本地化服务承诺书

《本地化服务承诺书》由会员分享，可在线阅读，更多相关《本地化服务承诺书（34页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、本地化服务承诺书第1篇：本地化服务承诺书本地化服务承诺书3篇本地化服务承诺书篇1：在XXXX公司，提供长期的本地化服务。1、服务响应时间保修期内，我公司承诺根据故障处理流程， 1小时响应，常驻人员通过监控 软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与铜陵学院 的距离，现场技术人员将在1小时内赶到现场，并在4小时内完成用户故障软件 的维修。故障解决后通知用户记录入档案。3、巡回检修服务除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问 （4 次/年），其巡检内容包括：了解系统运行情况; 诊断操作系统问题; 解决客户系统问题; 系统健康检 查; 给予用户与系统相关的技

2、术支持及咨询;4、故障解决流程5、特殊情况处理如遇重大突发事件（如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等）或特殊时 期（如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等），确需人员值守时， 将派技术人员，提供7*24小时服务现场服务， 直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。6、售后服务人员 信息投标公司盖章：20XX年x月x日售后服务公司公章：20xx年x月x日本地化服务承诺书篇2：售后服务承诺书“品质源于专注、服务源于真诚”志光办公家具提供的售前、售中、售后服 务范围广泛，旨在为客户提供完善及时、快捷的服务，事事为您安排妥当，尽显 过人之处，创造新时代超值的感心服务，在此向您承诺：售前服务1、我公

3、司拥有一批对家具及室内装饰经验丰富的家具设计工程师，能及时 提供客户所需要各类产品的资料，根据客户的实际需要及要求，提供专业设计（平 面布置图、三维立体模拟效果图），免费上门为客户策划出最节省空间及最具经 济效益的办公环境布置。2、先进的生产设备代表我公司的雄厚实力，众多优秀的专业设计、技术人 才构筑了我们坚实的根基。我们热情邀请使用单位到我公司参观、指导、提出宝 贵建议。3、我公司将专门针对各项目派出实力雄厚的设计小组，他们将和使用单位 代表进行有效沟通，高效的工作可节省使用单位宝贵的设计时间;另外我方设计 小组也将深入工地实地测量，并做出现代、合理、稳重的设计方案 （建议方案） 提供给使用

4、单位参考。4、我公司还可以提供包括产品暂借、产品示范等服务在内的 便捷措施，让您在购买前清楚了解所需产品的特性及级合，从而选择自已最 合适的产品。售中服务1、由专业家具设计工程师及经验丰富的专业技术人员组成工程管理部，负 责跟进各项订单及工程细节，仔细解读项目生产过程中顾客对产品的适当修改， 并做出及时响应。2 、我方在产品生产的原料控制、半成品检测、成品抽检等都严格执行 iso9001： 2000 标准生产。3、此外，生产过程我方将邀请使用单位在家具生产过程中派代表到工厂进 行视察、监督。4、我公司有专业的运输车队及经验丰富的专业安装技术人员，提供全天候 安装服务，能确保家具的准时运送和安装

5、的顺利进行。5、我们并提供免费送货上门、安装、调试产品、清扫安装现场的服务。安 装完毕后我们会提供产品使用指导，让使用方也能及时、安全使用我公司提供的 优质产品。售后服务 售后服务由售后服务部归档管理，指定一个项目经理负责此项目的售后跟 进、组织和控制，其主要职责是负责本公司对此项目中售出产品的重大维修以及 特急情况的支援服务。一般性的维修、维护及保养工作由公司的常规维修点和流 动车负责处理。1、按国家标准执行“三包”;2、保用、保修期内的服务措施： 我公司向使用方承诺提供长达在保用、保修期限内坚持的服务原则：(1) 主动上门服务、及时处理问题;(2) 对此项目，我们承诺在安装完毕交付使用，每

6、星期进行一次免费三例行 抽检，在保修期内坚持不变。(3) 在此期间内因产品本身质量问题而非人为因素引起的问题，公司将给予 调换，保用期内非人为损坏的，公司将免费维修，维修引起的材料费和因此引起 的差旅费用由我公司承担;(4) 对用户的有益建议要积极响应;(5) 提供产品操作使用、维护说明书;(6) 在规定的保用、保修期，主动协助用户保养产品;(7) 做好用户质量信息反馈，实行质量反馈、质量跟踪制度;(8) 及时向用户提供新产品使用和改进信息，让使用单位需部分更亲新家具 产品时能得到第一手资料。3、保修期后的服务措施 我公司对本项目产品不仅提供长达叁年的保修期限，而且提供产品在保修期 后的终身跟

7、踪、维护服务，具体内容如下：虽然在保用、保修期外，但我方对此项目依然承诺提供每个月进行一次包括： 免费上门服务、维修、检测在内的例行抽检，以视对使用方的尊重。如货物需更 换零部件，我方可按市场时价(进货价)优惠收取零配件费用、但免收人工及上门 服务费。4、本地化售后服务措施 我公司在南宁、柳州、桂林、河池、玉林、钦州、百色、来宾等十一个城市 设有服务点及多辆流动维修服务车，并设有完整的配件库，备有充足零部件及五 金配件。对家具易损件，比如导轨、万向轮、气压棒、拉手、锁等配件，替客户 降低购买整件物的费用，顾客的“风险”是我们追求的目标，是我们追求的目标，我们始终 坚持“一切为顾客着想”的经营宗

