐，思维敏捷，善于与人沟通，能正确处理协调属下员工的关系，能协调与客户之间的关系，语言表达能力强，能有效地将

46、自有知识传授给他人的女同学来担任前台接待工作;对于管理人员可以从学校的具有相关管理经验或业务知识的教职工中进行招聘，应具有能严格履行经理职责，有很强责任心和责任感，能制定较详细的近期目标及长期开展方案，对广告筹划及市场营销有相当的认识，能合理安排工作中的各项事宜，能独立处理和解决工作中出现的各种问题，能很好地协调员工之间的关系，社会经验丰富，能协调与政府有关部门之间的关系，有较强的语言表达能力和社交能力，财务人员可以从会计系进行招聘。 3）、人员管理 a、工作态度、认真负责、给顾客以亲切和轻松愉快的感觉，努力赢得顾客的满意及店铺的声誉。 b、服从领导，员工应切实服从领导的工作安排和调度，按时完

47、成各项任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作;遇疑难问题，应从速向直属领导请示。 c、仪容仪表，汽车美容店所有员工在工作场所的服装应统一、清洁、方便，女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华美。男性职员头发整齐，保持清洁，头发不宜太长;上班前不能喝酒或吃有异味食品，工作时不许抽烟。 客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。稳定的客源是汽车美容店进行正常经营的前提，为此客户开发是汽车美容店的首要工作，也是一项最重要的工作。 新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户，新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的通常有两类：一类是新增汽车用户;另一类是从其

48、他汽车美容店转移过来的客户。美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略。 开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要，应充分利用开业的大好时机，采取各种优惠措施吸引客户。根据不同效劳对象，其公关策略是： （1）对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车，汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系，向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡，并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠，并可获得有效期为1年以上的贵宾卡，邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡，为了信守承诺，开业以后再次发放优惠卡时，优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡，假设优惠幅度高

49、于开业前发出的优惠卡，应作出特别说明。 （2）对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式，比方直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函，或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上。也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函。 （3）美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函，或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。 抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户。具体的策略是：美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系，汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡，并且可以在不定一定期限内享受一次或特别的优惠效劳，从而

50、最大限度地吸引新增汽车用户。 将其他汽车美容店客户转到自已店，难度要大过吸引新增汽车用户。促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需要做很多工作，付出的代价也很大。首先，应对当地其他汽车美容的效劳情况、客户等有所了解，然后分析这些汽车美容店的缺乏及其客户的真实需求。同时加强自已店的效劳和管理，保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得满意的效劳。然后通过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店的客户进行接触，承诺只要这些客户用户其他汽车美容店发给的会员卡或优惠卡，就可以换取一张自已店的会员卡或优惠卡，并给予他们比原来常去的汽车美容店更多的优惠。 如建立客户档案，这即可以方便与客户联系，又能够准确地计算各

51、种消费积分; 加强联络与宣传，每月向老客户投递宣传广告，介绍美容店的新增效劳工程和各种优惠活动，每两个月与老客户进行一次 交流，了解客户最近是否需要汽车美容养护效劳，是否需要美容店帮助的其他事项，重要节日向老客户寄送贺卡等; 确保效劳质量，汽车美容店各岗位员工都要做到热情效劳，认真操作，确保质量。如果为客户提供的效劳存在瑕疵，美容店应主动提出补救措施，并向客户赔礼抱歉; 提供其他效劳，汽车美容店在对客户做完汽车美容之后，应尽其可能为客户提供其他效劳。主要工作内容有：了解美容养护的效果、客户的满意程度，提供技术指导、技术咨询效劳，为客户解决技术上的难题，提供零配件和备用件的效劳等。 序号工程规格

52、、数量预算资金备注 1厂地装潢费用3万元主要办公收银区及精品柜 2机器设配8万元 3办公设配81009200元收银设备整套 4人员工资9个13800元/月 5装饰件采购23万元轮胎及装饰精品等 6流动资金5万元 如果我们能预知未来，我们就可以等待，如果我们不能做到，我们就必须预先准备。 通过市场调研及综观中国汽车美容市场的开展，我们有理由相信：汽车美容市场有着巨大的市场潜力。但将一个新的效劳推向市场，有着诸多综合因素。因此，做好宣传营销筹划，有效利用营销广告，使效劳走向市场的关键所在。 为传播企业文化，弘扬营销精神，鼓励成长，导航人生，繁荣校园文化，扩展大学生的社会视野，激发大学生发挥营销筹划

