不文明旅游行为报告.ppt

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1、文明去哪了？报 告 人 ： 徐 燕马 宁 飞13级 旅 游 管 理 2班 目 录六二三四五前言具体表现产生原因管理措施结束语一危害分析 一、前言 中 国 自 古 是 文 明 古 国 、 礼 仪 之 邦 ， 将 “ 礼 ”与 “ 仪 ” 的 文 化 传 递 了 几 千 年 ， 可 是 时 至 今日 ， 许 多 人 都 在 拷 问 ： “ 中 国 人 怎 么 了 ？ 文明 去 哪 了 ？ ” 随 着 中 国 旅 游 业 的 迅 速 发 展 ，人 民 生 活 水 平 的 逐 步 改 善 ， 中 国 公 民 国 内 旅游 、 出 境 旅 游 的 规 模 越 来 越 大 ， 脚 步 也 遍 布世 界 各

2、 地 ， 但 国 人 的 不 文 明 行 为 却 也 同 时 闻名 于 世 ， 一 时 间 把 “ 中 国 游 客 ” 这 一 名 词 推到 了 风 口 浪 尖 上 。 例 如 国 内 媒 体 报 道 的 “ 中国 游 客 ” 国 内 旅 游 的 囧 态 问 题 ， 以 及 国 外 媒体 报 道 的 “ 中 国 游 客 ” 出 境 旅 游 屡 屡 遭 到 外国 旅 游 部 的 警 告 这 些 报 道 就 如 同 在 世 界人 面 前 给 中 国 游 客 扇 了 十 足 的 一 巴 掌 ！ 二、不文明行为的具体表现1.不 休 边 幅 ， 行 为 不 捡随地大小便 西湖的水，他们的洗脚水 2.乱

3、扔 垃 圾 ， 随 地 吐 痰长 沙 市 烈 士 公 园 ， 游 客 随 地 扔 垃 圾 。不 讲 卫 生 ， 随 地 吐 痰 3.不 懂 礼 仪 ， 滥 刻 乱 爬XX到 此 一 游 ， 太 任 性你 这 样 坐 ， 女 娲 知 道 吗 这 类 不 文 明 行 为 还 有 很 多 三、不文明行为的危害分析 （ 1） 极 易 造 成 旅 游 景 区 整 体 吸 引 力 下 降 、 旅 游 价 值 降 低 ，严 重 影 响 着 旅 游 景 区 的 可 持 续 发 展 ， 甚 至 还 可 能 给 景 区 带来 灾 难 性 影 响 。（ 2） 给 旅 游 景 区 环 境 管 理 、 景 观 管 理

4、带 来 极 大 的 困 难 。（ 3） 往 往 成 为 其 他 游 客 游 览 活 动 中 的 视 觉 污 染 ， 影 响 游 兴 ，破 坏 环 境 气 氛 ， 进 而 影 响 其 游 览 质 量 。（ 4） 有 时 会 给 其 自 己 或 他 人 人 身 安 全 带 来 隐 患 。（ 5） 出 境 旅 游 时 ， 会 给 外 国 人 留 下 不 好 的 印 象 ， 损 害 国 家形 象 。危 害 总 结 ： 四、不文明行为产生的原因1.文 化 传 统 因 素 中 国 社 会 的 道 德 文 化 主 要 是 一 种 私 德 文 化 而 非 公德 文 化 。 受 中 国 传 统 的 道 德 文

5、化 影 响 ， 有 些 旅 游者 只 注 重 个 人 的 便 利 ， 随 手 丢 弃 垃 圾 ， 而 不 会 考虑 景 区 环 卫 人 员 的 工 作 负 荷 。2. 道 德 感 弱 化 因 素 旅 游 者 在 旅 游 过 程 中 追 求 休 闲 、 放 松 、 无 拘 无 束 ，因 而 不 同 程 度 地 存 在 着 随 意 、 懒 散 、 放 任 、 无 约束 的 心 理 倾 向 ， 从 而 导 致 道 德 感 弱 化 。 3.教 育 传 统 因 素 中 国 传 统 社 会 结 构 中 缺 乏 公 共 空 间 ， 公 共 空 间 的 缺失 必 然 造 成 公 共 意 识 的 淡 薄 ， 而

