《必胜客领班考核方案 (2)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《必胜客领班考核方案 (2)（4页珍藏版）》请在装配图网上搜索。
1、细心整理必胜客班组人员绩效考核方案 为进一激发餐饮部管理人员的工作热忱，增加工作责任感，提升餐饮部整体管理水平，提升部门效劳质量、菜品质量、工作效率、团队凝合力，特制定管理人员绩效考核方案：一、考核对象 组长二、考核内容与标准1、问题发生率(月)1范围：凡不符合酒店员工手册相关规定、不符合酒店标准如：卫生检查不达标、效劳质量下滑、菜品质量不稳定等视为问题，经餐饮部管理人员早会上指出的、酒店质检单通知的、部门及班组填报黑单的状况，视为问题发生。2计算方法：计算问题发生率时以月为单位，每月进展统计。计算公式：班组问题发生人次 X 100 班组当月总人数注：班组月人均人数，取当月最高人数和最低人数的
2、平均值。3应达标准：10人以上的班组不超过20缺乏1次按1次计算，10人以内的班组不超过2人次。2、工作落实状况月 餐饮部店长和经理交办的、或办公室督办的、以文字形式明确期限完成的、人力资源部以质检通知单的方式督办的一切工作未按规定时间完成的，每次扣2分，每月进展一次统计，每月扣分超过8分的，当月对组长作出处理。3、全员销售月1餐饮部为加大销售力度，明确到各班组以及个人下达的各项销售任务指标。2计算方法：每月进展一次统计，每少完成任务20扣1分，每超额任务20加1分。4、经营指标达标率月 1为明确责任，加强经营及内部管理，按部门年初明确给各班组的各项经营指标。2计算方法：每月进展一次统计，未完
3、成以上经营指标扣3分，每超额完成经营指标任务加3分。5、员工满意率季1员工满意率：由部门用问卷方式征求员工看法，员工对所在班组全部管理人员在德、能、绩、勤等方面的满意程度。2计算方法：每季度进展一次计算公式：员工满意工程总数 X 100 工程总数工程总数参与问卷人数X工程数注：员工参与问卷调查按班组人数的30比例进展3应达指标：员工满意率不低于854奖罚规那么：员工满意率在8576扣1分，8590加1分，依此类推。6、员工流失率年 员工在酒店工作一个月以上，然后离店视为员工流失。病退、酒店开除除外1计算方法：以年为单位，每年进展一次统计。计算公式：班组员工流失人数 X100 部门年平均人数注：
4、每月取一个最高人数和一个最低人数，然后12月相加，再除以24，算出的人数即为年平均人数，计算结果四舍五入取整数。2应达指标：10人以上的班组流失人数不超过15缺乏1人按1人计算，10人以内的班组不超过2人。3奖罚规那么：每超标流失1人扣1分;每少流失1人加1分。另：所管辖班组的员工或本人受到客人的书面表扬、优秀事迹登报或在各种活动、竞赛中获得前3名的，加0.5分/人次，其他嘉奖红单加0.5分/人次。三、考核结果年每名班组人员基分为100分，餐饮部办公室依据考核内容和标准逐日为管理人员打分，每月进展一次统计并通报，年底进展一次总的统计。并将考核结果月平均分值作为核发年终奖以及评优评先的主要依据，月平均分值低于80分，工资下浮一档，月平均分值低于70分，职务下降一级。 必 胜 客 2013年6月14日
必胜客领班考核方案 (2)
