《为人处世基本功》PPT课件.ppt

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1、standard training package 什 么 是 基 本 功 ? 所 谓 基 本 功 ： 能 帮 助 你 达 成 梦 想 的 必 备 素 质 。 高 层 次 含 义 ： 你 为 机 会 到 来 提 前 准 备 好 的 能 力 。 基 本 功 就 是 把 简 单 有 效 的 动 作 练 到 极 致 ， 把 成 为 极 致的 东 西 转 化 为 我 们 内 在 的 生 长 基 因 。 练 就 基 本 功 的 过 程 就 是 ： 我 们 每 一 天 、 每 一 点 进 步 的过 程 如 果 我 们 练 习 了 飞 翔 ， 总 有 一 天 我 们 会 飞起 来 。 缺 乏 基 本 功 是

2、 所 有 失 败 者 最 共 性 的 因 素 。 为 什 么 要 修 炼 基 本 功 ？我 们 同 在 一 条 航 船 上 ， 我 们 都 是 水 手 为 什 么 要 修 炼 基 本 功 ? 只 有 具 有 相 同 价 值 观 的 人 才 能 走 到 一 起 ， 才 会 真 正 的 做 出 事 情 来 。 没 有 统 一 价 值 观 的 公 司 ， 一 定 不 会 长 久 。 所 以 ， 我 们 必 须 首 先 统一 我 们 的 思 想 、 统 一 我 们 的 行 为 。 因 为 我 们 同 在 一 条 航 船 上 。 公 司 坚 持 这 样 的 原 则 ： 把 认 同 公 司 价 值 观 的

3、 员 工 ， 作 为 重 点 培 养 对 象 。 把 不 认 同 公 司 价 值 观 的 员 工 ， 改 造 过 来 。 把 拒 绝 公 司 价 值 观 的 员 工 ， 拒 绝 在 公 司 门 外 。 我 们 要 通 过 基 本 功 的 训 练 统 一 思 想 、 统 一 行 为 。 我 们 都 希 望 有 一 个 美 好 的 前 途 ， 然 而 也 只 有 我 们 服 务 的 公 司 前 途美 好 ， 才 能 带 给 我 们 美 好 的 前 途 。 禧 玛 诺 员 工 必 修 的 18项 基 本 功1) 待 人 如 己 ， 我 们 都 是 一 家 人 。2) 打 招 呼 。 3) 不 说 “

4、 不 可 能 ” ， 没 有 借 口 ，凡 事 找 方 法 。 4) 太 棒 了 ！ 5) 微 笑 、 热 情 。 6) 用 心 倾 听 ， 点 头 。 7) 每 天 进 步 一 点 点 。 8) 每 天 运 动 一 点 点 。 9) 写 下 来 ， 画 下 来10) 消 灭 形 容 词 ， 量 化 表 述 。 11) 山 不 过 来 ， 我 就 过 去 。 12) 我 是 我 认 为 的 我 ， 我 是 我一 切 的 根 源 。 13) 每 天 有 意 识 地 、 真 诚地 赞 美 他 人 三 次 以 上 。 14) 积 极 、 正 面 、 乐 观 。 不 说消 极 的 话 ， 不 落 入

5、负 面 情绪 。 15) 第 一 次 就 把 事 情 做 对 。 16) 走 路 比 平 时 稍 快 30 ， 语速 比 平 时 稍 快 30 。 17) 把 简 单 有 效 的 动 作 练 到 极致 。 18) 练 好 基 本 功 。 一 、 待 人 如 己 ， 我 们 都 是 一 家 人 是 共 同 的 信 念 和 目 标 让 我 们 从 五 湖 四 海 走 到 一 起 来 ， 是 我 们 组 成了 禧 玛 诺 这 个 大 家 庭 。 每 天 和 同 事 相 处 的 时 间 超 过 我 们 的 亲 人 ， 这 是 我 们 第 二 个 家 。 我 们 都 是 一 家 人 ， 每 一 位 “

6、家 庭 成 员 ” 都 希 望 得 到 热 情 的 对 待 。你 在 给 予 热 情 的 同 时 会 得 到 更 多 的 热 情 。 我 们 都 是 一 家 人 ， 我 们 希 望 我 们 的 “ 家 人 ” 能 够 快 乐 的 工 作 、 生活 ， 那 么 ， 请 给 “ 家 人 ” 们 发 自 内 心 的 关 爱 吧 ！ 我 们 都 是 一 家 人 ， 当 “ 家 人 ” 遇 到 困 难 时 ， 请 伸 出 手 帮 助 他（ 她 ） 。 一 、 禧 玛 诺 基 本 功 -行 动 标 准 新 员 工 来 到 时 ， 部 门 给 他 (她 )一 个 小 的 欢 迎 仪 式 。 （ 鼓 掌 、

7、小 节 目 、 介 绍 形 式 自 定 ） 每 月 举 行 几 次 游 戏 “ 我 们 都 是 一 家 人 ” 。 可 以 在 部 门 内 部 组 织 提 倡 跨 部 门 组 织 （ 例 如 ： 前 后 工 序 部 门 ， 某 个 项 目 小 组 、 CFT等 等 ） 象 对 待 我 们 的 家 人 一 样 对 待 同 事 ， 相 互 帮 助 ， 相 互 关 心 新 员 工 刚 加 入 ， 给 他 们 更 多 的 关 怀 与 帮 助 。 同 事 之 间 谦 和 礼 让 ， 遇 到 困 难 互 帮 互 助 。 遇 事 不 要 争 吵 、 责 备 、 推 诿 ， 换 位 思 考 ， 积 极 寻 求

8、 解 决 问 题 的 办 法 。 二 、 打 招 呼 见 面 打 招 呼 是 很 自 然 的 ， 即 使 是 不 认 识 。 打 招 呼 的 目 的 ， 并 不 是 为 了 要 跟 你 有 进 一 步 的 交 往 ， 而 是 一 种 生活 礼 仪 形 式 ， 是 对 他 人 的 尊 重 。 其 实 不 论 任 何 人 ， 面 对 有 人 微 笑 打 招 呼 ， 都 会 受 到 感 染 ， 像 是 见到 阳 光 心 情 跟 着 好 起 来 一 样 ， 很 自 然 会 打 招 呼 响 应 。 因 此 ， 如 果 迎 面 而 来 的 人 对 我 们 说 你 好 或 点 头 微 笑 ， 别 露 出 一

