商务礼仪在商务交往中的作用

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1、细心整理商务礼仪在商务交往中的作用班级：石家庄铁路运输学校铁路客服0907 姓名：张 伟摘 要: 商务礼仪是在商务活动中表达相互敬重的行为准那么。商务礼仪的核心是一种行为的准那么，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了表达人与人之间的相互敬重。商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。随着物质生活水平的提高，人们对于精神文明的溯求也越来越高，驾驭好商务礼仪，从而更加有效的与他人沟通，取胜于商海。商务礼仪的运用不但表达了个人的自身素养，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。商务礼仪是一门社会科学，也是一种艺术的运用。关键词: 商务礼仪在商务交往中

2、的作用正文：一我对商务礼仪的相识 礼仪是在人际交往中,以必需的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素养的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以敬重、友好的习惯做法。从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进展相互沟通的技巧,用于表示敬重、亲善和友好的首选行为标准和惯用形式。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、效劳礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。而商务礼仪是礼仪中的一个重要局部，是在商务活动中表达相互敬重的行为准那么。它的核

3、心是一种行为的准那么，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了表达人与人之间的相互敬重。二商务礼仪的适用范围及其准那么商务礼仪的适用范围分为以下几方面：一初次交往时要讲究商务礼仪到一个企业考察其管理水平的凹凸，一般看三个方面：一是有无噪音；二是着装是否标准；三是人际间的距离是否有度，尤其是男女之间的距离是否有度。二公务交往中要讲究商务礼仪公务交往中讲礼仪，作用有二：第一，和交往对象划清界限，保持适当的距离，就是同学挚友也要称呼“李总”，“王经理”等，以说明利害关系；其次，维护企业形象。个体代表着企业，在以下场合最须要留意商务礼仪：庆典，仪式，商务会议，商务活动，迎送。三涉外

4、交往中要讲究商务礼仪比方握手，在商务上，握手只用右手；赠送礼品，菊花不行以送给国人，更不能送给欧美人，等等。总之要敬重交往对象的风俗习惯商务礼仪的根本准那么包括：敬重为本，遵时守约，恳切守信，热忱周到。三商务礼仪的作用有人说，“长远的目光、睿智的头脑、机敏的谈吐”是商场上的三大利器。但我想，作为人类沟通感情、建立友情和开展各种活动的桥梁和纽带的商务礼仪，也同样是必不行少的第四大利器，甚至从某种程度上来说，它还要较其他利器更为重要。因此，可以说，商务礼仪是从事商务活动的必备利器。有人把商务礼仪看作是商务人员的敲门砖，有人称商务礼仪是商务活动的通行证，更有人直言：商务礼仪将确定着商务活动的成败。商

5、务礼仪的作用，一言以蔽之：内强素养，外塑形象。具体说，商务礼仪有以下重要作用（一） 商务礼仪有助于提高商务人员的个人素养市场竞争最终是人员素养的竞争，对商务人员来说，商务人员的素养就是商务人员个人修养的表现。修养体此时此刻微小环节上，微小环节展示素养。所谓个人素养，就是在商务交往中待人接物的根本表现，比方吸烟，一般有修养的人在外人面前是不吸烟的；有修养的人在大庭广众之下是不高声讲话的；在商务交往中，首饰佩戴也要讲究必需的原那么：必需符合身份，以少为佳，一般不多于三种，每种不多于两件，同时要留意与服装搭配的和谐。质地和色调要和谐，和谐产生美。二商务礼仪有助于建立良好的人际关系在商务交往中，人们相

6、互影响，相互作用，相互合作，假如不遵循必需的标准，双方就缺乏协作的根底。在众多的商务标准中，礼仪标准可以使人明白应当怎样做，不应当怎样做，哪些可以做，哪些不行以做，有利于确定自我形象，敬重他人，赢得友情。三商务礼仪有助于维护商务人员和企业的形象企业的形象是由该企业的一个个员工表现出来的，好的企业形象有助于企业在猛烈的市场竞争中取得有利的地位，而不好的企业形象往往会导致一个企业的衰亡。商务人员或企业员工的形象就是他的形体外观和举止言谈在商务交往中在交往对象心目中形成的综合化，系统化的印象，是影响交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。而商务礼仪就是塑造形象的特殊重要的手段，如在人际交往中，言谈讲究

7、礼仪使人文明；举止讲究礼仪使人高雅；行为讲究礼仪使人奇妙；穿着讲究礼仪使人增加自信。运用商务礼仪，可以在公众心目中塑造出良好的组织形象，使企业在猛烈的市场竞争中立于不败之地并产生出很好的社会效应和经济效益。四商务礼仪能增进商务人员之间的感情在商务活动中，随着交往的深化，双方可能都会产生必需的心情体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣；另一种是情感排斥。礼仪简洁使双方相互吸引，增进感情，促使良好的人际关系的建立和开展。反之，假如不讲礼仪，粗俗不堪，那么就简洁产生感情排斥，造成人际关系惊惶，给对方造成不好的印象。五商务礼仪能提高商务活动的效益曾经有人说：假如可口可乐普及世界各地的工厂在一夜之间被

8、大火烧光的话，那么其次天世界各大媒体的头条新闻就是：各国银行及金融巨头争先恐后地向可口可乐公司贷款。因为在这个红色背景上的八个白色字母标记已经深化人心，可口可乐公司的企业形象得到了世界各国的认可。众所周知，企业形象的好坏，有两个衡量指标：知名度和美誉度。知名度，通过大量的媒体广告可以提高；美誉度，实质上由员工素养和先进的管理模式所确定。好形象源于好效劳，礼仪效劳就是优质效劳的重要内容，它通过标准效劳人员的仪容，仪表，效劳用语，操作程序等，使效劳质量具体化，标准化，制度化，使顾客得到一种敬重，信任和感情上的满足，一但“回头客”的比重大大增加，就会给企业带来巨大的经济效益。商务人员只有具备了商务礼

9、仪，才能够使自己树立起一种内心的道德信念和礼貌修养准那么，这样也就会获得一种内在的力气。在这种力气下，人们不断提高自我约束、自我抑制的实力，在与他人进展商务交往时，就会自觉按礼仪标准去做，而无须别人的提示与监视。假如自觉依据这些规那么来待人处事，就能使大家相处和谐、快乐，交际的气氛也就会更加融洽。反之，就简洁使人产生反感冲突。礼仪是一个人的教养、风度以及人格魅力的最好呈现。随着商业活动的开展，面对开放的世界、开放的社会，只有扩大沟通才能够让自己快速开展，而礼仪是这其中重要的工具之一。每个人都想成功，成功须要提升自我形象，增加自身的竞争力，这就必需要学好礼仪学问。恰当的礼仪、优雅的谈吐是赢得众人好感的法宝。综上所诉，不难看出礼仪在如今社会上的必要性，懂得礼仪，你将会发觉人生又有了新的契机；商务礼仪在商务活动中也发挥着相当重要的作用。让我们每个人在开展快速、商机无限的社会中，呈现出落落大方的人格魅力。著名礼仪专家金正昆教授说:“礼是敬重别人,仪是敬重的形式。”为了更好地进呈现代商务来往,我们必需重视商务礼仪培训与教化,从而更好地发挥其踊跃作用。