分销渠道管理及分销信息化管理

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1、知己知彼，百战不殆-分销管理及其信息化用友软件股份有限公司咨询实施顾问 臧家峰2010年8月分销管理及其信息化分销相关概念销售？分销？批发？零售？流通？供应链？营销？分销管理分销八种模式分销管理分销信息化关注点用友方案简介我清楚逻辑了么？分销相关概念销售零售分销相关概念零售零售运输运输批发批发流通分销相关概念零售零售运输运输批发批发分销分销相关概念零售零售运输运输批发批发供应链分销相关概念高价包子低价包子运输运输直营渠道经销渠道营销送演唱会门票个性化包子分销相关概念产业价值链CustomerSupplierDevelopmentProductionSalesDistribution销售与分销营

2、销供应（需）链批发零售流通http:/ 典型用户：典型用户：黄金搭档，帅康分销管理-分销八种模式分销模式分公司模式特点：特点：异地结算、异地商务、异地物流总部与分公司直接结算，对其的发货视同销售，分公司可以独立完成对外客户的商流、物流和结算流。现在也越来越多的出现联系紧密的经销商也视同分公司进行管理，总部对这些经销商的掌控能力比较强，在经营商视同自己的分公司进行严格管理。优点：优点：高效的区域市场，低额的配送费用缺点：缺点：权利高度分散，不容易形成整体优势，资金周转慢典型案例：典型案例：苏北航信、双虎家私、河北格力、佛山好帮手分销管理-分销八种模式分销模式分公司+办事处模式特点：特点：分公司与

3、办事处两种模式的组合。业务向下延伸；总部下分公司与办事处并存，分公司下设置办事处，多级次的营销管理模式。优点：优点：对特定市场的特定策略，高效的局域市场缺点：缺点：管理层次较多，机构调整频繁，资金回笼慢典型案例：典型案例：金活医药、夏进乳业分销管理-分销八种模式分销模式产品事业部模式特点：特点：企业根据产品特征，按产品大类划分多个事业部，多个事业部在全国共用一套销售平台，即分支机构负责所有事业部产品的商流、物流和结算流，分支机构与各事业部之间是内部结算的关系。即按照产品考核事业部的业绩，同时也考核每个分支机构的业绩。优点：优点：渠道共用，人员规模和费用规模较低缺点：缺点：对专业产品的专业服务能

4、力要求很高，售后服务压力较大典型案例：典型案例：爱仕达、佛山景兴分销管理-分销八种模式分销模式独立事业部模式特点：特点：各建渠道、独立结算、统一核算。即各事业部在同一地区根据各自的产品特点和市场特点分别建立销售渠道，并与客户结算。当有两个以上的事业部在同一地区设立了时，公司将统一在这个地区设立分公司，并负责管理所属的财务科和本地各个事业部所属办事处的财务核算和商品核算工作、以及各个事业部办事处的事务性工作。优点：优点：专业分工明晰，准确贯彻单事业部产品策略缺点：缺点：人员规模大，销售费用高，不易形成合力案例：案例：金麦郎分销管理-分销八种模式分销模式制造业连锁专卖模式特点：特点：企业自行生产，

5、按行政区域设立分公司，分公司负责发展和管理当地的直营和连锁零售机构，在没有分公司的区域，由总部的专业部门负责加盟店管理。总部与分公司商流、物流、资金流完全分开。直营店、直营专柜相当于分公司的派出机构，商流、物流和资金流由分公司掌控。加盟店与公司一般没有资产关系，由公司制订统一的形象、统一的管理制度、统一的业务流程，加盟店按照公司的统一要求进行经营，加盟店和公司之间形成独立的结算关系。优点：优点：以较低成本实现稳健扩张，灵活的区域市场策略缺点：缺点：库存的广泛分布导致积压，直营与加盟的并立使得价格策略难以统一典型案例：典型案例：三兴特步、南京劲草分销管理-分销八种模式分销模式流通业连锁专卖模式特

