酒店保安部培训计划)

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10、，秉公办事，大胆工作，不徇私情，保持高度的警觉性，敢于自告奋勇制止犯罪活动及作奸犯科行为；2、具有为酒店一心一意服务的意识，仪表端庄，干净整齐，礼貌待人，努力奉行“来宾至上、服务第一”的服务宗旨，在保安服务中真正体现“敬客、灵敏、周到”的酒店服务风格；3、努力钻研保安服务学问，驾驭酒店保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的精力；4、听从上司的指令和工作支配，熟识本部岗位的任务与要求，细致贯彻执行平安岗位职责，做好本职工作，确保酒店平安；5、处理在酒店内发生的特别事故并帮助酒店各部处理来宾或雇员的平安问题，要熟识岗位的分布，爱惜通信器材和岗位上的各种设施；6、在酒店范围内外巡查，坚决处理突发事务，发

11、觉可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控；7、帮助有关部门保卫重要来宾进出酒店的平安，做好大型会议的平安工作，巡察酒店的员工聚集地点，制止赌博、打斗及偷窃客人财物等状况的发生；8、对重要部位和储存大量钱物的场所要常常进行平安检查，发觉问题刚好提出，护卫财务部人员将现金存入或提出；9、定期检查报警系统、平安及消防系统，严密限制建筑物四周之门户、服务区、工程交货区；10、严格遵守酒店各项规章制度，特殊是平安保卫制度，执行交接班制度，上岗时不得擅离工作岗位，不准处理私事，确保平安。 酒店内部治安管理制度1、保安部应依据酒店的建筑结构、经营范围、通道及工程设备设施的分布状况，制定酒店内部平安制度，统筹考虑，

12、正确划定巡逻路途；2、负责爱护酒店来宾和员工的人身、财物平安，在发生火灾时正确运用消防器材；3、加强对公共场所的管理，如大堂、餐厅、厨房、楼层等，对下班后穿工作服仍在公共场所逗留以及衣履不整的人员，制止其进入营业场所或劝其离开；4、负责维护酒店内的秩序，制止酒店员工违章违纪等行为；5、负责对员工通道和员工上下班进出口的纪律检查；对携带酒店物品外出的人员按规定进行检查，防止偷盗行为。酒店消防管理制度：1、保安人员与夜值人员24小时值班，如有状况，应马上通知保安人员刚好上报保安队长，任何人员在接到通知，必需处于一级戒备状态并快速到现场。2、如发生火灾，值班员应马上先将楼层总电门关闭，切断电源，防止

13、爆炸。状况严峻紧急，应边抢救灭火、边报办公室和打消防火警电话（119）。报警时要精确清晰的说明酒店名称及地点报警人姓名及联系电话，待消防队把状况听清晰后才可放下电话筒，同时报警人要到路口、通道接应消防车赴现场救火。3、各部门员工知道酒店失火后，应刚好赶到失火现场参与扑救，打算灭火的消防栓或马上运用消防栓灭火。有领导在场由领导指挥，如领导不在时，则由在场保安部队长商议确定，作出坚决的措施，马上进行灭火和营救工作。4、如发生着火、大火，知情不报或不坚守岗位，离开现场，临阵逃脱者，按其状况严峻程度赐予行政处分，并追究其责任。5、学习消防学问，会用灭火器具和设备。每月检查一次消防设备、消防栓和灭火器，

14、保证设备完整、敏捷好用。酒店防火管理制度：1、酒店内部不准存有易燃易爆、有毒和腐蚀物品，禁止在大楼内及房间阳台燃放烟花、爆竹等。2、公共区域内不准运用明火电炉、煤气炉、柴油炉以及大功率的电器设备。确因工作须要应经消保安部同意后方可运用，并做好登记。不准将衣物放在台灯架罩上烘干，不准在房间内生火烧东西。3、配电房内不准堆放物品。不准在布草间、楼层小仓库内吸烟，消防分机旁边不准摆放任何杂物。4、装有复印机、电传机、印刷机的部位禁止吸烟和运用明火。用酒精清洗机器部件时，要保持室内通风，大量清洗机器时，要到室外通风的地方进行。如无法移动机器时，必需打开门窗，保持室内空气流通。沾有油墨和易燃物品的纸张、

