2023年超市管理规章制度（精选多篇）

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1、2023年超市管理规章制度（精选多篇） 推荐第1篇：超市考勤管理规章制度 超市考勤管理规章制度 1.超市员工考勤管理规章制度 2.超市考勤规章制度 3.超市员工考勤管理规章制度 4.超市员工考勤管理制度 1、超市员工考勤管理规章制度 一、员工必须遵照店内的工作时间上下班，不得无故迟到早退。 二、凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗且无正当理由，视为迟到或早退。月累计3次或3次以上，扣发工资30元。 三、超过上班时间一小时未到商场，或不按请假程序请假擅自不来上班，或假已满不来按时上班均视为旷工，旷工一晌扣20元，一天扣40元。 四、员工请假一律先写假条，经店内主管批准方可离开。特殊情况事后补写假

2、条，非特殊情况不能以电话形式请假。主管请假必须提前请示店长，待有关工作安排妥当方可离开。 五、因工作或业务需要离开工作岗位者，经店长批准，给予公假，工资照发。出差回来必须按时到岗，不得以出差为名久假不归。 六、考勤工作由店内主管负责，考勤员应有高度的责任心，坚持原则，做好考勤记录并保管好假条。 七、考勤记录不得随意涂改，如有差错必须及时更正，并由考勤员负责加以说明并签字。 八、店内主管必须将每月考勤报表与考勤记录核对无误后交店长，作为计算工资的依据。 九、员工请假必须到主管处领取统一请假单，正确填写，待店长签字后交给主管。 十、凡当月无迟到、早退、请假的员工，视为全勤，可获得当月全勤奖60元。

3、 2、超市考勤规章制度 目的：为了提高公司人员的考勤管理工作，提高工作效率。 范围：全体员工 权责：人力资源部 一、工作时间安排 1、公司实行10.5小时工作制，凡每月工作满28天者可享有2天有薪假期，采用轮休制。 2、由人事部负责日常的考勤管理工作 二、考勤依据 1、本公司考勤依据为：指纹打卡、请假条时间，加班证明单来进行人员的薪资结算工作。 2、员工应遵守工卡管理规定以及假期管理规定。 三、打卡时间 1、公司全体人员必须按照公司所规定各级别工作时间及排班表进行打卡。 2、因出差无法按时打上下班卡者，由部门主管和人事部进行签卡方有效，人事部需留档备总经办查核。 四、考勤内容 1、上班时间已到

4、或部门要求集合时间已到而未到岗者，即为迟到。 2、未到下班时间，而提前离岗者即为早退。 3、工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守。 4、迟到、早退或擅离职守超过30分钟，均视为旷工。 五、本公司员工一律实行上下班打卡制度。除下列人员外，均应按规定的上下班时间打卡。 1、总经理和副总经理，店长以及总经理核准予不打卡者。 2、因公差填妥出差申请书并经主管，总经办核准者。 3、因事请假经核准者（请假时间以获批下班打卡开始）。 4、临时事由，无法打卡者，事后说明理由，由主管证实，人事部可给其补签卡。 六、正常打卡人员: 1、按照上下班出入时间进行打卡，严守秩序，不可插队。 2、应于规定时间

5、前打卡，打卡后不得随意进出商场，不得外出。 3、下班者应在下班时间超过后，方可打卡外出，时间未到不得在打卡处等待。 4、业务务人员须到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。 5、特殊情况需经主管领导签卡批准，不办理批准手续者按旷工处理。 6、未办理请假手续在上班时间外出办理私事的，经发现者按旷工处理。 7、上下班时间，由防损部防损员监督打卡情况，如遇打卡机故障应及时通知办公室并记录当时人员考勤情况。 七、须遵照公司规定的时间打卡上、下班。上、下班必须按规定时间打卡，不打卡者视为缺勤，加班不打卡者视为未加班，规定如下： 1、迟到、早退1至10分钟罚款10元，10至30分钟罚款30元，超过半小时不

6、足四小时的扣除1天工资，超过四小时的扣除二天工资处理。当月发生早退和迟到无当月全勤奖。当月累计迟到或早退三次以上者，取消当月各种奖励的评选资格。 2、无故不上班，视作旷工，旷工半天扣发全月奖金和一天基本工资，旷工一天将扣发全月奖金和三天基本工资。累计旷工三天将按自动离职处理。 3、未打上、下班卡的扣当天工资，如卡钟坏而导致打不到卡由部门主管签名上交人事部主管或店长签名，如没有出示相关证明的当旷工处理， 4、特殊情况漏打卡，需要及时向主管说明并进行补签，否则视旷工处理。但每个月不能超过3次，否则扣除全勤奖。 八、全勤奖 每月无迟到、早退、旷工、请假记录，且按规定打卡者享有100元全勤奖。 九、指

7、纹损坏要及时到人事部更换，遗失由部门开具证明到人事部补办。 十、加班 1、公司原则上要求员工按时高效率完成本职工作,不提倡延时或加班。加班需填写加班申请书经店长批准后交人事部，以备查核。 2、员工加班无法安排补休而需计发加班工资的，由部门负责人书面申报，报店长或人事经理审批后交人事部核查备案，人事部按规定将员工加班准确计入考勤统计表后交财务部计发加班工资。 3、凡因未在规定时间内完成合理的劳动定额和工作任务而超时工作的不计加班(不包括盘点此类)。 十一、其它相关规定参考员工手册及相关制度 3、超市员工考勤管理规章制度 一、为什么考勤 考勤是企业管理的基础性工作，是计发工资、奖金等待遇的重要依据

