社会工作实务初级.pptx

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1、第 十 二 章 社 区 社 会 工 作 一 、 开 发 社 区 就 业 岗 位 ， 鼓 励 多 种 形 式 就 业 。二 、 宣 传 和 落 实 再 就 业 优 惠 政 策 。三 、 开 展 社 区 就 业 服 务 和 就 业 培 训 。四 、 解 决 社 区 下 岗 和 失 业 人 员 的 社 会 保 险 接 续 等实 际 困 难 。 某 社 区 社 会 工 作 者 在 “ 三 八 妇 女 节 ” 开 展 了 面向 社 区 妇 女 的 专 场 招 聘 会 ， 有 380名 妇 女 赶 赴 招聘 会 现 场 ， 其 中 203名 妇 女 在 当 天 与 企 业 达 成 了就 业 意 向 。 从

2、 促 进 社 会 就 业 来 看 ， 社 会 工 作 者的 工 作 属 于 (p335 )。 （ 单 选 ）A 开 发 就 业 岗 位B 开 展 就 业 服 务C 落 实 就 业 优 惠 政 策D 提 供 就 业 场 地 答 案 ： B 一 、 从 社 区 教 育 的 基 本 目 标 来 看 补 偿 式 教 育 、 控 制 式 教 育 、 发 展 式 教 育二 、 从 社 区 教 育 的 服 务 功 能 来 看 家 庭 生 活 教 育 、 公 民 教 育 、 成 人 教 育 、 健 康 教 育 某 社 区 社 会 工 作 者 在 寒 假 期 间 ， 筹 划 开 展 了“ 七 彩 假 日 ” 活

3、 动 ， 组 织 青 少 年 参 加 “ 社 区 公益 课 堂 ” “ 社 会 实 践 快 乐 成 长 ” “ 迎 新 年 才 艺展 示 ” 等 一 系 列 丰 富 多 彩 的 活 动 ， 有 12名 孩 子在 争 当 “ 文 明 小 使 者 ” “ 环 保 小 卫 士 ” 活 动 中被 评 为 “ 社 区 七 彩 之 星 ” 。 从 社 区 教 育 的 角 度看 ： 上 述 活 动 属 于 （ p339-340） 。A. 公 民 教 育 B 健 康 教 育 C 补 偿 式 教 育 D 控 制 式 教 育 答 案 ： A 某 社 区 地 处 城 郊 结 合 部 ， 流 动 人 口 多 ， 社

4、区 卫生 状 况 较 差 。 社 会 工 作 者 希 望 从 控 制 式 教 育 入手 改 善 这 一 状 况 ， 最 适 宜 的 做 法 是 (p340)。 （ 单 选 ） A.开 展 公 民 权 益 知 识 讲 座 B.为 社 区 居 民 开 展 就 业 技 能 培 训 C.分 析 问 题 原 因 并 找 出 解 决 办 法 D.在 社 区 宣 传 栏 张 贴 社 区 卫 生 公 约 答 案 ： D 一 、 社 区 社 会 工 作 的 过 程（ 一 ） 社 区 分 析1、 社 区 类 型 分 析2、 社 区 基 本 情 况 分 析3、 社 区 问 题 分 析4、 社 区 需 求 分 析 感

5、 觉 性 需 求 、 表 达 性 需 求 、 规 范 性 需 求 、 比较 性 需 求 某 小 区 不 少 居 民 反 映 社 区 中 因 缺 少 无 障 碍 通 道 设 施 ， 造成 做 轮 椅 的 老 年 人 和 残 疾 人 出 行 困 难 。 为 了 满 足 社 区 居民 的 需 求 ， 社 会 工 作 者 召 开 居 民 代 表 座 谈 会 。 居 民 代 表们 在 座 谈 会 上 反 映 ： 除 了 缺 少 无 障 碍 设 施 ， 社 区 还 存 在其 他 问 题 ， 如 路 灯 时 常 坏 了 未 能 及 时 修 理 ； 垃 圾 箱 太 破 ，垃 圾 常 常 倒 得 满 地 都 是

