计算机硬件系统维护.ppt

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1、16.1 技能训练 1：计算机硬件日常维护 16.2 技能训练 2：计算机主机典型硬件故障检测 16.3 技能训练 3：计算机外围设备维护及典型故障排除 知识目标： 了解硬件维护的基本知识 了解计算机使用的日常注意事项 了解计算机硬件的日常保养 技能目标： 能熟练使用常用清洁、维护工具 能对计算机硬件进行日常维护操作 观察实验室或家用台式计算机，选用合适的工具，对计算机各配 件进行一次全面的维护工作，维护任务完成之后，开机检查计算 机能否正常工作。 1. 注意事项 （一）控制温度 计算机理想的工作温度是 10 35 ，太高或太低都会影 响计算机配件的寿命。 （二）防尘 计算机应放置于整洁的房间

2、内，尤其是计算机工作台要定 期除尘。灰尘几乎会对计算机的所有配件造成不良影响，从而缩 短其使用寿命或影响其性能。 （三） 防磁 计算机周围严禁磁场。磁场会对显示器、磁盘等造成严重影 响。音箱尽量不要置于显示器附近，不要将磁盘放置于音箱之上。 （四）控制湿度 理想的湿度环境。 30%-80%的相对湿度，湿度太高会影响一 些配件性能的发挥，甚至造成一些配件的短路。 （五）防静电 环境干燥的情况下，应谨防静电对计算机配件的影响。 （六） 防震 计算机工作时不要搬动主机箱或使其受到冲击震动，对于硬 盘来讲这是非常危险的动作。 （七） 正确开机和关机 开机的顺序是：先外设（如打印机，扫描仪， UPS电源

3、， Modem等），显示器电源不与主机相连的，还要先打开显示器 电源，然后再开主机；关机顺序则相反：先关主机，再关外设。 其原因在于尽量的减少对主机的损害。 （八）保管相关物品 应妥善保管计算机各种板卡及外设的驱动光盘及说明书，尤 其是主板说明书。 2 .清洁专用工具 （ 1）防静电毛刷； （ 2）皮老虎； （ 3）清洁剂； （ 4）清洁小毛巾 /镜头试纸； （ 5）铁刷。 步骤 1：清除主机中的灰尘 ； 步骤 2：清除电源中的灰尘 ； 步骤 3：清洁光驱 ； 步骤 4：用吹气球清除软驱中的灰尘 ； 步骤 5：如果要拆卸板卡，再次安装时要注意位置是否准确，插 槽是否插牢 ； 步骤 6：用镜头试

4、纸将显示器擦拭干净 ； 步骤 7：将鼠标的后盖拆开，取出小球，用清水洗干净，晾干 ； 步骤 8：用吹气球将键盘键位之间的灰尘清理干净 ； 步骤 9：涂抹硅脂 。 知识目标： 熟悉常见的硬件故障现象 熟悉硬件故障检测的常用工具 理解硬件故障检测的基本原则 熟悉硬件故障检测的基本方法 技能目标： 能熟练使用常用故障检测工具 能熟练运用各种方法检测硬件故障 能排除常见的硬件故障 运用硬件故障检测的一般原则和方法，判断计算机硬件故障产生 的原因及故障点，并排除典型的主机硬件故障。 1.硬件故障检测原则 （一）由表及里 故障检测时先从表面现象（如机械磨损、接插件接触是否 良好、有无松动等），以及计算机的

5、外部部件（开关、引线、插 头、插座等）开始检查，然后再检查内部部件。 （二）先软后硬 即当微型计算机出现故障时（尤其是某些故障，从现象看既 可能是软件故障，也可能是硬件故障），首先应排除软件故障， 然后再从硬件上逐步分析导致故障的可能原因。 （三） 先外设后主机 首先检查外设本身是否工作正常，然后检查外设与微型计算 机的连接以及相关的驱动程序是否正常，最后检查微型计算机本 身相关的接口或板、卡。这样由外到内逐步缩小故障范围，直到 找出故障点。 （四）先电源后负载 微型计算机内的电源是机箱内部各部件（如主板、硬盘、软 驱、光驱等）的动力来源，电源的输出电压正常与否直接影响到 相关设备的正常运行。