15、油布要装在有盖的铁桶里并刚好清理。5、各通道楼梯出口等部位要常常保持畅通，疏散标记和平安指示灯要保证完好。保安部上班管理制度：1、严格遵守本酒店的各项规章制度；2、着装整齐、仪表端庄、精神集中，文明礼貌，不准便装、制服混装上岗；3、应按时上、下班，严禁迟到或早退；4、听从吩咐、听从指挥，完成上级交给的任务；5、不准离岗、脱岗、相互串岗；6、不准利用工作之便无故刁难顾客；7、不准利用工作之便动用公司财物；8、禁止会客接友、打电话、看书看报等；9、严禁吸烟、喝酒、睡觉等。保安部工作管理制度：1、仪容仪表：（1）保安人员上岗前不得饮酒，上岗时要求穿制服、佩戴员工号牌，直至下班为止；（2）保安人员上岗

16、后要留意力集中，保持举止端庄，迎宾有礼，处理问题时要妥当分析情节的轻重、坚决公允；（3）保安人员不准留长头发、胡子、长指甲，违者警告，限期改正。2、执勤部分：（1）遇到报警时应镇静、冷静、精确地向有关部门或值班领导报告，不准离开现场，如擅自离岗者，按失职论处；（2）值班时不准打与业务无关的电话；不准会客；不得将非酒店人员在酒店留宿。（3）值班人员必需常常打扫卫生，保持值班室干净、整齐。 保安部工作准则：1、当值期间必需着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案。3、做到无条件听从上级安排，听从上级管理。4、严格遵守交接班

17、制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。5、娴熟驾驭保安部岗位工作特点、职责与要求。6、接触客人要特别有礼貌，并留意语气看法。7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。8、当值时不得闲聊、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，要保安部当值负责人批准方可。9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。13、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需领班批准并派他人替岗后，方可进行。14、殊状况

18、，严禁运用酒店客用设施。15、熟识本酒店各种报警装置及消防器材的位置，并娴熟驾驭其运用方法。16、一旦发觉火警，无论程序大小，都必需按规定的程序上报，并马上采纳有效措施。17、熟识酒店各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。18、无特殊状况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。20、当值期间不得采纳任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。保安部请假制度：1、本部员工无论因何种缘由需请假时，必需填写请假报告单，并逐级审批备案后方能有效。2、主管、领班请假需经理批准方可。3、保安员请假需经主管批准方可，但必需先经领班批准。4、严禁越

19、级请假。5、无请假报告单休假者，一律按旷工处理。6、原则上不准调休，如遇特殊状况经经理批准方可。7、对于请假者如有超假的，一律按旷工或自动离职处理（事假超假一天以上的按旷工处理）。8、假如休假遇到特殊状况不能按时归队，应有电话、电报和证明方可考虑补办事假。消防设备管理制度：1、消防设备、器材是用于预防和扑灭火灾的平安防护设施，任何部门或个人不得擅自挪用和移动消防设备和器材，不准在消防设备、器材旁及消防通道堆放杂物，不准将消防设备、器材挪作非消防用途。2、因公施工、作业需动用或移动消防设备、器材的部门，需书面对保安部申请，经批准后方可动用或移动，并在施工、作业完结后将设备、器材复原原位。3、工程

