欧诗漫集团化妆品公司诊断报告.ppt

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1、欧诗漫集团化妆品公司 诊 断 报 告 欧诗漫目前客观存在的诸多问题 ， 既折射出江浙企业 普遍具有的共性 ， 又附着着欧诗漫与生俱来的鲜明个性 。 因此在分析和解决欧诗漫的问题之前 ， 有必要回溯一下欧 诗漫的发展历程 ， 触摸一下影响欧诗漫发展的诸多因素 ， 感受一下欧诗漫人的无奈和激情 。 总 论 这些元素如此的重要 ， 以至于深深地烙印在欧诗漫的 方面方面 ， 潜移默化入了欧诗漫的战略 、 文化 、 组织 、 制 度 、 流程之中 ， 它是企业的基因 ， 是欧诗漫区别于其它企 业而具有的独特个性和精神的根源 。 这为华彩与欧诗漫一起破解欧诗漫问题背后的密码 ， 寻找到作用于欧诗漫问题的标

2、靶 ， 打造出打开欧诗漫问题 的钥匙有莫大的帮助 。 它是华彩服务于欧诗漫的出发点和 基石 。 总 论 欧诗漫的基因图谱 历史沿革 体制变迁 文化论理 领导风格 战略转变 地理位置 行业因素 政府政策 变革持续 历史沿革 l 村办水产养殖队 l 60年代末突破淡水珍珠养殖技术 l 拿下珍蚌人工繁育等十多项科研技术成果 l 珍珠深加工研究 l 90年代初涉足工业领域 l 94年成立欧诗漫公司 l 95年成立欧诗漫集团公司 l 98年企业改制 l 今年 9月份将旗下的药厂和精体纤维厂受让出去 l 历史沿革 欧诗漫沈总凭着一股不服命运 ， 要为家乡谋 福祉的决心 ， “ 与天斗 ， 与地斗 ， 与人

3、斗 ， 其乐 无穷 ” 。 欧诗漫成长和发展的历史，就是一卷欧诗漫 沈总个人抗争、个人奋斗的历史，欧诗漫已深深 地烙上了沈总的个人印记，并确立了沈总在企业 中无上的个人权威 。 体制变迁 欧诗漫历经了：村办企业 乡镇企业 股份制 企业的体制变迁过程 ， 虽然老总极力按照现代企业要求 推行企业改制 ， 但因改制动作大些 ， 引起了内部很长时 间的麻烦 ， 对以后的变革而言 ， “ 一朝被蛇咬 ， 十年怕 井绳 ” 。 而且至今一些老员工的思想观念仍停留在以往 集体旧梦中 ， 与老总的观念落差很大 。 文化论理 企业伦理规范着企 业的正常秩序，是管 理的基石和保证。企 业伦理是否符合现代 企业的要

4、求，就要看 如何看待以下的问题： l 制度大还是总经理大 ？ l 中层干部要不要管理权威 ？ l 责 、 权 、 利是否要对等 ？ l 是否要多劳多得 、 优劳优得 ？ l 管理压力和工作压力是否要传递下去 ？ l 是否应该引入竞争压力 ？ l 领导风格 欧诗漫的成功得益于老总很强的个人风格：强烈的 事业心和超强的能力；发布命令就希望立刻得到执行； 看到问题就想立即得到解决；遇到一个矛盾就想立刻全 力平复；不能容忍低效与失控 。 领导风格 久而久之，这种情形造成了这样一个循环： 临时指挥 代替制度 集权 /授权 矛盾疑惑 中层虚设 权威丧失 制度流程 失去功能 “ 欧诗漫缺的不是制度 ， 缺的

5、是能够执行的人 。 ” 战略转变 珍珠 行业 建材 行业 珍珠 行业 医药 行业 多 元 化 珍珠 行业 战 略 回 归 战略转变 欧诗漫曾实施多元化策略 ， 涉足医药 、 精体纤维等 领域 ， 但由于产业关联度不高 ， 无必要资源支撑 ， 再加 其它企业跟风 ， 导致过早分散了自身的优势资源 ， 伤了 元气 ， 失了许多发展的机会 。 欧诗漫重新认识到要建立自己的核心竞争力 ， 收缩 战线 ， 欲做精做深珍珠行业 ， 但资金 、 人材等方面 ， 将 会在一定范围内成为公司发展的制肘 。 地理位置 武康 湖州 杭州 地理位置 欧诗漫从一个偏僻渔村起步 ， 踏上了追寻自身使命 和理想的漫漫征程

6、。 随着公司的壮大和发展形势的需要 ， 1998年集团总部从武康迁至湖州 ， 2001年将集团销售公 司设立在杭州 。 销售公司迁至杭州 ， 本应在信息 、 品牌 、 战略性干 部 、 成本等发展性资源上有所斩获 ， 但从目前的情况来 看 ， 这一战略性意图远未达到 。 而且由于 “ 根据地文 化 ” ， 在销售公司出现 “ 官话 ” 武康话的现象 。 行业因素 中国淡水珍珠养殖及加工行业竞争无序 ， 使得珍珠 在中国人心中的神秘感和价值感被迅速稀释 ， 珍珠的尊 贵地位正在下降 。 尽管欧诗漫行业老大的地位无人憾动 ， 但因行业的形势已无法左右而随波逐流 。 中国化妆品行业竞争激烈 ， 国外

