《常见操作系统问题》PPT课件.pptx

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1、ptiachina.org第 十 一 章常 见 操 作 系 统 问 题Strata PC OSE操 作 系 统 工 程 师 课 程 学 习 目 标 1、 Windows 特 定 的 打 印 问 题 2、 其 他 常 见 问 题 3、 病 毒 、 间 谍 软 件 和 恶 意 软 件 Windows 特 定 的 打 印 问 题 打 印 服 务 延 迟 (print spooler) 关 闭 问 题 服 务 器 打 印 机 无 法 打 印 的 问 题 ： print spooler 服 务 没 有 启 动 ， 重 新 启 动 print spooler服务 ， 可 是 马 上 又 关 了 ； 排 除

2、 病 毒 原 因 和 已 经 使 用 防 间 谍 软 件 排 除 了 恶 意 软 件 的 影响 ； 打 印 服 务 延 迟 (print spooler) 关 闭 问 题 解 决 办 法 是 ： 只 要 清 空C:WINDOWSsystem32spoolPRINTERS 目 录 下 所 有 的 文件 即 可 ； 为 了 避 免 此 问 题 ， 请 不 要 在 打 印 后 台 文 件 位 于 %Systemroot%System32SpoolPrinters 文 件 夹 中 时 更改 它 的 属 性 ； 要 解 决 此 问 题 ， 请 删 除 只 读 属 性 ， 然 后 将 该 后 台 文 件

3、从 %Systemroot%System32SpoolPrinters 文 件 夹 中 删 除 另 外 一 个 解 决 方 法 （ print spooler）打 印 机 有 个 后 台 管 理 的 选 项 可 以 控 制 。 将 spoolsv服 务 打 开 (具 体 是 在我 的 电 脑 -管 理 -服 务 -PRINT SPOOL,启 动 ),然 后 打 开 控 制 面 板的 打 印 机 项 目 ,右 键 打 开 打 印 机 属 性 -高 级 ,把 后 台 打 印 改 为 直 接 打 印 ! 启 动 print spool服 务 修 改 打 印 属 性 打 印 机 的 驱 动 程 序 错

4、 误 /不 兼 容 1、 从 Microsoft Windows NT 4.0 升 级 到 Windows 2000， 不 兼 容 Windows NT 4.0 的 打 印 机 驱 动 程 序 （ 如 Okidata Okipage 20 驱 动 程序 ） 是 阻 止 并 替 换 为 Windows 2000 中 包 括 驱 动 程 序 。 2、 驱 动 程 序 和 某 些 应 用 程 序 的 冲 突 ， 造 成 打 印 错 误 。 判 断 这 样 的 错 误 的方 法 是 ： 首 先 可 以 利 用 另 外 一 个 应 用 程 序 测 试 打 印 机 或 者 执 行 Notepad或word

5、程 序 ， 在 上 面 输 入 一 些 文 本 ， 再 打 印 ； 其 次 可 以 卸 载 此 应 用 程 序 ，然 后 测 试 打 印 机 ；再 其 次 可 以 引 导 windows进 入 安 全 模 式 并 尝 试 打 印 ， 如 果 能 够 打 印 正 常 ，就 说 明 打 印 机 驱 动 程 序 和 其 他 驱 动 程 序 或 应 用 程 序 存 在 冲 突 ； 最 后 可 以重 新 安 装 打 印 机 驱 动 。 打 印 机 驱 动 的 兼 容 性 问 题选 择 兼 容 的 驱 动 程 序 作 为 故 障 排 除 步 骤 1、 所 有 打 印 机 都 要 使 用 一 种 语 言 来

6、 打 印 文 件 ： 例 如 ，Postscript、 PCL 或 Qume Sprint 11。 2、 要 确 定 可 供 使 用 的 兼 容 的 打 印 机 驱 动 程 序 ， 请 首先 确 定 您 的 打 印 机 可 以 识 别 哪 种 语 言 。 检 测 打 印 机 驱 动 不 兼 容 问 题 的 工 具 如 果 windows 9x/Me中 的 应 用 程 序 的 打 印 出 现 问 题 ， 可能 是 该 应 用 程 序 与 windows不 兼 容 ， 解 决 方 式 之 一 是 单 击Start（ 开 始 ） ， Run（ 运 行 ） ， 再 输 入 mkcompat.exe。

