个案工作计划书

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1、篇一：个案工作计划书模板个案工作计划书模板一、个案背景资料二、个案资料收集摘要三、问题分析与诊断1、案主认识的问题2、工作人员诊断的问题3、工作要解决的问题四、服务目标1、总目标2、分目标（此处要尽量细化）五、服务模式及理论基础注意：在罗列所使用的服务模式时要与案例结合六、介入中的社工理念及技巧七、介入系统和介入行动1、介入计划根据资料诊断、问题分析，描述从哪些系统进入介入行动2、具体实施计划确定会见期间任务，此处要设定会谈次数，在设计会谈内容时要构想好访谈提纲，即为 了达成目标我们应该准备哪些问题，设计哪些环节呢？每次会谈要有时间、地点、会谈目标、 主要方法以及介入重点。八、评估结案1、评估

2、方法与工具：工作者观察；案主的自述、认同感，对服务的效果和效率进行评估；督导老师的检测2、结案篇二：个案工作计划书 厌学个案工作计划书一、案主资料：姓名：小张性别：男年龄：20岁职业：学生，大二年级性格特征：有些孤僻、叛逆、性格内倾 家庭职业背景：父母都是农民，家境比较困难。家庭感情：父母对他期望很高，在学习方面给予无条件的支持。跟父母感情较好，很孝 顺。二、案例陈述：主要问题：孤僻自卑、厌学情绪、行为控制能力差、曾经一度沉溺网游、和同学老师关 系疏远，感觉前途渺茫，没有希望。 背景材料：小张，男，来自农村，是一名就读于某校大二的学生。一年多以前小张正在高三备战高 考，学习一直很用功，希望自己

3、能考上一所理想的大学，对未来有很多美好的憧憬。但令小 张意想不到的是高考竟然发挥失常，勉强考上了大学，但最令他烦恼的是没有能选择自己喜 欢的专业，而是被迫调剂到一个很冷门的专业。小张的学习热情一去不回，本来就有些孤僻 的他变得更是吐字如金，也不愿和老师同学交流，整天浑浑噩噩泡在网上虚度时光。后来小 张听说到大一下半年能转专业，于是小张更不愿学习本专业的知识，想等转完专业在学吧。就这样半年多过去了，由于一直没有学习导致专业课 挂了好几门。在转专业的时候由于挂科等因素最终转专业失败。面对自己渺茫的前途，小张 再一次陷入绝望之中。而此时已是大二的小张看着身边同学恋爱的恋爱，考研的考研，只有 自己整天

4、无所事事。慢慢的小张有了退学的念头，但又考虑到父母都是农民供养自己上学不 容易，况且父母对自己的期望一直都挺高的。于是小张陷入了人深深的纠结中，是根据自己 的意愿退学还是完成父母的心愿继续上学。二、工作目标（一）直接目标：1. 帮助案主改变以前的生活方式，树立正确的人生观、价值观，挖掘自身潜力，重拾对 生活的热情。2. 改善与同学老师之间的关系，树立学习目标，积极面对人生。 （二）中间目标：1.改善案主对我国大学教育体制的认识，帮助他转变大学消极影响。 2.改变案主错误的行为认知，纠正并控制其偏差行为。（利用父母期待、本身积极愿望、 强化机制）3. 针对案主的同学和老师做工作，帮助案主重新认识

5、自我。鼓励案主与同学老师友好交 往，让案主走出孤僻。4. 引导案主合理处理自身和学校的关系。5. 引导案主挖掘自身潜力，控制自己的行为，巩固治疗效果，鼓励案主独立面对今后的学习 生活。三、分析治疗理论模式： 1.主要治疗模式心理社会治疗模式：针对小张的情况，社工计划主要采用心理社会 治疗模式。因为小张家境比较困难，在学习生活中性格比较内向，不愿与人交流。因为不喜 欢自己所选的专业而产生厌学情绪，想结束自己的学习生涯。这与心理社会模式中所说的因 人格缺失和自我不完善而导致的人的行为失调或行为障碍的行为表现吻合。因此社工将对小 张的内部心理机制以及行为产生原因为治疗的出发点。2.辅助治疗模式认知行

6、为治疗模式和社会生态系统视角：由于小张自己也不喜欢现 在自己的一些行为，很想有所改变。同时他的自暴自弃体现出他无法正确的表达自己的情绪， 社工将对他进行一定的行为纠正。在社会生态视角中，社工主要讲小张置于“情境中”，针对 小刚的资源环境做工作，改变他对学校和专业的看法以及老师同学对他的看法，强化老师对 他的鼓励等。四、服务过程与计划：大致可分为四个步骤，每个步骤可按七天为一步： 第一步：接案与建立专业关系 接案是指个案工作员初次与求助者进行接触，了解其需要与困难，对其面临的问题初步 作出判断，根据机构的性质决定是否能够为求助者提供服务。过程： 社会工作者实现多方面收集案主资料和情况，在第一次会

7、谈中，通过温暖、尊重、真诚、 共情和理解等技术，表现出对案主的尊重、接纳和关心，并适时表达同感，获得案主的信任， 使案主获得安全感，并且尽可能地让案主毫无顾虑的倾诉心中烦恼，宣泄被压抑的情绪。让 案主吐露心中的不快，在此过程中全面的了解案主需要和主要问题。与案主建立良好咨询关 系，争取案主的信任与合作，与案主共同确定咨询目标与方案，帮助案主建立自助态度，使 其积极参与治疗过程。第二步：针对小张自身心理帮助阶段 过程：过程：1. 帮助小张形成正确的社会认知 对于那些消极的思维定势，面对困难及已放弃，把虚度光阴归因于学校不好，专业不好， 所以要帮助他形成正确的社会认知概念，告诉小张学校只是社会提供

8、的一个平台而已，就像 艰苦的环境不可能抹杀一个人的斗志一样，再普通的学校照样是优秀者的舞台，关键还在于 自己。通过正确的引导，让小刚意识到命运掌握在自己手中，一切皆有可能，重燃他对未来 的希望。2. 虚拟情景确定选择方向 小张因为有退学的想法，说明小张应该有自己的打算。此时社会工作者可以做一个倾听 者加引导者，通过倾听帮助小张对退学和继续教育的利弊权衡以及自身对选择方向所具备的 条件。引导其做出最适合自身的方向。3. 对小张进行积极的行为强化 小张因为在大学自暴自弃，学习成绩较差、与老师同学关系不好、从不参加课外活动， 因而对自我价值否定，产生消极的价值观和人生观。社会工作者可以通过“小步子强

