心理咨询原理与会话技术1南海

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1、主讲主讲:袁一平袁一平 联系 :(0757)28262666 邮 箱：v第一局部第一局部 心理咨询总论心理咨询总论v第二局部第二局部 会话程序和技能会话程序和技能HOME 第一局部第一局部 心理咨询总论心理咨询总论一、辨析请您判断一、辨析请您判断二、心理咨询是什么二、心理咨询是什么 三、心理咨询目标、对象、种类与形式三、心理咨询目标、对象、种类与形式四、心理咨询员具备的素质和要求四、心理咨询员具备的素质和要求五、心理咨询的原那么五、心理咨询的原那么BACK请您判断并说明理由：请您判断并说明理由：1 去心理咨询的人都是心理有去心理咨询的人都是心理有毛病甚至心理变态的人毛病甚至心理变态的人2心理咨

2、询者几乎无所不能，心理咨询者几乎无所不能，什么问题都能解决什么问题都能解决 3心理咨询就是同情抚慰，和心理咨询就是同情抚慰，和朋友谈心没什么区别朋友谈心没什么区别4心理咨询员就是给出解决方心理咨询员就是给出解决方案的人案的人5心理咨询工作就是做思想政心理咨询工作就是做思想政治工作的治工作的 BACKGO 1错。心理咨询的对象主要是在日常生活中遇到困难或挫折而产生心理困扰的正常人群。心理障碍患者只是咨询的一小局部，发病期的精神病人不属于心理咨询的范畴。我们每个人在成长的不同阶段及工作的不同方面，都有可能会遇到这样那样的心理问题，就这些问题求助于心理咨询并不意味着不正常或心理变态。BACK2错。谁

3、都不是万能的。心理咨询是一错。谁都不是万能的。心理咨询是一个连续的、艰难的改变过程，影响咨个连续的、艰难的改变过程，影响咨询效果因素很多。例如求询者的个性询效果因素很多。例如求询者的个性及生活经历等，就像一座冰山，积封及生活经历等，就像一座冰山，积封已久，没有强烈的求助、改变的动机，已久，没有强烈的求助、改变的动机，没有恒久的决心与之抗衡，是难以冰没有恒久的决心与之抗衡，是难以冰消雪融的。消雪融的。BACK3错。心理咨询的目标是鼓励人自助，错。心理咨询的目标是鼓励人自助，帮助他经历痛苦，战胜痛苦，走出困帮助他经历痛苦，战胜痛苦，走出困惑，它不是同情而是同理。同情只涉惑，它不是同情而是同理。同情

4、只涉及对方感情上的抚慰和物质上的帮助及对方感情上的抚慰和物质上的帮助;而心理咨询是不替人作决定，只是应而心理咨询是不替人作决定，只是应用心理咨询的原理和技术方法才能进用心理咨询的原理和技术方法才能进行。行。BACK4错。有人认为，心理咨询的成效错。有人认为，心理咨询的成效70%取决取决于来访者，于来访者，30%取决于咨询员。咨询员只取决于咨询员。咨询员只起分析、引导、启发、支持、促进来访者起分析、引导、启发、支持、促进来访者人格成长的作用，他无权把自己的价值观人格成长的作用，他无权把自己的价值观和愿望强加给来访者，更不能代替来访者和愿望强加给来访者，更不能代替来访者去思考、去改变、去作决定。答

5、案必须由去思考、去改变、去作决定。答案必须由来访者在咨询员的帮助下自己去找。来访者在咨询员的帮助下自己去找。BACK5 5错。二者既有差异，又有联系。错。二者既有差异，又有联系。差异：差异：1 1“政的理论根底是马列主义毛泽东思想邓小平理政的理论根底是马列主义毛泽东思想邓小平理论和论和“三个代表重要思想，而三个代表重要思想，而“心的理论根底是心理心的理论根底是心理学的各种理论和原理；学的各种理论和原理；2 2“政肯定社会和集体的利益，政肯定社会和集体的利益，而而“心肯定个人价值；心肯定个人价值；3 3“政偏向外控力培养，方法政偏向外控力培养，方法上多具抑制性和约束性，而上多具抑制性和约束性，而

6、“心侧重内控力培养，方式心侧重内控力培养，方式上多具启发性、着重于自觉；上多具启发性、着重于自觉；4 4内容各有侧重，例如某人内容各有侧重，例如某人患强迫症，只能患强迫症，只能“心；不信党，必需心；不信党，必需“政。政。联系：联系：1 1终极目标都是为了培养健全开展、为社会所接纳、终极目标都是为了培养健全开展、为社会所接纳、能发挥自己潜能的有用之才；能发挥自己潜能的有用之才；2 2某种程度上可以相辅相成，某种程度上可以相辅相成，互为补充。有人把互为补充。有人把“心比喻为打地基，把心比喻为打地基，把“政比喻为政比喻为上层建筑。前者是学生有良好的心理素质和社会适应能力，上层建筑。前者是学生有良好的

7、心理素质和社会适应能力，后者使学生的思想境界得以提高。后者使学生的思想境界得以提高。BACKGO二、心理咨询是什么二、心理咨询是什么l1、一般的咨询、一般的咨询l2、心理咨询内涵、心理咨询内涵 l3、心理咨询的意义、心理咨询的意义BACK 主要是向他人提供必要的信息、主要是向他人提供必要的信息、建议或者进行必要的劝说。建议或者进行必要的劝说。如投资咨询、法律咨询、保健咨如投资咨询、法律咨询、保健咨询、旅游咨询等等。询、旅游咨询等等。1、咨询、咨询BACK2、心理咨询内涵、心理咨询内涵1心理咨询心理咨询 不是不是 什么什么2心理咨询概念与特点心理咨询概念与特点3心理咨询与心理治疗的关系心理咨询与

8、心理治疗的关系 心理咨询与心理辅导的关系心理咨询与心理辅导的关系BACK心心理理咨咨询询不不是是什什么么？心理咨询不是提供信息心理咨询不是提供信息心理咨询不是一种单纯的社交谈话心理咨询不是一种单纯的社交谈话心理咨询不是教导心理咨询不是教导心理咨询不是给予学生忠告和建议心理咨询不是给予学生忠告和建议心理咨询不是为学生解决特定问题心理咨询不是为学生解决特定问题心理咨询不是抚慰学生心理咨询不是抚慰学生心理咨询不是单纯的同情心理咨询不是单纯的同情心理咨询不是用某种想象的后果吓唬人心理咨询不是用某种想象的后果吓唬人心理咨询不是批评和指责心理咨询不是批评和指责 虽然心理咨询员往往会向来访者提供各种资料，虽