6、 ， 影 响 环 境 卫 生 ； 社 区 内 路 面 坑洼 ， 时 常 积 水 影 响 居 民 外 出 。 代 表 们 反 映 出 的 是 居 民 的（ p342） 。 （ 单 选 ）A. 表 达 性 需 求 B 感 觉 性 需 求 C 比 较 性 需 求 D 规 范 性 需 求 答 案 ： B 社 区 需 求 分 析 是 社 区 社 会 工 作 服 务 过 程 中 的 重 要 环 节 ，下 列 说 法 中 ， 正 确 的 是 (p342 )。 （ 单 选 ）A 社 区 需 求 分 析 是 对 服 务 的 项 目 、 种 类 、 规 模 、 适 当 性 方 面 进 行 的 分 析 。 B 社

7、区 需 求 分 析 是 对 活 动 方 案 的 内 容 、 方 法 、 时 间 的 合 理 性 进 行 的 分 析 。 C 社 区 需 求 分 析 是 对 社 区 居 民 的 感 受 性 、 表 达 性 ， 比 较 性 、 规 范 性 要 求 进 行 的 分 析 。 D 社 区 需 求 分 析 是 对 社 区 的 个 人 、 家 庭 、 邻 里 各 方 面 状 态 进 行 的 分 析 。 答 案 ： C 社 会 工 作 者 小 王 受 区 妇 联 委 托 ， 在 其 服 务 的 社区 开 展 受 虐 妇 女 的 服 务 需 求 调 查 。 受 虐 妇 女 们受 到 “ 家 丑 不 能 外 扬

8、” 这 一 传 统 观 念 的 影 响 ，最 初 不 愿 接 受 小 王 的 访 谈 。 在 小 王 的 关 心 、 支持 和 不 懈 努 力 下 ， 受 虐 妇 女 们 终 于 敞 开 心 扉 ，讲 述 她 们 的 受 虐 经 历 和 应 对 策 略 。 受 虐 妇 女 们的 讲 述 反 映 了 她 们 的 (p342)。 A.表 达 性 的 需 求 B.比 较 性 的 需 求 C.感 觉 性 的 需 求 D.规 范 性 的 需 求 答 案 ： C 社 会 工 作 者 在 分 析 社 区 需 求 时 ， 要 区 分 四 种 需 求 的 类 型 ：感 觉 性 的 需 求 、 表 达 性 的 需

9、 求 、 规 范 性 的 需 求 和 比 较 性的 需 求 ， 下 列 表 述 中 ， 属 于 感 觉 性 需 求 的 有 (p342)。（ 多 选 ）A 残 疾 人 反 映 说 “ 我 们 需 要 有 一 个 康 复 训 练 室 ”B 老 年 人 反 映 说 “ 我 们 希 望 有 一 个 老 年 人 健 身 活 动 中 心 ”C 社 区 建 设 专 家 说 “ 社 区 需 要 一 个 健 康 教 育 中 心 ”D 所 有 的 居 民 反 映 “ 我 们 社 区 卫 生 室 的 医 疗 水 平 和 设施 都 不 如 其 他 社 区 ”E 卫 生 部 门 的 人 说 “ 社 区 卫 生 服 务

10、 要 硬 件 、 软 件 两 手 抓 ” 社 会 工 作 者 在 分 析 社 区 需 求 时 ， 要 区 分 四 种 需 求 的 类 型 ：感 觉 性 的 需 求 、 表 达 性 的 需 求 、 规 范 性 的 需 求 和 比 较 性的 需 求 ， 下 列 表 述 中 ， 属 于 感 觉 性 需 求 的 有 (p342)。（ 多 选 ）A 残 疾 人 反 映 说 “ 我 们 需 要 有 一 个 康 复 训 练 室 ”B 老 年 人 反 映 说 “ 我 们 希 望 有 一 个 老 年 人 健 身 活 动 中 心 ”C 社 区 建 设 专 家 说 “ 社 区 需 要 一 个 健 康 教 育 中 心

11、 ”D 所 有 的 居 民 反 映 “ 我 们 社 区 卫 生 室 的 医 疗 水 平 和 设施 都 不 如 其 他 社 区 ”E 卫 生 部 门 的 人 说 “ 社 区 卫 生 服 务 要 硬 件 、 软 件 两 手 抓 ” 答 案 ： AB 某 机 构 于 春 节 前 在 A社 区 托 儿 所 开 办 了 日 间 托 老所 。 3个 月 来 很 少 有 人 入 住 。 在 评 估 项 目 时 ， 居民 们 反 映 托 老 所 收 费 太 贵 ， 还 不 如 住 在 家 里 舒服 。 根 据 居 民 反 映 的 意 见 ， 该 项 目 在 策 划 过 程中 存 在 的 主 要 问 题 是 (

