门诊实习心得体会.doc

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1、门诊实习心得体会门诊见习心得体会篇1接近三个月的门诊导医课程已然完毕，不同于以往在临床科室的学习体验，每周在门诊的两个半小时都会有不同的经历和感受，理解医院流程的同时感触亦颇多，谨以此文记下本次导医过程的感触与收获。一、硬冷规矩下的温情曾经看过一幅经典油画，画面上一名生病的儿童躺在病床上，医生坐在床边以非常关注的目光在看着这位病儿;而在斜对面，病儿的家长用犀利的目光在看着医生。这幅画说明医生在看病人时，同时病人及其亲属也在看医生;医生如何对待病人，病人嘴上不说，但对医生的每一项处置都会在心里掂量。在这样的背景下，医务人员需保证在医学上的专业是一方面，在工作上是否做到了有序严谨关心关心，更是病人

2、及家属的关注点。当我第一次站在护士咨询台，扎堆的人群和嘈杂的人声立即入目入耳。还没怎么反响过来，老师简单交代之后我就开始了工作。几非常钟下来就对门诊护士站的工作就有了直观的感受：工作本身并不复杂，繁杂的是与病人的沟通交流。人多号少是大医院最常见的现象，针对此现象自然就会有相应的规定和规矩，比方挂号排队、候诊排队、加号限制等等，每个病人都希望在尽可能短的时间内解决自己的问题和诉求，希望医院能给自己优先权。当然，对于这些规矩之外的不合理诉求，我们一遍一遍的解释和说服，在这种时候，医院是理性的，医生护士难免给人不通情理的感觉。刚开始，我以为工作就是应该这样严格照章办事，不予特权。但是事实上，在一次上

3、课过程中遇到的一个病人让我认识到，医院不仅理性，也讲人情。事情是这样的：一个有1个月大孩子的母亲前来护士台恳求能优先进入诊室，生病的是孩子，由于身体不适而哭闹不止。彼时还不懂变通的我耐心解释后加以回绝，不料我们的谈话被旁边的护士老师听了个仔细，她叫过那位母亲并给予了优先就诊。整个过程完毕后，老师只是温顺地看了我一眼，什么也没再多说。就是这一眼，让我印象极深，医院是讲规矩的地方，但绝对不是冰冷机械。即使其他的病人看到了这一幕，在理解了详细的情况后不仅不会指责老师的偏颇，反而会加以认可和支持吧。我想，这也算是一种，正能量。二、真诚、热情、学会沟通良好的医患沟通一直为我们强调和倡导。在门诊，尤其是在

4、护士咨询台，医护与患者的沟通过程显得更为突出和重要。在这里，护士老师每天上班，同样的问题可能需要答复上百变，而他们所要面对的问题比诊室里的医生更为根底和繁琐，且重复单调。以前经常参与一些志愿活动，时总结出一名合格的志愿者应做到耐心、爱心、责任心。如今直面病人，我想需要做到的还有细心、热心、信心。首先，不管是对待病人还是对待同事，真诚放首位。在门诊遇到的每一位护士老师，她们我怎样尊敬别人，怎样多为别人着想，怎样更好地处理交流中的细节。其次，热情和信心都不能少，是热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目的奋斗。另外，要拿出十足的信心来对待自己的工作，尽管我们不是专业的护士，没有承受过相关的最专业的

5、培训，但是也要拿出作为一名医学生的自信，以最好的精神相貌尽最大的努力解决病人的问题，分担老师们的工作。最后，耐心一定要有，前边已经提到，咨询台的工作繁琐枯燥，每天必须长时间的保持或站或坐的姿势，有时还要面对病人的不理解，处理病人不温和的情绪。但是正如我们清楚的，医患关系的好坏往往就在一言一行之间。我们需要耐心，希望病人或家属理解我们的同时理解他们的心情。最重要的，我们要在不断的理论中提升自己的沟通才能。擅长和病人沟通是医生根本才能的表达，有助于增进医患关系的同时有助于医生更多更好地理解病人的病情。其实不仅在治疗疾病方面，生活中各方面都要求我们擅长和身边的人沟通，这样有利于人与人之间的理解，亦使

6、自己更好地融入社会，融入自己所处的环境。常常我在想，假设换了我是病人，每到华西这样的医院来就诊，心情必定是惶恐的，一方面担忧自己的身体状况，另一方面是被复杂甚至困难的就诊流程所困扰，也会为了就诊所要付出的时间和金钱所担忧。如此换位考虑，每与他们沟通时，自然就多带上一份耐心和微微的笑容以示宽慰。我能做的也许不多，只希望我的所为能替病人拂去一些焦虑和忧愁。三、让我们传递正能量吧！对于新到岗或刚开始进入医院接触病人的实习医生护士来说，他们的一言一行都被年长经历丰富的师长所影响着。第一次上课快接近尾声时，刚刚与一位病人解释完吐出一口气，旁边的师姐语重心长地对我说：你如今才刚来，还能做到每次都耐心地解释

7、，等工作的时间长了，有时候病人并不认真听你讲而反复询问一样的问题，你会丧失耐心而不想再与他们更多地交流。对上她略显疲惫的面容，体味她这番话中的无奈，莫名地本平和的心情变得有些低落。不是说这位师姐说的有什么不对，事实也不免正如她所讲。我只是认为，人与人之间的情绪是互相感染的，消极或快乐的情绪都会很快传递给周围的人，尤其是对初入工作者的言行和认知产生很大的影响。我想，与其用自己不那么顺利和消极的经历和体验来告诫一名还满怀着热情的新同学，为什么不选择鼓励他的热情以求让这份激情持续的时间更长久一些？希望就算最初的新奇过去，激情不再，也能用平和的心态来面对工作中的种种。让我们将正能量传递下去，就算生活偶

8、尔会有不愉快，欢欣愉悦或平和才应该是生活的主题不是吗？四、写在最后在医院接近三个月的课程已经完毕，然而每每回想，不管其中的苦与甜都是我今后人生中的珍贵回忆，也对我今后的职业生涯产生非常大的影响。带给我作为医务工作者最初的对职业的印象。而且在见习中那些不计辛苦耐心指导和悉心教导过我的老师们是我最感谢的人，是他们在我遇到难题的时候及时解围，并在时候耐心指导。他们在工作中一丝不苟的严谨和坚持也令我非常敬仰，而他们对待病人的亲切关爱更是令人动容，这些无时不刻地提醒着我以后应有的作为。见习当中，知识与临床理论的结合与运用只是其中的一部分，处理好医患关系、与其他医生、护士之间的合作关系也很是锻炼我。让我在