9、 副莫 名 其 妙 的 表 情 ， 甚 至 置 之 不 理 ！ 那 是 非 常 失 礼 的 行 为 。 如 果 你遭 遇 这 样 的 情 形 ， 心 情 一 定 很 沮 丧 。 所 以 当 别 人 对 你 表 示 礼 貌 和尊 重 时 不 要 让 别 人 感 到 沮 丧 。 打 招 呼 (面 带 微 笑 ) 早 上 上 班 时 ， 大 家 见 面 ， 相 互 之 间 打 招 呼 “早 ！ ” 开 晨 会 的 时 候 ： “大 家 早 ！ ” “早 !” （ 声 音 洪 亮 ） 工 作 时 间 ： 遇 到 客 人 时 ， 碰 到 上 司 时 “你 好 ！ ” 下 班 时 和 身 边 的 同 事

10、打 个 招 呼 ： “我 先 走 了 ！ ”二 、 禧 玛 诺 基 本 功 -行 动 标 准 三 、 不 说 “ 不 可 能 ” ,没 有 借 口 ,凡 事 找 方 法 n 一 旦 你 说 了 “ 不 可 能 ” ， 你 就 会 为 自 己 的 行 为找 到 一 个 理 由 。 所 以 ， “ 不 说 不 可 能 ” 是 一 种极 为 有 效 的 问 题 解 决 之 道 。 因 为 一 旦 你 认 为 一切 可 能 的 时 候 ， 你 才 会 主 动 去 找 到 方 法 。n 在 实 际 的 工 作 和 学 习 中 ， 很 多 人 能 做 到 “ 不 说不 可 能 ” ， 但 能 找 到 方

11、法 的 人 却 很 少 。n 所 以 ， “ 不 说 不 可 能 ” 是 一 种 精 神 上 的 修 炼 ，“ 凡 事 找 方 法 ” 则 是 一 种 执 行 能 力 上 的 修 炼 。“ 找 方 法 ” 的 过 程 就 是 一 个 发 现 问 题 、 分 析 问题 、 解 决 问 题 的 过 程 。 这 样 的 人 ， 就 是 具 有 卓越 执 行 力 的 人 ， 是 每 一 个 公 司 、 每 一 个 组 织 都在 寻 找 的 人 。 三 、 不 说 “ 不 可 能 ” ,没 有 借 口 ,凡 事 找 方 法 n “ 没 有 任 何 借 口 ” 是 美 国 西 点 军 校 的 一 句 口

12、号 ， 也 是 西 点 军 校 最核 心 的 价 值 观 和 军 人 之 魂 。 西 点 军 校 规 定 ， 任 何 士 兵 在 回 答 长 官时 ， 只 能 有 四 种 回 答 ：n “ Yes ,Sir.”；n “No,sir.”；n “报 告 长 官 ， 不 知 道 ” ；n “ 报 告 长 官 ， 没 有 任 何 借 口 ” 。n 我 们 说 “ 成 功 者 找 方 法 ， 失 败 者 找 借 口 ” ， 你 绝 不 可 以 让 自 己 找借 口 ， 不 给 自 己 任 何 找 借 口 的 机 会 。n 喜 欢 找 借 口 的 人 ， 在 他 的 潜 意 识 里 总 有 一 股 懒 惰

13、 情 绪 在 左 右 着 他的 思 维 ， 同 时 也 有 一 股 不 负 责 的 心 理 在 控 制 着 他 。 当 他 面 对 挫 折与 失 败 的 时 候 ， 会 将 一 切 责 任 推 卸 给 其 他 客 观 原 因 ， 或 者 百 般 为自 己 开 脱 罪 责 。 n 所 以 ， 一 个 人 在 准 备 做 事 的 时 候 ， 一 定 要 时 时 告 诫 自 己 ： “ 没 有任 何 借 口 ！ ” 而 且 ， 毫 无 商 量 的 余 地 。 不 能 觉 得 这 样 做 很 残 酷 ，这 是 获 得 竞 争 胜 利 、 使 梦 想 得 以 达 成 的 最 根 本 的 保 障 ， 是

14、必 须 谨记 的 信 条 。 n 不 说 “ 不 可 能 ” 不 仅 要 从 思 想 上 训 练 自 己 ， 在 平 时 的一 言 一 行 中 ， 在 日 常 对 话 时 ， 开 会 讨 论 时 ， 都 要 训 练自 己 “ 不 说 不 可 能 ” 。 凡 事 要 寻 找 解 决 的 方 法 。 一 旦我 们 养 成 了 这 种 习 惯 ， 我 们 就 会 大 大 提 高 效 率 ， 提 高“ 高 效 完 成 任 务 的 可 能 ” 。n 建 立 快 乐 基 金 ， 有 下 列 行 为 的 人 要 投 入 一 元 钱 “ 快 乐 ”一 次 。n 说 “ 不 可 能 ”n 遇 事 找 借 口三

15、、 禧 玛 诺 基 本 功 -行 动 标 准 四 、 太 棒 了 ！ n “ 太 棒 了 ！ 这 样 的 事 情 竟 然 发 生 在 我 的 身 上 ， 又 给 了 我 一 次 成 长的 机 会 ， 凡 事 的 发 生 必 有 其 因 ， 必 有 助 于 我 ！ ”n “ 太 棒 了 ” 是 一 种 积 极 的 自 我 心 理 调 节 工 具 。n 对 于 个 人 来 说 ， 它 是 调 节 个 人 职 场 压 力 的 一 个 有 效 的 心 理 工 具 。n 对 于 组 织 来 说 ， 它 是 调 节 组 织 内 部 管 理 层 压 力 的 一 个 有 效 的 心 理工 具n “ 太 棒 了

16、 ” 的 心 理 行 为 ， 可 以 使 一 个 人 每 时 每 刻 保 持 良 好 的 竞 技状 态 ， 并 且 学 会 把 压 力 变 成 动 力 ， 它 对 个 人 所 遭 受 的 挫 折 起 到 的是 一 个 “ 转 化 ” 的 功 能 当 事 情 还 没 有 发 生 转 变 时 ， 先 转 变 你的 内 心 。 这 种 心 理 模 式 会 对 个 人 赋 予 强 烈 的 暗 示 ： 这 件 事 是 可 能的 ， 从 而 激 发 一 个 人 的 内 在 潜 力 。 n 当 你 认 为 一 切 皆 有 可 能 时 ， 一 切 就 皆 有 可 能 。 n 当 犯 错 误 、 遇 到 挫 折