7、这个 工 具 允 许 你 检 修 并 解 决 引 起 应 用 程 序 与 某 版 本 windows不兼 容 的 问 题 。 打 印 机 参 数 错 误 因 为 打 印 机 硬 件 设 置 因 机 型 而 异 ， 所 以 这 里 只 是 概 括 地 介 绍 通 过 软 件操 作 设 置 打 印 机 参 数 的 共 性 问 题 。（ 1） 添 加 打 印 机 。 因 为 各 种 打 印 机 的 驱 动 程 序 不 一 样 ， 所 以 ， 在 第 一 次 使 用 打 印机 之 前 ， 应 首 先 对 打 印 机 进 行 设 置 。 设 置 步 骤 如 下 ： “ 控 制 面 板 对话 框 中 打

8、开 打印 机 对 话 框 双 击 添 加 打 印 机 图 标 ， 开 始 进 行 安装 新 打 印 机 的 对 话过 程 从 打 印 机 列 表 框 中 选 择 已 经 连接 到 计 算 机 上 的 打 印 机 型 号 ， 然后 单 击 连 接 按 钮 ， 一 般 情 况 下 ，打 印 机 都 连 接 在 并 行 口 1（ LPT1）上 最 后 ， 还 应 该 单 击 设 为 默认 打 印 机 按 钮 ， 把 刚 连 接的 打 印 机 设 定 为 默 认 打 印 机 （ 2） 设 置 打 印 选 项 打 印 选 项 用 来 设 定 打 印 的 方 式 和 效 果 ， 在 打 印 对 话框 中

9、单 击 选 项 按 钮 ， 或 执 行 工 具 菜 单 的 选 项 命 令 ，都 可 以 切 换 到 打 印 选 项 卡 ， 利 用 这 个 选 项 卡 可 以 设 置以 下 打 印 选 项 。 草 稿 输 出 逆 页 序 打 印 更 新 域 更 新 链 接 后 台 打 印 域 代 码 批 注 隐 藏 文 字 图 形 对 象 文 档 属 性 默 认 纸 盒 。 其 他 常 见 问 题 其 他 常 见 操 作 系 统 问 题 一 般 保 护 故 障 蓝 屏 错 误 非 法 操 作 无 效 工 作 目 录 系 统 锁 定 选 项 （ 声 卡 、 调 制 解 调 器 、 输 入 设 备 ） 或 不

10、能 正 常 工 作 其 他 常 见 操 作 系 统 问 题 应 用 程 序 不 启 动 或 加 载 不 能 登 录 网 络 应 用 程 序 未 安 装 网 络 连 接 一 般 保 护 故 障计 算 机 以 正 常 模 式 在 Windows启 动 时 出 现 一 般 保 护 错 误 。 出 现 此 类 故 障 的 原 因 一 般 有 以 下 几 点 ： 1、 内 存 条 原 因 。 倘 若 是 内 存 原 因 ， 我 们 可 以 改 变 一 下 CAS延 迟 时 间看 能 否 解 决 问 题 ， 倘 若 内 存 条 是 工 作 在 非 66MHz 外 频 下 ， 例 如75MHz 、 83MH

11、z 、 100MHz甚 至 以 上 的 频 率 ， 我 们 可 以 通 过 降 低 外 频或 者 内 存 频 率 来 试 一 下 ， 如 若 不 行 ， 只 有 将 其 更 换 了 。 2、 磁 盘 出 现 坏 道 。 倘 若 是 由 于 磁 盘 出 现 坏 道 引 起 ， 我 们 可 以 用 安 全模 式 引 导 系 统 ， 再 用 磁 盘 扫 描 程 序 修 复 一 下 硬 盘 错 误 ， 看 能 否 解 决问 题 。 硬 盘 出 现 坏 道 后 ， 如 不 及 时 予 以 修 复 ， 可 能 会 导 致 坏 道 逐 渐增 多 或 硬 盘 彻 底 损 坏 ， 因 此 ， 我 们 应 尽 早