9、今后的职业生涯中提早奠定根底，理解工作环境，为更好的效劳患者打下基石。门诊见习心得体会篇2光阴荏苒。繁忙中，我们匆匆的步入了甘肃省人民医院的第二个实习科室。我实习的第二站在门诊，从一开始得知要到门诊实习时，很多同学都说在门诊实习没意思，然而一个多月导医和分诊实习生活让我彻底改变了这种看法，对此我有了新认识和感悟。门诊主要的特点就是病人多，病种杂，要求门诊护士要有扎实的理论根底，准确的为病人分诊，指导病人正确的就医，节省就诊时间，为诊治疾病赢得最正确时机。门诊护士还要非常熟悉医院的环境，准确安排病人就诊，防止病人盲目乱走找不到地方。而对于进入医院不久的我们一切都是陌生的，陌生的环境，陌生的人群，

10、一切都让人感觉无所适从，记得第一天在门诊上班什么都不知道，病人一问就只能说您稍等一下，我是实习学生，我去帮您问老师。但是经过门诊近四周的学习锻炼，我也根本熟知了甘肃省人民医院根本概况和各种典型疾病该如何分诊，许多问题我都可以独立解决，门诊让我理解了许多其他科室无法接触的东西。进入门诊科室的第一天，带教老师吴老师就告诉我们：医院窗口，然而门诊护士常常是医院工作人员中与病人见面第一人，是病人接触第一人，给病人留下印象非常深化，与病人见好第一面，会让病人接纳和信任这所医院，所以做为医院形象使者，门诊护士必须更加严格的要求自己。也正是这一番话让我更加认识到门诊工作的重要性。在门诊学会巧妙的和病人沟通也

11、是一门非常重要的学问。许多病人第一次到医院就诊，并且很多病人来自农村，他们从很远的地方来求医，陌生的环境与病痛的折磨让他们感到既恐慌又无助，此时作为门诊护士的我们就应该在每一位就诊病人迈进门诊那一刻主动面带微笑迎向前去说：您好叔叔、阿姨：请问有什么可以帮助吗？或见到行动不便的爷爷、奶奶以及行动不便的患者，主动搀扶，不但帮病人解决了问题，还可以使自己感到心情舒畅。有人说生活就像一面镜子，你对它微笑它就对你微笑。不管多苦多累，都报工作笑脸，面对患者求助，都要热情帮助、耐心指导。医院对我们的理论教学很重视，给我们安排了带教老师，在此我也真诚的感谢吴小红老师在每周星期一下午四点抽出一个半小时给我们小组

12、上课，除了为我们讲解门诊根本知识外还给我们讲了许多做人的道理，使我受益匪浅。门诊见习心得体会篇3大学四年最后一个学习阶段，我也将要进入实习训练的尾声，最后一站来到了物理治疗中心。物理治疗中心，是全_第一个开放各科医师直接照会物理治疗师的物理治疗单位，可以来到物理治疗中心实习，是一个相当特别的时机，不同于先前前在其他医院的作业形式，在物理治疗中心，可以看到物理治疗师所属的门诊区，除了医师照会的医嘱外，在诊间里，物理治疗师可以更自由地发挥独立评估的专业才能，给予病人最适当的治疗，提升物理治疗师面对病人的考虑才能。和过去在其他不同的实习单位比较起来，其他的实习单位，多半是在一个大范围的治疗空间里，给

13、予病人的治疗是根据医生的医嘱，虽也有根本的评估过程，然而因为病人数量较多，必须同时面对很多个病人进展治疗，比较没时机在同一个病人身上非常专注的做治疗，特别是在骨科物理治疗单位里，各式病人来来往往，难免出现有如消费线般的治疗形式;物理治疗中心的门诊形式，就和先前所见识到的大不一样，如同一般医师门诊一样，这里有一个专属的治疗空间，一次仅允许一位患者近来做治疗，从评估到治疗都是专注且一对一，不仅提升了治疗的品质，也能让病人有更高的满意度。在本单位，我有幸参与了柴惠敏老师每周一于骨科的物理治疗门诊，观摩到各种不同骨科种类的病人，包括了下背痛、髌骨软化症、下肢骨折、关节镜手术、足部问题.等等，其中自己对

14、于有关足部问题的评估相当感兴趣，因为足部问题的分析p 真的相当的复杂，特别在于足部是身体负责承重的关节，当足部之功能性构造发生问题时，物理治疗师必须敏锐地去抽丝剥茧推敲出真正导因，才有可能进一步给予正确的装具矫正，进而解决病人的问题。处在工业社会里的现代人，饱受足部问题困扰的民众大有人在，然而现今坊间对于足部问题的处理方式，仅停留在扁平足病人只要在足弓部位给予支持足弓的错误观念里，但其实大多数的人都不知道足部问题的种类不仅止于扁平足，就算是扁平足的个案也不都一定适宜在足工给予支撑，乃需要专业的评估之后，才能真正有效的解决问题，跟门诊的过程中，就不乏遇见一些病人虽是因为足部的问题来求诊，但其实过

15、去都已经有在其他地方试着做过处理，也有购置鞋垫，但取出来一看却会发现是不适宜病人本身问题的鞋垫，花了钱却没有方法解决问题，有时还可能会让不适的情况加剧，从这个问题看来，更凸显出物理治疗师在足部问题专业评估存在的重要性！自己觉得比较可惜的地方是，目前台大医院里面开放给物理治疗中心的诊间空间有限，无法包容摆放多种仪器(modality)，并且没有适宜的空间摆放专业可升降的治疗床，如此会使得物理治疗师在评估的方便性也稍被牺牲，在治疗方案上的选择受到了一些限制，物理治疗师的创意与治疗艺术比较难发挥的淋漓尽致。然而，我相信物理治疗中心的门诊是好一个开始，物理治疗在_医疗临床的新形式，更进步病人对于物理治

16、疗师专业的尊重与认知，将来还有无限的开展空间，过去如此类的一对一治疗形式也不是未曾看见，但都现于自费市场，期盼透过物理治疗中心这样的起头，将来也能给予其他医院的物理治疗单位一个示范，开启健保物理治疗的另一个新纪元。护士门诊心得体会护士门诊心得体会范文1门诊护理工作是门诊工作的重要环节，是详细表达医院优质效劳的窗口，它的好坏直接影响着医院的效劳形象和门诊的效劳质量。现就我院门诊护理工作存在的问题及相关措施谈点看法。1、门诊部作为医院的一个重要组成部门和窗口单位，护士工作服穿戴要整洁，更不能打堆吹牛，而医院门诊个别护士有时没有按医院护理部要求标准着装，尤其是冬天。2、护理人员相关专业知识积累不够。