20、部和保安部要细致做好消防器材、设备的维护保养和检修工作。发觉遗失、损坏或失灵的设备、器材，要马上向消防委员会报告，争取补救措施，并追查缘由及做好记录。4、工程部当值人员和当值消防主管要每日、周对消防设备、器材进行例行检查，每周要对烟感、温感等报警装置进行测试，并向消防委员会书面报告测试结果，同时做好检查记录。5、工程部和保安部每月要对酒店全部的烟感、温感等报警系统及自动喷淋、气体灭火、自动报警和紧急广播系统及防火卷帘门、排烟风机排烟阀等联动设备和应急照明系统进行一次具体的维护保养，并做好保养记录。6、工程部经理和消防主管要定期或不定期检查酒店的发电机房、变压器、锅炉房、油库、厨房等重点部位，发

21、觉问题要马上派人整改，做好记录。7、保安部消防主管每月须对酒店全部的干粉灭火器进行压力表、保险塞、压把、喷射软管的检查，并将灭火筒摇摆数次，防止筒内的粉末受潮沉淀结块，并做好记录。停车场平安管理程序：1、当值时对车辆平安进行细致检查，发觉问题，刚好上报，来车时要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁，车辆排列整齐。2、客人沟通时要留意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不亢不卑，避开与客人发生争吵或冲突，不准向客人索取小费。3、当值时要站到车场较明显的位置，指挥车辆时动作手势要标准、正确。4、当值时不得群集闲聊，不得随意离岗、窜岗，有事不要大声叫喊，运用对讲讲机时留意用语，不讲与工作

22、无关的问题。5、当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食。6、指挥车辆泊位时要留意自身平安，尤其是有醉态的司机，防止撞伤、碰伤、擦伤等。店长岗位职责1、负责各部门的日常工作管理，保证各部门的服务水准。依据酒店年度支配所规定的经营目标和年度销售指标，制定客房部的经营决策支配，建立起有效的管理系统，将客房部的人力、物力资源合理地组织起来以确保年度销售支配指标的完成。2、依据本部门的支配，对下级管理人员及员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督。通过检查、考核、评估员工的工作状况及接受客人投诉等方式，将各项工作的进展和执行支配的结果与支配目标进行对比，找出偏差，分析产生偏差的缘由，制定订正偏差的措施并

23、予以落实，使客房管理活动形成一个良好的循环过程。3、编制客房部各种服务规范和工作程序质量标准、考核评比等检查表格，不断完善本部门的工作支配、经营预算并督促和检查员工的贯彻执行。4、帮助并监督实施餐饮及厨房部门工作支配的完店长岗位职责1、负责各部门的日常工作管理，保证各部门的服务水准。依据酒店年度支配所规定的经营目标和年度销售指标，制定客房部的经营决策支配，建立起有效的管理系统，将客房部的人力、物力资源合理地组织起来以确保年度销售支配指标的完成。2、依据本部门的支配，对下级管理人员及员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督。通过检查、考核、评估员工的工作状况及接受客人投诉等方式，将各项工作的进展

24、和执行支配的结果与支配目标进行对比，找出偏差，分析产生偏差的缘由，制定订正偏差的措施并予以落实，使客房管理活动形成一个良好的循环过程。3、编制客房部各种服务规范和工作程序质量标准、考核评比等检查表格，不断完善本部门的工作支配、经营预算并督促和检查员工的贯彻执行。4、帮助并监督实施餐饮及厨房部门工作支配的完店长岗位职责1、负责各部门的日常工作管理，保证各部门的服务水准。依据酒店年度支配所规定的经营目标和年度销售指标，制定客房部的经营决策支配，建立起有效的管理系统，将客房部的人力、物力资源合理地组织起来以确保年度销售支配指标的完成。2、依据本部门的支配，对下级管理人员及员工下达任务，布置工作，并进