12、P342 )。 （ 单 选 ）A 开 办 时 间 不 合 理B 服 务 内 容 不 明 确C 服 务 地 方 不 舒 适D 服 务 与 需 求 不 匹 配 答 案 ： D （ 二 ） 社 区 服 务 （ 活 动 ） 方 案 策 划1、 策 划 前 的 分 析 工 作 对 服 务 对 象 的 分 析 、 问 题 分 析 、 服 务 的 逻 辑 推进 步 骤 分 析2、 策 划 的 过 程步 骤 1： 确 认 社 区 需 求步 骤 2： 了 解 社 区 居 民 或 者 服 务 对 象 的 特 征步 骤 3： 订 立 工 作 目 标步 骤 4： 评 估 自 身 能 力步 骤 5： 制 订 工 作 进

13、 度 表步 骤 6： 程 序 编 排 某 社 区 根 据 政 府 “ 居 家 养 老 ” 政 策 的 要 求 ， 策划 “ 老 人 饭 桌 ” 项 目 ， 为 社 区 内 老 人 提 供 送 餐服 务 。 在 服 务 项 目 策 划 中 期 ， 社 会 工 作 者 应 做的 工 作 是 （ p344） 。 （ 单 选 ）A. 了 解 服 务 对 象 需 求 B 征 求 社 区 居 民 的 意 见 C 评 估 工 作 人 员 的 素 质 和 能 力 D 设 计 服 务 项 目 的 评 估 方 法 答 案 ： C 针 对 社 区 失 业 人 员 较 多 而 再 就 业 困 难 的 现 状 ，社 会

14、 工 作 者 计 划 开 展 社 区 就 业 培 训 的 活 动 。 在培 训 项 目 策 划 过 程 中 ， 社 会 工 作 者 首 先 要 做 的工 作 是 (p344)。 （ 单 选 ）A 确 认 失 业 人 员 的 培 训 需 求B 制 定 培 训 活 动 进 度 表C 了 解 失 业 人 员 的 特 征D 订 立 培 训 活 动 目 标 答 案 ： A 某 社 区 服 务 机 构 为 该 社 区 残 障 人 士 及 其 特 困 家庭 提 供 服 务 。 下 列 工 作 中 属 于 时 间 进 度 管 理 方法 的 是 (p345)。 （ 单 选 ）A 计 算 该 活 动 中 政 府

15、拨 款 和 社 会 捐 赠 资 金 总 额B 3个 月 内 教 会 30名 智 障 人 士 手 工 制 作 肥 皂 技 能 C 提 供 联 系 方 式 以 便 服 务 对 象 能 随 时 找 到 社 会 工 作 者 D 通 过 张 贴 光 荣 榜 等 形 式 表 彰 优 秀 志 愿 者 答 案 ： B （ 三 ） 社 区 服 务 （ 活 动 ） 方 案 执 行1、 筹 备 阶 段 经 费 筹 措 、 人 力 安 排 、 场 地 安 排 、 宣 传 推 广 2、 服 务 或 活 动 阶 段 预 算 管 理 、 时 间 进 度 管 理 、 服 务 品 质 管 理 、 士气 激 励 和 提 升3、

16、结 束 阶 段 经 费 报 销 、 资 料 归 档 、 人 员 表 彰 、 成 效 评 估（ 四 ） 社 区 服 务 （ 活 动 ） 方 案 评 估 评 估 方 法 ： 定 量 和 定 性 评 估 内 容 ： 成 效 评 估 和 方 案 过 程 评 估 某 社 区 开 展 了 为 期 一 年 的 预 防 艾 滋 病 健 康 教 育活 动 。 活 动 结 束 后 ， 评 估 人 员 从 不 同 层 面 对 活动 进 行 了 评 估 。 下 列 内 容 中 ， 属 于 过 程 评 估 的是 (p347 )。 （ 单 选 ）A 艾 滋 病 基 本 知 识 的 知 晓 率B 相 关 人 群 对 该 活