7、品牌长驱直入 ， 民 族品牌生存空间受到强大挤压 ， 终端战成为了消耗战 ， 中国民营化妆品企业遇到的挑战一开始就是国际级的 。 当地政策 正当欧诗漫如火如荼地准备在珍珠行业大干一番事 业时 ， 却因当地政府的狭隘和短视 ， 制定出了现在看来 是非常遗憾政策 ， 加上欧诗漫与当地政府千丝万缕的关 系 ， 不得以而屈从 。 如今 ， 这已成为欧诗漫人一段心痛的往事 ， 欧诗漫 更加珍视自己的特立独行 。 持续变革 欧诗漫从养殖队起步 ， 到养殖珍珠 ， 再到珍珠深加工 ， 办工业 ， 企业制度初建 ， 股份制改造 ， 多元化 ， 集团化 ， 一脚踢承包 ， 经济责任承包制 ， 年薪制 ， 全面考

8、核机制 ， 变革一直在进行 ， 在延续 ， 在与遗留的弊端作了艰苦卓绝 的斗争 。 但总的来说 ， 局部的变革思想占据主导地位 ， 缺乏系 统的全局变革观 ， 对于公司变革抱有渐进和改善的想法 。 欧诗漫发展阶段定位 发展时间 发展 程度 初步集团化 规范组织制度管理型 规范组织管理型 简单组织管理型 原始松散型 进一步集约化 超大规模集团化 欧诗漫目前所处 发展阶段 欧诗漫发展阶段定位 这一阶段的企业都有一些共性现象： 表现为： l 企业能进行授权但授权幅 度不大； l 部门责权利不能进行监督 考核； l 企业执行力不强； l 企业管理存在障碍点； l 控制重点为： l 如何使企业具有竞争力

9、； l 如何使企业具有核心优 势； l 如何提高企业凝聚力； l 欧诗漫发展阶段定位 危机表现为： l 专制危机； l 竞争危机； l 解决方案为： l 重建制度；广泛共识 、 取得认可； l 建立检核监督 、 评估系统； l 建立跨部门的工作小组； l 欧诗漫问题现象描述 企业文化 l 无追求卓越 、 追求利润的文 化氛围； l 凝聚力 、 向心力不足 ， 归宿 感 、 使命感渐失； l 小表现观盛行 ， 大奉献观缺 乏； l “ 国企机关 ” 、 “ 铁饭碗 ” 、 “ 养老院 ” ； l 公司战略 l 因事实而形成的自然战略； l 战略意图仅存于少数高层领 导脑中； l 国际市场拓展滞后

10、； l 高质低价 、 大幅度让利； l 组织架构 l 越级管理越级申斥过多 ， 中 层被架空； l 管理幅度过大； l 责 、 权 、 利不对等； l 部门职能划分模糊 ， 条块分 割严重； l 业务主流程 l 实际流程与制度流程矛盾频 现； l 部分流程设计不合理； l 找制度不如找老总 ， 要流程 不如要说法； l 欧诗漫问题现象描述 欧诗漫问题现象描述 人力资源管理 l 视人力为成本； l 人力资源管理体系 、 人力资 源战略 、 人力资源规划 、 人才 鉴别体系缺位； l 培训发展无计划 ， 岗位轮为 “ 打杂 ” ； l 无优胜劣汰机制 ， 冗员过多； l 薪酬体制 l 同级同酬 ，

11、 大平均主义； l 几套薪酬体系 ， 一定终身； l 谈判工资制； l 薪酬整体水平不高； l 欧诗漫问题现象描述 绩效考核 l 考核起不到甄别优劣作用 ， l 绩效考核阻力大； l 考核结果很少涉及到奖惩； l 考核气氛不严肃 ， 而流于形式； l 欧诗漫问题总结 欧诗漫上述问题的根源在于：企业伦理与管理行为两张 皮 。 欧诗漫高层对企业伦理都有较清醒的判断和把握 ， 但因 企业内在基因作用 ， 企业伦理没能充分渗透到企业的文化 、 组织 、 流程 、 人力资源中 ， 没有通过制度 、 措施和行为 ， 真 正地企业基础管理的方方面面得到体现 。 欧诗漫问题解决思路 主钥匙 领导人商业逻辑转变

