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1、=精选公文范文，管理类，工作总结类，工作安排类文档，欢迎阅读下载=高速马路收费站站长个人先进事迹 坐在监控录像机前，她一边指着图像一边用对讲机提示当班收费员要留意标准服务动作要领：左臂大臂外伸窗口1/2，大臂与小臂保持90度角，五指并拢，为把文明礼仪标准服务动作做好，她事事都要亲历亲为，从不懈怠。她就是高萍，靠着对马路事业的执着追求和严谨的工作作风，不管在太旧、原太、京大、夏汾高速马路工程建设的第一线还是在运营管理的岗位上。她都大胆实践、勇于探究、精益求精，专业技能和工作成果毫不逊色于男同志，多次受到省交通厅、省妇联等上级部门的表彰嘉奖。 一、恪尽职守领先垂范 1983年毕业于山西交通学校的她
2、对马路有着深厚的感情。2002年当建设大新高速马路的战役打响时，她肩负起了技术质检部部长职务。面对施工路途长、路基不同，她反复探讨、细致核算与检测严把“五部、六关”即：标段结合部、台背部、边角部、半填半控结合部、桥台结合部；原材料检验关、砼协作比关、钢筋加工关、模型关、尺寸关、养护关，确保“三无”即砌体无突缝、无抹面、无碎石补角，坚决杜绝不合格工程、豆腐渣工程在大新高速路上出现。在全省两次大规模的检查中以优良的工程实现了大新路基、桥涵的第一战役的首战告捷。2004年4月，大新路面开工后，为了严把原材料的进场关和施工工艺质量关，她深化施工第一线，了解实际状况，查阅设计文件，比照规范要求制定了一套
3、切实可行的工程监理抽检试验频率和原材料检测规定，会同工程部同志共同完成了大新路面工程施工作业指导书。在进入路面施工的关键时期，她又成了严把“四度”的“黑脸婆”她带领公司的质检一班人马，起早领黑、风雨兼程，对全线127km路基、桥涵的隐藏部位和死角地段进行全方面的检查，发觉问题刚好处理，该返工的必需返工，能处理的刚好处理，把质量隐患歼灭地萌芽中。lOCalHOST施工单位的同志们对她是又敬又怕，敬的是她能体谅施工单位的难处，她能为施工单位的设身处地地着想，怕的是她在工程上的一丝不苟与铁面无私。 二、勇于奉献敬业爱岗 收费工作没有星期天、没有节假日。每年的五一黄金周别人都是和家人游山玩水、消遣放松
4、，而她的黄金周总是在为旅游的乘客排忧解难、端水送茶；逢年过节，当人们都沉静在与家人团聚的喜庆气氛中时，她却为行车平安、畅通和收费员工的后勤保障劳碌着；遇到车流量高峰期，她总是带领全站员工冲锋在第一线上，指挥作战。多少年来她从没有过过一个团聚年直到曾经年幼的儿子即将步入高校校门时她才茅塞顿开，觉得自己愧对家人与孩子，没能给他们一个暖和的家是她恒久的缺憾，就连过个团聚年这么一个小小的要求都成了奢侈，于是她确定在2008年元宵节与家人在怀仁收费站过个团聚节。怀仁县的元宵节是一年中最隆重的节日，有来自全国各地的游人来观看旺火。当长长的车龙将收费站围得水泄不通时，她镇静冷静，马上下令启动车道堵车紧急预案
5、，组织全体员工开启全部的车道，另启用两台便携机，并带领收费员工做好疏导工作，确保行车的平安与畅通。近1万辆车，整整16个小时，而她也在凛冽的寒风中劳碌了16个小时，当车辆平安从收费站驶过后，收费员们都如释重负，瘫坐在了地上，而此时却仍有一个身影在车道中整理着应急工具，那个人就是她高萍，一位舍小家顾大家，义无反顾地为马路事业静默奉献自己的马路人。 三、爱护职工细致入微 作为管理者，她认为“带好一支队伍，构建和谐团队”是一个企业生存命脉。她始终坚持“以人为本”的管理理念，收费、育人并重，不管是工作还是生活她都细致入微。首先从改善生活条件动身：一是为职工宿舍购置了饮水机，解决了多年来怀仁收费站饮水质
6、量差的问题；二是为提高伙食质量和降低伙食成本，成立了“劳动实践基地”，种植了高养分绿色蔬菜；三是依据上班时间长、车流量增多的实际状况，为职工增加了夜宵；四是为提高收费员工素养，增长学问，组织全站员工主动地参与电脑培训；其次是抓思想建设。她还常常性开展“心贴心、零距离对话”活动，刚好精确地了解员工思想状况，刚好将消极思想转变过来。尤其在遇到了工作赖散，不自律的收费员李向南时，她也从没放弃。她曾经多次去向李向南的家人及同事了解他的生活及工作状况，在经过了多方了解和视察，她找到李向南耐性地劝导着，一次接一次，为让李向南重新找回自己，她还制定了一帮一帮扶活动，让工作中有突出表现的收费员一一对他进行帮助
7、、指导。现如今的李向南工作主动、对人热忱对工作与生活充溢了信念。 四、开拓创新勇于实践 “天道酬勤”这是她勉励自己和员工们的名言，她坚信只要勤奋学习、努力工作、勇于实践，没有办不到的事情，也没有干不好的工作。她始终坚持“以人为本”的管理理念，以推动特色化服务和打造品牌“窗口”为目标，多次组织站领导班子，召开站务会 ，同心同德、集思广益，从塑造收费窗口形象和提高岗位业务水平动身，着力从四个方面提升员工们的服务意识。 1、一般话培训。由于收费员大部分是本地人，讲一般话是一个薄弱环节，针对这一现象，站内制定了一套有效的培训考核机制，每周二由站和亲自带头集中训练。 2、快速放行实力的提高。针对收费人员
8、调换频繁、新员工不断增加，她细习探讨公司相关资料，特制定了一套新员工培训手册，并将新员工编制到有丰富阅历的老班长组里，采纳传、帮、带的实践，达到快速娴熟业务。 3、建立oec管理档案。oec即日事日毕、日清日高，也就是说每天的工作每天完成，每天的工作要清理并要每天有所提高。为把oec管理落实到收费工作中，她不辞劳苦、多方学习，致力培育员工良好的职业习惯和主动主动的精神面貌，一套完整的oec管理体系在怀仁收费站实施，使收费管理更上一层楼。 4、仪容、仪表的规范。2007年当全省高速马路掀起创建千里大运文明路活动时，她更是身先士卒、领先垂范。改善收费环境、提升服务品牌、塑造窗口形象等一系列的创建活动在怀仁收费站绽开，不管是创建服务品牌还是改善收费环境，她都亲自抓、层层落实。她提出收费服务规范化、标准化，即：仪容、仪表、手势，并请专业老师进行指导。在2008年伊始，当再一次掀起创建千里大运文明路新高潮时，她提出的“微笑服务八颗牙、文明礼仪一颗心”规范化服务得到公司的支持与确定，并在全公司广泛地推广应用。怀仁收费站也成为了朔州公司文明礼仪示范单位。 -精选公文范文，管理类，工作总结类，工作安排类文档，感谢阅读下载- 8
高速公路收费站站长个人先进事迹