17、门诊涉及众多专科,导诊护士应具备丰富的专业技能及专科知识，掌握常见病的临床特点，有较强的分析p 问题和处理问题的才能，能为患者提供医疗知识咨询效劳。我院已改变了门诊护士高龄、低学历的效劳陈旧观念，但存在新来护士直接到门诊导医台上班，对医院没有详细理解，相关专业知识积累不够，不能很好地为病人效劳的问题。措施：岗前学习应有人统一讲课，对我院的分科情况及医院规章制度进展讲解，使新入人员有深化的印象;到门诊导医台工作的护士应有一定临床经历。3、学会换位考虑，主动效劳意识应加强。由于就诊的患者在性别、年龄、文化程度、病种、病情等方面各有不同，特别是农村患者、老年患者等弱势群体，他(她)们对医院的环境感到

18、非常陌生，很大一部分患者来到医院不知应该怎样看病，在何处挂号，挂号后又找不到相应诊室，在加上如今使用新系统，病人更是搞不清楚。护理人员就要学会换位考虑，从患者的角度去分析p 和考虑，想患者之所想，急患者之所急，与护理对象进展心灵通;作为挂号分诊处工作人员就有职责主动帮助、正确指导患者就诊。这一过程中护理工作人员一定要坚持首问负责制，仔细询问病史，及时掌握患者的病情和需求。通过准确的初步判断，根据病情选择专科医生，指导病人挂号就诊。4、巡视观察意识应加强。挂号分诊护士要对门诊大厅前来就诊的病人数量，危急、重症，高龄(70岁)病人进展有目的、有方案地巡视观察和病情评估，做到心中有数。尤其是如今使用

19、新系统，导医要随时巡视，叫排队病人准备好身份证，没带身份证的病人先到导医台填写信息表，以进步病人满意度。假设发现患者出现病情急重变化，护士还要有具有敏锐的应变才能，随时给予相应应急处理。5、保护尊重患者隐私，维持良好的就诊秩序。我院门诊量大，患者就诊时间集中，候诊时间长。分诊护士应积极疏导患者，稳定患者情绪。充分重视患者的隐私，做到一医一患，保护患者隐私，保证患者有一个良好的就诊环境。6、利用候诊时间，开展安康教育。适时的进展针对性的安康教育、解释和说明，可消除患者及家属的各种顾虑和情绪;为他(她)们介绍宣传医院的根本状况、特色专科和医疗程度，以获得患者及家属对医院的信任。7、健全规章制度、落

20、实岗位职责。在门诊大厅入口明显处设立挂号分诊工作台，严格制定挂号分诊工作台工作职责和工作流程，并认真贯彻执行。要求工作人员根据挂号分诊工作台工作特点和需要提早准时到岗，挂号人多的时候维持好秩序，不连续巡视观察患者，语言亲切，主动询问病人是否需要帮助，耐心细致解答所有患者提出的问题和疑问，发现急症、重伤、偏瘫、盲人、老年、行动不便的病人要主动安排人员护送到急诊科、诊断室、或病房，使病人可以及时得到就诊及治疗，适时的对前来咨询者施行安康教育指导。8、门诊就医的患者多伴有恐惧、烦躁心理，且在门诊候诊时间长时，往往缺乏耐心，容易激发医疗纠纷。随着社会法治进程的加快和医疗市场的推进，病人_意识增强，病人

21、由原来的被动承受效劳变为选择效劳,护理效劳如有不满意,易产生护患矛盾。我们工作人员化解矛盾的意识及才能有待进步。因此，在门诊护理中，加强护患沟通非常重要，这样不但能缓解患者因候诊时间长导致的急躁心情，而且拉近了与患者之间的间隔 ，可以很好的防止医疗纠纷，消除医疗隐患。9、以上所说都要护士去完成，但如护士没有工作热情，工作将是死气沉沉的、被动的。工作需要热情，需要一种积极主动的精神，每个人身上都蕴藏着宏大的潜能，那么怎样才能用热情点燃工作激情开发潜能?那就需要对护士进展分层管理，对新来的护士进展岗前培训，给他们讲解护士的职业规划，使她们明白护士也有开展前途，奋斗目的。鼓励她们通过大专、本科、硕士

22、等学历教育，不断更新知识，形成一种专研业务的气氛，更好地为病人效劳;让她们明白通过执业护士、护士、护师、主管护师、副主任护师、主任护师、护理专家职称这一途径实现自身价值;还可通过执业护士、护师、护理专业组长、病房护士长、科护士长、护理部干事、护理部主任、护理专家行政这一途径实现自身价值，让她们一生有有理想、有追求、有付出、有回报。让她们通过不断的学习，获得不断的进步，点燃工作的激情。10、随着医院的开展壮大，我院门诊护理工作也在不断扩大，现已涉及门诊导医、B超、口腔、胃镜、放射科、妇产科、皮肤科等相关科室。通过理解她们工作也需要些帮助，需要有人协调沟通。医院普遍存在对门诊护理工作重视不够，重病

23、房轻门诊，我院也如此。应加强门诊组织管理体系，大医院导医、分诊、内镜室等科室设有护士长，上面还设有科护士长、护理部门诊部主任，经常组织管理人员外出学习，更新观念、知识，加强管理。门诊护士长也应做到每日“五查房”并做好记录，随时巡视各诊室、各科室，经常与病人、医生、护士沟通，及时发现问题，及时处理。我院也有必要派护理人员外出学习门诊护理工作，借鉴别人的先进经历。护士门诊心得体会范文2门诊是医院的重要组成部分，是医院的前沿阵地，是医院面向社会的窗口。做好门诊输液护理工作对于进步医院效劳程度和效劳质量显得尤为重要。这就要求护理人员不仅要具备丰富的临床经历、精湛的技术、准确的判断力、敏锐的观察力，而且