12、 予 以 修 复 。 一 般 保 护 故 障3、 windows系 统 损 坏 。 对 此 唯 有 重 装 系 统 方 可 解 决 。 4、 在 CMOS设 置 内 开 启 了 防 病 毒 功 能 。 此 类 故 障 一 般 在 系 统 安 装 时出 现 ， 在 系 统 安 装 好 后 开 启 此 功 能 一 般 不 会 出 现 问 题 。 使 用 打 印 机 出 现 一 般 保 护 错 误 处 理 1、 在 “ 服 务 器 属 性 ” 中 卸 载 打 印 机 驱 动 程 序 ， 然 后 重 新安 装 此 驱 动 程 序 。 如 果 问 题 仍 未 解 决 ， 尝 试 执 行 以 下 操 作

13、： 如 果 这 种 错 误 几 个 星 期 才 一 次 ， 无 需 费 心 去 查 根 本 原 因 ，否 则 按 下 面 步 骤 检 查2、 删 除 所 有 TSR 3、 删 除 所 有 程 序 临 时 文 件 4、 运 行 Scandisk/Defrag 5、 扫 描 磁 盘 6、 磁 盘 碎 片 整 理 7、 最 近 安 装 的 软 件 /硬 件 8、 操 作 系 统 问 题 9、 内 存 或 其 他 硬 件 有 故 障 蓝 屏 错 误在 使 用 Windows系 统 的 时 候 ， 经 常 会 出 现 蓝 屏 ,大 多 数 时 候 ，我 们 只 能 reset 。 蓝 屏 错 误 蓝 屏

14、 故 障 信 息1、 故 障 检 查 信 息 *STOP 0 x0000001E(0 xC0000005,0 xFDE38AF9,0 x0000001,0 x7E8B0EB4) 其 中 错 误 的 第 一 部 分 是 停 机 码 (Stop Code)也 就 是 STOP 0 x0000001E, 用 于 识 别 已 发 生 错 误 的 类 型 错 误 第 二 部 分 是 被 括 号 括 起 来 的 四 个 数 字 集 , 表 示 随 机 的 开 发 人 员 定义 的 参 数 (这 个 参 数 对 于 普 通 用 户 根 本 无 法 理 解 , 只 有 驱 动 程 序 编 写者 或 者 微 软

15、 操 作 系 统 的 开 发 人 员 才 懂 ). 第 三 部 分 是 错 误 名 . 信 息 第 一 行 通 常 用 来 识 别 生 产 错 误 的 驱 动 程 序 或 者 设 备 . 这 种 信 息 多 数 很 简 洁 , 但 停 机 码 可 以 作 为 搜 索 项 在 微 软 知 识库 和 其 他 技 术 资 料 中 使 用 蓝 屏 错 误 的 原 因1、 比 如 同 时 运 行 了 多 个 比 较 大 型 的 程 序 ， 而 系 统 内 存 又 比 较 少 ， 这 时系 统 可 能 会 出 现 提 示 “ Windows is busy”(系 统 忙 )错 误 的 蓝 屏 信 息 2、

16、 另 外 运 行 了 一 些 有 缺 陷 的 程 序 ， 可 能 会 出 现 Windows发 生 “ 致 命异 常 ” 错 误 的 蓝 屏 信 息 ， 并 且 还 会 指 出 某 某 文 件 在 某 个 地 址 发 生 错 误 3、 当 然 硬 件 方 面 的 原 因 也 很 多 ， 如 硬 件 不 兼 容 或 损 坏 引 起 运 算 错 误 、超 频 、 系 统 过 热 等 也 会 导 致 蓝 屏 错 误 。 4、 还 有 一 种 不 起 眼 的 错 误 也 会 使 Windows出 现 蓝 屏 ， 那 就 是 在 系 统 从 软 盘 、 光 盘 读 取 数 据 的 过 程 中 将 软 盘

17、 取 走 或 将 光 驱 的 门 打 开 。 非 法 操 作 首 先 当 系 统 提 示 “ 非 法 操 作 ” 后 不 要 马 上 选 择 关 闭 ， 而 是应 该 先 看 一 看 它 的 详 细 资 料 。产 生 非 法 操 作 的 原 因 是 ：1、 软 件 问 题2、 硬 件 问 题 系 统 锁 定 在 用 机 过 程 中 ， 常 常 会 被 事 务 性 的 工 作 所 打 断 ， 需 要 暂 时 离 开 办公 室 处 理 传 阅 一 下 文 件 等 ， 出 于 方 便 工 作 和 保 密 的 需 要 ， 我 们 往 往 不会 关 闭 计 算 机 ， 而 是 点 击 “ Windows