8、，各级领导及员工都必须给予重视本超市考勤管理由店长统一考核。 二、事假 1、遇事必须于工作日亲自办理，应事先请假，遇特殊情况可用电话方式请假，假后必须补写假条。 2、职工请假期限3天由店长审批，4天以上（含4天） 由总经理审批，事假期间不发工资。 三、病假 员工因病或非因工受伤不能上班者必须办理请假手续，请假超过2天必须出具正规医院病历证明，病假期间不发工资。 四、考勤人员范围 凡在超市上班者，以及由本超市发放工资、奖金的所有人员实行考勤（总经理、店长、采购人员免于考勤） 五、签卡 1、上下班必须签卡，否则按迟到或早退处理。 2、凡无假条又未签卡的，工作日均计为旷工。 3、所有员工上下班必须亲

9、自签卡，任何人不得代理他人，或由他人代理签卡，违反此条规定者，扣除双方当事人当日工资。 六、迟到、早退、旷工 1、上班时间开始后3分钟至15分钟内到班者，按迟到论处，超过15分钟以上者按旷工半日论处，超过30分钟以上者按旷工一天论处；提前15分钟以内下班者按早退论处，超过15分钟按旷工半天论处，超过30分钟按旷工一天论处。 2、上班时间离岗15分钟以上未说明去向者按旷工半天论处。 3、签卡后一律不得外出办理私事，外出必须要请假，否则按旷工处理。 4、员工每月迟到、早退累计达3次者按旷工一天论处。 5、员工无故旷工一天者，扣发3天工资；每月累计旷工达3天者予以除名。 4、超市员工考勤管理制度 一

10、、基本要求 (一)良好的职业道德 (二)认同超市企业文化 (三)良好的推销技能 (四)很强的沟通能力 (五)具有团队精神 (六)全面遵守超市规章制度 二、员工(促销员)行为规范 1、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象； 2、严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工； 3、随时保持得体的仪容仪表，在工作中使用文明用语，按要求佩戴工牌和着装； 4、员工进出超市应从规定的通道进出，所有个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内； 5、服从主管人员的指示或命令； 6、员工应按要求参加每天的早会、晚会； 7、严格遵守安全规则； 8、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客

11、发生争吵，不打骂、诽谤同事； 9、不在卖场内抽烟和吃任何东西，不得在上班时间打磕睡、打堆聊天，不在工作时间喝酒，不在上班时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话； 10、不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何违法乱纪的事； 11、严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位； 12、不擅自动用公司机器和材料； 13、不阳奉阴违，不消极怠工； 14、不营私舞弊，不利用职务之便贪图小便宜； 15、不随意拿取卖场内任何商品和赠品； 16、珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产； 17、诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评； 18、团结协作，凡事多沟

12、通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队； 19、保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密； 20、工作认真负责，积极向顾客推销产品，保证顾客的满意； 21、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件； 22、不伪造、涂改公司的报告、记录； 三、奖惩规范 (一)奖励 奖励的方式 对员工在工作中的出色表现，由店长决定对促销人员进行奖励，主要以奖金方式进行奖励，奖金由公司支付。 奖励细项 1、凡受顾客口头表扬一次奖励5元；书面表扬一次10元；锦旗或新闻媒体表扬一次奖励50元。 2、商品陈列好、所属区域整洁奖励20元。 3、思想品质好，捡到顾客遗失物品主动上交奖励50元。 4、提出各类合理化建议，并经采纳取得

13、成效奖励10元至100元。 5、发现并上报各类安全隐患为公司挽回重大损失奖励50元至100元。 6、同坏人、坏事和不良倾向作斗争，或在保护顾客生命财产中有功绩的奖励50元至200元。 7、工作任劳任怨、埋头苦干、奉献精神强或遵守规章制度、组织纪律好的员工奖励10元至100元。 8、在特殊、紧急情况下仍能坚守工作岗位，为顾客提供一流服务的员工奖励10元至100元。 9、抓获小偷一次按赔偿金额的一定比例提成。 10、举报或提供偷盗线索一次奖励20元。 11、增收节支奖励50元至200元。 (二)、惩罚 对违纪员工的处罚由店长决定，通过经济处罚方式进行，其所处罚金额由被处罚员工到超市财务室交纳。 1

14、、凡仪容、仪表、仪态、语言、礼节不符合规定者，发现一次处罚5元。 2、上班一周后，不熟悉超市流程、产品特点等处罚20元。 3、工作现场发现与工作无关的物品或禁止带入超市的物品一次处罚10元。 4、所属区域内卫生状况差，发现一次处罚5元。 5、违反考勤规定的按员工考勤制度规定处罚。 6、上班时间串岗、干私活、打磕睡、打堆聊天、打私人电话一次处罚10元。 7、对顾客咨询不理不问发现一次处罚10元。 8、与顾客发生争吵一次处罚10元至500元，情节严重者予以开除。 9、对顾客服务质量低劣、态度差，受到顾客投诉者，一次处罚10元至50元，情节严重予以开除。 10、上下班不走规定通道，拒不接受安全人员检

15、查者，发现一次处罚10元。 11、因个人原因损坏商品或其它设施照价赔偿。 12、聚众赌博，打架斗殴一次处罚20至100元，情节严重者予以开除，构成违法的送公安机关处理 13、擅自换班，不服从工作安排者，按旷工处理，情节严重者予以开除。 14、私自占有和侵吞公司财产，一次处罚50至200元，在赔偿损失后予以开除，构成违法的送公安机关处理，公司保留追究其法律责任的权利。 15、不具有团队协作精神，勾心斗角，造谣生事，诽谤他人，欺上瞒下者予以开除。 16、伪造、改写、损毁公司各种单据、记录和财务数据者，一次处罚20至100元，并承担由此造成的损失，情节严重者予以开除。 17、工作效率不高，拖延处理事