9、化法” 的模式帮助小张制定短期的小目标，一旦目标实现了立即予以强化，鼓励他继续努力不断实 现自身价值。4. 培养小张的自我效能感（1）不断增加小张的成功体验。（2）增加小张的替代性体验。通过给他列举身边与自己水平差不多的同学成功的例子， 让他知道其实自己也是可以的，从而摆脱消极情绪。（3）语言说服。通过列举现代或古代的一些从逆境中走出来的著名人物，让小张明白除 了自己，没有什么外界的因素可以成为自己前进的绊脚石。第四步，针对小张的老师和同学。通过动员小张身边的老师和同学，改变对小张以前的 态度和看法，重新接受小张，让小张找到归属感。多多鼓励小张参加集体活动，建立起和老 师同学的友好关系。第五步

10、，主要任务是回顾和总结。了解案主的变化和案主未来可能面临的问题。对案主 的进步给予正性反馈与强化，帮助案主把咨询过程中学到的认知方式、分析和解决问题的方 法运用到学习 生活中，来处理自己与家人、老师和同学的关系，鼓励案主正面评价自己。让案主有一个坚 定信心来面对今后的学习生活。六、成效评估 主要通过观察和测量小张的生活学习态度和行为变化进行评估，比如可以用一些测量表 对小刚进行周期性测量，还可通过询问小张的老师或同学了解小张的近况。要对小张的一些 转变进行详细的记录，并前后形成对照，吸取转变过程中的经验技巧与教训。篇三：个案工作计划书 个案工作计划书一、基本资料XXX,男，10岁，现在*小学就

11、读，健康状况一般，体型正常，脸色红润，身体素质一 般。案主性格内向，平时与邻居、朋友交流很少，只与几个同学有来往。有时会一起与同学 玩玩游戏。二、背景资料 家庭背景：案主的父母多年前来到台州，案主也随着父母与姐妹来到台州，父母都在台 州打工，加上还要承担3 个孩子，条件比较一般，案主有一名姐姐，一名妹妹，姐姐上初中， 而妹妹还小没上学，平时父母忙，需要周玉明照顾妹妹，因此与妹妹关系比较好，父母也没 有时间管他，也没什么朋友，长期以来形成了内向的性格，加上没人管，便放纵自己，学习 也不认真，加之学前以及一年级的时候没有学好基础，导致到二年级还不怎么会写字。个人经历：案主就读于*小学，成绩中等偏下

12、，现读二年级。因家境在校期间，案主不 爱学习，不写作业，上课也不听，平时考试都是倒数，老师对于周玉明也有些不管的态度， 平时的周玉明不爱写作业，因此老师也没有一定让他写作业的意思，而是把别人写好的作业 拿给他抄，同学们也由于案主不太会写字，成绩更是倒数的，因此同学们都不怎么喜欢周玉 明，因此导致周玉明的社交范围较小，同学们都不爱和他做朋友三、主要问题 案主存在一些问题。他性格内向，由于自己消极的态度，不怎么与人交流，不太会写字， 完全达不到二年级学生应该达到的水平，就连模仿也模仿不来，且连自己的名字也不怎么熟 悉，案主的家庭系统也存在着问题。父母长期忙于工作，没有时间与能力来辅导孩子的学习，

13、加之对孩子不管不顾的状态，因此孩子比较孤僻，由于周玉明不太会写字，成绩更是倒数的， 因此同学们都不怎么喜欢周玉明，因此导致周玉明的社交范围较小，同学们都不爱和他做朋 友四、问题分析（一 ） 问题确认。对于周玉明不会写字的问题，据了解，周玉明本身没有存在问题（ 如先天 性疾病之类），只是过于懒惰，自暴自弃，加上一年级的时候基础没学好，导致这一问题的产 生，案主的问题也是受到家庭以及学校老师同学的影响。同时，学校老师和家长也没有对此 进行及时的处理，并有逐渐严重的趋势。因此，既要针对案主的心理问题进行治疗，还要结 合外部资源共同解决案主的问题。（二）对于同学们不喜欢周玉明的问题，是由于周玉明不会写

14、字，成绩差直接导致的。只要把 周玉明不会写字的问题克服，相信同学们会改变对周玉明的态度五、服务计划 目标在于协助案主认清自己面临的问题，发展个人的潜在能力，帮助并促使其解决自己 面临的问题，协助其调整人际关系网络，促使案主能够自己努力去改善。具体计划如下：1 ：帮助周玉明学会基本的写字，比如简单的一，好，又此类的汉字一百个 2：加强对 周玉明的心理教育，让他明白父母老师没有放弃自己，使自己也不会自暴自弃，从而进一步 提高自己的成绩，使同学们对他改观，社交范围扩大3 ：通过与老师家长的沟通，让他们明白孩子需要更多的关注，这样才能让孩子健康成长六、服务提供我了解了学校老师以及同学提供的初步信息后，

15、约见了案主。第一次接触，案主虽没有 表现出太多抵触情绪，但也比较沉默寡言，在多次见面交谈过程中，我与案主也相互了解了 不少，明白问题形成的原因。1：社工根据案主情况，先从案主的心理情况开始，每个月对案主进行一次心理教育，每 次 40 分钟，鼓励他，让他知道老师还没有放弃他，爸爸妈妈也很关心他，同学也会很愿意与 他做朋友，让他要对自己有信心，重新拾起对自己的信念，积极应对和解决目前困难。2：同时，我要对案主自身的问题进行处理，每个星期定期对案主写字进行辅导与帮助， 每次一节课，帮助他学会基本的汉字，看他自己的能力，掌握一年级学生所应该学会的汉字， 例如一，又等基本汉字一百个。3 ：通过与老师家长

16、的沟通，让他们明白孩子需要更多的关注，这样才能让孩子健康成长， 例如与老师沟通，让老师定期的与案主交流，并且辅导他的作业，在父母方面，可以在空余 的时间尽量陪陪孩子，也可以在学校每过一个月举办老师与家长的交流会，促进老师与家长 的沟通，让孩子健康成长。七、想要达到的效果1：通过三个月的服务提供，通过对案主12 次的辅导，使得案主成功学会汉字，并且能 够非常流畅的写下来。2：通过对案主四次的心理教育，加强孩子的心理健康问题，使得案主明白自己的价值，进一 步提升自己的信心，能够更好的练习写字以及一步步的提高学习成绩，赢得同学们的喜爱。八、个案反思我按照工作流程进行工作，会取得一定成效。我也一次你充