24、要有全面的知识和发现问题、处理分析p 问题的才能。1 门诊输液护理工作的本卷须知1.1 门诊输液工作量大，易发生医患纠纷在门诊输液护理过程中，护理人员工作强度大、节奏快，重复劳动多，易产生烦躁不满情绪，有时只注意护理技术的操作，而忽略了与患者及家属沟通交流，往往无意间一句话、一个细微动作都容易产生误解引发患者与护士间的冲突。另外，部分患者对护士的穿刺技术要求高，做不到“一针见血”也容易引发纠纷。1.2 门诊患者病情复杂，易发生各种不良反响门诊输液过程中有些药品名称复杂，同一种药物有不同的商品名，剂量各不一样，很容易引起患者出现不良反响，加之部分患者医学知识缺乏，输液过程中等候时间稍长，容易无视

25、医嘱，不遵守药物过敏试验规定，擅自分开观察区，或擅自调节药物滴速，易引起各种不良反响。1.3 门诊输液环境复杂，易造成穿插感染 门诊治疗时间相对集中，患者病情复杂多样，患者人数众多、年龄跨度大、安康根底各不一样，患者对医学知识、保健知识的理解程度参差不齐，这样的环境极易造成穿插感染。2 门诊输液护理的工作体会2.1 门诊护士要具备较高的素质仪表端庄，举止得当，要具备崇高的医疗职业道德，在工作过程中还要有爱心、有同情心和强烈的责任心，同时还要具备扎实的理论根底，工作中遇到自己不能处理的问题虚心向同事或领导请教，不断进步自己的业务程度，及时准确解答患者及家属的相关疑问，通过交流与沟通与患者建立起良

26、好的护患关系，确保护理工作的圆满完成，进步病人的满意率。2.2 门诊护士要严格遵守无菌原那么 在操作过程中按照门诊输液的要求仔细做好“三查七对”，在输液任务繁重时，做到情绪稳定，忙而不乱，不能心存幸运，要认真做好每一个环节、每一件事。2.3 门诊护士要加强巡视护士的工作很繁杂，在工作时要做到统筹安排，争取巡视一趟兼顾几项护理操作，到达事半功倍的效果。对于门诊病人，护士不单是治疗护理，而应细致观察病情变化、输液反响和输液故障等，要做到多巡视、多询问。平时积极协同医生做好各类抢救工作，不断积累各种急救经历，便于巡视过程中遇到紧急情况立即采取有效措施，如：关掉输液器、给予一定浓度的氧气、适宜的体位、

27、抗过敏药、强心药等，为患者赢得珍贵的抢救时间。2.4 门诊护士要掌握一定的工作方法和技巧门诊护士在护理工作过程中要始终保持良好的精神状态和稳定的心理情绪，同时要掌握一定的工作方法和技巧。门诊患者形形色色，针对个别患者的误解和刁难，千万不要当面顶撞。首先在心中反省自己，是不是自己某个环节做得不到位，然后耐心地做好宣传解释工作，使他们明白操作的工作流程、医院的规章制度，理解护士的用意，并支持我们的工作，尽量将矛盾纠纷化解在萌芽状态;假设遇到百般刁难者，应及时向相关领导反映情况，本着实事求是的态度，协调处理相关事宜，尽量让患者及家属满意。社会在前进，医疗在开展，新时代的护士不能仅满足于现况，要与时俱

28、进，不断学习新知识、新技能、新理念，将先进的管理方法和自己的本职工作严密联络起来，充分表达以病人为中心的现代护理要求，真正让患者受益。护士门诊心得体会范文3接近三个月的门诊导医课程已然完毕，不同于以往在临床科室的学习体验，每周在门诊的两个半小时都会有不同的经历和感受，理解医院流程的同时感触亦颇多，谨以此文记下本次导医过程的感触与收获。一、硬冷规矩下的温情曾经看过一幅经典油画，画面上一名生病的儿童躺在病床上，医生坐在床边以非常关注的目光在看着这位病儿;而在斜对面，病儿的家长用犀利的目光在看着医生。这幅画说明医生在看病人时，同时病人及其亲属也在看医生;医生如何对待病人，病人嘴上不说，但对医生的每一

29、项处置都会在心里掂量。在这样的背景下，医务人员需保证在医学上的专业是一方面，在工作上是否做到了有序严谨关心关心，更是病人及家属的关注点。当我第一次站在护士咨询台，扎堆的人群和嘈杂的人声立即入目入耳。还没怎么反响过来，老师简单交代之后我就开始了工作。几非常钟下来就对门诊护士站的工作就有了直观的感受：工作本身并不复杂，繁杂的是与病人的沟通交流。人多号少是大医院最常见的现象，针对此现象自然就会有相应的规定和规矩，比方挂号排队、候诊排队、加号限制等等，每个病人都希望在尽可能短的时间内解决自己的问题和诉求，希望医院能给自己优先权。当然，对于这些规矩之外的不合理诉求，我们一遍一遍的解释和说服，在这种时候，

30、医院是理性的，医生护士难免给人不通情理的感觉。刚开始，我以为工作就是应该这样严格照章办事，不予特权。但是事实上，在一次上课过程中遇到的一个病人让我认识到，医院不仅理性，也讲人情。事情是这样的：一个有1个月大孩子的母亲前来护士台恳求能优先进入诊室，生病的是孩子，由于身体不适而哭闹不止。彼时还不懂变通的我耐心解释后加以回绝，不料我们的谈话被旁边的护士老师听了个仔细，她叫过那位母亲并给予了优先就诊。整个过程完毕后，老师只是温顺地看了我一眼，什么也没再多说。就是这一眼，让我印象极深，医院是讲规矩的地方，但绝对不是冰冷机械。即使其他的病人看到了这一幕，在理解了详细的情况后不仅不会指责老师的偏颇，反而会加

31、以认可和支持吧。我想，这也算是一种，正能量。二、真诚、热情、学会沟通良好的医患沟通一直为我们强调和倡导。在门诊，尤其是在护士咨询台，医护与患者的沟通过程显得更为突出和重要。在这里，护士老师每天上班，同样的问题可能需要答复上百变，而他们所要面对的问题比诊室里的医生更为根底和繁琐，且重复单调。以前经常参与一些志愿活动，时总结出一名合格的志愿者应做到“耐心、爱心、责任心”。如今直面病人，我想需要做到的还有“细心、热心、信心”。首先，不管是对待病人还是对待同事，真诚放首位。在门诊遇到的每一位护士老师，她们我怎样尊敬别人，怎样多为别人着想，怎样更好地处理交流中的细节。其次，热情和信心都不能少，是热情让我