17、 或 失 败 时 ， 我 要 大 声 说 ： “ 太 棒 了 ！ ” n 第 一 周 ， 在 晨 会 上 向 员 工 介 绍 “ 太 棒 了 !” 所 蕴 含 的 意 义 ， 对 员工 进 行 宣 传 ， 介 绍 。n 太 棒 了 阿 Q精 神 胜 利 法n 阿 Q精 神 ： 消 极 逃 避 现 实 的 安 慰n 太 棒 了 ： 积 极 寻 找 改 变 现 状 的 方 法n 鼓 励 员 工 运 用 这 个 方 法 激 励 士 气 ， 不 气 馁 。四 、 禧 玛 诺 基 本 功 -行 动 标 准 五 、 微 笑 、 热 情 微 笑 所 能 给 人 带 来 的 温 暖 ，会 比 任 何 方 式

18、都 直 接 而 快 捷得 多 。 同 时 ， 微 笑 对 于 一 个人 本 身 ， 也 会 在 不 知 不 觉 中大 受 其 益 。 微 笑 所 能 给 人 带 来 的 温 暖 ，会 比 任 何 方 式 都 直 接 而 快 捷得 多 。 同 时 ， 微 笑 对 于 一 个人 本 身 ， 也 会 在 不 知 不 觉 中大 受 其 益 。 事 实 上 ， 当 你 微 笑 的 时 候 ，你 全 身 上 下 每 一 个 细 胞 都 在暗 示 你 ： 要 高 兴 ， 要 热 情 ，要 快 乐 ， 要 显 露 自 己 最 积 极的 一 面 。 如 此 一 来 ， 你 的 心境 将 随 之 优 化 ， 你

19、的 思 维 也将 随 之 活 跃 ， 因 你 的 微 笑 ，会 让 阳 光 在 你 的 头 顶 灿 烂 ，你 会 由 此 让 他 人 觉 得 你 的 亲和 力 ， 因 而 让 你 具 备 很 强 的 吸 附 力 ， 让 他 人 在 不 知 不 觉中 向 你 靠 拢 。 五 、 禧 玛 诺 基 本 功 -行 动 标 准 “ 禧 玛 诺 式 微 笑 ” ： 在 与 对 方 间 隔 3米 之 内 开 始 微 笑 。 微 笑 时 要 露 出 8颗 牙 齿 。 眼 睛 要 注 视 对 方 ， 不 要 游 离 。 六 、 用 心 倾 听 ， 点 头 n 上 天 赐 人 以 两 耳 两 目 ， 但 只有 一

20、 口 ， 欲 使 其 多 听 多 看 而少 言 。 n “ 倾 听 ” 有 两 层 意 思 ：n 一 是 要 求 听 别 人 讲 话 要 用 心 ，要 细 心 。 这 也 是 一 种 礼 貌 ，表 示 对 说 话 者 的 尊 重 。n 第 二 层 意 思 是 要 “ 会 听 ” ，要 边 听 边 想 ， 思 考 别 人 说 的话 的 意 思 ， 能 记 住 别 人 讲 话的 要 点 。 n 倾 听 ， 最 难 得 的 是 ， 善 于 听取 不 同 意 见 甚 至 反 面 意 见 。 n 人 在 内 心 深 处 ， 都 有 一 种 渴望 别 人 认 同 和 尊 重 的 愿 望 。 n 学 会 用

21、 心 倾 听 与 善 用 点 头 让对 方 感 觉 到 受 到 了 肯 定 ， 会让 人 在 迈 向 人 生 目 标 的 旅 途中 成 为 一 个 得 道 者 ， “ 得 道多 助 ” ， 如 果 我 掌 握 了 这 一基 本 功 ， 那 么 我 将 因 此 轻 松地 获 得 我 希 望 获 得 的 许 多 益处 。 六 、 禧 玛 诺 基 本 功 -行 动 标 准n 在 日 常 沟 通 、 会 议 中 如 何 做 到 “ 用 心 倾 听 ” ？n 认 真 地 听 对 方 讲 （ 谈 ） 话 。 专 注 ， 不 可 一 心 二 用 、 手 头 兼 做 其 他 事 。n 不 要 轻 易 打 断

22、对 方 的 谈 话 ， 不 要 急 于 发 表 自 己 的 看 法 ， 尤 其 是 不 同的 看 法 。n 对 对 方 谈 话 的 内 容 表 示 强 烈 的 兴 趣 。 当 你 学 会 对 别 人 感 兴 趣 时 ， 你会 很 容 易 吸 引 别 人 对 你 感 兴 趣 。n 开 会 时 不 要 伸 懒 腰 ， 不 打 哈 欠 ， 不 低 头 。n 适 时 鼓 励 对 方 继 续 表 达 。 如 适 时 加 入 一 些 类 似 于 “ 好 、 行 、 对 、 是的 、 不 错 、 太 棒 了 、 没 问 题 、 噢 、 是 吗 ” 简 单 而 肯 定 的 话 语 。n 保 持 积 极 倾 听

23、 的 肢 体 语 言 。 如 ： 不 时 稍 点 头 ； 不 时 目 光 与 对 方 保 持接 触 交 流 ； 有 兴 趣 的 眼 神 ； 保 持 面 部 的 表 情 微 笑 、 专 注 、 深 思 等 。 七 、 每 天 进 步 一 点 点 n 成 功 来 源 于 诸 多 要 素 的 几 何 叠 加 。 比 如 ， 每 天 笑 容 比 昨 天 多 一 点点 ； 每 天 走 路 比 昨 天 精 神 一 点 点 ； 每 天 行 动 比 昨 天 多 一 点 点 ； 每天 效 率 比 昨 天 提 高 一 点 点 ； 每 天 方 法 比 昨 天 多 找 一 点 点 n 正 如 数 学 中 50% 50

24、% 50%=12.5%，n 而 60% 60% 60%=21.6%， 每 个 乘 项 只 增 加 了 0.1， 而 结 果 几 乎是 成 倍 增 长 。n 每 天 进 步 一 点 点 ， 假 以 时 日 ， 我 们 的 明 天 与 昨 天 相 比 将 会 有 天 壤 之别 。n 一 个 人 ， 如 果 每 天 能 进 步 一 点 点 ， 哪 怕 是 1%的 进 步 ， 试 想 ， 有 什么 能 阻 挡 得 了 他 最 终 达 到 成 功 ？n 一 个 企 业 ， 如 果 每 天 都 进 步 一 点 点 ， 成 为 其 企 业 文 化 的 一 部 分 ，当 其 中 的 每 个 人 每 天 都 能