17、分认识到资源的重要性，通 过其他社工的帮助，解决了案主的心理问题，通过学校老师的关心与教育，解决了案主的学 习问题，通过家人的关怀，解决沉默寡言的问题， 本案也存在一些问题。在取得案主支持方 面，我们还不够到位，以致在随后与老师同学的沟通中经常无功而返，造成时间和精力的不 必要损耗。因此，在工作中需要不断地、全程了解案主的各种情况，与案主及时有效进行沟 通。篇四：社会工作个案计划书社会工作个案服务计划书一、案主资料姓名：小佚；性别：女；年龄：13 岁；性格特征：多愁善感、沉默寡言、性格内向、独来独往； 父母职业：父亲为某公司职工， 母亲下岗；家庭生活背景：从小跟随外祖父母生活，感情深厚；上小学

18、后与父母随父母生活，父亲 管教很严，曾经与父亲发生争执，造成父女之间的隔阂，与母亲关系较好；学校生活：小学成绩一直很好，有两个很亲密的朋友，但是常与朋友发生争执；上初中 之后，成绩较好，但是初三之后成绩下降，没有朋友，经常独来独往。二、案例陈述主要问题：心理阴影，性格转变，沉默寡言，独来独往 背景材料：小佚是独生女，因为父母工作较忙，无暇照顾小佚，所以把小佚交给其在农村的外祖父 母照顾，小佚与外祖父母感情很深。小时候的小佚很活泼甚至调皮，经常跟小朋友一起出去 玩，跟他们在一起她感觉很快乐。上小学后，小佚的父母把小佚接到县城，从此小佚跟随父母一起生活。小佚的父亲平时 不善言谈，但对小佚管教很严，

19、小佚放学回到 家总能自觉地先写作业，但是有很多时候因为粗心或者急于可以出去玩，作业会出现或多或 少的错误，父亲的惩罚就是“面壁思过”。有一次周末，小佚没有做完作业就跟小朋友一起去 游乐园玩，回来之后发现父亲很生气，同时发现书包被父亲扔到外面，于是跟父亲起了争执， 从此之后一个月小佚没有跟父亲说话，小佚一度很恨父亲，后来经母亲的开导和劝说，小佚 逐渐了解了父亲对她的用心和关爱，小佚试图“原谅”父亲，但是总觉得跟父亲之间已经有 一层厚厚的隔阂，跟父亲在一起感觉不自在，在遇到问题时也总会跟母亲说。小佚在小学的时候成绩一直比较好，她有两个很亲密的朋友，但是三个人之间时常发生 矛盾，发生矛盾之后互相不理

20、睬对方，过一段时间之后又重归于好，如此这样反反复复，使 小佚感觉很厌烦。升入初中后，一开始小佚不习惯小学到初中的转变，成绩不是很理想，但是经过一段时 间的自我调整，她渐渐的适应了初中的学习方式，成绩名列前茅。由于小佚感觉厌倦了小学 时跟朋友的分分合合，所以决定不再交朋友，从此很少与同学说话，在班级里较沉默，课间 操、体育课、餐厅，也是独来独往，一开始她感觉一个人不用考虑其他人的感受，小佚感觉 很自由，虽然有时候也会感觉很孤独，但是她也一直不愿交朋友，很少跟其他同学沟通交流， 性格越来越内向。自从上了初三之后学习成绩一直不理想。三、分析治疗理论模式 自我心理学认为问题或挑战源自个人的内部冲突或个

21、人与环境之间的冲突，因此案主的 压力来自环境的压力或者发挥不良的自我功 能。由此，自我心理学取向的干预目标是帮助案主建立新的自我优势或者有效利用现有的自 我优势。小佚在成长过程中有未被解决的困扰，一方面在心理上跟父亲有隔阂，在家庭中不 能自在的生活；另一方面在心理上排斥朋友，小学关于朋友的不好记忆使她产生了不再叫朋 友的观念，从而在学校生活中感到孤独，最终导致学习成绩的下降。社会工作者应该帮助小 佚解决家庭和学校生活中的困扰，解除与父亲的隔阂与消除关于朋友之间矛盾的不好印象， 将有助于小佚的健康成长，进而促进学习成绩的提高。另外，从ellis的理性情绪治疗中提炼出来的abc人格理论认为，a与情

22、感有关系的激 发事件,b指信念，包括理性或非理性的信念,c指与激发事件和信念有关有的情感反应结果。 认知行为疗法的干预目标是清晰地改变行为或者改变认知，在改变行为或认知之前辨识出它 们的前导因素，澄清前导因素与关注问题之间的关联，尝试以新的认知方式去思考或以新的 行为方式去应对，从而消除或化解前导因素与关注问题的必然联系。小佚与父亲的争执和跟 朋友的矛盾作为激发事件，使小佚对于父亲和朋友产生畏惧心理，从而导致小佚与父亲相处 不自在以及排斥朋友的行为。社会工作者应该让小佚改变对父亲和朋友的认知，以求改善与 父亲的关系，同时让小佚得以敞开心扉接受新朋友。四、案主需求 由案主（小佚）目前面临的困境可

23、知，案主需要跟父亲破除隔阂，恢复父女之间的亲密 关系，使其在家里可以感受到温暖和舒服；其次， 案主需要重新再认识自己与朋友的关系，使其在学校里充分感受与朋友相处的快乐，提高其 人际关系的处理能力。五、服务过程与计划服务过程和计划大致可分为四个阶段：1. 建立关系：社工开始与案主接触，进行初次会谈，并制定治疗计划目标。初次会谈时， 社工要全面了解案主当前的问题和需要，注意案主的心理状态及其变化，运用相关技巧赢得 案主的信任（可以通过讲一些自己与案主类似的经历，增强案主对社工的信任），社工要给予 案主信心和希望，激励案主的成长和改变的动机。同时，针对会谈内容，制定对案主的治疗 计划目标。2. 对案

24、主进行心理及其行为的研究：社工要全面收集和案主的有关资料，包括直接资料 和间接资料。直接资料是指直接通过与案主会谈直接获得的资料，可以在与案主进行初次和 二次访谈时，可以使用宣泄治疗法，一方面让案主的困惑情绪及压力得到宣泄，另一方面获 得有用资料，但在这个过程中必须要对宣泄进行有效地控制和引导。间接资料是在访视案主 家庭，包括案主的父亲和母亲，尤其是父亲。收集的资料主要包括案主的家庭情况、个人成 长经历、个人的心理和生理情况、案主的内心冲突和目前的行为状况等。3. 对案主及相关问题进行诊断：在整理、归纳及分析所得资料的基础上，社工要对问题 的本质进行评估和推断，重点包括问题的性质、产生的原因以

