烟叶金叶缘服务品牌建设方案

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1、烟叶“金叶缘”服务品牌建设方案 宣恩烟叶金叶缘服务品牌建设方案（策划稿） 通过和宣恩烟叶公司领导层、管理层充分探讨沟通，基于XX省烟草公司企业文化理念知行文化、恩施州烟草的山文化和宣恩烟叶企业服务文化的基础上，深入发掘当地自然人文环境所孕育的历史文化内涵，充分结合宣恩烟叶的实际情况，突出地方性、代表性、象征性和行业领域的唯一性。经过引经据典、反复论证等工作，充分理解烟叶企业*的内涵，体现大气简洁、朗朗上口、易记易传播的特点，策划出宣恩烟叶企业*金叶缘。 为深入践行两个至上行业共同价值观，全面推进烟叶生产金叶缘服务品牌建设，实现对湖北烟草的知行文化与恩施州烟草的山文化进行有效地对接、融合和延伸，

2、将母子文化的共同本质以及金叶缘企业*所具有的宣恩烟叶产业凝聚的企业与烤烟、员工与烤烟、烟农与烤烟的情感、情缘，赋予包括烟农、烟叶员工在内的宣恩烟叶人的吃苦、包容、奉献、勇于创新和勤俭、节约的精神融于员工品德的培养，促进队伍建设上水平。打造宣恩烟叶企业特色*，推进宣恩烟叶产业持续健康协调发展。现结合宣恩烟叶实际情况，特制定宣恩烟叶烟草服务品牌建设实施方案 一、指导思想 以党的十七届六中、七中全会精神为指导，紧紧围绕卷烟上水平的基本方针和战略任务以及1+5行业工作目标，以现代烟草农业建设为统领，以关爱烟农、关注市场、注重烟叶产业可持续发展为服务理念，以提高烟叶质量、优化烟叶结构为中心任务，突出维护

3、烟农利益、稳定种植规模工作重点，以科技创新、队伍建设为重要支撑，不断增强服务意识，完善服务流程，创新服务举措，提升服务水平，进一步夯实发展基础，扎实推进三化（原料供应基地化、烟叶品质特色化、生产方式现代化）建设，继续努力打造具有领先水平、具备持久生命力的*，为加快清江源宣恩黄鹤楼品牌导向型优质烤烟品牌成长，全面提升烟叶水平，促进宣恩烟叶持续、协调、健康发展做出积极贡献。 二、基本原则 （一）坚持市场导向、创造价值的原则。 作为烟草原料供应企业烟叶公司上承工业企业，下接烟农，要依靠服务来实现自身价值。服务品牌建设要坚持以市场为导向，从满足烟农需求的角度出发，为烟农和消费者提供专业化、高效率、全方

4、位的服务，用服务创造价值。 （二）持与时俱进、持续创新的原则。 紧跟行业发展形势，准确把握服务对象快速变化的需求，不断总结服务经验，创新服务方式，改进服务机制，不断追求服务品质提升，以更快的速度、更高的质量满足服务需求。 （三）以人为本、和谐发展的原则。 把烟农的满意作为工作的出发点和落脚点，根据工业企业品牌导向型要求为烟农提供提供个性化、人性化的服务。同时为宣恩烟叶员工创造良好的工作环境，让员工感受到企业的人文关怀，激发员工的服务热情，确保员工、企业、烟农、社会和谐发展。 （四）坚持全员参与，共建共享的原则。 建立一线为烟农服务、机关为一线服务，全员为创建品牌服务的运行体系。同时要把服务品牌

5、建设工作与企业服务品牌建设、基础管理等各项工作有机结合，协同一致、互促互进，形成合力。 三、组织领导 为加强对服务品牌建设工作的领导，县烟叶分公司经理决定成立宣恩烟叶服务品牌建设工作领导小组，负责服务品牌建设工作的总体规划、工作指导和督查考核。服务品牌建设工作实行一把手工程，形成一把手负总责，分管领导具体负责的组织架构。组长：刘大武副组长：孟建刚李占杰成员：王兴斌黄泽文林志坤赵远华常章华彭五星谭绍汶以及各烟草站的站长，领导小组下设工作小组，负责具体负责全面推行服务品牌建设工作的组织实施、检查指导和考核管理。组长：向宏安副组长谭绍汶成员：黄求文万志安尹娟谭晓华李翔 四、品牌内涵与内容 金叶缘*内

6、涵可用金的品质、叶的奉献、缘的缔结来概括。 金的品质所表达的，是以一颗金子般的心，用金黄色的优质烟叶，打造产品黄金般品质的不懈追求； 叶的奉献所表达的，烟叶人以叶的角色，叶的担当，叶的品格，叶的事业，来衬托烤烟价值的红花怒放，让烟叶沐浴阳光雨露，汲取天地精华，浴火反复烘烤，生产成烤烟原料，满足工业企业生产需求，为当地经济建设聚财力，燃烧升华自身的奉献精神； 缘的缔结所表达的是烟叶企业员工、烟农、当地基层干部为了同一个事业，向着同一个目标，走着同一条道路与烟结成的深厚情缘，相互传递缔结，通过服务与被服务，从服务到服务的无限循环，在服务中展现宣恩烟叶人的激情与责任。金、叶、缘之间，相互联系、有机统

7、一，深刻诠释了国家利益至上、烟农利益至上的行业共同价值观和追求优异品质的质量文化。 五、主要措施 （一）领导重视，大员上阵。 公司企业服务品牌建设领导小组各成员科室单位，明确自的职责，共同推进宣恩的企业服务品牌建设。领导小组下设办公室，具体负责企业服务品牌建设工作。在工作安排上，公司领导积极协调、统筹安排，确保企业文化按计划顺利推进；县烟叶分公司领导身体力行、率先垂范，为文化建设体系定基调、指方向、深度参与、出谋划策，为企业文化工作顺利推进提供了组织保证。 （二）认识统一，方向明确。 一年企业靠机遇，十年企业靠经营，百年企业靠文化。XX县区公司党组一班人深刻认识企业*是企业的灵魂，是迎接挑战的