16、情者，一次处罚5元至20元。 18、品行不端，行为不检，影响恶劣者予以开除。 19、在超市内贩卖私人物品者，处罚5至200元后予以开除。 20、违反安全规则未造成严重后果一次处罚10元至50元。 21、违反安全规则造成严重后果，一次处罚50元至200元，在赔偿损失后，予以开除，公司保留追究其法律责任的权利。 四、促销人员的管辖 促销人员的管辖由超市全权负责日常管理，日常管理完全按公司正式员工管理要求实施，按促销产品分类由产品所属的营业组别主管进行管理，促销人员的薪水由供应商支付，促销人员的工服由供应商或促销人员购买。 推荐第2篇：超市卫生管理规章制度 超市卫生管理规章制度 1、公共场所卫生许可

17、证悬挂在明显位置，从业人员持健康证明和卫 生知识培训合格证明上岗，本单位卫生安全负责人及专职卫生管理人员负责人： 2、成立卫生管理组织，设立卫生管理人员，健全卫生管理制度，建立卫生 资料档案。 3、保持室内外环境整洁卫生，室内无积尘，地面无果皮、痰迹和垃圾。 加强自然通风，机械通风设施保持正常使用，空调器(系统)定期清洗消毒。 有防 蝇、蚊、蟑螂、鼠害的设施，经常检查设施使用情况。 4、场所内禁止吸烟，有禁烟标志和禁烟管理措施。 5、出售食品、化妆品、药品一次性卫生用品应符合相关卫生要求，柜台应 分设在清洁区域，农药、油漆等有害商品应有单独售货室。 6、公共卫生间及时清扫保洁，做到无积污、无蝇

18、蛆、无异味 一、凡本超市卫生事宜，除另有规定外，皆依本准则实行。 本超市卫生事宜， 全体人员须一律确实遵行。 二、凡新进的员工，必须了解清洁卫生的重要性与必须的卫生知识。 三、各工作场所内，均须介质清洁不得堆放垃圾污垢或碎屑。 四、各条主副长通道至少每日清扫三次，并采用适当的方法减少灰尘的飞扬。 五、当班各柜组回货验收完毕后应及时入仓，禁止堵塞通道，理货时，废弃包装物应折好送指定地点。 六、工作场所内，严禁随地吐痰。 七、饮水必须清洁。 八、洗手池、更衣室及其它卫生设施，必须保持清洁。 九、排水沟应经常清除污秽，保持清洁畅通。 十、凡可能寄生传染菌的原料，应于使用前适当消毒。 十一、各柜组部门

19、须有充分的光线且适当的分布防止炫目及闪动。 十 二、各柜组、各部门及办公室、仓库场所，由在其间工作的员工负责打扫，做 到日扫日清，定期大扫除。 十三、各工作场所的窗户及照明器具的透光部分，均须保持清洁。 十四、垃圾、废弃物、污物的清除，应符合卫生的要求放置指定的范围内。 第二节 卫生工作的检查： 一、当班值班人员对当天卫生进行检查确认。 二、每周后勤部要对卫生进行全面检查。 三、卫生检查采用百分制进行各项打分、评优。 四、检查发现问题及时通报，并予以解决。第三节 卫生工作五不准 一、准随地吐痰。 二、不准在办公室、卖场抽烟、吃饭或饮酒。 三、不准杂物垃圾扫入他人卫生区。 四、不准乱扔废弃物、果

20、皮核。 五、不准乱倒脏水、茶根、垃圾。第四节 管理制度 (一)个人卫生 1、做到“四勤”:勤洗澡、勤理发、勤剪指甲、勤洗工装。 2、保持口腔卫生,不得吃辛辣事物上岗,不准饮酒上岗。 3、工作服干净整洁。 4、定期参加卫生培训,掌握相关的卫生知识,新员工需经岗前培训后方可 岗。 5、坚持参加每年的健康体检,一线员工上岗应具备健康证。(二)卖场卫生 1、维护、保持商场的环境卫生、商品卫生,做到不乱扔纸屑、果皮、废 包装等杂物,不随地吐痰、倒水,保持店堂整洁。 2、营业现场的卫生清理,要在营业前清理完毕,做到地洁、柜净、玻璃亮, 货架、商品无尘土,过道无杂物,畅通无阻。 3、商场内所有整箱商品,一律

21、存放到货架上,柜台内不得堆码整件商品及 包装物料,保持柜台整洁。 4、机器设备、日用器具整洁卫生/,定位管理,保证卖场正常运转。 5、场内货架及柜台不存放与商品无关的杂物、私人物品。 6、场内货架及柜台按商场统一指定位置存放饮水杯、暖瓶、餐具、卫生 用具(扫把、抹布、脸盆、墩布等)。 7、场内具备防蝇防鼠措施,鼠盒、蝇拍实行定位存放管理。 8、场内设有封闭式垃圾箱,由专人进行定时整理;灯具、玻璃墙体、塑料 门帘保持干净整洁。 9、地面干净无污迹、杂物,随脏随扫,每日营业终了后认真墩擦;墙壁、窗台、门窗、立柱无塔灰。 10、价签、物价签、POP 广告宣传的悬挂、填写、张贴要有条理,达到规 范,杜

