景区标识系统的设计原则

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1、行业背景人类活动的环境都需要引导、指示、说明、提醒、警告或介绍，以便人们很快熟悉适应 环境，尤其高速发展着的现代社会。印刷、摄影、设计和图像传送的作用越来越重要，这种 非语言传送的发展具有了和语言传送相抗衡的竞 争力量。标识，则是其中一种独特的传送 方式。 标识，作为人类直观联系的特殊方式，不但在社会活动与生产活动中无处不在，而 且对于国家、社会集团乃至个人的根本利益。越来越显示其极重要的独特功用。随着人们对 高品质休闲生活的需求与日俱增，各种类型的高档住宅区、顶级写字楼、商业中心、星级酒 店和度假村对标识系统的需求层次也在走高，同时随着国际交往的日益频繁，标识的直观、 形象、不受语言文字障碍

2、等特性极其有利于国际间的交流与应用，因此国际化标识得以迅速 推广 和发展，成为视觉传送最有效的手段之一，成为人类共通的一种直观联系工具。环境景观标识作为整体环境中重要的一部分，在欧美发达国家已经被研究了很久，但在 国内真正意识到它的重要性仅仅刚刚开始。中国的环境景观需要发展有特色的标识系统设 计，标识设计是人类社会经 济快速发展，城市化建设不断提高的必然要求，是人类文明进 步的标志.旅游景区标识与旅游景区形象的关系旅游景区标识是旅游景区环境的有机组成部分，对方便游客旅游活动顺利进行，展示旅 游景区形象等具有重要作用。一、旅游景区标识是旅游者感知景区形象的直观表现要素之一 旅游者来到景区体验观光

3、，第一映入眼帘的是景区标识。它直接作用于旅游者的视觉系 统，主导旅游者对景区形象的判断和记忆。在旅游过程中， 旅游者直面山水风光、感知人 文风情， 主动或被动接触景区各式各样的标识， 形成频繁的视觉触动。标识内容是否连续 与准确、形状是否优美与独特、材质是否环保与地方化等都会作用在游客头脑中，连同其他 服务体验成为游客对该景区最终形象形成和认同的依据。旅游标识也就成为游客对景区品牌 的认同和评判的根据之一了。二、旅游景区标识是景区形象战略中视觉形象识别系统的核心内容。塑造景区整体形象源于企业形象战略的构建，即CIS系统的应用。MIS是景区形象的 指挥层， 是景区的中枢系统； BIS 是景 区形

4、象的执行层， 是景 区的躯干；VIS 是景 区形 象的表现层， 是景区的面容 。把这三部分有机融为一体即完成了景区整体形象塑造。作为 脸面的景区标识则充实了景区的内涵，体现了景区的基础服务要求，表现了景区的指引性与 特色性，是视觉识别的核心内容的表现。三、旅游景区标识会影响游客对景区产品和服务的质量评价 景区产品实为组合旅游产品， 其核心层是由旅游资源、设施设备、景区服务等组合成。 而旅游标识则属于景区旅游产品的形式表现层。针对散客旅游者来说则具有重要的指示作 用。散客旅游者因为是自助式旅游， 陌生环境会使其产生心理紧张感，而科学规范的景区 标识可以消除他们的顾虑，帮助其了解和熟悉景区环境，顺

5、利完成旅游行程， 提高其旅游 体验质量。因此，景区标识的规范化与否会直接影响游客特别是散客的质量评价。旅游景区标识系统包括五大类型：各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、 景物介绍牌等）一、导游全景图（景区总平面图）包含景区全景地图、景区文字介绍，游客须知、景点 相关信息，服务管理部门电话等全景导游图。二、景物（景点）介绍牌 指景点、景物牌介绍，相关来历、典故综合介绍，设计尺寸， 景点说明牌，区域导游图.三、道路导向指示牌内容包括道路标志牌、公厕指示牌、停车场指示牌等游客提示牌。四、警示关怀牌提示游客注意安全及保护环境等一些温馨提示牌、警戒、警示牌。五、服务设施名称标识 售票处、出入口