25、及发展的过程；家庭环境以及 案主与其父母的关系；案主个人生活经历和行为特征等。在这一阶段，可以把握案主的喜好， 尤其是案主比较关心的或比较敏感的问题，为下一阶段计划的实施做好铺垫。4. 治疗：社工与案主进行深入接触，并对案主进行治疗。目标是减轻“人情境”系 统的功能失调，缓解案主在家庭里不自在及在学校里的孤独情绪；改善案主的家庭及学校环 境，增强案主的自我适应能力，促进案主的成长。在治疗过程中，社工要重视案主情绪和认知的变化，努力引导案主去发现自己问题的来 龙去脉，并帮助案主忘记过去不愉快的经历，比如与父亲的争执和与朋友之间的矛盾。社工还可以对案主进行间接治疗，可以与案主的父母进行沟通，请他们

26、协助社工给予案 主更多的关爱，多与案主进行沟通和交流，以促进案主与父亲关系的改善；还可以与案主所 在班级或者老师联系，通过改善案主所属的校园环境，如请同学们主动来接近案主，或者请 老师多关心案主，以促进案主性格的转变和人格的完善。六、成效评估通过观察和测量案主的生活态度和性格变化进行评估，比如可以用一些测量表对案主进 行周期性测量，还可通过询问案主的父母或老师同学了解案主的近况。要对案主的一些转变 进行详细的记录，并前后形成对照，吸取转变过程中的经验技巧与教训。篇五：个案工作计划书个案工作计划书一、案主的基本情况：姓名：姚艳年龄：年满16 岁婚姻状况：未婚职业：服装店员工家庭背景：家庭条件优异

27、，父母宠爱有加，在遇到李京前是个听父母话、好好学习的乖 乖女。背景材料：姚艳，高中辍学。其男友李京20 岁，患有先天性心脏病，小学三年级便辍学 在家，父亲患有精神疾病，母亲常年外出打工。一次偶然的机会姚艳认识了李京，姚艳在网 上认识了李京，在一些聊天中对李京的经历深感同情，与之发展成恋爱关系。在与李京交往 的这段时间里，因为父母反对，曾经多次自杀并且离家出走。原本上学的她辍学后在服装店 打工，她的工资是她和李京两个人全部的收入。姚和李的恋情受到李母的坚决反对。一方面，因李京患有先天性心脏病不适宜恋爱和结 婚，李母十分担心儿子的身体，坚持认为姚艳会害了李京；另一方 面，李母认为正是因为姚艳的出现

28、迷惑了儿子，使原本乖巧听话的儿子不再听母亲的话，甚 至对母亲持刀相向。姚艳的父亲对于女儿的恋情很不认同，认为李京之所以要和自己的女儿在一起并不是因 为爱情，而是因为他对女儿的依赖。更让姚先生感到生气的是自己养了十几年的女儿竟然会 为了李京离开自己的父亲，甚至是为了所谓的爱情而放弃了自己的生命。因而姚先生希望女 儿能够离开李京，回到学校中继续读书。二、案主问题：主要问题：1、自杀问题，在与李京交往的过程中曾经自杀八次，多次离家出走。2、辍学问题：为了和李京在一起而辍学，到服装店卖衣服。相关问题：1、曾近也想过要和李京分手，但是做不到，还是放不下李京。2、父亲为了女儿的所作所为感到十分生气，家庭关

29、系紧张。3、李母坚决反对李京和姚艳在一起，李母与姚艳关系紧张。三、工作目标直接目标：帮助案主解决因为父母反对她与李京在一起而屡次自杀且辍学的问题。 中 间目标：1、使案主认识到生命的可贵，生命不仅是权利也是义务；2、是案主认识到她现在为这段感情的付出是不值得的；3、缓和案主与家人的关系；4、恢复学业。四、分析治疗理论模式：认知行为治疗模式 针对姚艳的情况，决定采用认知行为治疗模式，主要基于以下原因： 姚艳存在不正确的认知：1、她没有认识到生命的价值，也没有认识到生命之于它来说是 一种责任。2、她没有认识到学业对她今后人生的重要作用。3、她的恋爱观存在偏差。正是 这些不正确的认知使得姚艳做出了为

30、了爱情付出生命、放弃学业、离开父母的不理智行为。 认知行为治疗模式认为人的认知决定其行为，所以采取认知行为治疗模式是合适的。五、介入阶段大致可以分为四个阶段，每个阶段一个星期，每周内根据实际情况安排两至三次面谈： 第一阶段：接案和建立关系多方面收集案主资料和情况，在第一次会谈中，通过温暖、尊重、真诚、共情和理解等 技术，表现出对案主的尊重、接纳和关心，并适时表达同感，获得案主的信任，使案主获得 安全感，并且尽可能地让案主毫无顾虑的倾诉心中烦恼，宣泄被压抑的情绪。让案主吐露心 中的不快，在此过程中全面的了解案主需要和主要问题。与案主建合作式的治疗关系，争取 案主的信任与合作，与案主共同确定咨询目

31、标与方案，帮助案主建立自助态度，使其积极参 与治疗过程。第二阶段：认知重塑 基于上一阶段与案主关系的基础，开始尝试修正案主的错误认知。运用苏格拉底式提问 调动服务对象的好奇心和探索能力，揭示服务对象无效的思维方式和行为方式。通过认知错 误的辨认、理性选择方式的例举以及认知排演等方法帮助服务对象认识和改变无效的自动念 头和图示，加强服务对象的理性认知能力，帮助其重塑正确认知。第三阶段：行为修正 案主通过上一阶段认识到自己的错误，陪伴、引导其对行为进行修正。可以通过让服务 对象设计日程的安排和提供反馈的方式，帮助案主规划自己的生活安排，提高服务对象的学 习能力，充分发挥面谈辅导的治疗效果。具体准备

32、使用代币管制的方法，确立复学以及和家 人修复关系的目标，一步步的达到行为修正的目的。第四阶段：结束和巩固阶段 主要任务是回顾和总结，了解案主的变化和案主未来可能面临的问题。对案主的进步给 予正性反馈与强化，帮助案主把咨询过程中学到的认知方式、分析和解决问题的方法运用到 学习生活中，来处理自己与家人、李京的关系，鼓励案主正面评价自己。让案主有一个坚定 信心来面对今后的学习生活。六、成效评估 主要通过观察和测量姚艳行为的变化进行评估，比如可以用一些测量表对姚 艳进行周期性测量，还可通过询问姚艳的父亲或老师同学了解姚艳的近况。要对姚艳的一些 转变进行详细的记录，并前后形成对照，吸取转变过程中的经验技

