如何做一个优秀的班组长.pptx

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1、如 何 做 一 个 优 秀 的 班 组 长培 训 导 师 ： 苏 积 蝉2 0 1 2 年 4 月 7 日企 业 管 理 培 训 系 列 之 培 训 目 录一 、 班 组 长 的 角 色 定 位 与 认 知二 、 职 业 道 德三 、 班 组 现 场 管 理 之 -6 S四 、 班 组 长 的 日 常 管 理五 、 卓 越 的 品 质 管 控六 、 如 何 辅 导 及 激 励 你 的 下 属七 、 如 何 处 理 好 与 上 级 的 关 系 一 、 班 组 长 的 角 色 定 位 与 认 知班 组 长 的 地 位 和 使 命班 组 长 的 素 质 要 求班 组 长 的 角 色 转 换班 组 长

2、 正 面 的 工 作 态 度优 秀 班 组 管 理 法 的 “六 个 三 ” 班 组 长 的 地 位 和 使 命 决 策 者管 理 者督 导 者 操 作 执 行 者组 织 的 层 次 班 组 长的 作 用 班 组 长下 属公司 上 司 同级 是 最 基 层 的 管 理 员 是 公 司 目 标 达 成 的直 接 责 任 人 是 工 作 上 的 协 作 配 合 者 是 职 务 晋 升 的 竞 争 对 手 是 命 令 的 贯 彻 执 行 者 是 上 下 沟 通 的 桥 梁 是 直 接 领 导 是 作 业 教 练 是 绩 效 考 官 指 挥 家 的 手 懂 管 理 ， 会 带 兵 打 仗 ， 会 使

3、用 兵 法 专 家 的 脑 懂 技 术 ， 会 指 导 生 产 ， 会 运 用 剑 法 慈 悲 家 的 心 懂 人 情 ， 会 体 贴 员 工 ， 会 运 用 心 法班 组 长 的 素 质 要 求 由 技 术 型 人 才 到 管 理 型 人 才技 术 型 人 才 的 关 注 点 管 理 型 人 才 的 关 注 点 .重 视 管 “ 物 ” .重 视 管 “ 人 ” .知 识 技 能 的 “ 深 度 ” .知 识 技 能 的 “ 广 度 ” . “专 才 ” . “通 才 ” .自 己 干 .团 队 干班 组 长 的 角 色 转 换思 考 ： 你 是 在 做 班 组 长 应 该 做 的 事 情

4、吗 ？ 班 组 长 正 面 的 工 作 态 度 能 力 高 ， 意 愿 高 （ 精 品 ） 能 力 高 ， 意 愿 低 （ 毒 品 ） 能 力 低 ， 意 愿 高 （ 半 成 品 ） 能 力 低 ， 意 愿 低 （ 报 废 品 ）1.观 念 变 则 态 度 变 ,态 度 变 则 行 为 变 ,行 为 变 则 结 果 变2.人 品 决 定 产 品 ， 思 路 决 定 出 路 优 秀 的 班组 长 就 是“ 精 品 ” 优 秀 班 组 管 理 法 的 “六 个 三 ”三 勤 ： 勤 动 脑 、 勤 汇 报 、 勤 沟 通三 细 ： 心 细 、 安 排 工 作 细 、 抓 工 程 质 量 细三 到

5、位 ： 布 置 工 作 、 检 查 工 作 、 处 理 隐 患 到 位三 不 少 ： 班 前 检 查 、 班 中 排 查 和 班 后 复 查 不 能 少三 必 谈 ： 对 情 绪 不 正 常 的 员 工 、 受 到 批 评 的 员 工 必 须谈 心 ， 每 月 召 开 一 次 谈 心 会三 提 高 ： 提 高 安 全 意 识 、 岗 位 技 能 和 团 队 凝 聚 力 二 、 职 业 道 德为 什 么 行 业 偷 金 现 象 屡 禁 不 止 ？你 看 到 了 什 么 ？思 考 与 讨 论 为 什 么 行 业 偷 金 现 象 屡 禁 不 止 ？1 、 行 业 内 通 报 ， 此 生 与 珠 宝

