0713健康管理产业市调报告aa1

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1、健康管理产业市场调查报告北京七月目 录第一章 健康管理概念与产业定义6第一节 健康管理概念的内涵6第二节健康管理产业概念7第二章 健康管理产业国际市场分析10第一节 世界健康管理产业发展历史与起因一、发展历程美国保险业最先将健康管理付诸实行10二、健康管理产业在全球迅速发展的因素11第二节 美国健康管理产业13一 美国医疗卫生体系与健康管理机构3二 美国如何进行健康管理4三 美国健康管理的效果6第三节 日本健康管理产业7第四节 英国健康管理产业1第三章 健康管理产业国内市场分析1第一节 国内健康管理产业现状2第二节 中西方健康产业差别比较23第三节 国内健康管理市场需求宏观分析22第四章 目的

2、客户细分市场分析2第一节 小朋友市场分析25第二节老年市场分析26第三节 女性市场分析27第四节亚健康管理市场分析2第五节 高收入人群市场分析31第六节 职业白领(外企员工)市场分析34第七节 社区市场分析3第六章 竞争公司调查37第一节竞争项目概况40第二节 竞争项目客群宣传9第三节 竞争项目的业务内容4第四节 竞争项目的LOG3第五节 项目活动和推广手段4第七章 调研总结421世纪人类最关注什么?健 康。“所谓健康就是在 身体上、精神上、社会适应上完全处在良好的状态,而不是单纯的指疾病或病弱。”世界卫生组织（W）第一章 健康管理概念与产业定义第一节健康管理概念的内涵健康管理定义：对个人及人

3、群的多种健康危险因素进行全面监测,分析,评估，预测以及进行避免的全过程。疾病的诊断和治疗是临床医生的工作，不是健康管理者的工作。人们结识到对健康资源进行较好的筹划、组织、指挥、协调和控制,可以更大的发挥健康资源的作用，提高生活质量，为社会发明更大的财富。要筹划、组织、指挥、协调和控制个体和群体的健康,就需要全面掌握个体和群体的健康状况(可以通过全面监测,分析，评估来完毕)，就需要采用措施维护和保障个体和群体的健康（可以通过拟定健康风险因素，提供健康征询和指引，对健康风险因素进行干预来完毕）。健康需求可以是一种健康风险因素，如高血压，肥胖;也可以是一种健康状态,如糖尿病或老年痴呆。健康管理可以对

4、健康风险因素进行分析，对健康风险进行量化评估,或对干预过程进行监督指引。从业务流程来看,健康管理一般有三个构成部分。一、个人健康信息管理，需要收集服务对象的个人健康信息,涉及个人得一般状况,目前健康状况和疾病家族史、生活方式、体格检查和血、尿等实验室检查。二、健康评价,即根据所收集的个人健康信息进行患病危险性的评价，也被称为疾病预测。这一步是整个健康管理的核心部分。健康评价是估计具有一定健康特性的个人在一定期间内发生某种健康状况或疾病的也许。三、健康改善,即在健康评估的基本上协助个人通过行为纠正,改善健康。与一般健康教育不同的是健康管理中的健康改善是个体化的,即根据健康评估中得出的疾病危险因素

5、，由医生进行个体指引，并追踪效果。第二节 健康管理产业概念健康管理已经发展成为一门学科和一种规范化的行业。它通过一套现代医学与信息技术相结合的技术手段，通过医护人员与服务对象的密切合伙,减少服务对象罹患多种慢性病的危险性，从而减少医疗费用开支。 时下全球兴起的第四医学（健康保健医学）,有别于第一医学（临床医学）、第二医学(避免医学)、第三医学(康复医学），她不再仅仅以病、病人为对象，达到消除疾病、挽救生命为目的,而是强调健康维护、健康管理,以提高生命质量、生活质量为目的，建立一套人性化的健康筹划,以达到健身祛病,推迟衰老，延年益寿的抱负目的。健康管理的内容不仅涵盖第一医学、第二医学、第三医学、

6、第四医学的所有内容,并且把重点放在第四医学上。健康管理机构通过有机地整和自身和医疗机构、保健机构、保险组织等医疗保健服务提供者的资源，为每一加盟的社会成员提供系统、持续的个性化医疗保健服务,使参与该健康保障筹划的人可以以最合理的费用支出得到最全面而有效的服务。健康管理产业是指通过健康管理机构,运用科学有效的医学手段和专业的服务,如健康检查、健康评估、健康教育及健康指引等,协助人们建立起对的的健康理念和良好的生活习惯,挣脱亚健康状态,提高健康水平。健康管理行业分类按照服务内容一般分为u 健康检查u 健康征询（运动、营养、心理征询及寻医问药指引)u 健康康复u 私人医生u 医学美容 按服务对象一般

7、分为u 小朋友健康服务u 中老年健康服务u 女性健康服务u 生殖健康服务u 亚健康健康服务u 高收入（金领）健康服务u 职业白领(外企)健康服务u 社区健康服务此外根据产业关联限度、部分有关产业也可函括在广义健康管理产业范畴，一般涉及如下产业：u 医疗u 保险u 健身运动(健身馆、体育馆、高尔夫、保龄、桑拿、体操武术)u 保健器材(体检仪器、运动计量仪器、健身器）u 健康饮食服务u 医药用品u 健康体检专用设备u 健康服务系统（软、硬件）u 健康信息提供(媒体、网络征询)健康管理服务一方面要面向个人进行全方位的身体健康检查、体质状态分析、心理测评等健康状况评估，另一方面，还要制定健康增进筹划方

8、案、预测健康走向,制定并实行健康监测与健康追踪等服务内容。第二章 健康管理产业国际市场分析第一节 世界健康管理产业发展历史与起因一、发展历程美国保险业最先将健康管理付诸实行l 181年英国出名医学专家Dr.Horace.Dll一方面提出:定期的检查可以避免罹患疾病及死亡，同步强调,对于没有明显病症的市民,如果可以有受过良好教育的医生们来进行涉及家族史、个人病史、生活环境、生活习惯的调查，对身体器官的状态、机能及体液、分泌物做显微镜检查等，将检查成果以非口头的报告书来告知,并予以必需的建议的话，对于民众的健康是有益的。l 具体的健康检查服务则发源于9美国士兵体检。l 19,美国保险公司全面引入履

