2023年315权益保护心得体会6篇

《2023年315权益保护心得体会6篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年315权益保护心得体会6篇（21页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、2023年315权益保护心得体会6篇 好用的心得体会肯定是可以让我们的思想得到升华的，心得体会是一种感受性的文字 ，在当下的社会中非常常见，我今日就为您带来了315权益爱护心得体会6篇，信任肯定会对你有所帮助。 315权益爱护心得体会篇1 3.15，是一个对消费者很重要的一个节日，对于那些欺瞒消费者的人，我们要报告给国家，让他们受到法律的制裁。今年的3.15晚会也让我们看到了那些卖家的真正面目。 开场的第一个厂家就让我大吃一惊，尽然是“苹果”牌的手机欺瞒了消费者，别的国家的“苹果”牌手机假如在一年以内有问题会换一个新的手机，但是在中国却不换外壳，同样是一个品牌，为什么在中国和其他国家差别就这样

2、的大呢?连“苹果”这样好的品牌都耍小聪慧，那让我们消费者还会信哪一个品牌呢? 还有一个就是黄金掺假，在黄金里面掺上铱，就成为了千足黄金，其实，根本不是这样的。而且那些商家还亲自给记者做了演示，记者大吃一惊，让我们看的也是大吃一惊，都不敢信任这是真的，可是事实就是这样，这样还让我们怎样去信任哪一家的黄金石真的呢?厂家为了贪图这些钱，竟然去掺假，莫非不觉得愧疚吗?你们的良心就让你们这样的去做吗?我表示质疑。 接下来就是一个更加不行思议的事情了，汽车的质量问题被许多人都打了一个问号，其中，质量最不好的，就是江苏的一家了，大众也不是很好。汽车真让我们担忧，这不是小问题，而是关系着我们的生命和他人的生命

3、，严峻性有100% 最终就是做假宣扬的了，现在电视上有许多都是一些老人自称是“神医”给我们举荐药品，其实，那些都是假的，那些老人，只不过是演员，而里面的一些东西，有许多不好的东西，比如：辣椒油说道这里，我必需要提示一下身边的老人了，不要对广告上的巧语花言给迷惑了，那只是一个陷阱。 3.15，一个给消费者诉苦的权利，我喜爱3.15! 315权益爱护心得体会篇2 不知不觉，我们已经快要进入大四，即将步入社会的我们即将要进入公司，找一份自己的工作，于是，我们就有了那么一个就业指导课。 通过了就业指导课，我相识到了现在就业的压力以及形势。现在的用人单位除了看基本学问水平的同时，对综合实力的留意有很大倾

4、向。也就是说他们不再单单看文凭，许多时候要考虑应聘人的行政办事实力、人际关系处理实力、应变实力以及是否取得其他职业资格证书等等。鉴于这种状况我们就不能单一的学习基本专业学问。要比较广泛的涉猎其他学问，例如，取得高校英语四六级证书、计算机等级证书。主动参与各种活动，努力拓展自己的见识和人际关系网。通过参与学生会和社团活动，培育一个良好的处理问题方式以及主动仔细的工作看法，为以后的就业工作打下一个良好的基础。 了解了就业形势以后，也了解了许多关于求职和职场中的技巧。比如，从最基本的面试穿着，礼貌，行为等，到最终在职场中的礼貌和技巧等。 所以我总结了一下一些要留意的地方，首先是面试，面试是公司对你树

5、立一个第一印象的时刻，所以，我们肯定穿着得体，比如穿着正装，发型不要太凌乱等，给人一种清爽的感觉。其次是面试时的礼貌问题，在室内面试的时候，进出记得要开关门，进来时先敲门，进来后记得打个招呼再关门，要轻轻开关，给面试官一个礼貌的印象。然后就到面试了，面试时不要有太多的小动作，也不要太激烈的心情，只需用最安静和最冷静的心态去面对，对于某些对我们不利的问题要有技巧得回答，不要走进面试官的圈套里面。 还有就是沟通的语言。比如自我介绍，必需简洁明白，不须要太多的累赘，要面试哪一方面的职位就要说哪一方面的经验，要不说太多反而让人感觉你不会把握重点，还有一些太过分的经验就不须要说了，以免弄巧成拙，还没起先