6、、游客中心、医疗点、购物中心、厕所、游览 车上下站等一些公共场所的提示标识牌。区标识系统功能设计分类:1. 景区全景牌（或全景导游图）要说明（或标出）景区所处地点、方位、面积、主要景 点、服务点、游览线路（包括无障碍游览线路）；咨询投诉、紧急救援（及夜间值班）电话 号码等信息。2. 景点说明牌（或区域导游图）要说明（或标出）景点名称、内容、背景、最佳游览观 赏方式等信息。3. 景观介绍牌要讲究科学性，突出重点，通俗易懂。a. 自然风景区、森林公园和地质公园景观介绍牌要说明地质地貌性质、构造特征、形成 年代、科学价值、环境价值。b. 河、湖、冰雪景观介绍牌要突出语言的艺术性和美感，营造和烘托艺术

7、享受的意境。c. 观景台介绍牌要说明环境、地貌、动植物以及天象特征。d. 动植物景观介绍牌要说明景物的科属、外观特征、习性、珍惜程度、保护等级。e. 遗址遗迹景观介绍牌要说明产生年代、背景、发展历程、文化内涵、保护等级。f. 建筑与宗教景观介绍牌要说明建造年代、结构特点、民族文化内涵、建造者等基本信息。g. 游乐设施介绍牌要说明设施的运行方式、运行时间、可能产生的感觉效果，并提示不 宜参与的人群。4. 服务设施标识a. 停车场、售票处、出入口、游客中心、厕所、购物点、游览车上下站、游船码头、摄 影部、餐饮点、电话亭、邮筒、医务室、住宿点、博物馆存包处等场所标识必须使用标 志用公共信息图形符号。

8、b. 售票处标识要明示营业起止时间、票价、减免政策。c. 服务引导标识：景区、景点、景观、服务设施、出入口等处设置引导牌，并视功能需 要标明方向、位置、距离等。设计要求：导览标识的设计，首先要从全局出发，必须达 到其完整的功能性，面貌完整、文字及图案内容清晰、直观；品质、韵味高尚，造型、 风格适当，设计风格要突出生态性、文化性、艺术性、多样性和功用性；并应因类型不 同，区分色彩的冷暖、强弱、软硬、轻重，区分形状的明快与恬静、华美与质朴，使之 适合旅游景区环境；其标识材质、外观和风格要与景区类型、特色、环境协调一致，设 计各种类标识时，要按照不同功能区分系统，并建立各系统之间的有机结合。同时，有

9、 密切注意景区的文化背景，按文化演绎出故事，按故事设计出我们的标识系统，是我们 最高的追求。当一个唐代文化的景区，到处放置清朝风格的导识标识，这就不是甲方的 问题了,这应是设计公司的耻辱了。标识标牌服务范围区分：1、世界自然与文化遗产项目 2、世界地质公园 3、国家自然风景名胜区 4、 国家森林公园 5、国家湿地公园 6、温泉、湖泊旅游度假区 7、历史文化主题街区 8、浙江旅游景区景点 9、博物馆 10、展览馆 11、城市公园 12、休闲农业园区 13、 工业旅游示范点 14、儿童主题乐园 15、高尔夫球场 16、旅游房地产. 基本 导览标识系统包括：景区全景导览标识牌、景点区域导览标示牌、景

10、区服务导引标识、 景区内道路交通指示牌、景区说明牌、停车场、售票处、游客服务中心导引标识；购物、 餐饮、厕所、医疗急救、公共电话、警戒忠告、服务质量投诉等场所导引标识等是景区 标识系统必备的基本导览标识牌。旅游景区标识系统包括五大类型：一、导游全景图（景区总平面图） 包含景区全景地图、景区文字介绍，游客须知、景点相关信息，服务管理部门电 二、景物（景点）介绍牌 指景点、景物牌介绍，相关来历、典故综合介绍。三、道路导向指示牌 内容包括道路指示、公厕指示、停车场指示等。四、警示关怀牌 提示游客注意安全及保护环境等一些温馨、警戒、警示标识。五、服务设施名称标识 售票处、出入口、游客中心、医疗点、购物

