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1、大型公众物业项目管理处年度工作计划参考借鉴范本建议频次交付物责任人配合部门重要性123456789101112问题及对策如果有“交付物”，应描述。交付物指：”合同、管理文件（如：制度、流程等）、设立的管理组织（如：设立#组织的通知等）、业务结果（如：盘点表、报表、业绩等）“等等可视、可度量、可检查的任务结果组织内具体负责经办的人员完成“任务”所需要的主要配合部门和人员按当年的管理和业务重心，结合“任务”的实际当前状态，对“任务”进行重要性分类。高-重要；中-较重要；低-一般开始到完成的持续时间描述：完成“任务”的重要制约条件（如：人、信息、其他资源等），以及概要的对策完成“任务”的重要关注点A
2、.上半年完成B.10月中旬前完成C.全年A.根据公司各职能部门“作业指导书”结合项目实际完善相关资料B. 进一步完善现有的“市优”相关资料C. 相关精细化内容，进行分析，罗列事项分解研究关键工作和辅助性工作，形成分析图。行政部：保安部：工程部：保洁部：客服部：高A与公司相应制度同步B巩固和完善C业主需要，发展需要一季度作业指导书与项目实际行动序列相结合及完善高履行新合同服务要求之需要全年归档相关资料高物业档案范畴全年合同管理台账高一月更新完成，全年内随变动及时更新每周每周汇报材料（含上周总结、本周计划及PPT）高加强管控，及时掌握条线工作及客户需求月度1.各条线月度报告；2.月度工作总结；3.
3、每月收支损益表；4.项目月度工作报告中及时总结及时整改每月各条线全年度培训计划及每月培训记录高标准化、专业化需求每月至少一次考勤记录单、员工奖惩单、巡检记录表、条线抽查表、飞检记录表、整改通知单、工作联系单等中现场动态管理全年度节假日值班表高加强节假日现场管理半年度物业费收缴（大小物业及延生服务）每月汇总表高及时收缴 及时反馈 每月采购申请表各条线主管、仓库管理员、人事专员中控制预算每月仓库月报表仓库管理员中每半年一次固定资产台账各条线经理低账目清晰每年至少1次固定资产盘点表（甲方）各条线经理中资料完整每季度1次各条线标示标牌台账各条线经理中台账完整每月至少1次每月财务报表高账目清晰每月至少1
4、次考勤表加班情况表薪资发放报表采购统计表有偿服务月报表岗位流动分析表物耗情况分析表高控制预算每月存档资料中有档可查随时更新存档资料中全年编制项目安全管理责任体系相关文件根据现场需要，落实责任主体各条线经理高按物业合同要求管理范围内不发生重大安全责任事故（包括火灾、治安案件、重大人员伤亡事故）每月至少1次新员工三级培训记录表员工安全教育培训记录表安全隐患检查表安全隐患整改表安全事件分析表劳防用品发放登记表应急物资申领记录表高培训合格率100%每季至少1次新员工三级安全教育记录表员工安全教育记录表每季安全工作总结（安全员）高每月设施设备安全检查月报表消防设施安全检查月报表特种设备安全检查月报表治安
5、综合隐患月度排查表安全生产事件记录表 中每月至少1次设施设备安全检查月报表消防设施安全检查月报表特种设备安全检查月报表治安隐患月度排查表李琦高每月同上存档高每二月应急物资检查表存档高根据项目实际运营情况大客流预警演练方案消防疏散、灭火演练方案电梯逃生演练方案防汛防台演练方案特种设备安全安全制度完善突发事件处置方案中配合甲方完成全年相关安全生产二级达标的资料及表单数据中履行合同内容每月安全生产夜查表中一季度作业指导书与项目实际行动序列相结合及完善高每周/月/年 各一次周/月/年计划书高每月仪容仪表培训记录会务接待礼仪培训记录访客登记、收发程序培训记录信访程序培训记录文件签收培训记录高培训合格率1
6、00%每日巡检每周抽检客服条线每日巡检表客服条线每周抽检表高每周/月/年 各一次周/月/年工作报告高每月档案归档清单中每月客服拜访记录表投诉记录表整改意见反馈表中与公司品质部同步满意度调查表客户意见反馈表高满意度95分以上每周午餐票售卖登记表中准确一季度作业指导书与项目实际行动序列相结合及完善高每周/月/年 各一次周/月/年计划书高每周/月/年 各一次周/月/年计划书高每月仪容仪表培训记录队列训练培训记录访客登记、收发程序培训交接流程培训记录现场训练培训记录报警操作流程培训治安现场处置流程培训及其他一切相关条线培训 高培训合格率100%每逢重大节假日及重大活动节前治安安全检查表节前消防安全检查
7、表值班表隐患整改表高每日巡检每周抽检 安保每日巡检表安保条线每周抽检表高每月2次安保条线夜查表高每周/月/年 各一次周/月/年工作报告高每周/月/年 各一次周/月/年工作报告高每月档案归档清单中一季度作业指导书与项目实际行动序列相结合及完善高月度/年度强电月/年度计划弱电月/年度计划给排水月/年度计划暖通月/年度计划及其他一切相关条线计划高全年”.“改造方案等中全年设施设备台账（调整后的）设备大修记录高全年外包服务方评定制度；外包服务方价格比选制度；每月外包方服务质量考核制度及考核表高全年第三方检测报告高每周/月/年 各一次周/月/年工作报告高每月档案归档清单中一季度作业指导书与项目实际行动序列相结合及完善高每周/月/年 各一次周/月/年计划书高每周/月/年 各一次周/月/年保洁专项计划书高按合同要求相关绿化养护方案及计划高每月一次仪容仪表培训记录保洁工作法培训保洁专项技能培训保洁交接流程培训记录保洁清洁剂使用培训保洁现场联动培训及其他一切相关条线培训中培训合格率100%每逢重大节假日及重大活动节前园区环境检查表重大活动保洁检查表值班表环境质量整改表高每日巡检每周抽检 保洁每日巡检表保洁条线每周抽检表高每周/月/年 各一次周/月/年工作报告高每月档案归档清单杜刚姜凤中
大型公众物业项目管理处年度工作计划参考借鉴范本