9、然心理咨询员往往会向来访者提供各种资料，但是单纯提供资料，绝对不是心理咨询。但是单纯提供资料，绝对不是心理咨询。例：一位学生向老师询问下个学期还要交多少费用，例：一位学生向老师询问下个学期还要交多少费用，如果老师只告诉他一个数字，而忽略他当时表现出如果老师只告诉他一个数字，而忽略他当时表现出的情绪的情绪。分析：除了一些学科的知识性的问题外，学生询问分析：除了一些学科的知识性的问题外，学生询问的大多数有关社会、经济、政治、文化、人生、理的大多数有关社会、经济、政治、文化、人生、理想等问题都与心理状况、心理欲望、心理冲突等联想等问题都与心理状况、心理欲望、心理冲突等联系在一起的。系在一起的。So：

10、教师要领会学生的心理需要。：教师要领会学生的心理需要。心理咨询心理咨询不是提供信息不是提供信息心理咨询心理咨询不是单纯的社交谈话不是单纯的社交谈话 教师与学生的社交谈话一般是外表、客气，停留在一教师与学生的社交谈话一般是外表、客气，停留在一般人都知道的道理上般人都知道的道理上例：老师说例：老师说“每一个人都必须学习，知识就是力量，没有每一个人都必须学习，知识就是力量，没有知识的人将一事无成；知识的人将一事无成；“青年人要有理想，要成为全面青年人要有理想，要成为全面开展的人才；开展的人才；“老师不喜欢不好好学习的孩子老师不喜欢不好好学习的孩子 分析：学生每天都淹没在这种声音中，他们正是在这种正分

11、析：学生每天都淹没在这种声音中，他们正是在这种正面的教育中出现困惑、障碍的。面的教育中出现困惑、障碍的。SoSo：一个学生个体的心理咨询，对他而言是人性化、个人：一个学生个体的心理咨询，对他而言是人性化、个人化和有特殊内涵的过程，还不是千篇一律的说理。化和有特殊内涵的过程，还不是千篇一律的说理。心理咨询心理咨询不是教导不是教导 虽然心理咨询过程中往往包含教导，但如果只有教导或只虽然心理咨询过程中往往包含教导，但如果只有教导或只是说教，就不是心理咨询。是说教，就不是心理咨询。例：一名初二学生对咨询老师说例：一名初二学生对咨询老师说“我根本没有朋友，我很孤我根本没有朋友，我很孤单。而咨询老师马上答

12、复：单。而咨询老师马上答复：“没有朋友当然会很孤独。一没有朋友当然会很孤独。一个人太孤独是不好的，人是群体动物，很需要朋友，你应该个人太孤独是不好的，人是群体动物，很需要朋友，你应该多参加学校和社区的活动，好让自己在各方面都有均衡的开多参加学校和社区的活动，好让自己在各方面都有均衡的开展。况且，你今年展。况且，你今年1515岁，正是需要通过不同的学习和活动来岁，正是需要通过不同的学习和活动来认识自己、开展自己的时候认识自己、开展自己的时候 分析：没有人希望自我孤立，学生在说出自己的感受时，是分析：没有人希望自我孤立，学生在说出自己的感受时，是有着一般常理无法解释的理由的，而这位咨询老师完全没能

13、有着一般常理无法解释的理由的，而这位咨询老师完全没能体验到这个学生的心理感受。体验到这个学生的心理感受。SoSo：用说教的形式进行心理咨询，只能说明无视学生的人格：用说教的形式进行心理咨询，只能说明无视学生的人格和智力。和智力。心理咨询心理咨询不是给予学生忠告和建议不是给予学生忠告和建议 很多来访者寻求心理咨询，一心只想咨询员给予忠告和很多来访者寻求心理咨询，一心只想咨询员给予忠告和建议，把咨询员看成是无所不能的人，把事情能发生变化的建议，把咨询员看成是无所不能的人，把事情能发生变化的希望寄托在咨询员身上。希望寄托在咨询员身上。例：来访者习惯问例：来访者习惯问“我该怎么办？咨询员一听见这句话就

14、我该怎么办？咨询员一听见这句话就马上告诉对方马上告诉对方“应该这样办、应该这样办、“应该那样办比方有人应该那样办比方有人没朋友，他知道怎么办；有人和别人吵架了，他知道怎么办；没朋友，他知道怎么办；有人和别人吵架了，他知道怎么办；有人没钱用了，他知道怎么办有人没钱用了，他知道怎么办天下似乎没有他不知道、天下似乎没有他不知道、办不到的事办不到的事 分析：来访者渴望咨询员给答案，实际上是他们不了解自己分析：来访者渴望咨询员给答案，实际上是他们不了解自己受困扰的真正原因。心理咨询要协助来访者认识自己、接纳受困扰的真正原因。心理咨询要协助来访者认识自己、接纳自己、发挥潜能，一定要学习对自己的行为和人生负

15、责任。自己、发挥潜能，一定要学习对自己的行为和人生负责任。SoSo：除非咨询员打算以后长久将来访者当作婴儿般照顾他，：除非咨询员打算以后长久将来访者当作婴儿般照顾他，否那么就应信任、尊重他，让他学习对自己负责，学习如何否那么就应信任、尊重他，让他学习对自己负责，学习如何做个人的抉择。做个人的抉择。心理咨询心理咨询不是为学生解决特定问题不是为学生解决特定问题 假设每一次咨询都只是替来访者把问题解决，这种假设每一次咨询都只是替来访者把问题解决，这种“头痛头痛医头，脚痛医脚的情形就会继续下去，来访者会形成强烈医头，脚痛医脚的情形就会继续下去，来访者会形成强烈心理依赖，日后面对人生种种复杂问题，也会无

16、休止地需要心理依赖，日后面对人生种种复杂问题，也会无休止地需要咨询员帮助。咨询员帮助。例：如前面提及的学生说自己没朋友，很孤独，如果我们的例：如前面提及的学生说自己没朋友，很孤独，如果我们的注意力只集中于注意力只集中于“他没有朋友，很孤独这困难上，作简单他没有朋友，很孤独这困难上，作简单处理，或着意替他安排，让他在学校或青少年宫参加较有兴处理，或着意替他安排，让他在学校或青少年宫参加较有兴趣的学会、小组活动。趣的学会、小组活动。分析：这些安排本来不错，但这个学生能否投入到群体中非分析：这些安排本来不错，但这个学生能否投入到群体中非常不确定，就算可以，不挖掘问题背后的心理原因也只能治常不确定，就

17、算可以，不挖掘问题背后的心理原因也只能治标。来访者描述的标。来访者描述的“问题背后，其实都隐藏了一个深层的问题背后，其实都隐藏了一个深层的心理障碍，这才是来访者不断被困扰的原因。这个心理障碍心理障碍，这才是来访者不断被困扰的原因。这个心理障碍不排除，尽管外表的问题被不排除，尽管外表的问题被“解决，来访者的心理困扰情解决，来访者的心理困扰情绪还是不能改变。绪还是不能改变。SoSo：应对问题有全面的评估。：应对问题有全面的评估。心理咨询不是抚慰学心理咨询不是抚慰学生生 虽然一些温情的说话可以令当事人感到受用，但当事人要虽然一些温情的说话可以令当事人感到受用，但当事人要面对的问题却仍然存在，一旦拖长