6、无 缘 ！2 、 偷 一 罚 十 ！ 3 、 公 安 局 有 案 档 ， 从 此 是 黑 户 ！我 让 你 小 子 偷金 ？ 不 要 脸 的东 西 ！ 我 以 后 不敢 了 ， 放过 我 吧 。 不 要 当 老 子 是透 明 的 ！ ！你 看 到 了 什 么 ？ 思 考 与 讨 论员 工 偷 金 ， 主 管 有 没 有 责 任 ？ 三 、 班 组 现 场 管 理 之 -6 S为 什 么 要 推 行 “ 6S”6 S内 涵 分 析 与 思 考6S目 的 为 什 么 要 推 行 “ 6S” 整 齐 清 洁 的 现 场 ， 使 员 工 心 身 愉 快 、 士 气 提 高 。 提 升 企 业 形 象

7、， 给 客 户 留 下 美 好 的 印 象 。 提 升 员 工 归 属 感 、 成 就 感 。 数 量 清 楚 好 清 点 ， 可 以 减 少 浪 费 、 减 少 不 良 。 安 全 有 保 障 、 品 质 有 保 障 。 效 率 得 到 改 善 与 提 升 。推 动 6S， 是 公 司 及 个 人 的 荣 誉 ， 是 对 自 己 的 一 种 尊 重 。 6 S内 涵 分 析 与 思 考第 1个 S整 理第 2个 S整 顿 第 3个 S清 扫第 4个 S清 洁 第 5个 S素 养 -区 分“要用”与“不要用”的东 西-将要用的 东西清扫 干 净-将要用的东西 定出位置置放-时 时保持美观、干

8、净-使员工养成好习 惯遵守规 则地、物人第 6 个 S安 全 遵 守 设 备 安 全 操 作 规 程 ，不 疲 劳 作 业 整 理 重 在 对 空 间 的 管 理 整 顿重 在 对 时 间 的 管 理 清 扫重 在 对 问 题 的 处 理 清 洁 重 在 对 规 范 的 建 立 素 养 重 在 对 制 度 的 执 行 安 全 重 在 于 事 故 的 预 防 6S目 的 整 理 的 目 的 ： 腾 出 空 间 ， 合 理 利 用 空 间 防 止 误 用 、 误 送 塑 造 清 爽 的 工 作 场 所 ， 这 是 5S第 一 步 整 顿 的 目 的 ： 工 作 场 所 的 一 目 了 然 减 少

9、寻 找 的 时 间 整 齐 划 一 的 环 境 减 少 积 压 物 品 （ 这 是 提 升 效 率 的 基 础 ） 清 扫 的 目 的 ： 稳 定 品 质 减 少 工 作 时 间 的 阻 塞 清 洁 的 目 的 ： 保 持 、 执 行 、 完 善 素 养 的 目 的 ： 培 养 良 好 习 惯 ， 遵 守 规 则 、 营 造 团 队 精 神 安 全 的 目 的 ： 保 证 人 身 安 全 ， 减 少 个 人 与 公 司 的 损 失 1、 班 前 要 准 备 的 事 情2、 班 中 要 处 置 的 事 情3、 班 后 要 掌 握 的 事 情 1M MAN人 员 员 工 的 技 术 能 力 、 熟

10、 练 度 、 配 合 度 、思 想 意 识 等 。 是 否 需 培 训 ？2M MACHIN机 器 即 机 器 、 工 装 夹 具 、 量 具 功 能 、 状况 、 准 确 度 等 。 是 否 需 维 修 ？3M MATERIAL材 料 材 料 是 否 能 及 时 供 应 、 品 质 是 否 符合 要 求 。 是 否 需 追 料 ？ 4M METHOD技 术 和 方 法 是 否 备 齐 作 业 指 导 书 、 检 验 标 准 、图 纸 、 确 认 样 等 资 料 ， 是 否 正 确 。 是 否 需 编 制 、 修 改 ？1E ENVIRONMENT环 境 工 作 现 场 的 清 洁 、 秩 序