6、点：特点：企业统一采购，通过总部配送中心为各地分销商、加盟店、直营店进行物流配送。加盟店、直营店直接归总部管理，分公司或办事处只负责所在地渠道的开拓和管理，物流由总部配送中心完成，由分公司和客户进行结算。在此模式下，零售渠道和分销渠道严格的加以区分，分公司的物流功能大为弱化。优点：优点：按业务类型区分渠道模式，保证渠道扩张质量，以专业配送替代混合物流，节约储运成本缺点：缺点：适合数量较少的加盟店和连锁店管理，到达一定数量级别后，配送中心的配送能力和总部的管理能力将面临重大挑战典型案例：典型案例：八马茶叶、杭州高斯、广州俊和分销管理-分销八种模式分销模式商流、物流分离的办事处模式特点：特点：商流

7、、物流、结算流完全分离，按照产品特性的不同，分别成立销售公司，每个销售公司均在当地设立省销售公司完成商流，外管部同时在当地设立一个办事处负责物流，与客户的结算由总部的结算中心统一完成。优点：优点：严格的监控体系、高度的专业分工、统一的业务流程缺点：缺点：庞大的机构组织和人员规模将导致费用的飙升，过细的业务分工将导致低效运营典型案例：典型案例：太极我碰到过那种？分销管理-分销管理4Ps产品、价格、渠道、促销营销目标的实现有赖于合适的产品、合适的价格、合适的分销策略和合适的促销策略，四者的营销组合；4Cs顾客、成本、便利、沟通顾客：顾客的需求，不仅是产品和服务，还包括由此产生的客户价值成本：不仅包

8、括产品的价格，还包括其他顾客购买的成本，时间、精力、体力、风险等便利：为顾客提供最大的购买和使用便利沟通：与顾客沟通，促销4Rs关联、反应、关系、回报与客户建立关联（客户忠诚度、客户满意度、客户依赖度）提高市场反应速度注重关系营销回报是营销的源泉我都知道么？分销管理-分销管理4Ps营销组合分销管理-分销管理4Ps产品策略如何树立产品整体形象如何延长产品生命周期如何经营企业产品（产品组合）如何开发新产品产品整体形象p狭义产品概念是：具有某种形状、能提供某种用途的商品。p现代营销学中，产品整体概念包含三个层次。是顾客需求的核心，产品能提供给顾客的基本效用是产品的实体，表现为产品内质量、包装外观品牌

9、等，是核心产品的载体顾客购买了有形产品时所获得的全部附加服务和利益核心产品有形产品附加产品我知道用友产品如何定义么？分销管理-分销管理4Ps产品策略如何树立产品整体形象如何延长产品生命周期如何经营企业产品（产品组合）如何开发新产品产品生命周期 时间投入期成长期成熟期衰退期利 润 量 曲线销 售 量 曲线产品的生命周期是指从产品试制成功投入市场开始到被市场淘汰为止所经历的全部时间过程。产品的生命周期是指从产品试制成功投入市场开始到被市场淘汰为止所经历的全部时间过程。1缓慢掠取策略 3快速掠取策略 2缓慢渗透策略 4快速渗透策略价 高格 低低 促销费用 高 改进和完善产品改进和完善产品 寻找新的细

10、分市场寻找新的细分市场 加强广告宣传，树立强有力的产品形象加强广告宣传，树立强有力的产品形象 适时降价适时降价 市场改良市场改良(挖掘产品新用途、开辟新市场；提高使用频率挖掘产品新用途、开辟新市场；提高使用频率 产品改良（质量、功能、包装、新的服务）产品改良（质量、功能、包装、新的服务）市场营销组合改良（降价、促销、增加销售网点）市场营销组合改良（降价、促销、增加销售网点）维持策略维持策略 集中策略集中策略 收缩策略（榨取利润）收缩策略（榨取利润）放弃策略放弃策略 我知道用友产品的生命周期么？分销管理-分销管理4Ps产品策略如何树立产品整体形象如何延长产品生命周期如何经营企业产品（产品组合）如