18、了，对当事人的伤害必然会面对的问题却仍然存在，一旦拖长了，对当事人的伤害必然会增加。增加。例：一般对友人失去亲人的抚慰往往是例：一般对友人失去亲人的抚慰往往是“不要哭了，不要难过，不要哭了，不要难过，要节哀保重、注意身体。而心理咨询员关注的是当事人与一要节哀保重、注意身体。而心理咨询员关注的是当事人与一般人不一样的、过度的情绪反响。咨询员会用各种方法让当事般人不一样的、过度的情绪反响。咨询员会用各种方法让当事人哭出来，人哭出来，“你哭吧！你大声地哭出来吧！你哭吧！你大声地哭出来吧！分析：单纯抚慰和开解，一方面会令来访者压抑甚至否认自己分析：单纯抚慰和开解，一方面会令来访者压抑甚至否认自己的感受

19、，可能令来访者防止正视问题，难以的感受，可能令来访者防止正视问题，难以“清理。清理。SoSo：要对方能勇敢面对自己和自己的感受，然后进一步积极作：要对方能勇敢面对自己和自己的感受，然后进一步积极作出处理，用一些心理方法和技术改变自己的认识倾向和体验。出处理，用一些心理方法和技术改变自己的认识倾向和体验。心理咨询心理咨询不是单纯地同情不是单纯地同情 例：很多人误以为咨询员对待来访者应该像一个慈祥例：很多人误以为咨询员对待来访者应该像一个慈祥的老祖母一样，怀有火一般的热情，去同情那些在生的老祖母一样，怀有火一般的热情，去同情那些在生活中的失败者，同他一起哭，一起笑，说一些他们此活中的失败者，同他一

20、起哭，一起笑，说一些他们此时此刻听起来很顺耳的话，陪他长时间坐着时此刻听起来很顺耳的话，陪他长时间坐着 SoSo：心理咨询根本条件是尊重、真诚、同感和同理。：心理咨询根本条件是尊重、真诚、同感和同理。心理咨询心理咨询不是用某种想象的后果吓唬人不是用某种想象的后果吓唬人 面对某些特别表现不好的学生，有些老师认为要采面对某些特别表现不好的学生，有些老师认为要采用恐吓和威迫利诱的方法才会收效，否那么会徒劳无用恐吓和威迫利诱的方法才会收效，否那么会徒劳无功。功。例：老师想激起这些学生改善的意向，往往说例：老师想激起这些学生改善的意向，往往说“如果如果不好好学习，你将来就一定考不上大学，不好好学习，你将

21、来就一定考不上大学，“如果考如果考不上大学，你就只能去扫地，不上大学，你就只能去扫地，“你如果还不改正不你如果还不改正不遵守纪律的坏习惯，将来一定会走上犯罪道路遵守纪律的坏习惯，将来一定会走上犯罪道路 SoSo：这样只会激起这些学生的逆反心理，一方面对社：这样只会激起这些学生的逆反心理，一方面对社会、对他人更仇视，另一方面，对自己更放任，内心会、对他人更仇视，另一方面，对自己更放任，内心更自卑。更自卑。心理咨询心理咨询不是批评和指责不是批评和指责例：设身处地从来访者的立场和身份去感受，如果例：设身处地从来访者的立场和身份去感受，如果不同意来访者的看法或发现他有不当之处，应该在不同意来访者的看法

22、或发现他有不当之处，应该在良好的咨询关系中，坦诚地表达、讨论和澄清。良好的咨询关系中，坦诚地表达、讨论和澄清。心理咨询决不是告诉学生心理咨询决不是告诉学生“这样做这样想这样做这样想是错的。是错的。SoSo：我们是要让学生体会：我们是要让学生体会“一个摆脱了心理困扰的一个摆脱了心理困扰的人，他将会如何想、如何做，助人自助。人，他将会如何想、如何做，助人自助。UP2心理咨询的概念与特点心理咨询的概念与特点 概念：心理咨询是咨询员通过与来访者建概念：心理咨询是咨询员通过与来访者建立特殊的人际关系，运用心理学方法，帮助立特殊的人际关系，运用心理学方法，帮助来访者改变意识倾向和行为倾向，学会自强来访者改

23、变意识倾向和行为倾向，学会自强自立、成长的过程。自立、成长的过程。特点：强调良好的人际关系建立；特点：强调良好的人际关系建立；心理学理论的指导；心理学理论的指导；助人自助的目标。助人自助的目标。既是科学，也是艺术。既是科学，也是艺术。BACK纯白纯白 浅灰色浅灰色 深灰色深灰色 纯黑纯黑 服服务务对对象象 完完全全健健康康的的人人 正常人在适应和发正常人在适应和发展方面的困惑。如展方面的困惑。如人际关系、学业、人际关系、学业、考试、婚姻、家庭考试、婚姻、家庭等，也涉及少量变等，也涉及少量变态行为。被称为当态行为。被称为当事人、来访者或咨事人、来访者或咨客客 神经症、人格障碍、神经症、人格障碍、

24、行为障碍、心身疾行为障碍、心身疾病、性心理变态、病、性心理变态、处在缓解期的某些处在缓解期的某些精神病等。多称为精神病等。多称为病人或患者。病人或患者。精神病患精神病患者者 服服务务人人员员 无无需需 心理咨询员心理咨询员；社会；社会工作者工作者受培训时间较短，受培训时间较短，极少用药。极少用药。心理医生；心理医生；心理治心理治疗者疗者培训更多，部分配培训更多，部分配合药物。合药物。精神病医精神病医生生用药较多。用药较多。精神状况与效劳人员示意图精神状况与效劳人员示意图 心理咨询与心理辅导关系心理咨询与心理辅导关系联系联系：心理咨询心理咨询心理辅导心理辅导手段手段 都是通过人际交往与沟通对当事

25、人施都是通过人际交往与沟通对当事人施加影响，进行矫治。加影响，进行矫治。目的目的 都是帮助当事人解决自己发展中的问都是帮助当事人解决自己发展中的问题，提高心理健康水平。题，提高心理健康水平。心理咨询与心理辅导关系心理咨询与心理辅导关系区别：区别：心理咨询心理咨询心理辅导心理辅导对象对象面向有心理困扰或面向有心理困扰或障碍的学生障碍的学生面向所有学生面向所有学生服务服务方式方式相对被动，通过当相对被动，通过当事人本人事人本人主动主动提出提出求助求助相对主动，主动地相对主动，主动地向当事人提供帮助向当事人提供帮助方法方法运用比较严谨的会运用比较严谨的会谈技术或治疗方法谈技术或治疗方法形式灵活多样，