11、中心、厕所、游览车上下站等一些公示标识。国家旅游局旅游景区质量等级的划分与评定（修订）（GB/T17775 2003）图形符号 应符合 GB/T10001.1 标志用公共信息图形符号第1 部分：通用符号各种引导导游全景图、导 览图、标识牌、景物介绍牌等）造型特色突出，艺术感和文化气息浓总体环境。标识牌和景 物介绍牌设置合理。符合国家关于环境保护的要求，不造成环他公害，不破坏旅游资源和游 览气氛。景区标识系统一、 标识系统概念 从“标识”的字面上看，他们是有两个动态的字组成，标就是做出某个标准，识则是 受动客体在施动主体“引导”下完成识别和了解的行为过程。据此，可将标识系统归结为景 区为帮助游客

12、优质、高效、安全地完成旅游活动而设置的具有引导、提示、劝解、禁止等信 息的旅游标识设施系统。与之相类似的概念有解说系统、导识系统、导引设施等二、 分类 景区的标识系统可以从多角度进行类别区别： 从标识系统所表达的信息载体形体看：一个健全的景区标识系统应包括场地构筑物（旅 游中心、隐蔽观察所）标识牌标志、印刷品（导游手册、导游画册、景区导识图册）音视设 备和物品（无线电讲解、录影机、幻灯机、沙盘模型）。其中前三者最为常见的标识系统构 件。从标识系统所表达信息的主体内容看，景区标识系统可分为交通标识类（区域标识类）、 服务设施标识类、景区（点）标识类和游客中心类。有创意 创意=创异+创议+创艺+创

13、益+创忆设计贵在创新，但创新并不是一味的求新、求异，而 是要有创新的方法。设计创新的方法同研究一切事物一样，是从内、外因两方面一齐入手。 内因包括形理、物理和事理，比如说形式上的造型创新；结构制造上的技术、工艺创新；物 理、化学原理上的材料、应用创新。外因则包括人理和事理，如概念、使用方式；营销、管 理、品牌战略等等。在设计中，只有从这些方面入手，加以分析思考，才能将思维更好的应 用于实际当中，才能够创新、创意。设计的产品更多是为了满足人的更方面需求，所以，从 人的生活方式入手，去观察、去思考，这样得出的设计往往从本质上存在创意。在设计之前， 我们需要明确具体的对位层，究竟是什么样的人将要使用

14、我设计的品牌？明确对位层之后， 一系列的比如使用环境、使用条件和使用时间都能清晰的反映出来。与此对应的便可以了解 究竟是从材料入手，还是从技术工艺的重新整合或是造型结构入手进行创新。这样，设计的 品牌才能从根本上满足受众的需求和审美。(1)、 明确创意的目标1、客户的要求 2、市场的要求 3、客户的客户的要求做标识设计师第一要倾听和理解所要做的企业，企业的气质、灵魂和理想。行业特征、 行业历史上已形成的同质感和 和要做新的标识的个性。同质感也是安全性，个性代表了我的存在。 创异是指分寸：同质性(行业特征)安全性 识别性(创异) 创艺：和谐、速度、力量等都是美。艺术服务于无所不包的客观世界，没有

15、任何东西可 以回避艺术。(2)、好的标识是意向性的 好的标识是意向性的，就好比中国的称和西方的称一样。西方的称是天平，是在稳定中 求衡；中国的称则是在动感中求平。中国电信的标志就是动感中求平衡。他没有一根直线， 没有一处可以稳定立住的地方。但总是给人以可靠、稳固的视觉感受。还有中国南方电网的 标志，它打破了所有标的圆形、方形的概念，左侧动了起来。以上几点是山东旭天标识工程有限公司对于标识设计制作的不变法则，经过多年的工作 经验，曾为多家房地产厂商、酒店企业、物业小区、旅游景区合作，新蕊标识设计制作的口 碑得到了大众的认可。标识设计的基本概念及意义标识设计是将环境与标识这两个领域进行结合的一个完