6、 （五）先简单后复杂 先解决简单容易的故障，后解决难度较大的问题。 2. 维修过程中的禁忌 （ 1）在拆卸过程中要注意观察和记录原来的结构特点，严禁不 顾结构特点的野蛮拆卸，以免造成更严重的损坏； （ 2）在维修过程中，禁忌带电插、拔各种板卡、芯片和各种外 设的数据线（ USB接口和 1394接口连接的设备除外）。 3. 故障检测及维修工具 （ 1）防静电工具 防静电地线 ； 静电手套 ； 防静电环； 防静电桌布 ； （ 2）硬件测试工具 Debug测试卡 ； BGA返修台 ； 数据恢复机 ； RAMCHECK ； DDD-SI ； 显卡显存颗粒测试仪； 逻辑笔 ； 示波器 ； （ 3）测试软

7、件 Cpu-Z ； DisplayX ； SysAnalyser ； SiSoftSandra ； （ 4）维修工具 标准十字螺丝刀 ； 标准一字螺丝刀 ； 梅花螺丝刀 ； 吸锡电烙铁 ； 焊锡丝、吸锡网线 ； 集成块起拔器（最好具有绝缘功能）； 镊子（最好具有绝缘功能）； 尖嘴钳（最好具有绝缘功能） ； IC导入器（最好具有绝缘功能）； 刮刀一套（包含各种形状）。 4 .硬件故障检测方法 （ 1）诊断程序检测法 程序测试法的原理是，用软件发送数据、命令，通过读线路 状态及某个芯片（如寄存器）状态来识别故障部位。此法往往用 于检查各种接口电路故障及具有地址参数的各种电路。但此法应 用的前提是

8、CPU及总线基本运行正常，能够运行有关诊断软件， 能够运行安装在 I/O总线插槽上的诊断卡等。编写的诊断程序应 严格、全面、有针对性，能够让某些关键部位出现有规律的信号， 能够对偶发故障进行反复测试及能显示记录出错情况。 （ 2）人工检测法 人工检测法是指人工通过具体的方法和手段进行检查，最后 综合分析判断故障部位的方法。 原理分析法 照微型计算机的基本工作原理，根据计算机启动过程中的时 序关系，结合有关的提示信息，从逻辑上分析和观察各个步骤应 具有的特征，进而找出故障的原因和故障点。 直接观察法 “看 ”即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电阻、电容引 脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否

9、开裂，主板上的铜箔 是否烧断。 “听 ”即监听电源风扇、软 /硬盘电机或寻道机构、显示器变 压器等设备的工作声音是否正常。 “闻”即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障 和确定短路所在处。 “摸”即用手按压管座的活动芯片，查看芯片是否松动或接 触不良。 拔插法 一些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片、板卡拔出后 再重新正确插入，便可解决因安装接触不良引起的计算机部件故 障。 交换法 将同型号插件板与总线方式一致、功能相同的插件板或同型 号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况，判断故障所在的位 置。 比较法 运行两台或多台相同或相类似的计算机，根据正常计算机与 故障计算机在执行相同操

10、作时的不同表现，可以初步判断故障产 生的部位。 振动敲击法 用手指轻轻敲击机箱外壳，有可能发现因接触不良或虚焊造 成的故障问题。然后，可进一步检查故障点的位置并排除故障。 升温降温法 为升高计算机运行环境的温度，可以检验计算机各部件（尤 其是 CPU）的耐高温情况，从而及早发现事故隐患。 人为降低计算机运行环境的温度，如果计算机的故障出现率 大大减少，则说明故障出在高温或不能耐高温的部件中。使用该 方法可缩小故障诊断范围。 清洁法 对于机房使用环境较差或使用较长时间的计算机，应首先进 行清洁。可用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘。 （ 3）专门仪器检测法 专门仪器检测法是指利用专门的仪器对特定的