33、巧与教训。篇六：个案工作计划书（关于智障案主）个案工作计划书一、案主的基本情况姓名：张明性别：男婚姻状况：未婚职业：下岗在家（曾在福利工厂工作）生理状况：中度智障性格状况：性格内向且胆小、封闭自保、沉默寡言家庭状况：父亲早逝、母亲卧病在床、经济上靠在国外定居的姐姐寄钱接济、有一保姆 照顾母子生活、案主与他的母亲现在都没有工作二、案主的主要问题和相关问题由于智力原因自我封闭且害怕与周围的人交流与接触、人际交往能力弱、缺乏亲人关爱、 童年受人欺负的心理阴影、家人对其交往能力失去信心、生活不能完全自理、生活上全靠姐 姐接济（没有可赖以为生的工作）三、案主需求由案主目前所面临的困境可知，案主急需解决的

34、问题是克服其在和别人接触时的恐惧心 理，提高自我信心，使其能主动与他人接触、交流增强自身社会适应能力，同时他需要一份 稳定的工作来缓解自己和母亲的经济压力、为今后独立生活做准备。四、工作者的工作目标 总目标：促成案主的自我实现，帮助其克服交流障碍建立基本的人际交往能力分目标：（1）帮助案主认识到自己存在的问题，使其了解到与人交往并不可怕，从而消除 其从小便存在的对人际交往的恐惧逐步改变其内向封闭的性格（2）挖掘案主潜能，使其尝试与周围的人交流与接触进而建立健康的人际交往能力。（3）帮案主联系一份稳定的工作。五、分析可采用的理论治疗模式1. 心理与社会治疗模式。案主在成长过程中有不好的经历压抑在

35、内心里（小时候活泼好 动，但由于智力问题，经常受到周围孩子的欺负，家里人害怕他再受欺负，曾有一段时间把 他关在家里，不许他出去。张明会哭闹着要出去时，父母就吓唬他），给自己造成了极大的伤 害和心理阴影，从而导致不合理的心理状态和人际交往态度（渐渐地，张明不闹着出去玩了， 总是一个人缩在家里，也很少和家里人说话，看到陌生人也只会躲在父母身后）在帮助案主 时要逐渐消除其过去情绪对当前行为的影响。2. 行为修正治疗模式。此模式认为个人的行为是在外界的环境刺激和制约下形成和改变 的，所以强调通过学习过程来改变行为。由于别人的嘲笑和家人的“保护”使其对人际 交往行为产生了畏惧感，所以工作者的工作重点是：

36、一方面帮助案主在外界刺激下改变不合 理的行为方式和思维方式；另一方面通过帮助其母亲学习的过程来改变其行为（让母亲不再 盲目保护他）从而达到对案主过去行为的修正。六、基本阶段及方法1. 接案与建立关系（一周）：工作者与案主初步接触，并进行初次会谈。初次会谈时，工作者要初步了解案主面临的 问题和需要，注意案主的现实性的心理反应及其变化，首先要运用相关技巧赢得案主的信任， 可以通过与案主玩一些小游戏，以增强他对工作者的信任。工作者要给予案主信心和希望， 使其认识到自己的潜能及对人际交往的错误观念。注意：激发案主自我陈述的意愿注意聆听与记录案主的反应，表达案主的同理心及对案 主的接纳2.资料收集与问题

37、判断（二到三周）（1）工作者全面收集与案主有关的资料。需收集的资料包括直接资料和间接资料，直接资 料是指直接通过与案主会谈直接获得的资料，可以在与案主访谈时获得；间接资料是在访视 案主家庭，包括案主的姐姐和母亲及保姆时获得。收集的资料主要包括案主的家庭情况、个 人成长经历、个人的心理和生理情况、案主的行为表现等。（2） 对案主及相关问题进行诊断：在整理、归纳及分析所得资料的基础上，对案主存在的问 题的本质进行评估和推断。重点包括问题的性质、产生的原因以及发展的过程；家庭环境、 案主个人生活经历与行为特征等。注意；对问题的判断采用的原则及确定问题的相关技巧2. 治疗（从第四周开始并持续一个月或两

38、个月） 工作者与案主进行深入接触，并对案 主进行治疗。目标是挖掘案主自我潜能，缓解案主对人际交往的恐惧情绪；改善案主的社会 及家庭生活环境，增强案主的自我适应能力，促进成长。 在治疗过程中，社工要重视案主的 成长经历中积累起来的怯懦和畏惧情绪等，努力引导案主逐渐忘记童年不愉快的经历，可以 帮案主认识到与别人交往并没有想象的那么可怕，别人也不会随意欺负他。同时，工作者还 要协助案主克服自我封闭悲观情绪，鼓励案主在面对陌生人时能够勇于答话，并且工作者可 以帮助案主如何有技巧性的回答问题、与别人交往，通过一些情景模拟训练等来提高案主的 交往能力（如模拟与周围人的对话）。 工作者还可以对案主进行间接治

39、疗，可以与案主的邻 居及其母亲进行沟通，鼓励其给予案主更多的关爱，多和案主谈心，增强案主的信心（案主 的母亲可用眼神、动作鼓励案主）；通过改善案主的生活环境来达到改变其心态与行为的目的。注意：（1）对案主行为阶段性改变的记录，总结成功经验失败的教训（2）可通过布置家庭作业的方法帮助案主改变3. 结案与评估1）通过对案主的观察与接触和对其周围的人的访问判断案主 接受服务后的改变成效。2）案主已有的改变:肯定案主已经取得的成绩, 并采用适当的 方法进行巩固,以增强其自信 最后对本次个案过程进行评估，总结经验教训，制定跟进计 划七、可动用资源1.非正式通过案主的母亲、姐姐、保姆案主周围的邻居等了解案

40、主早年经历与当前的表现2.正式资源： 1 ）社区工作人员与志愿者，配合工作 者帮助案主的日常生活及行为修正2）社会福利机构或工作中介机构为案主提供工作3）本机构内的资源八联系方式工作者*案主*篇七：个案工作计划书 社会工作个案计划书小组成员：姜江、范荣耀、周建青、吾晨阳、王冰、高佩琪一、案主资料姓名：陈某性别：男年龄：36岁性格特征：多疑，古怪，自卑、疑心重 个人感情：小时候因被怀疑偷东西遭到同学讥笑， 回家又被父亲打骂；与梁某结婚后因为家庭暴力离婚；对儿子学习成绩要求很高，经常因为 儿子考不好毒打儿子，一直不承认自己的过错。二、案例陈述主要问题：心情压抑，情绪暴躁，疑神疑鬼，毒打孩子背景资料

41、：小学五年级时因被怀 疑偷同学的东西，遭到老师的批评和同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，自此心情 一直很压抑，脾气也很古怪，有时遇到很小的事情表现出情绪暴躁，生怕自己受委屈吃亏。 28 岁时经人介绍与梁某结婚。几年后，因夫妻关系不好离异，离异是梁某主动提出来的，她 说陈某疑心很重，老是怀疑周围的人看不起他，夫妻之间的几句不经意的玩笑话，常常被他 错误理解认为是对他的侮辱，他往往大动干戈，动手打人，而且每次出手很重，几次把她打 伤，亲戚朋友劝了若干次都不起作用，无法忍受，只得离婚。离婚后留下儿子小文归父亲陈 某抚养，这时的陈某没有固定的工作，靠用摩托车载客维持家庭生活，他自己省吃俭用，对