18、+L” 来 锁 定 计 算 机 不 过 ， 在 锁 定 页 面 上 还 有 一 个 “ 关 闭 计 算 机 ” ， 虽 然 他 人 无 法 乱动 我 们 的 机 器 了 ， 但 是 却 可 以 关 机 ， 如 果 遇 到 好 事 之 人 点 击 一 下 “ 关闭 计 算 机 ” ， 那 么 ， 我 们 前 期 的 工 作 很 可 能 就 付 之 东 流 了 。 因 此 ， 很有 必 要 给 “ 关 闭 计 算 机 ” 再 加 一 把 锁 。 系 统 锁 定 并 取 消 关 闭 计 算 机 功 能点 击 “ 开 始 运 行 ” ， 在 弹 出 的 运 行 对 话 框 中 输 入 “ GPEDIT

19、.MSC” ，回 车 后 打 开 组 策 略 编 辑 器 。 依 次 展 开 如 下 分 支 “ 计 算 机 配 置 Windows设 置 安 全 设 置 本 地 策 略 安 全 选 项 ” ， 在 右 侧 的 窗 格 中 找 到 “ 关机 :允 许 在 未 登 陆 前 关 机 ” 选 项 ， 双 击 ， 在 弹 出 来 的 属 性 对 话 框 中 将 其属 性 设 置 为 “ 已 禁 用 ” ， 点 击 “ 确 定 ” 按 钮 并 关 闭 组 策 略 编 辑 器 即 可 。 系 统 锁 定 并 取 消 关 闭 计 算 机 功 能 选 项 （ 声 卡 、 调 制 解 调 器 、 输 入 设 备

20、 ）不 能 正 常 工 作 一 般 情 况 来 说 ， 出 现 这 些 设 备 不 能 正 常 使 用 的 主 要 问 题 是硬 件 设 备 的 冲 突 问 题 。首 先 ， 我 们 应 该 了 解 一 下 IRQ、 DMA和 I/O的 概 念 。 1、 IRQ（ Interrupt ReQuest） ， 意 为 中 断 请 求 ， 每 一 个 设 备 都 有 一个 IRQ， 用 以 向 CPU发 送 服 务 请 求 ， 称 为 中 断 。 2、 DMA（ Direct Memory Address） 一 共 有 两 条 途 径 ： 一 是 用 CPU来 管 理 的 数 据 的 传 送 ； 二

21、 是 用 专 门 的 芯 片 完 成 数 据 的 传 送 。 所 谓 DMA， 就 是不 经 CPU， 外 设 同 内 存 之 间 相 互 传 送 数 据 的 通 道 3、 I/O（ INPUT/OUTPUT） 输 入 /输 出 端 口 ， 计 算 机 外 设 与 主 机 （ CPU和 内 存 ） 进 行 通 信 时 ， 是 通过 接 口 来 进 行 的 ， 这 个 接 口 就 叫 做 端 口 。 调 制 解 调 器 声 卡输 入 设 备 手 写 板 可 能 发 生 冲 突 的 外 部 设 备 ： 1、 网 卡 和 显 示 卡 冲 突 。 笔 者 安 装 局 域 网 时 就 遇 到 过 TP

22、3500PCI 网 卡与 Trident 9750显 示 卡 冲 突 ， 导 致 显 示 卡 不 能 正 常 使 用 （ 显 示 模 式 不 能 正常 设 置 ） 的 情 况 。 2、 声 卡 和 打 印 机 冲 突 导 致 打 印 作 业 不 能 进 行 。 3、 COM口 鼠 标 与 内 置 调 制 解 调 器 冲 突 ， 导 致 鼠 标 在 屏 幕 上 僵 死 或 调 制解 调 器 不 能 进 行 正 常 的 拨 号 连 接 。 4、 网 卡 与 MODEM冲 突 ， 常 见 NE2000兼 容 网 卡 的 缺 省 中 断 为 3， 如 果 你将 内 置 的 调 制 解 调 器 也 设

23、置 成 中 断 3， 则 两 种 设 备 只 能 使 用 其 一 。 5、 网 卡 与 鼠 标 也 可 能 发 生 冲 突 。 6、 扫 描 仪 与 内 置 调 制 解 调 器 。 不 能 启 动 或 加 载 应 用 程 序 应 用 程 序 不 能 启 动 或 被 加 载 的 原 因 很 多 。1、 有 可 能 是 应 用 程 序 装 载 有 问 题 ， 缺 少 相 关 文 件 ， 建 议 重 新 安 装 应 用 程 序 ；2、 病 毒 感 染 了 应 用 程 序 的 相 关 文 件 ， 造 成 所 有 的 后 缀 为 exe的 文 件 都 不 能够 被 执 行 ；3、 管 理 员 或 电 脑

