客运企业春运应急预案5篇范文

《客运企业春运应急预案5篇范文》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客运企业春运应急预案5篇范文（27页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、客运企业春运应急预案5篇范文 一、成立春运旅客运输领导小组和安全领导小组： 组长：王xx 副组长：郭xx 成员：王xx 下设办公室： 成员：王xx 二、加强安全生产管理力度 要本着“安全第 一、预防为主”的方针；建立健全领导组织，实行小时专人值班制，进行现场管理。随时掌握车辆运行动态，完善制度，层层到人，落实目标责任制。 三、加强组织建设，营造优良营运秩序。 本人站加强运力组织，成立以王韬站长为组长的领导小组。科学合理安排班次，及时了解和掌握客源的流量、流时、流向，制定各项防范措施、预案。组织好加班、包车运输，确保节假日旅客出行方便快捷不滞留。具体做法：根据客流量的变化，及时调整发车班次，科学

2、合理调配运力，旅客运输安全高效。增设临时售票窗口，热情引导旅客购票乘车，客流、车流安全有序。 四、以安全工作为重心，全力以赴确保客运安全稳定 关于“安全就是效益，以安全促发展”，本着“安全生产、预防为主”的管理理念，把安全生产管理工作放在了各项工作的重中之重，常抓不懈、防患于未然。加大安全宣传力度，利用横幅、宣传单、流动字母宣传安全生产的重要性。强化“源头化”管理，严格执行“三不进站、六不出站”制度，加大宣传安全带的重要性。加强“一分钟叮嘱”制度，并制作“一分钟叮嘱卡”发放到每位车主手中。严把车辆技术关、出站关。严格执行“凌晨2：005：00落地休息制度，部分班线调整发车时间提前发车，尽量避开

3、夜间行车。坚持“安全第 一、预防为主”的方针，加强安全排查，消除不安全因素，确保安全生产。注重安全培训教育，通过定期召开安全例会，举办全站职工培训，不断提高全站员工的安全意识和业务素质，充分利用gps对营运车辆的适时监控，做到早发现，早提醒，安全管理更加有效。 五、制定具体的实施计划 1、需要加强安全宣传，在站内悬挂安全标语，向广大旅客纷发安全宣传单，营造安全氛围。加大宣传力度，大造声势，提前做好动员教育工作，充分利用广播、宣传栏、标语等，时刻提醒驾驶员注意行车安全。做到安全生产深入人心，努力创造一个良好的安全氛围。 2、要确保春运期间车辆出行顺利，站务员利用“三分钟”宣传，逐车叮嘱司乘人员，

4、阴雨天气车辆注意慢行。 3、我站要切实重视安全工作。加大提高培训工作，切实提高驾驶员行驶的安全技能和安全意识，最大限度的减少事故的发生。 4、春运开始前，提前做到逐车检查车载灭火器具、玻璃锤等安全设施是否齐全有效、方便使用并逐车登记。对发现有问题的车辆，责令整改，整改不合格的，取消其经营资格。检查驾驶员的从业资格，看其是否驾驶相应的准驾车辆。监督驾驶员不疲劳驾驶，全程400公里（高速600公里）的必须配备双班驾驶员，确保旅客途中的安全。 5、车辆安全技术检验站要严格执行安检制度，按照安徽客运车辆安全检查项目及技术要求认真全面的检查车辆，做好记录，做到出站车辆不漏检、检验不合格的车辆不准出站，确

5、保车辆技术状况良好，杜绝车辆带“病”行车。 6、安全生产小组成员每天要做好现场检查，加强对“三品”的查堵工作，严禁携带危险品进站上车。车主及司乘人员要主动配合车站工作人员查堵危险品，途中上客车主及司乘人员要自已负责逐人检查，把住上车关。 五、完善各项防范措施 1、严禁超速、超载、超限，违规车辆一律不予出站。 2、进一步加强对“交通法规”和安全行车操作规程的学习，遵守“交通法规”，不违法违规行车。严格按照行车操作规程，特别注意方向和刹车机件操作不当，对安全行车的危害。 六、加强日常督导工作。 领导小组改进工作方法，坚持24小时现场办公，遇到问题及时处理，切实把安全工作落到实处。为保证假日期间安全

6、运送旅客，我站特设超载、超员举报电话：xx。 春运应急预案一 20XX年春运从1月16日开始至2月24日结束，为期四十天。为做好我公司20XX年春运工作，为旅客提供安全、优质的出行条件，保证旅客走得及时、安全，科学有效地防止春运期间道路旅客运输紧张，圆满完成20XX年春节旅客运输保障任务，结合本公司实际，针对春运期间可能出现的各种突发情况，特制订本应急预案。 一、指导思想 按照“安全第 一、以人为本，综合治理、预防为主”的方针，做到指挥到位、人员到位、责任到位、物质到位、施救及时，提高道路运输事故快速救援和低温雨雪冰冻灾害天气旅客滞留应急处置能力，确保春运期间我公司道路交通运输状况安全、有序、