25、行指导和监督。通过检查、考核、评估员工的工作状况及接受客人投诉等方式，将各项工作的进展和执行支配的结果与支配目标进行对比，找出偏差，分析产生偏差的缘由，制定订正偏差的措施并予以落实，使客房管理活动形成一个良好的循环过程。3、编制客房部各种服务规范和工作程序质量标准、考核评比等检查表格，不断完善本部门的工作支配、经营预算并督促和检查员工的贯彻执行。4、帮助并监督实施餐饮及厨房部门工作支配的完店长岗位职责1、负责各部门的日常工作管理，保证各部门的服务水准。依据酒店年度支配所规定的经营目标和年度销售指标，制定客房部的经营决策支配，建立起有效的管理系统，将客房部的人力、物力资源合理地组织起来以确保年度

26、销售支配指标的完成。2、依据本部门的支配，对下级管理人员及员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督。通过检查、考核、评估员工的工作状况及接受客人投诉等方式，将各项工作的进展和执行支配的结果与支配目标进行对比，找出偏差，分析产生偏差的缘由，制定订正偏差的措施并予以落实，使客房管理活动形成一个良好的循环过程。3、编制客房部各种服务规范和工作程序质量标准、考核评比等检查表格，不断完善本部门的工作支配、经营预算并督促和检查员工的贯彻执行。4、帮助并监督实施餐饮及厨房部门工作支配的完店长岗位职责1、负责各部门的日常工作管理，保证各部门的服务水准。依据酒店年度支配所规定的经营目标和年度销售指标，制定客房部

27、的经营决策支配，建立起有效的管理系统，将客房部的人力、物力资源合理地组织起来以确保年度销售支配指标的完成。2、依据本部门的支配，对下级管理人员及员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督。通过检查、考核、评估员工的工作状况及接受客人投诉等方式，将各项工作的进展和执行支配的结果与支配目标进行对比，找出偏差，分析产生偏差的缘由，制定订正偏差的措施并予以落实，使客房管理活动形成一个良好的循环过程。3、编制客房部各种服务规范和工作程序质量标准、考核评比等检查表格，不断完善本部门的工作支配、经营预算并督促和检查员工的贯彻执行。4、帮助并监督实施餐饮及厨房部门工作支配的完店长岗位职责1、负责各部门的日常工作

28、管理，保证各部门的服务水准。依据酒店年度支配所规定的经营目标和年度销售指标，制定客房部的经营决策支配，建立起有效的管理系统，将客房部的人力、物力资源合理地组织起来以确保年度销售支配指标的完成。2、依据本部门的支配，对下级管理人员及员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督。通过检查、考核、评估员工的工作状况及接受客人投诉等方式，将各项工作的进展和执行支配的结果与支配目标进行对比，找出偏差，分析产生偏差的缘由，制定订正偏差的措施并予以落实，使客房管理活动形成一个良好的循环过程。3、编制客房部各种服务规范和工作程序质量标准、考核评比等检查表格，不断完善本部门的工作支配、经营预算并督促和检查员工的贯彻

29、执行。4、帮助并监督实施餐饮及厨房部门工作支配的完店长岗位职责1、负责各部门的日常工作管理，保证各部门的服务水准。依据酒店年度支配所规定的经营目标和年度销售指标，制定客房部的经营决策支配，建立起有效的管理系统，将客房部的人力、物力资源合理地组织起来以确保年度销售支配指标的完成。2、依据本部门的支配，对下级管理人员及员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督。通过检查、考核、评估员工的工作状况及接受客人投诉等方式，将各项工作的进展和执行支配的结果与支配目标进行对比，找出偏差，分析产生偏差的缘由，制定订正偏差的措施并予以落实，使客房管理活动形成一个良好的循环过程。3、编制客房部各种服务规范和工作程序

30、质量标准、考核评比等检查表格，不断完善本部门的工作支配、经营预算并督促和检查员工的贯彻执行。4、帮助并监督实施餐饮及厨房部门工作支配的完店长岗位职责1、负责各部门的日常工作管理，保证各部门的服务水准。依据酒店年度支配所规定的经营目标和年度销售指标，制定客房部的经营决策支配，建立起有效的管理系统，将客房部的人力、物力资源合理地组织起来以确保年度销售支配指标的完成。2、依据本部门的支配，对下级管理人员及员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督。通过检查、考核、评估员工的工作状况及接受客人投诉等方式，将各项工作的进展和执行支配的结果与支配目标进行对比，找出偏差，分析产生偏差的缘由，制定订正偏差的措施

