文明礼仪基本知识

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1、 文明礼仪基本学问 1、什么是礼仪？答：礼仪指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，所以它是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。礼仪是人际交往的通行证。2、礼仪的基本原则有哪些？答：宽容的原则，即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。敬人的原则，即人们在社会交往中，要敬人之心常存，到处不行失敬于人，不行损害他人的个人尊严，更不能羞辱对方的人格。自律的原则，这是礼仪的基础和动

2、身点。学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求，自我约束、自我限制、自我比照、自我反省、自我检点。遵守的原则，在交际应酬中，每一位参与者都必需自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。适度的原则，应用礼仪时要留意做到把握分寸，仔细得体。真诚的原则，运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一样，表里如一。从俗的原则，由于国情、民族、文化背景的不同，必需坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一样，切勿目中无人、自以为是。同等的原则，是礼仪的核心，即敬重交往对象、以礼相待，对任何交往对象都必需一视同仁，赐予同等程度的礼遇。3、公民基本道德规范二十字的内容是什么？答：爱国遵守法律、明礼诚信、

3、团结友善、勤俭自强、敬业奉献4、礼仪有哪些功能和作用？ 答：沟通的功能，人们在社会交往中，只要双方都自觉地遵守礼仪规范，就简单沟通感情，从而使交际往来简单胜利.协调的功能，在社会交往时，只要人们留意礼仪规范，就能够相互敬重，友好合作，从而缓和或避开不必要的冲突和障碍。维护的功能，礼仪是社会文明发展程度的反映和标记，同时也对社会的风尚产生广泛、长久和深刻的影响。讲礼仪的人越多，社会便会越和谐安定。教化的功能，礼仪通过评价、劝阻、示范等教化形式订正人们不正确的行为习惯，提倡人们按礼仪规范的要求协调人际关系，维护社会正常生活。讲究礼仪的人同时也起着榜样的作用，潜移默化地影响着四周的人。5、为什么要留

4、意个人礼仪？答：个人礼仪是一个人的生活行为规范与待人处事的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的详细规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。个人礼仪，对个人来说，是文明行为的道德规范与标准，对国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征，个人礼仪所形成的一种具有较强的约束力的道德力气，使每一个社会成员能够自觉地根据社会文明的要求，调整行为，唾弃陋俗。个人礼仪从这个侧面反映了一个社会的文明程度。7、加强个人仪容、仪表应留意什么？答：仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着亲密的关系。头发，应保持头发

5、清洁，发型修饰得体，并且应与本的的自身条件、身份和工作性质相相宜。面容，男士应养成每天修面剃须的好习惯。女士化妆要得体，并留意化妆的时间和场合。在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的。同时留意在公共场所不能补妆。表情，应保持面肌自然从容，目光和顺平和，嘴角略带微笑，让人感到真诚可信、亲善可亲。手部，要保持手部的清洁，养成勤洗手、勤剪指甲的良好习惯。在正式场合忌留有长指甲及指甲修饰不当。衣着，应做到整齐、大方，忌穿着另类服装。体态，要保持端庄、高雅，勿要做作和故弄。8、谈话中的礼仪礼貌要点有哪些？答：（1）谈话时看法要恳切、自然、大方、言语要和气亲切，表达得体。（2）要留意听取对方谈话。（3）

6、对长辈、师长、上级说话，要表示敬重，对下级、晚辈、学生则要留意同等待人和平易近人。（4）交谈时可做手势但不行幅度过大，不行用手指指人，因为这种动作有轻视之意。（5）同时与几个人谈话，不要把留意力集中在一个人身上，要照看到在场的每一个人，不要冷落了任何一个人。（6）当遇到看法不一样时，应保持冷静，或以豁达的胸怀包涵异己，或回避话题，忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争吵打闹。（7）在公众场合男女之间忌耳鬃厮磨，或与非亲属关系的异性长时间攀谈、耳语。（8）不行出言不逊、强词夺理，不行揭人短处，不行谈人隐私，不行背后争论人，更忌拨弄是非。不说荒离奇、骇人听闻的事，不搞小广播以充“消息灵通人士”。（