7、畅通、便捷。 二、机构设置 为切实加强我公司春运组织领导工作，确保安全、顺利、有序地推进春运工作，特成立公司春运工作组织领导小组： 组长：xxx 副组长：xxx 成员：xxxxxxxxxxxxx 三、运力保障 20XX年春运期间，我公司现有县内客运线路二条，每天投入营运车辆七辆，一般情况下运力足够保障，如遇有雨、雪、雾、低温等恶劣天气特殊情况，发生运力不足或者其它突发事故，我公司还另外配备适量的机动运力作为应急之用，参与公司的应急车辆由贵exxxx、贵exxxx、贵exxxx、贵exxxx、贵exxxx成共计5辆组成。执行应急任务的车辆要经常保持技术状况良好，按时进行例检、审验，驾驶员年龄不超

8、过60岁，3年内无重大交通责任事故记录。 四、预案启动 春运期间，容易出现雨雪雾、低温、冰冻等自然灾害天气，造成道路封、堵、交通事故等突发事件，影响班车正常发车或停班，造成旅客滞留的情况；车辆在行使途中发生故障或者肇事，旅客急需疏送。一旦发生以上情况要及时启动应急预案，妥善做好社会公告、旅客分流安置等工作，并确保储备机动运力和应急物资迅速投入使用。 五、应急响应 （一）应急响应行动 应急响应启动后，公司实行24小时主要负责人带班值班制度，及时了解事态发展情况，做好相应应急处置工作，同时及时向上级部门报告相关情况，各春运车辆从业人员、应急车队救援人员开通所有通信设备，随时待命。 1、参与应急救援

9、的客运班车简单配备普通应急药品、方便面、饼干、矿泉水等，如车辆发生事故或路堵时供旅客使用，停 车时间过长，关闭窗户，车内有空调设备的必须开启空调，保证车内温度适宜。 2、公司充分利用车辆监控平台与车辆司乘人员之间保持通讯畅通，及时沟通有关信息。如遇车辆无法按时返回，驾驶员应立即通知公司，并告知预测返回时间。如期间有等候旅客，应及时做好等候乘客的解释、安抚工作；若延误时间过长，不能及时投入营运，等候乘客较多，旅客严重滞留，为防止发生问题，公司应向上级部门申请同意，立即派应急运力顶替发班。 3、出现车辆故障或事故，出现旅客严重滞留等事件及时逐级上报，在取得上级同意后，由春运领导小组统一安排机动运力

10、，在短时间内赴突发地，配合、协助做好输送、分流旅客工作，故障车辆应立即拖至应急修理点，快速修复，尽快上路。 4、春运期间正值严寒季节，雨、雾、雪、冰冻等恶劣天气发生的可能性较大，如雨雪天气影响车辆运行，造成旅客滞留，应及时做好滞留旅客的安抚工作，并向公司报告处理。 （二）信息发布 通过车辆监控平台、乘务员宣传、信息网络、宣传喇叭等方式，及时发布气象、路况、班次等春运动态信息，为广大旅客出行提供参考和帮助。要加强宣传和引导，让旅客理性选择出行时间，共同创造良好的春运和节日期间运输秩序。 六、值班制度 春运期间要建立值班制度，值班人员要按时在岗，值班电话 要保持畅通，值班人员要明确职责，掌握辖区运

11、力储备情况，接到应急救援报告及时向值班领导汇报。 春运应急预案二 为提高滨江区春运办对春运突发事件的应急能力，维护春运工作秩序，确保春运工作安全、畅通、有序进行，特制定本预案。 一、突发事件分类 本预案所称突发事件是指突然发生，造成旅客滞留、引发群体骚乱、危害社会稳定和公共安全的紧急事件。突发事件主要分为以下四类： 1、因雨雪冰冻天气引发的； 2、因道路交通安全引发的； 3、因春运车辆故障引发的； 4、其它与春运有关的突发事件。 上述各类突发事件可能是相互交叉和关联的，应当具体分析，统筹应对。 二、工作原则 加强预防，快速反应，以人为本，损益合理，分级负责，联动处置，资源整合，依法规范。 三、