6、 现 代 教 育 也 是 重 视政 治 教 育 ， 轻 视 公 民 教 育 ， 缺 乏 对 人 性 的 教 育 。 历史 教 育 传 统 的 缺 失 以 及 现 代 教 育 的 不 足 ， 共 同 造 成了 教 育 传 统 上 的 缺 失 。4.其 他 因 素（ 1） 环 境 保 护 愿 望 未 形 成 。 游 客 对 旅 游 景 区 环 境 新 问题 的 严 重 性 缺 乏 认 知 ， 另 一 方 面 对 自 己 的 不 文 明 旅游 行 为 造 成 的 环 境 污 染 新 问 题 的 责 任 归 属 感 缺 乏 认知 ， 决 定 了 游 客 在 游 览 活 动 过 程 中 不 易 形 成

7、保 护 环境 的 愿 望 ， 因 而 也 不 易 产 生 保 护 环 境 的 行 为 。（ 2） 旅 游 经 验 不 足 。 中 国 旅 游 业 真 正 发 展 于 改 革 开 发以 后 ， 游 客 能 够 全 面 参 和 旅 游 活 动 的 时 间 比 较 短 ，导 致 其 旅 游 经 验 不 足 。 五、不文明行为的管理措施 目 前 ， 我 国 已 制 定 了 许 多 旅 游 管 理 的 相 关 法律 、 法 规 。 例 如 ： 中 国 公 民 出 境 旅 游 行 为 准则 、 中 国 公 民 国 内 旅 游 行 为 公 约 等 。 这些 法 律 、 法 规 和 地 方 性 的 管 理 条

8、 例 、 制 度 等 为旅 游 景 区 的 游 客 管 理 提 供 了 管 理 依 据 ， 在 保 障了 游 客 权 益 的 同 时 ， 也 对 游 客 的 行 为 进 行 了 制约 。 但 是 ， 在 法 规 出 台 的 同 时 ， 如 何 实 施 对 游客 行 的 监 管 还 是 一 个 困 难 ， 具 体 应 该 由 哪 一 个部 门 进 行 执 法 ， 公 民 是 否 能 够 接 受 这 种 因 不 文明 行 为 所 导 致 的 处 罚 ， 开 展 这 项 工 作 任 重 而 道 远 。1.通 过 制 度 完 善 及 国 家 法 律 干 预 等 手 段 对 游 客 行为 进 行 管 理

9、 2.旅 游 景 区 应 采 取 有 效 的 游 客 管 理 措 施（ 1） 应 完 善 公 共 区 域 警 示 性 标 志 的 科 学 化 、 合 理化 摆 放 ， 防 止 游 客 不 文 明 旅 游 行 为 的 发 生 。（ 2） 让 公 众 加 入 旅 游 景 区 管 理 及 建 设 中 来 。（ 3） 景 区 应 完 善 游 客 服 务 中 心 。 3.加 强 游 客 的 环 保 意 识 ， 提 高 文 明 素 养（ 1） 加 强 宣 传 教 育 。 充 分 利 用 广播 、 电 视 、 报 纸 、 网 络 等 大 众传 媒 揭 露 不 良 陋 习 ， 弘 扬 文 明行 为 。（ 2）

10、 开 展 以 社 会 活 动 为 载 体 进 行引 导 教 育 。 定 期 开 展 游 客 问 卷调 查 活 动 、 青 年 志 愿 者 劝 导 活动 ， 评 选 文 明 旅 游 形 象 大 使 活动 。（ 3） 旅 行 社 应 对 游 客 搞 好 礼 仪 的示 范 和 引 导 .导 游 员 在 带 领 游 客参 观 时 ， 应 当 随 时 向 游 客 介 绍注 意 事 项 ， 并 确 保 他 们 了 解 应遵 守 的 规 范 ， 并 能 转 化 为 实 际行 动 。 六、结束语 游 客 不 文 明 旅 游 行 为 是 在 旅 游 过程 中 存 在 的 丑 陋 现 象 ， 不 但 会 造成 旅 游 目 的 地 的 环 境 危 害 ， 还 会给 其 他 游 客 造 成 视 觉 、 听 觉 污 染 ，影 响 他 人 的 旅 游 心 情 。 造 成 国 民不 文 明 行 为 的 原 因 ， 不 但 有 游 客个 人 的 因 素 ， 还 有 文 化 传 统 、 道德 弱 化 、 教 育 模 式 等 方 面 的 因 素 。针 对 各 种 不 文 明 行 为 ， 必 须 采 取有 效 的 措 施 才 能 消 除 旅 游 不 文 明行 为 ， 提 高 国 民 素 质 ， 维 护 国 家形 象 ， 构 建 社 会 主 义 和 谐 社 会 。