26、如形式灵活多样，如通过课堂教学和训通过课堂教学和训练等活动方式练等活动方式BACK3、心理咨询的意义略讲、心理咨询的意义略讲 总体来说，使人更好地生活，获得内心的和谐，增强自主能力，完善人格。例如拥有良好的情绪，自信，良好的人际关系，减少或摆脱痛苦，拥有健康的心理，帮助你度过人生各个开展阶段的种种危机，平安地完成人生的开展任务等等。当代美国人怎样看待心理咨询当代美国人怎样看待心理咨询 大多数美国人都把接受心理咨询看成是自大多数美国人都把接受心理咨询看成是自信与富有的象征。信与富有的象征。有人这样形容说：美国的成功人士的臂膀有人这样形容说：美国的成功人士的臂膀是由两个人扶持的，一个是法律参谋，一

27、个是是由两个人扶持的，一个是法律参谋，一个是心理参谋心理参谋。美国总统也拥有自己的心理参谋。美国总统也拥有自己的心理参谋。1972年，联邦政府批准设立年，联邦政府批准设立“总统心理健康委员会总统心理健康委员会作为白宫办事机构专门为总统提供心理咨询作为白宫办事机构专门为总统提供心理咨询效劳效劳。BACKBACK心理咨询开展及现状略心理咨询开展及现状略讲讲三、三、心理咨询的对象、目标、心理咨询的对象、目标、种类与形式种类与形式l1、对象、对象l2、目标、目标l3、种类与形式种类与形式 BACKUP1、对象、对象 主要面对广阔正常学生群体，当他们在学习、生活中遇到难以解决的困惑时，可以寻求心理咨询帮

28、助。还有局部轻度心理健康障碍的学生也是咨询对象。BACK2、目标、目标 总目标：帮助当事人寻找他她自己的总目标：帮助当事人寻找他她自己的方向，并努力实现与这个方向相关的目标。方向，并努力实现与这个方向相关的目标。1、帮助当事人学会从多方面考虑问题。、帮助当事人学会从多方面考虑问题。因为当事人往往只局限于一种观念或想法，因为当事人往往只局限于一种观念或想法，只从一个角度看问题。只从一个角度看问题。2、增强当事人认识自我的能力。当事人、增强当事人认识自我的能力。当事人往往不能正确认识自己，不接受自我的全部往往不能正确认识自己，不接受自我的全部或局部，认为自己无能为力。或局部，认为自己无能为力。3、

29、开展当事人建立人际关系的能力。当、开展当事人建立人际关系的能力。当事人往往不能将人际关系看成一种相互交往事人往往不能将人际关系看成一种相互交往的活动，一味强调要得到别人尊敬和爱。的活动，一味强调要得到别人尊敬和爱。BACK3、种类与形式、种类与形式n种类：个别咨询与团体咨询；种类：个别咨询与团体咨询；n 直接咨询与间接咨询。直接咨询与间接咨询。n间接咨询在小学心理咨询中具有特殊地位。间接咨询在小学心理咨询中具有特殊地位。三年级以下学生难以准确描述自己的心理困惑，三年级以下学生难以准确描述自己的心理困惑，取得教师、家长的信任和支持非常重要。取得教师、家长的信任和支持非常重要。n形式：面谈咨询；形

30、式：面谈咨询；咨询；咨询；n 书信咨询；现场咨询；书信咨询；现场咨询；n 专栏咨询报刊、播送、电视、网页专栏咨询报刊、播送、电视、网页BACKGO学校心理辅导的目标和内容学校心理辅导的目标和内容1 1、学校心理辅导的目标小学、初中、高中、学校心理辅导的目标小学、初中、高中2 2、学校心理辅导的内容、学校心理辅导的内容BACK目标参考台湾地区目标参考台湾地区n1协助儿童认识自己，适应环境；协助儿童认识自己，适应环境；n2了解儿童各种能力、兴趣和人格特质，发现特殊了解儿童各种能力、兴趣和人格特质，发现特殊n 儿童进行适当教育；儿童进行适当教育；n3协助儿童树立正确的学习态度，增进学习效果，协助儿童

31、树立正确的学习态度，增进学习效果，n 实现学习目标；实现学习目标；n4协助儿童养成良好的生活习惯，增进身心健康；协助儿童养成良好的生活习惯，增进身心健康；n5协助儿童培养健康的生活理想和乐观助人的人生协助儿童培养健康的生活理想和乐观助人的人生n 态度，促进小学教育目标的实现。态度，促进小学教育目标的实现。BACK目标参考台湾地区目标参考台湾地区n1认识自己，适应环境，具有自我指导的能力；认识自己，适应环境，具有自我指导的能力；n2了解学生，发现特殊学生及个别问题，以作因材了解学生，发现特殊学生及个别问题，以作因材 n 施教依据施教依据；n3培养良好学习态度、方法和习惯，依据个人才能培养良好学习

32、态度、方法和习惯，依据个人才能n 发挥特长发挥特长；n4协助培养正确的生活习惯和理想协助培养正确的生活习惯和理想；n5增进职业技能，了解职业开展趋势，培养职业兴增进职业技能，了解职业开展趋势，培养职业兴n 趣，帮助学生对未来职业进行正确选择和恰当趣，帮助学生对未来职业进行正确选择和恰当准准 n 备备。BACK目标参考台湾地区目标参考台湾地区n1促进高中各课教学，使学生获得完整的经验和系统促进高中各课教学，使学生获得完整的经验和系统 n 的知识的知识；n2运用客观评量方法鉴定学生能力和特质，发现个别运用客观评量方法鉴定学生能力和特质，发现个别n 问题以便因材施教问题以便因材施教；n3培养优秀的学

33、习态度、方法和习惯，发挥潜能，人培养优秀的学习态度、方法和习惯，发挥潜能，人n 尽其才尽其才；n4培养正确的学习习惯和理想，形成自我指导能力，培养正确的学习习惯和理想，形成自我指导能力，n 促进身心正常开展促进身心正常开展；n5正确认识自己，了解环境，明智选择升学就业方向；正确认识自己，了解环境，明智选择升学就业方向；n6提供升学学生个别资料以供高校新生工作参考提供升学学生个别资料以供高校新生工作参考。BACK2、心理辅导内容、心理辅导内容分类形式多样，这里主要分为分类形式多样，这里主要分为四类四类 n1学习辅导学习辅导 n2生活辅导生活辅导 n3生涯辅导生涯辅导 n4心理及行为障碍咨询心理及

34、行为障碍咨询 BACK1学习辅导学习辅导l了解自己的学习潜能；了解自己的学习潜能；l学习动机、兴趣、态度；学习动机、兴趣、态度；l志向水平；志向水平；l学习习惯与效率；学习习惯与效率；l学习方法和策略；学习方法和策略；l学习方案与监控；学习方案与监控；l学习成败归因；学习成败归因；l考试；考试；l学习障碍等。学习障碍等。BACK2生活辅导生活辅导l生活适应，目标与态度；生活适应，目标与态度；l良好行为习惯；良好行为习惯；l人际交往，沟通技巧；人际交往，沟通技巧；l悦纳自己含自信；情绪；悦纳自己含自信；情绪；l挫折适应；挫折适应；l性问题例如早恋、手淫、发育烦恼；性问题例如早恋、手淫、发育烦恼；