32、们对工作充满激情，愿意为共同的目的奋斗。另外，要拿出十足的信心来对待自己的工作，尽管我们不是专业的护士，没有承受过相关的最专业的培训，但是也要拿出作为一名医学生的自信，以最好的精神相貌尽最大的努力解决病人的问题，分担老师们的工作。最后，耐心一定要有，前边已经提到，咨询台的工作繁琐枯燥，每天必须长时间的保持或站或坐的姿势，有时还要面对病人的不理解，处理病人不温和的情绪。但是正如我们清楚的，医患关系的好坏往往就在一言一行之间。我们需要耐心，希望病人或家属理解我们的同时理解他们的心情。最重要的，我们要在不断的理论中提升自己的沟通才能。擅长和病人沟通是医生根本才能的表达，有助于增进医患关系的同时有助于

33、医生更多更好地理解病人的病情。其实不仅在治疗疾病方面，生活中各方面都要求我们擅长和身边的人沟通，这样有利于人与人之间的理解，亦使自己更好地融入社会，融入自己所处的环境。常常我在想，假设换了我是病人，每到华西这样的医院来就诊，心情必定是惶恐的，一方面担忧自己的身体状况，另一方面是被复杂甚至困难的就诊流程所困扰，也会为了就诊所要付出的时间和金钱所担忧。如此换位考虑，每与他们沟通时，自然就多带上一份耐心和微微的笑容以示宽慰。我能做的也许不多，只希望我的所为能替病人拂去一些焦虑和忧愁。三、让我们传递正能量吧!对于新到岗或刚开始进入医院接触病人的实习医生护士来说，他们的一言一行都被年长经历丰富的师长所影

34、响着。第一次上课快接近尾声时，刚刚与一位病人解释完吐出一口气，旁边的师姐语重心长地对我说：“你如今才刚来，还能做到每次都耐心地解释，等工作的时间长了，有时候病人并不认真听你讲而反复询问一样的问题，你会丧失耐心而不想再与他们更多地交流。”对上她略显疲惫的面容，体味她这番话中的无奈，莫名地本平和的心情变得有些低落。不是说这位师姐说的有什么不对，事实也不免正如她所讲。我只是认为，人与人之间的情绪是互相感染的，消极或快乐的情绪都会很快传递给周围的人，尤其是对初入工作者的言行和认知产生很大的影响。我想，与其用自己不那么顺利和消极的经历和体验来告诫一名还满怀着热情的新同学，为什么不选择鼓励他的热情以求让这

35、份激情持续的时间更长久一些?希望就算最初的新奇过去，激情不再，也能用平和的心态来面对工作中的种种。让我们将正能量传递下去，就算生活偶尔会有不愉快，欢欣愉悦或平和才应该是生活的主题不是吗?四、写在最后在医院接近三个月的课程已经完毕，然而每每回想，不管其中的苦与甜都是我今后人生中的珍贵回忆，也对我今后的职业生涯产生非常大的影响。带给我作为医务工作者最初的对职业的印象。而且在见习中那些不计辛苦耐心指导和悉心教导过我的老师们是我最感谢的人，是他们在我遇到难题的时候及时解围，并在时候耐心指导。他们在工作中一丝不苟的严谨和坚持也令我非常敬仰，而他们对待病人的亲切关爱更是令人动容，这些无时不刻地提醒着我以后

36、应有的作为。 见习当中，知识与临床理论的结合与运用只是其中的一部分，处理好医患关系、与其他医生、护士之间的合作关系也很是锻炼我。让我在今后的职业生涯中提早奠定根底，理解工作环境，为更好的效劳患者打下基石。护士门诊心得体会关于去门诊实习的心得体会门诊实习的心得体会【1】二门诊的一周很快就过去了，这七天里，我对社区医院的环境有了一个粗略的印象，也让我有了一些考虑。大概是受小的时候家属区里的医务室的温馨环境的影响，我一直在心中保存着做一个社区医生的小愿望。因为我觉得社区医生有更多的时间和精力和患者的家庭形成良好的信任和情感根底，这在中国这一特定的环境下，非常有助于进步患者的就医依从性。门诊的患者每天

37、来来去去，其中有很多患者，不过是走马观花的看医生，并没有好的依从性，这一点对于中国广阔的慢性病患者是非常不好的；还有一些患者对于医生有着强烈的不信任感，这与如今的医疗大环境不无关系，但也与医生因为自身工作繁忙，没有时间和精力与患者进展良好的沟通有关。对于这两点问题，我一直认为，有责任感和医术高超的社区医生是一种解决问题的方法。在社区门诊的这些天，让我对这一点有了更多的信心，因为我在这里收获了很多知识和感动。二门诊的老师们，学识都很渊博，很受患者尊重。这也是我很喜欢全科医生的一点，他们看上去都亲切而低调，但他们却是有着大医院专科医生不能小觑的广博的知识，看似信手拈来的功夫，却是患者就诊的第一道守

38、护者。虽然看每个病人的时间还是有限，但是他们还是比专科医生多了一份热情和亲切，对患者的教育和指导也要多一些。尤其是很多患者已经在大医院就过医，他们在二门诊开药的同时，医生们也不错过任何宣教的时机，这一点，使我更加坚信，也许大医院的医生对于最新的知识有着更深化的理解，用药更有把握，但是社区医生在患者教育这方面所起的作用是绝不亚于他们的。很遗憾，给我安排入户的那天并没有入户，所以我失去了一次很好的深化理解社区医生工作的时机。但是那天在儿童保健的智力筛查门诊，我还是更加深化的感受到了社区医生在患者的根底保健工作中的不可替代的重要作用，也让我回忆起了小时候在家属区里医务室里疫苗接种或是看病的温馨经历。

39、可以想见，入户这种更加体贴周到的医疗行为，对于很多医疗观念比较淡薄的患者的母婴安康保障是非常有必要的。当然二门诊有很多好处，我还是感受到了一些不得不面对的问题。总体上，二门诊还是北医三院的一部分，所以综合程度是很好的，这带来了很多除了一万五千人的社区居民以外的临近的社区患者。虽然很多患者在家门口就能看上病，非常方便，但是如此庞大的患者群体，每个诊室还是门庭假设市，患者还是要等待，医生们也是很繁忙，每个病人获得的时间并没有比大医院多上多少，医生们与患者也并不是特别熟悉，对患者的宣教也不是特别有效，这一点让我觉得还是有点小遗憾的。但是这个也许是国内如今医疗条件不平衡下的必然产物，所有好的医院都是人