12、组织体系 本区春运突发事件应急处置工作由区春运工作领导小组统一领导，区春运办责本预案的组织实施，具体执行春运应急处置工作。（市春运办另有安排的除外） 区春运工作领导小组由孙剑甫任组长，成员由宣传部、建设部、社发局、城管局、安监局、公安分局、工商分局、交警大队、运管处等部门负责人组成。领导小组负责综合协调春运突发事件应急处置工作，落实市春运办应急领导机构决定的事项。领导小组下设区春运办，由郑卫国同志任办公室主任，具体承担值守应急、信息汇总、办理和督促落实局应急领导小组决定的事项。 四、工作机制 区春运工作领导小组各成员单位应针对各种可能发生的突发群体的事件，完善预测预警机制，开展风险分析，做到早

13、发现、早报告、早处置。发生突发事件时，按照“谁主管，谁负责”的原则，承担相应工作。 （一）先期处置 突发事件发生单位（如参加春运车辆企业）负有进行先期处置的第一责任，相关单位必须在第一时间进行即时应急处置。局相关部门职能部门也应采取必要的措施，对突发群体的事件进行先期处置，要及时调配力量，做好预警处理，并上报现场动态信息。 （二）事件处置 1、滞留旅客处置 滞留旅客主要由运管部门及公安部门负责，区春运办负责协调指挥。运管部门负责住、食、饮、照明，公安部负责人身财产安全。主要做好以下几点： 第一，对滞留旅客做好住、食、饮、医等各方面的服务工作，区春运领导小组办公室各成员单位及区政府各相关部门要采

14、取有力措施，切实保证滞留旅客不被冻着、不被饿着、不被渴着；同时要确保滞留旅客有病能及时治疗，人身财产安全得到有效保障。一旦情况好转，千方百计增加运力，使滞留旅客能早日返乡。同时，各单位要尽力安排不能返乡旅客在当地过一个舒心的春节。 第二，区运管部门负责调配应急车辆。区有关运输企业要加强与主城区客运站的信息沟通，适时、适量的发送需在杭州中转的旅客来杭转车。各运输单位要根据实际天气情况发车，各客运班车要服从当地交警的指挥和管理。如天气情况恶劣，无法保证安全的，要坚决停班，待情况好转再行发班。 第三，区春运办负责就近确定若干旅客安置点，确保在紧急情况下广大旅客能安全有序安置。 2、道路故障处置 区春

15、运办及城管、交警部门要加强各路段的巡查管理，对涉及安全的各项设备设施进行检修。要特别加强重点路段、桥梁的除雪、防冻、清障工作，各公路业主单位要积极配合春运部门工作，尽最大努力，保持公路安全畅通。 3、车辆故障处置 区运管部门要与具有一定规模、信誉较好的道路客运企业签订的突发公共事件运力征用协议，做好应急运力保障， 并组建应急队伍，做好人员的培训工作。突发事件发生时，应急车辆随时等候应急； 4、客运秩序处置 旅客滞流时，非法营运会有极大生存空间，运管、交警、公安、城管、工商等部门要加强对运输市场秩序的监管力度，严厉打击，从重处理含“四小车”在内的无证无照、非法营运的车辆，严格禁止这些无安全保障的

16、车辆带客上路，给人民群众的生命财产安全带来隐患。 五、责任与奖惩 区突春运工作领导小组及各成员单位要对参加春运突发事件应急处置工作并做出突出贡献的集体和个人，给予表彰和奖励；对在旅客滞留事件的预防、报告、调查、控制和处置过程中有玩忽职守、失职、渎职等行为，或迟报、瞒报、漏报重要情况的有关责任人，依照有关法律、法规，及时移送有关部门，给予行政处分，对情节严重的依法追究刑事责任。 六、预案管理 本预案由区春运办负责解释。 第三篇：客运企业夏季防火应急预案xxxxx公司 20XX年夏季防火应急预案 为认真贯彻上级主管部门的相关要求和精神，深刻汲取火灾事故教训，切实加强夏季火灾防控工作，坚决预防和遏制

17、重特大尤其是群死群伤火灾事故发生，确保我司所辖范围内的消防安全形势持续稳定，现制定夏季防火应急预案如下： 一、工作目标 遵循“党政同责、一岗双责、齐抓共管”和“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的要求，按照紧抓突出问题整改、促进安全生产工作发展的总体思路，进一步落实我司相关人员的监管职责，提高公司自我管理水平，依法排查整治火灾隐患，广泛开展消防宣传培训，增强我司火灾防控能力，确保夏季我司所辖范围内不发生重特大尤其是群死群伤火灾事故，重点活动期间不发生有影响的火灾事故。 二、组织领导 为切实做好本司夏季防火安全管理工作，按照上级管理部门的要求，成立由xxx经理任组长，xx