24、 的 使 用 者 以 管 理 员 的 身 份 进 入 系 统 ， 并 且 在 组 策 略 中 把“ 只 运 行 许 可 的 Windows应 用 程 序 ” 启 动 ， 并 没 有 添 加 刚 使 用 的 应 用 程 序 ；4、 使 用 盗 版 软 件 ， 到 期 后 ， 相 关 的 软 件 也 不 能 启 动 了 。 不 能 登 陆 网 络 （ NIC不 能 工 作 ）NIC就 是 （ network interface card） 的 简 称 。 俗 称 网 卡 。 在计 算 机 连 接 网 络 之 前 ， 必 须 安 装 好 NIC的 驱 动 程 序 。客 户 机 无 法 登 录 到 网

25、 络 上 ： （ ） 检 查 计 算 机 上 是 否 安 装 了 网 络 适 配 器 ， 该 网 络 适 配 器 工 作 是 否正 常 。 （ ） 确 保 网 络 通 信 正 常 ， 即 网 线 等 连 接 设 备 完 好 。 （ ） 确 认 网 络 适 配 器 的 中 断 和 I/O地 址 没 有 与 其 他 硬 件 。 （ ） 网 络 设 置 可 能 有 问 题 。 网 卡 在 计 算 机 系 统 无 法 安 装 第 一 个 可 能 是 计 算 机 上 安 装 了 过 多 其 它 类 型 的 接 口 卡 ， 造成 中 断 和 I/O地 址 。 可 以 先 将 其 他 不 重 要 的 卡 拿

26、 下 来 ， 再 安 装网 卡 ， 最 后 再 安 装 其 他 接 口 卡 。 第 二 个 可 能 是 计 算 机 中 有 一 些 安 装 不 正 确 的 设 备 ， 或 有 未 知 设 备 一 项 ， 使 系 统 不 能 检 测 网 卡 。 这 时 应 该 删 除 未 知 设备 中 的 所 有 项 目 ， 然 后 重 新 启 动 计 算 机 。 第 三 个 可 能 是 计 算 机 不 能 识 别 这 一 种 类 型 的 网 卡 ， 一 般 只 能更 换 网 卡 。 网 络 连 接1、 第 一 步 安 装 网 络 适 配 器 (网 卡 )， 并 安 装 合 适 的 网 卡 驱 动 程 序 ；2

27、、 使 用 同 轴 电 缆 或 双 绞 线 连 接 计 算 机 的 网 卡 到 计 算 机 网 络 中 ；3、 设 置 计 算 机 各 种 网 络 协 议 。 设 置 网 卡 的 IP地 址 。 病 毒 、 恶 意 软 件 和 间 谍 软 件 什 么 是 电 脑 病 毒电 脑 病 毒 的 定 义 ： 计 算 机 病 毒 是 一 个 程 序 ， 一 段 可 执 行 码 。就 像 生 物 病 毒 一 样 ， 计 算 机 病 毒 有 独 特 的 复制 能 力 。 计 算 机 病 毒 可 以 很 快 地 蔓 延 ， 又 常常 难 以 根 除 。 它 们 能 把 自 身 附 着 在 各 种 类 型的 文

28、 件 上 。 当 文 件 被 复 制 或 从 一 个 用 户 传 送到 另 一 个 用 户 时 ， 它 们 就 随 同 文 件 一 起 蔓 延开 来 。 计 算 机 病 毒 就 是 能 够 通 过 某 种 途 径 潜 伏在 计 算 机 存 储 介 质 （ 或 程 序 ） 里 , 当 达 到 某 种 条 件 时 即 被 激 活 的 具 有 对 计 算 机 资 源 进 行破 坏 作 用 的 一 组 程 序 或 指 令 集 合 。 电 脑 病 毒 的 发 展 速 度 很 快 电 脑 病 毒 的 种 类电 脑 病 毒 的 分 类 方法 很 多 ：1、 按 照 计 算 机 病毒 攻 击 的 系 统 分类