9、行健康检查。医生采用健康评价的手段来指引病人自我保健，大大减少了医疗费用，为保险公司控制了风险。为健康管理事业的发展奠定了基本。19明确提出了通过专用固定设施服务健康体检。l 92年美国洛杉矶水利局就成立了最早的健康维护组织。也就是我们今天所讲的健康管理组织。l 美国政府根据1972年的社会保障法修正案，于193年通过了健康维护法案。 l 149年，美国浮现Mutiphasi健检。l 1953年，美国KaserFounatin开展了中老年健检服务。l 1954年，KaiserPermanente首创自动化健检。l 1969年，美国联邦政府就出台了将健康管理纳入国家医疗保健筹划的政策。尼克松政府

10、减少了医疗保健中的政府职能，将健康管理服务推向市场,并且使本来单一的健康保险赔付担保转变为较全面的健康保障体系。l 197年国际健诊学会Intenaial.Hlth.Evauaion.ssocatio(HEA)于美国成立。国际健诊学会(HE）分为三个区域：北美洲和南美洲为一种区域,欧洲非洲、中东为一种区域;亚洲和澳洲为一种区域;健康体检与健康管理在全球得到了广泛承认并推动了产业发展。l 美国政府197年为健康维护组织(Healh Mangement Oranizati，简称H)提供了立法。l 197年，美国密执安大学成立了健康管理研究中心,旨在研究生活方式行为及其对人毕生健康、生活质量、生命活

11、力和医疗卫生使用状况的影响。l 从190年到17年的37年间，经济合伙发展组织(OEC)29(现为30)个会员国平均保健医疗费用占GDP的比例,从3.9上升到7.6%，成长了将近一倍;其中以美国的比例最高。 l 的数据表白美国健康管理业占整体健康照护产业产值达65%。l 目前全球健康管理产业仍呈迅速增长态势。特别是老年人口的增长,带来了强烈的药物需求。根据WHO的报告,超过65岁以上的全球老年族群,将对全球的处方药市场，带来较年轻病患多余三倍的处方药消费额。l 推测全球225年会有近6.9亿的老年族群,随着老年人口的增长，也使得健康照护不管在药物、医材或是照护服务有关产业的消费量碎随之增长，预

12、估健康照护产业将因二次大战婴儿潮之老年人口增长,促使产业明显的成长。l 随着国内经济的迅速发展，国际健康管理产业商也将中国大陆市场纳入发展目的。二、健康管理产业在全球迅速发展的因素通过调查，研究总结了健康产业在美国乃至全球迅速发展的因素有三个方面:1、随着社会的进步,人们结识到健康的重要性96年WHO参与主办的首届国际健康增进大会发布的渥太华宪章重新定义了健康：“健康是每天生活的资源，并非生活的目的。健康是一种积极的概念,强调社会和个人的资源以及个人躯体的能力。” 渥太华宪章还指出，“良好的健康是社会、经济和个人发展的重要资源，生活质量的一种重要方面。” 在这里，健康初次被定义为“资源”。人们

13、对健康长寿的需求是无限的，人们但愿医学奇迹让我们更健康、更长寿，但愿免费医疗，但愿有最佳的医生和最佳的护理。2、现代生活方式导致的疾病，使得健康管理成为引导对的生活方式的重要手段随着科技的进步和经济的发展,人们生活水平不断提高,饮食构造和生活方式发生了变化，然而，同步也导致了生活方式疾病。生活方式疾病，顾名思义,是由不良的生活方式引起的。吃的多,动的少，或者吃的总量虽然不多，但吃的是高脂肪、高蛋白。这些疾病重要是高血压、糖尿病、血脂异常、肥胖病，以及与之有关的心脑血管疾病、肿瘤等。在上世纪60-7年代的美国这些疾病的发病率迅速提高，不仅使病人遭受了疾病的折磨，也使整个国家生产率下降，使医疗费用

14、大幅度上涨。虽然是在全球医疗卫生资源最富裕、经济最为发达的美国，也承受不了日益疯狂增长的医疗费用。在美国，大概是每年国内生产总值的17%用于医疗开支。3、迅猛增长的医疗费用,成为各国的棘手问题，健康管理产业成为国家发展的战略产业美国政府和社会尝试了许多经济管理手段来控制医疗费用,基本上是不成功的。人口老化，慢性病和残疾,全国缺少统一协调的医疗服务，这是让美国政府头痛的三大医疗健康难题。每年耗费1.9万亿美金的美国医疗系统和美国人的健康维护和增进几乎没有什么关系。事实上,美国医疗系统是一种“诊断和治疗”系统。人群中最不健康的1% 和患慢性病的% 共用了7 的医疗卫生费用。最健康的70 人口只用了

15、10% 的医疗费用。然而,没有人能保证自己永远健康。老龄化，急性传染病和慢性病的双重承当,环境恶化，使每个人都处在疾病威胁之下。每个人均有也许成为最不健康的1% 或患慢性病的19% 。如果只关注疾病人群,只在“诊断和治疗”系统上投资，忽视多种健康风险因素对目前健康的8 人口的损害，疾病人群必将不断扩大，既有的医疗系统必将不堪负荷。并且，医疗卫生领域的高科技投资对总体人群健康的回报率已经开始走下坡路了。新药、新手术、和其她新技术的投入成本越来越大，对总体人群疾病的诊断和治疗、对人类的健康长寿的奉献却越来越小。事实上,医疗系统已经没有能力用这样大的代价等到人们病了再去恢复健康。因此，为了保证人人享