8、旨，不断为广大消费者提供“时尚、优质”此项服务，故我方做出以下承诺：本地化服务响应时间：在接到维修电话或网上申请后，正常工作时间2小时 内到现场处理。如确实不能修复的，我方也将以低于市场价的优惠价给贵单位予 以更换新产品，以解顾客后顾之忧。5、此外我们还为客户提供了全方位的技术培训：(1) 、安装现场培训;在家具进场安装价段即对用户相关的工作人员及主要负责人员进行现场培 训。讲解家具各个部件的主要性能、安装及调试方法、注意事项等情况，目的是 让客户对整个家具构架有足够、充分的了解，便于日后家具的安装及必要的维护。(2) 、操作使用培训;在家具交付使用过程中，对用户相关的工作人员及其主要负责人员

9、进行操作 使用培训。讲解家具的主要功能及维护注意事项和家具的保养等，目的是使用户 能快速了解家具配套部件的主要功能，熟悉家具整体的操作使用，并能严格执行 操作中的各种规范，避免产生人为损坏。(3) 、免费为使用单位培训操作及维护工10-15名，以解除使用单位在日常 简单维护中的后顾之忧。(4) 、完善的售后服务设备(加上汽车、工具等)6、安全保障措施(1) 、生产前：严格的原材料审核是成品符合环保产品要求的首要条件，我 方所选原料均获得环保认证，并提供材料的环保认证书及相关材料。每批次进厂 的原料都经过我方质检人员的抽样检验，如不合格将直接退回供货厂家。在源头 上杜绝不达环保要求的原料进入生产

10、线。(2) 、生产中严格照采购方及标书标准进行生产，生产过程中对各个工艺流 程进行严格监管，并有精良的加工仪器，熟练的操作工人保证了成品加工中避免 产生二次污染，及时在期限内供货。(3) 、技术支持：对该项目的相关要求。(4) 、成品后：成品完工后，我们都会对产品进行有害物质自检和有效通风 处理。7、服务热线、维修预约：全区家具行业首条免费热线电话(800-879-2069) 的开通，标志着公司正向正规化、国际化迈出了坚实的一步。接到客户要求维修 或需要帮助的电话或书面通知，南宁、柳州、桂林、玉林、钦州、来宾、河池、 百色、贵港、北海、防城港十一个城市：售后中心在正常工作时间2小时内派人 到现

11、场处理，甚至做到随叫随到。十一个城市之外由就近的分公司受理，12小 时内派人到现场处理，一时处理不了的可在当日内提出处理方案，并在达成的期 限内解决相应问题。志光公司服务中心随时欢迎和诚恳接受广大用户提出宝贵意见和建议!本地化服务承诺书篇3：致合肥市政府采购中心：合肥市包河区农林水务局：我方对合肥市滨湖新区移交绿化养管项目服务作如下承诺：1、提供优质的绿化养护等服务;2、按招标文件中服务需求规定的标准、质量服务;3、提供招标要求的绿化养护，我方已详细审核服务要求，我方正式认可本 次招标的全部服务内容;4、我方承诺中标公示期满后30日内在合肥市设置固定办公场所和车辆停放 场所;5、提供的服务具有

12、合法性，即不违反国家法律的规定;提供的服务有具体的 服务内容和服务标准、确保服务质量;提供的服务具有良好的可操作性、合理性、 可行性;6、我方承诺提供相应的园林设备，如洒水车、水泵、割草机、绿篱机、烟 雾机、喷雾器、打孔注药机、各类修枝剪等,且设备完好可正常使用;7、接受采购人和有关部门的监督检查。注：各投标人可以根据以上承诺条款提出响应的服务标准、方案及措施，可 以补充但不得删减以上的条款。投标人电子章：投标人电子章：（盖章） 看了本地化服务承诺书文章第2篇：本地化售后服务承诺书11本地化售后服务承诺书 通秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此 公开承诺。一、服务承

13、诺1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高 级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。2. 产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式， 进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。3. 所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并 根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。4. 我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。5. 保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。6. 保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维 修，维修所用的材料和配件均只收成本价。7. 超出保

14、修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。二、运输方式1.所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告 知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。2. 所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。三、退换货物承诺1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、 发货单，退换原因的说明。 2.用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质 期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。3. 现在下列情况不能享受我公司退换承诺。a. 产品曾被非正常使用。b. 非正常情况下存储、潮湿。c. 未经授权的修理、误用、滥用和改动。d.

15、 食物和液体溅落导致的损坏。e. 产品的正常的磨损。f. 超出保质期。特别注意：由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际 颜色完全一致，我公司将尽力说明。本服务承诺最终解释权归发展有限公司所有。工程服务承诺书尊敬的XXXX：如果我单位能在本次竞争性投标中中标，我单位做出以下承诺：第一、中标后，与XXXX等管理部门协调管理措施，我单位将从计划管理、 技术质量管理、材料管理、资金分配、安全施工管理等方面与贵单位相关部门充 分协调，保时保质完成该项目，其主要措施: (1)选择优秀项目经理及本公司熟 练技术队组严格按进度施工，(2) 项目工程部将负责报送总体工期计划，并积极协调公司及其

16、他主材到货 时间并验收入库，按类型划分合理摆放区域。合理配送给各施工队，安排好施工 用水、电及材料堆放保管。 (3)具体到每天的施工进度计划、劳动力计划和材料 进场计划，报贵单位进行定样板。(4) 每3-5天召开工程例会，由项目经理主持，贵单位协调人及项目经理部 参加。通过工程例会这一制度度完善施工与贵单位之间的关系，协调施工过程中 出现的各种问题，确保工程顺利进行。(5) 召开工程例会时项目负责人将向贵单位提交每周工作汇报及下周工作计 划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设 备、资金等的细部计划。(7) 认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的

17、数目、 运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主随 时查阅。(8) 充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示， 并予以贯彻。第二、质量与安全方面：自觉接受使用业主以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督 检查，及时改正检查中提出的问题。在质量(包括保修)、安全方面做出以下承诺：(1)依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。 不转包或者违法分包工程。(2)建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。(3) 按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工 减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及

