2023年季度工作总结范文三篇

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1、2023年季度工作总结范文三篇季度工作总结范文三篇 总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性相识的一种书面材料，它能使我们刚好找出错误并改正，因此，让我们写一份总结吧。那么你知道总结如何写吗?下面是我细心整理的季度工作总结范文三篇，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。 季度工作总结 篇1 20xx年第三季度医务科在院委会的正确领导下，以病人为中心、以全面提高医疗质量为主题、以建立和谐医患关系为目标，严抓医疗规范化和核心制度的落实，从源头防控医疗隐患，创新思维、转变观念，使科室的各项工作高效有序的进行。并为迎接评审建立迎评办公室，对其干脆

2、领导，为二级医院综合评审的顺当开展供应了有利的保障。现将20xx年医务科第三季度的工作总结如下： 一、医疗质量管理 不断提高医疗质量是促进医院发展的动力，严格医疗质量管理，全面提升医疗服务质量是医务科的重要任务，20xx年医务科始终以 三好一满足为标准，依据既定安排着重从核心制度落实、病案质量管理与科室自身建设三个方面不断深化。 1、严抓管理，促进各项制度落实到实处 医务科接着加大十四项核心制度的执行和落实力度，特殊是在全院开展职能科室参加科室交班、查房工作以来，医务科进一步深化到科室，对科室的实际状况有了更全面的了解，这使我们在加强制度落实的基础上更加人性化的管理，在面对科室的危重症患者的重

3、点督察方面，首先要求科室刚好上报相关信息，医务科备案后刚好到科室了解患者病情、查阅病历后，详细支配全院或科室内会诊，组织会诊人员和时间并参加会诊全程确保会诊质量，这样就为科室节约了时间和精力集中于患者的治疗和会诊资料收集上，有效提高了科室救治危重患者的胜利率，降低致残率和病死率。 2、规范病历管理，提高病历书写质量 医务科不定期到科室抽查病历。在环节病历方面重点督查病历书写刚好性、治疗安排的合理性、病情告知的有效性等方面，做到刚好发觉、刚好反愧刚好更正;终末病例的抽查中，医务科重点强调病历书写的高质量和完整性，包括大中型手术的术前探讨、为重症患者探讨的书写质量，依法执业，医嘱执行记录等。通过严

4、抓病历质量，将各项规章制度落实到工作中的每个环节，并联合质控委员会逐步建立全院、科、组三级质控网络。在现场督察反馈的基础上追踪更正状况，对反馈后未刚好更正者严格根据我院制定的医疗文书质量考核奖惩方法，针对不同问题进行相应惩罚。 3、立足自身，加强科室自身建设 只有不断提高科室的自身素养，才能确保科室各项工作的有效开展。医务科不断自我完善、更新，重点包括：进一步强化服务意识，提高服务工作的时效性，对于科室反应的各种问题刚好上报，在院委会的指导下快速做出解决方案;统筹支配组织科室院内会诊，联系院外会诊或转诊医院，规范会诊邀请函、转诊证明使联系工作规范化;完善和更新各项会议记录和各委员会活动记录，令

5、各项工作均有具体规范的文字记录。 二、医疗平安管理 切实把以病人为中心作为保障医疗平安相关工作的动身点和落脚点，最终和理解病人，在此思想基础上严格医院各项规章制度、工作制度。杜绝因病历书写失误而产生的隐患。同时在总结出现过的医疗争议中，我们照旧加强对病情告知的督察力度，严格要求临床人员在出入院、各种检查和手术时做到具体告知的同时必需将告知内容仔细完整的填写在相应的知情告知书中，对填写不完整和空白告知书的医务人员严格根据规定实行惩罚。 三、接着医学教化管理 医院要发展，人才是关键，随着医院规模的不断扩大，医务科帮助院领导制定适合医院的短期和中长期人才培训安排，为医院储备人才。 1、20xx年第三