7、9）遇有攻击、污辱性言辞，肯定要表态，但要驾驭度。（10）谈话者应保持肯定距离。9、走路时应留意哪些礼节、礼貌？答：要遵守行路规则。走人行道，过公路要走人行横道线。在有规定的地方要自觉走过街天桥或地下通道。行人之间要相互礼让。尽量为长者、老弱病残者让路；让负重的人或孕妇、儿童先行。路遇熟人应主动打招呼和进行问候。若需交谈，应靠边站立，不要阻碍交通，并留意平安。走路时目光自然前视，不要瞻前顾后，东张西望。不要一面走路，一面吃东西或抽烟。10、怎样礼貌地问路？答：总的原则是不应轻易打搅别人。在问询之前要热忱、礼貌的称呼对方。当别人回答了你的问题，应真诚道谢。假如对方回答不了问题，也要礼貌道谢。11

8、、夫妻间应做到的礼仪要求是什么？答：夫妻同等、相互敬重、相互关切、相互宽容和相互谅解。12、子女对父母的礼仪有哪些？答：孝敬父母，包括公婆和岳父母。要敬重和保障老年人的合法权益。要维护父母的尊严和名誉。要敬重他们的生活习惯，理解他们的精神要求，营造和谐友爱的家庭氛围。老年人的婚姻自由受法律爱护，子女或者其他亲属不得干涉老年人离婚、再婚及婚后的生活。对父母尽赡养义务，在平常生活中关切照料和爱护老年人。对无经济收入或者收入低微的单独居住的老年人，赡养人应按月给付赡养费。对经济收入较富有的老年人，子女不能随意索取。对患病或者生活不能自理的老年人，赡养人应担当护理的责任13、建立和谐的邻里关系应哪些方

9、面做起？答：尊老爱幼，相互帮助。不在背后争论他人，不猜疑，谈笑逗趣有分寸，敬重他人隐私。邻里之间要亲切随和，见面主动打招呼。主动参与一些联络邻里感情的活动。善待邻居家的小孩。早出晚归，忌大声喧哗众取宠和行为不当产生的噪音，以免影响他人休息。收看电视或听音响时，应考虑到是否会影响左邻右舍。适时主动探望邻居，但忌阻碍他人的正常生活。孩子在住宅和大院的不妥行为，家长应刚好教化、提示。合理运用住宅的公共部分。14、乘坐公共汽车和地铁列车时应遵守哪些礼节、礼貌？答：排队候车，先下后上。让妇女、老人、小孩和残疾人先上车。留意平安，扶好、坐好。不要将身体伸到车厢外，或随意动车厢里的设施。主动给老人、病人、残

10、疾人、孕妇和带小孩的妇女让座。敬重司乘人员，主动按规定买票。疼惜环境卫生，保持车厢和站内的环境卫生，不能向窗外扔东西。15、敬礼的种类主要有哪些？答：注目礼、点头礼、握手礼、鞠躬礼、举手礼、吻手礼、屈膝礼、拥抱礼、亲颊礼等。16、如何行握手礼？答：与他人握手时，应凝视对方，微笑致意，不行心不在焉，在顾右盼。握手时须脱帽、起立，不能把另一只手放在口袋中。男士不能带着手套与他人握手，女士可以带手套与男士握手，但不能带手套与女士握手。标准的握手姿态应是同等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以3秒钟左右为宜。握手时应留意：正式场合 上下级之间，应在上级伸手后，下级才能伸手。

11、日常生活 长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手。社交场合 男女之间，女士伸手后，男士才能伸手。在多人同时握手时，忌交叉握手。不要跨着门槛握手。17、怎样礼貌地回答别人的询问？答：回答问话应耐性、细致和周到。当被问到不了解的状况时，应向对方表示歉意。相互沟通时应运用一般话或双方都懂的语言。18、怎样礼貌地向别人提出恳求？答：向人提出恳求时要语气恳切，要同等待人。不管要求别人做什么，都应当“请”字当先。向他人提出较重大恳求时，必需留意把握恰当的时机。当别人拒绝你的正值要求时，应赐予理解和谅解。69、到医院探望病人时应留意哪些礼节、礼貌？答：闲谈话题应轻松开心，尽量绕开病情，留意忌讳。探望时间，