25、 进 步 一 点 点 。 试 想 ， 有 什 么 障 碍 能 阻 挡得 住 它 最 终 的 辉 煌 ？n 竞 争 对 手 常 常 不 是 我 们 打 败 的 ， 是 他 们 自 己 忘 记 了 每 天 进 步 一 点 点 。 成 功 者 不 是 比 我 们 聪 明 ， 而 是 他 比 我 们 每 天 多 进 步 一 点 点 。 n 成 功 就 是 简 单 的 事 情 得 重 复 着 去 做 。n 每 天 进 步 一 点 点 是 简 单 的 ， 之 所 以 有 人 不 成 功 ， 不 是 他 做 不 到 ，而 是 他 不 愿 意 做 一 些 简 单 而 重 复 的 事 情 。 因 为 越 简 单

26、 ， 越 容 易 的事 情 ， 我 们 也 越 容 易 不 去 做 它 。n 每 个 人 写 下 自 己 要 改 善 的 方 面 ， 如 ： 心 态 、 工 作 方 法 、 技 术 、 人际 关 系 争 取 每 天 进 步 一 点 点 。n 学 会 使 用 “ 黄 金 表 ”七 、 每 天 进 步 一 点 点 八 、 每 天 运 动 一 点 点 n “ 每 天 运 动 一 点 点 ” 可 以 使 一 个 人 保 持良 好 的 身 体 状 态 ， 而 健 康 的 体 魄 则 是 一个 人 可 以 全 身 心 投 入 工 作 的 前 提 条 件 ，良 好 的 精 神 状 态 也 是 高 效 工 作

27、 的 必 要 条件 。n 对 于 个 人 而 言 ， 持 久 地 坚 持 锻 炼 不 仅 可以 强 身 健 体 ， 还 可 以 锻 炼 一 个 人 的 意 志力 。n 每 天 坚 持 一 次 运 动 其 实 很 简 单 。 如 慢 跑15分 钟 ， 散 步 半 小 时 ， 跳 操 ， 做 俯 卧 撑且 每 天 增 加 一 个 ， 打 球 等 等 。 九 、 写 下 来 ， 画 下 来 n 写 下 来 ， 既 是 一 种 个 人 的 基 本 功 ， 也 是 一 个 组 织 的 基 本 功 。n 对 于 个 人 来 说 ， 把 你 感 悟 到 的 写 下 来 ， 这 非 常 重 要 。 这 就 是

28、 个 人基 本 功 的 入 门 修 炼 要 诀 。n 俗 话 说 ： ” 好 记 性 不 如 烂 笔 头 。 ” 同 时 ， 写 下 来 也 是 一 个 自 我 承诺 的 过 程 。n 如 果 这 样 的 计 划 、 这 样 的 梦 想 、 这 样 的 想 法 ， 只 是 你 的 头 脑 中 所产 生 的 一 个 闪 念 ， 过 后 你 就 将 它 抛 在 一 边 ， 不 再 回 视 ， 不 再 进 一步 思 考 它 ， 那 么 ， 最 终 的 结 果 就 是 ： 再 好 的 东 西 ， 都 会 像 你 抛 弃它 一 样 毫 不 在 意 地 将 你 抛 弃 。 九 、 写 下 来 ， 画 下

29、来 n “ 写 下 来 ” 地 含 义 包 括 ：n 用 最 明 确 地 文 字 ， 尤 其 是 数 字 描 写 出 来 。n 尽 量 将 其 视 觉 化 。 如 果 能 用 图 片 或 图 形表 示 ， 效 果 将 更 好 ， 因 为 比 文 字 更 能 有效 激 发 潜 意 识 与 潜 能 。n 将 这 些 视 觉 化 地 文 字 或 图 像 ， 摆 放 在 你随 时 或 每 天 都 能 轻 易 看 得 到 得 地 方 。 每天 得 视 觉 刺 激 会 让 你 的 潜 意 识 ” 刻 骨 铭心 ” 。 不 要 太 轻 信 用 脑 袋 记 忆 ， 记 忆 的作 用 太 有 限 。 因 为 用

30、 不 着 多 久 ， 每 天 繁杂 复 杂 的 事 务 与 信 息 ， 会 将 你 的 这 点 记忆 冲 刷 的 一 干 二 净 。 九 、 写 下 来 ， 画 下 来 n 对 于 任 何 组 织 来 说 ， ” 写 下 来 ” 具 有 两 种 作 用 ：n 把 组 织 的 使 命 、 宣 言 、 价 值 观 昭 示 与 众 ， 把 组 织 最 核 心 的 愿景 变 成 每 个 人 都 听 得 懂 得 口 号 ， 让 每 一 个 人 每 天 都 看 见 它 ，并 不 停 得 宣 讲 ， 最 终 会 形 成 我 们 通 常 所 说 的 文 化 。n 另 一 个 是 把 组 织 得 制 度 、 规

31、 划 、 条 文 ， 包 括 奖 励 和 惩 罚 措 施 、游 戏 的 规 则 等 ， 统 统 写 下 来 ， 昭 示 与 众 ， 就 会 让 每 一 个 人 知道 自 己 应 该 按 什 么 规 则 来 行 事 ， 应 按 做 的 是 什 么 ， 不 应 该 做的 是 什 么 ， 什 么 样 的 人 和 事 会 受 到 奖 励 ， 什 么 样 的 人 和 是 会受 到 惩 罚 。 n 这 种 对 规 则 的 界 定 可 以 使 组 织 有 序 并 有 效 的 运 转 ， 从 而 减 少管 理 上 的 重 复 、 模 糊 ， 从 而 实 现 ” 卓 有 成 效 ” 。 n 养 成 习 惯 随

32、身 携 带 记 录 信 息 的 工 具 （ 笔 记 本 、 PDA等 ） 。 特 别 是在 开 会 、 讨 论 、 面 谈 等 信 息 交 流 的 场 合 。n 养 成 定 期 （ 每 年 、 每 半 年 、 没 月 、 每 周 、 每 天 ） 总 结 的 习 惯 ， 总结 收 获 与 不 足 ， 为 下 一 阶 段 工 作 做 好 准 备 。九 、 写 下 来 ， 画 下 来 九 、 写 下 来 ， 画 下 来 n 图 画 可 以 把 信 息 还 原 为 大 脑 处 理 事 物 的 自 然 方 式 。n 图 形 化 思 维 的 基 础 就 是 思 维 路 线 图 的 工 具 ， 思 维 路