11、何开发新产品产品组合策略策略p产品定位化策略选定产品的特色和形象p多元化策略关联产品、产业链延伸p专门化策略专注特殊需求p差异化策略专注个性需求p边缘化策略寻找蓝海，隐形冠军p推广化策略扩张、扩展p陈旧化策略逐步退出所谓产品组合是指一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式，它包括四个变数：产品组合的宽度、产品组合的长度、产品组合的深度和产品组合的一致性。目前虽不能获利但有良好发展前途、预期成为未来主要产品的新产品；目前已达到高利润率、高成长率和高占有率的主要产品；目前虽仍有较高利润率而销售成长率已趋降低的维持性产品；已决定淘汰、逐步收缩其投资以减少企业损失的衰退产品；我知道用友产品组

12、合么？分销管理-分销管理4Ps产品策略如何树立产品整体形象如何延长产品生命周期如何经营企业产品（产品组合）如何开发新产品产品开发策略策略p领先型开发战略p追随型开发战略p替代型开发战略p混合型开发战略产品开发策略,是指在现有市场上通过改良现有产品或开发新产品来扩大销售量的策略。新产品开发出发点p从消费者需求出发p从挖掘产品功能出发p从提高新产品竞争力出发p分析产品/市场矩阵p市场渗透p市场开发p产品开发p多元化增长我知道用友产品的开发策略么？分销管理-分销管理4Ps价格策略最低价格由生产者决定，最高价格由消费者承受能力决定价格策略产品定价目标产品定价目标 利润导向定价目标 销售导向定价目标 稳

13、定价格的定价目标 排斥或避免竞争的定价目标 保持良好的分销渠道的定价目标 vv价格策略影响企业的生存和发展价格策略影响企业的生存和发展价格策略影响企业的生存和发展价格策略影响企业的生存和发展货真价实：大宝与施华洛世奇货真价实：大宝与施华洛世奇 产品定价方法产品定价方法成本导向定价法成本加成定价盈亏平衡定价边际贡献定价收益比较定价-根据利润定价策略定价策略 折扣定价策略数量折扣策略提前付款策略季节折扣策略交易折扣策略市场推广折扣以旧换新折扣 心理定价策略奇零定价策略89.9 元（价格尾数定位7较易销售）整数定价策略28万元（不找零钱）声望定价策略名店、海尔招揽定价策略200元的卖80错觉定价策略

14、1000克洗衣粉11.8元，600克6.6元需求导向定价法感受定价法反向定价法需求差异法竞争导向定价法随行就市投标定价我知道用友产品的价格策略么？分销管理-分销管理4Ps渠道策略交换信息、说服促销、接洽配合、谈判、物流、融资、风险分担分销渠道渠道结构？选择什么样的中间商？如何激励与管理中间商？选择什么样的物流模式？分销渠道结构v某商品或服务从生产者向消费者转移过程中所涉及的企业和个人。包括：商人中间商（取得所有权）、代理中间商（帮助转移所有权）、生产者、消费者。分销渠道结构的设计决策是否需要中间商选择分销渠道把产品卖到消费者手中（单渠、多渠）确定中间商类型批发商、零售商确定中间商数量密集分销、

15、选择分销、独家分销影响分销渠道的因素产品-体积大、鲜货、技术复杂的宜直销或短渠道顾客-购买次数多但量少宜长而宽的渠道企业-是否需要对终端市场进行控制竞争-与竞争对手同一渠道更易击败对手经济-金融危机下，必然考虑减少分销环节利润-如何才能获得高利润或高资金流转率分销管理-分销管理4Ps渠道策略交换信息、说服促销、接洽配合、谈判、物流、融资、风险分担分销渠道渠道结构？选择什么样的中间商？如何激励与管理中间商？选择什么样的物流模式？中间商选择v某商品或服务从生产者向消费者转移过程中所涉及的企业和个人。包括：商人中间商（取得所有权）、代理中间商（帮助转移所有权）、生产者、消费者。中间商的选择销售能力(