22、绝现场价签残损的现象,保持良好的现场容貌。 (三)库房卫生 1.库房要干净整洁通风,无尘土塔灰,窗明几净、无鼠无蝇无蟑螂。 2.库房商品隔墙离地,分类码放。 3.退换、报损商品要有退货标志,单独码放。 4.库房内不许更衣,不得存放私人物品,不得有杂物和废弃物。 5.库房内备有鼠盒,并作到定位摆放、定期更换药物。 6.通道摆放商品,应做到隔墙离地,码放整齐。 (四)环境卫生 1、人人有责维护殿堂清洁,上货“箱随人走,人走地面净”。 2、卫生清洁要在营业前完毕,保证通道畅通及安全。 3、商场柜台内不准存放私人物品,卫生工具不得裸露现场; 一、门前卫生 (1) 门前地面干净整洁,无杂物、污物、积水。

23、 (2) 内外部车辆码放排列整齐,秩序井然。 (3) 垃圾桶每天定时擦拭,保持清洁。 (4) 门窗、墙面整洁,无灰尘、污迹及张贴广告。 二、院落卫生 (1) 严禁外人进入,确保商品安全,门前院落保持整洁。 (2) 院落商品码放整齐,不乱堆乱放,不留死角。 (3) 废弃物及垃圾品赃物随时整理清运。 (4) 院落内的废旧包装物,及时拆装码放,定期清理做好防火措施。 三、厕所卫生 (1) 厕所门窗、玻璃、地面、墙壁每日清扫,保持干净整洁。 (2) 厕所内垃圾及时清理,污水不外溢。 (3) 每天用药物冲洗便池,不少于 3 次,保持厕所无异味。 四、通道卫生 (1) 通道内门窗、玻璃、地面、墙壁干净整洁

24、,无尘土塔灰、无杂物、污 物。 (2) 通道内无异味,垃圾及时清运。 (3) 通道内商品应码放整齐、隔墙离地。 (4) 通道内的消防器材应妥善保存,定位管理,定时清扫。 (五)、食品卫生 一、鲜活食品 (一)肉类食品出售时要做到“四不卖”即：带泥的不卖，带血的不卖，带毛的不 卖，有异味的不卖。 (二)绞肉馅时要做到“五不绞”：带毛、带血、带泥、带皮、带肉枣的不绞。 (三)出售鲜肉时要做到刀不生锈、案不霉、地面无污垢、无异味、无蝇，冷藏设 备专柜专用，定期除霜、清洗、保持清洁。 (四)出售水产品时，做到新鲜无异味， 水产品要定时换水，鱼池、工具每日清洗， 保持清洁。 冷藏设备专柜专用，定期冲洗，

25、保持清洁无异味。 二、干鲜果品类卫生： (一)水果局部腐烂不得出售。 (二)干果发霉、变质、生虫不得出售。 三、糕点食品卫生 (一)糕点不得直接码在地面上，要有防鼠、防蝇、防虫设施，要盖有苫布，苫布 外要有明显标志，使用时不得里外颠倒。 (二)直接接触食品的纸张、塑料等包装材料，必须符合卫生标准。 (三)售货工具要每日消毒、清洗、不留残迹，实行双夹法。 四、罐头、酒类食品卫生 (一)锈盖、锈桶、胖听及透气的玻璃瓶、铁桶、软包装罐头一律不得上柜出售。 (二)混有杂质、过期、损伤的罐头、酒类一律不得出售。 第五节：卫生档案管理制度 一、卫生管理档案有专人负责，专柜保管，随时备查 二、公务场所卫生管

26、理档案每半年进行一次系统整理，做到分类归档保存 三、卫生部门的监督意见书、采样记录等卫生行政执法文书及本单位建立的卫生 管理制度、日常检查记录、奖惩意见等及时归档 四、档案内容： 档案 1：单位向卫生行政部门申请办理卫生许可证时提交的各种表格资料复印件 档案 2：卫生行政部门规定的单位卫生管理机构、各项卫生管理制度、卫生操作 规程及卫生许可证、营业执照、从业人员健康证明 档案 3：卫生部部门出具的卫生监督意见书、采样记录等文书及相关卫生法律、法规、规范、卫生标准、卫生操作指引手册第六节 超市危害健康事故处理方案为了做好本单位公共场所危害健康事故应急处理,确保发生一旦发生群体性 公共场所危害健康

27、事故时,能及时有效地控制公共场所危害健康事故 ,减轻公共 场所危害健康事故造成的损害,根据公共场所卫生管理条例和公共场所卫 生管理条例实施细则及其它法律法规的有关规定,制定本预案 预案适用范围本单位范围内发生的公共场所危害健康事故。 一、组织架构和工作职责 （一）组织架构 单位成立公共场所危害健康事故应急处理小组 (二) 应急处理小组的主要工作职责： 当发生公共场所危害健康事故后，应急处理组成员应立即到达现场进行调 查处理。 负责突发事故的简单应急救助，保护事故现场、做出紧急避险措 施、控制现场局势及保护客人等工作，及时向上级负责人和当地卫生监督 机构报告突发事件和现场情况。 二、事故处理 发