18、时提出意见和建议。(4) 建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量 检查和记录。(5) 建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训;未经教育培训或者考 核不合格的人员，不上岗作业。(6) 依法履行建筑工程质量保修义务。 (7)主要负责人依法对本单位的安全 生产工作全面负责。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定 安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所 承担的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。(8)项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目的安全施 工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和

19、操作规程，确保安全生产 费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患， 及时、如实报告生产安全事故。(9) 设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。专职安全生产管 理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患，及时向项目负责 人和安全生产管理机构报告;对违章指挥、违章操作的，立即制止。(10) 根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相 应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。 将施工现场的 办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离;办公、生活区的选址符合安 全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。

20、不在尚未竣 工的建筑物内设置员工集体宿舍。(11) 在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人，制定用火、 用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、 消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。(12) 作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用 安全防护用具、机械设备等。(13) 采购、租赁具有生产(制造)许可证、产品合格证的安全防护用具、机械 设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。(14) 对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培 训情况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业

21、的人员办理意外伤害保险。第3篇：本地化售后服务承诺书完整版本地化售后服务承诺书 3篇本地化售后服务承诺书 3篇 本地化售后服务承诺书篇1： 一、总体服务承诺 客户是我们的上帝是我们的企业精神，我们将在系统建设和维护 过程中，提供全方位的服务，用最好的服务、最快的速度，为系统安 全稳 定的运行提供最可靠的保障。由于本地化的服务体系，使我们的服务响应和到故障现场时间不超过 1个小时，保证系统的安全可靠运转。同时我们在本项目的核心设备 都得到了原厂家的授权，在质量保证期内还能得到原厂家的超值服务。我们为整个系统提供的维护主要内容包括： 技术发展支持、保修系统维护 等内容。技术支持：为保证安全网络系统

22、的安全稳定运行，出现故障，我公司承诺在1 小时内到达现场， 8 小时内修复，否则提供备用设备。在设备保修期结 束后，我公司将一如既往的积极的为用户提供高质量的设备维护服 务。有关硬、 软件设备的升级维修，我公司只收相应的成本费用，免收人员的服务费用。系统维护和技术支持周期： 台式电脑、笔记本电脑、指挥中心液晶显示屏、服务器三年，投影机机身保修二年，灯泡保修半年，其它所有产品保修一年。质保期 第1 页共15 页 后对整体系统仍然提供的技术咨询服务，并对其系统维护的费用给予优惠。 售后服务管理： 我们全面实施的品质管理深入售服务的各个环节，以保证售后服务具有优良 品质。售后服务管理的主要内容如下：

23、技术支持方式： 技术支持热线电话及网络联系：怀化XX科技有限公司的技术支持中心保证一周七天的电话技术支持服务， 用户可通过专线电话联系到我公司的项目责任工程师寻求技术支持。技术支持热线电话 0745-111、11111 投诉电话：90745111远程联机维护：技术支持中心利用VPN技术专设远程联机设备，为客户提供在线 联机维护。用户的系统管理员为我们维护工程师在系统上开设一个特 殊用户帐号，在需要时协定打开，我们的技术支持工程师可以远程登 录到用户系统上进行检诊断，协助现场维护人员解决疑难问题，加快 解决问题的速度。现场维护： 我公司技术支持工程师在系统开始正式运行的一个星期内提供驻 扎现场的

24、技术支持服务，可以随时解决系统出现的问题。之后，我公 司项目责任工程师会定期到现场了解并记录系统的日常维护和设备运 第2 页共15 页行情况，及时发现问题、解决问题。用户也可随时向我公司项目责任 工程师请示帮助，由项目责任工程师安排公司技术支持工程师向用户 提供服务。项目培训计划：1、现场培训培训目标 让具体负责维护设备的技术人员具备基本的信息安全知识，对网络硬件设备 有深入的了解，能够独立进行相应的管理与维护工作。培训对象 设备安装地的设备维护人员或客户指定人员。培训方式 理论授课与现场实验相结合。培训讲师不单会从理论上向学员传授知识，还 会将课程的内容辅以上机实验。培训讲师具有丰富的实践经

25、验，实践经验与教学 的结合 , 使课程内容更具有实用性。学员在学习的过程中不但可以更好的消化 理论知识，还可以联系实际工作，掌握工作中需要的知识和能力，真正做到学以 致用。培训地点 设备安装地或客户指定地点。培训内容培训主要内容包括：设备的基本原理 ; 设备基本配置 ; 设备的安装方法、注意事项 ; 设备的 基本维护常识和常见故障的处理 ;培训讲师第3页共15 页 硬件设备厂家或者系统集成公司专业培训讲师，负责本次授课的 培训讲师均为资深技术专家。2、集中培训培训目标 集中培训针对有一定基础的网络维护技术人员，是一项安全技能 系统化培训，目的是使参加培训的技术人员深入地了解本次产品的原 理、操

26、作和基本的故障排查。培训方式 理论授课与上机实习相结合，并通过考试验证培训效果。培训内容怀化市人力资源和社会保障局两网化 管理信息系统软件硬件设 备、软件系统操作与维护培训3、培训特色怀化XX科技有限公司专业培训，具有以下五化特色： 标准化、实用化、专业化、系统化、客户化先进的培训理念重视实践的培训理念怀化XX科技有限公司技术培训，重视对学员动手能力的培养。所 有级别的技术认证培训，都设有实验环节，丰富的应用方案和案例教 学，让视本次硬件设备、系统等相关知识更易于理解和掌握。4、针对性的培训内容 针对用户的实际特点并结合国内国际培训惯例，我们根据培训对 象的不同将第34页第4页共15 页课程分