33、线 图 是 一 种 模拟 思 维 网 络 系 统 进 行 记 忆 、 归 纳 、 创 造 的 强 有 力 的 工 具 。 它 模 仿了 神 经 元 发 散 型 的 结 构 ， 符 合 我 们 自 然 的 记 忆 模 式 ； 同 时 ， 它 也强 调 逻 辑 性 。 这 种 将 发 散 性 和 逻 辑 性 相 结 合 的 工 具 ， 既 可 以 帮 助我 们 记 忆 信 息 、 把 握 灵 感 ； 又 可 以 帮 助 我 们 通 观 全 局 ， 条 理 分 析 。 九 、 写 下 来 ， 画 下 来 n 通 过 学 习 和 运 用 图 形 化 思 维 ， 可 以 使 您 ：n 协 调 左 右 脑

34、 ， 加 强 直 觉 想 象 与 逻 辑 分 析 能 力 。n 使 创 意 、 构 思 、 整 理 、 规 划 更 迅 捷 更 有 效 。n 精 辟 的 收 敛 ， 无 限 的 发 散 ， 给 你 最 好 用 的 思 维 整 理 工 具 。n 掌 握 项 目 管 理 、 个 人 管 理 的 最 好 的 图 形 化 工 具 。 十 、 消 灭 形 容 词 ， 量 化 表 述 n 哈 佛 大 学 进 行 过 一 个 跟 踪 25年 的 调 查 ,数 据 如 下 :n 有 27%的 人 没 有 目 标 ，n 60%的 人 只 有 模 糊 的 目 标 ，n 10%有 近 期 清 晰 的 目 标 ,n

35、只 有 3%的 人 有 10年 或 更 久 的 长 期 目 标 ；n 25年 后 ，n 27%的 人 生 活 在 社 会 最 低 层 ，n 60%的 人 仍 是 一 无 所 成 、 随 大 流 ，n 10%的 人 生 活 富 足 ， 但 发 展 不 大 ，n 而 3%的 人 已 经 站 在 社 会 的 顶 端 。n 10%的 人 ， 虽 然 取 得 一 定 的 成 功 ， 但 因 为 是 短 期 的 目 标 ， 当 完成 一 项 后 就 转 而 去 完 成 另 一 项 ， 就 象 走 路 经 常 要 转 弯 ， 最 终 的 距 离 很 短 ;n 而 3%的 人 ， 一 直 朝 着 目 标 走

36、直 线 ， 所 以 能 走 的 很 远 。 十 、 消 灭 形 容 词 ， 量 化 表 述 n 我 们 的 目 标 决 定 我 们 的 未 来 ， 而 不 是 我 们 的 未 来 决 定 我 们 的 目 标 ，因 此 ， 目 标 对 一 个 人 现 在 的 行 为 起 着 决 定 性 的 作 用 。n 实 现 目 标 ,就 要 有 具 体 的 计 划 。 但 大 多 数 人 的 计 划 都 没 有 量 化 ， 比如 要 更 上 一 层 楼 、 要 做 的 更 好 、 要 读 一 些 书 提 高 自 己 ， 但 都 没 有具 体 的 量 化 ， 就 无 法 进 行 界 定 ， 这 些 形 容 词

37、 使 计 划 变 成 一 句 空 话 。所 以 ， 文 学 没 有 形 容 词 是 一 种 灾 难 ， 而 管 理 都 用 形 容 词 也 是 一 场灾 难 。n 用 形 容 词 表 示 的 目 标 都 是 有 问 题 的 ， 是 模 糊 的 目 标 ， 等 同 于 没 有目 标 ， 一 个 没 有 目 标 的 人 ， 也 就 无 法 去 制 定 相 应 的 计 划 。n 衡 量 他 是 否 成 功 的 一 个 前 提 条 件 就 是 :所 有 的 目 标 都 必 须 是 可 以 量化 的 。 n 只 有 当 一 个 人 通 过 努 力 达 到 了 量 化 目 标 ,才 能 称 之 为 成 功

38、 ， 否 则 就是 “ 不 成 功 ” 。 n 在 第 一 周 时 ， 进 行 解 释 说 明 ， 让 员 工 了 解 、 明 细 其 中 的 意 义 。n 在 开 一 些 重 要 会 议 时 ， 如 生 产 会 议 ， 品 质 会 议 ， 管 理 会 议 等 ， 遇到 分 析 产 生 的 问 题 或 现 象 时 ， 运 用 “ 5W1H” 对 问 题 进 行 分 析 和 说明 。n 如 ： 在 召 开 生 产 会 议 时 ， 部 门 解 释 说 “ 到 目 前 为 止 ， 我 们 的 产 量基 本 完 成 ” ， 这 个 就 是 典 型 的 运 用 形 容 词 说 明 存 在 的 问 题 ，

39、 “ 基本 完 成 ” 的 实 际 情 况 究 意 是 怎 样 的 呢 ？ 完 成 了 产 量 的 80 或 90 ?没 有 进 行 具 体 量 化 ， 也 没 有 对 未 能 全 部 完 成 的 原 因 进 行 阐 述 。十 、 消 灭 形 容 词 ， 量 化 表 述 十 一 、 山 不 过 来 ， 我 就 过 去 n 一 位 大 师 带 领 几 位 徒 弟 参 禅 司 道 。n 徒 弟 说 ： “ 师 傅 ， 我 们 听 说 您 会 很 多 法 术 ， 能 不 能 让 我 们 见 识 一下 。 ”n 师 傅 说 ： “ 好 吧 ， 我 就 给 你 们 露 一 手 移 山 大 法 吧 ， 我

40、 把 对 面 那 座 山移 过 来 。 ”n 说 着 ， 师 傅 开 始 打 坐 ， 一 个 时 辰 过 去 了 对 面 的 山 仍 在 对 面 。n 徒 弟 们 说 ： “ 师 傅 ， 山 怎 么 不 过 来 呢 ？ ”n 师 傅 不 慌 不 忙 的 说 ： “ 既 然 山 不 过 来 ， 那 么 我 们 就 过 去 。 ” n 说 着 站 起 来 ， 走 到 对 面 的 山 上 n 世 上 本 无 什 么 移 山 之 术 ， 惟 一 能 移 动 山 的 方 法 就 是 ： 山 不 过 来 ，我 就 过 去 。 十 一 、 山 不 过 来 ， 我 就 过 去 n 现 实 世 界 中 有 太