28、生公共场所危害健康事故时，管理人员及员工应镇静、不慌乱、及时了 解事故发生的地点、时间、发病情况、死亡人数、可能发生原因、已采取措 施和发展趋势等内容，并做好详细记录，同时协助卫生监督员和医疗抢救人 员做好事故处理和伤员抢救工作。 根据情况主要完成下例任务： 1、暂停导致公共场所危害健康事故作业(点) ，控制事故现场，防止事态 扩大，尽量把事故降低到最低限度。 2、协助医疗卫生机构救助遭受或者可能遭受急性危害的人员。 3、协助卫生监督员对事故地点进行现场录像、照相、勘验、提取与事故 相关的证据，并陈述当时现场情况，协助卫生监督员尽快查明公共场所 危害健康事故发生的经过、原因、人员伤亡情况和危害

29、程度。 4、讨论分析事故责任，根据卫生监督机构提出的卫生监督意见书提出防 范事故再次发生应采取的改进措施，对事故责任人追究责任。 5、以书面报告形式向卫生监督机构汇报该次公共场所事故经过、原因、人员伤亡情况、内部处理情况和整改措施等。 三、保障措施 1、在发生公共场所危害健康事故后，要立即启动公共场所危害健康应急 处理预案、领导小组并马上投入工作，做好公共场所危害健康事故的紧 急处理工作。 2、落实卫生管理制度，加强各岗位的协调，提高应急反应能力。 各岗位 负责人必须熟悉本预案要求，上岗前做好每日卫生检查记录，了解员工 的健康状况。 家有福超市 推荐第3篇：超市员工管理规章制度 商场超市员工管

30、理规章制度 为适应公司全方位规范现代科学管理，保障公司在市场竞争中稳步的发展，结合公司的实际情况和要求，走程序化、标准化、规范化的科学管理方法。让公司的每位员工树立爱岗敬业的道德风范。特制定以下员工管理规章制度: 1、遵守职业道德、主动、热情、周到地为顾客服务。对待每位顾客必须一视同仁、诚信无欺、不准以貌取人。 2、上班时必须穿公司统一规定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不准进入卖场。 3、遵守并执行公司的考勤制度，上班时不迟到、不早退。每月迟到10分钟以内且不超过3次，将不做任何处罚。超出后每分钟扣1元，以此类推，同时扣除当月全勤奖，半小时以上按旷工处理。 4、上班时不准

31、将早点或其它食物带入卖场内食用，不准先打上班考勤卡再外出吃早点、中餐或晚餐，不准把随身携带的包及其它物品从员工通道带入卖场内。 5、不准在上班时间内窜岗、相互聊天、不准在卖场内大声喧哗、不准在自己所管辖的范围内与朋友、亲属吹牛、谈笑，不准在上班时间内打接私人电话。 6、在为顾客服务时，必须面带笑容、热情周到、不准与顾客顶嘴、不准面无表情、态度冷淡。 7、在上班过程中，员工之间不准发生吵架、打架等有损卖场形象的行为，违者双方当事人公司将作辞退处理，并取消当月全部工资及补助。 8、上班时必须站立服务，不准双手抱肩、手插裤包、不准双手叉腰、不准背靠货架等不良行为。 9、各柜员工、必须熟悉各自柜台产品

32、的情况、主动向顾客介绍商品的性能、特点、产地、用途、规格、日期等商品情况。 10、当顾客买不到商品时，应向顾客道歉，并给予建议，其用语为“对不起现在刚好缺货，让您白跑一趟，您要不要先买别的品牌试一试”？或“您要不要留下您的电话和姓名，等新货到时立刻通知您”等。 11、不知如何回答顾客询问时，不能说“不知道”，应回答“对不起”请您等一下我请值班经理/主管为您解答。 12、顾客询问商品是否新鲜时，应以肯定并确切的态度告诉顾客：“一定新鲜”，如果您买回去不满意，欢迎您拿来退钱或换货。 13、员工应经常使用如下文明礼貌用语：“您好，早上好/中午好/下午好/晚上好!欢迎光临！请拿好，请慢走，祝您购物愉快

33、！欢迎再次光临！”等服务用语 14、及时清理、检查柜台、货架上的商品是否整齐、丰满，检查商品标签是否与商品相符。 15、营业前各柜员工必须搞好本柜台四周环境卫生，使之整洁、美观、整理好货架上商品，商品陈列必须作到整齐、规范。 16、上班时，如自己有急事需外出办理，必须以书面方式申请。本柜柜长同意，值班主管审核方可离岗，未经同意或擅自外出的，按旷工处理。 17、保持销售区域的卫生干净，整洁。随时检查通道是否有空纸箱、垃圾等杂物。如果购物通道有障碍物影响顾客购物，应及时清除。 18、在卖场内不准随地吐痰、乱扔垃圾。自己管辖范围内，如地板如有水迹、污渍的应自己主动拖扫干净。如发现对顾客有不安全因素的

34、，应及时通知巡视员或柜组长马上处理。若处理不掉的尽快通知商场经理。 19、变价商品更改价格必须把实物送到电脑室、电脑员更改价格后，才能更换标价签，不准私自加价、标价或私分商品。 20、各区域实物负责人必须对商品、现金、发票进行严格管理，如不严格把关、造成严重损失，实物负责人承担一切责任。 21、卖场各区域领用物品必须先是报损商品，在没有报损商品的情况下，才能领用正常商品，领用商品时必须按正常的领用程序填写领用单方可领用，如需领换拖把等贵重商品，必须经商场经理同意。 22、自己用的水杯及打扫卫生用的拖把、扫把、水桶等必须收拾妥当。水杯、抹布不准摆放在货架上及商品后面，拖把、扫把、水桶等应摆放在指