16、能否卖到目标市场）所处地理位置回款情况历史与经验合作诚意信誉财力管理水平仓储、运输能力发展潜力问题：客户资源是决定性资源吗？客户资源是决定性资源吗？维护渠道利益还是控制？维护渠道利益还是控制？渠道管理等同于公关管理吗？渠道管理等同于公关管理吗？分销管理-分销管理4Ps渠道策略交换信息、说服促销、接洽配合、谈判、物流、融资、风险分担分销渠道渠道结构？选择什么样的中间商？如何激励与管理中间商？选择什么样的物流模式？中间商的激励与管理v某商品或服务从生产者向消费者转移过程中所涉及的企业和个人。包括：商人中间商（取得所有权）、代理中间商（帮助转移所有权）、生产者、消费者。激励措施数量折扣现金折扣季节折

17、扣销售定额折扣回扣运费折扣功能折扣协作力度折扣广告补贴促销补贴陈列补贴赠货库存补贴返利延期还款分期还款独家经销权日常管理效能评估（历史比较、潜能评估）调整/控制中间商间的矛盾及时供货收款调整渠道成员协助监督分销管理-分销管理4Ps渠道策略交换信息、说服促销、接洽配合、谈判、物流、融资、风险分担分销渠道渠道结构？选择什么样的中间商？如何激励与管理中间商？选择什么样的物流模式？物流决策v某商品或服务从生产者向消费者转移过程中所涉及的企业和个人。包括：商人中间商（取得所有权）、代理中间商（帮助转移所有权）、生产者、消费者。运输方式的选择、路线的选择、中转站的选择、存货控制、订单处理装卸搬运我知道用友

18、产品的渠道策略么？分销管理-分销管理4Ps促销策略促销的价值有效地加速产品进入市场的进程说服初次试用者再购买以建立购买习惯增加产品的消费，提高销售额有效地抵御和击败竞争者的促销活动带动关联产品的销售促销方式促销方式优优 点点缺缺 点点人员推销面对面，利于沟通，便于解答顾客所提出的各种问题，促成及时成交成本高，对推销人员的素质要求高广告辐射面广，可重复多次宣传，可根据产品特点和消费者的分布状况灵活地选策广告媒介购买行为滞后，信息量有限，说服力较小销售促进刺激快，吸引力大，能改变消费者的购买习惯短期刺激，可能导致消费者顾虑，说服力较小公共关系获得公众信任、建立形象和信誉见效较慢样品优惠券付现金折扣

19、特价包装赠品奖励免费试用商品保证联合推广销售现场陈列和表演（1）消费者促销工具（2）中间商促销工具l折扣 l广告支持l铺货l授权l培训（3）企业促销工具 商品展览销售竞赛我知道用友产品的促销策略么？分销管理及其信息化分销相关概念销售？分销？批发？零售？流通？供应链？营销？分销管理分销八种模式分销管理分销信息化关注点用友方案简介分销信息化-关注点生长？生存？毁灭？救命稻草？锦上添花？ERP0/1/2/3？分销信息化？营销信息化？需求层次？应用层次？效率？效果？辅助决策（战略）？我怎么看？分销信息化-用友方案销售、代销借出、调拨仓储采购、受托借入、调拨车间应收应付总账销售、代销借出、调拨仓储采购、

20、受托借入、调拨应收应付零售开单要货收款终端消费者综合管理平台基础数据管理平台生产厂分销渠道零售终端总账仓储分销信息化-用友方案BIBI决策支持决策支持决策支持决策支持用友用友用友用友ERPERP-U8-U8PortalPortalSCMSCM供应链供应链供应链供应链生产制造生产制造生产制造生产制造OAOA办公自动化办公自动化办公自动化办公自动化FI FI财务财务财务财务HRHR人力资源人力资源人力资源人力资源门店门店管理管理数据数据交换交换零售管理端零售管理端零售管理端零售管理端N N级经销商级经销商消消消消 费费费费 者者者者直营连锁直营连锁直营连锁直营连锁门店门店门店门店门店门店门店门店门