27、为：操作层面的现场培训 ;技术层面的集中培训5、操作层面的现场培训现场培训是针对具体负责本次硬件设备、系统运维的管理人员， 针对项目中涉及的设备专项技术培训，包括：VPN通讯网关、服务器系统产品的特点、功能、产品故障识别处 理、产品日常管理等内容，在设备安装前和安装过程中进行，地点是 安装现场。通过现场培训，使参加培训的人员能够详细了解产品功 能，具备独立使用和维护的能力。6、技术层面的集中培训集中培训是对具体负责本次硬件设备、系统系统运维的管理人员，进行封闭 式的系统化的专业培训，培训内容包括安全体系、基础、原理，以及产品的原理、 安装、配置及运行维护等方面的详细培训，并结合实验室上机试验，

28、使参加培训 的人员能够熟练的掌握产品的运行维护方法，能够独立管理和维护设备，同时对 安全网络系统体系有较全面的了解，我公司对此本次项目提供常年网络技术支 持。投标人：XXXXXX技有限公司日期：20xx 年 x 月 x 日本地化售后服务承诺书篇2 ：1、保修服务我公司承诺所有产品 3年内提供的维修、维护保养服务。2、本地化服务第5页共15 页 在邢台设有分公司，提供长期的本地化服务。3、备品备件服务 核心设备提供备机，其他设备提供充足的备件，故障不能及时解 决时及时更换备品备件，保证系统正常运行。4、服务响应时间保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，0 小时响应，常驻人员通过监控软件远程解决故

29、障，如果通过监控软件远程不能解决，根 据故 障现场与市公安局的距离，现场技术人员将在0 至 3小时内赶到8 小时内无法解决问现场，并在 8 小时内完成用户有故障产品的维修，题的，更换备品、备件， 12 小时内恢复通信，故障解决后通知用户并 录 入档案，将故障产品返厂维修并查找故障原因。售后服务小组召开会议研究故障原因，并制定响应方案防止相同 或相似的故障再次发生。5、巡回检修服务 除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定 期访问，其巡检内容包括：了解系统运行情况 ;诊断操作系统问题 ;解决客户系统问题 ;系统健康检查 ;预防性软件安装 ; 给予用户与系统相关的技术支持及咨询7填

30、写巡检报告定期提交市公安局和公司总部。6、故障解决流程第6页共15 页7、特殊情况处理 如遇重大突发事件或特殊时期，确需人员值守时，我公司将派技 术人员，提供 7*24 小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊 时期结束。如果核心设备出现故障，影响全网或部分网络正常运行，我公司 将及时更换备机，恢复业务，保证将损失降到最低。本地化售后服务承诺书篇3：1、组织供货： 我公司设有配送中心及综合物资仓储调配库, 有足够的物资仓库储 备及快速反应能力，可以保证在接到通知后按贵单位计划送到指定施 工地 点。若遇贵单位有紧急供货需求，我公司也将组织强大的运输力量保证组织供货。2、质量保证： 我公司郑重

31、承诺对此次供货的混凝土用材料河砂的质量严格按 铁路桥涵设计规范、铁路混凝土工程施工质量验收补充标准 铁建设 152 号、客运专线预应力混凝土预制梁暂行技术条件铁科 技 120 号、客运专线高性能预应力混凝土暂行技术条件科技基 101号文、普通混凝土用砂质量标准及检验方法JGJ52-92、的质量标准供货，并保证所提供的产品质量符合规范中描述的 各项技术指标。若提供的产品质量不符合该技术标准，则无条件退 货，并赔偿由此造成的一切损失。3、售后服务承诺： 为贵单位提供产品使用指导及培训 ;第7 页共15 页 建立完善的售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解 决贵单位在使用产品过程中遇到技术难题

32、或其他问题时的后顾之忧7 接到贵单位故障投诉电话后24 小时到位为客户服务。本地化售后服务承诺书文章。附送：本地化服务承诺书 3 篇本地化服务承诺书 3 篇本地化服务承诺书篇1：在XXXX公司，提供长期的本地化服务。1、服务响应时间 保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，1 小时响应，常驻人 员通过监控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根 据故障现场与铜陵学院的距离，现场技术人员将在1 小时内赶到现场，并在 4 小时内完成用户故障软件的维修。故障解决后通知用户记录入档案。3、巡回检修服务 除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定 期访问，其巡检内容包括：了解系统运

33、行情况 ;诊断操作系统问题 ;解决客户系统问题 ;系统健康检查 ;第8页共15 页给予用户与系统相关的技术支持及咨询74、故障解决流程5、特殊情况处理如遇重大突发事件或特殊时期，确需人员值守时，将派技术人员，提供 7*24 小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期 结 束。6、售后服务人员 信息投标公司盖章：20xx年x月x日售后服务公司公章：20xx 年 x 月 x 日本地化服务承诺书篇2：售后服务承诺书 品质源于专注、服务源于真诚 志光办公家具提供的售前、售中、 售后服务范围广泛，旨在为客户提供完善及时、快捷的服务，事事为 您安 排妥当，尽显过人之处，创造新时代超值的感心服务，在此

34、向您承诺：售前服务1、我公司拥有一批对家具及室内装饰经验丰富的家具设计工程 师，能及时提供客户所需要各类产品的资料，根据客户的实际需要及 要求，提供专业设计，上门为客户策划出最节省空间及最具经济效益 的办公环境布置。第9页共15 页2、先进的生产设备代表我公司的雄厚实力，众多优秀的专业设 计、技术人才构筑了我们坚实的根基。我们热情邀请使用单位到我公 司参观、指导、提出宝贵建议。3、我公司将专门针对各项目派出实力雄厚的设计小组，他们将和 使用单位代表进行有效沟通，高效的工作可节省使用单位宝贵的设计 时间 ;另外我方设计小组也将深入工地实地测量，并做出现代、合理 稳重的设计方案提供给使用单位参考。

