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1、切实推行 QC 活动，提高质量管理水平摘要：质 量是企业 的生命，本 文从 推行 QC 活动 ，在企业 发展 中的影响 和作用进 行总结和 重点阐述， 强调了 QC 活动在提 高企业质 量管理 水平 中作用，从而倡导各生产企业切实推行 QC 活动，以提高质量管理水平。关键词：QC活动、全面质量、管理、企业经济 时代，质量 取胜 已经 成为企业 生存发展、增强综 合实力和 竞争 力的必然要求。QC活动作为全面质量管理的一项有效措施，越来越受到 重视。但是有很多企业和工厂不重视 QC 小组活动，仅停留在“跟随” 做QC活动，仅停留在“为发布而做”，不按QC小组活动的程序进行， 本末倒置，根据 结果
2、倒推原因和措施等，用数 据去凑现状调查和效果检 查。事实上，QC小组活动正在质量管理工作中发挥着重要的作用。切实 开展、推行 QC 小组活动，对于解决企业有关设备、产品、 管理方面的 质量问题，真实有效地提高企业质量管理水平有着极大的作用和效果。质量问题是多方面的不仅仅是产品质量，还有设备质量、管理质量、 环保、能源方面等。 QC 活动是从事劳动的职工， 围绕企业的经营战略 方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高 能效为目的 而组织起来， 运用 QC 管理的理论和方法开展活动，应用分析工具，真 实有效的解决有关设备、管理 、产品等方面的质量问题，从而真实有效 地提高企业质量管理水
3、平。QC 小组活动在质量管理工作中发挥着重要的作用：1. QC 活动有利于提高人的主观能动性，发挥 人的创造性：以人为本，实现企业方针目标要依靠全体人员的积极性、创造性。QC活动是吸引广大职工积极参与质量管理的有效形式，具有广泛的群众 性，有利 于实现全员参加管理。在生产、经营、服务现场均蕴藏着无限 的人力资 源。通过 QC 活动，职工互相学习，互相帮助，共同提高； QC 活动使每 一个职工都关心自己的工作和周围的环境，努力把工作做好，并不 断改 善周围环境QC活动还可以克服职工由于从事简单重复工作而产生的单 调乏味情绪，增加 工作的乐趣，进行富有创造性的劳动。小组成员自找 问题，与同伴一起进
4、行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环境， 从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充 实与满足，有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解 决问题的能力，从而 产生更高的工作热情，激发出巨大的积极性和创造 性，自身潜在智力与能力得到更大限度的发挥。通过 开展 QC 小组活动， 小组成员在工作中共同探讨，团结协作，还能在工作中改善人与人之间 的关系，有利于增强人的团结协作精神。2. QC 活动有利于改善和 加强管理工作，提高管理水平。QC 活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，使管理工作具有 严密的科学性及规范性。小组在活动中遵循科学的工作程序，步步 深入
5、 地分析问题、解决问题，在活 动中坚持用数据说话，用科学的方法解决 问题，通过 不断 改进和提 高各环节 管理 工作质 量，使管理水平 得到 全方 位的提高，有效促进企业各方面管理工作的改进，从而改善企业管理。3. QC 活动有利于改进质 量，降低消耗，提高经济效益。解决存在的问题，不断进行质量改进是 QC 小组活动的基本特征。QC活动是实现全过程质量控制及持续改进的重要手段。QC活动遵循 PDCA 循环理论，运用各种统计方法，如排列图、因果 图、直方图、调查 表、关联图、系统图等质量控制及质量改进工具，对存在的质量问题进 行分析，制定对策，以实现质量改进，预防质量问题。QC 小组活动的目标之
6、一就是提高质量，降低 消耗。减低 消耗，既包 括物资资源的消耗，也包括人力资源的消耗。它是降低成本的主要途径， 也是提高经济效益的最大潜力所在。通过开展 QC 小组活动，不断提高 生产、服务效率，节约物资消耗，提高 物资资源的利用率，不 仅带来直 接降低消 耗的效果 ，而且能增 强人 们的效率意识与 节约 意识。4. QC 活动有利于提高顾 客满意程度。质量 管理 的主要目 标是顾 客满 意。而提 高质量是顾 客满意的 保证。 质量管理 是通过使 顾客满意来 实现 企业长期成功的 管理 方式，企业通过 持续地满 足顾客可 以获得长期 的发 展。为了确 保顾 客满意，企业需 要对 整个管理 系统
7、进行 多方面的调 整，分析整个质 量管 理体系，通过不 断改 进系统、 完善流程 来持续达到 这一 目标。而开展 QC 小组活 动是其有效 手段之一 。通过小 组活动 ，不断完 善管 理系统 ，不断提 高产品质量 ，持 续满足顾 客需求， 确保输出高 质量的产 品，让顾客 满意 。5. QC 活动有利于技术改造，创造新工艺，开 拓新领域。QC 活动对 涉及 技术改造 、新工艺 、新领域的 课题 ，组织技术攻关型、 创新型QC小组，遵循PDCA循环原理，首先从当前迫切需要出发，提出 方向性的技术攻关或创新课题，制定规划和计划，组织技术攻关及创新， 运用新的思维方式，创新方法，制定对策及实施，并及
8、 时做好技术创新 成果的巩固，形成 制度化、标准化加以巩固和提高，并推广到生产中加 以应用。目前 市场的竞争，越来越依赖技术的进步，而 QC 小组活动本 身就是对现有技术不断进行探索、改进和更新的过程，其采用循环原理， 并可进行 多次循环，从而 不断 探索新领 域，并使技术 水平得到 持续 改进、 更新 。6. QC 活动有利于促进交 流，促进各企业相互学习、共同提高。现场发布是 QC 小组活动的重要形式， 也是一个相互交流、学习和 提高的过程。成果 发布，既是 对活动成果的总结汇报，也是 现场交流的 重要 形式 。在现场 听成果 发布 ，学别人 的经验 ，找自己 的差距，达到相 互交流、相互
9、 启发、共同探讨、取长补短、集思广益、共同提高的目的。 通过现场发布，既展示了 QC 小组活动成果， 又进一步提高了小组成员 总结、表 达能力， 对推动和引导 QC 小组活动 健康发展 具有不可替 代的 作用。提高质量是企业在竞争中取胜的根本保证QC小组活动作为全面质 量管理的重要工作、技术创新、质量改进与提高的有效手段，将在今后 的竞争中发挥越来越大的作用，企业更应在今后的工作中将这项工作深 入持续地开展下去，要切切实实地推进 QC 小组活动，以提高企业质量 管理 水平 。参考文献 1. 中国质量协会.质量管理小组基础知识M中国计量出版社2. 韩会娟.浅谈QC小组活动的作用及推进J科技情报开发与经济
切实推行QC活动提高质量管理水平