18、x任副组长，安全生产领导小组及行政科人员为成员的夏季防火安全检查领导小组。夏季防火工作领导小组机构具体成员名单如下： 组长：xxx副组长：xxx 1组员：xxxxxxxxxxxx 1、灭火行动负责人。由行政科科长xx负责本企业的一般初级火灾的扑救工作。 2、通信联络负责人。由公司副书记xx负责通信联络及各部门的统一协调。 3、疏散引导负责人。由人事科科长xx负责火灾时人员的安全疏散及财产的安全转移。 4、安全防护救护负责人。由安全科科长xx负责火灾时车辆、医疗救护等后勤保障工作。 公司夏季防火安全工作领导小组办公室设在公司人保科，由公司副书记xx担任办公室主任，负责夏季防火安全的相关工作。 办

19、公电话：xxxxxxx 三、报警和接处警程序 1、报警监控中心必须配备火警电话，值班人员要坚守工作岗位，对企业的重点要害部位进行全方位24小时监控。 2、监控中心收到监控区的火警信号及火警电话后，应立即用对讲机通知值班人员、巡逻员赶赴现场，并电话通知值班领导。 3、值班室必须配备必要的救灾设施。值班人员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号的报警原因，并做详细记录。 2 4、如有火灾发生，应根据火情，立即拨打“119”报告消防队，并将信息反馈监控报警中心，同时进行灭火及疏散工作。 5、监控中心根据火灾情况，调集有关人员启动灭火和应急预案。 四、应急疏散的组织程序与措施 1、为使灭火和应急疏散

20、预案顺利进行，保卫科应加强日常性检查，确保消防通道畅通。 2、公共聚集场所（人员相对集中的场所）应保持消防通道畅通，出入口有明显标志，消防通道及安全门不能锁闭，疏散路线有明显的引导图例。 3、火灾发生时，疏散引导人员应迅速赶赴火场，利用应急广播指挥人群有组织地疏散。 4、疏散路线尽量简捷，就近安排，走道内应设疏散指示。 5、疏散引导组工作人员要分工明确，统一指挥。 五、扑救一般初级火灾的程序和措施 1、当火灾发生时要沉着冷静，采用适当的方法组织灭火、疏散。 2、对于能立即扑灭的火灾要抓住战机，迅速消灭。 3、对于不能立即扑灭的火灾，要先控制火势的蔓延，再开展全面扑救。 4、火灾扑救要服从火场临

21、时指挥员的统一指挥，分工明 3确，密切配合。 5、当消防人员赶到后，临时指挥员应将火场现场情况报告消防人员，并服从消防人员统一指挥，配合消防队实施灭火、疏散工作。 6、火灾扑救完毕，保卫部门要积极协助公安消防部门调查火灾原因，落实“三不放过”原则，处理火灾事故。 六、通信联络，安全防护救护的程序和措施 1、所有参加灭火与应急疏散工作的工作人员应打开通信工具，确保通讯畅通，服从通信联络组长的调遣。 2、救灾小组成员应在火场待命。 3、医务室人员在现场及时救治火场受伤人员，必要时与地方医院联系救治工作。 4、应调集车辆，确保交通畅通。 5、指定专人对被抢救、转移的物资进行登记、保管，对火灾损失情况

22、协同有关部门进行清理登记。 七、日常工作： 1、落实消防责任制，宣传消防知识，提高员工消防意识。 2、每年保证1-2次消防演习。 3、定期进行安全检查、维护消防设施。其中。（1）检查范围 主要检查公司办公楼、职工宿舍、营运场所及营运车辆的防火安全情况。 4（2）检查内容 强化办公场所的防火安全检查。积极对公司的办公大楼及楼下商铺等的安全通道是否畅通，楼梯间灭火器是否齐全，防火设施保养是否及时有效、消防系统设备运行情况等进行检查，确保设施设备有效和能正常使用。 加强职工宿舍防火安全专项检查。一是积极开展公司职工宿舍的火灾隐患排查，严禁公司职工及其家属在宿舍内违章使用陈旧老化电器等行为；职工宿舍之

23、间及宿舍单元内的用电线路铺设要求符合安全用电技术规范要求，严禁私拉乱接行为。实时监测职工宿舍防火等级和安全状态，发现隐患立即整改。二是认真检查职工宿舍的周边环境，辨别区域内是否存在有毒、易燃、易爆等危险化学品，防止发生中毒或爆炸火灾事故。 加强营运场所及营运车辆防火安全专项检查。一是加强运营场所环境的防火安全检查，确保相关防火安全规定要求落到实处。坚决杜绝易燃、易爆、危险品进站上车，强化营运场所的安全监管，加大检查力度，杜绝营运场所火灾事故发生。二是加强对营运车辆防火安全检查。对运营车辆燃油、电路、气路系统和灭火器材、车窗安全锤进行全面检查维修，严禁带“病”带“险”运营。加强对驾驶员的防火安全

