创建一个物流公司.pptx

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1、物 流 11-3班王 皓 辰20114229 公 司 概 况公 司 简 介 成 都 华 宇 物 流 公 司 是 一 家 致 力 于 成 为 专 业 的 成都 物 流 、 运 输 、 货 运 公 司 ， 公 司 将 代 理 全 国 各 地货 物 运 输 服 务 。 成 都 华 宇 物 流 公 司 将 充 分 发 挥 现有 的 资 源 优 势 ， 面 向 海 内 外 市 场 ， 不 断 开 拓 物 流运 输 业 务 ， 通 过 实 施 人 性 化 的 管 理 ， 网 络 化 经 营逐 步 建 成 一 个 实 力 雄 厚 ， 服 务 周 到 ， 具 有 市 场 竞争 力 的 综 合 物 流 运 输

2、企 业 。 第 三 方 物 流 企 业 的 市 场 分 析市 场 需 求 分 析 潜 在 而 且 巨 大 的 物 流 市 场 为 第 三 方 物 流 企 业 的 发 展 提供 了 良 好 的 机 遇 。 根 据 权 威 部 门 预 测 ， 在 2005-2010年 间 中国 第 三 方 物 流 企 业 市 场 将 以 超 过 20%的 速 度 增 长 。市 场 供 给 分 析 目 前 国 内 参 与 第 三 方 物 流 市 场 竞 争 的 企 业 大 致 有 以 下四 种 类 型 :由 传 统 运 输 公 司 或 仓 储 公 司 演 变 的 区 域 性 物 流 企业 ； 国 内 新 兴 跨 区

3、 域 物 流 企 业 ； 由 某 一 传 统 领 域 全 国 性 的国 有 企 业 演 变 成 的 物 流 企 业 ； 大 型 外 资 跨 区 域 物 流 企 业 。 物 流 企 业 的 市 场 营 销 战 略 分 析企 业 的 市 场 定 位 第 三 方 物 流 企 业 的 资 源 条 件 都 是 有 限 的 ， 如 何 有效 的 运 用 资 源 ， 达 到 最 佳 的 经 济 效 益 ， 是 慎 重 考 虑 的问 题 。营 销 战 略 的 基 本 思 路 营 销 战 略 选 择 的 焦 点 在 于 :一 要 维 护 预 期 目 标 的 实现 ， 二 要 避 免 和 缩 小 由 于 战 略

4、选 择 可 能 带 来 的 风 险 。第 三 方 物 流 企 业 不 仅 要 考 虑 选 择 个 性 化 战 略 ， 而 且 要考 虑 选 择 什 么 样 的 个 性 化 战 略 。 定 位 个 性 化 定 位 个 性 化 就 是 为 顾 客 提 供 与 行 业 竞 争 对 手 不 同的 服 务 与 服 务 水 平 ， 通 过 顾 客 需 求 和 企 业 能 力 的 匹 配来 确 定 企 业 的 定 位 ， 并 以 此 定 位 作 为 个 性 化 战 略 的 实质 标 志 ， 以 了 解 顾 客 的 需 求 为 起 点 ， 以 满 足 顾 客 的 需求 为 终 点 。服 务 个 性 化 服 务

5、 个 性 化 就 是 对 不 同 层 次 的 顾 客 提 供 个 性 化 的服 务 。 定 位 个 性 化 强 调 的 是 与 竞 争 对 手 不 同 ， 而 服 务个 性 化 则 强 调 顾 客 的 不 同 。 物 流 企 业 的 市 场 营 销 策 略 分 析物 流 市 场 细 分 策 略 市 场 细 分 ， 就 是 把 整 体 性 的 市 场 划 分 为 有 意 义 的 、具 有 较 强 相 似 性 、 可 以 识 别 的 较 小 的 顾 客 群 的 过 程 。价 格 竞 争 策 略 根 据 市 场 营 销 学 的 原 理 ， 一 般 来 说 ， 企 业 的 市 场竞 争 策 略 可 以

6、 分 为 两 种 ， 即 价 格 竞 争 策 略 和 非 价 格 竞争 策 略 。一 对 一 营 销 策 略 所 谓 一 对 一 营 销 ， 就 是 商 家 愿 意 并 能 根 据 客 户 的特 殊 需 求 来 相 应 调 整 自 己 的 经 营 行 为 。 客 户 资 源 整 合 策 略 规 模 化 、 集 约 化 经 营 是 现 代 物 流 企 业 运 作 的 基 础 。虽 然 现 代 物 流 企 业 运 作 强 调 服 务 的 个 性 化 ， 但 是 无 论什 么 样 的 个 性 化 ， 同 一 物 流 企 业 为 不 同 的 客 户 提 供 的物 流 运 作 资 源 却 是 基 本 相