35、定的位置。 23、在上班期间，各区域员工若私自更改本柜或其它柜的商品价格，即把价格高的商品更换为价格低的商品。自己下班后或通知朋友、亲属前来购买，一经发现一律移交公安机关处理，并取消当事人月工资奖金及其它补助，其人公司做辞退处理。 24、经常检查商品的正面是否面向顾客，有无做到整齐码放及先进先出的原则，经常检查商品的生产日期、保质期。由于工作不负责，造成本柜商品过期的或霉变的，按商品的价值由柜长、柜员承担相应责任。 25、凡是大宗购物的问到商场员工时，应及时与客服部（办公室）联系，由客服主管部门负责接待业务，各区域柜组长、员工不得私自向顾客承诺商品可以折价销售，必须通知客服主管部门负责处理。

36、26、各柜组长、员工必须具有较强的防盗意识，特别留意对容易丢失的本柜商品及其它柜的商品，平时应多观察、多留意、多走动，发现问题及时通知巡视人员。如发现顾客偷盗，员工内盗的应及时与卖场巡视人员联系，协助抓获的员工，将给予10-100元奖励。 27、若发现顾客偷盗或员工内盗而不闻不问，不举报的一经核实，一律给予辞退并扣除本人当月工资及其它补助。 28、员工在上班过程中，如利用工作之便，监守自盗或内外勾结偷取卖场内商品的，包括赠品及促销产品，无论情节轻重，一律移交公安机关处理，月工资、奖金等一律扣除，并给予公司500元的经济补偿，本人作辞退处理。 29、男员工不准留长发、胡须、长指甲、染发、不戴耳坠

37、等，女员工不准留长指甲、涂指甲油、不披头散发等。 30、卖场全体员工必须严守卖场的商业秘密，切实维护商场的经济利益。 31、员工注重仪表、仪容、凡是身有酒味或酗酒者将一律不准进入卖场，如酗酒者在上班时间内影响工作，给公司带来经济损失或造成不良影响的，一切后果将由本人承担，其人公司作辞退处理。 32、有事需请假的员工，必须提前请假，病假一天以内报请柜长批准，二天内报请主管批准，三天以上报请总经理。事假1天报请主管批准，2天以上呈报总经理，未经批准同意不来上班的按旷工处理。 33、遵守公司员工通道管理制度，自觉接受值班人员的工作例行检查，上、下班时按顺序排队打考勤卡，不准替人或叫其他人代打卡。 3

38、4、卖场在活动期间的抢购价商品，不准在上班时间内，私自隐藏或抢购，违者按内盗处理。上班时间，不准将包寄存在服务台或自动存包柜。 35、公司每月的一次员工大会，员工必须按时参加，迟到者按上班考勤算，不来参加会议或未经同意擅自不参加会议的，公司将按旷工处理。 36、员工离职必须提前15天以上提交书面辞职申请，否则公司将扣发未发的全部工资、奖金等。 推荐第4篇：超市规章制度 第一章 总则 第一条范围 1.本手册将指导全体员工的一切工作及与工作有关的事项。 2全体员工必须严格遵守本手册内容。 第二条目的 本手册旨在于通过良好的工作秩序及员工关系，确保超市经营宗旨的实现。 第三条生效与解释 本手册自公布

39、之日起生效，由总经理负责解释。 第四条补充与修订 本手册实施后，超市有权根据情况变化作必要的修改或补充，一旦作出修订，以新修订的条款为准，超市会尽快告知全体员工。 第二章员工行为规范 第五条 职业操守 一员工守则 请您遵守超市的一切规章制度，维护超市秩序、信誉及形象，扮演好自己的职业角色，争取成为合格的职业员工。 1.超市希望全体员工能忠勤职守、有责任感、团结同志、和睦相处，能与超市同舟共济,与同事协同合作，并具有奉献和敬业精神。 2.请您不泄露超市机密，不接受贿赂，不结党营私。切勿利用职权或职务之便，在本超市之外从事不利用超市名义的其他活动。 3.希望您服从领导安排，听从指挥，。领导在其职权

40、范围指派任务或履行职责，每一位员工均有服从或积极配合的义务，不敷衍塞责、阳奉阴为。如您对自己的职务或工作职责有不清楚或不满意的地方，可想上一级主管反映；对于上级的指示，应全力以赴，认真执行，不得推诿违抗。除特殊情况外，严禁越级请示。 二行为准则及日常工作 超市要求每个员工的行为准则是：一切以顾客利益、超市信誉为第一需要。 1.按作息时间要求上下班，不得迟到、早退、旷工上、班时间不得购物,所有员工在考勤之后不得私自走出店门。 2.讲究商业道德，保守商业秘密是每个员工应尽的义务和职责。员工服务时应做到主动、热情、耐心、周到，文明用语、礼貌待客、热情大方、笑脸相迎，严禁与顾客争吵、斗殴。 3员工上班

41、必须统一着工作服，佩带上岗证，挺胸站立，保持良好的精神状态。不利于工作的话不讲，不利于工作的事不做，严禁嘻笑打闹、串岗聊天、吃零食、看书报、哼歌曲、干私活、与熟人长谈。 4.员工上班时，主动打扫店堂内、外卫生。员工进店堂手提袋、包或不穿衣物必须寄存， 5.员工有事，必须办理好请假手续，回岗上班办理销假手续。 6.员工在店内捡到物品或现金应主动交还失主或上交超市，不得占为已有，严禁监守自盗，未经批准不得擅自使用或未付款就带走超市里的物品，不准利用职务之便拉私人关系损害超市利益或谋取私利 7.上班时接待私人来访、与亲人长谈或接打电话要限时5分钟以内，如遇特殊情况需报领导批准。 8.员工一经录用，需