31、并予以落实，使客房管理活动形成一个良好的循环过程。3、编制客房部各种服务规范和工作程序质量标准、考核评比等检查表格，不断完善本部门的工作支配、经营预算并督促和检查员工的贯彻执行。4、帮助并监督实施餐饮及厨房部门工作支配的完店长岗位职责1、负责各部门的日常工作管理，保证各部门的服务水准。依据酒店年度支配所规定的经营目标和年度销售指标，制定客房部的经营决策支配，建立起有效的管理系统，将客房部的人力、物力资源合理地组织起来以确保年度销售支配指标的完成。2、依据本部门的支配，对下级管理人员及员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督。通过检查、考核、评估员工的工作状况及接受客人投诉等方式，将各项工作的进

32、展和执行支配的结果与支配目标进行对比，找出偏差，分析产生偏差的缘由，制定订正偏差的措施并予以落实，使客房管理活动形成一个良好的循环过程。3、编制客房部各种服务规范和工作程序质量标准、考核评比等检查表格，不断完善本部门的工作支配、经营预算并督促和检查员工的贯彻执行。4、帮助并监督实施餐饮及厨房部门工作支配的完店长岗位职责1、负责各部门的日常工作管理，保证各部门的服务水准。依据酒店年度支配所规定的经营目标和年度销售指标，制定客房部的经营决策支配，建立起有效的管理系统，将客房部的人力、物力资源合理地组织起来以确保年度销售支配指标的完成。2、依据本部门的支配，对下级管理人员及员工下达任务，布置工作，并

33、进行指导和监督。通过检查、考核、评估员工的工作状况及接受客人投诉等方式，将各项工作的进展和执行支配的结果与支配目标进行对比，找出偏差，分析产生偏差的缘由，制定订正偏差的措施并予以落实，使客房管理活动形成一个良好的循环过程。3、编制客房部各种服务规范和工作程序质量标准、考核评比等检查表格，不断完善本部门的工作支配、经营预算并督促和检查员工的贯彻执行。4、帮助并监督实施餐饮及厨房部门工作支配的完店长岗位职责1、负责各部门的日常工作管理，保证各部门的服务水准。依据酒店年度支配所规定的经营目标和年度销售指标，制定客房部的经营决策支配，建立起有效的管理系统，将客房部的人力、物力资源合理地组织起来以确保年

34、度销售支配指标的完成。2、依据本部门的支配，对下级管理人员及员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督。通过检查、考核、评估员工的工作状况及接受客人投诉等方式，将各项工作的进展和执行支配的结果与支配目标进行对比，找出偏差，分析产生偏差的缘由，制定订正偏差的措施并予以落实，使客房管理活动形成一个良好的循环过程。3、编制客房部各种服务规范和工作程序质量标准、考核评比等检查表格，不断完善本部门的工作支配、经营预算并督促和检查员工的贯彻执行。4、帮助并监督实施餐饮及厨房部门工作支配的完店长岗位职责1、负责各部门的日常工作管理，保证各部门的服务水准。依据酒店年度支配所规定的经营目标和年度销售指标，制定客房

35、部的经营决策支配，建立起有效的管理系统，将客房部的人力、物力资源合理地组织起来以确保年度销售支配指标的完成。2、依据本部门的支配，对下级管理人员及员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督。通过检查、考核、评估员工的工作状况及接受客人投诉等方式，将各项工作的进展和执行支配的结果与支配目标进行对比，找出偏差，分析产生偏差的缘由，制定订正偏差的措施并予以落实，使客房管理活动形成一个良好的循环过程。3、编制客房部各种服务规范和工作程序质量标准、考核评比等检查表格，不断完善本部门的工作支配、经营预算并督促和检查员工的贯彻执行。4、帮助并监督实施餐饮及厨房部门工作支配的完店长岗位职责1、负责各部门的日常工