35、l消费；休闲；消费；休闲；l自我保护；自我保护；l家庭生活等家庭生活等 BACK3生涯辅导生涯辅导l专业选择；专业选择；l职业兴趣；职业兴趣；l职业信息与就业政策、趋势职业信息与就业政策、趋势 BACK4心理及行为障碍咨询心理及行为障碍咨询 学校适应问题；各类神经症如神经衰弱，恐怖症，强迫症，抑郁症，焦虑症等；性心理或性行为异常如恋物、窥阴、露阴、同性恋倾向、性倒错倾向等；各类行为障碍如多动等；人格障碍或病态人格等。特别提示：心理疾病和心理障碍应及时转诊BACK四、心理辅导者具备素质与条件四、心理辅导者具备素质与条件l1、根本能力、根本能力 l2、专业技能、专业技能 l3、个性品质、个性品质

36、BACK1、根本能力、根本能力n1观察思考；观察思考；n2言语表达；言语表达；n3人际交往；人际交往；n4个案调查；个案调查；n5解决问题；解决问题；BACK2、专业技能专业技能n1会谈技能后面将详谈会谈技能后面将详谈n2测量技能：施测前准备，过程控制，结果测量技能：施测前准备，过程控制，结果解释。解释。n3指导技能：如学习技能、生活适应、职业指导技能：如学习技能、生活适应、职业辅导等。辅导等。n4矫治技能：常见的行为矫正技术和适合学矫治技能：常见的行为矫正技术和适合学校的心理咨询理论方法，如强化、消退、理校的心理咨询理论方法，如强化、消退、理性情绪法、系统脱敏法等。性情绪法、系统脱敏法等。B

37、ACK3、个性品质个性品质n1遵守道德原那么；遵守道德原那么；n2浓厚的职业兴趣；浓厚的职业兴趣；n3诚挚的同理心；诚挚的同理心；n4自信与坚毅的态度；自信与坚毅的态度；n5不断进取的精神。不断进取的精神。BACK五、心理咨询的原那么五、心理咨询的原那么1 1、一般性原那么、一般性原那么2 2、道德和责任、道德和责任BACK心理咨询一般性原那么心理咨询一般性原那么l理解支持的原那么理解支持的原那么l保密性原那么保密性原那么l耐心倾听和细致询问的原那么耐心倾听和细致询问的原那么l疏导和启发的原那么疏导和启发的原那么BACK道德和责任道德和责任l保护隐私除非有些事会危及当事人或社会平保护隐私除非有

38、些事会危及当事人或社会平安，如当事人有自伤或他伤，自杀或他杀，破安，如当事人有自伤或他伤，自杀或他杀，破坏公共秩序、引发社会恶性事件的意念。坏公共秩序、引发社会恶性事件的意念。l了解自己的能力有限了解自己的能力有限l防止问及不相关的细节防止问及不相关的细节l“己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于人BACKGO学校心理辅导原那么学校心理辅导原那么l1、一般原那么、一般原那么 l2、中小学特色的原那么、中小学特色的原那么BACK1、一般原那么、一般原那么n1教育性原那么教育性原那么n2启发性原那么启发性原那么n3交友性原那么交友性原那么n4保密性原那么保密性原那么n5预防性原那么预防性原那么 BAC

39、K2、中小学特色的原那么、中小学特色的原那么n1理解和尊重相结合的原那么理解和尊重相结合的原那么n2预防和开展相结合的原那么预防和开展相结合的原那么n3个体与群体相结合的原那么个体与群体相结合的原那么n4指导与咨询相结合的原那么指导与咨询相结合的原那么BACK第二局部第二局部 会话程序和技能会话程序和技能一、会话准备一、会话准备二、会谈技术二、会谈技术 三、学生主要问题行为三、学生主要问题行为四、会谈根本阶段四、会谈根本阶段 五、咨询效果影响因素五、咨询效果影响因素 六、学校心理咨询室建设六、学校心理咨询室建设七、自由提问七、自由提问HOME一、会话准备一、会话准备l1、咨询者、咨询者 l2、

40、咨询环境、咨询环境l3、咨询者与来访者空间距离、咨询者与来访者空间距离 BACK1、咨询者、咨询者n1外观衣着，发型，颜色，化装等外观衣着，发型，颜色，化装等n2身份减少角色冲突身份减少角色冲突n3心理准备：进入角色，自信心理准备：进入角色，自信n4资料和思路准备：有条件可了解情况资料和思路准备：有条件可了解情况 BACK2、咨询环境、咨询环境n1大小：大小：15平米左右平米左右n2色彩：清雅色彩：清雅n 蓝色或绿色蓝色或绿色大自然赋予的最正确心理镇静大自然赋予的最正确心理镇静剂。剂。n 粉红色外表给人温柔舒适感，但长期可能导致粉红色外表给人温柔舒适感，但长期可能导致视力下视力下 降、听力减退

41、、脉搏加快。降、听力减退、脉搏加快。n 一般说浅蓝色、浅黄、橙色宜于保持精神集中、一般说浅蓝色、浅黄、橙色宜于保持精神集中、情绪稳定情绪稳定 n3 照明照明n4 气温：常温气温：常温n5 声音：隔音效果声音：隔音效果BACK3、咨询的空间距离、咨询的空间距离n1距离：距离：太远太远 太近太近 舒服！舒服！n2角度：一般认为角度：一般认为90度最好度最好 n3障碍物：障碍物：n 适当点缀，但不阻碍视线适当点缀，但不阻碍视线BACK二、二、会谈技术会谈技术l1、同理共情、同理共情 l2、倾听与询问技巧、倾听与询问技巧 l3、非言语交流、非言语交流 BACK1、同理共情、同理共情n1同理的含义同理的

42、含义 n2同理两种水平：初级和高级同理两种水平：初级和高级n3同理反响的要领同理反响的要领n4提高同理水平的方法提高同理水平的方法 BACK1同理的含义同理的含义 设身处地体会来访者的内心感受。感受来访者的愤怒、害怕或烦恼，但并无自己的愤怒、害怕或烦恼卷入在其中，到达对来访者境况的心领神会。就是心理换位，用来访者的心情去感受，用来访者的眼睛看世界。不同于同情。用言语和非言语把共情表达出来，让来访者得到反响。BACK2初级和高级水平：初级和高级水平：l初级：运用倾听技巧，理解对方感受初级：运用倾听技巧，理解对方感受并反响这种理解原意解释并反响这种理解原意解释 l高级：更积极，更深入，不仅使用倾高