6、就被淘汰了。还有问答环节，回答没必要太强势，因为太过强势人家公司会认为你是一头难以驯服的老虎，即使再优秀也不会用你，所以在回答的时候，时刻留意自己虚心的看法，不夸大事实，因为有些问题考官是为了测试你某种性格而提出来的，假如过度回答就会中了考官的圈套。顺当的面试还须要有较好的口齿表达实力，假如连说句话也惊慌，那么整个过程就会很尴尬，面试官看了也不肯定想要，即使实力很好。有些情景模拟的问题，我们可以把自己的做法或曾经的做法说出来，并且要虚心，终归我们还没有太多的阅历，虚心低头反而更好。 还有我们在打算的时候，必需正确相识自己，相识自己是哪类型的人，适合做什么，优缺点等等，这对就业的选择和面试都有很

7、大的帮助。因为做适合自己的工作，也会得心应手许多，而优点是我们的亮点，可以开区分其他人和我们，帮助我们胜利。 在就业指导课最终，还有一个模拟面试，在8位同学的面试表现中，我学会了许多东西，至少让我现场看了一次，也让我看到了许多我忽视的地方。自我介绍要简短而有针对性，回答问题要虚心，最重要的是要有打算，没有打算上去也不知道要说什么。我觉得在之前当学生干部对我这方面的提高还是有很大的，至少之前我是一个连对生疏人说话都惊慌的人，现在我都能对着一群人凯凯而谈，这可以说是我的一种优势吧！ 通过这学期的就业课，我的收获很大，因为我们也算是半只脚踏进毕业的大门了，拥有良好的就业技巧，是我们这群快要进入职场的

8、人必需具备的。机会，是给有打算的人的，在这学期的就业课的学习中，收获的都是实战的阅历，给我们这群没见过实战的人最足够的打算，可以说是给我们打预防针吧！最至少的，我读高校就是为了找份好工作。清晰自己的优势，明白自己的劣势，再做好足够的打算，和就业课的那些技巧和学问，我信任我能在职场上能有行云流水之势，踏上人生巅峰！ 成为一个胜利的创业者和就业者！ 315权益爱护心得体会篇3 20xx年3月15日，中华人民共和国消费者权益爱护法（以下简称消费者权益爱护法）新修订后正式实施，新法修订后，有以下几大亮点：给予消费者反悔权（消费者通过网络购买的商品，有权七日内无理由申请退货）、个人信息爱护（经营者收集、

9、运用消费者个人信息，应当遵循合法、正值、必要的原则，不得违反法律、法规的规定）、加码消费欺诈赔偿（经营者供应商品有欺诈行为的，可以增加赔偿的金额为商品的价款的三倍）等，对于爱护消费者的合法权益，规范经营者的行为，维护社会主义经济秩序，促进社会主义市场经济的健康发展起到了主动的作用。 然而随着时间的推移，新消费者权益爱护法存在的重点难点问题也渐渐显现出来。如消费者的维权问题，金融、医疗、教化、房地产等特别行业领域的消费问题等，都已经暴露出在实际实施中还有着缺陷和不足。本文试从新消费者权益爱护法的重要意义、新消费者权益爱护法的重点难点问题以及结合我省实际状况，新消费者权益爱护法在实施中遇到的问题及

10、对策三个方面作以论述。 一、新消费者权益爱护法的重要意义 （一）爱护消费者爱护权益。明确了消费者的权利、确立和加强了爱护消费者权益的法律基础、弥补了原有法律、法规在保障消费者权益方面调整作用不全的缺陷。 （二）维护社会秩序。通过规范经营者应对维护消费者权益担当何种义务，特殊是要规范经营者与消费者的交易行为，即必需遵循自愿、同等、公允、诚恳信用的原则，对社会经济秩序产生重要的维护作用。 （三）促进经济发展。爱护消费者权益不是消费者个人之事，当代社会的生产和消费的关系密不行分，结构合理、健康发展的消费无疑会促进生产的均衡发展。没有消费，也就没有市场。爱护消费者权益成为贯彻消费政策的重要内容。有利于

11、社会主义市场经济的健康发展。 二、新消费者权益爱护法的重点难点问题 新消费者权益爱护法目前的重点难点问题从消费者个人信息爱护问题，非现场购物七日无理由退货问题，医疗、教化行业是否应当纳入消费者权益爱护范围，预付款消费问题，四个方面分别加以论述。 （一）消费者个人信息爱护问题 新消费者权益爱护法第29条规定，“经营者收集、运用消费者个人信息，应当遵循合法、正值、必要的原则，明示收集、运用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、运用消费者个人信息，应当公开其收集、运用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、运用信息。”新消法首次将个人信息爱护作为消费者权益确认下来，对于爱护消费