12、 要解决欧诗漫诸多问题 ， 除了在管理制度和管理措施中 充分体现种企业伦理的思想 ， 更重要的是企业的高层领导要 不断地反观自照自己的理念和行为 ， 克制任何事都想亲力亲 为的习惯 ， 放开手脚 ， 遵循企业运行的客观规律 ， 不能仅依 自己的习惯而破坏 ， 不能仅一时一事而否定 。 主钥匙 领导人商业逻辑转变 “ 不积小流 ， 无以成江河 ， 不积硅步 ， 无至千里 。 ” 虽然短时间内会感到着急和别扭 ， 这本就是变革带来的 短暂阵痛 ， 重要的企业的管理走上了正常的秩序 ， 企业的发 展有了坚实的基础 。 只有这样 ， 企业的发展才能无坚不摧 ， 无往不克 。 欧诗漫问题解决思路 子钥匙

13、一 企业战略聚焦 思路： l 发展环境与能力分析：对化妆品行业的市场 、 竞争状况 、 竞争对手以 及欧诗漫的优势与劣势做全面分析； l 发展定位：通过上述分析以及可信的市场预测 ， 并对业内同类型优秀 企业横向比较分析 ， 形成可供选择的战略定位及目标定位； l 战略的总体规划：针对发展定位 ， 制定发展战略的总体规划 ， 在更为 具体的指标和领域内作全面规划 ， 以充分展示战略规划的各个方面； 欧诗漫问题解决思路 子钥匙一 企业战略聚焦 思路 ： l 战略的管理支撑：进一步在组织架构 、 人力资源 、 机制与激励 、 市场 营销等几个方面制定相应的分战略 ， 以支持企业总体战略的实施； l

14、 战略的实施和反聩：在战略的实施过程中 ， 应对内外环境中出现的重 大作出反应 ， 及时对战略进行修正 ， 确保战略的动态性 。 l 欧诗漫问题解决思路 欧诗漫问题解决思路 子钥匙一 企业战略聚焦 目的： l 明确的欧诗漫的愿景和战略目标； l 明确欧诗漫的核心竞争能力； l 构建欧诗漫的发展战略体系； l 使欧诗漫的发展战略能够融入流程 ， 与战术环节相结合 。 l 欧诗漫问题解决思路 子钥匙二 企业文化重塑 思路： l 系统研究欧诗漫的历史沿革和行业现状 ， 分析目前领导人 、 员工的结 构和行为模式 ， 确定目前欧诗漫文化的主要特征； l 分析确定欧诗漫的核心价值观和企业使命； l 欧诗

15、漫的愿景宣言研究； l 将新型企业文化融入欧诗漫的制度和流程中予以固化 。 l 欧诗漫问题解决思路 子钥匙二 企业文化重塑 目的： l 产生欧诗漫员工共同向往 、 并愿为此奋斗的企业愿景； l 确立欧诗漫全体员工愿意的价值观体系； l 营造企业强大的凝聚力和向心力； l 增强员工的归宿感和使命感； l 产生支撑新型企业文化塑造的战略 、 管理 、 制度体系； l 欧诗漫问题解决思路 子钥匙三 组织架构调整 思路： l 现行欧诗漫运行状况分析； l 确认欧诗漫的核心能力 ， 对照分析效率低下的原因； l 分析业务与组织之间的关系； l 组织功能的重新定义和组织目标重新设定； l 重新设置部门 、

16、 界定部门职责 、 配置人员 、 设计岗位职责； l 机构人员精简或补充 ， 以适应组织高效运行的要求； l 内部管理流程的再设计； l 欧诗漫问题解决思路 子钥匙三 组织架构调整 目的： l 构建科学的经营决策机制； l 使集权与分权相得益彰； l 明确部门的功能职责范围； l 建立起严密的管理控制体系； l 内部沟通机制和管理流程确立； l 企业内人员精干 、 效率提高 、 企业业绩上升 、 管理成本下降； l 欧诗漫问题解决思路 子钥匙四 流程重组 思路 ： l 分析欧诗漫管理流程中的不足； l 设计新的管理流程 ， 提高生产组织效率； l 分析生产工艺流程 ， 重新设计生产设施布局和部

17、件运行路线 。 l 制定全面质量管理方案； l 制定企业产品研发战略和实施方案； l 欧诗漫问题解决思路 子钥匙四 流程重组 目的： l 实际流程显性化； l 业务流程更加顺畅； l 企业绩效不断提高； l 为欧诗漫将来的 E化夯实基础； l 欧诗漫问题解决思路 子钥匙五 人力资源管理再造 思路： l 总体分析欧诗漫人力资源现状； l 分析发展战略对人力资源管理的要求与指导； l 工作分析 ， 完善岗位职责描述； l 开展人力资源规划； l 建立和健全目标管理体系 、 绩效考核制度和工资薪酬体系； l 制定培训方案和职业发展计划； l 全面制定人力资源管理流程； l 欧诗漫问题解决思路 子钥匙五 人力资源管理再造 目的： l 建立适合欧诗漫发展要求的人力资源管理战略与管理体系； l 人力资源管理的流程畅通 ， 效率提高 ， 体系完善； l 员工工作热情与工作效率提高； l 人才流失下降 ， 企业的凝聚力增强； l 有利于人才的吸引和长期发展； l 冗员减少； l 强强联手 创造双赢 THE END 谢谢！