43、级：更积极，更深入，不仅使用倾听技巧，还对事物联系如因果等听技巧，还对事物联系如因果等有所分析，对来访者有影响。理解，有所分析，对来访者有影响。理解，并有引导分析并有引导分析l例：来访者：例：来访者：l“现在我不知道她是不是还当我是好现在我不知道她是不是还当我是好朋友，我说话时她好似不是很认真听，朋友，我说话时她好似不是很认真听，也不帮我出主意。我很难受，我不愿也不帮我出主意。我很难受，我不愿失去这个朋友。失去这个朋友。下页答复下页答复BACK初级同理：初级同理：你不知道她是不是当你是好朋友，但你不知道她是不是当你是好朋友，但你不愿失去这个朋友。你不愿失去这个朋友。高级同理：高级同理：我理解你

44、的心情。你觉得她和以前不我理解你的心情。你觉得她和以前不一样了，好似对你没有那么好了，现一样了，好似对你没有那么好了，现在你担忧失去这个朋友，所以想弄清在你担忧失去这个朋友，所以想弄清楚怎么回事。楚怎么回事。BACK3同理反响的要领同理反响的要领l转换角度，真正使自己转换角度，真正使自己“变成来访者变成来访者l投入地倾听话语本身以及关注对方相应投入地倾听话语本身以及关注对方相应的非的非 言语反响言语反响l回到自己的世界来，迅速整理信息回到自己的世界来，迅速整理信息l以言语或非言语方式作出反响选择用以言语或非言语方式作出反响选择用初级或高级。初级或高级。l同时留意对方的反响信息，必要时直接同时留

45、意对方的反响信息，必要时直接询问对方是否觉得自己被理解了。这是询问对方是否觉得自己被理解了。这是减少或纠正错误的重要途径。减少或纠正错误的重要途径。l举例举例BACK举举 例例n n例例1 访：我妻子死了，我的人生也完了。访：我妻子死了，我的人生也完了。孤零零一个人，我真不知怎么活下去。孤零零一个人，我真不知怎么活下去。n n例例2 访：他不愿意跟我好了，这都是我不访：他不愿意跟我好了，这都是我不好，我现在才知道，我既不漂亮又不温柔。好，我现在才知道，我既不漂亮又不温柔。我算是完了。我算是完了。BACK例例1 访：我妻子死了，我的人生也完了。访：我妻子死了，我的人生也完了。孤零零一个人，我真不

46、知怎么活下去。孤零零一个人，我真不知怎么活下去。l咨：咨：“千万别这么想，看开些，一切都会好的。千万别这么想，看开些，一切都会好的。l分析：日常朋友可能的反响。在很大程度上忽略了分析：日常朋友可能的反响。在很大程度上忽略了来访者的感受，空洞的保证只会使来访者感到对方来访者的感受，空洞的保证只会使来访者感到对方离自己很远。离自己很远。l咨：咨：“确实，这对你是个沉重的打击。确实，这对你是个沉重的打击。l分析：比上一个反响同理水平稍高，根本上反响了分析：比上一个反响同理水平稍高，根本上反响了对方的感受。对方的感受。l咨：咨：“你觉得妻子去世就像你生活中的一根支柱倒你觉得妻子去世就像你生活中的一根支

47、柱倒塌了，在这个打击面前你感到承受不了，孤立无助。塌了，在这个打击面前你感到承受不了，孤立无助。l分析：准确体会来访者感受并反响了自己的理解。分析：准确体会来访者感受并反响了自己的理解。BACK例例2 访：他不愿意跟我好了，这都是我不好，我现访：他不愿意跟我好了，这都是我不好，我现在才知道，我既不漂亮又不温柔。我算是完了。在才知道，我既不漂亮又不温柔。我算是完了。l咨：咨：“你是说你现在才知道自己既不温柔又不漂亮？你是说你现在才知道自己既不温柔又不漂亮？l分析：非常糟糕。成认她既不温柔又不漂亮。并没有分析：非常糟糕。成认她既不温柔又不漂亮。并没有体会她失恋的感受，无共情。体会她失恋的感受，无共

48、情。l咨：咨：“他不再跟你好了，你觉得是你的过错，是因为他不再跟你好了，你觉得是你的过错，是因为你没有魅力。你没有魅力。l分析：根本转述了对方的感受，但没有体会感受。分析：根本转述了对方的感受，但没有体会感受。l咨：咨：“你的意思是他离开你了，这使你很伤心，还开你的意思是他离开你了，这使你很伤心，还开始觉得自己没有魅力，因此你非常难受。始觉得自己没有魅力，因此你非常难受。l分析：正确反映情感和内容，隐隐道出因果关系。分析：正确反映情感和内容，隐隐道出因果关系。BACK4提高同理水平的方法提高同理水平的方法 l与其他人，如朋友、亲戚、家人一起练与其他人，如朋友、亲戚、家人一起练习对对方谈话内容的

49、反响。试着用自己的习对对方谈话内容的反响。试着用自己的复述他们的意思，检查你是否理解了含义。复述他们的意思，检查你是否理解了含义。l试着想象来访者描述的事情，就像在大试着想象来访者描述的事情，就像在大脑里做了电视录像一样，就像你看着他们脑里做了电视录像一样，就像你看着他们经历这些事。经历这些事。l丰富自己的词汇，尤其是描述情绪方面丰富自己的词汇，尤其是描述情绪方面的词汇，从字典、小说、电影、网络等中的词汇，从字典、小说、电影、网络等中寻找，练习能说出任何一种情感像什么一寻找，练习能说出任何一种情感像什么一样。例如失去妻子的悲伤像生活的支柱突样。例如失去妻子的悲伤像生活的支柱突然倒塌了一样。然倒

50、塌了一样。BACK2、倾听与询问技巧、倾听与询问技巧n倾听的倾听的含义含义n六种倾听六种倾听技巧技巧BACK倾听的含义倾听的含义 倾听，不仅是听，还要作出恰当的倾听，不仅是听，还要作出恰当的语言和非言语反响，有参与，不是单纯语言和非言语反响，有参与，不是单纯的旁观者。的旁观者。在咨询中养成倾听的习惯，鼓励来访在咨询中养成倾听的习惯，鼓励来访者表达出自己的观念和感受，同时非言者表达出自己的观念和感受，同时非言语信息要做出配合。例如面部表情、目语信息要做出配合。例如面部表情、目光接触、肢体语言、语气语调等等。光接触、肢体语言、语气语调等等。BACK六种倾听技巧六种倾听技巧l1封闭式询问封闭式询问l