16、整的概念，它不是纯粹的对环境 空间功能和形式，或对单纯的平面标识形态的独立的研究，而是在注重环境功能的基础上， 对特定环境中的标识系统科学的、系统的、整体的、多元的研究。由此可见，得出了这样的基本概念，即标识设计设计是指在特定的环境中能明确表示内 容、性质、方向、原则及形象等功能的，主要以文字、图形、记号、符号、形态等构成的视 觉图像系统的设计；它是构成整个环境重要的组成部分，把环境功能和形象工程融为一体， 重在解决环境景观管理和梳理上的秩序，为公众所需的物质和精神提供贴切的服务。 标志设计调研分析商标、logo标志设计不仅仅是一个图形或文字的组合，它是依据企业的构成结构、行业类别、经营理念，

17、并充分考虑标志接触的对象和应用环境，为企业制定的标准视觉符号。 在设计之前，首先要对企业做全面深入的了解，包括美女、经营战略、市场分析、以及企业 最高领导人员的基本意愿，这些都是标志设计开发的重要依据。对竞争对手的了解也是重要 的步骤，标志设计的重要做用即识别性，就是建立在对竞争环境的充分掌握上。标志设计要素挖掘要素挖掘是为设计开发工作做进一步的准备。依据对调查结果的分析，提炼出标志的结 构类型、色彩取向，列出标志所要体现的精神和特点，挖掘相关的图形元素，找出标志设计 的方向，使设计工作有的放矢，而不是对文字图形的无目的组合。标志设计开发有了对企业的全面了解和对设计要素的充分掌握，可以从不同的

18、角度和方向进行设计开 发工作。通过设计师对标志的理解，充分发挥想象，用不同的表现方式，将设计要素融入设 计中，标志必须达到含义深刻、特征明显、造型大气、结构稳重、色彩搭配能适合企业，避 免流于俗套或大众化。不同的标志所反映的侧重或表象会有区别，经过讨论分析或修改，找 出适合企业的标志。标志设计修正 提案阶段确定的标志，可能在细节上还不太完善，经过对标志的标准制图、大小修正、 黑白应用、线条应用等不同表现形式的修正，使标志使用使更加规范，同时标志的特点、结 构在不同环境下使用时，也不会丧失，达到统一、有序、规范的传播。编辑本段标识设计的功能及应用范围标识设计的功能是，运用科学合理的技术和艺术手段

19、，通过对实用性和效力性的研究， 最大限度地利用环境景观的空间，创造出功能性强的环境视觉识别系统，满足人们在环境中 行为和心理需求。环境景观识别一般分为指示性标识和象征性标识两大类。前者主要是导向 功能，后者主要是区别性的形象标志。主要介绍下导向标识系统。标志是一个公司的不同的 最重要的广告设备。 每个目前看来它传达一点结果或服务它代表和区别于竞争对手的结果 或服务。环境景观中的导向标识主要包括以下7 类：平面分布指示室外环境中的标识设计很多采用地图的样式，虽然简单，但也需要设计。是日本环境景 观中区域引导标识的一种类型。公共空间指示及服务标识社会的公共环境服务功能，特色服务的介绍，可使游客、顾

20、客能根据其空间到功能决定 自己的进退。例如，立牌式、橱窗式、列表式、电子问询式等。设置的场所也由空间的特点 而产生变化。室外环境中的标识一般体量较大，视线可达到的范围也就更广一些，其内容主 要包括重要场所的指示、周边道路与交通的情况、文化背景介绍。室内环境的服务功能示意， 对于办公室来说，主要是机构介绍与位置提示。方位指示及场所标识在任何一个公共场所，都集中着很多的机构、各类工作部门、各类公共服务场所等，从 方便客户、游客、消费者的角度出发，对各类场所进行方位指示是完全必要的。方位指示是 与场所标识相配合的，对必须标识的场所进行标识，有利于提高工作效率，提高服务水平。 交通信息标识道路交通标识