16、有健康，当务之急不是改良重要为不健康人服务的昂贵的“诊断和治疗”系统,而是建立同步能为健康和不健康的人服务的健康维护和管理系统。悟出这个道理后,美国政府和社会开始越来越注重健康管理。 第二节 美国健康管理产业一 美国医疗卫生体系与健康管理机构美国医疗卫生体系的架构分为：基金、购买者、医疗服务提供者、消费者四个层面(见下图）。在医疗有关资金来源看,觉得例,总投入3239亿美元,其中政府投入占2.4%；个人占217%;雇主占358%。将来趋势是政府投入比重会下降。从风险承当的角度来看,政府占.；个人占19.2%；雇主占14.3%，补偿筹划（属于保险）占8.6;管理式医疗（属于保险）占16.1;医疗

17、服务提供者占54%。将来趋势是波及保险部分的风险比重会加大,医疗服务提供者的风险比重会减少。图表1 美国医疗卫生体系架构图(图）美国的健康管理机构分为公私立两种,大部分是由私人公司来提供有关服务。美国健康与人类服务部(Dpament of ealh and Hmn Servies，HH）是政府的健康管理机构，由国会提供4290亿美元作为全民照护服务的支出。联邦政府的老人医疗保险(medre),是针对5岁以上的老人所提供的健康保险服务，而政府医疗保险(ecid）,则是提供穷人医疗健康的服务。美国的义务性保险制度涵盖人数已占全国人数的85.4，政府的政策增进了健康照护产业的发展。美国管理式医疗的形

18、式涉及:补偿保险（FS)、管理式补偿保险、优先服务提供者组织(PP)、混合产品的服务筹划（POS）、健康维护组织(HO)。其网络架构表如下表。图表 美国管理式医疗中健康维护组织的网络架构表补偿保险（F）优先服务提供者组织（PO)健康维护组织（HMO）网络开放式大型核心网络引导自由选择倾向使用网络内内务提供者，不鼓励使用网络外的医疗服务提供者仅是在网络内的服务提供者覆盖一般80/20网络内0-00% 非网络802网络内00% 非网络0%从发展趋势来看,消费者需要更多的医疗信息、更高的透明度、更多的针对性很强的服务以及更多的参与决策,因此患者会被更多的卷入到与医疗卫生有关的决策与信息需求中。这将导

19、致医疗卫生的受益责任转移:健康管理机构面临着明显的医疗成本压力，因此会谋求将医疗成本的一部分转给雇员,因此雇员需要对医疗支出有更多的控制。二 美国如何进行健康管理在美国，从政府到社区,从医疗保险和医疗服务机构,健康管理组织到雇主，员工，从病人到医务人员，人人参与健康管理。美国政府觉得健康管理和增进是关系国家经济、政治和社会稳定的大事情，因而制定了全国健康管理筹划，即“健康人民”筹划。由联邦卫生和社会服务部牵头,与地方政府、社区和民间及专业组织合伙,每l年一种筹划、执行和评价循环，旨在不断地提高全国的健康水平。该筹划已经进入第二个l0年，叫做“健康人民”，该筹划涉及2个:重要目的、8个重点领域和

20、项健康指标。两个重要目的是：（1）提高健康生活质量，延长健康寿命;(2)消除健康差距。在46项健康指标中，有l0项是重点指标,即(1)运动;(2)超重及肥胖;(3)烟草使用；(4)药物滥用；(5)负责任的性行为；()精神健康;(）伤害与暴力；(8)环境质量;(9)筹划免疫；(0)医疗保健覆盖率 。微观上,公司和学术界则更关注健康和生产效率管理，控制医疗费用，提高服务质量和效率。医疗保险机构采用管理型医疗保健模式。医疗集团与保险机构合伙,强调避免和健康维护，初期发现和初期治疗。美国职业和环境医学学会专门刊登了有关健康和生产效率管理共识声明。梅奥医疗集团健康管理资源中心赞助美国健康和生产效率管理研

21、究所主编出版了健康和生产效率管理杂志。健康管理方略在美国重要有六种：(1)生活方式管理：重要关注健康个体的生活方式、行为也许带来什么健康风险，这些行为和风险将影响她们对医疗保健的需求。（2）需求管理:以人群为基本、通过协助健康消费者维护健康以及谋求合适的医疗保健来控制健康消费的支出和改善对医疗保健服务的运用。需求管理使用电话、互联网等远程病人管理方式来指引个体对的地运用多种医疗保健服务满足自己的健康需求。(3)疾病管理：疾病管理强调运用循证医学指引和增强个人能力,避免疾病恶化。疾病管理以改善病人健康为基本原则来评价所采用行动的临床效果，社会效果和经济效果。(4）劫难性病伤管理：为患癌症等劫难性

22、病伤的病人及家庭提供多种医疗服务，规定高度专业化的疾病管理，解决相对少见和高价的问题。通过协助协调医疗活动和管理多维化的治疗方案，劫难性病伤管理可以减少耗费和改善成果。(5)残疾管理：试图减少工作地点发生残疾事故的频率和费用代价，并从雇主的角度出发，根据伤残限度分别解决以尽量减少因残疾导致的劳动和生活能力下降。()综合的人群健康管理：通过协调不同的健康管理方略来对个体提供更为全面的健康和福利管理。 美国人们对健康检查的注重限度相称高。在美国超过0岁的公民几乎每年都要进行一次全面身体健康检查,美国政府更是规定年龄超过5岁的男性和女性每年必须接受一次规定项目的检查。美国健康管理研究中心提出的标语是

23、:倡导健康的生活方式！提高生活质量!健康管理在美国通过2近年的研究得出了这样一种结论，健康管理对于任何公司及个人均有这样一种秘密，即9%和%。 具体地说就是90的个人和公司通过健康管理后，医疗费用降到本来的1。10的个人和公司未做健康管理,医疗费用比本来上升90。由此可见,健康管理不仅是一种概念，也是一种措施,更是一套完善、周密的服务程序,其目的在于使病人以及健康人更好地拥有健康、恢复健康、增进健康,并尽量节省经费开支,有效减少医疗支出。总之,随着健康管理的实践和研究爱好不断扩展，美国发达的流行病学、管理科学和行为医学为健康管理在美国成为一门新兴产业提供了理论和实践基本。2世纪末互联网在美国的