7、 同 的 ， 不 同 的 客 户 是 可 能 的 ，但 是 可 以 在 相 同 的 资 源 基 础 上 同 时 运 作 。品 牌 建 设 策 略 品 牌 建 设 的 总 体 设 想 是 ： 在 总 体 战 略 目 标 的 指 引下 ， 打 造 第 三 方 物 流 企 业 的 品 牌 ， 增 加 企 业 的 无 形 资产 ， 使 企 业 品 牌 在 目 标 受 众 的 潜 意 识 中 扎 根 ， 从 而 极大 地 促 进 企 业 在 目 标 市 场 的 销 售 和 客 户 的 维 护 。 营 销 创 新 策 略 物 流 企 业 市 场 营 销 的 创 新 没 有 固 定 的 模 式 ， 市 场营

8、 销 人 员 企 图 在 一 夜 之 间 就 使 商 议 中 的 客 户 与 之 合 作是 不 可 能 的 ， 但 有 一 点 是 值 得 我 们 肯 定 的 ， 那 就 是 假如 我 们 的 物 流 营 销 人 员 能 够 树 立 客 户 服 务 思 想 ， 树 立一 切 为 客 户 着 想 的 理 念 ， 千 方 百 计 为 客 户 降 低 成 本 ，优 化 客 户 的 供 应 链 ， 提 供 更 优 质 、 更 完 善 、 更 低 价 的服 务 ， 那 么 我 们 物 流 市 场 营 销 就 能 获 得 不 断 创 新 的 动力 ， 就 一 定 能 够 在 物 流 市 场 竞 争 中 立

9、 于 不 败 之 地 。 公 司 部 门 划 分 及 职 能公 司 部 门 划 分 总 经 理人 事主 管 财 务主 管 业 务主 管 仓 储 运 输主 管 结 算 会 计 业 务组 客 服部 仓 管组 叉 车组 押 运组 车 队组办 公 室 主 任 业 务 开 发 流 程商 务 沟 通 商 务 沟 通 要 注 意 方 式 方 法 、 注 意 语 言 、 语 音 、 语气 、 时 间 、 频 率 等 细 节 问 题 。商 业 洽 谈 时 间 地 点 人 员 各 种 必 备 的 文 件 记 录 和 观 察 语言 和 行 为 3.业 务 计 划业 务 计 划 书 应 当 包 括 以 下 内 容 ：

10、 公 司 简 介 ： 营 业 范 围 、 组 织 机 构 、 公 司 网 络 。 物 流 资 源 ： 企 业 内 部 资 源 和 企 业 外 部 资 源 。 技 术 条 件 ： 信 息 网 络 系 统 、 电 子 商 务 。 客 户 资 源 ： 已 经 成 功 开 发 的 客 户 。 业 务 设 想 ： 仓 储 的 改 进 、 运 输 的 改 进 以 及 组 织 机 构 改进 的 设 想 和 建 议 。 其 他 资 料 ： 进 一 步 说 明 上 述 内 容 的 资 料 。 费 用 说 明 ： 根 据 客 户 提 出 的 具 体 要 求 ， 制 定 一 个 框 架性 的 费 用 总 体 方 案

11、 。 收 集 信 息 包 括 客 户 信 息 和 竞 争 对 手 的 信 息 。选 承 包 商 根 据 收 集 的 物 流 资 源 信 息 ， 确 定 承 包 商 的 备 选 方案 ， 在 每 个 单 项 的 承 包 商 必 须 选 择 两 个 以 上 作 为 备 选 。 解 决 方 案 （ 1） 业 务 流 程 （ 2） 作 业 规 程 （ 3） 网 络 建 立 （ 4） 费 用 方 案 （ 5） 成 本 分 析 （ 6） 信 息 管 理 签 订 合 约 物 流 企 业 的 业 务 部 门 应 当 会 同 法 律 部 门 或 者 法 律部 门 制 定 出 符 合 企 业 特 点 的 合 同

12、范 本 ， 以 此 作 为 每 个企 业 合 同 的 标 准 和 依 据 。 在 签 定 每 个 业 务 合 同 时 ， 应 当 遵 循 以 下 几 个 步 骤 ： （ 1） 同 业 务 部 门 草 拟 合 同 主 要 内 容 ； （ 2） 由 法 律 部 门 或 法 律 顾 问 审 核 ； （ 3） 必 要 时 应 当 对 合 同 进 行 公 正 ； 准 备 运 行 准 备 运 行 阶 段 包 括 两 个 部 分 ， 包 括 对 客 户 的 实 地考 察 和 确 认 及 对 承 包 商 的 实 地 考 察 和 确 认 ， 以 下 介 绍对 承 包 商 的 运 行 准 备 ： （ 1） 考 察

