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1、第一部分：在职培训方法 1. 【干脆传授】就是传统的“师傅带徒弟”法，由督导人员（主管上级或是资深员工）在现场赐予受训人员示范及帮助，也就是通过工作现场的实地演练，帮助受训者快速驾驭相关的工作技能。适用范围这种方法试用于操作性强、程序清楚的培训内容。培训对象为对中、下层员工，多用于新员工培训。操作步骤打算阶段 了解受训员工的资料，如实力、阅历、看法。督导人员可以通过面谈、收集审核员工档案等方式收集相关的资料。制定培训安排：安排必需与工作须要和员工的实际状况相结合。安排详细内容包括：培训时间、培训阶段、督导人员、督导方式、评估方法等。沟通阶段督导人员与受训者沟通，与受训者建立信任和融洽的关系。督
2、导人员介绍将传授的工作的详细内容，和受训者将要面对的困难和状况，以摆正员工的心态和激发员工的热忱。辅导阶段督导人员将工作分为若干个流程，按难易程度，由浅入深，由易至难地将相关的技能传授给员工。受训人员重复和实践督导人员传授的内容。督导人员从旁留心视察受训员工的行为表现，找出必要改善之处，并分析导致其错误操作的缘由。督导人员指出受训员工错误之处，说明错误的缘由，重新示范正确的做法。受训员工实习，直到其操作达到要求，并完全娴熟为止。督导人员不断加以激励及更正。分析 这种培训方法可以在日常工作中运用，具有极大的敏捷性和好用性和工作结合最好的一种训练方法。在培训过程中，督导人员应当留意以下两点：素养和
3、看法督导人员必需具备相当的学问和技能，包括相关的工作内容和详细操作、培训学问、沟通、传授、激励技巧。督导人员应报着细致负责看法，坚信受训员工的可塑性，按部就班地、耐性的指导，知无不言，以身作则。传授的技巧在传授工作时，应先从传授简单处理的内容起先，再渐渐加强培训内容的难度，这样可以建立起受训员工的信念。在订正受训人员工作表现时，应先确定其行为的优点，再指出其错误，并细致分析错误的缘由，处理的方法，指出错误行为所带来的后果。在指导过程中，假如被指导员工遇到问题时，督导人员应引导受训员工一步一步解决问题。若有严峻问题发生，督导管理人员要亲自参加工作，在员工面前示范解决方法。2【竞赛与评比】依据确定
4、的标准和制度，在员工之间开展竞赛和评比，最终评比出优秀的个人和团体，并予以嘉奖，这种培训方法可以激励员工和团体的工作热忱，提高工作技能和效率，增加其荣誉感、责任感进取心，最终提高企业效益。适用范围此方法用于激励个人和团体，可培育员工的学习实力、沟通实力和协调实力。操作步骤打算阶段选择竞赛的内容和评比对象，成立评比组织，制定评比条件和竞赛评比的规章制度，打算奖品、奖金。实施阶段向参加竞赛与评比的成员宣布竞赛的规则，在起先竞争后，亲密限制竞赛活动的进程，按规定评比打分。宣布结果，对优胜者赐予嘉奖，总结评比竞争参加者的表现和胜利阅历。分析实施这种方法时，需留意两点： 培训前需评估培训的必要性。 整个
5、操作过程需透亮、合理、可行、公正。培训前需评估培训的必要性在开展评比和竞赛前，要全面的分析评比和竞赛的重要性和可行性。以促进员工的主动性为举办活动的原则，不要搞毫无意义的竞赛和评比，过多过滥，会影响员工的工作，甚至有可能令员工反感。整个操作过程需透亮、合理、可行公正全套活动的制度必需健全、透亮，具有统一的规定和方法：评比条件要与团体和个人目标一样，这样才能为员工所接受，并起到激励的作用 评比组织成员最好由不同的部门、不同级别的人员组成，以确保正项活动公允公正。 评比条件应难度适当。条件过高，不能得到员工认同。条件过低，则会失去评比的意义。 评比条件要具有可比性，状况相近的人参加活动，才能真正反映各人努力程度。 应严格按制定的好的标准办事。 评比的过程和结果应公开。3【授权下级】由管理者委派给下属确定的权利，使其能在确定的监督和指导之下，自主地对本职范围内的工作进行决断和处理。适用范围 适用于中层管理人员和基层人员的管理实力、决策实力、组织指挥实力、创建实力的培训。
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