42、儿子生活上很关心照顾，尤其对儿子的学习方面要求很严格，特别是当儿子考试成绩不好时， 常常毒打儿子，这使得儿子十分害怕父亲。有一次邻居听到小文的哭叫声跑了过来，把孩子 从拳打脚踢中拉了出来，孩子被打得浑身多处是伤，在邻居的劝说下才送往医院。陈某一直 不承认自己打儿子有什么过错，因此这种情形在未来还有可能发生。三、案例分析陈某存在的问题主要有三个方面：一个是个人方面；二个是家庭方面；三个是生活方面。 产生个人方面问题的原因，每个人都有一个自我评价体系，这个体系最初形成时，是来自别 人对自己的评价，这种评价会慢慢地在一个人的心理成长和发育过程中，形成他对自己的认 识的架构，也决定了他会有什么样的自尊

43、系统。在自尊系统建设过程中，有的人建设的正性 因素多一些，那就是高自尊体系，通俗地说，也就是一个自信的人；如果在心理成长和发育 过程当中，别人给予的评价都比较低，负性的因素就会多，那就演变成低自尊体系，他就变 成一个自卑的人。产生家庭方面问题的原因，其实造成这方面的问题，说到底还是要归结到他扭曲的心理。 在生活中，夫妻之间的沟通是正常的，难免的，但是当其妻子本来说出不含复杂的话时，在 陈某扭曲心理的折射下，常常就成了一种对他侮辱的话，由于多年扭曲的心理使他的脾气暴 躁，所以他往往就大动干戈，动手他的妻子，在打他的妻子的过程中，他会不由自主的向导 自己多年来的气愤，从而把妻子作为发泄的对象。在打

44、人时，心里只知道发泄，所以对于亲 戚朋友的劝告也就抛到九霄云外去了。在他对待其孩子的问题上，一个是在教养孩子方面缺 乏能力与技巧，只会使用打的方式来进行教育。二个是他希望他的孩子成才。由于他小时候 遭到了不公平的对待和他的低社会身份，他就更希望他的孩子比别人更加有出息，来弥补陈 某人生的不足。三个是才离婚，在情绪上还不适应。 产生生活方面问题的原因，陈某无固定工作，且收入较低。四、解决方案1、对于陈某个人方面的问题的解决办法 建议陈某对自己的自尊体系进行评估。评估自 己是一个高自尊体系的人，还是一个低自尊体系的人，澄清以后就能明白问题的产生，并不 只是事件本身，而是一些因素的综合作用。 建议陈

45、某澄清自己对投射性认同的态度，是不 是容易产生投射性认同的人，当别人有投射的时候，一定要分清是投射，还是自己的观点， 如果是投射，坚决不接受，因为那对自己是不利的。如果能分得清楚，就会减少别人带来的 心理负担。建议陈某在认知上，社会角色不同，有高低社会身份之分，但绝对不是和人格、道德品 质相对应的，人格上每个人都是平等的，只要你不去认同别人的投射，别人是无法给你带来 伤害的。 建议陈某发泄负面情绪。心里的委屈、愤怒、自责、悲伤等情绪都需要发泄掉， 表达出来。可以把这些说给身边自己信任的人，一方面是一个表达、发泄，另一个方面也是 寻求支持的力量。表达的时候，更多的不是这个事件本身，而是由于这个事

46、件而产生的一些 情绪和感受到的，可以通过言语、眼泪等表达出来，这才是能帮助到他的。 2、对于陈某家 庭方面的问题的解决办法建议陈某在处理前一段婚姻时有一种正常的情绪反应，以适应离婚后单身带孩子的生活。 建议陈某参加讲座或辅导，或与孩子的老师联系，学习合理教养孩子的方式和方法。 建议陈 某要与其儿子的关系协调。 3、对于陈某生活方面的问题的解决办法建议陈某察看相关的法律法规的要求，看自己是否符合申请最低生活保障金。 建议陈某参加职业技能培训，以增强个人的就业能力，寻找稳定的工作。 五、理论依据 每一个人都有一个自我，这个自我包括对待事物的态度、价值观和道德观等。而这些都来自 于过去在生活中积累的

47、经验，在我们和别人相处当中，别人总是拿他过去积累的经验投射到 我们身上。本来是他自己的想法，他却会以为你也这样想。六、目标设定 初期目标：与案主建立良好的关系，通过与案主的沟通交流，初步了解案主的情况，缓 解案主的疑心，缓和父子之间的关系。中期目标：帮助案主建立自信心，使其具有一种良好的能力处理生活中的问题，疑心渐 渐消除，能对儿子进行较好地教育，而不是对其进行毒打。后期目标：帮助案主恢复自信，对生活重树信心，能够与儿子愉快地生活，家庭的生活 得到改善，能够积极融入社会群体。七、评估1、量表评估量表测量分前测和后测两次，由案主填答量表。前测旨在比较全面地发现案主的问题， 后测旨在了解案主在接受

48、干预后的情况。工作者通过比较两次测量中同量表的得分，发现本 方案的效果。 采用量表：前测/后测均采用“情绪评估表”测量案主的自我评估状况2、案主评估通过案主陈述，社工可以了解案主在以下几方面的改进情况：对自我的认识；处理 情绪的技巧；对自我价值的肯定和自信的恢复；对儿子的真实感情及沟通技巧；案主 对家庭生活的适应情况以及期望。3. 行为表现评估 案主是否能够不再那么疑心重重，能够与儿子比较好的进行交流，不再打骂儿子，同时 案主的生活状况得到了比较好的改善。篇八：个案工作计划书个案工作计划书一、案主资料姓名：张氏性别：女年龄： 59生理特点：身材较矮小，皮肤白皙，着装朴素，性格内向，节俭朴素，持

49、家有道。家庭 背景：出生在贫困你是年代的张阿姨一直生活节俭，尽管自己在当时的年代并不算贫困，但是受到社会背景的影响，她一直坚持过朴素的生活，早年，张阿姨的丈 夫是工厂工人，有固定且相对丰厚的收入，可是在儿子即将长大成人的时候张阿姨的丈夫不 幸意外去世了，承受力巨大打击的她独自操持着家里的一切，看着儿子上完大学，找到女朋 友，并且结婚，生活在一起。价值取向：也许由于其出生年代和生活经历，张阿姨比较倾向于过简单安静的生 活，看着儿子媳妇幸福的生活，自己每天给家里做做饭，打扫卫生，出去遛弯是她的理 想生活，而且希望可以尽快抱到孙子。二、案例分析1、主要问题：儿子结婚后不久，张阿姨就对媳妇的许多行为感