24、培训，要求驾驶员熟知安全防火相关内容。严格遵照消防安全操作规程停放、运行、维修车辆，防止发生火灾事故。 5三是积极落实防火安全措施，严格按标准配备防火设施、设备和器材。重要节日、重大活动、重点时段，积极加强防火安全检查巡查，及时发现和消除火灾隐患。 xxxxxx公司 20XX年xx月xx日 6 第四篇：20XX年客运企业春运工作应急预案20XX年“春运”工作应急预案 20XX年春运时间为20XX年元月13日-2月21日，共计40天。为做好春运期间的旅客运输，认真贯彻落实各级春运工作会议精神，按照“科学组织、安全第 一、以客为主、优质服务”的春运指导原则，精心组织、密切协作、齐抓共管，确保20X

25、X年春运工作任务的圆满完成。我们要认真组织，科学谋划，全力做好春运期间的运输工作。为确保广大旅客及时、安全、有序运输，杜绝各类道路运输安全事故发生，特制定20XX年“春运”运输计划如下：认真落实交通运输部、省厅和市局关于春运安全生产工作的决策部署，深入开展春运安全生产大检查。突出重点部位和薄弱环节，查隐患、抓整改、强督查、严问责，堵塞安全监管漏洞，强化安全生产措施，增强安全生产意识，落实企业主体责任，切实做到“三不、一到位”，即检查不留死角、整改不留后患、全程不走过场、制度健全到位，确保春运期间行业安全生产形势稳定。 一、加强领导、落实责任 为加强节日运输管理工作，公交公司成立了以xxx为组长

26、的工作领导小组，全面负责节日运输工作。副组长xx、xxxxxxxxxxxxx负责运输工作的具体实施。成员：xxx、 xxxxxxxxxxxxx负责掌握客流动向及疏导，深入各条公交线路，加强公交车辆营运秩序管理情况。组织人员加强现场指挥、现场调度，根据情况，统一布署，增派人员帮助维护秩序，保证旅客有序疏导，确保节日运输工作顺利有序开展。 二、做好安全行车预防工作、严格车辆管理 我公司在节前将组织安全、机务、例保相关人员开展一次安全大检查，结合春运情况组织开展专项督查，采取“四不两直”方式，上路、上线现场暗查对暗访排查出来的隐患和漏洞，及时填写春运安全生产大检查整改通知书，落实整改措施和具体时限，

27、进一步强化安全监管。 按照“三关一监督”的行业管理要求，扎实抓好安全工作： 1、根据驾驶员多的实际情况，在节前对驾驶员开展一次安全警示教育，加强职工的安全教育培训情况。对驾乘人员分期进行岗位培训，提高综合素质，提高安全、优质的服务；并对交通法规进行学习，提高驾驶员安全意识和应急处置能力。 2、突出车辆灯光、刹车、方向、灭火器、和车辆内外卫生的检查，发现检查不合格的车辆，立即通知修复，未修复的车辆，节日期间一律停班。 3、利用车载监控及行车记录仪加强车辆的动态管理及车 速控制，按照监控管理制度，及时处理各种违法、违规行为。 4、加强安全预防工作和危险品的检查力度，严禁危险品上车，安排专人在下客区

28、对易燃、易爆等物品检查，加强对可疑人员可疑物品的识别防控。全体驾乘人员在营运工作中做到三个必查“携带物品与身份不符必查；大宗包裹必查；溶器液体物品必查”，对不配合检查的乘客可以拒绝上车，对无理取闹报公安部门处理；做好车辆及下客区卫生工作，从源头上防止扼制不安全苗头的发生，消除安全隐患。查出的隐患问题要及时整改到位，防治出现新的隐患问题等。 严格执行“早送、中值、晚迎”的值班制度，做到事事有记录，件件有交待落实，重、特大事件逐级汇报，保证上下畅通，信息流畅。加强各线路车辆的监督管理和车辆例保制度的落实，确保车辆技术状况处于良好的状态，坚决杜绝故障车上路，保证车辆的正常运营和旅客的乘车安全；配合公

