人本文化企业文化的核心

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1、人本文化:企业文化的核心文/甘绍群如何打造企业文化？人们常说，一年企业靠运气，十年企业靠经 营，百年企业靠文化。那么，百年企业文化是什么？从成功的企业文 化的实践中可以看到，其核心就是人本文化。企业的人本文化，就是以人为本的文化。易经有云：“观乎天下以人文化成” 这既是文化”一词的最早来源告诉人们， 是文化支撑着天下，同时亦昭示在历史长河中文化一直在不同的领 域诠释着新的含义。进入新时期的人本文化；表现的是人的能力水平， 凸现的是人的道德品质.显示的是人的责任使命.体现的是人的价值 取向。构建具有农业政策性金融特色的企业文化打造人本文化似应 起到先导作用，并与之相应建设合规文化、服务文化、家园

2、文化、学 习文化的企业文化体系亟待引起关注和重视。人的本质是人本文化的基础人本文化是指把人视作企业经营管理活动中最重要的资源， 以企业全体员工作为管理的主体将人的全面发展作为企业发展的主 要目标，在管理方法上充分考虑企业内外的利益相关者，尊重人、关 ,-imns o昱93舉猿SHDK夜岸 1，層 ttiiKsss ,&i osxi KYwswnBBi 娄零IssOss戦iH書盍 HDKsaeR霄营Um. UISR5 離l$_nn世昼WYys離蟄轿tb理血M型i塔哩IKSY 蜃 Is JtwKIE畫sS3SSOHISiles Is SSSS0 呼一nn雇!I=fl5IW2 OSEimmsEf w

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5、挥人的聪 明才智，使企业中的员工得到全面的发展，还是把员工仅仅作为机器一开始人们可能认为经济价值是最高的价值。因为在体验其他* 物之前生活必须首先得到保障。但人的革命的意义不仅仅在于物质 上维持肉体及身心的安逸,企业的终极价值也不仅仅在于维系企业的 生存发展。人本管理认为，办企业是为了满足人类不断增长的需要， 同时，也提高工作质量和生活质量。3 企业靠人。人是主体，人在企业活动中处于中心地位。企业 经营的主体是全体员工，企业必须依靠全体员工的智慧和力量实行全员经营有利于调动每个员工的积极性保证经营的正确和经营标的实现。比如海尔，正是在以人为本的思想的指弓吓，在最初实 施了 OEC管理，然后又实

6、施了 SST管理，现在提出了 SBU的概念即战略事业单位把集团总的战略落实到每一个人身上。于是海尔从 最初的用硬性管理“逼”人把事情做好，逐渐变成了激发人自觉、主IE直皿WY olgsisshsiM- ssXSSIxst ossfflssasx sslse kis ft备矍 YW3T Iw_.xlc莓 Mssessxfts 蝕留3 OS3ISSXsss R YgF .kp 13TISXHHHSSSmss iin,iI u 量&砾,s i i .HWSMS8 sens XSHS 瞅KsYa攫 ils尊lissiWBeYSW ,YH.XBStiEUSSffissKEOBWisiHS oi ssa人

7、是目的这一理念标志着组织管理性质上的革命。它促使传统以物为中心的生产管理向以人为中心的人本管理的变革。它认为 企业人是完整意义上的人,具有社会人的角色。企业人的心理.动机、 能力和行为都是可以塑造、影响和改变的，社会和企业的环境、文化 及价值观的变化也同样可以影响企业人的心理和行为方式。作为管理 主体和客体的人之间具有相关性，其目标是可协调的。人是目的要求企业在管理活动中遵循以人为本的模式充分挖掘人的主体潜能，充分发挥人的积极性，来达到组织目标。要求企 业人本管理要始终坚持把企业人本身不断的，全面发展和完善作为最 高目标为个人的发展和更好地完成其社会角色提供选择的自由。要 求在管理活动中，要整

8、合组织目标与组织成员目标，充分地尊重人、 发展人，要通过发挥人的知识才能，达到完善人的意志和品格，提高 人的智力，增强人的体力，使人获得超越受缚于生存需要的更为全面 的发展。构建人本文化的策略选择在推进农发行人本文化建设过程中，既要注重外在的企业成员工 作、生活等“硬件”环境的完善与修正，又要注重价值取向、团队精 神、道德信念等内在的“软性”的企业文化氛围的塑造与提升，使得 人本文化建设与理念文化、行为文化、制度文化建设相统一，从而形 成和谐向上的文化氛围，使理想的工作.生活环境能满足员工的工作要求与生活的个性要求最大限度地发挥人本文化对员工的行为表现 和个性发展的整合、导向、凝聚、规范和激励