50、到不满，认为她整天不干活，连基本的 收拾家务都不做，而且每天浓妆艳抹，穿着怪异，还经常出去喝酒聚会，到外地旅游，花钱 大手大脚。儿子不仅不对她的行为进行制止，反而跟着她一起胡来，对自己的关心越来越少，而且 他们都不愿意要孩子，不仅自己生活的无聊，连身边的姐妹都为自己不平2、背景资料儿子恋爱时把女友带回家，那时候女友显得很文静，很贤惠，经常会帮张阿姨做家务， 陪她聊天，尽管那时候她也化了妆，也还做同样的工作，可是张阿姨觉得这个女孩不错，很 符合自己的要求，跟儿子也很相配，毕竟她却是算得上是一个美女了，儿子真的很喜欢他， 经常替女友说好话，就怕妈妈不答应，经过几次接触之后张阿姨同意了他们的婚事，并

51、且准 备了丰厚的聘礼把媳妇接进门。 刚刚结婚时的生活还是很温馨的，婆媳相处十分融洽，可 是后来媳妇换了个工作，由公司职员变成了销售主管，工作环境和需求的改变让媳妇的生活 也有了很大的改变，不断的应酬，联系外界渠道，性格的转变，虽然在工作方面媳妇的能力 是越来越强了，可是在家里却遭到了打击，婆婆不支持，丈夫左右为难，看似平静的家庭里 已经默默有了隔阂。其实婆媳关系可以一直好下去，之前的母慈子孝是很和谐的生活画面，连邻里邻居都很 羡慕很赞美。三、所用治疗模式危机接入模式 危机是一种相对平衡状态的改变，危机是一个过程，理论总是可以用现实去验证，张阿姨婆 媳关系的改变就是因为打破了之前的平衡状态，在经

52、过一个过程之后演变成一个危机。危机介入模式要在充分掌握案主资料基础上进行，张阿姨的纠结点其实很明显，运用危 机介入模式可以帮助她认清自己的问题。首先，问问张阿姨发生了什么，让她自己讲述事情的始终，让张阿姨认识到困扰自己的 究竟是什么，我们要从这个过程中了解到案主的社会资源网络，以便更好解决案主问题，利 用可利用的资源，寻找契机。其次，在进一步了解了案主后，掌握案主可以利用的社会资源和网络资源，在这期间要 耐心听案主倾诉，这样可以减少案主的焦虑，再进行分析帮助，做案主的榜样，让案主学会 如何解决问题，减少烦躁，更理性的面对自己的问题，常识让案主变换思维，找到解决问题 的另一个通道。最后，结束工作

53、，让案主意识到结束时间到了，回顾之前预定结果的实施程度，看到所 取得的成果，试探案主对以后生活的态度。叙事治疗模式作为老年人，都比较喜欢说话，尤其是阐述自己内心的不平和愤懑，而叙事治疗模式刚 好可以利用这一点，从对话中涉及问题，解决问题，但是要注意提问的发、方式和内容。首先，结构式问话，从问题入手，打开案主的内心的故事世界，表现其内心对问题的不 同看法，阐述自己的观点，在期间对案主渗透扩展空间思想，加深对问题的理解，寻找问题 的根源即可能的解决办法。其次，空间问话，联系问题，队案主的问题进行假设性提问，虚拟一个并不存在的空间， 与现有空间进行比较，让案主意识到问题的解决是有法可循的，增加案主信

54、心，使案主更加 配合我们的工作，以便更好地解决问题。最后，发展故事的问话，让案主所喜欢的虚拟故事有形成的可能，借助这个虚拟的空间， 使案主的生活观念发生改变，自动的解决问题，而不是一味抱怨，一位苦脑。四、介入中运用的社工理念原则和技巧： 原则：自觉原则、接纳原则、保密原则、人在情境中原则 技巧：直接、间接五、案主需要 首先，案主对现有生活的生活质量和方式不满，对生活在身边的人有意见，对自己的要 求、期望达不到满足而沮丧，所以要先改善案主消极悲观的生活观念，树立对未来生活的信 心，积极解决问题。其次，问题的产生涉及三个人，只有张阿姨自己是解决不了的，要加进儿子和媳妇，利 用丰富的网络资源，协调三

55、者的生活关系和内心隔阂。最后，环境的因素是激发问题的助推器，邻里的说道和意见影响着张阿姨，使张阿姨失 去了自我判断的意识，一味的跟随别人的观点，进而增加了自己的不满情绪，所以要给张阿 姨树立值得自己坚持的观点，不盲从别人。六、工作介入阶段（一）倾听叙述，寻找问题解决契机 张阿姨对问题的看法是解决问题的关键，听了张阿姨的叙述，我们了解到，张阿姨也有 老年人几乎都会思考的问题，觉得所有人都对自己不好，都对自己有所企图，对她好是不怀 好意，对她不好是要踢她出门，自己需要强硬，不能轻易让他们的阴谋达成，所以事事都要 跟他们对着来，他们的行为怎么都不对。根据这一点，要首先树立张阿姨的正确观念，明白家人对

56、自己的关心。让张阿姨回忆跟 儿子媳妇甜蜜的过去，想到事情演变的根本原因，是儿子媳妇做错了的因素居多还是自己胡 思乱想的因素居多。其实就张阿姨的年龄来说，可以静静思考的可能性不大，不过还好张阿姨真的思考了， 而且对自己的想法产生了怀疑。（二）联系空间，进一步解决问题 张阿姨的儿子在公司里的形象一直都是孝子加才人，在公司里的人几乎都知道他总是为 母亲着想很多，担心很多，利用这一资源，我们可以让张阿姨体会到儿子对她的爱。媳妇嫁到张阿姨家，在婆家也总是说到关于张阿姨的事，担心婆婆自己孤独，担心自己 那里做的不好，经常跟妈妈请教做媳妇的经验。出差的时候也会想着在外地给婆婆带回礼物 和保健品，更是不会在资

57、金方面亏待婆婆。这些也许张阿姨都不曾体会，需要一点点的提示和注意。 就像平时的漫步散心一样，我们可制造一个偶遇的机会，让张阿姨了解到儿子的苦心， 媳妇的努力。这样并不容易，原本曾经深藏在内心爱一经被污染是很难恢复的，内心的纠结 世界只有自己可以体会，张阿姨是否可以战胜自己内心的距离感而恢复到以前的日子呢？ 联系空间，也许会有以外的发现，儿子跟自己的好哥们说过，自己找媳妇的标准不仅是 要自己满意，最重要的是让妈妈满意，如果妈妈不满意，自己再喜欢也不会跟她在一起的， 而且如果婚后家庭关系不和谐，自己的选择将永远偏向于妈妈。这是始料不及的内部资料，张阿姨没有太大反应，但是阿姨同意了我的建议，跟儿子媳