12、者权益具有主动的意义。 但是在详细实施过程中，由于没有配套的法规和措施的出台，面临防范难、举证难、索赔难等问题，消费者在行使权力过程中面临举证困难等状况。在目前阶段，新消法对于消费者爱护个人信息的帮助仍非常有限。消费者最实际有效的做法就是可以拒绝商业信息的推送，在肯定程度上缓解商业性信息或其他垃圾信息所带来的苦恼。管理部门须要尽快从制度、法律、措施、企业责任、消费者自我防范等多方面予以解决。 （二）非现场购物七日无理由退货问题 新消费者权益爱护法第29条规定，经营者采纳网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由（部分商品除外）。但在实际实施中出现

13、了一系列问题：对不适用“无理由退货”的商品标注不明显；购物过程中缺乏“一对一”的确认程序；退货标准过于严苛，导致退换货投诉增多；无理由退货是否等同于无条件退货；商品是否完好如何界定；由谁来界定；所谓七日起始终止日该如何计算等等，管理部门须要对此进一步完善，让广阔消费者真正在“非现场购物七日无理由退货”上受益。 （三）医疗、教化行业是否应当纳入消费者权益爱护范围 医疗行业消费问题主要是过度检查治疗费、医院药品价格高于一般药房、专科医院收费普遍高于综合医院；而教化行业消费问题主要集中在学习资料收费、节假日补课费和搭车收费泛滥上。对于医疗、教化行业是否纳入消费者权益爱护范围的问题，消费者权益爱护法明

14、确规定，消费者为生活消费须要购买、运用商品或者接受服务，其权益受“消法”爱护。对于医院的患者而言，不仅仅是医生的治疗对象，也是消费主体即消费者，接受医疗服务的行为明显是消费行为。对于在校学生，同样缴纳学杂费和书本费，也是一种消费行为。尽管医疗和教化服务相对于一般的商品买卖确有其特别性，但就其服务性而言，医疗、教化服务应当属于消法的调整范围。医疗、教化行业在国家社会保障体系中具有特别位置和公益色调，但是不能以公益属性掩饰其本质上的服务属性。接受服务就是广义上的消费行为。因此，医疗、教化行业可以纳入消费者权益爱护范围内。但是须要肯定的明文规定，哪些消费在消费者权益爱护范围内，哪些不在范围内。 （四

15、）预付款消费问题 近年来，在美容美发、洗浴、健身、洗车、网吧、餐饮等行业以及一些大型的商场、超市盛行预付款式消费。通过给消费者办一张会员卡，再预先往卡里充入数百甚至数千元现金，在消费结帐时干脆通过刷卡就行了。通过办卡既稳定了客源，同时因其能削减支付现金的麻烦、价格实惠、便利快捷等优点，也受到了消费者青睐。 但是，随着这种消费模式的盛行，也出现了一系列的问题。 1、商家的诚信问题。 一部分商家一旦通过发放“会员卡”取得了固定客源后，就会存在服务打折的现象，造成消费者的不满。 2、霸王条款屡见不鲜。 在很多预付式消费卡上，让消费者防不胜防的“最终说明权属本店”、“此卡丢失，本店概不负责”、“有效期

16、满卡内余额一律作废”等格式条款屡见不鲜。 3、消费者的隐私权难以得到保障。 电话、住址等个人信息经常被泄露，给自己的生活带来了不必要的麻烦。四是消费者维权比较困难。有的消费者在购卡后发觉商家没有兑现之前许诺的服务，给后期维权工作带来了困难。 对此解决预付款式消费问题的对策，一是完善法律法规。建议国家出台特地的法律法规或部门规章，明确监管部门和监管职能，出现纠纷时有相应的监管部门可以有法可依。二是把好准入关，加强预付式消费的行业规范。工商部门要严格市场准入，主动推行预付式消费合同示范文本，防止以不同等格式条款损害消费者利益。三是强化消费引导，增加消费者自我爱护意识。通过报刊、电视、网络等媒体发布