24、浮现和信息产业的兴起为健康管理在美国的起飞安上了翅膀三 美国健康管理的效果美国政府从上个世纪0年代开始变化战略，变化人们不良的饮食习惯、倡导多参与业余体育活动等，为此耗费00亿美元，获得了初步成果：生活方式疾病的发病率下降0%，人均寿命延长。目前，在美国大概有770万人在大概几百个健康管理组织中享有医疗服务,超过9000万的美国人成为健康管理服务的享用者。这意味着每0个美国人就有7个享有健康管理服务。美国的健康管理经验证明，通过有效的积极避免与干预,健康管理服务的参与者按照医嘱定期服药的几率提高了%，其医生能开出更为有效的药物与治疗措施的几率提高了0%,从而使健康管理的参与者的综合风险减少了5

25、0%。根据中国卫生经济的报道，1651975年，美国冠心病患病下降40%，脑血管疾病下降50%,1691978年心血管疾病死亡人数减少80万人，1978-198年胆固醇水平下降2；血压水平下降4%;冠心病发病率下降16%。美国建立的“全民健康管理系统”,承当着对国民的医疗健康管理工作，并在二十多种国家建立了52个数字化健康管理信息交流中心，为全球1.2亿人建立了健康管理档案，由健康管理专家对其进行全方位的健康指引、征询、康复服务。其成果是,将每人每年疾病治疗费用由12458美元减少到了12.美元。美国健康管理20近年的研究显示:健康管理对于任何公司和个人均有一种90%和10%的关系，即90的个

26、人和公司通过进行健康管理服务后,医疗费用水平降到本来的10%;10%的个人和公司没有进行健康管理服务，其医疗费用水平则提高了0。因此,健康管理服务对社会、公司和个人来说都是必要的，它节省了医疗费用,提高了个人生活质量,提高了一种社会的福利水平。目前美国健康管理产业仍保持迅速发展,据美国劳动部的预测:在98年到之间增长迅速最快的行业是：计算机及数据解决服务业（117%,健康管理业（67）,居民看护（5）,管理及公关(45)，人民供应服务业（43%）。Kase ernete是美国地区性的健康管理机构，该公司194年将计算机导入健检流程,引起自动化健检风潮。Swdish Cven Hospital

27、是教会主持的慈善性健康管理机构，以服务经济条件较差的民众为主，在美国享有很高出名度。美国的权威专家预言：“21世纪是健康管理的世纪”。 第三节 日本健康管理产业 日本健检的历史可以追溯到19制定的工厂法,后来926年制定了防治工厂危害和卫生规则，197年制定的劳动基准法,结核避免法和尘肺法。当时体检手段重要采用胸部X线透视。56年后来，结核开始减少;196年,由于产业构造的变化浮现了新职业病患者。目前被称为生活习惯病。1979年，日本开始倡导中老年劳动者健康运动;1988年劳动省倡导全年健康筹划,涉及:健康测定、运动指引、心理健康征询懂得、营养指引、保健指引；，制定了21世纪国民健康运动;制定

28、健康增进法。 日本健康诊断的发展经历了治疗医学时代、避免医学时代、健康管理时代、健康增进时代，而对象也由集体转向个人、继而是社会全体。移动体检一方面在日本浮现，综合体检车的特点涉及：所有检查所有在车内完毕；一次更衣；短时间内完毕体检;不需要房间;可保证个人隐私；只要有停车场就可进行体检；不需要外部电源；设备的装卸很少。(日本体检车内部构造见下图）。体检业务也分为前、中、后三个阶段。整个过程为了保证无错误发生，不用手写也不用转记,所有数字化。同步,体检过程实现一对一服务,减少等待时间。 图表3 日本体检车内部构造示意图(图） 日本较为出名的健康管理公司涉及: 日本L东京健康管理中心：成立于970

29、年，为日本自动化健检的先驱。会员制管理，年服务量约三万人。 日本圣路加医院避免医疗中心：19创设,两天一夜式健检的创始者,附属于沈路加医院。导入新的健检系统,扩大检查项目。日本赤十字社熊本健康管理中心:978年成立，1998年扩建。有两日体检和一日体检。强调避免医学。在日本,不到两亿人口就有0多万营养师为人们提供专业的健康管理服务。由行政机关和民间健康管理组织一起,对全体国民进行健康管理，并对登录的外国人提供健康管理服务。它使成千上万的患者挣脱了疾病的困扰,走向了健康长寿的道路。目前，日本的人均寿命已达8岁，位居世界第一。第四节 英国健康管理产业 英国的国民卫生服务(Nioal Halh Se

30、rvce,简称NHS）体系是英国社会福利制度中最追求的部分之一。英国所有的纳税人和在英国有居住权的人均有免费享有该体系服务的权利。NHS的服务原则是：不管个人收入如何，只根据个人的不同需要，为人们提供全面的免费医疗服务。 由工党政府建立起来的N,对改善人民的健康状况发挥了非常积极的作用,受到社会广泛的欢迎。此前，人们去医院看病要付昂贵的费用，虽然收入较低的工人可以享有一定限度的免费医疗服务，但其家人则不在此列,许多人因而无法得到合适的治疗。 0世纪60年代和70年代是NH发展的黄金时期：一方面医学科学有了很大发展，另一方面科学的医疗服务框架逐渐形成，如建立护士长制度、医院内部的分科制度等。家庭

31、诊所的理念被初次引入,大量医疗康复中心在全国范畴内成立。所有的避孕药都可以在医院里免费领取，这更受到民众的欢迎。 目前英国的NHS实行分级保健制：一级保健称为基本保健，是NHS的主体，由家庭诊所和社区诊所等构成，NS资金的5用于这部分；二级保健是指医院,负责重病和手术治疗，以及统筹调配医疗资源等。看病就医的程序大体可以分为如下几类；如果是急诊,病人可以不预约直接到医院的急诊部就诊;如果只是头痛发热、感冒发热之类不太急的病症，一般向自己社区内的家庭诊所预约看病,医生给病人诊断之后开药，病人回家吃药、休息；若是其她疾病但又不属于急诊,家庭医生会替代病人与医院里有关的专科医生联系安排,做进一步诊断治