41、多 的 事 情 就 像 “ 大 山 ” 一 样 ， 是 我 们 无 法 改 变 的 ，或 至 少 是 暂 时 无 法 改 变 的 。 “ 移 山 大 法 ” 启 示 人 们 ： 如 果 事 情 无法 改 变 ， 我 们 就 改 变 自 己 。n 如 果 别 人 不 喜 欢 自 己 ， 是 因 为 自 己 还 不 够 让 人 喜 欢 。n 如 果 无 法 说 服 他 人 ， 是 因 为 自 己 还 不 具 备 足 够 的 说 服 力 。n 如 果 顾 客 不 愿 意 购 买 我 们 的 产 品 ， 是 因 为 我 们 还 没 有 生 产 出 足 以令 顾 客 愿 意 购 买 的 产 品 。n 如

42、 果 我 们 还 无 法 成 功 ， 是 因 为 自 己 暂 时 没 有 找 到 成 功 的 方 法 。n 要 想 事 情 改 变 ， 首 先 得 改 变 自 己 。 只 有 改 变 自 己 ， 才 会 最 终 改 变别 人 ； 只 有 改 变 自 己 ， 才 可 以 最 终 改 变 属 于 自 己 的 世 界 。n 山 ， 如 果 不 过 来 ， 那 就 让 我 们 过 去 吧 ！ 十 二 、 我 是 我 认 为 的 我 ， 我 是 一 切 的 根 源 n 我 是 我 认 为 的 我 ：n 有 什 么 样 的 自 我 期 望 ， 自 然 就 会 选 择 什 么 样 的 信 念 ；n 有 什

43、么 样 的 信 念 ， 你 就 选 择 什 么 样 的 态 度 ；n 有 什 么 样 的 态 度 ， 你 就 会 有 什 么 样 的 行 为 ；n 有 什 么 样 的 行 为 ， 就 会 有 什 么 样 的 结 果 。n 因 此 ， 要 想 结 果 变 得 更 好 ， 先 让 行 为 变 得 更 好 ；n 要 想 行 为 变 得 更 好 ， 先 让 态 度 变 得 更 好 ；n 要 想 态 度 变 得 更 好 ， 先 让 信 念 变 得 更 好 ；n 要 想 信 念 变 得 更 好 ， 先 让 自 己 选 择 更 好 的 自 我 期 望 。n 在 自 己 的 心 目 当 中 ， 你 认 为 自

44、 己 是 什 么 ， 最 终 你 就 会 是 什 么 。 n 我 是 我 认 为 的 我 ， 我 们 是 我 们 认 为 的 我 们 ！ 十 二 、 我 是 我 认 为 的 我 ， 我 是 一 切 的 根 源 n 我 是 我 一 切 的 根 源 ：n 我 们 的 情 绪 主 要 根 源 于 我 们 的 信 念 ， 以 及 我 们 对 生 活 情 境 的 评 价与 解 释 。n 叔 本 华 名 言 ： 事 物 的 本 身 并 不 影 响 人 ， 人 们 只 受 对 事 物 看 法 的 影响 。n 我 们 可 能 无 法 左 右 事 情 ， 但 我 们 至 少 可 以 调 整 心 情 。n 无 数

45、 事 实 告 诉 我 们 ： 一 切 结 果 的 根 源 常 常 不 是 事 物 的 本 身 ， 而 是有 权 对 该 事 物 做 出 不 同 评 价 与 解 释 的 我 们 自 己 我 是 我 一 切 的根 源n 让 我 们 不 再 抱 怨 ， 因 为 我 是 我 一 切 的 根 源 。 n “ 我 是 我 一 切 的 根 源 ” 是 一 种 高 效 解 决 问 题 的 思 维 方 式 。 在 解 决某 件 事 情 、 完 成 某 个 任 务 、 与 某 个 人 沟 通 的 过 程 中 ， 如 果 遇 到 挫折 ， 我 们 通 常 会 找 出 1000条 与 自 己 无 关 的 理 由 。

46、而 一 旦 你 运 用“ 我 是 我 一 切 的 根 源 ” 这 种 思 维 方 式 思 考 问 题 ， 把 根 源 放 在 自 己身 上 ， 你 就 会 不 断 的 促 使 自 己 改 进 这 些 方 法 ， 直 至 达 到 成 功 。 十 三 、 每 天 有 意 识 地 、 真 诚 地 赞 美 他 人 三 次 以 上 n 人 都 是 希 望 获 得 赞 美 的 ， 不 管 你 的 赞 美 对 他 的 其 他 方 面 是 否 会 产 生 影 响 ，但 是 有 一 点 是 可 以 肯 定 的 ， 你 的 赞 美 会 给 他 心 理 到 来 愉 快 。n 同 时 ， 通 过 你 的 赞 美 ，

47、会 让 他 对 你 产 生 亲 切 感 与 感 恩 心 。 因 为 你 的 赞 美会 让 他 感 觉 到 你 很 重 视 他 、 很 了 解 他 ， 同 时 感 觉 你 也 很 肯 定 他 、 信 任 他 ，这 样 一 来 ， 他 所 回 报 你 的 ， 便 是 同 样 的 肯 定 与 信 任 ， 由 此 而 产 生 的 就 是你 与 他 之 间 相 互 的 热 情 。n 所 以 ， 当 你 用 心 去 赞 美 别 人 的 时 候 ， 实 际 上 是 用 赞 美 来 提 高 你 与 周 围 人群 的 亲 密 度 。n 为 什 么 要 赞 美 3次 以 上 ？ n 如 果 你 只 是 规 定 自

48、 己 “ 要 赞 美 别 人 ” ， 你 可 能 从 来 就 不 会 去 赞 美 别 人 。n 每 天 赞 美 别 人 三 次 ， 可 以 使 有 意 识 的 行 动 变 成 长 久 保 持 的 良 好 习 惯 。n 第 一 次 是 强 迫 自 己 ， 第 二 次 是 顺 从 习 惯 ， 第 三 次 则 变 成 了 下 意 识 。 十 三 、 每 天 有 意 识 地 、 真 诚 地 赞 美 他 人 三 次 以 上 n 为 什 么 要 赞 美 3次 以 上 ？n 如 果 你 只 是 规 定 自 己 “ 要 赞 美 别 人 ” ， 你 可 能 从 来 就 不 会 去 赞 美 别 人 。n 每 天