11、 、 噪 音 、 温湿 度 等 是 否 达 到 标 准 。 是 否 需 整 顿 清 扫 等 ？ 1、 班 前 要 准 备 的 事 情 -依 据 “ 4M1E” 做 好 产 前 准 备工 作 前 如 果 你 未 做 好 准 备 ， 你 就 在 为 失 败 而 做 准 备 。 生产准备检查表 产 品 代 号 ： 名 称 ： 计 划 开 工 日 ： 准 备日 期 ：分 类 项 目 确 认 资 料 检 查 结 果人 员 员 工 技 能 表培 训 记 录机 器设 备 设 备 设 备 点 检 表设 备 维 修 记 录工 装 夹 具 工 装 台 帐测 量 器 具 检 定 记 录 、 标 签容 具 及 搬 运

12、 工 具 容 器 、 搬 运 工 具 登 记材 料 主 料 、 辅 料 材 料 入 库 记 录进 料 检 验 记 录技 术方 法 作 业 指 导 书设 备 安 全 操 作 规 程 及 注 意 事 项产 品 检 验 方 法 车 间环 境 活 动 情 况放 置 空 间 、 通 道 检 查 记 录 如 何 开 班 前 会 ？班 前 会 的 作 用班 前 会 的 程 序班 前 会 注 意 事 项班 前 会 的 开 头 与 结 尾班 前 会 的 实 操 练 习 班 前 会 的 作 用利 用 早 会 检 讨 前 天 或 近 期 的 工 作 绩 效 ， 督导 作 业 任 务 的 完 成 ；布 置 当 天 的

13、 工 作 任 务 ；适 时 进 行 工 作 教 导 ， 激 励 工 作 热 情 的 手 段 ；针 对 员 工 普 遍 存 在 的 问 题 实 施 培 训 ， 以 利于 下 属 的 工 作 技 能 的 提 升 ；树 立 班 组 长 良 好 形 象 ， 在 下 属 中 培 养 威 信 ；宣 导 企 业 的 文 化 理 念 和 管 理 思 想 ， 带 动 部门 气 氛 并 提 供 良 好 的 沟 通 园 地 。 班 前 会 的 程 序首 先 ， 班 组 长 应 先 准 备 好 班 前 会 报 告 单 ， 并 拟 定好 内 容 ； 其 次 ， 班 组 长 根 据 “ 班 前 会 报 告 单 ” 进 行

14、 报 告 ； 然 后 ， 生 产 人 员 可 以 反 映 问 题 ；1 、 整 理 队 列2 、 班 前 点 名 3 、 宣 读 口 号 4 、 班 前 检 查5 、 布 置 工 作6 、 总 结 表 扬 早 会 要 由 班 组 长 主 持 ； 时 间 控 制 在 20分 钟 以 内 ； 内 容 具 体 化 ； 持 之 以 恒 ， 每 天 必 开 ； 早 会 不 是 批 评 会 ， 更 不 是 追 掉 会 ； 生 产 人 员 反 映 问 题 应 是 自 己 在 工 作 时 无 法 解 决 的 或 客 观存 在 的 ； 班 组 长 应 让 轻 松 和 谐 的 气 氛 贯 穿 始 终 ； 班 组