32、疗。NHS的最大受益者是收入不高的广大平民，解除了她们健康方面的后顾之忧。因果泰晤士报在世纪之交曾做过一项调查,在回答“你觉得政府在2世纪影响英国人生活的最大业绩是什么”时，4%的人觉得是NS，1%的人觉得是福利制度的建立，第三位才是赢得二战的胜利,占5。可见NHS对英国人的影响之深。 尽管NHS建立0近年来，其规模不断扩大，但随着人口的增长和人民对健康质量规定的提高，医疗服务远远供不应求。1975年NHS的开支占GDP的3.,达到7.7。,全国公立医院有约万张病床，每千人拥有约9张病床,8名医生。目前仅英格兰的NS系统内就有约10万工作人员，年耗资50亿英镑，号称英国最庞大的机构。 7月,布

33、莱尔发布了NHS现代化改革的五年筹划,承诺要使NHS成为以病人为核心的服务体系、真正有效率的2世纪医疗服务,要“再次成为全世界羡慕的对象”。一方面扩大投资，从那时到,政府筹划用于NH的资金年递增近10%。如是681亿英镑,为79亿英镑,将增长到0亿英镑,占GDP的9.4%。但工党政府持续两年增长国民保险税的做法已引起反对党的职责和纳税人的不满。 英国健康管理最大的特点是信息化的全面进一步。19年12月全国卫生服务指南网站正式启动。到目前已覆盖全英格兰。通过网站的指点,人们布满自信地进行自我医疗。目前英国正持续增长公共健康照护基金（ubl heathcare fnding)的规模,以达到欧盟平均

34、水平。该国政府估计整体英国健康照护支出（涉及公共与私人）每年将有7%的实质成长，筹划在达到GP的.4%。 英国重要健康管理机构涉及： 英国BUPA健检中心:由教会主持的国际性机构，服务范畴广,涉及个人健康、公司健康医疗、长期照顾、护理之家、电话医疗征询、体能俱乐部等;分支机构遍及00多种国家;在英国拥有健检中心32家，最大的中心年服务量万人。英国Nffild医疗集团:医院成立于5年，1991年开始全国性健康检查服务，属于慈善性的医疗集团。全英国有40个中心,受检者可以就近选择。第三章 健康管理产业国内市场分析第一节 国内健康管理产业现状一、健康管理处在发展的初级阶段国内健康管理产业起步较晚,从

35、建国到九十年代初期，健康体检还是医院的服务范畴。并且体检更多表达于疾病检查而不是健康避免。 九十年代中期，北京等地开始浮现相对独立的体检服务机构,当时重要体现为三类。一类是医院将体检科相对独立并面向社会提供全面系列化的体检服务。犹如仁医院体检就是国内医院体检业务开展较早的机构。二是一部分运用医院体检设备运用率不高，组织团队体检的中介式机构,这也是醉枣的第三方体检机构的雏形。第三类体现于依附特定机构提供体检服务，进而随市场需求不断扩大，如九华山庄及一部分疗养院干休所等。 进入九十年代后期,随着西方健康管理理念的进入及国内需求市场的迅速增长，国内以体检为重点的健康管理机构得到了迅速发展，特别是近年

36、来，健康管理机构的发展速度职能以爆炸式来形容。 据理解,目前仅北京就有健康管理机构七百余家，其中专职体检及健康管理公司五百余家。 随着健康管理产业的迅速发展,国内健康管理机构也体现为不同的发展侧重于经营模式，涌现了如慈济健康、爱康等一批出名公司。但就市场格局而言,目前国内健康管理还基本停留在体检服务阶段,服务机构总体来说还行当偏小偏散，市场格局在迅速发展中还没有应有的定位于成熟。二、健康管理上游产业不成熟 除医疗资源外,健康管理还需要一定管理资源和上游产业支持。涉及健康管理专用设备与健康管理经营人才。健康管理经营人才局限性是许多健康管理服务公司的重要瓶颈,考虑到国内健康管理市场与国际健康管理市

37、场具有较大不同,国际化健康管理经营人才的竞争优势并不明显，需要在中国健康管理市场的成熟的过程中同步成长。与市场需求形成鲜明对比的是，目前国内非常缺少真正意义上的健康管理师。全国的医院、体检中心、社区卫生服务中心都需要专业的健康管理人员。健康管理人员需通过营养学、运动学、心理学、环境卫生学等全方位的培训,而国内的健康管理人员大多由临床医生转型，知识有待复合化和系统化。目前国内健康管理专用设备还重要依赖于进口,检查试剂等产品技术水平与国际产品尚有一定差距。三、层级的健康管理产业格局正在形成国内健康管理公司品牌宣传除了对目的客户市场进行促销式宣传外,社会影响力、公司使命感、产业使命感与健康文化传播也

38、是非常重要的内容,这阐明优秀健康管理公司在公司宣传的同步也但愿这种品牌营造为公司将来资源整合与市场拓展提供协助。目前国内健康管理机构在争取市场份额的同步都十分关注品牌营造与模式创新,借鉴西方健康管理先进理念与大力度整合健康管理资源是公司战略竞争的重要内容。产品纵深开发。虽然除体检服务外,其他健康管理产品在国内还缺少应有获利空间,但国内健康管理机构仍对此投入了大量精力,这些产品的纵深开发一方面是健康管理公司不断摸索新的获利增长点的尝试,另一方面也是寻找将来公司可持续发展的方向所在。在分析公司战略竞争趋势当中有必要考虑到医院对健康管理产业的发展趋势与竞争趋势。现状是，越来越多的医院将体检中心视为独

39、立科室,直接对外营利：体检中心也逐渐成为医疗机构环境、技术水平的形象代言人;也被某些医疗机构运用成导医台。体检中心的多重身份，让各医疗机构对它日益注重。有的医院干脆将它作为重要经营对象。业内人士觉得体检中心可以在短时间内形成规模并发展壮大的因素，是体检医疗业相对于其他医疗科室,投资相对较少，经营较为灵活。这也是健康管理公司竞争战略一种非常重要的市场特性。 综合分析公司竞争态势,健康管理公司竞争将会有如下几种趋势:1、越来越多的医院将体检及健康管理相对独立，构成将来健康管理市场的竞争。 2、专业健康管理机构将会以产品与服务细化对抗医院体健康中心形成竞争。 3、由于健康管理产业有服务因素与品牌因素