35、4、我公司还可以提供包括产品暂借、产品示范等服务在内的便捷 措施，让您在购买前清楚了解所需产品的特性及级合，从而选择自已 最合适的产品。售中服务1、由专业家具设计工程师及经验丰富的专业技术人员组成工程管 理部，负责跟进各项订单及工程细节，仔细解读项目生产过程中顾客 对产品的适当修改，并做出及时响应。2、我方在产品生产的原料控制、半成品检测、成品抽检等都严格执行 ISO9001：201X标准生产。3、此外，生产过程我方将邀请使用单位在家具生产过程中派代表 到工厂进行视察、监督。4、我公司有专业的运输车队及经验丰富的专业安装技术人员，提 供全天候安装服务，能确保家具的准时运送和安装的顺利进行。5、

36、我们并提供送货上门、安装、调试产品、清扫安装现场的服 务。安装完毕后我们会提供产品使用指导，让使用方也能及时、安全使用我公司提供的优质产品。第10 页共15页售后服务 售后服务由售后服务部归档管理，指定一个项目经理负责此项目 的售后跟进、组织和控制，其主要职责是负责本公司对此项目中售出 产品的重大维修以及特急情况的支援服务。一般性的维修、维护及保 养工作由公司的常规维修点和流动车负责处理。1、按国家标准执行 三包2、保用、保修期内的服务措施： 我公司向使用方承诺提供长达 在保用、保修期限内坚持的服务原 则：主动上门服务、及时处理问题 ; 对此项目，我们承诺在安装完毕交付使用，每星期进行一次三例

37、行抽检，在 保修期内坚持不变。在此期间内因产品本身质量问题而非人为因素引起的问题，公司将给予调 换，保用期内非人为损坏的，公司将维修，维修引起的材料费和因此引起的差旅 费用由我公司承担 ;对用户的有益建议要积极响应 ; 提供产品操作使用、维护说明书 ; 在规定的保用、保修期，主动协助用户保养产品7; 做好用户质量信息反馈，实行质量反馈、质量跟踪制度 及时向用户提供新产品使用和改进信息，让使用单位需部分更亲新家具产品 时能得到第一手资料。3、保修期后的服务措施第11 页共15页 我公司对本项目产品不仅提供长达叁年的保修期限，而且提供产 品在保修期后的终身跟踪、维护服务，具体内容如下： 虽然在保用

38、、保修期外，但我方对此项目依然承诺提供每个月进 行一次包括： 上门服务、维修、检测在内的例行抽检，以视对使用方的尊重。 如货物需更换零部件，我方可按市场时价优惠收取零配件费用、但免 收人工及上门服务费。4、本地化售后服务措施 我公司在南宁、柳州、桂林、河池、玉林、钦州、百色、来宾等十一个城市 设有服务点及多辆流动维修服务车，并设有完整的配件库，备有充足零部件及五 金配件。对家具易损件，比如导轨、万向轮、气压棒、拉手、锁等配件，替客户 降低购买整件物的费用，顾客的 风险 是我们追求的目标，是我们追求的目标，我们始终坚持 一切为顾 客着想的经营宗旨，不断为广大消费者提供时尚、优质 此项服务，故我方

39、做出以下承诺： 本地化服务响应在接到维修电话或网上申请后，正常工作时间 2 小时内到 现场处理。如确实不能修复的，我方也将以低于市场价的优惠价给贵单位予以更 换新产品，以解顾客后顾之忧。5、此外我们还为客户提供了全方位的技术培训： 、安装现场培训 ;在家具进场安装价段即对用户相关的工作人员及主要负责人员进 行现场培训。讲解家具各个部件的主要性能、安装及调试方法、注意 第12 页共15页事项等情况，目的是让客户对整个家具构架有足够、充分的了解，便于日后 家具的安装及必要的维护。、操作使用培训 ; 在家具交付使用过程中，对用户相关的工作人员及其主要负责人员进行操作 使用培训。讲解家具的主要功能及维

40、护注意事项和家具的保养等，目的是使用户 能快速了解家具配套部件的主要功能，熟悉家具整体的操作使用，并能严格执行 操作中的各种规范，避免产生人为损坏。、为使用单位培训操作及维护工 10-15 名，以解除使用单位在日常简单维 护中的后顾之忧。、完善的售后服务设备6、安全保障措施、生产前：严格的原材料审核是成品符合环保产品要求的首要条件，我方所 选原料均获得环保认证，并提供材料的环保认证书及相关材料。每批 次进厂的原料都经过我方质检人员的抽样检验，如不合格将直接退回 供货厂家。在源头上杜绝不达环保要求的原料进入生产线。、生产中严格照采购方及标书标准进行生产，生产过程中对各个 工艺流程进行严格监管，并

41、有精良的加工仪器，熟练的操作工人保证 了成品加工中避免产生二次污染，及时在期限内供货。、技术支持： 对该项目的相关要求。、成品后：第13 页共15页成品完工后，我们都会对产品进行有害物质自检和有效通风处 理。7、服务热线、维修预约： 全区家具行业首条热线电话的开通，标志着公司正向正规化、国 际化迈出了坚实的一步。接到客户要求维修或需要帮助的电话或书面 通知，南宁、柳州、桂林、玉林、钦州、来宾、河池、百色、贵港、 北海、防城港十一个城市：售后中心在正常工作时间 2小时内派人到现场处理，甚至做到随 叫随到。十一个城市之外由就近的分公司受理，12小时内派人到现场 处理，一时处理不了的可在当日内提出处