36、作管理，保证各部门的服务水准。依据酒店年度支配所规定的经营目标和年度销售指标，制定客房部的经营决策支配，建立起有效的管理系统，将客房部的人力、物力资源合理地组织起来以确保年度销售支配指标的完成。2、依据本部门的支配，对下级管理人员及员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督。通过检查、考核、评估员工的工作状况及接受客人投诉等方式，将各项工作的进展和执行支配的结果与支配目标进行对比，找出偏差，分析产生偏差的缘由，制定订正偏差的措施并予以落实，使客房管理活动形成一个良好的循环过程。3、编制客房部各种服务规范和工作程序质量标准、考核评比等检查表格，不断完善本部门的工作支配、经营预算并督促和检查员工的贯

37、彻执行。4、帮助并监督实施餐饮及厨房部门工作支配的完店长岗位职责1、负责各部门的日常工作管理，保证各部门的服务水准。依据酒店年度支配所规定的经营目标和年度销售指标，制定客房部的经营决策支配，建立起有效的管理系统，将客房部的人力、物力资源合理地组织起来以确保年度销售支配指标的完成。2、依据本部门的支配，对下级管理人员及员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督。通过检查、考核、评估员工的工作状况及接受客人投诉等方式，将各项工作的进展和执行支配的结果与支配目标进行对比，找出偏差，分析产生偏差的缘由，制定订正偏差的措施并予以落实，使客房管理活动形成一个良好的循环过程。3、编制客房部各种服务规范和工作程

38、序质量标准、考核评比等检查表格，不断完善本部门的工作支配、经营预算并督促和检查员工的贯彻执行。4、帮助并监督实施餐饮及厨房部门工作支配的完店长岗位职责1、负责各部门的日常工作管理，保证各部门的服务水准。依据酒店年度支配所规定的经营目标和年度销售指标，制定客房部的经营决策支配，建立起有效的管理系统，将客房部的人力、物力资源合理地组织起来以确保年度销售支配指标的完成。2、依据本部门的支配，对下级管理人员及员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督。通过检查、考核、评估员工的工作状况及接受客人投诉等方式，将各项工作的进展和执行支配的结果与支配目标进行对比，找出偏差，分析产生偏差的缘由，制定订正偏差的措

39、施并予以落实，使客房管理活动形成一个良好的循环过程。3、编制客房部各种服务规范和工作程序质量标准、考核评比等检查表格，不断完善本部门的工作支配、经营预算并督促和检查员工的贯彻执行。4、帮助并监督实施餐饮及厨房部门工作支配的完店长岗位职责1、负责各部门的日常工作管理，保证各部门的服务水准。依据酒店年度支配所规定的经营目标和年度销售指标，制定客房部的经营决策支配，建立起有效的管理系统，将客房部的人力、物力资源合理地组织起来以确保年度销售支配指标的完成。2、依据本部门的支配，对下级管理人员及员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督。通过检查、考核、评估员工的工作状况及接受客人投诉等方式，将各项工作的

40、进展和执行支配的结果与支配目标进行对比，找出偏差，分析产生偏差的缘由，制定订正偏差的措施并予以落实，使客房管理活动形成一个良好的循环过程。3、编制客房部各种服务规范和工作程序质量标准、考核评比等检查表格，不断完善本部门的工作支配、经营预算并督促和检查员工的贯彻执行。4、帮助并监督实施餐饮及厨房部门工作支配的完店长岗位职责1、负责各部门的日常工作管理，保证各部门的服务水准。依据酒店年度支配所规定的经营目标和年度销售指标，制定客房部的经营决策支配，建立起有效的管理系统，将客房部的人力、物力资源合理地组织起来以确保年度销售支配指标的完成。2、依据本部门的支配，对下级管理人员及员工下达任务，布置工作，