12、最好等病人病情稍好转时再去探视，不行太频繁。时间长短以10分钟至半小时为宜。探望时，可带水果鲜花，长期住院可送书籍、杂志。探望者服饰应朴实，不宜浓妆艳抹。73、常用的礼貌用语有哪些，如何运用？答：常用的礼貌用语包括：请、对不起、感谢、你好等。“请”。在生活和工作中，任何须要麻烦他人的时候，“请”字都必需挂在嘴边。“感谢”。凡是别人为你服务、做事和帮忙，无论给与你的帮助是多么的微乎其微，都要说声“感谢”。“对不起”。无论何时何地打搅了别人，都必需说声“对不起”。“你好”。同事之间、同学之间、邻里之间、家庭成员之间见面，都应当相互问候，若实行“上午好”、“下午好”、“晚上好”等时令性问候交更好。提

13、倡向同车人、同路人等微笑致意。74、接、打电话时应留意哪些方面？答：（1）要问候，自报家门，声音清晰，咬字清晰，语调适度，保持一张笑脸，姿态良好。（2）应快速接听，不应让铃响超过三次。（3）转接电话肯定要确认对方姓名和身份。（4）备好便纸条，左手握话筒，右手执笔。 （5）不要遗忘礼貌性的寒暄。（6）打电话一方先挂电话，话筒要轻放。（7）如为他人记留言，肯定要记录清晰，刚好传达。75、同事之间应遵循的礼仪是什么？答：敬重同事，行为举止有尺有度。物质上的往来应有是非标准。对同事的困难应赐予关切和慰问，对力所能及的事应尽心帮忙。不在背后争论同事的隐私。不说长道短，不搬弄是非。76、现代办公室有哪些禁

14、忌？ 答：（1）过分留意自我形象。办公桌上摆着化妆品、镜子和靓照，还时常忙里偷闲照照镜子、补补妆，不仅给人工作实力低下的感觉，且众目睽睽之下不加掩饰实在有伤大雅。（2）运用公共设施缺乏公共观念。单位里的一切公共设施都是为了便利大家，以提高工作效率。打电话也好，传真、复印也好，都留意疼惜公共设施。也要留意别在办公室里打电话闲聊，以免影响他人工作。（3）零食、香烟不离口。工作时不能滥吃零食，尤其在有其他人和接听电话时，嘴里不行咀嚼东西。若在办公室吸烟，也应留意敬重他人，还要留意别污染环境。（4）形象不得体。坐在办公室里，浓妆艳抹、环佩呆当，香气逼人暴露过多，或衣着不整、品尝低俗，都属禁忌之列。工作

15、时，语言、举止要尽量保持得体大方。无论对上司、下属还是同级，都应不卑不亢，以礼相待，友好相处。（5）把办公室当自家居室。在办公室里做菜做饭，饭后将餐具之类顺手乱放等，都是不文明的行为。（6）高声喧哗，旁若无人。有什么话渐渐讲，别人也一样会重视你的。你的文质彬彬，可以教会别人同你一起维持文明的环境。（7）随意挪用他人东西。未经许可随意挪用他人物品，事后不打招呼，用后还不归还原处，甚至常常遗忘归还，都是不文明的行为。（8）偷听别人讲话。旁边两人私下谈话，或别人在打电话，不应伸长耳朵去听，有可能的话还是暂且回避一下的好。（9）对同事的客人表现冷漠。同事的客人来访，应把自己当作主子。三言两语把客人推掉