42、理方案，并在达成的期限内 解决 相应问题。志光公司服务中心随时欢迎和诚恳接受广大用户提出宝贵意见和建议 !本地化服务承诺书篇3： 致合肥市政府采购中心： 合肥市包河区农林水务局： 我方对合肥市滨湖新区移交绿化养管项目 服务作如下承诺：1、提供优质的绿化养护等服务 ;2、按招标文件中服务需求规定的标准、质量服务73、提供招标要求的绿化养护，我方已详细审核服务要求，我方正 式认可本次招标的全部服务内容 ;4、我方承诺中标公示期满后 30 日内在合肥市设置固定办公场所 和车辆停放场所 ;第14 页共15 页5、提供的服务具有合法性，即不违反国家法律的规定; 提供的服务有具体的服务内容和服务标准、确保

43、服务质量; 提供的服务具有良好 的可操作性、合理性、可行性 ;6、我方承诺提供相应的园林设备，如洒水车、水泵、割草机、 绿篱机、烟雾机、喷雾器、打孔注药机、各类修枝剪等, 且设备完好可正常使用 ;7、接受采购人和有关部门的监督检查。注： 各投标人可以根据以上承诺条款提出响应的服务标准、方案及措施，可以补 充但不得删减以上的条款。投标人电子章：投标人电子章：本地化服务承诺书文章。第 15 页共 15 页第4 篇：本地化售后服务承诺书完整版本地化售后服务承诺书3篇本地化售后服务承诺书3篇本地化售后服务承诺书篇 1： 一、总体服务承诺客户是我们的上帝 是我们的企业精神，我们将在系统建设和维护过程中，

44、 提供全方位的服务，用最好的服务、最快的速度，为系统安全稳定的运行提供最 可靠的保障。由于本地化的服务体系，使我们的服务响应和到故障现场时间不超过 1 个小 时，保证系统的安全可靠运转。同时我们在本项目的核心设备都得到了原厂家的 授权，在质量保证期内还能得到原厂家的超值服务。我们为整个系统提供的维护主要内容包括： 技术发展支持、保修系统维护 等内容。 技术支持：为保证安全网络系统的安全稳定运行，出现故障，我公司承诺在1 小时内到 达现场，8 小时内修复，否则提供备用设备。在设备保修期结束后，我公司将一 如既往的积极的为用户提供高质量的设备维护服务。有关硬、软件设备的升级维 修，我公司只收相应的

45、成本费用，免收人员的服务费用。系统维护和技术支持周期：台式电脑、笔记本电脑、指挥中心液晶显示屏、服务器三年，投影机机身保 修二年，灯泡保修半年，其它所有产品保修一年。质保期后对整体系统仍然提供的技术咨询服务，并对其系统维护的费用给予优惠。 售后服务管理：我们全面实施的品质管理深入售服务的各个环节，以保证售后服务具有优良 品质。售后服务管理的主要内容如下：技术支持方式：技术支持热线电话及网络联系：怀化 XX 科技有限公司的技术支持中心保证一周七天的电话技术支持服务， 用户可通过专线电话联系到我公司的项目责任工程师寻求技术支持。技术支持热线电话0745-11 1、11111投诉电话： 907451

46、11远程联机维护： 技术支持中心利用VPN技术专设远程联机设备，为客户提供在线联机维护。 用户的系统管理员为我们维护工程师在系统上开设一个特殊用户帐号，在需要时 协定打开，我们的技术支持工程师可以远程登录到用户系统上进行检诊断，协助 现场维护人员解决疑难问题，加快解决问题的速度。现场维护：我公司技术支持工程师在系统开始正式运行的一个星期内提供驻扎现场的 技术支持服务，可以随时解决系统出现的问题。之后，我公司项目责任工程师会 定期到现场了解并记录系统的日常维护和设备运行情况，及时发现问题、解决问题。用户也可随时向我公司项目责任工程师 请示帮助，由项目责任工程师安排公司技术支持工程师向用户提供服务

47、。项目培训计划： 1、现场培训培训目标 让具体负责维护设备的技术人员具备基本的信息安全知识，对网络硬件设备 有深入的了解，能够独立进行相应的管理与维护工作。培训对象设备安装地的设备维护人员或客户指定人员。培训方式 理论授课与现场实验相结合。培训讲师不单会从理论上向学员传授知识，还 会将课程的内容辅以上机实验。培训讲师具有丰富的实践经验，实践经验与教学 的结合,使课程内容更具有实用性。学员在学习的过程中不但可以更好的消化理 论知识，还可以联系实际工作，掌握工作中需要的知识和能力，真正做到学以致 用。培训地点设备安装地或客户指定地点。培训内容培训主要内容包括： 设备的基本原理;设备基本配置;设备的

48、安装方法、注意事项;设备的基本维 护常识和常见故障的处理; 培训讲师硬件设备厂家或者系统集成公司专业培训讲师，负责本次授课的培训讲师均 为资深技术专家。2、集中培训 培训目标集中培训针对有一定基础的网络维护技术人员，是一项安全技能系统化培 训，目的是使参加培训的技术人员深入地了解本次产品的原理、操作和基本的故 障排查。培训方式理论授课与上机实习相结合，并通过考试验证培训效果。培训内容怀化市人力资源和社会保障局两网化 管理信息系统软件硬件设备、软件系 统操作与维护培训3、培训特色怀化XX科技有限公司专业培训，具有以下 五化 特色：标准化、实用化、专业化、系统化、客户化先进的培训理念 重视实践的培