40、异常重要，国外的品牌会愈来愈多。 、诸多健康管理机构会选择部分医疗服务为突破口的发展战略，其重点选择目的也许是医学美容、口腔诊断、女性疾病治疗、妇婴保健等。5、有关产业与健康管理产业公司间联盟将开始浮现。综合以上分析,国内健康产业管理正在形成三个层面的产业格局n 高品位的健康管理。重要服务对象是权贵、富豪、精英、名人,重要的服务内容是：个人健康状况的检测、监测、评估、恶性疾患筛查与控制、健康维护与支持、身心调理与养生、就医绿色通道等。机构拥有高科技与尖端的健康装备、最新的健康维护与支持技术、堪称御医的高级别健康管理人才、名贵、稀有的药物与保健品、宜人的休疗环境、至尊的人性化、个性化服务和昂贵的

41、服务价格。n 中端的健康管理。重要服务内容是，健康检测、监测、评估、恶性疾患筛查、健康维护与支持、疾病鉴定与就医绿色通道。这样的健康管理的重要对象是中产阶级、富裕家庭、白领阶层。n 大众的健康管理。这样的健康管理是在社区诊所、全科医生、私人医生、家庭医生的基本上发展而来的。这个层面的健康管理服务重要是：定期的健康检测与评估、疾病的避免、慢性疾病的管理、健康文化的传播教育、健康生活方式的指引、健康产品的使用等。n第二节中西方健康产业差别比较 以美国为代表的西方发达国家健康管理产业成就斐然。美国的医疗保健事业所发明的GDP占全国GDP的14，达到.万亿美元,已经接近国内所有的GDP,这是由于医疗保

42、健事业的发展带动了诸多其她产业的发展，如制药工业、医疗器械、诊断试剂、制药设备、物流行业、包装行业、辅料工业、医院、保健品产业、保险行业、银行业等。健康消费已成为人类生存的重要消费。与中国发展初期的医疗保健产业相比,重要存在如下三点差别: 一、医疗保健内容的差别: 美国的医疗机构和医务人员工作量的70%是用于对患者进行健康史调查，和患者进行交流,为患者提供健康建议,而检查和治疗只占工作量的30%。 国内目前的公立医疗机构,往往是在用100的力量作那30%的检查和治疗工作。而7%健康征询和保健等服务工作,已经成巨大的市场空缺。将公立医疗机构的先进医疗技术和设施，与优质的保健征询服务相结合,必然波

43、及到大量的资源整合，同步也将提供无限的商机。二、医疗保健机构数量的差别： 末全国共有卫生机构29万个，其中医院、卫生院6.0万个,社区卫生服务中心(站)26万个,妇幼保健院（所、站）303个,专科疾病防治院（所、站）1315个，疾病避免控制中心(防疫站）3543个，卫生监督所(中心)270个，诊所及其她193万个。卫生技术人员22万人，其中执业医师和执业助理医师2万人，注册护士174万人。医院和卫生院床位39万张。中外合资医院、私人医院和股份制医院占总量的左右,数量偏少，难以满足大众多层次、多样化的医疗保健需求。 国内医生人数虽然是美国的.5倍以上，但素质、医疗条件等都步入美国，并且不管大病小

44、病都要看专家门诊,无法合理地运用资源。国内医生的分布仍然不尽合理,医生的业务素质提高的不到保证，也有碍资源的合理配备。近年医疗事故有所增长，一方面阐明法制不健全，一方面也阐明医生的能力有待提高。 三、医疗保健机构服务层次的差别: 美国的医疗保健机构根据不同的消费顾客群,提供差别性的服务。 国内初期的医疗保健产业并未形成明显的消费层次，随着收入差距的拉大，针对不同目的客户的保健产业细分市场正在形成：国内目前至少有5%的人口可以承受外资医院的优质高价服务,相称于650万人，这是一种很大的市场，虽然这部分人大部分是年轻人，医疗消费的重要支出不在治疗上。国内有10%人口家庭年收入在3万元以上，这部分人

45、的医疗服务需要中档的服务，目前都市的医疗中，她们倾向于找专家看病，只要质量好，乐意承当费用，也乐意加入医疗保险。对8%的人而言，也许只能获得初步的医疗服务。国内也许会有10%的老少边穷地区的人,在此后一段时间仍然缺医少药,需要扶贫和改善生活环境。合理的规划，也许会让她们得到基本的某些医疗协助，并且需要社会力量或慈善机构的增援。第三节 国内健康管理市场需求宏观分析1、卫生总费用逐年上涨,居民的个人支出比例居高美国健康管理2 0近年研究显示：健康管理对于任何公司和个人均有一种90%和1 0的关系,即90的个人或公司通过健康管理后,医疗费用降到本来的10 ，而l0% 的个人和公司没有进行健康管理，费

46、用比本来提高了9 0%_11。可见，健康管理能有效地节省卫生费用，缓和个人的医疗服务需求压力。 2、国内已进入了人口老龄化社会 联合国国际人口学会编著的人口学词典中把一种国家或地区6 0岁以上人口所占比例达到或超过总人口数的1 0% 或者6岁以上人口达到或超过总人口数的7% 的状况,称为“老龄化社会”。根据国内第五次人口普查得出，全国岁以上人口占总人口的10.46,此时国内人口的年龄构造已经进入了老年型。8岁以上人口占0岁以上人口的比例达到.22。 老龄社会必然会导致社会总劳动力下降,人口死亡比例增高。从健康状况来说,老年人病种多，病程长,病度重,慢性非传染性疾病患病率高， 生命质量下降,疾病