9、等作用。（一）良好的制度管理是企业人本文化建设的必要选择任何一个企业的成功，在某种意义上都可以说是得益于严格的管 理制度。因此，在建立激励机制的同时，还要建立约束机制。一般来 说，严格的规范制度包含制度规范和伦理道德规范两种。前者是企 业的法规.是一种有形的强制约束，而后者主要是自我约束和社会舆 论约束，则是一种无形的约束。以人为本的人本管理是伴随着知识经 济时代网络普及.组织柔性化而发展的，它强调的是员工在组织中的 主体地位和主导作用，人本管理从人性出发通过最大限度的满足人 的需要，充分调动人的积极性、主动性和创造性，使人的行为最大限 度的符合管理目标的需要，人本管理具有自律性。由此可见，如

10、果仅从表面来看，制度管理和人本管理属于两个不同的管理理念。它们是冲突的，对立的，相互排斥的。但是，这两 种管理并不矛盾。因为它们的目标是统一的，即企业的效率;它们存 在的基础也是统一的，即企业共同的愿景和利益共同体。由此可见， 这两种管理方式之间存在着相互依存，相辅相成的关系。首先，企业 制度管理保证了企业成员在组织中得到公平的待遇从而从根本上为 人本管理的实施提供了有效的环境和渠道。其次,好的规章制度的建 立要充分发扬民主，靠组织成员的主人翁意识和积极的参与热情而 其前提就是管理者民主的领导作风K尊重人的管理方式厠人本管理。在进入知识经济时代的今天It会的发展使得人对自身价值的实现的要求越来

11、越强烈企业只有把制度管理和人本管理相结合刚柔相济， 才能真正调动员工的积极性使员工的行为朝着有利于管理目标的方 向发展。（二）决策者的人才观是构建人本文化的根本。任何一个企业或组织都需要各种层次.各种类型的人才。人才管理的任务是通过引 进、培养、开发等各种手段使企业和组织满足对人才的需求，并且力 求做到人事相宜。也就是说，一个企业或组织有没有人才、有多少人 才、有什么样的人才、能否做到人才资源的合理配，所有这些属于 人才管理的范畴;而以人为本的人本管理是通过以人为本的理念，尊 重人性、顺应人性、完善人性，将企业和组织中现有全部人员的潜能 充分发挥出来更好的达到管理目标。一个企业中现有的各类人才

12、在 各自的岗位上能否充分发挥作用、充分发挥潜能属于人本管理的范 畴。人本管理与人才管理是相互依赖的关系人才管理是人本管理的 基础，因为人的基本素质决定着人的潜能的高低，不同素质的人员潜 能是不同的，这决定着人本管理的最终效果;同时人才管理又依赖于 人本管理因为人才管理只决定了人的潜能,而人的潜能要充分发挥 出来，则必须依赖于人本管理思想的指导。因此，企业决策者拥有以 人为本的人才观，是构建人本文化的根本。（三）人性化的思想政治工作企业是构建人本文化的催化剂。随市场经济与民主法制进程的加快现代思想政治工作作为一种管理 手段在企业管理中发挥着越发明显和重要的作用。思想政治工作与逗Fs世归阶wteH

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14、、舒适程度，以及环境的绿化、美化、整洁程度等。创造良好的人 际关系环境和工作条件环境让所有员工在欢畅.快乐的心境中工作 和生活不仅会促进工作效率的提高也会促进人们文明程度的提高。（五）构建良好的人际沟通渠道推动人本文化实现的基础和保证。沟通是企业人本文化目标实现的基础与保证没有良好的人际沟 通渠道，企业人本文化构建过程就会支离破碎，无法有效衔接，企业 人本文化的目标也就难以实现。一是情感沟通。人本文化建设是以人为中心而人有情绪.情感, 具有个人局限和偏好所以在工作中并不总是理智的不良的情绪和 感觉会干扰员工的正常积极性和生产能力的发挥，而好的优良的情 绪、情感，如信任感、愉快感等正面感觉和情感

15、，有助于发挥员工的 最大潜能。为了创造和维持良好的人际工作环境，更是为了普遍提高 企业员工的工作热情和绩效，了解和疏导.调节人的情感必然成为企 业人本管理和管理沟通的最基本而重要的工作。二是操作性业务信息沟通。操作性业务信息沟通是指员工对关于 自己怎么工作和应该怎么工作及目前工作得如何的基础基本业务信 息的沟通店内容包括上级向下属下达工作指令的工作指令沟通，下 属就工作指令执行过程中出现的问题以及工作执行情况向上级反馈 的工作意见沟通，以及员工在执行工作指令时，根据自己的实践、观 察及思考,对自己和别人的工作，甚至本行的局部、全局工作，形成农发行每天日常的运行，要依靠它来正常有效地维持。因此，要发挥 这类沟通对经营管理推动作用。三是责任、权利、利益沟通。良好有效的责、权、利的管理沟 是农发行人本文化得以推行的基础之一。一般来说任何一个员工的权 利.责任和利益都要以书面形式进行正式管理沟通。但由于员工和员工之间的责、权利范围划分，在单位内部是动态发展和存在交互作用的，所以并耳阖那么容易清晰地划分清楚。 I 亠-亠 + | , r责、权、利关系也需要不断地进行深入沟通。没有权利、责任、利益 的良好内在沟通，就不可能有其它管理沟通的成功。