17、 动 的 满 意 度C 该 活 动 对 其 他 社 区 产 生 的 影 响D 健 康 教 育 培 训 内 容 和 培 训 方 式 的 适 当 性 答 案 ： D 社 会 工 作 者 小 李 在 分 析 社 区 老 年 人 需 求 之 后 ，开 展 了 针 对 老 年 人 的 社 区 服 务 活 动 。 下 列 工 作中 ， 属 于 服 务 执 行 过 程 中 的 工 作 是 (p346)。 （ 单 选 ） A 了 解 老 年 人 喜 爱 的 文 体 活 动 类 型 B 为 服 务 活 动 制 定 合 理 目 标 C 及 时 表 彰 鼓 励 表 现 突 出 的 志 愿 者 D 开 展 老 年 人

18、 对 服 务 活 动 的 满 意 度 调 查 答 案 ： C 某 社 会 工 作 服 务 机 构 在 社 区 开 展 了 为 期 一 年 的健 康 教 育 活 动 。 活 动 结 束 后 ， 工 作 者 从 不 同 角度 对 该 活 动 进 行 了 评 估 。 下 列 属 于 成 效 评 估 内容 的 有 (p347)。 （ 多 选 ）A.相 关 人 群 对 该 活 动 的 满 意 度B.举 办 健 康 讲 座 与 培 训 的 场 所C.社 区 居 民 对 相 关 知 识 的 知 晓 率D.该 活 动 对 其 他 社 区 产 生 了 影 响E.相 关 人 群 在 活 动 中 印 象 最 深 的

19、 事 件 答 案 ： AC 某 社 区 持 续 多 年 开 展 “ 社 区 文 化 大 舞 台 ” 活 动， 为 扩 大 活 动 成 效 ， 社 会 工 作 者 计 划 对 该 活 动进 行 评 估 。 在 评 估 中 ， 社 会 工 作 者 应 做 的 工 作包 括 (p347)。 （ 多 选 ）A 举 办 活 动 发 布 会 ， 邀 请 媒 体 广 泛 宣 传 活 动 。B 组 织 座 谈 会 ， 听 取 居 民 对 活 动 的 意 见 。C 设 立 光 荣 榜 表 彰 积 极 参 与 活 动 的 居 民 。D 设 计 问 卷 ， 收 集 居 民 对 活 动 的 评 价 。E 通 过 访

20、谈 ， 了 解 居 民 参 加 活 动 的 感 受 。 答 案 ： BDE 二 、 社 区 社 会 工 作 的 主 要 方 法（ 一 ） 资 源 连 接 方 式 ： 资 源 整 合 、 资 源 共 享 、 资 源 流 通（ 二 ） 推 动 居 民 参 与1、 社 区 参 与 的 方 式 告 知 、 咨 询 、 协 商 、 共 同 行 动 、 社 区 自 治 一 年 前 A社 区 成 立 了 青 年 人 环 保 小 组 ， 相 邻 B社 区 成 立 了老 年 人 合 唱 小 组 ， 社 会 工 作 者 计 划 运 用 资 源 共 享 方 式 开展 社 区 工 作 。 下 列 活 动 中 最 直

21、接 体 现 资 源 共 享 理 念 的 是(P348 )。 （ 单 选 ）A 动 员 环 保 小 组 成 员 开 展 捡 拾 白 色 垃 圾 活 动 。B 联 合 环 保 小 组 、 合 唱 小 组 共 同 发 起 “ 我 为 社 区 献 力 量 ” 主 题 活 动 。 C 利 用 合 唱 小 组 的 活 动 室 ， 由 环 保 小 组 外 聘 专 家 为 居 民 讲 解 环 保 知 识 。 D 动 员 合 唱 小 组 为 本 社 区 居 民 进 行 表 演 。 答 案 ： C 甲 社 区 流 动 儿 童 较 多 ， 放 学 后 回 到 社 区 无 人 照 看， 危 险 频 出 ， 居 民 反

22、 映 强 烈 。 与 甲 社 区 相 邻 的 乙社 区 有 一 家 社 会 工 作 服 务 机 构 ， 具 有 丰 富 的 流 动儿 童 服 务 经 验 ， 但 没 有 开 展 服 务 的 场 地 。 于 是 ，甲 社 区 与 乙 社 区 协 商 并 达 成 合 作 协 议 ， 由 甲 社 区提 供 场 地 和 配 套 经 费 ， 由 乙 社 区 的 社 会 工 作 者 开展 社 区 课 后 辅 导 服 务 。 本 案 例 中 的 资 源 连 接 方 式属 于 (p348)。 （ 单 选 ） A.资 源 共 享 B.资 源 协 调 C.资 源 整 合 D.资 源 流 通 答 案 ： A 某 市