11、部件进行检测 的方法，例如，可以用专门的仪器来校正软驱的磁头位置等。 5. 计算机启动步骤 （ 1）开启计算机电源 （ 2）检测显卡 （ 3）检测内存 （ 4）执行 BIOS （ 5）检测其它设备 （ 6）执行操作系统的初始化文件 （ 7）载入操作系统文件 ，出现系统启动画面。 1.计算机硬件故障处理步骤： 步骤 1：依次打开外设和主机的电源 ； 步骤 2：观察显示上是否显示信息 ； 步骤 3：查看显示器上的信息 ； 步骤 4：观察是否载入操作系统文件 ； 步骤 5：系统开始启动后，是否出现死机的现象 ； 步骤 6：系统正常启动后，测试光驱是否工作正常 ； 步骤 7：观察各板卡工作是否正常 。

12、 （ 1） CPU典型故障 故障现象：一台计算机在运行时 CPU温度上升很快，开机才 几分钟左右温度就由 31 上升到 51 ，到了 53 就稳定下来了， 不再上升。 故障分析与处理：一般情况下， CPU表面温度不能超过 50 ，否则会出现电子迁移现象，从而缩短 CPU寿命。对于 CPU来说 53 太高了，长时间使用易造成系统不稳定和硬件损坏。 根据现象分析，升温太快，稳定温度太高应该是 CPU风扇的问题， 只需更换一个质量较好的 CPU风扇即可。 （ 2）主板典型故障 故障现象：电脑频繁死机，在进行 CMOS设置时也会出现死 机现象。 故障分析与处理：一般是主板散热设计不良或者主板 Cach

13、e 有问题引起的。如果因主板散热不够好而导致该故障，可以在死 机后触摸 CPU周围主板元件，你会发现其温度非常烫手，在更换 大功率风扇之后，死机故障即可解决。如果是 Cache有问题造成 的，可以进入 CMOS设置程序，将 Cache禁止后即可。当然， Cache禁止后，机器速度肯定会受到有影响。如果按上法仍不能 解决故障，那就是主板或 CPU有问题，只有更换主板或 CPU了。 （ 3）内存典型故障 故障现象：开机无显示。 故障分析与处理：故障分析与处理：一般是因为内存条与主 板插槽之间接触不良造成的，只要用橡皮擦来回擦拭其金手指部 位即可解决问题（不可用酒精等清洗），也有可能是内存条损坏 或

14、主板内存插槽有问题，则需更换内存条或维修主板。 故障现象：在计算机正常工作时，显示“内存出错”或“内 存不足”的错误信息提示。 故障分析与处理：造成这一现象可能的原因有：同时打开的 应用程序过多；打开的应用程序非法访向内存；活动窗口打开的 过多；应用软件相关的配置文件不合理；计算机感染病毒。可以 考虑重启计算机、杀毒和升级内存等方式来解决。 （ 4）显卡典型故障 故障现象：显卡接触不良导致计算机不能正常启动。 故障分析与处理：这种情况大多数在开机时有报警音提示。 可以打开机箱重新插拔显卡、清除灰尘、用橡皮擦擦除“金手指” 部位的金属氧化物。 故障现象：刚刚升级的显卡在运行大型的 3D游戏的时候

15、，经 常出现黑屏的问题。 故障分析与处理：可能是主机电源和主板供电不足造成的， 可以在 CMOS设置中关闭 AGP加速功能，让显卡做为一块普通的 没有 AGP加速功能的显卡来用，或者调节 AGP电压，通过提高 AGP电压来满足显卡比较高的供电需求。一般来说，将 AGP电 压提高 0.1-0.2V，不会对硬件造成什么伤害，但是 AGP的供电却 比原来稳定许多。 （ 5）硬盘典型故障 故障现象：故障现象： Non-System disk or disk error， Replace disk and press a key to reboot（非系统盘或盘出 错）。 故障分析与处理：出现这种信息的

16、原因一是 CMOS参数丢失 或硬盘类型设置错误造成的。只要进入 CMOS重新设置硬盘的正 确参数即可。二是系统引导程序未装或被破坏。重新传递引导文 件并安装系统程序即可。 （ 6）光驱典型故障 故障现象：光驱使用一段时间后读盘性能差。 故障分析与处理：光驱通常在 3个月后，纠错能力明显下降， 可以用棉签蘸酒精清洗激光头或者调节激光头功率来增强读盘性 能。 故障现象：仓盒能够正常的进出，但光盘放进后没有任何动 作 。 故障分析与处理：光盘放进后的动作有：光头寻道的上下动 作，光盘伺服电机转动的声音。这里没有任何动作就是没有上述 两种动作的一点声音。如果属于上述情况一般是光驱的 12V电压 正常，