17、消费警示。消费者在预付款时，首先要了解清晰商家的市场信誉和经营状况；其次要仔细阅读会员细则，具体了解自己的权利和义务，不要被经营者的各种促销实惠所迷惑；最终办卡时要理性冷静，签订书面协议，对双方权利、义务、履约时间及违约责任等进行具体约定。 三、结合我省实际，新消费者权益爱护法在实施中遇到的问题及建议 近年来，我省经济发展水平不断提高，人民生活条件不断改善，促使日常生活消费水平不断升级。2023年新消费者权益爱护法正式实施后，人民消费维权意识不断增加。2023年x省受理消费者投诉案件112534起，比上年增幅16。51%。其中网购投诉猛增，比上年增长117.3%。结合我省实际，新消法在实施过程

18、中，仍存在以下问题。 （一）非现场购物七天无理由退货制度没有真正落实。 从目前状况看，无理由退货产生的争议已经上升为网购消费投诉的第一位。争议主要集中在两个方面：一是退货范围。经营者和消费者关于哪些商品能够适用无理由退货存不清晰，导致争议发生。二是对商品完好的说明。有的商家不仅要求商品本身完好，而且商品包装必需完整，甚至要求商品不得拆封、试用。 （二）惩处性赔偿是否适用网购，值得商榷，适用比较困难。网购商品中，六七成箱包和鞋不合格，商家明知存在质量问题，还在网络平台上大肆宣扬销售。对于新消法中“经营者供应商品或者服务有欺诈行为的，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”，

19、实际实施过程中，网络商家的欺诈行为很难得到惩罚。同时缺乏网络交易市场实时监管。同时适用惩处性赔偿比较困难，除消费者维权意识不足外，在执法中还存在着对经营者行为是否构成欺诈存在不同相识，往往以不能认定为欺诈而不适用惩处性赔偿。 （三）消费者维权渠道须要进一步理顺。各职能部门都建立了自己的投诉热线。如123.15（工商）、12365（质监）、12331（食药监）、12358（物价），由于热线电话号码众多，各个平台之间又缺乏互联互通，加上平台接线人员政策法律和专业水平有限，无法完全精确答复跨部门的问题。很多消费者明知自己的合法权益受到侵害，适用于消费者权益爱护法的爱护范围，但由于维权渠道的因素，导致

20、很多消费投诉被“踢皮球”，引起消费者的不满。 结合我省实际，建议通过以下几点，改善新消法在实施过程中遇到的问题。 （一）结合新消法，进一步制定和完善x省实施中华人民共和国消费者权益爱护法方法，完全明确非现场购物七天无理由退货制度、惩处性赔偿、个人信息爱护等内容和所适用范围，使之更具有可操作性，更好的为消费者服务。 （二）管理部门可以借助网络、电视、报纸等媒体充分宣扬新消法，详解说明新消法的内容，让广阔消费者真正的知法、懂法、会用法，更好的维护消费者的权益。 （三）进一步协调和理顺消费维权机制，建议建立消费者权益爱护的部门协调机制，明确牵头单位，协调行政执法和应对重大消费事务。加强消费维权和社会

21、诚信体系建设，统一数据标准，整合各部门现有的投诉平台；大力支持基层消费维权网络建设，为消费者供应高效便捷的维权服务。 315权益爱护心得体会篇4 315是国际消费者权益日，而今年的315同时也是征信业管理条例实施一周年纪念日。近期，我行依据人民银行的相关工作要求与部署，主动开展宣扬教化活动。 一、在营业厅受理市民询问，派发征信宣扬单张 支配网点大堂经理在各个网点摆放和主动派发征信业管理条例学问宣扬单和信用报告网上查询宣扬单张，主动向客户介绍个人信用报告的用途、查询方式等信息。对市民的问题热忱解答，做好征信业相关学问的普及。 二、运用led显示滚动屏宣扬 我行全部网点全部采纳led显示屏24小时

22、滚动显示“深化实行征信业管理条例，切实维护信用信息主体合法权益”的宣扬标语，让信用体系建设深化民心，普及宣扬。 三、设摊宣扬 我行在3月15日当天在鹤山大润发广场开展主题为“深化实行征信业管理条例，切实维护信用信息主体合法权益”的现场宣扬活动。现场宣扬取得比较好的效果，我行宣扬人员向现场市民派发了大量的征信业务宣扬单张，不少市民主动向我行询问征信业务的相关内容，在场群众的个人信息爱护意识得到了提高。 四、深化居民社区和小微企业，开展广泛宣扬 征信宣扬人员到江门象山社区、新会城西社区、台山平湖社区、恩平金润华庭小区、台城商业城中心、恩平恩新批发街、潮连工业区等，通过逐户探望、派发宣扬单、问卷调查