29、安、交通管理人员的检查。 三、现场调度、指挥，确保“春运”运输工作顺利进行 “春运”运输工作是交通运输工作的重要组成部分。针对节日期间运输客流激增的情况，领导小组成员要深入一线进行现场指挥和调度，采取流水发车和定时发车相结合的方法，尽全力最大程度的减少客源流失，确保20XX年全年生产任务顺利完成；针对“春运”期间人员流动大的情况，组 织人员重点加强1路、5路城区段以及 8、910路的客流疏导。确保客流的有序疏导，保证人民群众的生命财产安全，突出跨区域的19路公交及青东线的动态监管；针对6路公交在春运节前开通的情况，要提前做好各项准备工作；（4）车场、公交站点安排专人值班，负责对危险品检查，杜绝

30、危险品上车；（5）为确保节日运输工作的顺利开展，在不影响正常营运班次的基础上，安排应急车辆，合理安排好加班。加快车辆周转，提高实载率，充分利用有限运力，使经营效益最大化。 四、应急响应 应急响应启动后，各车属单位实行干部值班制度，及时发现客流变化情况，做好相关应急响应工作，并根据突发情况及时与车站取得联系启动加班、停班、复班应急指令。 组织车辆安全检查和节前车辆维护保养。节日期间组织人员在客流高峰时间段上路上线和旅客转换乘集中的站台引导疏导乘车工作，城区站点发车区域派员指挥和疏导乘车。机动运力和人员在岗在位，随时应对突发客流高峰。 五、信息报送和应急处置 应急办应快速反应，迅速行动，启动有关运

31、输的应急或抢修方案，保障旅客的及时运输，为处置各类突发公共事件提供道路运输保障。并根据突发公共事件状况，组织成员单位、相关部门和专业技术人员赶赴现场，帮助做好道路运输 事件应急处置。相关信息在核实确认发生后，由应急办将信息向上级报告 六、信息发布 道路运输突发公共事件信息发布遵循实事求是、及时准确的原则。将按有关规定，做好信息发布工作。 七、开展优质服务 在做好安全生产的同时，努力树立公交新品牌，打造客运新模式，教育广大驾驶员树立“为民服务、爱岗敬业”的思想。提高服务质量、改善服务方式、规范服务行为，做到文明驾驶、礼貌用语。 我们将以20XX年“春运”运输工作为契机，打造“平安公交、快捷公交、

32、文明公交”，引领公交公司的安全生产和文明服务水平得到整体提升。让人民群众平安回家、开心过节，营造良好的节日氛围。 xxxxxxxxxx公交二一七年元月十二日 春运应急预案 （一） 为提高春运期间突发事件处理的综合指挥能力、紧急救援反应速度和协调水平，确保全站职工、乘客生命与公共财产安全，使春运旅客运输安全、有序、高效地进行，现根据春运期间的客流特点，制定20XX年汽车客运站春运应急预案，以确保我站扎实、细致地做好突发事件的防范工作，迅速有效地处理各类高峰期的突发事件。 一、应急求援 1.应急救援机构的设置 本站指挥中心设在总经理办公室，为适应应急救援的需要，特成立本站“应急求援指挥领导小组”，

33、领导小组由总经理、部门负责人、以及相关业务骨干组成。 2.应急救援指挥领导小组 应急救援指挥领导小组由总指挥、联络协调办公室、班车紧急调配组、疏散指挥组、电脑系统维护组、消防扑救组、数据信息上报组、医疗救护组、设施抢修组、后勤供应组和小车组组成。 3、应急救援指挥部小组职责 （1）应急救援指挥领导小组职责 及时处理各种站内的突发事件，指挥部各组必须尽早准备相关应急事宜，确立救援程序、救援责任，以保证事件发生时能及时处理、及时消除。 （2）、总指挥。负责组织指挥应急救援全局性工作，对重大事情迅速、果断地决策，并及时发布相关命令，保证全局性救援顺利开展进行，若总指挥不在站内，由副组长负责统筹。 （

34、3）、联络协调办公室。负责突发事件时受理各种紧急报告，并及时向总指挥汇报突发事件情况，全面向外联络救援力量、对内负责协调应急救援各小组的现场救援工作，保障救援工作各个环节紧凑、及时、有效。 （4）、班车紧急调配组。当大量旅客滞留或大量客运班车误班不能及时输送旅客时，负责联系就近运输企业，请求紧急运力支援，尽快疏散旅客，解决旅客滞留问题。 （5）、疏散指挥组。事故发生时，迅速指挥稽查、场管工作人员疏散导场内车辆，保障车辆向安全地方撤离。指挥在场各岗位工作人员疏导人流，指引逃生路线，保障旅客安全有序地撤离现场。 （6）、电脑系统维护组。负责电脑系统运行正常，确保客流高峰电脑系统的稳定，最大限度避免