29、 2、 按 照 病 毒 的 攻击 机 型 分 类 3、 按 照 计 算 机病 毒 的 链 结 方 式分 类 计 算 机 感 染 病 毒 后 的 主 要 症 状 如 何 防 止 病 毒 购 买 或 在 网 上 下 载 有 关 在 线 检 测 病 毒 的 软 件 或 防 火 墙 ， 将其 设 置 成 在 线 检 测 状 态 ； 更 新 windows的 补 丁 ； 对 重 要 的 个 人 资 料 文 件 ， 进 行 定 期 的 备 份 ； 不 要 接 收 网 上 的 不 熟 悉 的 电 子 邮 件 ； 不 要 访 问 不 熟 悉 的 网 站 ； 留 意 系 统 的 不 正 常 的 一 些 软 件

30、和 进 程 等 等 恶 意 软 件 什 么 是 恶 意 软 件 ？ 恶 意 软 件 就 是 ： 恶 意 软 件 是 指 在 未 明 确 提 示 用 户 或 未 经 用 户 许 可 的 情况 下 ， 在 用 户 计 算 机 或 其 他 终 端 上 安 装 运 行 ， 侵 害 用 户 合 法 权 益 的 软 件 ，但 不 包 含 我 国 法 律 法 规 规 定 的 计 算 机 病 毒 。恶 意 软 件 的 特 征 ： 1. 强 制 安 装 ： 2. 难 以 卸 载 ： 3. 浏 览 器 劫 持 ： 4. 广 告 弹 出 ： 5. 恶 意 收 集 用 户 信 息 ： 6. 恶 意 捆 绑 ： 7.

31、其 他 侵 害 用 户 软 件 安 装 、 使 用 和 卸 载 知 情权 、 选 择 权 的 恶 意 行 为 。 可 以 使 用 一 些 工 具 清 除 恶 意 软 件 360安 全 卫 士超 级 兔 子 清 理 王 间 谍 软 件 木 马 程 序 特 洛 伊 木 马 的 故 事 木 马 病 毒 源 自 古 希 腊 特 洛 伊 战 争 中 著 名的 “ 木 马 计 ” 而 得 名 ， 顾 名 思 义 就 是 一种 伪 装 潜 伏 的 网 络 病 毒 ， 等 待 时 机 成 熟就 出 来 害 人 。 木 马 病 毒 的 破 坏 性 :木 马 病 毒 的 发 作 要在 用 户 的 机 器 里 运

32、行 客 户 端 程 序 ， 一 旦发 作 ， 就 可 设 置 后 门 ， 定 时 地 发 送 该 用户 的 隐 私 到 木 马 程 序 指 定 的 地 址 ， 一 般同 时 内 置 可 进 入 该 用 户 电 脑 的 端 口 ， 并可 任 意 控 制 此 计 算 机 ， 进 行 文 件 删 除 、拷 贝 、 改 密 码 等 非 法 操 作 。 小 结 11章 小 结 在 网 络 中 的 用 户 能 浏 览 或 访 问 PC上 的 资 源 之 前 ， 必 须 安 装Microsoft网 络 的 文 件 和 打 印 机 共 享 ， 必 须 共 享 这 些 资 源 在 处 理 打 印 机 故 障 时

33、 ， 首 先 要 确 定 是 什 么 问 题 。 将 出 现 问题 的 来 源 限 制 为 打 印 机 、 线 缆 、 PC硬 件 、 操 作 系 统 、 包 括设 备 驱 动 程 序 、 应 用 软 件 或 网 络 。 打 开 打 印 延 迟 服 务 ， 可 以 解 决 打 印 机 打 印 问 题 总 结 打 印 机 的 驱 动 程 序 错 误 或 者 不 兼 容 和 windows的 版 本 有 关系 一 般 保 护 故 障 可 能 是 内 存 ， 硬 盘 等 错 误 造 成 的 电 脑 蓝 屏 的 故 障 比 较 复 杂 可 能 是 硬 件 问 题 ， 也 可 能 是 软 件的 问 题 计 算 机 病 毒 的 种 类 有 很 多 种 ， 可 以 根 据 不 同 的 范 畴 来 分 类 间 谍 软 件 也 是 属 于 病 毒 软 件 的 一 种 可 以 使 用 一 些 软 件 工 具 来 阻 止 恶 意 软 件 的 安 装