40、山人海，二门诊也不除外。依托着三院的强大的支持，二门诊的医生们有了较好的再教育的条件，但是相对于大医院的专科医生，他们还是少了许多参加高程度研讨会和国际会议等高程度的学习时机。所以在治疗上，很可能会有一些与专科医生不同的治疗意见，这点不仅会不利于患者的治疗，也不利于全科医生自己的成长。与此相应的，在这个化验检查对高精医疗检验仪器高度依赖的时代，社区医院与大医院也有一定差距，这个也是限制社区医院的诊疗范围的一个因素吧。新的医疗改革正在进展，我这短短一周的实习感受使我相信，社区医院作为医改的重要环节，会越来越受到重视，获得越来越多的医疗资，发挥越来越大的作用。门诊实习的心得体会【2】一年的实习已经

41、完毕了，那么在实习中我获得了什么呢？首先我理解了实习是做什么的。以为是和在学校一样，一心等着老师去教这样的心态是不对的。实习必须自己发挥主观能动性，自己去学、去揣摩，这样才学的踏实，老师才会用心去教。在实习过程中切勿抛掉课本，实习不意味著书本学习的终结，相反它是书本学习的另一种形式，是我们检验书本知识的重要途径。只想着一心一意去学带教老师的技术而忽略了课本，这样学下来的结果和一个纯粹的学徒没什么两样，只学得皮毛而未得其精华，这与我们实习的初衷是相违犯的。其次，实习学什么？因为我们学习专业的特殊性，从踏入门诊的那一刻起就意味着我们已经脱离了相对封闭的小环境要投入去一个更大的环境中去。在科室里，除

42、了与我们一起的同学，还会有其他学校的实习生，还有医生、护士，当然还有我们所要接触的患者等等。我们要面临的是如何独立地去处理同学、同事、师生、医患之间的关系，将这些关系处理好，我们的专业学习之路才能更加顺畅。另外，科室里每个医生理论、临床、操作习惯等都不尽一样，都有各自的特色，我们在实习时有时机就可以多学几位老师的东西，取长补短才能学的更好。实习要学细节、勤动脑，遇见不懂的要赶紧用自己随身带的笔记本记下来，下去后先查书，书上没有的再问老师，这样印象就会更深化，学的更扎实。还有就是学接诊，这关系到一个很重要的医患沟通问题，这个问题做好了，后期的临床工作就好处理的多了。除此之外，还有医生的气质培养等

43、等。除了以上所说的，还有实习临床操作问题。以前去口腔门诊见习过，或者见过别人的操作。到了实习单位刚开始还好一点，可是后来就开始急躁了：这么简单的东西为什么不让我动手操作在这里分配去大医院的同学可能好点，因为大医院不愁病号，可能动手操作要早一点、时机要多一点，地方门诊可能要晚一点？不让动手操作不是意味着我们所学的东西就差，我们的动手才能就不行。这其中就有带教老师对一个学生职业生涯的考量。刚去一两个月老师就让站在一旁观察，什么也不做就让把这最简单的操作烂熟于心时再去操作，我们才可能不会出错。临床出错对一个常年在临床的医生来说是不可防止的，但是对于一个像我们这样的新手来说，还没处理几次患者就出现错误

44、是一个很沉重的打击，这将给我们以后的职业之路蒙上阴影。这是一个很严肃的事情，我们得为自己负责。踏上实习岗位，就应该以一名医生的道德标准严格要求自己，对待患者要像对待自己的亲人一样，这样才能获得长足的开展。努力学习，认真工作，我的实习之路虽然辛苦，但是收获很多。门诊实习的心得体会【3】不管是哪里，都有小门诊，因为你一个小感冒就往大医院跑，至于么，所以一些小病小伤小痛都会去门诊看看，因为在哪里没有那么多的费事手续，要省钱节约时间好多，在哪里看病打针的都是附近的人，认识的还可以拉拉家常，聊聊天，在门诊实习的这段时间里，让我学到了很多的东西，将学到的知识更好的理论到工作当中，进步了动手才能、沟通等才能

45、。为以后的工作打好根底。有人说小的地方学不到什么东西，也有人说大地方学不到什么东西。而我就在纠结之中，到底是去小门诊还是去大医院实习呢？考虑了几天，我决定就去家附近的门诊实习，并不是大门诊学不到东西，其实这应该是看个人原因了，肯动手认真学，那就学到东西，不动手不认真学的，不管去哪里都学不到东西，在小门诊，虽然没有那么多的条条框框，但是一个有素质有修养的人是知道应该怎么做的，在小门诊学到的东西比较全面，在哪里什么病人都有，在大医院的话什么都应该分的明明白白。所以我就去了小门诊当实习护士。来到这里已经有半个月了，还记得刚开始时，我给病人打针很紧张，害的自己有好几次打错了，从左手换到右手，又从右手换

46、到左手，然后别人就不让我打了，在其他同事前辈的指导下，我也掌握了打针包扎的要领，每天有不同的病人带着不同的病症前来看病，而我每天跟在其他前辈的身后，为他们打打下手，帮帮助，有什么不懂的就虚心向前辈请教，他们也会很快乐为我解答。在这半个月我学到了很多的东西。1、不懂就问，懂也要虚心承受老师教的新知识，并且可以和书本知识相联络起来，可以做到灵敏惯用。2、做事要勤，不能老师让你做什么才拖拖拉拉做完，要眼勤手快，而且要少说多做，上班的时候不能做太多私事，比方可以不接的 尽量不在工作的时候接听。3、睡眠要有保证，假设今天晚上上夜班，那么白天休息的时间最好能睡上一觉，上班的时候才能精神抖擞，发挥最正确状态

47、。4、不迟到不早退，一般情况不请假。5、定时做笔记。整理笔记。我在输液室实习期间，严格遵守输液室的各项规章制度，严格无菌操作，尊敬老师。在老师的精心带教下，熟悉和掌握了各种输液的操作规程和技巧，学会了什么样的输液，什么病的输液方法等。在实习期间，我积极主动，不迟到，不早退。遵守换药室和注射间的各项规章制度，严格无菌操作，尊敬老师。在老师的精心带教下，熟悉和掌握了各种伤口包扎、换药、拆线的操作流程和技巧。熟悉了门诊的布局和就医流程及抽血流程和操作。在注射间和换药室我也学会了怎么样和病人及家属沟通，掌握了一定的沟通技巧。我要做到对病人负责，对自己负责。由于病人多，大家常常不能准时下班。都毫无怨言，