47、承当加重。实行健康管理，能有效地监测老年人的健康状况,提供健康指引,协助其提高生命质量和盼望寿命。3 慢性病形势严峻根据0月中华人民共和国卫生部、中华人民共和国科学技术部、中华人民共和国国家记录局联合进行的中国居民营养与健康现状抽查报告，近年来国内居民慢性非传染性疾病患病率上升迅速。特别是高血压、糖尿病、超重和肥胖患病明显增长。此外血脂异常和体力活动有关慢性病增长明显。这阐明国内居民健康需求呈增长态势。 图表4 历年全国调查高血压患病率比较图（图） 图表 历年全国调查糖尿病患病率比较图（图） 本次调查数据表白，目前国内成人超重率为2.8,肥胖率为1%,国际人数分别为2.亿和6000多万。大都市

48、成人超重率与肥胖现患率分别达到30.%和1.,小朋友肥胖率已达81,应引起高度注重。与92年全国营养调查资料相比,成人超重率上升39%,肥胖率上升97%,估计此后肥胖患病率将会有较大幅度增长。，卫生部在全国范畴内组织开展了第四次国家卫生服务调查,调查地区居民两周患病率为8.9%。按人口总数13.3亿推算,当年全国两周患病合计总人次数达65.亿。过去十年，平均每年新增1.亿人次。城乡居民两周患病的构造在过去的十年间发生了重大变化：调查的两周病例中，新发病例的比例由1998年的1%下降到的39%,而慢性病持续到两周内的病例由39%增长到了61%。可见，慢性疾病已经成为影响居民健康的重要问题。,调查

49、地区居民慢性病患病率(按病例数计算)为2.0%。以此推算,全国有医生明确诊断的慢性病病例数达到2.6亿。过去十年，平均每年新增近000万例。其中，高血压病和糖尿病的病例数增长了倍，心脏病和恶性肿瘤的病例数增长了近1倍。这也阐明全国医药卫生战线所面临的任务与挑战巨大。导致慢性病的因素重要是不健康的生活方式，如吸烟、酗酒、缺少运动、不健康饮食、高生活压力等。将来十年, 若没有强有力的干预措施,国内慢性病死亡人数将增长l9% 。健康管理能有效地控制危险因素，减缓慢性疾病的发展速度，美国实行健康管理筹划后，1 7 8至1 9 83年五年间，胆固醇水平下降 ，血压水平下降4 ,冠心病发病率下降l6%。4

50、、中国有亿人处在亚健康状态据中国青年报 青年时讯的报告,卫生部曾对l个都市上班族进行了调查，发现处在亚健康状态的人占4 8 ，其中沿海都市高于内地都市， 脑力劳动者高于体力劳动者, 中年人高于青年人，其中北京人是7.,上海是75.49%，广东是71。中国公司家杂志对国内公司家进行了中国公司家工作、健康与快乐状况调查,成果表白，“肠胃消化系统疾病” 占30.7 %、“高血糖、高血压以及高血脂” 占2 3. %，“吸烟和饮酒过量”占2 15%，906% 的公司家处在“过劳”状态，8.的公司家“记忆力下降”、2 6.4 的公司家“失眠”，更严重的是，仅有 0% 的公司家懂得如何减压,多数人自己吞下压

51、力，对身体导致巨大负荷。亚健康带来的直接后果就是工作效率低下, 发明劳动价值减少。这不仅仅是公司的损失,更是社会的损失。这意味着无论是公司管理者还是公司员工，需要一种全新的健康管理理念。通过健康管理,公司可以提高劳动生产效率、节省人力资源损失、大大鼓励员工、减少公司医疗保险支出,而个人更可以对自己的健康状况有透彻理解， 随时监控自己的身体状况。 5、个人对医疗保健的支付能力有限 ,城乡居民人均医疗保健支出是91元，占消费性支出7.0 ，农村居民则为6.5，与基本上持平,可见,居民对医疗保健的支付水平与昂贵的门诊住院等费用相比, 还是有一段差距,靠仅有的经济能力治已病之病是远远不够的。防未病之病

52、才是最理智的措施,据有关健康专家的研究测算，1元钱的治疗费，可以节省5元治疗费,相应地可以节省l 1 3 0元左右的重症急救费 。倡导健康管理服务，合理设立与居民经济水平相适应的服务价格，能大大提高居民对健康管理的运用率。中华医学会副会长、中华医学会健康管理学分会主任委员白书忠曾指出：“解决1 亿人民的健康，不能单靠药片和手术刀,而应重要依托全民健康素质的提高和健康产业及健康管理行业的发展。” 可见，健康管理将成为人们维护健康、增进健康的途径。 第四章 目的客户细分市场分析 第一节 小朋友市场分析 从产业需求角度分析，国内小朋友健康管理重要存在如下机会： 1、5岁如下低体重和生长缓慢小朋友，都

53、市占%,农村占30。目前除省会都市外，国内中小学生平均身高均低于日本。中小都市1至1岁的男生低0.9厘米，农村学生低.6至3.9厘米。城乡中小学生贫血率达20和30%。综合健康检查与指引具有巨大市场。 2、都市肥胖儿成为影响少儿身心正常发育的重要慢性病。都市7至18岁男生肥胖检出率为10。北京市中小学生肥胖率高达15%至17%。全国监测成果显示，60%左右的年龄组超重及肥胖检出率有所上升，其中0岁至12岁都市男生平均上升了1.7个百分点,达5.97。针对性检查与锻炼、饮食指引服务有较大发展空间。 3、患有心理疾患的小朋友比率呈上升趋势。一项对北京等22个省市的调查显示,中国小朋友青少年行为问题

54、检出率为1。心理健康管理有较大的细分市场空间。4、视力不良检出率仍然居高不下，女生视力不良率在各阶段都高于男生。监测成果显示,7岁至1岁小学生视力不良检出率为32.5%（男生29.5%、女生3.6%），初中生的视力不良检出率为9.%（其中男生为54.0%、女生为64.%),高中生的视力不良检出率为7.3%(其中男生为2.7、女生为82），大学生的视力不良检出率为00%(其中男生为77.%、女生为82%)。可以觉得眼科检查与治疗有较大细分市场。 5、另有权威调查表白，国内5岁小朋友中7%均有龋齿,平均每个孩子有将近颗坏牙。小朋友牙科服务是较大的细分市场。 、此外针对小朋友饮食营养问题检查与指引也

