导购员促销员培训培养计划.pptx

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1、导 购 员 /促 销 员 培 训 培 养 计 划 新人入职培训 一二导购员的成长路径 目录四导购技能评估及管理工具导购员的技能大赛 三 1 、 新 人 入 职 课 堂 培 训 （ 2 天 ）2 、 店 内 学 习 （ 5 天 ） 1 、 新 人 入 职 课 堂 培 训 （ 2 天 ）第 一 天 （ HR相 关 内 容 ） 办 理 入 职 手 续 公 司 的 规 章 制 度 职 业 修 养 企 业 文 化 等 第 二 天 （ 技 能 培 训 ） 仪 容 仪 表 产 品 知 识 门 店 导 购 流 程 门 店 导 购 技 巧 （ 初 级版 ） 店 内 要 素 的 管 理 （ 含标 准 陈 列 ）

2、产 品 捆 绑 标 准 促 销 活 动 的 执 行 标 准 2 、 店 内 学 习 （ 5 天 ） 选 出 优 秀 学 习 门 店 ， 作 为 新 人 学 习 地 点 ； 选 出 优 秀 资 深 导 购 员 ， 作 为 新 人 的 学 习 老 师 ，成 为 学 长 ； 新 人 在 在 学 长 门 店 学 习 期 为 5 天 ， 按 学 习 要 求 由学 长 负 责 教 导 ， 并 根 据 新 人 评 估 表 给 予 评 估 ； 学 长 给 予 一 定 的 激 励 政 策 ； （ 如 资 深 导 购 ， 下次 晋 升 优 先 考 虑 等 ） 督 导 监 督 执 行 ； 2 、 店 内 学 习 （

3、 5 天 ）第 一 天 ： 产 品 及 价 格 的 熟 悉 门 店 操 作 流 程 的 熟 悉导 购 流 程 及 技 巧 的 观 摩（ 站 姿 、 叫 卖 、 接 触 、处 理 异 议 、 促 成 购 买 、附 加 销 售 ）第 二 天 ： 产 品 标 准 陈 列 产 品 捆 绑 标 准导 购 流 程 及 技 巧 的 练习 第 三 天 ：建 议 订 货 的 方 法 库 存 管 理 促 销 活 动 的 执 行导 购 流 程 及 技 巧 的练 习 第 四 天 ： 建 议 订 货 的 方 法 库 存 管 理 促 销 活 动 的 执 行导 购 流 程 及 技 巧 的 练 习 第 五 天 ： 建 议 订

4、 货 的 方 法 库 存 管 理 导 购 流 程 及 技 巧 的练 习学 长 负 责 新 学 员 的 学 习 内 容 ， 督 导 监 督 执 行 ： 学 长 根 据 新 人 入 职 技 能 评 估 表 给 予 评 估 ， 并 报备 给 督 导 ， 督 导 安 排 上 岗 门 店 ； 入 职 3月 内 3 -6 个月 6 -1 2 个月 以 上 1 年 以上二导购员的成长路径 二导购员的成长路径 每 月 培 训 两 次 ， 每 次 培 训 一 天 ， 月 初 和月 中 各 一 次 ， 每 次 培 训 课 堂 抽 查 掌 握 程度 ； 每 月 督 导 给 予 一 次 评 估 ， 填 写 技 能 评

5、 估表 ；1 、 入 职 3 个 月 内 的 新 导 购 （ 重 点 学 习 期 ） 第 一 个 月 月 初 ： 企 业 文 化 职 业 修 养 仪 容 仪 表 产 品 知 识 导 购 流 程 及 技 巧 （ 课 堂 培 训+演 练 ） 第 一 个 月 月 中 ： 企 业 文 化 及 职 业 修 养 的 复 习（ 讲 师 带 领 复 习 ） 仪 容 仪 表 产 品 知 识 店 内 要 素 的 管 理 产 品 的 叫 卖 话 术 （ 课 堂 培 训+演 练 ） 接 触 顾 客 （ 课 堂 培 训 +演 练 ） 挖 掘 需 求 （ 课 堂 培 训 +演 练 ） 介 绍 产 品 （ 课 堂 培 训

6、+演 练 ）1 、 入 职 3 个 月 内 的 新 导 购 （ 重 点 学 习 期 ） 第 二 个 月 月 初 ： （ 导 购 技 巧 ） 仪 容 仪 表 （ 复 习 ） 产 品 的 叫 卖 话 术 （ 复 习 ） 接 触 顾 客 （ 复 习 ） 挖 掘 需 求 （ 复 习 ） 介 绍 产 品 （ 复 习 ） 处 理 异 议 （ 课 堂 培 训 +演 练 ） 促 成 购 买 （ 课 堂 培 训 +演 练 ） 附 加 推 销 （ 课 堂 培 训 +演 练 ） 结 束 销 售 （ 课 堂 培 训 +演 练 ） 第 二 个 月 月 中 ： 导 购 技 巧 ） 产 品 的 叫 卖 话 术 （ 复 习