23、等方式主动开展对居民群众和小微企业主的征信宣扬教化活动。 通过本年3.15征信维权暨金融消费者权益日宣扬活动，邮储银行江门分行让市民大众、小微企业主等更深化了解征信业管理条例及征信相关学问，提高了全民信用和维权意识，营造了良好的社会氛围。 315权益爱护心得体会篇5 为纪念国际消费者权益日，广泛宣扬“新消法新权益新责任”年主题，在今年3月15日前，_市工商局仔细组织开展各种形式的活动，都取得了预期效果。 一、召开新闻发布会。 20_年3月14日，_市消费者协会联合_市工商局、质监局、卫生局物价局、食药局等政府行政执法部门召开纪念_315国际消费者权益日暨消费维权发布会。同时邀请_市新闻界、企业

24、界和消费者代表参与，公布了十大消费热点。 二、召开座谈会。 20_年3月10日在工商局6楼会议室召开部分驻济大型服务类企业座谈会。 三、开展各类讲座。 2月，为提高消协系统工作人员工作实力，_市消协组织新招入人员进行了培训。3月5-7日，市消协副秘书长到_市大型服务企业进行授课。3月27日，举办了全市消协系统工作人员新消法培训班。 四、开展学问竞赛。 ?_市消费者协会在3.15前期组织了“安利”杯学习新消法学问竞赛。 五、在3月15日开展形式多样的宣扬、询问、申诉举报受理活动。 根据上级消协总体部署，在自身开展活动的同时，统一部署各县(市)、区消协315期间的宣扬询问服务活动。制作宣扬展板21

25、块，发放各类宣扬材料7万份，;通过电视、广播和报纸发表宣扬稿件20余篇。 315权益爱护心得体会篇6 20xx年是银行业消费者权益爱护工作的重要一年，消费者的利益与银行业务发展的可持续性休戚相关，因此消费者权益爱护工作要从消费者切身利益动身，以改进银行业服务质量，提高金融稳定性，提升公众金融素养，支持行业发展，赢得社会敬重为目标。通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信念和信任，以实现银行也整体平安、稳定、持续发展。 在这一工作中，分行营业部从上至下每一位领导和同事都为此付出了很大的努力，切实地把消费者的权益放在了一个高度重要的地位上，从自身工作的点点滴滴做起，发扬了为消费者着想的精神

26、，作出了令人满足的成果。在这项工作中，我们也收获了很多工作阅历与心得体会。 对于爱护消费者的权利，事前预防是重中之重，只有把工作的责任心放在一个相当重要的位置，才能做出切实爱护消费者权益的工作，在日常工作中，我们坚持“预防为先、教化为重、依法维权、协调处置”为原则，在营销过程、服务质量、内控管理上进行优化，保证每一位银行从业人员深刻理解，充分相识消费者权利爱护的重要性，提升银行在公众心目中的地位和形象。 此外，我们也做到了对全社会的消费者开展金融学问宣扬和教化，以提升社会公众金融素养和依法维护自身权益的意识与实力为目的，开展金融学问宣扬与教化活动，提升社会公众对金融产品的相识水平，消退由于消费

27、者对金融产品、金融市场、金融惯例的不了解而导致的误会与冲突。近年来公众对于银行服务的很多方面通过舆论、媒体都体现出了肯定的看法，而这其中绝大多数问题都是由于公众对于银行业务、法律法规的不了解而造成的，这既对消费者享受金融服务造成了不便，也在侧面促成了部分群众对银行的消极看法。因此通过对消费者进行教化，能够较志向地提升银行的行业信誉和公信力。 对于消费者已经出现的问题，我们应接着深化投诉纠纷调解处置。在工作中我们做到对每一起投诉与反馈，均站在消费者的角度上切实体会对方的问题，通过疏导消费者的心情，妥当处理消费者的纠纷，营造公允公正的消费环境，缓解不必要的冲突和纠纷，与此同时，我们对于自身工作存在的缺陷和问题也要加强自我检讨，提振消费者对银行业的信念和信任。 在20xx年，我们必将本着“立足当前，着眼长远；运筹百步，始于一步”的工作思路，本着“激昂精神，克服困难，完成任务”的精神状态，着力推动工作纲要的实行，稳步开展各项工作。