49、赞 美 别 人 三 次 ， 可 以 使 有 意 识 的 行 动 变 成 长 久 保 持 的 良 好 习 惯 。n 第 一 次 是 强 迫 自 己 ， 第 二 次 是 顺 从 习 惯 ， 第 三 次 则 变 成 了 下 意 识 。n 心 存 感 激 ， 把 你 认 为 值 得 感 谢 的 所 有 人 、 一 切 事 情 都 写 下 来 ， 经 常 阅 读 ，这 样 你 的 心 里 就 会 对 生 活 充 满 感 恩 ， 你 的 生 活 也 会 因 此 而 有 极 大 的 改 变 ，心 存 感 激 将 使 你 获 得 巨 大 的 收 益 。n 感 恩 是 一 个 人 基 本 素 质 的 重 要 体

50、 现 ， 缺 乏 这 份 素 质 的 人 ， 将 很 难 看 到 生活 与 事 业 中 积 极 的 一 面 ， 从 而 变 成 一 个 消 极 的 人 ， 只 会 一 步 步 远 离 成 功 。n 经 常 学 会 感 谢 ， 感 谢 父 母 、 感 谢 朋 友 、 感 谢 同 事 、 感 谢 单 位 、 感 谢 社会 心 存 感 恩 ！ 十 三 、 每 天 有 意 识 地 、 真 诚 地 赞 美 他 人 三 次 以 上 n 你 今 天 看 起 来 很 漂 亮 ！n 你 看 上 去 真 精 神 /真 棒n 你 这 个 方 法 真 的 很 棒 ！n 干 得 好 ！n 你 干 得 非 常 好n 你

51、总 是 说 话 得 体n 这 真 是 个 好 地 方 ！n 好 吃 ！n 你 的 孩 子 很 可 爱n 你 的 个 性 很 好 n 你 真 幽 默n 你 的 中 文 令 人 惊 讶n 你 非 常 专 业n 你 非 常 聪 明n 我 非 常 羡 慕 你n 你 很 有 天 赋n 你 们 真 是 天 生 的 一 对 ！n 你 穿 那 种 颜 色 很 好 看n 你 很 有 品 位n 十 四 、 积 极 ,正 面 ,乐 观 ,不 说 消 极 的 话 ,不 落 入 负 面 情 绪 人 的 思 维 ， 存 在 着 截 然 相 反 的 两 个 方 面 ： 积 极 和 消 极 。 如 果 你 怀 着 消 极 的

52、 思 维 ， 那 你 对 任 何 事 总 是 能 够 找 到 消 极 的 解 释 ，并 且 也 总 是 能 够 找 到 消 极 的 借 口 为 自 己 解 脱 ， 最 终 得 到 消 极 的 结果 。 但 是 积 极 思 维 却 不 同 ， 当 你 怀 着 积 极 思 维 的 时 候 ， 你 在 面 对 事 物的 时 候 总 能 找 到 积 极 的 解 决 方 案 ， 最 终 得 到 积 极 的 结 果 ， 而 这 种积 极 的 结 果 接 下 来 又 会 强 化 你 的 积 极 情 绪 ， 从 而 使 你 成 为 更 加 积极 的 思 维 者 。 积 极 思 维 的 自 我 暗 示 原 则

53、： 简 单 正 面 肯 定 重 复 十 五 、 第 一 次 就 把 事 情 做 对 你 还 忙 吗 ？ 当 然 忙 ！ 但 希 望 你是 忙 着 创 造 价 值 ， 而 不 是 忙 着制 造 错 误 或 改 正 错 误 。 忙 着 改 错 ， 改 错 时 又 很 容 易 制造 新 的 错 误 ， 恶 性 循 环 的 死 结越 缠 越 紧 。 改 错 的 过 程 造 成 自己 手 忙 脚 乱 ， 浪 费 大 量 的 时 间和 精 力 ， 返 工 检 讨 ， 给 公 司 造成 经 济 损 失 。 在 “ 忙 ” 得 心 力交 瘁 的 时 候 ， 我 们 是 否 考 虑 过这 种 “ 忙 ” 的 必

54、 要 性 和 有 效 性呢 ？ “ 第 一 次 就 把 事 情 做 对 ”是 “ 零 缺 陷 ” 的 精 髓 。 第 一 次 就做 对 是 最 有 效 的 经 营 之 道 ， 也是 使 企 业 成 功 的 必 由 之 路 。 盲 目 的 忙 毫 无 价 值 ， 必 须 终止 。 再 忙 ， 也 要 停 下 来 思 考一 下 ， 使 巧 劲 解 决 问 题 ， 而不 盲 目 地 拼 体 力 。 第 一 次 就把 事 情 做 对 ， 把 该 做 的 工 作做 到 位 ， 这 正 是 解 决 “ 忙 症 ”的 要 诀 。 十 五 、 第 一 次 就 把 事 情 做 对 企 业 中 每 个 人 的 目

55、 标 都 应 是 “ 第 一 次 就 把 事 情 做 对 ” ， 而 要 做 到第 一 次 就 把 事 情 做 对 ， 就 首 先 要 知 道 什 么 是 “ 对 ” 。 有 这 样 一 个 故 事 ：一 次 工 程 施 工 中 ， 一 位 师 傅 需 要 一 把 扳 手 。 他 叫 身 边 的 小 徒 弟 ：“ 去 ， 拿 一 把 扳 手 。 ” 小 徒 弟 飞 奔 而 去 。 师 傅 等 啊 等 ， 过 了 许 久 ，小 徒 弟 才 气 喘 吁 吁 地 跑 回 来 ， 拿 回 一 把 巨 大 的 扳 手 说 ： “ 扳 手 拿来 了 ， 真 是 不 好 找 ！ ”可 师 傅 发 现 这 并

56、 不 是 他 需 要 的 扳 手 ， 他 生 气 地 说 ： “ 谁 让 你 拿 这么 大 的 扳 手 呀 ！ ” 小 徒 弟 没 有 说 话 ， 但 是 显 得 很 委 屈 。 这 时 师 傅才 发 现 ， 自 己 叫 徒 弟 拿 扳 手 的 时 候 ， 并 没 有 告 诉 徒 弟 自 己 需 要 多大 的 扳 手 ， 也 没 有 告 诉 徒 弟 到 哪 里 去 找 这 样 的 扳 手 。 第 二 次 ， 师傅 明 确 地 告 诉 徒 弟 ， 到 某 间 库 房 的 某 个 位 置 ， 拿 一 个 多 大 尺 码 的 扳 手 。 这 次 ， 没 过 多 久 ， 小 徒 弟 就 拿 着 他 想