21、和标线是用图案符号、文字向驾驶人员及行人传递法定信息，用以管制及 引导交通的安全设施，合理地设置道路交通标志，可以疏导交通，减少交通事故，提高道路 通行能力。操作标识这是为提高城市管理效率而设立的标识，例如，一些场所立牌介绍某些游戏规则，或指 导使用者如何使用自动销售机，如何操作电子触摸系统等。在社会现代化程度提高过程中， 公共场所的自动操作系统会越来越多，操作标识也会丰富起来。禁止标识社会管理需要一种有序性，为了社会公共的利益，设立必要的禁止标识，是保证社会秩 序的有效措施。除了交通禁令标识外，在一些公共场所禁止大声喧哗、禁止吸烟、禁止摄影、 禁止步入、禁止使用等，这些标识有些是具有法律意义

22、的，有些是劝告式的，对社会公众都 有制约作用。文化宣传标识为了体现一个环境的地域文化与精神状态，在一些环境中设置宣传标识。一部分标识涉 及市民的行为规范，如“不能随地吐痰”、“请关心帮助残疾人”等。一部分标识是文化知识 性的，如对一些文化遗址进行介绍，对一些植物、动物进行标识。文化宣传标识是园林、社 区、商业环境中普遍使用的一种识别形式。环境景观标识应用范围包括商业空间、办公空间、文化与工业、园林、交通、休闲、运 动、公共服务、学校、街区和住宅区环境标识与指示。它的复杂性要求标识形式上的丰富性， 即使在同一公共环境中，也会需要不同的表示形式。因此，标识的多样性使得环境的形式丰 富多彩并且美观。

23、标识的内容环境景观识别系统所在空间中的内容有什么。这些内容的指定应该建立在怎样的基础 上，实际上，操作这类项目应视具体情况而定。标识的位置、数量位置和数量的控制也是设计的至关要素，如交通系统为例，导向系统的位置何在。无论 属于哪类标识，都不时可以随意设置的。设置标识是少了不行，多了也不行，多余的标识将 成为视觉上的污染。标识的形式、形态设计者对形态、色彩等美学方面问题有着重要发言权，这包括标识系统的样式定位及风 格指向。标识的形式、形态与所表达的内容是密不可分的，标识设计与其内容的贴切程度、 与环境的和谐度是衡量设计是否成功的标志。标识设计方法环境景观标识的设计，关键在于创造具有强烈冲击力的视

24、觉符号和听觉信号，使人由此 产生兴趣而形成记忆，产生认同感，达到塑造景观形象、吸引人的目的。人所获得视觉情报，约占人的生理性情报的80%，重视视觉识别设计，抓住这个 80%，无 疑是十分重要的。“眼见为实、耳听为虚”的古训，就说明视觉对人理念产生的重要性。标 识系统首先要在景观总体规划阶段来确定，即在充分利用其自然条件、历史文物、文化传统 等创立起来的整体景观面貌。在设计中要布局总体景观系统，通过对整体景观要素的精心组 织布局，利用强调、对比、点缀、烘托等艺术手法，形成展示特色景观序列，以顺畅大方的 景观空间布局，蜿蜒起伏、错落有致的景观轮廓线、功能各异色彩丰富的空间，清新明快、 自然多趣的公

25、园绿地系统，繁华热闹、充满活力的商业街区，及典雅大方、别有情调的文化 场所，构成富有吸引力的良好环境景观系统，是使人产生高级的景观视觉识别的条件。今天的中国，城市景观面貌发生翻天覆地变化，与国外先进国家的城市景观的发展距离 也在不断缩短。虽然各种环境标识在环境建设中有了很大的发展，但在设计的整体性、观念 的更新等诸多方面尚存在许多不尽如人意的地方。其中，较为突出的问题是缺少系统、规范、 效力性高的标识设计。比如，在住宅小区和广场的建设中千篇一律，单调雷同，缺乏特定环 境的文化内涵和鲜明突出的形象特征。总体言之，我国的标识设计设计远远跟不上时代的发 展，各种标识系统设计也滞后于我们的城市现代的化

26、的建设，因此，提高我国环境景观系统 设计的质量势在必行。从以下几个方面努力：重视设计水平标识设计区别于一般性的商业设计。虽然它的某些手法或形式可能和部分商业设计相 近，有一定的宣传作用，但性质是完全不同的。现今还有很多标识系统还仅仅停留在“能够 说明问题”的程度之内，而对于造型、色彩、文字、设计等不论是政府负责人还是设计人员 都没有给予足够的重视。重视与周边建筑、人文等环境的融洽标识设计需要考虑所处的周边建筑环境和人文特点等因素。在一片欧式建筑群中安装具 有中国古典特色的标识，会给人一种不协调的感觉；在儿童游乐园，将标识设计成卡通化的 形象，会更加吸引儿童的兴趣，起到更好的引导作用；仿古建筑群