49、训理念怀化XX科技有限公司技术培训，重视对学员动手能力的培养。所有级别的 技术认证培训，都设有实验环节，丰富的应用方案和案例教学，让视本次硬件设 备、系统等相关知识更易于理解和掌握。4、针对性的培训内容针对用户的实际特点并结合国内国际培训惯例，我们根据培训对象的不同将 课程分为：操作层面的现场培训;技术层面的集中培训 5、操作层面的现场培训现场培训是针对具体负责本次硬件设备、系统运维的管理人员，针对项目中涉及的设备专项技术培训，包括：VPN通讯网关、服务器系统产品的特点、功能、产品故障识别处理、产品日常管理等内容，在设备安装前和安装过程中进行，地点是安装现场。通过现场培 训，使参加培训的人员能

50、够详细了解产品功能，具备独立使用和维护的能力。6、技术层面的集中培训集中培训是对具体负责本次硬件设备、系统系统运维的管理人员，进行封闭 式的系统化的专业培训，培训内容包括安全体系、基础、原理，以及产品的原理、 安装、配置及运行维护等方面的详细培训，并结合实验室上机试验，使参加培训 的人员能够熟练的掌握产品的运行维护方法，能够独立管理和维护设备，同时对 安全网络系统体系有较全面的了解，我公司对此本次项目提供常年网络技术支持。投标人：XXXXXX技有限公司日期：20xx年x月x日本地化售后服务承诺书篇2 ： 1、保修服务 我公司承诺所有产品3年内提供的维修、维护保养服务。 2、本地化服务 在邢台设

51、有分公司，提供长期的本地化服务。 3、备品备件服务 核心设备提供备机，其他设备提供充足的备件，故障不能及时解决时及时更 换备品备件，保证系统正常运行。4、服务响应时间 保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，0小时响应，常驻人员通过监控 软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与市公安局 的距离，现场技术人员将在0至3小时内赶到现场，并在8小时内完成用户有故 障产品的维修，8小时内无法解决问题的，更换备品、备件，12小时内恢复通信， 故障解决后通知用户并录入档案，将故障产品返厂维修并查找故障原因。售后服务小组召开会议研究故障原因，并制定响应方案防止相同或相似的故 障再次发生。

52、5、巡回检修服务 除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问，其 巡检内容包括：了解系统运行情况; 诊断操作系统问题; 解决客户系统问题; 系统健康检 查; 预防性软件安装; 给予用户与系统相关的技术支持及咨询; 填写巡检报告 定期提交市公安局和公司总部。 6、故障解决流程7、特殊情况处理 如遇重大突发事件或特殊时期，确需人员值守时，我公司将派技术人员，提 供7*24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。如果核心设备出现故障，影响全网或部分网络正常运行，我公司将及时更换 备机，恢复业务，保证将损失降到最低。本地化售后服务承诺书篇3 ： 1、组织供货：我公司设

53、有配送中心及综合物资仓储调配库,有足够的物资仓库储备及快速 反应能力，可以保证在接到通知后按贵单位计划送到指定施工地点。若遇贵单位 有紧急供货需求，我公司也将组织强大的运输力量保证组织供货。2、质量保证：我公司郑重承诺对此次供货的混凝土用材料河砂的质量严格按铁路桥涵设 计规范、铁路混凝土工程施工质量验收补充标准铁建设152号、客运专线 预应力混凝土预制梁暂行技术条件铁科技120号、客运专线高性能预应力混 凝土暂行技术条件科技基101号文、普通混凝土用砂质量标准及检验方法 JGJ52-9 2、的质量标准供货，并保证所提供的产品质量符合规范中描述的各项 技术指标。若提供的产品质量不符合该技术标准，

54、则无条件退货，并赔偿由此造 成的一切损失。3、售后服务承诺：为贵单位提供产品使用指导及培训;建立完善的售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解决贵单位在 使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧; 接到贵单位故障投 诉电话后24小时到位为客户服务。 本地化售后服务承诺书文章。附送：本地化服务承诺书3篇本地化服务承诺书3篇本地化服务承诺书篇1：在XXXX公司，提供长期的本地化服务。1、服务响应时间保修期内，我公司承诺根据故障处理流程， 1小时响应，常驻人员通过监控 软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与铜陵学院 的距离，现场技术人员将在1小时内赶到现场，并在4

55、小时内完成用户故障软件 的维修。故障解决后通知用户记录入档案。3、巡回检修服务除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问，其 巡检内容包括：了解系统运行情况; 诊断操作系统问题; 解决客户系统问题; 系统健康检查;给予用户与系统相关的技术支持及咨询; 4、故障解决流程 5、特殊情况处 理如遇重大突发事件或特殊时期，确需人员值守时，将派技术人员，提供7*24 小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。6、售后服务人员 信息 投标公司盖章：20xx年x月x日售后服务公司公 章：20xx年x月x日本地化服务承诺书篇2：售后服务承诺书品质源于专注、服务源于真诚 志光办公

56、家具提供的售前、售中、售后服务 范围广泛，旨在为客户提供完善及时、快捷的服务，事事为您安排妥当，尽显过 人之处，创造新时代超值的感心服务，在此向您承诺：售前服务1、我公司拥有一批对家具及室内装饰经验丰富的家具设计工程师，能及时 提供客户所需要各类产品的资料，根据客户的实际需要及要求，提供专业设计， 上门为客户策划出最节省空间及最具经济效益的办公环境布置。2、先进的生产设备代表我公司的雄厚实力，众多优秀的专业设计、技术人 才构筑了我们坚实的根基。我们热情邀请使用单位到我公司参观、指导、提出宝 贵建议。3、我公司将专门针对各项目派出实力雄厚的设计小组，他们将和使用单位 代表进行有效沟通，高效的工作