35、前台电脑出现死机现象。 （7）、消防扑救组。协调指挥做好救灾抢险工作，指挥义务消防员，调配消防器材、救援物资，实施抢救，力争在最短时间、最大限度地扑救灾情，减少损失。 （8）、数据信息上报组。负责向上级单位报告应急现场的发班情况。 （9）、医疗救护组。负责现场简易的医疗救护重伤员的转院工作，以及对传染性疾病的防护、检测和药品供应。 （10）、设施抢修组。负责站场设备的抢修，保证站内设施、电力、供水正常运作，避免各种原因导致的运转停顿。 （11）、后勤供应组。负责站内工作所需要的办公用品采购，保证补给用品充足，保障一线工作不受影响。 （12）、小车组。负责紧急情况下，有关工作人员的接送或救援物资

36、的运送，司机直接受总指挥调配。 二、突发事件应急措施 1、旅客大量滞留应急措施： （1）、业务科将滞留人数、滞留工作人员搭乘的省份、滞留原因、已滞留时间、目前旅客情绪等情况调查清楚，及时报告应急救援指挥部。 （2）、总指挥协同各应急救援指挥组，根据实际情况的紧急度和本站运力情况，决定是否向外单位借调运力。 （3）、需外借运力的，由班车紧急调配组统筹，调度员协助，联系本区或本市范围内可借用运力，就近解决增援车辆。 （4）、业务、调度员延长办工时间，联系运力，调度车辆，或组织服务员为需退票的旅客办手续、安排旅客改乘同方向车辆，及时妥善解决工作人员滞留。 （5）、开通广播，耐心解说旅客滞留原因和应急

37、调配运力疏导旅客的措施等等情况，稳定旅客情绪。 （6）、调拨一笔款项，预备大批量退票时为有需要退票的旅客办理退款手续。 （7）、开放站内的临时候车室、办公场所、餐厅等室内场地供旅客候车，避免滞留旅客夜晚露宿遇到寒风和天雨的袭击。 （8）、将旅客安排到用于应急的广场、临时候车室或工作人员宿舍暂避。购买大量干粮，以及与饭堂或附近的餐馆联系，向场内旅客派发食物、食水。总之一切从旅客需要入手，确保滞留旅客不受寒、不受雨、不受饿。 当本站运力不能在预定时间内运走旅客，难以维持本站秩序情况下，采取以下措施： （9）、由联络协调小组向春运办报告，将站内旅客滞留情况如实反映，请求春运办向有关部门申请增派运力，

38、请求公安、交警维护客运总站治安及维持附近主要出入道路的交通秩序。 （10）、当以上援助力量进站后，客运站一切工作人员、设施均无条件接受调配。积极配合市运管处调配公路应急运力疏运旅客，主动协助市公安、武警工作人员了解车站地形、维护客运秩序。 （11）、及时报告上级主管部门，由主管部门根据滞留时间的长短和滞留工作人员的多少，启用后备的安置场所，减缓车站的压力。 （12）、速请电信部门进场增加临时的公用电话或通讯设备，方便滞留或误点的旅客把平安的信息传递回家。 2、设备故障应急措施 （1）、如果ups不能正常供电，电脑系统维护组应立即通知电工班配合，启动后备发电机，恢复售票、检票系统的正常供电。 （

39、2）、服务器瘫痪的可能较小，但也必须做足应对措施。首先准备好后备服务器；其次，若发生故障，应将最新的备份的数据库拷贝到次服务器上，更改相应设置，逐步恢复售票、检票等工作。有必要电脑公司协助的，由电脑系统维护组联系。 （3）、若某一区域的网络不通，可即时启用备用干线恢复该区域的网络连接；若某处的网络不通，就近嫁接集线器，临时拉线进行连接。 （4）、若一线的电脑损坏，可从非主要岗位暂时调换使用，避免这一线工作的脱节，造成部分售票或检票工作的阻塞。 3、火灾事故应急措施 （1）、在灾情附近岗位的工作人员，确定灾情发生后，马上利用通讯设备报告联络协调办公室，报告完毕后必须利用最近的灭火器材赶往灾情现场

40、。 （2）、联络协调办公室立刻通知消防扑救组奔赴现场。 （3）、消防扑救组到达现场后，火速调查火灾的起因。是线路引起还是火源引起的。如果断定是线路引起的，必须通知设施抢修组派出电工把电源切断，保证抢险工作人员的安全。 （4）、义务消防队队长迅速判断灾情轻重、受灾面积大小、受影响工作人员众寡。过程必须实时向总指挥报告。 （5）、如果火势较轻，没有波及旅客安全，财物无大损失，待义务消防工作人员扑灭火源后，总指挥可考虑辙离现场的救援小组，随后必须要总结此次经验教训。 （6）、如果火势猛烈难以控制，受灾面积较大，站内工作人员受到波及，旅客出现恐慌情绪时，总指挥指示各应急救援小组各就各位，全力投入到 现