6、季度我院有张琳、刘兴娜、刘琦、周娜、李莉、王峰、王丽、杨成福、李金柱、吕灏、朱吉明、栗峰、卢世凯等人分别到千佛山医院、齐鲁医院、省中医医院、中心医院进修影像、临检、处方点评、四周血管B超、妇科、肛肠、甲状腺乳腺、中医儿科、针灸、ICU等专业。对进修结束回院的进修人员将学到的新学问、新技术很快应用到临床工作中，对提高我院的医疗结束水平起到较大作用。 2、第三季度医务科在周一、周四业务学习之外，共组织包括手足口并甲型h7n9流感在内的业务培训和讲座共13次;组织全院理论学问考核12次，合格率100%。 四、协作医院全面开展手足口、甲型h7n9流感的救治和防控工作。 自手足口、甲型h7n9流感在我国

7、出现伊始，我院快速做出反应，医务科在院委会的指示下快速制定并启动了手足口病和甲型h7n9流感的应急预案，帮助完善病房、门诊和所需人员、设备的建立。组织相关全员培训，加深了医院工作人员对此类疾病的相识。 五、为迎接二甲评审，我们比照标准，找寻差距，主动解决出现的问题，协作各科室完成评审的打算工作。 在迎接评审过程中，工作的重点集中在比照标准完善科室制度、合理支配工作流程、严格技术操作规范等方面。详细的做法是： 1、统一思想：要求科室全员重视并仔细对待二甲初审工作，二甲初审是对我们过去工作的总结，在打算工作阶段，要擅长发觉实际工作中存在的缺点与不足，比照二甲医院的标准来提高并完善。 2、仔细组织并

8、完善文字工作：比照二甲医院的要求，逐条完善必需的工作制度，对于不完善的部分，落实到人，限期完成，尽最大努力把工作做的更加完备，同时合理支配时间全员仔细学习、梳理消化，并进行实际的操作演练。 、二甲医院的要求，仔细组织实践：在实际工作中，严格根据二甲医院要求，全体医护人员进行自检自查，结合自身存在的不足，刚好想方设法弥补，改善硬件条件。 4、硬件条件限制，对于科室内部布局不尽合理的地方，协调相关科室尽力完善布局，使工作流程更加合理。 5、参加督导各科室工作并接收各科反馈。在实际工作中，严格根据医疗规范组织实际医疗技术操作，主动订正以往不甚规范的操作刚好更改，实实在在的在初审打算中受益。 在今后的

9、工作中我们将再接再励，不断弥补和改进工作中的不足，争取更好的完成工作，为构建和谐医院贡献自己力气。 季度工作总结 篇2 深泽分公司始终以来，在市公司领导的有序带领下，以争创世界一流通信企业为目标，以追求客户满足服务为宗旨，奉承沟通从心起先的服务理念，仔细落实省市公司提出的各项发展战略目标。深泽分公司员工共同努力，充分发扬艰苦奋斗的精神，主动努力完成市公司下发的各项指标;主动进一步做好省公司提出 保持势头，加快转型，创新发展，好中求快 的核心发展战略。 一、上半年各项经营业绩 20xx年x月，第三个季度即将结束，深泽分公司截止到现在已拥二百四十八个营业点，其中包括一个主厅和一个形象厅，七个自办乡

10、镇营业厅，八个合作营业厅，二十一个特许营业厅，十三个专营店，一百九十七个服务站。 (一)品牌发展方面 持续到现在，品牌已再次进行过升级与整改，市公司在第三季度加大了对品牌发展的力度，从动感地带音乐套餐和消遣套餐的全新上线到现在的08音乐套餐和08网聊套餐推广，已成为一个标记性突破。在此基础上深泽分公司制定了各类营销方案，加大强有力的宣扬力度，一季度随着春节过后的喜悦气氛，着手开展了一些购买手机号赠礼品，预存话费赠礼品的活动，大大提高了放号率，净增率;二季度正是换季季节，抓住市场动态，又开展了一些预存话费赠心机的活动，活动过程中，低端心机深受广阔客户的青睐;三季度随着预存话费赠心机的活动延迟和神