57、可节省使用单位宝贵的设计时间;另外我方设计 小组也将深入工地实地测量，并做出现代、合理、稳重的设计方案提供给使用单 位参考。4、我公司还可以提供包括产品暂借、产品示范等服务在内的便捷措施，让 您在购买前清楚了解所需产品的特性及级合，从而选择自已最合适的产品。售中服务1、由专业家具设计工程师及经验丰富的专业技术人员组成工程管理部，负 责跟进各项订单及工程细节，仔细解读项目生产过程中顾客对产品的适当修改， 并做出及时响应。2 、我方在产品生产的原料控制、半成品检测、成品抽检等都严格执行ISO9001：201X标准生产。3、此外，生产过程我方将邀请使用单位在家具生产过程中派代表到工厂进 行视察、监督

58、。4、我公司有专业的运输车队及经验丰富的专业安装技术人员，提供全天候 安装服务，能确保家具的准时运送和安装的顺利进行。5、我们并提供送货上门、安装、调试产品、清扫安装现场的服务。安装完 毕后我们会提供产品使用指导，让使用方也能及时、安全使用我公司提供的优质 产品。售后服务 售后服务由售后服务部归档管理，指定一个项目经理负责此项目的售后跟 进、组织和控制，其主要职责是负责本公司对此项目中售出产品的重大维修以及 特急情况的支援服务。一般性的维修、维护及保养工作由公司的常规维修点和流 动车负责处理。1、按国家标准执行 三包 2、保用、保修期内的服务措施： 我公司向使用方承诺提供长达在保用、保修期限内

59、坚持的服务原则： 主动上门服务、及时处理问题; 对此项目，我们承诺在安装完毕交付使用， 每星期进行一次三例行抽检，在保修期内坚持不变。在此期间内因产品本身质量问题而非人为因素引起的问题，公司将给予调 换，保用期内非人为损坏的，公司将维修，维修引起的材料费和因此引起的差旅 费用由我公司承担; 对用户的有益建议要积极响应; 提供产品操作使用、维护说 明书; 在规定的保用、保修期，主动协助用户保养产品;做好用户质量信息反馈， 实行质量反馈、质量跟踪制度; 及时向用户提供新产品使用和改进信息，让使用 单位需部分更亲新家具产品时能得到 我公司对本项目产品不仅提供长达叁年的 保修期限，而且提供产品在保修期

60、后的终身跟踪、维护服务，具体内容如下：虽然在保用、保修期外，但我方对此项目依然承诺提供每个月进行一次包括： 上门服务、维修、检测在内的例行抽检，以视对使用方的尊重。如货物需更 换零部件，我方可按市场时价优惠收取零配件费用、但免收人工及上门服务费。4、本地化售后服务措施 我公司在南宁、柳州、桂林、河池、玉林、钦州、百色、来宾等十一个城市 设有服务点及多辆流动维修服务车，并设有完整的配件库，备有充足零部件及五 金配件。对家具易损件，比如导轨、万向轮、气压棒、拉手、锁等配件，替客户 降低购买整件物的费用，顾客的风险 是我们追求的目标，是我们追求的目标， 我们始终坚持一切为顾客着想 的经营宗旨，不断为

61、广大消费者提供时尚、优质 此项服务，故我方做出以下承诺：本地化服务响应在接到维修电话或网上申请后，正常工作时间2小时内到现 场处理。如确实不能修复的，我方也将以低于市场价的优惠价给贵单位予以更换 新产品，以解顾客后顾之忧。5、此外我们还为客户提供了全方位的技术培训：、安装现场培训; 在家具进 场安装价段即对用户相关的工作人员及主要负责人员进行现场培训。讲解家具各 个部件的主要性能、安装及调试方法、注意事项等情况，目的是让客户对整个家具构架有足够、充分的了解，便于日后 家具的安装及必要的维护。、操作使用培训; 在家具交付使用过程中，对用户相关的工作人员及其主要 负责人员进行操作使用培训。讲解家具

62、的主要功能及维护注意事项和家具的保养 等，目的是使用户能快速了解家具配套部件的主要功能，熟悉家具整体的操作使 用，并能严格执行操作中的各种规范，避免产生人为损坏。、为使用单位培训操作及维护工10-15名，以解除使用单位在日常简单维护 中的后顾之忧。、完善的售后服务设备 6、安全保障措施、生产前：严格的原材料审核是成品符合环保产品要求的首要条件，我方所选原料均获 得环保认证，并提供材料的环保认证书及相关材料。每批次进厂的原料都经过我 方质检人员的抽样检验，如不合格将直接退回供货厂家。在源头上杜绝不达环保 要求的原料进入生产线。、生产中严格照采购方及标书标准进行生产，生产过程中对各个工艺流程进 行

63、严格监管，并有精良的加工仪器，熟练的操作工人保证了成品加工中避免产生 二次污染，及时在期限内供货。、技术支持：对该项目的相关要求。、成品后： 成品完工后，我们都会对产品进行有害物质自检和有效通风处理。7、服务热线、维修预约：全区家具行业首条热线电话的开通，标志着公司正向正规化、国际化迈出了 坚实的一步。接到客户要求维修或需要帮助的电话或书面通知，南宁、柳州、桂 林、玉林、钦州、来宾、河池、百色、贵港、北海、防城港十一个城市：售后中心在正常工作时间2小时内派人到现场处理，甚至做到随叫随到。十 一个城市之外由就近的分公司受理，12 小时内派人到现场处理，一时处理不了 的可在当日内提出处理方案，并在达成的期限内解决相应问题。志光公司服务中心随时欢迎和诚恳接受广大用户提出宝贵意见和建议 ! 本 地化服务承诺书篇3： 致合肥市政府采购中心：合肥市包河区农林水务局：我方对合肥市滨湖新区移交绿化养管项目 服务作如下承诺： 1、提供优质 的绿化养护等服务; 2、按招标文件中服务需求规定的标准、质量服务; 3、提供 招标要求的绿化养护，我方已详细审核服务要求，我方正式认可本次招标的全部 服务内容;