15、长 应 衣 着 整 齐 、 干 净 ， 面 带 微 笑 、 态 度 诚 恳 、 吐 词清 晰 、 音 调 大 ， 并 注 意 自 己 的 站 立 姿 势 、 不 可 左 右 摇 摆 ； 不 可 做 人 身 攻 击 的 发 言 和 动 作 ； 不 可 不 懂 装 懂 、 胡 言 乱 语 ， 或 者 中 途 离 席 。班 前 会 注 意 事 项 班 前 会 的 开 头 与 结 尾开 场 白 ： 各 位 同 事 ， 早 上 好 。（ 同 事 回 应 ： 好 ， 很 好 ， 非 常 好 。 ）结 束 语 ：1 、 大 家 还 有 没 有 其 它 工 作 问 题 ？2 、 对 完 成 今 天 的 工 作

16、 有 没 有 信 心 ？ 班 前 会 的 实 操 练 习 1 首 件 产 品 确 认 是 品 质 预 防 的 重 要 手 段 之 一 ， 前 5个 产 品 QC检 查 合 格 后 ，连 同 首 件 卡 置 于 现 场 。 2 样 板 管 理 法 则 是 现 场 质 检 的 依 据 ， 分 good板 、 bad板 、 限 度 板 ， 需 工程 技 术 部 认 可 ， 可 妥 善 保 管 。3 管 好 两 头 时 段 两 头 时 段 需 重 点 管 理 好 人 员 ， 班 组 长 需 以 身 作 则 ， 针 对 问题 建 立 对 策 ， 形 成 制 度 。4 重 点 关 注 新 手 巡 查 注

17、意 观 察 ， 指 导 专 职 指 导 的 人 。5 控 制 特 殊 工 序 由 资 格 认 证 的 人 员 执 行 ： 实 施 监 控 的 方 法 ， 随 时 检 查 ， 确保 工 序 条 件 及 操 作 符 合 要 求 。6 不 良 品 的 管 理 隔 离 、 标 示 、 处 理 ， 立 即 追 查 原 因 ， 采 取 措 施 ， 再 进 行预 防 。7 工 程 变 更 管 理 记 录 变 更 产 品 编 号 、 内 容 ， 准 备 传 达 变 更 信 息 ， 确 认 实 施 的 产 品 。 2、 班 中 要 处 置 的 事 情 -有 备 无 患 过 程 决 定 结 果 注 意 控 制 生

18、 产 进 度 ， 调 节 计 划 与 实 际 生 产 的 距 离 。 确 认 明 天 的 排 程 及 原 材 料 、 工 治 具 等 的 准 备 状 况 ； 分 析 今 天 生 产 实 绩 ， 找 到 改 善 点 与 改 善 方 法 。交 接 班 注 意 事 项 ：三 不 交 接 班 者 未 到 不 交 班 ； 接 班 者 没 有 签 字 不 交 班 ； 事故 没 有 处 理 完 不 交 班三 不 接 岗 位 检 查 不 合 格 不 接 班 ； 事 故 没 有 处 理 完 不 接 班 ；交 班 者 不 在 岗 位 不 接 班 3、 班 后 要 掌 握 的 事 情 如 何 开 班 后 会 ？对

19、当 天 的 工 作 情 况 进 行 总 结优 秀 员 工 或 杰 出 事 件 进 行 表 扬指 出 存 在 问 题 及 解 决 方 法其 它 重 要 事 项提 前 准 备 次 日 生 产 任 务时 间 一 般 控 制 在 1 0 分 钟 内最 后 感 谢 大 家 的 辛 苦 付 出 ， 让 大 家 回家 的 路 上 注 意 安 全 。 .班 组 长 的 一 日 管 理 重 点 ： .样 板 与 首 件 产 品 确 认 ； .特 采 材 料 的 重 点 检 查 ； .新 进 员 工 的 工 作 教 导 ； .新 规 格 品 的 质 量 控 制 。 .一 日 管 理 关 键 须 关 注 事 情 的