48、仍然认认真真、勤勤恳恳地为病人看病处方。这使我明白作为一个医生的职业道德和医生肩上负有的重大责任。这会使我受益一生。通过这段时间的门诊实习使我明确了知识上的欠缺。在我今后的学习中要加倍努力，不断积累完善，不但学习书本上的，在工作理论中的技术也很重要。在以后的工作学习当中我会继续努力尽力做到更好。门诊护士的心得体会门诊护士的心得体会应该要怎么写呢？本文的内容是门诊护士的心得体会，欢迎大家参阅。门诊护士的心得体会1门诊护理工作是门诊工作的重要环节，是详细表达医院优质效劳的窗口，它的好坏直接影响着医院的效劳形象和门诊的效劳质量。现就我院门诊护理工作存在的问题及相关措施谈点看法。1、门诊部作为医院的一

49、个重要组成部门和窗口单位，护士工作服穿戴要整洁，更不能打堆吹牛，而医院门诊个别护士有时没有按医院护理部要求标准着装，尤其是冬天。2、护理人员相关专业知识积累不够。门诊涉及众多专科,导诊护士应具备丰富的专业技能及专科知识，掌握常见病的临床特点，有较强的分析p 问题和处理问题的才能，能为患者提供医疗知识咨询效劳。我院已改变了门诊护士高龄、低学历的效劳陈旧观念，但存在新来护士直接到门诊导医台上班，对医院没有详细理解，相关专业知识积累不够，不能很好地为病人效劳的问题。措施:岗前学习应有人统一讲课，对我院的分科情况及医院规章制度进展讲解，使新入人员有深化的印象;到门诊导医台工作的护士应有一定临床经历。3

50、、学会换位考虑，主动效劳意识应加强。由于就诊的患者在性别、年龄、文化程度、病种、病情等方面各有不同，特别是农村患者、老年患者等弱势群体，他(她)们对医院的环境感到非常陌生，很大一部分患者来到医院不知应该怎样看病，在何处挂号，挂号后又找不到相应诊室，在加上如今使用新系统，病人更是搞不清楚。护理人员就要学会换位考虑，从患者的角度去分析p 和考虑，想患者之所想，急患者之所急，与护理对象进展心灵通;作为挂号分诊处工作人员就有职责主动帮助、正确指导患者就诊。这一过程中护理工作人员一定要坚持首问负责制，仔细询问病史，及时掌握患者的病情和需求。通过准确的初步判断，根据病情选择专科医生，指导病人挂号就诊。4、

51、巡视观察意识应加强。挂号分诊护士要对门诊大厅前来就诊的病人数量，危急、重症，高龄(70岁)病人进展有目的、有方案地巡视观察和病情评估，做到心中有数。尤其是如今使用新系统，导医要随时巡视，叫排队病人准备好身份证，没带身份证的病人先到导医台填写信息表，以进步病人满意度。假设发现患者出现病情急重变化，护士还要有具有敏锐的应变才能，随时给予相应应急处理。5、保护尊重患者隐私，维持良好的就诊秩序。我院门诊量大，患者就诊时间集中，候诊时间长。分诊护士应积极疏导患者，稳定患者情绪。充分重视患者的隐私，做到一医一患，保护患者隐私，保证患者有一个良好的就诊环境。6、利用候诊时间，开展安康教育。适时的进展针对性的

52、安康教育、解释和说明，可消除患者及家属的各种顾虑和情绪;为他(她)们介绍宣传医院的根本状况、特色专科和医疗程度，以获得患者及家属对医院的信任。7、健全规章制度、落实岗位职责。在门诊大厅入口明显处设立挂号分诊工作台，严格制定挂号分诊工作台工作职责和工作流程，并认真贯彻执行。要求工作人员根据挂号分诊工作台工作特点和需要提早准时到岗，挂号人多的时候维持好秩序，不连续巡视观察患者，语言亲切，主动询问病人是否需要帮助，耐心细致解答所有患者提出的问题和疑问，发现急症、重伤、偏瘫、盲人、老年、行动不便的病人要主动安排人员护送到急诊科、诊断室、或病房，使病人可以及时得到就诊及治疗，适时的对前来咨询者施行安康教

53、育指导。8、门诊就医的患者多伴有恐惧、烦躁心理，且在门诊候诊时间长时，往往缺乏耐心，容易激发医疗纠纷。随着社会法治进程的加快和医疗市场的推进，病人_意识增强，病人由原来的被动承受效劳变为选择效劳,护理效劳如有不满意,易产生护患矛盾。我们工作人员化解矛盾的意识及才能有待进步。因此，在门诊护理中，加强护患沟通非常重要，这样不但能缓解患者因候诊时间长导致的急躁心情，而且拉近了与患者之间的间隔 ，可以很好的防止医疗纠纷，消除医疗隐患。9、以上所说都要护士去完成，但如护士没有工作热情，工作将是死气沉沉的、被动的。工作需要热情，需要一种积极主动的精神，每个人身上都蕴藏着宏大的潜能，那么怎样才能用热情点燃工

54、作激情开发潜能?那就需要对护士进展分层管理，对新来的护士进展岗前培训，给他们讲解护士的职业规划，使她们明白护士也有开展前途，奋斗目的。鼓励她们通过大专、本科、硕士等学历教育，不断更新知识，形成一种专研业务的气氛，更好地为病人效劳;让她们明白通过执业护士、护士、护师、主管护师、副主任护师、主任护师、护理专家职称这一途径实现自身价值;还可通过执业护士、护师、护理专业组长、病房护士长、科护士长、护理部干事、护理部主任、护理专家行政这一途径实现自身价值，让她们一生有有理想、有追求、有付出、有回报。让她们通过不断的学习，获得不断的进步，点燃工作的激情。10、随着医院的开展壮大，我院门诊护理工作也在不断扩

55、大，现已涉及门诊导医、B超、口腔、胃镜、放射科、妇产科、皮肤科等相关科室。通过理解她们工作也需要些帮助，需要有人协调沟通。医院普遍存在对门诊护理工作重视不够，重病房轻门诊，我院也如此。应加强门诊组织管理体系，大医院导医、分诊、内镜室等科室设有护士长，上面还设有科护士长、护理部门诊部主任，经常组织管理人员外出学习，更新观念、知识，加强管理。门诊护士长也应做到每日“五查房”并做好记录，随时巡视各诊室、各科室，经常与病人、医生、护士沟通，及时发现问题，及时处理。我院也有必要派护理人员外出学习门诊护理工作，借鉴别人的先进经历。门诊护士的心得体会2门诊是医院的重要组成部分，是医院的前沿阵地，是医院面向社