57、 要 的 扳 手 回 来 了 。 十 六 、 走 路 比 平 时 稍 快 30 ， 语 速 比 平 时 稍 快 30 n 走 路 比 平 时 快 30%： 走 路 时 ， 脚 尖 稍 用 力 推 行 ； 肢 体语 言 健 康 有 力 ,不 懒 散 、 萎 靡 。n 语 速 比 平 时 稍 快 30%： 说 话 时 ， 语 言 简 洁 、 有 力 ， 节省 别 人 的 时 间 ,清 楚 表 达 自 己 的 意 图 。n 走 路 比 平 时 快 30%,语 述 比 平 时 稍 快 30%， 就 是 要 求 我们 养 成 良 好 的 、 积 极 的 行 为 习 惯 。n 习 惯 是 一 种 恒 常

58、而 无 意 识 的 行 为 倾 向 ， 反 复 的 在 某 种行 为 上 产 生 ， 是 心 理 或 个 性 中 的 一 种 固 定 倾 向 。 十 六 、 走 路 比 平 时 稍 快 30 ， 语 速 比 平 时 稍 快 30 n 成 功 与 失 败 ， 都 源 于 你 所 养 成 的 习 惯 。 许 多 事 情 你 反 反 复 复 做 就 会 变成 习 惯 ， 人 的 许 多 行 为 习 惯 都 是 做 中 养 成 的 。n 习 惯 构 成 性 格 ， 性 格 决 定 命 运 。n 没 有 改 变 不 了 的 习 惯 ， 只 有 你 不 怎 么 想 改 变 的 习 惯 。n 没 有 改 变

59、 不 了 的 性 格 ， 只 有 你 不 怎 么 想 改 变 的 性 格 。n 没 有 改 变 不 了 的 命 运 ， 只 有 你 不 怎 么 想 要 做 好 的 事 情 。n 做 一 个 计 划 成 功 者 ， 就 是 有 计 划 地 为 自 己 塑 造 习 惯 。 十 七 、 把 简 单 有 效 的 动 作 练 到 极 致 n 对 于 个 人 来 说 ， “ 把 简 单 而 有 效 的 动 作 练 到 极 致 ” 永 远 都 是 要 遵循 的 最 重 要 的 法 则 。 这 是 一 种 高 于 “ 核 心 竞 争 力 ” 的 能 力 。 因 为随 着 环 境 的 变 化 ， 每 个 人 核

60、 心 竞 争 力 都 可 能 发 生 变 化 ， 变 成 比 较竞 争 优 势 ， 甚 至 丧 失 竞 争 优 势 。n “ 修 炼 ” 是 一 种 “ 在 路 上 ” 的 状 态 ， 是 一 种 为 应 付 变 化 而 永 远 处于 应 变 状 态 的 自 我 锻 造 能 力 。 十 七 、 把 简 单 有 效 的 动 作 练 到 极 致 n 个 人 修 炼 这 种 能 力 ， 可 以 成 为 一 个 不 可 替 代 的 人 ， 一 个 独 一 无 二的 人 。n 组 织 修 炼 这 种 能 力 ， 可 以 成 为 一 个 有 力 量 、 有 凝 聚 力 、 有 活 力 的组 织 。n 简

61、单 的 东 西 最 有 力 量 ， 而 有 力 量 才 可 获 得 继 续 发 展 的 动 力 。n 把 简 单 有 效 的 东 西 做 到 极 致 ， 不 是 要 求 你 每 天 只 做 简 单 的 重 复 ，而 是 让 你 在 “ 做 ” 的 时 候 ， 每 天 比 别 人 进 步 一 点 点 。 十 八 、 练 好 基 本 功 真 正 的 基 本 功 是 从 内 部 生 长 出 来 的 能 力 ， 黑 豆 与 蝌 蚪 同 放 在 一 个水 瑭 里 的 时 候 ， 乍 看 之 下 似 乎 没 有 什 么 区 别 ， 但 是 只 要 你 仔 细 观察 ， 就 会 发 现 蝌 蚪 比 黑 豆

62、多 了 条 尾 巴 ， 而 这 条 尾 巴 便 让 蝌 蚪 有 了游 动 的 能 力 。 但 是 黑 豆 只 能 是 黑 豆 ， 除 了 随 波 逐 流 ， 它 永 远 都 不会 自 己 动 起 来 。 所 以 最 终 蝌 蚪 会 慢 慢 长 大 ， 抛 掉 自 己 的 尾 巴 ， 变 化 成 为 青 蛙 。 可是 黑 豆 呢 ？ 它 要 么 被 塘 水 沤 烂 ， 要 么 成 了 蝌 蚪 的 “ 点 心 ” ， 侥 幸发 芽 生 长 起 来 ， 也 只 能 是 一 棵 变 异 了 的 豆 苗 而 已 。 十 八 、 练 好 基 本 功 黑 豆 是 永 远 长 不 出 尾 巴 的 ， 蝌 蚪

63、拥 有 的 尾 巴 的 能 力 是 来 自 其 自 身的 能 力 。 要 把 基 本 功 变 成 你 内 在 的 基 因 。 任 何 基 本 功 都 要 转 化 为内 在 机 体 的 能 力 。 这 种 能 力 可 在 关 键 时 刻 使 一 个 人 或 一 个 组 织 发生 蜕 变 ， 从 蝌 蚪 变 成 青 蛙 。 所 以 修 炼 基 本 功 最 大 的 秘 密 在 于 如 何 使 吃 下 的 “ 黑 豆 ” 变 成 身 体内 在 的 “ 基 因 ” 。 把 个 人 日 常 生 活 中 和 组 织 活 动 中 那 些 最 简 单 、 最 无 用 的 东 西 ， 经过 内 部 的 融 合 ， 转 化 为 机 体 可 以 自 我 生 长 出 来 的 能 力 这 种 能力 是 真 正 的 基 本 功 。 冰 山 模 型Six Sigma/SGA/TPM安 全 生 产不 把 不 良 品 流 入 下 道 工 序Shimano人 精 神 与 作 风基 本 功 企业文化