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1、附件11:南石医院临床对服务中心满意度调查表为了更好地为临床服务，服务中心需对本部门人员工作质量和服务效果进行调查， 实现持续改进，感谢您在百忙之中留下宝贵的意见和建议，请在相应栏内打“V”标注, 谢谢！调查内容很满意满意尚可不满意陪检中心1、陪检人员是否衣帽整齐，按要求着装。2、陪检人员是否能做得微笑服务、文明礼貌。3、陪检人员是否能做得坚守工作岗位、不迟到、 不早退。4、科室需立即送检的标本，陪检人员接到电话后 是否能及时到达科室收取标本，做好查对工作并 及时送检。5、科室有需要陪检的病人，陪检人员接到电话后 是否能及时到达科室，协同病人做检查。6、是否能做得积极主动为科室服务，不夹带个人
2、 情绪。7、是否能确保送到科室的物品数量及型号准确无 误。8、科室有急需的物品，是否能及时领取并送往科 室。9、取血时是否与血库人员做好核对工作。10、送血到科室时是否与科室护士做好杳对工作。送药中心1、送药人员是否衣帽整齐，按要求着装。2、送药人员是否能做得微笑服务、文明礼貌。3、送药人员是否能做得坚守工作岗位、不迟到、 不早退。4、送药人员是否能确保在药房取完药后30分钟 内将药品送到科室。5、是否能按取药单的先后顺序送药（一般先临时， 后长期）。6、急救、急用药品是否能及时准确送到科室。7、是否能确保送往科室的药品数量、品种无误。8、临床科室接到药品时，发现药品有误，是否能 及时更换。9
3、、科室如有疑问，是否能认真查对并给予解释。10、是否能做得积极主动为科室服务，不夹带个 人情绪。调査内容很满意满意尚可不满意被服中心1、被服人员是否衣帽整齐，按要求着装。2、被服人员是否能做得微笑服务、文明礼貌。3、被服人员是否能做得坚守工作岗位、不迟到、 不早退。4、是否能做得积极主动为科室服务，不夹带个人 情绪。5、是否能做得每日两次上收下送被服。6、科室急用物品，是否能及时送到。7、是否能及时收、送工作服，确保全院工作人员 及时更换工作服。8、是否能确保全院科室每周大更换一次。9、是否能每日与洗涤中心查对，抽检被服干净程 度，修补情况。10、对于科室提出的要求是否能及时解决。导诊中心1、导诊人员是否衣帽整齐，按要求着装。2、导诊人员是否能做得微笑服务、文明礼貌。3、导诊人员是否能做得坚守工作岗位、不迟到、 不早退。4、接收化验单时，是否能认真核对并签名。5、病人取化验单时，是否能认真核对并签名，无 人领取的化验单负责保管6、科室电话联系后是否能够及时带领家属起到 病案室复印病历。7、病历复印后是否能及时送还科室并签名。8、病人借雨伞、轮椅等物品，是否能做好登记。9、有病人需办理入院手续时，是否能及时通知科 室并送病人到科室做好交接10、是否能协助病人办理出院手续，送病人到大 门口。您最满意的护士疋您最不满意的?护士是请你留下宝贵意见：
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