17、但是 5V电压没有加上。属于这种情况的话，一般是电源接 口处的保险电阻损坏。对于这类故障，可以直接用导线把损坏的 保险电阻短接即可。 （ 7）显示器典型故障 故障现象：显示器屏幕右下角是粉红色。 故障分析与处理：可能是显示器被磁化了，可以检查显示器 前面板是否有消磁按钮，按下消磁按钮后整个屏幕会晃动一下， 异常颜色就会消失，如果没有消磁按钮，重新打开显示器也可以 实现消磁，只不过过程比较缓慢。需要注意的是，应将带有强磁 场的设备搬到离显示器较远的地方。 （ 8）键盘典型故障 故障现象：开机之后出现黑屏。 故障分析与处理：对于某些计算机，键盘和鼠标接口插反， 会造成开机后黑屏。因为在目前的计算机

18、主板上，两者的接口都 是 PS/2接口，如果接反了，开机就可能出现黑屏，但不会烧坏设 备。将主板平放，即鼠标接口在上，键盘接口在下。如果键盘与 鼠标同在一行，就更要注意正确连接了。解决的方法很简单，在 关机后，只需将键盘与鼠标接口调换。 （ 9）鼠标典型故障 故障现象：光标不动或时好时坏。 故障分析与处理：主要是因为鼠标线断开或断裂造成，经常 发生在插头或鼠标连接线的弯头处。这样的故障只要不是断在 PS/2口插头处，就不难处理，只需用相应工具剪断后重新焊接即 可。 （ 10）电源典型故障 故障现象：新买的微型计算机，没过几天就发现不能用手摸 机箱靠近电源的部位，一摸机器就重新启动。 故障分析与

19、处理：此故障是典型的电源的抗静电干扰能力太 差所致，应更换电源。 故障现象：在装机过程中（使用 ATX式电源），如果连接全 部负载（软驱、硬盘、光驱），开机后系统没有任何反映，无法 启动；如果去掉软驱等负载，系统便能够正常启动。 故障分析与处理：该例是典型的电源功率不足，更换电源后 故障排除。电源功率不足也可能表现为软驱无法使用；无法识别 硬盘和光驱；光驱读盘能力严重下降等现象。 （ 10）电源典型故障 故障现象：新买的微型计算机，没过几天就发现不能用手摸 机箱靠近电源的部位，一摸机器就重新启动。 故障分析与处理：此故障是典型的电源的抗静电干扰能力太 差所致，应更换电源。 故障现象：在装机过程

20、中（使用 ATX式电源），如果连接全 部负载（软驱、硬盘、光驱），开机后系统没有任何反映，无法 启动；如果去掉软驱等负载，系统便能够正常启动。 故障分析与处理：该例是典型的电源功率不足，更换电源后 故障排除。电源功率不足也可能表现为软驱无法使用；无法识别 硬盘和光驱；光驱读盘能力严重下降等现象。 知识目标： 熟悉外设维护的基本知识 熟悉外设使用的日常注意事项 技能目标： 能对外设进行日常维护操作 能排除常见的外设故障 对常见的外设 打印机和扫描仪进行基本的维护操作，并 对典型的外设故障进行分析和处理。 1. 计算机硬件维护的相关知识 1.1 打印机的维护 （ 1）针式打印机的维护 针式打印机是

21、计算机系统、智能化仪器仪表和办公自动化系 统中主要的输出设备之一，在我国拥有众多的用户，由于其使用 率较高，故障现象也就比较多。 打印机应该工作在干净、无尘、无酸碱腐蚀的环境中， 工作台必须平稳、无振动。尤其注意不要在打印机上放置物品， 以免掉进机器内部，影响机器运转。 打印机要定期维护保养，经常用干净绸布擦拭字车导轴 及传动系统。 打印头要注意适时更换色带 。 注意保持打印头与字辊之间的间距，打印头与字辊间距 可通过调整杆来调整。 要注意保持打印机和打印头的清洁，定期清洗打印头， 清洗时最好使用无水乙醇，不要使用香蕉水等强有机溶剂或医用 的酒精液作为清洗液。 不要在带电情况下任意转动手动走纸