21、店门店特许加盟特许加盟特许加盟特许加盟门店门店门店门店门店门店各地分支机构各地分支机构各地分支机构各地分支机构各地分支机构各地分支机构各地分支机构各地分支机构各地分支机构各地分支机构各地分支机构各地分支机构大区大区大区大区大区大区大区大区大区大区大区大区总部总部总部总部/事业部事业部事业部事业部客户客户/经销商经销商客户客户客户客户客户客户客户客户客户客户统一登录业务转账端业务转账端业务转账端业务转账端ConnectorConnector客户商务端客户商务端客户商务端客户商务端销售管理销售管理库存物流库存物流采购管理采购管理应收应付应收应付渠道政策渠道政策统计分析统计分析机构业务端机构业务端机

22、构业务端机构业务端系统管理端系统管理端系统管理端系统管理端综合管理端综合管理端综合管理端综合管理端其他其他电子电器电子电器服装鞋帽服装鞋帽食品饮料食品饮料 行业插件行业插件行业插件行业插件供应商务端供应商务端供应商务端供应商务端通通通通路路路路管管管管理理理理端端端端分销信息化-用友方案INTERNET数据中心(IDC)信息服务Web ServerComponent Server数据服务Data ServerExchange ServerMobil短信息便携设备保障系统运行集团公司Intranet分支机构Intranet分支机构Intranet专卖店、连锁店、零售店总公司管理上海分公司北京分公

23、司网络系统管理分销部署分销信息化-用友方案零售部署我大致知道分销零售方案了么？善战者，求之于势，不责于人。善战者，求之于势，不责于人。故能择人而任势。故能择人而任势。任势者，其战人也。任势者，其战人也。分销零售信息化，企业的盈利模式和竞争优势！分销零售信息化，企业的盈利模式和竞争优势！谢谢！共同探讨！谢谢！共同探讨！9、静夜四无邻，荒居旧业贫。5月-235月-23Thursday,May 4,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。21:09:2821:09:2821:095/4/2023 9:09:28 PM11、以我独沈久，愧君相见频。5月-2321:09:2821:09May-2304-M

24、ay-2312、故人江海别，几度隔山川。21:09:2821:09:2821:09Thursday,May 4,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。5月-235月-2321:09:2821:09:28May 4,202314、他乡生白发，旧国见青山。04 五月 20239:09:28 下午21:09:285月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。五月 239:09 下午5月-2321:09May 4,202316、行动出成果，工作出财富。2023/5/4 21:09:2821:09:2804 May 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。9:0

25、9:28 下午9:09 下午21:09:285月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。5月-235月-23Thursday,May 4,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。21:09:2821:09:2821:095/4/2023 9:09:28 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。5月-2321:09:2821:09May-2304-May-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。21:09:2821:09:2821:09Thursday,May 4,202313、不知香积寺，数里入云峰。5月-235月-2321:09:2

26、821:09:28May 4,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。04 五月 20239:09:28 下午21:09:285月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。五月 239:09 下午5月-2321:09May 4,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/5/4 21:09:2821:09:2804 May 202317、空山新雨后，天气晚来秋。9:09:28 下午9:09 下午21:09:285月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。5月-235月-23Thursday,May 4,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:09:282

27、1:09:2821:095/4/2023 9:09:28 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2321:09:2821:09May-2304-May-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:09:2821:09:2821:09Thursday,May 4,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-235月-2321:09:2821:09:28May 4,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。04 五月 20239:09:28 下午21:09:285月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五月 239:09 下午5月-2321:09May 4,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/5/4 21:09:2821:09:2804 May 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:09:28 下午9:09 下午21:09:285月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.专家告诉