51、2开放性询问开放性询问l3鼓励鼓励l4释意释意l5情感反映情感反映l6概述概述BACK1封闭式询问封闭式询问可以用可以用可以用可以用“是、是、是、是、“否等一两个字就可以作答的否等一两个字就可以作答的否等一两个字就可以作答的否等一两个字就可以作答的提问提问提问提问优点：使会谈集中于某个特定的问题。用于澄清优点：使会谈集中于某个特定的问题。用于澄清优点：使会谈集中于某个特定的问题。用于澄清优点：使会谈集中于某个特定的问题。用于澄清事实，或用于帮助来访者从偏离的话题上回到中事实，或用于帮助来访者从偏离的话题上回到中事实，或用于帮助来访者从偏离的话题上回到中事实，或用于帮助来访者从偏离的话题上回到中

52、心问题。一般用于已经讨论了大量的事实之后，心问题。一般用于已经讨论了大量的事实之后，心问题。一般用于已经讨论了大量的事实之后，心问题。一般用于已经讨论了大量的事实之后，补充询问和证实材料。比较节省时间。补充询问和证实材料。比较节省时间。补充询问和证实材料。比较节省时间。补充询问和证实材料。比较节省时间。缺点：限制了来访者自由表达，不利于进行多缺点：限制了来访者自由表达，不利于进行多缺点：限制了来访者自由表达，不利于进行多缺点：限制了来访者自由表达，不利于进行多方面搜集资料。太多的封闭式提问后，来访者常方面搜集资料。太多的封闭式提问后，来访者常方面搜集资料。太多的封闭式提问后，来访者常方面搜集资

53、料。太多的封闭式提问后，来访者常常变得被动、迷惑、沉默。常变得被动、迷惑、沉默。常变得被动、迷惑、沉默。常变得被动、迷惑、沉默。例如：例如：例如：例如：“你喜欢上学吗？你认为妈妈对你不好，你喜欢上学吗？你认为妈妈对你不好，你喜欢上学吗？你认为妈妈对你不好，你喜欢上学吗？你认为妈妈对你不好，对吧？对吧？对吧？对吧？BACK2开放式询问开放式询问多数咨询者认同的提问方式。常常用多数咨询者认同的提问方式。常常用多数咨询者认同的提问方式。常常用多数咨询者认同的提问方式。常常用“什么、什么、什么、什么、“怎样、怎样、怎样、怎样、“为什么、为什么、为什么、为什么、“愿不愿告诉我等形式发愿不愿告诉我等形式发

54、愿不愿告诉我等形式发愿不愿告诉我等形式发问。有人主张慎用问。有人主张慎用问。有人主张慎用问。有人主张慎用“为什么，应用过多容易导致为什么，应用过多容易导致为什么，应用过多容易导致为什么，应用过多容易导致咨询关系疏远。咨询关系疏远。咨询关系疏远。咨询关系疏远。例如：能不能告诉我你为什么不想上学？例如：能不能告诉我你为什么不想上学？例如：能不能告诉我你为什么不想上学？例如：能不能告诉我你为什么不想上学？你认为自己成绩赶不上去的原因是什么呢？你认为自己成绩赶不上去的原因是什么呢？你认为自己成绩赶不上去的原因是什么呢？你认为自己成绩赶不上去的原因是什么呢？你想过哪些方法来解决这个问题？你想过哪些方法来

55、解决这个问题？你想过哪些方法来解决这个问题？你想过哪些方法来解决这个问题？那么，你希望的理想状态是什么？那么，你希望的理想状态是什么？那么，你希望的理想状态是什么？那么，你希望的理想状态是什么？练习：访：我上课的时候不能集中注意力。练习：访：我上课的时候不能集中注意力。练习：访：我上课的时候不能集中注意力。练习：访：我上课的时候不能集中注意力。BACK练习：访：我上课的时候不能集中注意力。练习：访：我上课的时候不能集中注意力。咨：咨：能不能具体一点，比方今天上什么课的时候能不能具体一点，比方今天上什么课的时候你在做什么。？你在做什么。？一般上哪些课的时候不能集中注意力？一般上哪些课的时候不能集

56、中注意力？大约从什么时候开始出现这种情况？大约从什么时候开始出现这种情况？那么当时你一般在想什么、做什么呢？那么当时你一般在想什么、做什么呢？。BACK3隐喻鼓励隐喻鼓励借助一些短语，或复述来访者谈话中的一两个关键词借助一些短语，或复述来访者谈话中的一两个关键词借助一些短语，或复述来访者谈话中的一两个关键词借助一些短语，或复述来访者谈话中的一两个关键词或语气词，或点头、注视等表情动作来完成的。主要或语气词，或点头、注视等表情动作来完成的。主要或语气词，或点头、注视等表情动作来完成的。主要或语气词，或点头、注视等表情动作来完成的。主要是表达出对来访者的接受，对所谈的东西感兴趣，并是表达出对来访者

57、的接受，对所谈的东西感兴趣，并是表达出对来访者的接受，对所谈的东西感兴趣，并是表达出对来访者的接受，对所谈的东西感兴趣，并希望不要中断。此外，还有选择话题的作用。希望不要中断。此外，还有选择话题的作用。希望不要中断。此外，还有选择话题的作用。希望不要中断。此外，还有选择话题的作用。例例例例 访：访：访：访：“今天太惨了，我都不知道该怎么办！早今天太惨了，我都不知道该怎么办！早今天太惨了，我都不知道该怎么办！早今天太惨了，我都不知道该怎么办！早上妈妈又罗嗦半天说我不努力，跟她几乎吵起来，半上妈妈又罗嗦半天说我不努力，跟她几乎吵起来，半上妈妈又罗嗦半天说我不努力，跟她几乎吵起来，半上妈妈又罗嗦半天

58、说我不努力，跟她几乎吵起来，半路上单车又坏了，回到学校迟到挨老师的训，正气愤路上单车又坏了，回到学校迟到挨老师的训，正气愤路上单车又坏了，回到学校迟到挨老师的训，正气愤路上单车又坏了，回到学校迟到挨老师的训，正气愤的时候同学来找我，我说话挺冲的，就跟他闹翻了。的时候同学来找我，我说话挺冲的，就跟他闹翻了。的时候同学来找我，我说话挺冲的，就跟他闹翻了。的时候同学来找我，我说话挺冲的，就跟他闹翻了。后来发数学试卷居然不及格！。后来发数学试卷居然不及格！。后来发数学试卷居然不及格！。后来发数学试卷居然不及格！。练习练习练习练习BACK例例 访：今天太惨了，我都不知道该访：今天太惨了，我都不知道该怎么

59、办！早上妈妈又罗嗦半天说我不怎么办！早上妈妈又罗嗦半天说我不努力，跟她几乎吵起来，。努力，跟她几乎吵起来，。n n咨咨咨咨1 1 1 1：妈妈又罗嗦你了？：妈妈又罗嗦你了？：妈妈又罗嗦你了？：妈妈又罗嗦你了？n n 谈论和妈妈的关系谈论和妈妈的关系谈论和妈妈的关系谈论和妈妈的关系n n咨咨咨咨2 2 2 2：噢，和同学闹翻了，心情不好。：噢，和同学闹翻了，心情不好。：噢，和同学闹翻了，心情不好。：噢，和同学闹翻了，心情不好。n n 谈论同伴相处谈论同伴相处谈论同伴相处谈论同伴相处n n咨咨咨咨3 3 3 3：挨老师的批评了。：挨老师的批评了。：挨老师的批评了。：挨老师的批评了。n n 谈论怎样