27、中的标识最好具有古色古 香的风格。重视规范性、系统性首先，设计要有系统的视觉面貌。在设计过程中，参与设计的所有成员必须统一思路、 统一宏观与细节，除了在设计概念方面的一致性外，还需要制作统一的标识手册，其中包括： 标准用色、标准字体、统一的设计形式、统一的尺寸、统一的材料、统一的规划方案等等， 以确保施工过程的准确无误和设计的完整性。重视本国本民族的文化特色北京是最典型的中国历史古都，有着全世界闻名的璀璨文化，是外国人最向往的城市之 一，可是北京飞机场的标识系统却无法找到中国本民族文化特色的影子，每一个角落都透射 着西方现代文明的痕迹。重视可持续发展性环境是历史的重叠。历史通过各时代的景观特征

28、使环境产生连续的形象，给人以丰富的 感受。必须适应时代的发展，反映时代的科学技术水平而具有鲜明的时代性。同时，地理环 境、社会习俗、文化艺术、风土渊源等都在不同程度上对环境的发展产生影响。因此，我们 不能割裂历史文脉，片面地追求全新的形式。另外，关于材料、尺度、空间等方面问题不在此一一赘述。以上各项内容并不能割裂开 来进行研究，它们都是设计中需要同时考虑的问题。作为环境景观中的标识，这些因素缺一 不可。今天，广大市民有了越来越深刻的认识视觉符号，尤其是那些用来作为商标。重要的是， 该公司的标志期待专业。 公司的标识是面对企业，不仅向公众，但其员工和公司本身。 标 志已成为第一线的公司，企业的身

29、份。下面我们将说明做为标识设计中很重要的一部分的5A景区标识系统作也进一步进行说明（新景观标识设计制作有限公司）：5A景区标识系统一一唯一性该景区的特色是什么，主题文化是什么，5A景区标识系统应该牢牢抓住和体现景区的 主题特色，以此为设计指导理念，实现量身而设的唯一性5A景区标识系统一一美观性5A景区标识系统除了功能上的要求，还有一个非常重要的指标就是标识牌的“美观性” 他应该是景观的一部分，和周边的环境和谐搭配，相互辉映；游客公共休息设施要求特色突 出，有艺术感和文化气息。对于具体的硬件设施要求很明确，如停车场绿化美观、路面特色 突出、水体航道清澈。而对于景区标识牌、公共信息图形符号、公共休

30、息设施、景区垃圾箱 以及景区建筑外观造型均要求地方特色突出（新景观标识设计制作有限公司）。5A景区标识系统一一环保性5A景区标识牌的材料也是非常讲究，他既要求牢固性，又要体现环保性，在创5A评分标准里有明确要求。目前常用材料有防腐木、耐力板、塑木、方钢等5A景区标识系统人文性游客在景区的什么地方，离下一个景点有多少距离，公共服务在什么方位等等，在5A 景区标识系统里面都应该全面考虑和体现，一般载体为景区导览牌；文化性是5A标准出现 的另一新增词汇，主要包括两方面内容：一是对景区整体文化程度的提升；二是对地方特色 文化氛围的营造。5A景区标识系统在标识牌文字上也有多国语言的要求，为的是更方面的满

31、足不同游客 的导识需求，一般要求4国语言以上5A景区标识系统关怀性前方或周边环境有什么需要特别注意的？小心路窄、路滑，注意防火，保护环境等等， 给游客以温馨提醒，语气上切忌生硬，一般载体为景区关怀警示牌；“ 以人为本”的理念是 贯穿5A的精髓。也得益于这种理念上的提升，5A才上升到国际的高度，才能使我国旅游 业上升到一个新的高度。主要包括内容：景区标识系统功能划分（5A标准）：*景区综合介绍牌*景区介绍牌*景点介绍牌*景区指示牌*景区导览牌*关怀警示牌*公共服务牌 停车场：景区入口附近必须有管理完善、布局合理的与景观环境相协调、符合生态理念 的专用停车场或者码头。内部游览路线：这是景区的脉络,