11、州行、动感地带两大品牌资费的调整，营销小组提前安排营销方案，打算营销工作，中旬时期起先深化到农村市场绽开营销，最新推出的神州行轻松卡与九九卡业务得了农村客户的认可。 (二)新业务发展方面 依据省公司提出的工作思路，深泽分公司市场经营工作的重心之一为加强新业务营销，提高新业务收入占比，公司在上半年以来，除仔细落实省公司新业务营销方案、主动参加省公司各项工作之外，还着重针对手机报、手机证券、手机电视、飞信、音乐语音搜寻、无线音乐俱乐部等业务进行了专项营销推广。经过前三季度不间断的新业务营销，公司的新业务发展获得了较好成果。 (三)欠费管理方面 20xx年开展以来分公司就把欠费问题作为了首要问题来抓

12、，多次召集相关人员开会探讨欠费回收方法及方案，通过事前预防、事中限制、事后追缴的指导思想，实行奖罚分明的方法，督促分公司稽核班和各部门以及营业厅主动实行欠费回收措施，使欠费回收工作取得了明显成效。此外，渠道管理中心对全部移动营业点进行了考察和规定，在售卡时肯定要保证客户资料齐全，还对在网的老客户进行了大幅度回访及资料填补，以此进一步有效限制欠费的增长。 (四)集团客户管理方面 深泽分公司在创建以来，至今已拥有一百多个集团的浩大网络系统，重点进行了MAS和各种集团业务的推广,并对客户经理进行了多次集团业务培训。在第三季度初，大客户班经对市场具体分析，发觉本县供电局、及各支分局还未有互联网接入;分

13、公司多次与供电局有关领导接触并进行了业务宣扬推广，直至最终已胜利为供电局接入了互联网，运用铁通固定电话400部并租用我公司两条专线用于县局至留村支局的内部办公OA、视频会议等项目，实现了供电局无一人运用联通业务。此外，深泽分公司主动推广集团信息化产品，加大企信通、企业信息机等产品宣扬，从而能使我公司信息化收入稳步提升。 (五)客户服务方面 始终以来，公司始终保持服务提升状态来经营，多次组织营业前台人员进行业务学习和服务培训，加强营业前台的服务质量，严格根据营业厅服务考核方法的要求，切实从服务环境、服务看法、服务形象、服务规范等方面严格根据规定执行。从小细微环节做起，突破客户期望值，寻求客户的感

14、动点，深度得到了客户的赞扬和认可。近期，公司在第三方公司暗访检查结果通报的成果为全区第三名。 二、 工作中存在的问题 员工的主动性： 深泽是一个有61人组成的分公司，其中有一半以上是前台营业人员，有些员工对工作不是很主动主动，在公司下发的各项任务当中有多次未按规定完成，对工作很随意，对任务很模糊,这说明员工的工作看法还需端正，工作职责还需明确，管理部门没有做好管理工作，还需对员工做好思想工作，使员工认清自己的职责，端正对工作存有侥幸心理。 服务无规范: 营业厅是连接中国移动和客户之间的桥梁，为客户供应面对面的服务场所，因此前台营业人员的言谈举止已不代表自己，而是代表着整个中国移动。在服务工作中

15、，员工还是有带心情上台营业，看法有明显生硬，面部没有笑容，没有耐性，较忙时对客户很冷淡，其次，客服管理员检查力度不够，营业厅员工流淌性大，员工忠诚度差，导致工作主动性和责任感严峻欠缺。 欠费工作: 欠费问题现在已成为公司的首要问题，欠费管理人员在工作上缺少主动性，没有做好欠费回收的工作安排，使此项工作处于被动状态。 三、四季度重点思想和安排 20xx年面临电信业重组的局面，移动通信市场将面临困难的竞争环境，为确保深泽分公司在市场上能够居于领先地位，分公司在xx年最终一个季度里将以省市公司战略目标为指导，着力落实省市公司的会议精神，立足于市场。加强绩效考核力度，全面提升服务和管理实力，实现市场经

