汽车维修质检员岗位职责

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1、汽车维修质检员岗位职责下面是出国留学网整理的汽车维修质检员岗位职责,欢迎参考。汽车维修质检员岗位职责(一)1、认真学习汽车维修质量检验有关法律、法规、规章;2、严格执行国家及行业的有关汽车维修技术标准和其它相关技术标准;3、负责进厂维修车辆的检验、检测、诊断工作;4、负责维修车辆在维修过程中的各项检验工作,包括过程和竣工检验,严 把维修质量关,并按规定的要求认真填写维修质量检验签证单和车辆技术档案;5、负责维修车辆检测工作,及时进行质量分析,为不断改进质量提出意见 和建议;汽车维修质检员岗位职责(二)1、做好汽车维修质量状况的上传下达工作,当好领导的参谋,起到顾客和 维修工、领导和职员工间的桥

2、梁作用;2、参与汽车返修或机务事故原因分析和质量判断;3、秉公行使质量检验和技术鉴定的职权;4、完成厂长分配的其它工作任务。汽车维修质检员岗位职责(三)1、质检员必须衣着整洁,主动微笑服务,微笑待客,树立为用户着想、礼 貌待客的意识,使用礼貌用语,为客户提供最佳服务,使用户达到最大程度的满 意。2、质检员必须主动与客户打招呼,并做到迎面接引,主动询问用户需要何 种服务,认真听取用户要求及意见,根据用户的要求与特点采取妥善的服务方式。3、质检员在确立服务对象后,要做到车旁接待。到达车辆停放位置后先查 看车身外部完好情况,查看发动机部分油水液面及相关附件的完好性,查看车辆 里程数(精确到个位),然

3、后请用户到工作台。根据用户的要求以及描述填写接待 单,必要时给予提醒服务项目及请相关人员试车。4、质检员填写接待单时必须根据接待流程的各项要求进行,必须每次核对 用户的通讯地址及电话号码,并做好评估、评审,请用户确认后在接待单上签字, 并根据情况建立接车单及返工单。接待单建立完成后及时提醒用户取出车内贵重 物品以便妥善保管,安排好客户到休息室休息。传递接待单并跟踪该接待单所立 项目的进度和情况,如出现项目增减或交车时间的变更,而及时与用户联系,并 做好重新评审与确认的记录。5、质检员必须了解车间生产情况、关心所接车辆进展情况,必要时提醒主 修人员对所接车辆的进度及质量等方面的要求,并根据车间生

4、产及配件供应的情 况确定每辆车的交车时间,保证交车时间的正确性。对修理运作中的未尽事宜必 须告知用户,如变更项目要直接通知客户或电话通知,并在委托书上做好记录。汽车维修质检员岗位职责(四)1、质检员必须做到来电必听(铃响不得超过三声),做好电话预约的登记和 传递,关心车间和仓库为预约车辆的准备情况。需要外出抢修填单后及时传递。 做好客户投诉等相关的记录。2、质检员接收维修人员竣工的竣工单后,必须检查各项目的完成情况及自 检、总检的签字情况,对不合格的竣工单必须要求相关人员完善后再接收。并实 施不合格品实施方案,实施结算委托书必须根据委托书项目进行核对,比如做好 维修人员的工时登记、合派等,保证

5、结算的真实性。3、质检员必须做到维修接待谁接待谁负责的原则,保证用户档案的真实有 效,同时确保维修进度满足交车时间的要求,必须收集好结算所需手续(事故车)。 用户要求欠帐需要要有本公司担保人的签字,欠帐金额在三仟元以上的除总经理 外都不得实施担保。对内部修理竣工后需要每月做好结算清理,结算后听结算清 单都需要做好签字留底,递交相关部门。做好每月资料装订。4、质检员对每台车结算完成后都必须依据结算清单向用户解释,并到停车 位向用户解释所服务的项目,根据不同车提出相应的好发票的解释工作。使用好 钥匙包,要优胜结束语。5、质检员在结算时需要实事求是,新老用户平等统一的方法做好结算工作, 不得出现一种工位两种结算的现象,要认真对待对收费不明确的用户,要反复和 气地作解释工作。对个别通过解释仍不能理解的用户,报请有关部门主管或经理, 要尽可能地做到利润最大化。文章来源网络,仅供参考

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