58、 妇好好谈谈。（三）家人互诉，重建和谐环境 沟通是解决问题的最好方式，之前的沟通增加的是张阿姨的反感，因为她不能理解儿子 的真心和媳妇的孝心，但是这次，在认真倾听了他们的心声之后，张阿姨释然了。原来一切 都只是自己在无理取闹，自己想象。经过这次，结婚两年但坚持不要孩子的小俩口决定要孩子了，圆圆满满，双喜临门。七、评估总结与结束阶段 成效评估：解决了张阿姨的生活问题，缓和了家庭气氛，促进家庭成员增加的可能。 自我总结：解决问题思路基本正确，不过大多依靠案主自己行动，自己只是简单的引导。 巩固案主已有的改变：询问案主今后生活的打算，回顾已取得的成就，对比之前 的生活状况，避免重复过去的经历。回访跟

59、进：偶尔到张阿姨家去了解状况，询问相关亲人及邻里。八、社工反思 缺点：专业术语缺乏、实际性较差、理论基础薄弱、技巧性较差优点：讨论详细、资源 利用充分姓名：吴雪学号：1070148132篇九：个案社会工作策划书个案工作计划书一、案主资料姓名：王潇 性别：女性年龄：9岁婚姻状况：未婚（核心家庭，父母和案主）教育程度：上小学家庭背景：父母都是普通职员，收入稳定身体健康。 职业经历：无性格特征：乐观开朗，学习认真 ，热爱父母 出现心理问题后特征 ：孤僻 内向 沉默 暴 躁二、背景资料1、内容提要由于父母老实的个性和教育方式，学校老师的不信任等原因，造成阿潇行为偏激，爱发 脾气，在学校不开心和同学关系

60、紧张。老师批评几句，他就愤愤不平，阿潇称：“讨厌老师， 对学习没兴趣，别人欺负我我就要反抗。”阿潇在校经常和同学发生争执，相比从前，较少参 加团体活动，显得不合群，与班主任疏远，在家中与父母疏远，爱发脾气。不愿意人管，成 绩下降。2、案主陈述我父母均为公司普通职员，内向胆小，家庭和睦。在幼儿园大班前，我性格温顺，比较 胆小，父母经常以息事宁人的方式教育我：要与小朋友团结，不要打小朋友。如果有小朋友 打你，你就躲开。所以经常被同学欺负，上大班时，有一次小朋友拿绳子去勒我的脖子，想 牵着我走，我想起妈妈说过，脖子是不可以随便勒的，很危险于是反抗了，劲很大，一下子 抢过了绳子，那个小朋友吓跑了。我发

61、现原来这样别人就不会欺负自己了。自那以后，一旦 与小朋友发生口角，我就会用“暴力”的方式处理争端。老师和同学说我“不好惹，”从小学 四年来，我都能自己独立完成作业，爱看书，二年级前，虽然爱打架，但成绩还是中上偏优， 只是最近两个月，升了四年级，班主任比较严格。经常叫我到办公室，于是开始反感，不大 爱听课成绩下降了。三、主要问题：1、家庭问题：家庭比较不和谐，时常会与父母吵架。或者沉默，不爱与父母交流。2 、心理问题：阿潇心理比较压抑，多愁善感，对于和小朋友的矛盾，自己无法承受的时 候，就会用暴力解决。3 、人际关系问题：和周围同学关系一般，有的很生疏，不爱参加集体活动，不爱和父母 交流，害怕并

62、不喜欢老师。4、经济问题：父母有稳定工作，衣食无忧。 5、婚姻问题：无四、问题分析 案主因为父母经常以息事宁人大态度教育，孩子一直被欺负，心理产生哦了很久的压抑 和郁闷，突然有一天爆发，并一发不可收拾，形成了孩子暴力可以解决一切避免被欺负的行 为想法，造成与同学关系不好，不爱参加集体活动，思想偏激，老师批评后心里不舒服，开 始讨厌老师，知道自己错了也不好意思和老师开口讲话，由于种种导致成绩下降，回家后不 做作业以至后来干脆不写，因此父母予以责骂，导致孩子不爱与父母交流，家庭关系紧张。 成绩下降。五、分析治疗 （一）行为治疗模式：代币法，自我控制法，会谈法及作业料等等。 （二）理论假设： 行为治

63、疗的理论来源：经典条件反射理论，操作性条件反射理论，社会学习理论1、经典条件反射理论以无条件反射为基础，与中性刺激建立条件的反射。影响经典条件反射 的因素。强化、消退、泛化、分化、抗条件作用2、操作性条件反射又称为工具性条件作用，它强调的是行为的后果对该行为所造成的影 响。此理论认为行为的改变之所以发生，是因行为后面所伴随某种特别的结果，因此强调强 化的作用。强化的作用分为正强化和负强化。3、社会学习理论的创始人班杜拉提出“模仿”对人格发展的重要性，认为人类不一定要 亲身经历承受刺激与制约的过程。由他人的反应表现，可以透过自我调节、自我回馈等能力 来达到行为的改变。 观察学习包括四个具体过程：

64、注意过程（或观察过程） 保持过程、运动 再现过程、动机确立过程。六、服务计划（1）目标：1、总目标：帮助案主建立自信心，使其具有良好的沟通能力，能够正确处理生活中遇到 的问题，培养积极的生活和学习态度。帮助案主自我认识、自我促进、自我实现，接纳自己 也接纳别人，有良好和深入的人际关系，达到现实的自己与理想的自己协调一致。2、首要目标：同时帮助案主与家人沟通，与家人建立正常的关系。让案主正确处理生活 中遇到的问题，和同学关系和谐，尊敬老师热爱学习。（2）具体工作计划： 第一阶段：接案与建立专业关系 接案是指个案工作员初次与求助者进行接触，了解其需要与困难，对其面临的问题初步 作出判断，根据机构的性质决定是否能够为求助者提供服务。目的：与案主初步接触，了解案主的基本情况，取得案主的信任后，建立良好专业关系； 通过与案主的正面接触，对案主的问题有了初步的了解和认识，确定主要问题，采取相应的 治疗方法。方法：会谈法 作业疗法 过程：工作员通过温暖、尊重、真诚、共情和理解等技术，表现出对案主的尊重、接纳 和关心，并