42、工作满12个月后方可辞职，未满12个月者不予退还押金及发放工资及奖金。 9.签定合同的员工，必须缴纳合同押金，并与甲方一起严格遵守合同条款,员工如果要辞职务必要提前15天提出书面申请，经批准后方可离职。如有一方违反合同，需承担违约责任。 10.工资、奖金各自保密，不得查询或议论他人的待遇。 第三章超市作息制度 第一条工作制度 1.按作息时间要求上下班，不迟到，不早退，不旷工。 2.上班时间不得办理私事，不得擅自外出，应坚守岗位，不串岗聊天，禁止从事一切娱乐活动（如玩手机或读书、看报等）或与工作无关的活动，因特殊原因外出或离岗，必须请假得到批准后方可离开。 推荐第5篇：超市规章制度 德联购物广场

43、 德联购物广场规章制度 一、上班时间为8:00，迟到者经理级以上管理人员罚款500元，主管级管理人员罚款200元，迟到三次以上者，公司给予辞退处理。 二、员工必须正确佩带工牌，按公司有关规定着装，站姿端正，仪容仪表端庄，违者每次处以20元罚款、未穿工装者50元罚款。（工牌丢失者，补交10元工本费）。 三、员工须及时整理货品，安排新品上架，保持货架商品饱满、整洁,商品与价签一致。如无标价或价格有误者，公司将处罚专区员工与区域主管各50元罚款。 四、员工上班期间不得扎堆聊天，不得谈论与工作无关的话题，不得做与工作无关的事，不得会见亲友、不得办私事、不得私带外来人员进入公司参观、留宿、用餐.如确因重

44、要事故必须会客,应经主管人员核准在指定时间,地点范围内进行.违者每人每次罚款20元。 五、员工在工作时间内不得无故休假，未经准许擅自离岗者，每次罚款100元，超过三次，予以辞退，当月工资不予发放，保证金不退。 六、员工未经许可不得私拿公司物品，如发现并证实公司予以辞退，当月工资扣发，保证金不予退还，情节严重者，公司将依法追究其经济、刑事责任。 七、员工未经批准不得私自使用店内物品、不得故意损坏、毁坏店内物品者，如发现并证实按商品市场价双倍处以罚款。若使公司遭受重大经济损失,公司将其交由执法部门,并其追究经济责任和法律责任。 八、员工有保守公司商业机密的义务，不得向外泄漏公司一切商业机密，违者予

45、以辞退，扣除当月工资，保证金不予退还，公司在两年内将通过法律途径，有权追究当事人经济、刑事责任。 九、公司员工外出调货时，如有私自加价、虚报价格者，一经发现，公司将予以辞 德联购物广场 退，按货价3倍处以罚款，当月工资扣发，保证金不退。 十、员工在职工作期间需交纳保证金，保证金为500元，此保证金交由财务收取。十 一、员工不得与顾客争吵，不得说不利于团结的话，不做损坏公司利益的事，不得消极怠工，违者将处以50元以上罚款。 十二、员工不允许私自给顾客打折及赠送店内任何商品、物品，违者按物品双倍价格赔偿，并罚款100元。特殊情况，需请示店长。 十三、此制度为公司全体人员遵守执行的综合行为准则,公司

46、保留对本制度的修改和解释权。本制度之修改权和解释权属公司最高权力机构。 德联购物广场 推荐第6篇：超市规章制度 超市规章制度 一、关于迟到、早退、矿工的管理制度 1、任何理由都不能成为迟到的借口，迟到、早退在2小时以内视为迟到，在2小时以上视为旷工。 A迟到1-10分钟（含10分钟）乐捐2元，若此情况一月内累计出现3次，第3次的乐捐标准为5元。 B迟到10-30分钟（含10分钟）乐捐4元，若此情况一月内累计出现3次，第3次的乐捐标准为10元。 C迟到30-2小时（含2小时）乐捐10元，若此情况一月内累计出现3次，第3次的乐捐标准为20元。 D若一个月迟到、早退超过4次（含4次）乐捐50元。 2

47、、旷工一天，当天不计薪资并且导购、收银乐捐50元，店长乐捐100元；矿工3天以上，公司予以停职处理，停职期间无工资。 二、关于病假事假的处理 1、病假在1天之内凭证明可获病假带薪工资。1天以上则无薪资。 2、事假期间无薪资，需提前三天申请。 三、关于辞职处理 1、店长、班长辞职，必须了清所有工作责任，完成移交手续，经公司审核确认后，方可到公司结算工资，奖金及还款等。 2、必须提前一个月递交辞职报告，否则无效，并且不发放当月工资。 备注：本人已认真学习了以上内容，熟知并认同公司的规章制度，若有违背，任由公司处理。 签字： 名言警句 1、决定你前途的不是别人，是你自己的言行。 2、简单的事情重复做

48、，你就是专家。 3、重复的事情用心做，你就是赢家。 4、公司不能给你钱，但能给你提供赚钱的机会。 5、公司不能给你本领，但能给你提供学到本领的平台 6、公司不能给你成功，但能给你指引成功的方向。 推荐第7篇：超市规章制度 佳世客超市海鲜部营业人员规章奖罚制度 1、严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工； 2、随时保持得体的仪容仪表，在工作中使用文明用语，按要求佩戴工牌和着装； 3、员工进出超市应从规定的通道进出，所有个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内； 4、服从主管人员的指示或命令； 5、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂、诽谤同事； 6、