7、+演练 ） 接 触 顾 客 （ 复 习 +演 练 ） 挖 掘 需 求 （ 复 习 +演 练 ） 介 绍 产 品 （ 复 习 +演 练 ） 处 理 异 议 （ 复 习 +演 练 ） 促 成 购 买 （ 复 习 +演 练 ） 附 加 推 销 （ 复 习 +演 练 ） 结 束 销 售 （ 复 习 +演 练 ）1 、 入 职 3 个 月 内 的 新 导 购 （ 重 点 学 习 期 ） 第 三 个 月 月 初 ： 导 购 流 程 及 技 巧 （ 复习 +演 练 ） 店 内 要 素 管 理 （ 课 堂培 训 ） 建 议 订 货 的 方 法 （ 课堂 培 训 +演 练 ） 产 品 捆 绑 的 标 准 促 销

8、 活 动 执 行 的 标 准 第 三 个 月 月 中 ： 导 购 流 程 及 技 巧 （ 复习 +演 练 ） 店 内 要 素 管 理 （ 复 习 ） 建 议 订 货 的 方 法 （ 复习 ） 产 品 捆 绑 的 标 准 （ 复习 ） 促 销 活 动 执 行 的 标 准（ 复 习 ）1 、 入 职 3 个 月 内 的 新 导 购 （ 重 点 学 习 期 ） 2 、 入 职 3 -6 个 月 内 的 导 购 （ 重 点 关 注 期 ） 每 月 培 训 一 次 ， 每 次 培 训 一 天 ， 每 月 月初 一 次 ， 每 次 培 训 课 堂 抽 查 掌 握 程 度 ； 每 月 督 导 给 予 一 次

9、 评 估 ， 填 写 技 能 评 估表 ； 第 四 个 月 ： 门 店 目 标 管理 仪 容 仪 表 导 购 技 巧（ 演 练 ） 第 五 个 月 ： 门 店 目 标 管理 导 购 技 巧（ 演 练 ） 安 全 库 存 的管 理 及 建 议订 货 （ 课 堂培 训 +演 练 ） 第 六 个 月 ： 门 店 目 标 管理 导 购 技 巧（ 演 练 ） 店 内 要 素 的管 理 （ 课 堂培 训 +提 问 ）2 、 入 职 3 -6 个 月 内 的 导 购 （ 重 点 关 注 期 ） 2 、 入 职 6 -1 2 个 月 内 的 导 购 （ 重 点 关 怀 期 ） 每 月 培 训 一 次 ， 每

10、次 培 训 0 .5 天 ， 每 月 月初 一 次 ， 每 次 培 训 课 堂 抽 查 掌 握 程 度 ； 每 月 督 导 给 予 一 次 评 估 ， 填 写 技 能 评 估表 ； 参 加 导 购 技 能 大 赛 （ 相 关 内 容 在 后 面 ） 职 业 修 养 门 店 目 标 管 理第 七 月 自 动 自 发 安 全 库 存 的 管理 及 建 议 订 货第 八 月 导 购 技 巧 （ 演练 ） 店 内 要 素 的 管理 （ 课 堂 培 训 +提 问 ）第 九 月 沟 通 技 巧第 十 月 促 销 活 动 的 执行 标 准 安 全 库 存 的 管理 及 建 议 订 货第 十 一 月 导 购

11、技 巧 （ 演练 ） 第 十 二 月3 、 入 职 6 -1 2 个 月 内 的 导 购 （ 重 点 关 怀 期 ） 2 、 入 职 1 年 以 上 的 导 购 （ 稳 定 期 ） 每 月 培 训 一 次 ， 每 次 培 训 0 .5 天 ， 每 月月 初 一 次 ， 每 次 培 训 课 堂 抽 查 掌 握 程 度 ； 每 月 督 导 给 予 一 次 评 估 ， 填 写 技 能 评 估表 ； 参 加 导 购 技 能 大 赛 培 训 内 容 ：从 以 前 学 过 的 内 容 选 出 一 个 课 堂 ，加 强 培 训 可 根 据 实 际 情 况 选 择 ；2 、 入 职 1 年 以 上 的 导 购

12、 （ 稳 定 期 ） 1 . 入 职 6 个 月 后 的 导 购 方 可 参 加 技 能 大 赛2 . 技 能 大 赛 分 为 2 部 分 ： 现 场 评 分 +课 堂 演 练 评 分3 . 评 委 ： 大 区 经 理 +城 市 经 理 +督 导4 . 现 场 评 分 ： 评 委 每 次 走 访 门 店 根 据 评 分 表 对 导购 进 行 评 分 ；5 . 课 堂 演 练 ： 每 月 举 办 一 次 课 堂 演 练 竞 赛 ， 评 委给 予 评 分 ；6 . 现 场 评 分 +课 堂 演 练 评 分 最 高 的 前 3 0 名 给 予 奖励 ， 分 别 为 一 等 奖 、 二 等 奖 和 三 等 奖 ， 每 季 度评 选 一 次 ；7 . 具 体 细 节 另 议 1 . 新 人 技 能 评 估 （ 入 职 7 天 后 的 评 估 ）2 . 每 月 的 技 能 评 估 表3 . 学 习 记 录 表4 . 技 能 大 赛 评 比 表5 . 门 店 离 岗 登 记 表6 . 目 标 管 理 表 以 上 ， 谢 谢 ！