16、，或不相识就不加理睬，都有失主子的风度。应客客气气款待同事的客人，客客气气地记录电话。77、下属对领导应有哪些礼仪？答：敬重领导。应自觉维护领导职务及职位应有的尊严，公开场合不宜采纳有失双方身份的方式进行沟通，的确有看法分歧，选择适当场合交换看法。遵从领导指挥。对领导在工作方面的支配、吩咐、指令、口令应听从。对领导的工作不能求全责怪。应多提看法、建议；不要在同事之间随意争论领导、指责领导。提建议要讲求方法。肯定要考虑场合方式方法，以使领导易于接受。78、领导对下属应尽的礼仪有哪些？答：敬重下属的人格。这是领导最基本的修养和对下属最基本的礼仪。擅长听取下属的看法和建议。宽待下属。领导心胸要开阔，

17、对下属的失礼、失误应用宽容的胸怀对待，尽力帮助下属改正错误。敬重有才能的下属。93、为什么肯定要留意自己的“服务形象”？答：服务行业的全体人员都必需明白，不论是自己的个人形象，还是本单位的企业形象，都是自己为顾客供应服务的有机组成部分。形象是一种服务。个人形象、企业形象被塑造好了，不仅会令顾客受到应有的敬重，而且还会使之在享受服务时感到赏心悦目，轻松安逸。形象是一种宣扬。在服务行业，个人形象、企业形象被塑造好了，就会使广阔消费者有口皆碑，广为宣扬，进而为自己吸引来更多的消费者。形象是一种品牌。在任何一个服务单位，个人形象、企业形象真正为社会所认同，久而久之，就会形成一种“形象品牌”。形象是一种

18、效益。就形象塑造而言，投入与产出是成正比的。94、微笑的主要特征是什么？微笑有哪些作用？答：微笑的主要特征是：面含笑意，但笑容甚明显。一般状况下，人们在微笑时，是不闻其声，不见其牙齿的。保持微笑，一可以调整心情；二可以消退隔阂；三可以获得回报；四有益身心健康。 校长为学校学生道路交通平安工作第一责任人，负责校（园）内的道路交通平安管理工作和学生出行的道路交通平安教化，以及学生春(秋)游和其他教化教学活动的道路交通平安管理工作center pin checks and anchoring the inner cylinder. According to While coupling alignm

19、ent should keep oil out of cavity and locate the rotor axis neck raised are within the prescribed limits, there should be no gaps, Horn, Horn and Horn 0.05mm feeler gauges fit into. Center coupling, condenser water filling and water-filled according to factory requirement. For coupling three support

20、ed rotor Center, the mouth under the coupling between the value should be as stipulated in the manufacturer, usually 0.150.25mm. In the case of coupling connection, if possible, lifting only one bearing end of the support bearing of the rotor, remove the bearing, fitted with special tiles and specia

21、l lifting tools, disc rotors, check the journal flutter tile, should generally be less than 0.10MM. When the couplings and rotor comes when there is a conflict, the coupling Centre shall prevail. 6.4.5.2.2 shaft looking for: . 6.4.5.3. Provisional bolt confirmed the positioning of the rotor size, as

22、 well as the coupling between the adjustment shim thickness accuracy, drawings to meet the technical requirements. Plane, cylindrical and clean the coupling bolt holes should be clean and without burrs, scrap iron and grease-free, relative position of the coupling according to the drawing requiremen

23、ts are. Coupling top screws, round distance apart, indicators to monitor movement of the aircraft, its value is allowed to pass the value axis moving, mounted adjustment pads, note pads installation direction guide pin coupling with process end closed. The back wheels slowly tightened, when 2mm or s

24、o, with standard white bars where two back wheel bolt hole measurement above and below, confirm two back wheel bolt hole concentricity. Then, the symmetrical horizontal mount two temporary bolts tightened, attention to monitor dial indicator, then install the symmetrical temporary bolts, this time s

25、ites slowly moving rotor, in the measured circumference of 8 equal parts back wheel rim rock, each measuring relative changes in value should be less than 0.02mm. 6.4.5.4 coupling reamed and paired bolt reaming die reamer, adjustable reamers, boring mill, in several ways. 6.4.5.4.1 General requirements before reaming or boring,9