53、能力，帮助大学生正确树立人生目标，推进高校综合素质教育的建设与开展，效劳广阔青年学生的全面成长成才，推动我院第二届大学生科技节的建设，现决定举办合肥学院第三届赢在大学营销筹划大赛，具体事宜筹划如下： 主办单位：团委、教务处、科研处、学生处、学生会 承办单位：经济系团总支、学生会 赢在大学，走向市场，迈开经济人生第一步。 全院在校大学生 2、培训课：时间地点另行通知 ；地点：南艳湖校区博学楼B座106教室；地点：南艳湖校区博学楼B座213教室。 （注：请北区各参赛队自行解决交通问题。） 1、参赛选手通过PPT对营销筹划方案进行现场演示；（计时五分钟） 2、答复评委提出的问题。（计时两分钟） 1、

54、各参赛团队人数为3至5人，性别不限； 2、以系或学生社团3、纸质版作品为营销筹划方案，结合自主选择的销售产品特点制定具有可行性的营销筹划方案，方案包括市场调研分析报告，产品营销方案两个局部： （1）市场分析报告要求：市场调查分析严密、科学；详细说明市场容量与趋势；对市场竞争状况及各自优势认识清楚，分析透彻；对市场份额及市场走势预测合理；市场定位准确。 （2）产品营销方案要求：本钱及定价合理；营销渠道通畅；促销方式有效，具有吸引力；有一定创新。 （注：纸质版材料一式三份。） 4、比赛中参赛团队用PPT演示文稿形式对营销方案进行现场演示，并就评委提问进行现场辩论； （1）创业团队要求：团队成员具有

55、相关的教育及工作背景；能力互补且分工合理；组织结构严谨。 （2）营销筹划方案PPT演示表述要求：专业语言运用准确；表述简洁清晰、少有冗余。 （3）辩论要求思路清晰，逻辑缜密，答复准确。 本次大赛将本着公平、公正、公开的原那么,以参赛队伍为单位评选如下奖项： 活动联系人：夏丹青（团总支负责人） ： 杨珊 ： 吴含 ： 其他未尽事宜另行通知。请各系参赛队伍提前30分钟到达比赛现场，否那么视为弃赛。 附件：评分细那么 开卡促销是美容院根本的促销手段，也成为美容院主要的促销方式之一，开卡的形式多种多样，小到如：月卡、季卡、年卡；大到如：金卡、银卡、积分卡、贵宾卡、会员卡等。 运用方法：美容院为了稳定住

56、忠诚的老顾客，在顾客护理期间，为顾客办理的促销卡，在金额上享受一定的优惠，即办理月卡比每单次消费的费用低，办理年卡比办理月卡总和消费要低，并且顾客还可享受一定的购置产品优惠及折扣，享受美容院各种优惠工程。 场合对接：月卡、季卡、年卡、积分卡适合于任何大小的美容院，金卡、银卡、贵宾卡、会员卡适合大型的美容会所、大型美容院、美容生活馆。 人气指数： （1）、消费者对口腔卫生保健的需求 口腔卫生保健需求和国民经济的增长、人口的文化水平的提高是紧密相关的。以北京大学口腔医学院为例，80年代日门诊量平均为800人，90年代日门诊量平均为1500人，新世纪日门诊病人量平均为2200人。 （2）、目前全国口

57、腔疾病情况 据最新的全国口腔流行病调查资料，以至少患以下一种口腔疾病计算（龋齿、牙周病、牙龈病、缺牙、牙结石、牙外伤、智齿阻生），口腔疾病的患病率为97。6%，该资料还说明94。8%的人群需要专业干预而未治疗。根据笔者对长春市的调查结果说明，48%的人有需要治疗但未治疗的龋齿，而定期带孩子（18岁以下）看牙医的家长只有7%。同时，随着食物结构的改变和食糖量的增加，牙病呈明显增加的趋势。 （3）、开展私立口腔诊所的市场前景 人一辈子可能不得某种病，但牙病人人有，一生要屡次访问口腔医师。即使现在没有牙病，也应定期作口腔健康检查，只靠少数大医院是远远不能满足市场需求的。因此世界各国的牙科医疗机构，均