49、不在卖场内抽烟和吃任何东西，不得在上班时间打磕睡、聚堆聊天，不在工作时间喝酒，不在上班时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话； 7、严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位； 8、不随意拿取卖场内任何商品和赠品，如经发现后果自负； 9、珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产； 10、诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评； 11、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队； 12、保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密； 13、工作认真负责，积极向顾客推销产品，保证顾客的满意； 14、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件； 1

50、5、不伪造、涂改公司的报告、记录； 佳世客超市海鲜部营业人员处罚规定 对违纪员工的处罚由公司决定，通过经济处罚方式进行，其所处罚金额由被处罚员工到青岛同聚福商贸有限公司财务室交纳。 1、凡仪容、仪表、仪态、语言、礼节不符合规定者，发现第一次口头警告，如不积极整改发现第二次处罚50元。 2、上班一周后，不熟悉超市流程、产品特点等发现第一次口头警告，如发现第二次则处罚50元。 3、工作现场发现与工作无关的物品或禁止带入超市的物品第一次口头警告，发现第二次处罚50元。 6、上班时间串岗、干私活、打磕睡、聚堆聊天、打私人电话第一次口头警告，如发现第二次处罚100元。 7、对顾客咨询不理不问发现一次处罚

51、100元。 8、与顾客发生争吵一次处罚100元至500元，情节严重者予以开除。 9、对顾客服务质量低劣、态度差，受到顾客投诉者，第一次口头警告，如发现第二次则处罚100元至500元，情节严重予以开除。 10、上下班不走规定通道，拒不接受安全人员检查者，发现第一次口头警告，如不改正发现第二次，处罚50元。 11、因个人原因损坏商品或其它设施照价赔偿。 12、不得窃取超市内部一切商品，如经发现罚款一百元并警告开除。 推荐第8篇：小超市规章制度 万盛超市规章制度 为本超市业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本规章制度将超市的员工规范，奖惩规定集一册，希

52、望超市全体员工认真学习，自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证，给予全体员工制定以下规章制度。 一、工作态度 1.热情以热情的态度对待本职工作，对待客户及同事。 2.勉励对于本职工作应勤恳、努力、负责。 3.诚实作风诚实，反对虚假作风。 4.服从员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。 5.整洁员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。 二、开关门营业工作 开门营业前的工作： 1.工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈列商品，验货区，仓库。 2.设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设备牢固。 3

53、.存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。 4.办公区的书面凭证的完整和条理性。 营业结束后的工作： 1向主管人员汇报设备和设施的损坏并记录，便于及时准确的维修。 2补充购物袋。 3确保收款机有足够的小票打印用的纸卷。 4整理收银台和销售区。 三、员工的行为准则 1必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄。 2以理服人，理直气和，定位定岗，上班时不集扎堆闲聊，不说笑打闹。 4待客必须有礼貌，有敬语，说话诚实，帮助挑选，当好顾客参谋，保证顾客满意。 5个人卫生：外表朴实，干净，整洁，并保持头发清洁。 6员工只可在非工作时间购物。 7上班时间不允许打手机，玩手机，听手机音乐。 8上班时间不允许吃零食

54、。 9上班时不许偷吃货物，拿货物（如纸箱、塑料桶）。 10库房若发现偷吃货物（按偷盗处理）。 五、上班时 1上班时不能随便离开工作岗位。 2上班时不能与亲朋好友闲聊。 3员工不允许坐在货物上。 4员工应当按照部门经理制定的工作时间进行工作,不遵守的员工将按旷职处理。】 5上半时上厕所不能超过15分钟。 6上班时不允许睡觉。 7若发现以上几条轻者罚10元，重者开除。 六、售货员的职责 1负责商品的缺货登记，摆货，查日期。 2随时问经理并汇报缺货情况，调查市场变化。 3及时向经理反映快过期产品。 4若发现过期产品未及时向经理汇报者，请自动买回。 5熟识产品，标志，以及自己管理区商品的基本知识。 6

55、要有强烈的责任心，防止商品损坏或丢失。 7严格执行服务规范，严格遵守纪律。 七、收银员 1.收银员要有一个良好的服务态度，收款迅速，不要你推我让。 2.收银员买东西要让其他收银员收款，坚决不能自己收款。 3.收银员家人买东西，请自己回避，让其他收银员收款。 4.收银员收款时不能与亲朋好友闲谈。 5.若发现收银员少收款，轻者罚款，重者卡出。 6.顾客要的货物,要随时登记在要货单。 7.员工打烂货物自动交款，顾客打烂员工监督交款。 八、卫生 1.值日人员按时清理卫生。 2.把卫生间，宿舍卫生打扫干净。 3.若发现卫生不合格者罚5块。 九、经理岗位职责 1.全面负责超市的经营管理工作。 2.负责向上

56、级领导汇报工作，监督全体员工工作。 3.做一个经营计划和管理目标。 4.保证在超市遵守道德，提高服务质量，全面实行服务规范化，提高企业社会效益。 5.保证超市安全，教育员工牢固树立法制观念，增强安全意识。 6.兑现承诺的经济指标，否则按协议处罚。 7.完成上级领导交给的其他任务。 8.负责超市的进货管理工作。 9负责送货商，厂家进店关（如证件）。 10负责进货计划，检查售货员商品销售情况。 11经营的品种类别要齐全，品种丰富。 12及时了解市场动态，解决进货与价格等问题。 13负责对员工执行各项规章制度的考核。 十、安全规则 1禁止在卖场及其他工作场所吸烟。 2禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。 3所有员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告，严重的应报告部门主管。 4员工必须熟习本工作区内灭火