22、旋钮和拔插打印机 电缆线 。 避免打印机与大功率或感性电器连接同一电源，以免影 响打印机正常工作。 打印头过热时，打印机会自动停止打印，这并不是什么 故障，一般情况下只需等打印头恢复到正常温度即可工作，无须 更换打印头。 （ 2）喷墨打印机的维护 喷墨打印机是在针式打印机之后发展起来的，与针式打印机 相比，喷墨打印机的最大特点是噪声低、体积小、打印质量好。 使用时必须将打印机放在一个平稳的水平面上，而且要避 免震动和摇摆。 在开启喷墨打印机电源开关后，电源指示灯或联机指示灯 将会闪烁，这表示喷墨打印机正在预热，在此期间用户不要进行 任何操作，待预热完毕后指示灯不再闪烁时用户方可进行操作。 在正

23、式打印之前，用户一定要根据纸张的类型、厚度以及 手动、自动的送纸方式等情况，调整好打印机的纸介质调整杆和 纸张厚度调整杆的位置。 由于喷墨打印机结构紧凑小巧，所支持的打印幅面有限， 所以一定要对所打印的纸张幅面进行适当设置。 使用单页打印纸时，在放置到送纸器内之前，一定要将纸 充分翻拨，然后再排放整齐后装入，以免打印机将数张纸一齐送 出。 必须注意打印机周围环境的清洁 。 必须注意正确使用和维护打印头 。 打印机使用了一段时间后 ，可利用自动清洗功能清洗打 印头 。 （ 3）激光打印机的维护 激光打印机是三种打印机中最为昂贵 ，在一般情况下除了 硒鼓以外，不要轻易的去动其它的部件 。 对于一些

24、部件由于使用时间较长（如电极丝、定影器等） 而积有一些墨粉和污垢而影响打印效果的问题，可用脱脂棉花轻 轻擦拭干净 。 对于激光打印机来说最重要的维护则是对硒鼓而言的 。 对硒鼓表面做清洁工作时应注意，可用脱脂棉蘸上专用清 洁剂轻轻擦拭 。 在更换墨粉时请将废粉收集仓内的废粉清除干净，以免废 粉过多发生漏粉的现象。 激光打印机内部电晕丝上电压高达 6kV，不要随便接触， 以免造成人身伤害。 打印机中的激光也具有危险性，激光束能伤害眼睛，当 正常运转时，切不可用眼睛朝打印机内部窥看。 2.扫描仪的维护 (1)扫描仪的拆卸 首先拆除玻璃平台，用十字旋具伸入圆孔中拧下螺钉，即 可向上取下顶盖和玻璃平台

25、。 拔下数据软排线。 拆卸扫描头。 取下灯管。 除电路板。 （ 2）扫描仪的正确使用 不要经常插拔电源线与扫描仪的接头。 不要随意热插拔数据传输线。 不要中途切断电源。 长时间不用时要切断电源。 注意保持清洁和控制适度。 放置物品时要一次定位准确。 不要在扫描仪上面放置物品。 机械部分的保养。 1. 针式打印机 （ 1）维护针式打印机 定期检查 清洁打印机表面 清洁打印机内部 字车导轨的清洁 打印胶辊的清洁 打印头的清洁 （ 2）典型故障 故障分析与处理：打印头故障一般表现为打印不清晰，打印 色带颜色变浅、发白，以及打印针头磨损等。如果打印色带颜色 变浅、发白，应该更换打印色带；清洗打印头，清