32、既要有使用功能,又要与环境协调。景区道路是园林的 重要组成部分,起着组织空间、引导、联系并提供休憩场所等作用，其规划设计可参考传统 园林道路设计，如“斗折蛇形”、“一曲一改观”,追求隽永含蓄、深邃空远的意境，增加景 区的空间层次。游客服务中心：其信息咨询服务功能能够有效的方便游客的旅行，此外，它还具有宣传 展示，客房代定、票务、救援、受理投诉、购物等功能。尤其是宣传展示功能，在网络化时 代，完全可以超越景区的地域概念，通过网络直接和全球联通，而3D导游、虚拟景区等新 技术的运用，更能让其效果倍增。景区标识系统：在设计上，除了要符合国家的相关标准之外，还需要做到以下几点：一 是结合景观环境；二是

33、体现人与自然的和谐；三是体现当地景区自身独特的人文关怀；四是 材料的经久耐用。旅游安全规划：针对高峰期的安全策略；恶劣气候、突发灾情、缆车停电等突发事件的 快速反应和预案设立；以及紧急救援机制、紧急通讯系统，尤为重要。特色是在一些自然类、 自助游客具有冒险刺激欲望的景区。卫生：主要是公共厕所，其标准要高，景观要与环境协调，最好是生态厕所，且应该充 分考虑老幼病残孕等特殊游客群体。此外餐饮、宾馆、摊点、化妆品专卖店等的食品、用品 的安全和卫生防疫工作，应专项检查整治。旅游购物：其设计应该超越单纯的购物，追求精神上的满足。购物场所的设计应十分重 视环境、气氛、服务内容、地方特色和文化主体的营造，如

34、九寨沟边边街、丽江四方街等休 闲商业街区。资源保护：旅游资源包括是旅游业发展的前提和基础，包括自然资源（地貌、水文、气 候、生物等）和人文资源（人文景物、文化传统、民情风俗等）两大类。旅游开发和资源保 护即互相制约又互相促进。在开发过程中，应注意以下几点：一是民族、地域特色的凸显；二是传统、现代文明与自然风光的协调； 三是避免过度开发，兼顾经济效益、生态效益和社会效益。完善旅游交通设施：加强沟通与协调，做好张清公路、景区公路的养护，公路沿线设立 旅游专用交通标识，同时，交通部门与高速公路管理部门联系，做好长张高速公路沿线广告 牌的清理 , 进一步改善景区外部交通环境，增强旅游的可进入性；按照生

35、态化停车场的标 准 , 科学设置停车分区、回车线和出入口，完成景区内停车场规范化和特色化建设；加强 景区内旅游公路和游览步行道的维护，做好生态游道的建设；设立索道站预约票设施，增设 景区至市区旅游交通专线，为广大游客提供安全、畅通、舒适的交通环境。完善游览服务功能：要重点抓好游客中心建设，按照高标准、高起点、规范化的要求， 加快推进永定、张管处、武陵源三个游客中心建设，把它建成张家界对外窗口；按照国标要 求，对景区内的公共信息图形等进行清理整治，在停车场、出入口、售票处、购物场所、厕 所、餐饮等位置，合理设置公共信息图形符号，确保各类引导性标识牌达到国家规范标准； 坚持与周围环境协调性的原则，

36、增设部分游客公共休息设施和观景设施；科学设置特殊人群 服务项目，建立语音导游系统和信息咨询系统。完善旅游安全保障：全面落实安全机制，加强安全生产检查和监控管理，确保安全设施 齐全完整，确保重点地段的防护设施安全有效，确保游客生命财产安全；按照景区应急救援 体系建设，完善应急救助设施，并积极有效地开展紧急救援和医疗救助工作，切实打造全国 “平安景区”品牌。加强环境卫生管理：按照旅游厕所质量等级的划分与评定的要求，对景区的厕所进 行改造和建设，并申报评定三星及以上等级；建立健全机制灵活的景区医务室，为游客、居 民和职工提供医疗服务；要确保景区无 “ 三乱 ” （乱堆、乱放、乱建）现象，垃圾处理 及