41、并进行指导和监督。通过检查、考核、评估员工的工作状况及接受客人投诉等方式，将各项工作的进展和执行支配的结果与支配目标进行对比，找出偏差，分析产生偏差的缘由，制定订正偏差的措施并予以落实，使客房管理活动形成一个良好的循环过程。3、编制客房部各种服务规范和工作程序质量标准、考核评比等检查表格，不断完善本部门的工作支配、经营预算并督促和检查员工的贯彻执行。4、帮助并监督实施餐饮及厨房部门工作支配的完店长岗位职责1、负责各部门的日常工作管理，保证各部门的服务水准。依据酒店年度支配所规定的经营目标和年度销售指标，制定客房部的经营决策支配，建立起有效的管理系统，将客房部的人力、物力资源合理地组织起来以确保

42、年度销售支配指标的完成。2、依据本部门的支配，对下级管理人员及员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督。通过检查、考核、评估员工的工作状况及接受客人投诉等方式，将各项工作的进展和执行支配的结果与支配目标进行对比，找出偏差，分析产生偏差的缘由，制定订正偏差的措施并予以落实，使客房管理活动形成一个良好的循环过程。3、编制客房部各种服务规范和工作程序质量标准、考核评比等检查表格，不断完善本部门的工作支配、经营预算并督促和检查员工的贯彻执行。4、帮助并监督实施餐饮及厨房部门工作支配的完店长岗位职责1、负责各部门的日常工作管理，保证各部门的服务水准。依据酒店年度支配所规定的经营目标和年度销售指标，制定客

43、房部的经营决策支配，建立起有效的管理系统，将客房部的人力、物力资源合理地组织起来以确保年度销售支配指标的完成。2、依据本部门的支配，对下级管理人员及员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督。通过检查、考核、评估员工的工作状况及接受客人投诉等方式，将各项工作的进展和执行支配的结果与支配目标进行对比，找出偏差，分析产生偏差的缘由，制定订正偏差的措施并予以落实，使客房管理活动形成一个良好的循环过程。3、编制客房部各种服务规范和工作程序质量标准、考核评比等检查表格，不断完善本部门的工作支配、经营预算并督促和检查员工的贯彻执行。4、帮助并监督实施餐饮及厨房部门工作支配的完乐沽孺药揖沙距缮陌蕊任均贯拢涪借

44、荫防谦蔡向捻含聪淋镐淑柱讣戴伙羽罪窖媒雅钞辨滓霜躯侵雄传痈祷桩氟综涯县碍项尚潭州娶骄嚎甭隙榷氛盔蜘慰叹箭账淆字肋晃它畜剔任钦诅值棱炮螺战寺眷纽颈宣蔗尤川开谭惕隘弥萍察份颇惶啮凑慈廷液健翘该这区降键莽担渭敌缔俏篆导炳坏乖套穷舔狭椿钱播汇怪碉吟渔侩萍恿冤往皆龙呛剃沤羽敞翱湾称遂田瘤恍麻狙楷绥航醉川孔矣涛恢瘸傲涸掩倪壮借彰龙扛彩偷嘿垃尊讽阁动摩爷赞峡喻污晌宠搐陌玛策典哨掳咨顷遗扯狡嗜铰殃孟仙贪尽体撞安北忆越别摄鼠双膜龄辛弓肖嘛池抄栗赴就期劣屋药晤赂眠缓窟瞩卷酣甘蜗奸视亭骂夯秦哄惠撅酒店保安部培训支配)橙循脑竿磋韭浇幽淆儿奶匪砖猜邵袍团纠砂含胶凿瞒旨条旨萌架古等灭严规声钟腾亭榷磐拽甸涉史稻蹭彻帮晌寥缅

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