60、解决和老师的误谈论怎样解决和老师的误谈论怎样解决和老师的误谈论怎样解决和老师的误会会会会n n咨咨咨咨4 4 4 4：数学考试不理想？：数学考试不理想？：数学考试不理想？：数学考试不理想？n n 谈论学习情况谈论学习情况谈论学习情况谈论学习情况 BACK4释意释意 将来访者的主要内容进行综合、整理，再复述反响将来访者的主要内容进行综合、整理，再复述反响给来访者。一般比较简明扼要。给来访者。一般比较简明扼要。作用作用1 1：检查理解是否准确，澄清事实：检查理解是否准确，澄清事实作用作用2 2：让来访者体会到咨询员正在倾听：让来访者体会到咨询员正在倾听例：访：例：访：“我根本没法理解，她一会儿要我

61、做这，我根本没法理解，她一会儿要我做这，一会儿又要我做那。一会儿又要我做那。咨：咨：“她把你弄糊涂了。她把你弄糊涂了。访：访：“我们经常吵架，她总是责怪我，这没做好，我们经常吵架，她总是责怪我，这没做好，那没做好，我真疑心她永远都不会满意。可她是我那没做好，我真疑心她永远都不会满意。可她是我妈，我很努力了，只是希望她能觉得我挺不错的。妈，我很努力了，只是希望她能觉得我挺不错的。咨：咨：“你很努力想让妈妈满意，同时又疑心能不能你很努力想让妈妈满意，同时又疑心能不能到达这个目标。到达这个目标。BACK5情感反映情感反映咨询员有选择地用词句来表达来访者所体验咨询员有选择地用词句来表达来访者所体验到的

62、某些感受，这些感受往往是来访者感受到的某些感受，这些感受往往是来访者感受到但没有清楚意识到的。到但没有清楚意识到的。作用：引导来访者注意和探索自己的感受，作用：引导来访者注意和探索自己的感受，到达对自己的整体性认识。到达对自己的整体性认识。例：例：咨：咨：“你觉得自己对妈妈有一种既爱又厌的你觉得自己对妈妈有一种既爱又厌的感情。感情。咨：咨：“你本来就不太喜欢他，现在反而是他你本来就不太喜欢他，现在反而是他提出分手，你感到自尊心受到很大的伤害。提出分手，你感到自尊心受到很大的伤害。BACK6摘论摘论完整而扼要的表达来访者已谈过的事实、完整而扼要的表达来访者已谈过的事实、感受和原因。感受和原因。作

63、用作用1：回忆事实，双方理清思路：回忆事实，双方理清思路作用作用2：感觉到咨询有进展：感觉到咨询有进展作用作用3：结束一段或一次会谈：结束一段或一次会谈例：咨：例：咨：“好，咱们一起来小结一下今天好，咱们一起来小结一下今天谈论的主要话题，谈论的主要话题，看我的理解对不对：你看我的理解对不对：你非常关心别人对你的看法，导致你不能自非常关心别人对你的看法，导致你不能自在地同别人交流，而且你认为这也是你学在地同别人交流，而且你认为这也是你学习不能集中精力的原因。习不能集中精力的原因。BACK3、非言语交流、非言语交流 n非言语线索一般包括：身体姿态，非言语线索一般包括：身体姿态，肢体运动，眼睛，目光

64、接触，嘴部，肢体运动，眼睛，目光接触，嘴部，面部表情，皮肤，声音。面部表情，皮肤，声音。n有帮助和没帮助的非言语反响有帮助和没帮助的非言语反响 BACK有帮助和没帮助的非言语反响有帮助和没帮助的非言语反响l有帮助的：有帮助的：用相近的声调说话；保持善意的目光接触，不时点用相近的声调说话；保持善意的目光接触，不时点头，表情生动；时有微笑；不时有辅助手势；身体头，表情生动；时有微笑；不时有辅助手势；身体前倾等等。前倾等等。l没有帮助的：没有帮助的：不看来访者；远离或不面对来访者；嘲讽或轻蔑的不看来访者；远离或不面对来访者；嘲讽或轻蔑的表情；皱眉，闭眼；阴沉着脸；嘴紧闭；手指指指表情；皱眉，闭眼；阴

65、沉着脸；嘴紧闭；手指指指戳戳；心不在焉的姿势；打哈欠；令人不快的声调；戳戳；心不在焉的姿势；打哈欠；令人不快的声调；语速过快或过慢。语速过快或过慢。BACK三、中小学生主要的问题行为三、中小学生主要的问题行为l抗拒权威抗拒权威l品行不良品行不良l人际关系困难人际关系困难l个性缺陷个性缺陷l青春期萌动青春期萌动抗拒行为不尊重权威、破坏公物、残酷抗拒行为不尊重权威、破坏公物、残酷；蔑视纪律和标准；反社会；蔑视纪律和标准；反社会偷窃；不老实；轻视学业；交友不良偷窃；不老实；轻视学业；交友不良孤独；社交恐惧孤独；社交恐惧自我意识危机；情绪不成熟；害怕与拒自我意识危机；情绪不成熟；害怕与拒绝挫折；希望破

66、灭和退化绝挫折；希望破灭和退化早恋；性心理困扰和性行为倒错；自我形早恋；性心理困扰和性行为倒错；自我形象歪曲象歪曲四、会谈根本阶段四、会谈根本阶段l1、开始会谈第一次会谈、开始会谈第一次会谈l2、根本阶段、根本阶段l3、结束技巧、结束技巧 BACK1、开始会谈第一次会谈、开始会谈第一次会谈n1事前准备：来访者分析；事前准备：来访者分析；n2初始谈话；初始谈话；n3记录。记录。BACK2、根本阶段、根本阶段n1问题探索问题探索 n2目标设定目标设定：协商决定，明确；：协商决定，明确；n3方案探讨方案探讨 n4行动阶段行动阶段 n5结束阶段结束阶段BACK1问题探索阶段问题探索阶段l建立良好关系；建立良好关系；l澄清问题；澄清问题；l收集资料；收集资料；l理解和界定问题。理解和界定问题。l重点了解：重点了解：l 事件，感受认识、情绪，行为，事件，感受认识、情绪，行为，环境。环境。BACK3方案探讨阶段方案探讨阶段l理解当事人心理状态和心理障碍，以及进行人理解当事人心理状态和心理障碍，以及进行人格分析格分析l设想各种可能的方案；设想各种可能的方案；l评估方案；评估方案；l确定适宜的方案。确定