20、 轻 重 缓 急 。 .一 日 管 理 要 做 到 ： 班 前 心 中 有 数 、 班 中 巡 查 控 制 、 班 后 分 析 改 进 。 你 不 可 不 知 的 品 质 意 识品 质 意 识 的 四 个 陷 阱卓 越 的 品 质 意 识防 止 不 良 品 产 生 的 要 诀PDCA解 决 品 质 问 题 八 步 法简 单 品 质 问 题 快 速 处 理 技 巧 你 不 可 不 知 的 品 质 意 识 检 查 不 是 为 了 做 修 修 补 补 的 工 作 ， 那 样 失 去了 检 查 的 意 义 ， 反 而 增 添 了 企 业 的 负 担 ， 检 查的 目 的 是 为 了 精 益 求 精 ；

21、 检 验 只 是 一 种 手 段 ， 并 没 有 达 到 提 高 品 质 的功 能 ， 重 要 的 是 应 用 检 验 信 息 进 行 品 质 改 善 活动 ， 才 能 提 升 品 质 ； 检 验 的 主 要 目 的 是 不 让 不良 的 物 品 流 入 下 道 工 序 ； 这 不 关 我的 事 炒 质 量 比 做 质 量重 要“ 差 不 多 ” 就可 以 了“ 零 缺 陷 ” 是 可 望而 不 可 及 的 品 质 意 识 的 四 个 陷 阱 卓 越 的 品 质 意 识 防 止 不 良 品 产 生 的 要 诀 .源 头 管 理 源 头 检 查 ？ % 自 主 检 查 ？ % 专 职 检 查 ？

22、 % .防 止 不 良 的 “ 七 个 ” 策 略 ： .稳 定 的 人 员 、 .良 好 的 教 育 训 练 ； .消 除 环 境 乱 象 、 .建 立 标 准 化 ； .统 计 品 管 ， 重 视 分 析 .稳 定 的 供 料 厂 商 ， .完 善 的 机 器 保 养 制 度 。 PDCA解 决 品 质 问 题 八 步 法P 1界 定 问 题 1、 对 比 目 标 ， 发 现 差 异 。2、 统 计 不 合 格 品 (列 出 全 部 问 题 )3、 统 计 分 析 不 合 格 品 (找 出 主 要 问 题 )2分 析 原 因 分 析 主 要 问 题 (找 出 全 部 原 因 )3确 认 原

23、 因 从 全 部 原 因 中 找 出 主 要 原 因4制 定 对 策 针 对 原 因 制 订 纠 正 及 预 防 措 施 。D 5实 施 计 划 依 据 对 策 表 认 真 执 行 。 6检 查 效 果 根 据 对 策 表 跟 进 结 果 。C 7总 结 经 验 将 改 善 方 案 纳 入 标 准 ， 对 员 工 培 训 新 标 准 。A 8遗 留 问 题 尚 未 解 决 的 问 题 ， 转 入 下 个 循 环 简 单 品 质 问 题 快 速 处 理 技 巧简 单 问 题 处 理 方 法三 现 主 义 : 现 场 、 现 品 、 现 象5个 为 什 么 :马 上 在 场 采 取 应 急 措 施

24、追 查 原 因 时 连 续 问 5个 为 什 么 ？直 到 找 到 最 直 接 的 根 本 原 因在 问 题 根 源 处 予 以 解 决 。制 定 措 施 ， 预 防 再 发 生 。 问 题 ： 大 厦 墙 壁 开 裂为 什 么 墙 壁 开 裂 ？ 喷 清 洁 剂 腐 蚀 墙 壁为 什 么 喷 清 洁 剂 ？ 墙 壁 上 有 鸟 屎为 何 墙 壁 上 有 鸟 屎 ？ 房 子 里 有 燕 子为 何 房 子 里 有 燕 子 ？ 房 子 里 有 虫 子为 何 房 子 里 有 虫 子 ？ 窗 户 没 关 ,房 内 阳 光充 满 ,适 合 虫 子 生 长解 决 方 案关 掉 窗 户 六 、 如 何 辅