41、场救助中， （7）、联络协调小组拨打火警1 19、120、市内各大主要医院及通知主管部门分管领导，请求救援，确认联系后，应急指挥部安排专人到路口接应消防车、救护车。 （8）、消防扑救组继续尽全力扑救，并安排人手封锁灾场，阻止旅客误闯造成工作人员伤亡。在消防工作人员到来之前，尽可能得用站内消防设施控制火势，阻止灾情的漫延。 （9）、工作人员疏散指挥组随即在业务室拉响警报，并利用广播提醒旅客远离受灾点，不要互相推挤；要求场内工作人员在保证自身安全的情况下协助清场，指挥旅客有序地向空旷的广场逃离，避免工作人员伤亡。 （10）、车辆疏散指挥组调动当班场管员把守各条通道、各个出口，手执红旗，指挥车辆离场

42、。 （11）、医疗救护组对受伤的工作人员及时救治，对重伤者重点照顾，按救护程序正确处理，等待转送医院的救治，当救护车未能在短时间内赶到接收重伤员时，应急支援指挥部可迅速安排紧急小车组，送重伤工作人员往附近大医院就医。 （12）、若站内用于救护的药品不足，由后勤组根据医生嘱咐到指定地点购买。小车组配合运送物资。 （13）、设施抢修组必须想方设法保证供水的正常，并及早通供水部门随时做好应急准备。 （14）、当消防车辆和工作人员到达现场灭火以及医疗部门实施现场救护后，总站所有应急小组及工作人员均接受以上部门调配。 （15）、火灾扑救完毕后，消防灭火组负责现场保护工作。协助公安、消防机关和有关部门调查

43、起火原因，及负责善后处理工作，做好灾情过程的记录和存档。 春运应急预案 （二） 为确保“春运”工作规范化、制度化，提高应对春运期间恶劣天气的应变能力，保护广大人民群众生命财产安全，保障合安高速公路安全畅通，确保春节运输工作安全、优质、有序、畅通地进行，结合本单位实际情况，制定本应急预案： 一、成立“春运”工作领导小组，由项目经理担任组长，领导小组各成员。 二、“春运”工作实行领导负责制，主要领导负主责，各班长负责分管范围内的领导责任。层层建立“春运”工作责任制，层层落实，一级对一级负责。并加强与高速交警支队、养护中心及收费站的沟通与联系，共享资源、互通信息、相互协作、紧密配合，切实做好春运安全

44、保障工作。 三、充分做好“春运”的各项准备工作，在“春运”开始前合安高速公路进行认真细致的检查。对易积雪、结冰的路段和纵坡较大桥梁，应准备好砂石和工业盐等材料，以备不良天气时急需，对扫雪、除冰的机具设备作进一步维修检查，并进入岗位待命。 四、按照养护中心的规定，加大力度巡查，对影响行车畅通的各种突发事件，做到早发现、早处理，防止因公路设施原因，造成车辆长时间堵滞事件的发生。特别要对高边坡、 高挡墙、桥梁、等重要设施进行重点检查，发现安全隐患，及时采取有效措施，对出现塌方的路段要迅速组织力量清理、抢修。 五、“春运”开始日期的10天以前，按照“春运”工作要求完成大中修工程的施工、各项准备措施的检

45、查，对存在的安全隐患应尽快予以整改；建立完善“春运”指挥和联系网络。 六、进入“春运”期间，严格执行值班制度，坚持24小时值班，认真做好交接班和值班记录。注意收听气象消息，如遇雨、雪、雾、冰冻等恶劣天气，应立即紧急部署工作，并迅速通知抢险工作人员、机械和车辆等进入待命状态，随时听候调遣，采取有效措施，确保高速公路的安全畅通。 七、“春运”期间，路段原则上要禁止热补。但是如果出现大的安全隐患的地方我们将首先向养护分中心上报，然后在专业工作人员的带领下进行临时快速修复，期间我们将于交警和路政沟通，并设立醒目的反光施工标志牌和安全设施，并落实专门工作人员进行管理，力求做到车辆双向通行。 八、要加强巡查，如发生路段积雪、结冰、水毁、塌方路阻等情况，或发现路面病害、设施受损，巡查工作人员要在第一时间通知养护中心。