58、采取在社区中呈合理网状式分布，而且以私人的小牙科诊所为主。美国牙科医师在私人诊所效劳的人数和在口腔医院或综合医院口腔科效劳的人数比为8：2，德国为9：1，日本为7：3，香港为9：1。而目前中国的口腔医师几乎全部在公立医院工作。北京大学口腔医学院名誉院长张震康指出，开展社区口腔诊所是我国口腔医疗事业开展的趋势。 （定位的目的与原那么） 每个医疗机构以及它提供的效劳，在顾客心目中都有其定位或形象，并且这些会影响到消费者的购置决定。通过对诊所定位、对诊所提供的效劳定位，使顾客在心中感受到口腔诊所的特色，体会到口腔诊所比其竞争对手具有哪些优势，从而在众多医疗机构中选择我们，信赖我们。 虽然诊所的规模有

59、限、资金有限，在短时间内很难做到大而全，但却可以从市场的补缺者入手，成为一小块市场上的领导者。因此，确定市场定位原那么为防止正面冲突，着手空白市场，突出“有信赖的医生”这一最重要因素，扬长避短。 而雇主的口腔诊所有开了很多年，其中大局部还是老顾客，这里就存在着一个老顾客价格的问题？对待老顾客，什么样的策略才是最好的呢？ 1、答：对待老顾客，怎么样处理好才是最好的呢。“会员制度” 个人建议，新价格+会员卡消费次数（返卷）建立老顾客个人档案，办理会员制度。持会员卡“折”数消费回馈礼物式（礼物可是形式上的，也可是患者医疗上的） 价格问题，对待老顾客是否应该用新的价格。新的价格会不会使老顾客的不快而是

60、他们流失？为了以后长远的眼光怎么样处理好新价格与老顾客共融的理想效果？ 2、会，一开始的时候肯定会。当顾客或是病人特别是老顾客看到新的价格时候的第一感觉就是和他们心中传统的价格等心理产生了偏差，而雇主需要做的就是帮助和疏导病人们把这种心理偏差给纠正和引导到我们新的.价格上面来，以求得老顾客对新价格的接受者就需要我们去用疏导的手法去实施答复一中的口腔诊所销售策略。 老顾客一开始可能会选择新的牙科口腔诊所。从我个人的角度说，一个很多年在这里治牙的老顾客突然换了一家去治牙，无论是医疗人员还是医疗环境对于老顾客来说都是新的，会产生不舒服的因素，这是人的一种心理。我们要做的就是如何把他们从新引导回到他们

61、熟悉的环境中来。这就是“信赖的医生”策略 是否应该循规蹈矩的进行着传统医疗式的营销手法？ 3、因为各种物价的上涨雇主的口腔诊所必须要随着市场的大潮相应的价格上浮这是必然的。口腔诊所以追求利润为己任（这话只能咱自己这么说，可不能对病人说这些话。），当医疗产品等本钱不可再降利润，利润不可再长时，就需要扩展思维，跳出“传统束缚团”，开创“新财路” 4、新老顾客流失的原因有哪些？ 对于一个口腔医疗行业来说，每天都有新的患者参加和老的顾客离开，一个口腔医疗诊所平均每年有10%30%的顾客在流失 两次光临的顾客可为诊所带来25%85%利润吸引他们再次关林的主要原因（因素）中，首先是治疗效果的好坏，其次是效

62、劳质量，最后才是价格。而一位满意的顾客会引发8为潜在的生意，其中至少有1位会光临；争取1位新顾客所花的成品是保住1名老顾客的6倍。一个口腔医疗诊所只要保住比维持在5%的顾客，那么利润可增加25%。 原因：得罪老顾客 在诊所大厅与顾客（患者）吵架 投诉不处理 重要的医生跳槽 不拿小客户当干粮 长期与顾客缺乏沟通 以上四个问题已经根本道出了诊所的原因了，雇主既然已经知道自己的诊所问题所在就可以做出相应的对策来应对市场和顾客流失的大潮了。 建议：不要相信自己的诊所一下就可以成为很大的品牌，那是不切合实际也是根本不可能的。 同时希望你一定要有一种格局的观念，这种格局观很重要。而把你的诊所做成品牌只是这种观念战略中的一块骨头，一个支撑你继续扩大经营开展的而不断向前走的支撑物体。否那么结果你也知道。 雇主对另一位顾客的答复：你的思路确实不错，案例也很实际。但我家开了十多年了，患者有，也不少，主要消费人群从一开始就定位很低很低，据个例子，以前我家治牙才几十块