26、净打印头上的 阻塞物及疏通打印头的导针孔；如果打印针有明显的长短不齐， 则应该更换受损的打印针。 2. 喷墨打印机 （ 1）维护喷墨打印机 清洁打印机内部 打开喷墨打印机的盖板，仔细清洁内部，清除打印机内部灰 尘、污迹、墨水渍和碎纸屑。尤其要重视小车传动轴的清洁，可 用干脱脂棉签擦除导轴上的灰尘和油污，清洁后可在传动轴上滴 两滴缝纫机油。 在作清洁工作时注意不要擦拭齿轮、打印头及墨 盒附近的区域，不要移动打印头，也不能使用稀释剂、汽油等挥 发性液体，以免加速打印机机壳或其它部件的老化甚至损坏。 清洗打印头 现在的喷墨打印机开机后都会自动清洗打印喷头 ,如果使用打 印机的自动清洗功能还不能解决问

27、题，就需要对打印喷头进行手 工清洗：先取下打印小车，除去墨盒及护盖，用脱脂棉将喷头擦 拭干净。将喷头放进一个盛满清水（最好是蒸馏水）的小容器， 浸泡八小时左右，再将墨盒装进喷头上继续浸泡三小时左右。然 后用医用针筒装入没有杂质的清水对准喷头上面的供墨孔，慢慢 注入清水，切记要慢。观察喷头上出墨孔出水情况，清水如果能 从每个喷孔喷洒而出，就可以确定打印喷头已经畅通。在清洗过 程中动作准确，用力适度，不要触碰打印车的电气部分，更不要 沾上水。如有少量的水洒在上面时，应尽快用柔软的布揩除并晾 干。 （ 2）典型故障 打印时墨迹稀少，字迹无法辨认的处理 故障分析与处理：该故障多数是由于打印机长期未用或

28、其他 原因，造成墨水输送系统障碍或喷头堵塞。排除的方法是执行清 洗操作。 3 激光打印机 （ 1）维护激光打印机 清洁硒鼓 用软毛刷轻扫，重点扫除硒鼓两端、清洁辊、废粉仓口这些 部位，若硒鼓上不慎沾上了手印或油污，可用高级镜头纸（或脱 脂棉）蘸无水酒精或蘸墨粉沿一个方向擦除。清洁硒鼓时应避免 手指甲或尖锐物体划伤硒鼓表面。 清洁转印电晕丝 可用软毛刷或蘸有少量酒精（或清水）的棉签清洁电晕丝周 围的区域，清洁时要特别小心，不要弄断电晕丝。有些打印机自 带电晕丝清洁装置，只需来回轻轻推拉清洁装置即可。 清洁输纸导向板 用蘸有清水的软布（要求拧干，不能滴水）擦净即可。 清洁静电消除器 用小毛刷扫描其

29、周围的纸屑与碳粉即可。 （ 2）典型故障 激光打印机输出的图像太淡 故障分析及处理：造成这种故障的可能原因及其处理方法如 下： 上粉盒内可能无墨粉了，取出上粉盒轻轻摇动，如果打印效 果没有改善，就应该更换上粉盒。 电晕放电部分不工作，也会造成打印字迹太淡，此时应检查 电晕线是否断开，高压是否存在。 显影轧辊无直流偏压，墨粉未被极化带电而无法转移到硒鼓 上，也会造成输出图象太淡。 4 扫描仪 （ 1）维护扫描仪 用一块干软布把扫描仪的外壳（不包括平板玻璃）擦拭一 遍 ，然后用一块拧干的湿布细擦 。 将扫描仪盖板取下，检查并清洁上罩玻璃板上的灰尘 。 打开扫描仪的外壳后 ，可以用吹起皮囊自内向外吹起 在扫描仪的光学组件中找到发光管、反光镜，将脱脂棉蘸 少许蒸馏水或专用清洁剂，小心地在发光管和反光镜上擦拭 。 （ 2）典型故障 整幅图像只有一小部分被获取 故障原因与排除：聚焦矩形框仍然停留在预览图像上；只有 矩形框内的区域被获取。在做完聚焦后，点击一下去掉聚焦矩形 框，反复试验以获得图像。 图像中有过多的图案（噪声干扰） 故障原因与排除：扫描仪的工作环境湿度超出了它的允许范 围（也许是扫描仪在允许范围外被存放或运输了）。让扫描仪工 作在允许范围内。关掉计算机，再关掉扫描仪，然后先打开扫描 仪，再打开计算机，以重新校准扫描仪。