8、需要，是壮大自己的需要，是构建核心竞争力的重要途径。是企业提高现代管理水平、增强凝聚力和打造核心竞争力的重要举措。 要采取召开企业服务品牌建设动员大会，以科学发展观为统领，将两个至上与宣恩企业服务品牌建设工作结合起来，同时将烟草行业核心价值体系贯穿于文化建设的各个方面，使之成为广大员工普遍理解接受、自觉遵守奉行的共同思想基础，明确宣恩烟叶企业服务品牌建设的方向。 （三）深度挖掘，突出特色。 按照科学发展观的要求，在民族文化中寻求切入点，在地域文化中探寻融合点，在行业先进文化中抓住结合点。通过深度挖掘，提炼企业文化元素，将金叶缘作为宣恩烟叶企业文化；将坚韧不拔、知难而进作为宣恩烟叶企业精神；把山

9、作为企业的灵魂，把人作为企业服务品牌建设的切入点；将以人为本作为企业服务品牌建设的主线，形成了一套符合宣恩烟叶实际的企业*文化。 （四）精心组织、开展活动。 要把企业品牌建设固化在实际工作中，在公司的组织领导下切实开展好以下四项活动 1、深入开展企业*研讨班活动。以公司为单位举办研讨班3期/年，以科室（烟草站）为单位不少于4期/年，参加人员要有广泛的代表性，通过活动开展不断激发和展现了团队合作意识、创新精神，进一步加深对企业*的理解； 2、开展企业品牌建设辩论赛活动。通过活动的开展，宣传企业*，提升队伍素质，营造凝聚氛围，熔炼和谐团队； 3、开展歌咏比赛活动。将企业*融入到日常工作中去，组织编

10、写宣恩烟叶企业之歌*，邀请专业人员进行教唱，要求人人会唱。并坚持上下班播放企业之歌，使企业之歌深入人心。 4、开展企业品牌建设宣传月活动。企业品牌建设宣传月围绕唱响品牌建设歌、建设和谐烟叶的主题，开展四个一活动。一是开展一次企业文化理念故事征集活动。组织广大干部职工结合省局的知行文化、恩施州烟草山文化，撰写身边的好人好事，要求每个单位不少于2篇；二是开展一次企业*的宣贯工作。组织内训师在全系统进行巡回宣讲；三是开展一次企业*知识竞赛活动。四是开展一次企业*宣传上墙工作。各烟草站、机关科室充分利用黑板报、橱窗、简报等宣传阵地大力宣传企业*，将企业*理念与烟草识别系统、省局的知行文化、恩施州烟草山

11、文化统一起来，上墙进行宣传。现在，从机关到基层，到处呈现出企业文化和浓厚氛围。 六、服务品牌建设目标 （一）经营管理效益明显增长。 一是烟叶面积、基本烟叶种植户稳中有增，烟叶种植面积与当年计划相比上下波动小于5%；二是同比烟叶亩产值增加5%以上；三是烟叶合同产量、税收完成上级公司和当地政府赋予的责任指标。 （二）引领作用明显增强。 用先进的理念统领广大员工的思想和各项工作，增强忧患意识、竞争意识和发展意识，提高市场应变能力和开拓创新能力，为宣恩烟叶产业可持续发展奠定基础。 （三）企业形象明显提升。 通过对内对外的宣传，向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企

12、业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响。 （四）企业凝聚力明显提高。 通过企业文化的宣传使宣恩烟叶企业文化得到广大员工的真正认同，用优秀的文化引导人，激励人，把人心凝聚起来，使宣恩烟叶的员工队伍成为上下同心、团结协作、作风过硬的优秀团队，为推动宣恩烟叶各项工作提供文化支撑。 六、实施步骤 1、宣传发动阶段（20XX年4月） 制定下发宣恩烟叶品牌建设实施方案，对活动进行全面部署。各部门召开专题会议，组织学习活动方案，明确活动要求，引导干部职工积极参与此项活动。 2、推进实施阶段（20XX年5月-10月） 各部门对照方案要求，细化解码目标任务，制定完成进度表，做到目标，责任，措施三落实。实行重点

13、工作分部门指导推进，生产科负责生产技术服务优质化建设指导推进，质检科负责烘烤、预检分级以及收购现场管理服务标准化推进工作，现代烟草农业建设办公室负责烟用基础设施维护服务，财务科、信息部门负责烟叶收购电算化服务推进工作。办公室负责职业化服务队伍、*传播科学化建设等等。各部门要根据职能内容抓好落实，着力在同心服务上下功夫，在提升*价值上做文章，提升金叶缘*的知名度、美誉度和在烟农心中的忠诚度。 3、总结提升阶段（20XX年12月） 各部门对服务品牌建设的开展情况，进行认真回顾，总结经验，查找不足，分析原因，制定改进措施，切实整改提高，保证宣恩烟叶服务品牌建设工作取得实效。 内容总结（1）烟叶“金叶缘”服务品牌建设方案 宣恩烟叶金叶缘服务品牌建设方案（策划稿） 通过和宣恩烟叶公司领导层、管理层充分探讨沟通，基于XX省烟草公司企业文化理念知行文化、恩施州烟草的山文化和宣恩烟叶企业服务文化的基础上，深入发掘当地自然人文环境所孕育的历史文化内涵，充分结合宣恩烟叶的实际情况，突出地方性、代表性、象征性和行业领域的唯一性