13、 现 场 （ 2） 文 件 交 换 （ 3） 布 置 任 务 （ 4） 作 业 指 导 （ 5） 业 务 培 训 （ 6） 派 遣 人 员 试 运 行正 式 运 行关 于 事 故 处 理 ： 真 实 全 面 地 记 录 事 故 的 过 程 ， 包 括 文 字 、 照 片 、录 像 和 录 音 等 ； 据 此 向 各 方 报 告 事 故 情 况 ； 提 出 解 决 方 案 或 补 救 措 施 ； 查 找 原 因 ， 改 进 作 业 与 管 理 ， 防 止 过 失 再 发 生 。 客 户 反 馈 客 户 反 馈 分 为 日 常 反 馈 和 集 中 反 馈 。 （ 1） 详 细 记 录 客 户 的

14、日 常 反 馈 ； （ 2） 经 常 性 地 通 过 电 话 等 方 式 征 求 客 户 的 意 见 ； （ 3） 主 动 登 门 先 入 为 拜 访 客 户 ； （ 4） 通 过 研 讨 会 或 联 谊 会 方 式 与 客 户 交 流 。 服 务 改 进 （ 1） 优 化 业 务 流 程 ； （ 2） 改 善 作 业 规 程 ； （ 3） 优 化 网 络 结 构 ； （ 4） 优 选 承 包 商 ； （ 5） 改 进 技 术 装 备 。 公 司 运 作 流 程 设 计 通 过 与 客 户 的 充 分 沟 通 做 出 针 对 客 户 需 求 的 物 流解 决 方 案 ， 并 在 运 作 过 程

15、 中 加 强 信 息 共 享 ， 建 立 信 息反 馈 机 制 ， 提 高 信 息 传 递 的 时 效 性 ， 消 除 信 息 扭 曲 现象 ， 使 整 个 供 应 链 各 个 环 节 都 能 清 楚 确 认 信 息 流 、 物流 、 工 作 流 和 资 金 流 。 战 略 层 面 成 立 针 对 具 体 客 户 的 专 门 项 目 组 ， 为 企 业 提 供 有针 对 性 的 一 对 一 的 个 性 化 服 务 。 建 立 网 络 化 客 户 资 源 ，通 过 穿 针 引 线 能 力 ， 贯 通 产 业 链 上 下 游 企 业 ， 形 成 战略 联 盟 ， 发 挥 协 同 作 用 ， 为 客

16、 户 提 供 延 伸 服 务 ； 通 过投 资 、 代 收 /付 货 款 、 提 供 信 息 等 方 式 ， 利 用 契 约 关 系与 其 它 企 业 建 立 物 流 协 作 关 系 。 建 立 项 目 组 成 员 定 期沟 通 制 度 ， 定 期 沟 通 各 自 反 映 碰 到 的 问 题 和 客 户 的 反馈 意 见 与 感 受 根 据 客 户 的 需 求 制 订 统 一 的 标 准 操 作 程序 ， 建 立 规 范 化 和 标 准 化 的 物 流 作 业 管 理 方 法 ， 并 落实 到 每 一 岗 位 和 每 一 个 环 节 ， 对 化 工 物 流 过 程 进 行 全方 位 的 管 理

17、 和 跟 踪 ， 施 行 可 追 随 性 管 理 。 操 作 层 面 可 以 按 照 物 流 的 功 能 不 同 建 立 运 输 、 仓 储 、在 加 工 、 配 送 等 的 流 程 规 范 ， 并 不 断 总 结 操 作 过程 中 的 经 验 教 训 ， 进 行 流 程 再 造 。 以 物 流 运 作 流程 的 标 准 化 为 主 线 ， 从 宏 观 的 初 级 流 程 到 一 级 流程 ， 从 一 级 流 程 扩 充 到 二 级 流 程 ， 再 对 二 级 流 程里 的 作 业 环 节 （ 即 三 级 流 程 ） 细 化 ， 层 层 深 入 ，环 环 紧 扣 ， 最 终 产 生 精 细 、

18、 标 准 、 合 理 的 作 业 流程 。 公 司 的 发 展 规 划时 间 规 划一 个 月 公 司 成 立 ， 办 公 场 所 ， 组 织 职 能 框 架 ，两 个 月 建 立 仓 储 完 成 业 务 流 程 设 计三 个 月 在 成 都 地 区 建 成 最 初 的 业 务 关 系 网 络 ， 信 息 平 台 的 搭 建六 个 月 建 立 稳 定 的 业 务 关 系 网 络 ， 完 善 服 务 质 量 ，一 年 将 与 周 边 地 区 公 司 合 作 ， 共 建 区 域 性 物 流 网 络 。 逐 步 与 国 内 外 的 企业 联 系 业 务 ， 成 为 其 在 西 南 地 区 的 物 流 服 务 提 供 商 。 谢 谢 观 赏 物 流 11-3班王 皓 辰 20114229