16、营目标和各项任务指标的新突破。 加强欠费管理: 进一步加大欠费回收的监管力度，实施全员、全面、全过程的管理，动员分公司全体员工分组、分班、分部门进行欠费回收，不断完善用户欠费管理制度，做好用户欠费管理的基础工作。多渠道、多手段对欠费进行回收，同时加大欠费回收的嘉奖力度，提高欠费回收员工的主动性。此外，渠道管理中心要进一步完善各渠道、代办点欠费的管理制度，削减欠费的额度。 市场服务工作: 服务工作始终以来是中国移动通信企业形象性工作，在xx年最终一个季度里，要强力加大服务规范学习，提高员工的综合素养，为奥运年的服务工作划上一个圆满的句号。在最终一个季度开展工作的同时，要对前台员工进行三次服务规范

17、培训，端正员工的服务看法，杜绝员工在工作岗位有恶劣心情。另外，还要加强员工对工作的主动性，认清自己工作职责，明确各项任务指标的重要性，以新的姿态，新的干劲，开拓进取，不断创新，为公司创建不行限量的业绩。 深泽分公司通过总结过去的工作阅历，吸取阅历教训，发扬优良的工作作风，根据省市公司的发展思路，结合本地的客观实际状况，在巩固现有的基础上，加大对渠道、市场、管理等方面的工作力度，保证各项工作的持续、稳定、快速发展，为移动通信再创新局面。 季度工作总结 篇3 第一个季度是我难忘的一个季度，在上个季度中，我通过自己的不断地努力我做到了许多的事，我们要很大的程度上做到工作上带有一股劲，学习了许多学问。

18、 这一年以来我端正思想和工作作风，树立敬业爱岗、遵纪遵守法律的思想。在平常的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主子翁意识，并能始终保持较高的工作主动性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工作看法，仔细履行岗位职责，主动进取，对待同事能顾全大局、亲密协作，共同做好本职工作，在服务上意识上能摆正位置，主动为客户服务，促使我局的各项业务顺当开展。 作为营业的顶班综柜，自己醒悟地相识到，自己是综柜的助手的同时更加是一名一般营业员，有义务帮助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求

19、周全、精确、适度，避开疏漏和差错。 营业是展示我们邮政企业形象，体现我们邮政精神面貌与综合素养的窗口。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应看法热忱、亲善、耐性，办理业务更应快速、精确。营业员，是企业最一般、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位休戚相关。这就要求我们在与客户干脆接触的过程中以真情沟通客户，热忱服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是企业希望与活力的象征。 干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过多数的客户，经验过多数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最

20、须要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。急客户之所急，想客户之所想是我的服务宗旨。微笑服务，看起来简洁，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，专心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满足，对我们工作的确定，对企业的好感，为邮政企业赢来更多的效益。 在为客户干脆的服务中，从他们感谢的目光，满足的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应当做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我好像又读懂了许多，明白了很多。五百多个工作日中，我用真情服务每位客户，同时许多热心的客户反馈给我许多对工作的建议，拉近

21、了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在邮政事业蓬勃发展的今日，客户更多关注的是我们的服务，邮政银行的成立，新业务的不断推出，增加自身素养，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。 快两年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了领导及同事们的赞扬，取得了肯定的成果，这些成果的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充溢，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。同事们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充溢自我，以更加饱满的热忱投入到工作中去，争取以更大的成果回报邮政局的培育。用我心换你心，真心面对每一位客户。客户的满足，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。 中国邮政给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，中国邮政集团是一个大的整体，把全部的光和热凝合在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，我们邮政集团的明天将再创辉煌。 总而言之：我要为我工作努力拼搏，我也深信我自己会成为一名优秀的员工。