23、 政 府 规 划 部 门 ， 合 同 街 道 办 就 “ 城 中 村 ” 改 造 后 的空 置 土 地 用 途 征 求 居 民 意 见 ， 他 们 利 用 “ 社 区 规 划 公 众参 与 平 台 ” 积 极 与 社 区 居 民 互 动 交 流 ， 研 讨 土 地 使 用 和规 划 问 题 ， 最 后 决 定 在 这 块 土 地 上 建 设 社 区 便 民 综 合 服务 中 心 ， 安 排 老 年 人 活 动 站 ， 书 报 阅 览 室 、 健 身 房 等 项目 ， 并 建 设 一 个 停 车 场 。 从 社 区 参 与 的 层 次 和 形 式 看 ，上 述 工 作 方 法 属 于 (p349

24、) 。 （ 单 选 ）A 咨 询 B 协 商C 共 同 行 动 D 社 区 自 治 答 案 ： B 某 村 被 列 入 当 地 城 中 村 改 造 计 划 ， 当 地 政 府 将 该村 改 造 计 划 讨 论 稿 在 村 中 公 示 向 村 民 及 驻 村 单 位征 求 意 见 ， 以 便 修 订 改 造 计 划 。 这 种 做 法 属 于 居民 社 区 参 与 形 式 中 的 (p349 )。 （ 单 选 ）A 协 商 B 咨 询C 共 同 行 动 D 社 区 自 治 答 案 ： B 某 社 区 在 改 造 过 程 中 ， 社 会 工 作 者 促 成 当地 政 府 与 受 此 影 响 的 居

25、 民 一 起 商 讨 改 造 计划 。 居 民 的 这 种 社 区 参 与 形 式 是 (p349)。 A.咨 询 B.协 商 C.告 知 D.共 同 行 动 答 案 ： B 某 古 镇 被 国 家 列 为 重 点 文 物 保 护 单 位 。 为 保 护 古 镇 风 貌， 当 地 政 府 准 备 对 古 镇 及 周 边 地 区 重 新 规 划 。 涉 及 古 镇部 分 居 民 搬 迁 的 新 规 划 草 案 公 布 后 ， 人 们 议 论 纷 纷 ， 很多 居 民 因 在 古 镇 上 做 生 意 而 不 愿 搬 迁 。 面 对 这 种 情 况 ，社 会 工 作 者 首 先 要 做 的 工 作

26、是 (p349)。 （ 单 选 ） A.组 织 志 愿 者 帮 助 居 民 完 成 搬 迁 。 B.邀 请 邻 近 社 区 居 民 介 绍 搬 迁 经 验 。 C.在 政 府 有 关 部 门 支 持 下 ， 召 开 居 民 代 表 恳 谈 会 。 D.人 力 宣 传 保 护 古 镇 对 当 地 经 济 发 展 的 重 要 意 义 。 答 案 ： C 某 城 市 社 区 居 民 对 即 将 在 本 社 区 建 设 焚 烧 厂 意 见 很 大 ， 认为 垃 圾 焚 烧 会 污 染 社 会 空 气 。 因 此 ， 不 少 居 民 通 过 社 区 网上 论 坛 表 达 不 满 情 绪 ， 有 些 居

27、民 还 公 开 表 示 抗 议 ， 针 对 这种 情 况 ， 该 社 区 的 社 会 工 作 者 应 当 做 的 是 (p349)。 （ 多 选 ）A.要 求 社 区 论 坛 管 理 员 消 除 网 络 不 满 言 论 。B.与 企 业 协 商 ， 安 置 若 干 社 区 下 岗 人 员 ， 以 缓 和 双 方 矛 盾 。C.请 专 业 人 士 就 建 设 垃 圾 焚 烧 厂 进 行 专 业 解 答 ， 消 除 居 民 疑 虑 。D.与 政 府 部 门 一 起 邀 请 社 区 居 民 代 表 共 同 参 与 制 定 建 厂 实 施 方 案 。E.开 展 社 区 宣 传 教 育 ， 提 升 社

