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1、交易流程总结电商七部-张茂雪 一、接听来电预约看房 在 接 到 客 户 来 电 时 主 动 问 候 “ 您 好 ， 重 庆 房天 下 ！ ” 然 后 通 过 电 话 沟 通 了 解 客 户 在 价 格 、 地点 、 户 型 等 方 面 的 需 求 ， 设 法 取 得 资 料 ， 联 系 要邀 约 看 房 。 在 接 到 带 看 订 单 第 一 时 间 将 钥 匙 准 备 好 ， 并 且 可 以 根 据客 户 需 求 多 准 备 同 户 型 ， 同 小 区 的 房 源 钥 匙 。 给 客 户 更 多 选择 ， 不 仅 可 以 体 现 我 们 经 验 丰 富 还 可 以 体 现 出 我 们 公 司
2、 资 源多 ， 让 客 户 能 感 受 到 贴 心 服 务 ， 同 时 也 增 加 了 成 交 几 率 ！ 二、带看房屋介绍 带 看 是 为 了 让 客 户 对 房 屋 更 真 实 了 解 ，让 客 户 对 实 物 与 价 格 进 行 衡 量 ， 从 而 吸 引 客户 对 本 房 屋 产 生 购 房 的 兴 趣 。 在 介 绍 房 屋 时 ， 我 们 需 先 了 解 该 房 屋 的 地 理 位 置 、外 部 配 套 设 施 （ 交 通 、 周 边 学 校 、 超 市 ） 、 内 部 配 套（ 房 屋 装 修 、 物 业 服 务 ） ， 从 大 环 境 向 小 环 境 靠 拢 。以 一 种 聊
3、天 的 方 式 了 解 客 户 需 求 是 自 己 住 还 是 投 资 ？是 结 婚 房 还 是 父 母 同 住 ？ 从 家 庭 人 口 、 工 作 单 位 对 客户 购 买 行 为 、 购 买 能 力 作 出 分 析 与 判 断 ， ， 杜 绝 了“ 查 户 口 式 ” 的 询 问 ， 这 样 又 拉 近 了 与 客 户 的 距 离 ，还 可 以 更 好 的 为 客 户 推 荐 相 应 产 品 。 但 是 在 带 看 期 间也 不 要 推 荐 太 多 ， 这 样 不 仅 消 磨 自 己 的 时 间 还 有 可 能使 客 户 举 棋 不 定 。 买 不 买 ？ 在 带 看 过 程 中 ， 如
4、果 客 户 有 意 向 购 买 其中 一 套 房 屋 但 是 又 想 看 看 其 他 的 房 屋 ，可 以 先 向 客 户 推 荐 签 订 意 向 金 ， 保 障 客户 资 源 。三、签约定金签订意向金 四、客户认购签约买卖合同 在 客 户 有 意 下 定 时 ， 再 次 确 定 房 源信 息 是 否 出 售 等 ， 向 客 户 和 业 主 说 明 买卖 程 序 、 确 定 价 格 、 签 约 时 间 等 ， 并 且向 经 理 报 备 。 1、 签 合 同 期 间 涉 及 的 房 源 问 题 ， 在 签 订 合 同 时 一 定 要 有 房 屋产 权 调 查 ， 坚 决 杜 绝 查 封 房 2、 确 定 价 格 付 款 方 式 ， 如 卖 方 房 屋 产 权 不 再 手 ， 客 户 参 与 垫资 赎 楼 ， 一 定 要 向 客 户 解 释 清 楚 期 间 的 风 险 问 题 ， 以 此 为 跳 板 介绍 公 司 的 金 融 业 务 。
房产销售交易流程总结.pptx