37、时到位；切实抓好景区食品安全工作，保证食品卫生符合国家规定。完善邮电服务设施：在景区重要入口和游客集散地，增设邮政服务和纪念服务；根据景 区实际，完善电讯基础设施建设，健全景区通信服务网络。完善旅游购物功能：加大对旅游商品的开发力度，为游客提供丰富、特色的旅游产品和 旅游纪念品；加强旅游购物场所和经营从业人员管理，着重做好质量、价格、计量、位置和 售后服务管理，景区城区旅游购物场所一律实行明码标价，禁止出售假冒伪劣商品和封建迷 信、黄色物品，营造良好的旅游市场环境。加强资源和环境保护：加大景区环境监测工作，确保景区空气、噪声、水质达到国家标 准；开展景区单体建筑物的维护和修缮工作，地埋管线，拆

38、除有碍观瞻的构筑物，使建筑物 及管线设置与环境、景观协调；加强景区绿化和美化，抓紧做好补植补绿工作，进一步美化 景区环境5A 景区在软件方面强调“ 以人为本”的基本理念贯穿规划中，景区规划要体现人性化， 以游客为中心来建设景区。由此，强调以下几方面的发展：景区建设体现地方特色与地方文化：在 5A 标准中尤其强调突出“ 特点”与“ 体现文 化性”，就连厕所的建设也不例外。提高景区从业人员服务质量：高质量的服务是旅游景区最核心的人性化体现。好的服务 必然需要好的服务人员来实现。将这里的服务人员分为景区管理人员与导游人员。一方面在 规划应严格遵照5A标准中明确规定的旅游从业人员文化程度要求；另一方面

39、，规划按时按 情况对人员进行培训，加强职业道德，树立以游客为中心的思想理念。加强综合治理管理工作：做好景区旅游总体规划的报批和实施；健全旅游投诉机制，整 合管理力量，为广大游客提供规范、快捷的投诉处理服务；大力推进电子商务建设，扩大服 务范围；积极开展员工培训；健全景区管理机构和规章制度；按客源地做好统计和分析，抓 好市场开发；合理分流，有效解决景区旺季长时间排队的问题：严厉打击休闲娱乐场所设局 敲诈、闲散人员追客赶客、购物场所高额回扣、景区景点削价竞争、占点强行照相以及各种 损害游客利益的行为；充分发挥电视、报刊、网络媒体的宣传作用，提升知名度和美誉度!标识作为人们工作生活中不可缺少的一部分

40、，在日新月异的现代社会中发挥着越来越重 要的作用。无论是需求者还是标识从业人员，都会有一种共同的感受：每个人每天都生活在 充满标识味道的氛围中。出行时，有城市交通标识系统保障着人车迅速安全地分流；寻亲访 友时，小区的导向标识系统引导着人们顺利的行进；商场的标识系统有效而准确地分流不同 的购物人群；菜市场中的标识系统也清晰地将各种食品分门别类可以说，只要有人活动 的地方，就有标识的存在。而标识，也随着人类文明进程的加快而迅速得到完善。 然而， 标识又在影响和改变着我们的生活。因为标识系统的警示及指示功能随时都在为人们服务、 引导，不管是正确的，还是错误的。就如一个没有交通指示标识的路口，人们可能会经常性 地与来往车辆抢道，路口充满了安全隐患，设立了交通指示标识之后。路口的交通就会变得 安全有序。标识，无形之中改变了我们的生活习惯。正因如此，我们应该对身边的标识引起 足够的重视。 作为一名标识工作者应该具有高度的社会责任感，要时刻清醒地知道，你是 在为社会服务，当然也包括你自己。除此之外，要成为一名合格的标识工作者，还要有全面 的、综合的专业知识以及良好的职业素质，才能规划好、设计好标识系统，更好地为人民服 务，才能为社会营造出一个和谐有序的生存环境。