财务软件售后服务协议书.doc

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1、财务软件售后效劳协议书财务软件售后效劳协议书。甲方：_乙方：_通过甲乙双方友好协商，达成如下协议：一、甲方已使用乙方“_财务软件”超过一年，根据原销售合同所定款项，一年的免费效劳期已满，甲方如再需要乙方的售后效劳，甲方须交纳效劳费。二、收费方式软件维护按年收取效劳费：单机版每年效劳费为全部软件款的_，网络版每年效劳费为全部软件款的_，维护人员上门效劳所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。现甲方交纳_年_月至_年_月软件维护费_元整。硬件及网络维护按天收取效劳费：每天_元，缺乏一天按一天计算，维护人员上门效劳所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。三、根据财政部和经贸部制定的财务会计制度要求及企业经营

2、管理核算的需要，乙方保证负责进展财务软件的不断完善和进步，针对软件重大版本晋级，乙方应及时通知甲方，甲方自主决定是否使用晋级版软件，乙方视情况收取本钱费，且乙方会根据需要在全国各地举办软件应用进步班，主要介绍近期软件新增功能、软件原有功能在管理上的应用技巧、其他用户好的管理方法及软件应用技巧。四、甲方如需理解软件新增功能，在软件应用上有所进步，可参加乙方举办的软件应用进步班假如人多可要求乙方单独组织，培训费用按实际情况收取，已交纳当年效劳费的用户酌情给予优惠。五、甲方使用乙方财务软件后，假如在使用过程中发现问题可及时提出，并且甲方可根据本单位的财务开展和特殊需要，提出增加或改变功能的合理要求，

3、小改动不收费，假设改动较大，按实际工作量收费。六、甲方在使用过程中出现故障或问题，可通过 向乙方咨询，假设通过 无法解决，乙方及时安排技术人员上门解决，本地用户_小时内，外地用户_日内到达。七、假设甲乙双方在合同期内发生争议，双方应协商解决。合同自甲乙双方签定之日起生效。甲方负责人：_ 乙方负责人：_签定日期：_ 签定日期：_甲方：_乙方：_甲乙双方根据合同法及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同开展的原那么，为共同开拓市场，做好_牌产品的售后效劳工作，乙方在经销甲方产品的同时承当售后效劳工作。经双方协商，就_牌产品在乙方经销区域内的售后效劳达成以下协议：一、甲方的责任与权利1负责为乙方 培

4、训期间的路费由乙方承当，食宿由甲方提供，为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。2制订并提供维修收费标准给乙方。3对乙方的效劳质量不定期进展检查。假设乙方效劳质量无法到达甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后效劳人员或回绝支付维修费用 。4对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。二、乙方的责任和义务1必须设立_产品售后效劳机构，装备合格维修人员、设备及效劳场地。2明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后效劳地址及咨询 给甲方，假设有变更应提早十天通知甲方。3乙方必须为经销区域内的_牌产品提供维修效劳，对于经销区域内非乙方销售的_牌产品不得回绝提供维修效劳。对 于特殊情况应及时联络甲方协

5、商处理。4承受甲方的指导与监视，按甲方提供的售后维修月报表格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内 给甲方。三、维修费用的结算1甲方根据乙方季度回款额的_%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度 实际维修费用超出季度回款额的_%，乙方应该在当季度将超出局部支付给甲方。反之，那么移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣 。2此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。3所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的_%内，可直接供给，超出局部甲方按维修物料收 费标准向乙方收取相应超额费用。4如甲

6、乙双方的经营合同终止时，乙方的售后效劳义务期限为产品销售之日起一年内仍然存续的。乙方可以将售后效劳的义务转给 甲方，同时双方应结清相应的维修费用。四、维修配件的申领及退换1为防止配件供给不及时，确保维修的及时性，乙方应方案领用配件，常用配件应建立库存。2乙方每月可填写维修配件备料单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件如EMS，火车快件、空运所产生 的运输差价由乙方承当。3乙方每月所领用的配件按甲方制定的维修收费标准收费，甲方每月统计后与乙方核对。五、退货的规定和程序1甲方为乙方提供一年的保修效劳时间从产品销售给顾客之日起计算，不提供退货效劳，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行

7、兑现 。2乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进展验收，发现非运输过程中造成的损坏不包括包装破损，产品淋湿等或存在质量问题的 ，属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进展维修维修费用由甲方承当，维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承当。3乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内销售日期以产品回执单和_为准，产品出现质量问题的，属品质不良.品质不良 的产品， 乙方应先进展维修维修费用由甲方承当，维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承当。4除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承当，并从乙方专项维 修费用中扣除。产品修

8、理完毕后返回乙方的运费由甲方承当。5乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承当，并从乙方专项维修费用中扣除。6乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许前方可。对于未经甲方准许的退货含返修 ，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承当。7乙方所有返甲方的货物，应包装完好，并保持货物的整洁；对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或 退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。六、本合同有效期自_年_月_日至_年_月_日止，有效期满另行签订。七、解决争议的方式在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议；经协商不成，可提请厦门市人民法院诉讼解决。八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。甲方单位章：_乙方单位章：_代表人：_代表人：_日期：_日期：_售后效劳协议书范本 第 6 页 共 6 页