25、导 及 激 励 你 的 下 属随 时 随 人 随 地 的 教 育激 励 你 的 下 属案 例 分 析 随 时 随 人 随 地 的 教 育1 、 不 管 在 什 么 时 候 ， 什 么 地 点 ， 什 么 人 ， 只要 发 现 问 题 ， 马 上 教 育 。2 、 对 事 不 对 人3 、 不 骂 人 ， 不 说 粗 口4 、 多 次 现 场 操 作 讲 解 重 点 难 点 ， 让 员 工 听 懂 ，并 慢 慢 在 你 的 指 导 下 操 作 设 备 。5 、 新 手 不 要 过 早 独 立 操 作 机 器 ， 一 定 要 重 点关 注 。 激 励 你 的 下 属语 言 上 ： 做 的 不 错

26、好 好 干 你 真 的 很 不 错行 动 上 ：（ 做 超 出 下 属 意 料 之 外 ， 令 下 属 感 动 的 事 ） 七 、 如 何 处 理 好 与 上 级 的 关 系与 上 司 处 好 关 系 的 原 则如 何 向 上 司 报 告 工 作向 上 级 报 告 工 作 应 注 意 的 原 则怎 样 与 上 司 沟 通下 属 的 戒 律 .毫 无 怨 言 接 受 工 作 任 务 ； .主 动 向 上 司 报 告 工 作 进 度 ； .主 动 提 出 改 善 建 议 ， 让 上 司 进 步 ； .多 倾 听 上 司 的 看 法 ； .要 改 变 上 司 不 如 改 变 自 己 ；与 上 司 处

27、 好 关 系 的 原 则 .完 成 报 告 才 是 完 成 使 命 ， 工 作 完 成 未 向 命 令 者 报 告 等 于 工 作 未 完 成 ； .如 果 命 令 者 非 直 属 上 司 ， 应 向 直 属 上 级 、 命 令 者 同 时 汇 报 ； .必 要 时 应 使 用 书 面 报 告 ； .汇 报 好 事 要 说 细 节 ， 汇 报 坏 事 只 说 结 果 ； .事 前 问 清 楚 ， 事 后 负 责 任 ； .报 告 时 让 上 司 多 做 选 择 题 ， 少 做 判 断 题 。如 何 向 上 司 报 告 工 作 .尊 敬 上 级 ， 至 少 礼 让 三 分 ； .上 级 想 听

28、才 说 ， 不 想 听 要 想 办 法 转 换 ； .只 说 过 程 及 方 法 ， 不 能 代 替 他 做 决 定 ； .不 能 从 头 说 起 ， 拉 扯 太 远 ， 要 说 重 点 ；向 上 级 报 告 工 作 应 注 意 的 原 则 .从 他 帮 你 想 到 你 帮 他 想 ； .多 汇 报 注 意 上 司 的 不 安 全 感 ； .多 沟 通 主 动 让 上 司 了 解 你 ； .多 称 赞 上 司 也 需 要 激 励 。怎 样 与 上 司 沟 通 下 属 的 戒 律 .不 介 入 上 司 之 间 的 矛 盾 纠 纷 ； .本 职 内 事 情 少 请 示 ， 非 本 职 内 事 情

29、一 定 要 呈 报 ； .不 能 只 带 问 题 去 见 上 司 ； .不 要 让 上 司 感 觉 到 你 的 威 胁 ； .不 要 让 抱 怨 与 牢 骚 的 矛 头 指 向 上 司 与 公 司 ； .不 要 将 对 上 司 的 “ 赞 美 ” 变 成 “ 拍 马 屁 ” 。 研 讨 与 总 结 : 如 何 成 为 优 秀 的 班 组 长 ？ 行 为 改 变 承 诺 书本 次 教 育 /培 训 我感 受 最 深 刻 的 方面 (三 点 以 上 ) 1.2.3.我 承 诺 在 以 下 行 为 方 面 进 行 改 进 确 认 日 期123 承 诺 人 确 认 人课 后 学 员 自 检 The End ! 注 重 实 操 ， 学 以 致 用