55、具有较大的发展空间。由于小朋友健康消费支付者重要是其家长或监护人,对于小朋友健康管理市场开发有必要针对家长关爱心态与责任角度切入。值得注意的是,由于小朋友的迅速成长性特点，建立长期跟踪式服务更容易受到欢迎，也利于培养长期客户。 第二节 老年市场分析 （一）老年健康管理市场分析国内是世界上老龄人员最多的国家,60岁以上人口.3亿,占总人口的10%，75岁以上老人有万,80岁以上老人有00万,并以年均5%的速度增长。25年将达到老龄化峰值。 卫生部调查显示,国内每5个慢性病人中就有1个是老年人;00年时每3人中将有1个。另据调查，国内都市65岁以上老人的患病率为0%。老年并药物及补品和老年健康管理

56、市场需求将持续增长。 据估算，目前国内老年人的丧偶率为3%,老年人独居率达到25%，目前北京市不能自理的老年人近20万；上海市这一比例占老年人口的15%。值得注意的是,国内80岁及以上的高年龄老人增长，超过老年人口增长2.7个百分点。随着高龄老年人的迅速增长，这部分老年人对生活服务和健康管理的需求将日益迫切,专门从事照顾老人的服务行业将成热门。由于中国都市经济发展的特有特点，“四、二、一”的代际构造十分明显,老式的家庭照顾功能不断弱化，据新华社报道，国内有老人家庭中“空巢家庭”已占25%以上，上海、北京等地更高大0%以上,据有关部门预测，随着起大批独生子女的父母将持续进入老年阶段，老年人的家庭

57、代际构造将由目前的“多子少孙”转变为“少子多孙”，老年人口的“空巢家庭”比重将达到65；老年健康管理市场将成为巨大的新兴市场。 “四、二、一”的代际构造 图表6从目前社会医疗条件来看,老年医护条件明显局限性。以上海市为例,目前全市社会养老机构为406虽，床位2.4万余张，所能接纳的人员仅占老年人口的%，老年人的护理矛盾日益突出。对于这样一种日益庞大的老年群体，老人健康的护理服务已成为健康管理的重要发展方向,相信不久的将来,老人护理市场将成为经济成分的重要构成部分。 第三节 女性市场分析 所谓女性市场,系指针对女性特有身体特性而展开健康管理的目的人群市场。由于女性发育特点，虽然女性市场与生殖健康

58、管理市场与小朋友市场等具有较大交叉，但此章节所分析女性市场重要指青年女性美容美体服务与育龄妇女健康管理市场。 （一）育龄女性健康管理市场分析根据第三次国家卫生服务调查成果,目前国内549岁已婚育龄妇女中,一年内做过妇科检查的妇女占345（都市为48.9%,农村为29.%）。近年来受检比例呈明显提高趋势。产妇产前检查率为7.%（都市为64%，农村为85.6%）。图表7 国内已婚育龄妇女妇科检查比例图 虽然女性体检比例有所提高，但总体看尚有较大未检群体与市场发展间。涉及发达都市在内,这种现象仍十分明显。如北京市西城区疾控中心对423名5岁以上已婚妇女问卷调查成果表白，65的已婚育龄妇女年间未接受过

59、乳腺肿瘤、子宫颈癌等妇科疾病检查。 北京慈济健康体检连锁机构对5545位女性体检成果表白,目前国内都市女性多种体检浮现异常的占到了34.23%，未浮现异常占到了60.7%。从异常因素来看,乳腺是都市女性最常用病因,宫颈阴道子宫肌瘤也占较高比例。本次调查发现乳腺增生681人,占到参检女性的3%。宫颈糜烂566人，占参检女性的10.3%(国内成年女性宫颈糜烂发病率为6.1%，更有调查显示宫颈糜烂的发病率高大4.84%）。阴道炎316人，占参检女性人数的5.%。子宫肌瘤患病248人，占女性体检4.。此外视力异常、高血压也占有较高比重。 图表8 都市妇女常用疾病比例图 据记录,女性疾病中妇科疾病占,乳

60、腺疾病的占3%，筹划生育和心理问题的占据5。北京市西城区疾控中心对3843名35岁以上已婚妇女问卷调查成果表白未接受妇科疾病检查者52%是由于检查的费用及地点不明而放弃检查的。有医疗报销渠道的妇女受检查的积极性比自费医疗的高5倍左右。学历与受检比例呈正比。北京慈济健康体检连锁机构调查表白女性较为注重自己健康状况并及时去治疗的仅占2%。 (二）女性消费特点分析 1、具有普遍性的非理性消费经历 2、具有明显的选择依赖特点 3、消费关注点具有较大的差别性 4、消费风格随年龄增长具有较大的变化 、女性消费具有较强的自我意识和自尊心。 第四节 亚健康管理市场分析 （一)亚健康管理市场界定与现状 老式医学

61、一般将机体分为疾病状态和健康状态，并未充足关注心理、环境及社会因素对机体的影响。近代医学研究觉得在平常生活中,我们常常会有疲乏无力、消化不良、头昏失眠等感受;心理上有时会浮现情绪低落、反映迟钝、恐惊不安或焦急烦燥等状况，此潮流局限性以浮现临床上日伪的疾病，如果到医院检查,老式措施一般也不会发现异常。但此时机体的基因体现、生理代谢、神经内分泌、氧化和抗氧化平衡及免疫系统已经浮现不平衡或紊乱,机体的这种状态被称为“亚健康”状态。 一般可以理解为亚健康状态指人体介于健康与疾病之间的边沿状态,无器质性病变,但有功能性变化,又称“第三状态”或“灰色状态”，因其主诉症状多种多样,又不固定,也被称为“不定陈述综合症”。患者在身体上、心理上没有疾病，但主观上却有许多不适的症状体现和心理体验。通俗表述为“到医院检查不出病,自己难受自己懂得”的身体或心理状态。 亚健康重要体现于浑身无力、容易疲倦、头脑不清爽