28、区 居 民 通 过 合 法 渠 道 维 护 自 身 权 益 的 能 力 。 答 案 ： CD 2、 影 响 居 民 参 与 的 因 素（ 1） 对 参 与 价 值 的 肯 定（ 2） 参 与 意 愿（ 3） 参 与 能 力3、 推 动 居 民 参 与 的 策 略（ 1） 促 进 社 区 居 民 对 参 与 价 值 的 肯 定（ 2） 提 升 社 区 居 民 的 参 与 意 愿（ 3） 提 高 社 区 居 民 的 参 与 能 力 社 会 工 作 者 小 张 为 了 鼓 励 居 民 参 与 社 区 活 动 ， 对 居民 参 与 态 度 和 参 与 能 力 进 行 了 调 查 ， 提 出 下 列 观

29、 点 ，其 中 错 误 的 是 （ p350） 。 （ 单 选 ）A. 居 民 参 与 社 区 活 动 需 要 时 间 和 经 费 的 保 证 B 居 民 参 与 社 区 活 动 需 要 具 备 参 与 知 识 和 技 巧C 居 民 参 与 社 区 活 动 主 要 受 环 境 因 素 的 影 响 D 居 民 愿 意 参 加 与 自 身 利 益 相 关 的 社 区 活 动 答 案 ： C （ 三 ） 建 立 社 区 支 持 网 络1、 个 人 网 络2、 志 愿 者 联 系 网 络3、 互 助 网 络4、 邻 居 协 助 网 络 乐 园 社 区 有 一 些 外 来 务 工 人 员 ， 主 要 从

30、 事 社 区 服务 业 ， 社 会 工 作 者 设 计 了 小 组 活 动 ， 将 他 们 与 社区 中 的 其 他 居 民 组 织 在 一 起 ， 帮 助 他 们 建 立 联 系。 这 种 社 区 工 作 方 法 主 要 侧 重 于 （ p352） 。 （ 单选 ）A. 居 民 参 与 的 增 强 B 社 区 管 理 的 改 进 C 互 助 网 络 的 建 立 D 生 活 环 境 的 改 善 答 案 ： C 长 期 照 顾 患 病 老 人 的 家 庭 成 员 身 心 疲 惫 。 社 会 工作 者 与 这 些 家 庭 的 邻 居 们 联 系 ， 每 周 末 由 邻 居 帮忙 照 顾 老 人 ，

31、 让 老 人 的 家 庭 照 顾 者 放 松 休 息 。 上述 做 法 中 ， 社 会 工 作 者 运 用 的 工 作 是 (p352)。 （ 单 选 ） A 建 立 社 会 互 助 网 络 B 推 动 居 民 社 区 参 与 C 建 立 邻 居 协 助 网 络 D 推 动 社 区 发 展 答 案 ： C 社 会 工 作 者 针 对 社 区 中 空 巢 和 独 居 老 人 较 多 的 现象 ， 为 这 些 老 人 建 立 互 助 网 络 。 下 列 做 法 中 ， 最合 适 的 是 (p352)。 （ 单 选 ） A.建 立 社 区 老 人 支 持 小 组 B.动 员 医 生 上 门 为 老

32、人 义 诊 C.动 员 老 人 的 亲 友 经 常 探 望 老 人 D.联 系 养 老 机 构 为 老 人 提 供 上 门 服 务 答 案 ： A 某 老 旧 小 区 里 居 住 的 大 多 是 老 人 和 外 来 务 工 人 员， 双 方 很 少 来 往 ， 关 系 冷 漠 。 社 会 工 作 者 组 织 外来 务 工 青 年 成 立 “ 爱 心 志 愿 服 务 小 组 ” ， 利 用 空闲 时 间 照 顾 社 区 空 巢 老 人 。 一 段 时 间 后 ， 不 仅 空巢 老 人 的 生 活 质 量 得 到 改 善 ， 而 且 外 来 务 工 人 员对 社 区 的 认 同 感 也 大 为 提 高 ， 社 区 关 系 日 益 融 洽。 本 案 例 中 ， 社 会 工 作 者 主 要 采 取 的 社 区 社 会 工作 方 法 包 括 (p352)。 （ 多 选 ）A 资 源 整 合 B 资 源 共 享C 资 源 流 通 D 建 立 邻 居 协 助 网 络E 建 立 志 愿 者 联 系 网 络 答 案 ： DE