56、会的窗口。做好门诊输液护理工作对于进步医院效劳程度和效劳质量显得尤为重要。这就要求护理人员不仅要具备丰富的临床经历、精湛的技术、准确的判断力、敏锐的观察力，而且要有全面的知识和发现问题、处理分析p 问题的才能。1 门诊输液护理工作的本卷须知1.1 门诊输液工作量大，易发生医患纠纷在门诊输液护理过程中，护理人员工作强度大、节奏快，重复劳动多，易产生烦躁不满情绪，有时只注意护理技术的操作，而忽略了与患者及家属沟通交流，往往无意间一句话、一个细微动作都容易产生误解引发患者与护士间的冲突。另外，部分患者对护士的穿刺技术要求高，做不到“一针见血”也容易引发纠纷。1.2 门诊患者病情复杂，易发生各种不良反

57、响门诊输液过程中有些药品名称复杂，同一种药物有不同的商品名，剂量各不一样，很容易引起患者出现不良反响，加之部分患者医学知识缺乏，输液过程中等候时间稍长，容易无视医嘱，不遵守药物过敏试验规定，擅自分开观察区，或擅自调节药物滴速，易引起各种不良反响。1.3 门诊输液环境复杂，易造成穿插感染 门诊治疗时间相对集中，患者病情复杂多样，患者人数众多、年龄跨度大、安康根底各不一样，患者对医学知识、保健知识的理解程度参差不齐，这样的环境极易造成穿插感染。2 门诊输液护理的工作体会2.1 门诊护士要具备较高的素质仪表端庄，举止得当，要具备崇高的医疗职业道德，在工作过程中还要有爱心、有同情心和强烈的责任心，同时

58、还要具备扎实的理论根底，工作中遇到自己不能处理的问题虚心向同事或领导请教，不断进步自己的业务程度，及时准确解答患者及家属的相关疑问，通过交流与沟通与患者建立起良好的护患关系，确保护理工作的圆满完成，进步病人的满意率。2.2 门诊护士要严格遵守无菌原那么 在操作过程中按照门诊输液的要求仔细做好“三查七对”，在输液任务繁重时，做到情绪稳定，忙而不乱，不能心存幸运，要认真做好每一个环节、每一件事。2.3 门诊护士要加强巡视护士的工作很繁杂，在工作时要做到统筹安排，争取巡视一趟兼顾几项护理操作，到达事半功倍的效果。对于门诊病人，护士不单是治疗护理，而应细致观察病情变化、输液反响和输液故障等，要做到多巡

59、视、多询问。平时积极协同医生做好各类抢救工作，不断积累各种急救经历，便于巡视过程中遇到紧急情况立即采取有效措施，如:关掉输液器、给予一定浓度的氧气、适宜的体位、抗过敏药、强心药等，为患者赢得珍贵的抢救时间。2.4 门诊护士要掌握一定的工作方法和技巧门诊护士在护理工作过程中要始终保持良好的精神状态和稳定的心理情绪，同时要掌握一定的工作方法和技巧。门诊患者形形色色，针对个别患者的误解和刁难，千万不要当面顶撞。首先在心中反省自己，是不是自己某个环节做得不到位，然后耐心地做好宣传解释工作，使他们明白操作的工作流程、医院的规章制度，理解护士的用意，并支持我们的工作，尽量将矛盾纠纷化解在萌芽状态;假设遇到

60、百般刁难者，应及时向相关领导反映情况，本着实事求是的态度，协调处理相关事宜，尽量让患者及家属满意。社会在前进，医疗在开展，新时代的护士不能仅满足于现况，要与时俱进，不断学习新知识、新技能、新理念，将先进的管理方法和自己的本职工作严密联络起来，充分表达以病人为中心的现代护理要求，真正让患者受益。门诊护士的心得体会3接近三个月的门诊导医课程已然完毕，不同于以往在临床科室的学习体验，每周在门诊的两个半小时都会有不同的经历和感受，理解医院流程的同时感触亦颇多，谨以此文记下本次导医过程的感触与收获。一、硬冷规矩下的温情曾经看过一幅经典油画，画面上一名生病的儿童躺在病床上，医生坐在床边以非常关注的目光在看

61、着这位病儿;而在斜对面，病儿的家长用犀利的目光在看着医生。这幅画说明医生在看病人时，同时病人及其亲属也在看医生;医生如何对待病人，病人嘴上不说，但对医生的每一项处置都会在心里掂量。在这样的背景下，医务人员需保证在医学上的专业是一方面，在工作上是否做到了有序严谨关心关心，更是病人及家属的关注点。当我第一次站在护士咨询台，扎堆的人群和嘈杂的人声立即入目入耳。还没怎么反响过来，老师简单交代之后我就开始了工作。几非常钟下来就对门诊护士站的工作就有了直观的感受:工作本身并不复杂，繁杂的是与病人的沟通交流。人多号少是大医院最常见的现象，针对此现象自然就会有相应的规定和规矩，比方挂号排队、候诊排队、加号限制

62、等等，每个病人都希望在尽可能短的时间内解决自己的问题和诉求，希望医院能给自己优先权。当然，对于这些规矩之外的不合理诉求，我们一遍一遍的解释和说服，在这种时候，医院是理性的，医生护士难免给人不通情理的感觉。刚开始，我以为工作就是应该这样严格照章办事，不予特权。但是事实上，在一次上课过程中遇到的一个病人让我认识到，医院不仅理性，也讲人情。事情是这样的:一个有1个月大孩子的母亲前来护士台恳求能优先进入诊室，生病的是孩子，由于身体不适而哭闹不止。彼时还不懂变通的我耐心解释后加以回绝，不料我们的谈话被旁边的护士老师听了个仔细，她叫过那位母亲并给予了优先就诊。整个过程完毕后，老师只是温顺地看了我一眼，什么

63、也没再多说。就是这一眼，让我印象极深，医院是讲规矩的地方，但绝对不是冰冷机械。即使其他的病人看到了这一幕，在理解了详细的情况后不仅不会指责老师的偏颇，反而会加以认可和支持吧。我想，这也算是一种，正能量。二、真诚、热情、学会沟通良好的医患沟通一直为我们强调和倡导。在门诊，尤其是在护士咨询台，医护与患者的沟通过程显得更为突出和重要。在这里，护士老师每天上班，同样的问题可能需要答复上百变，而他们所要面对的问题比诊室里的医生更为根底和繁琐，且重复单调。以前经常参与一些志愿活动，时总结出一名合格的志愿者应做到“耐心、爱心、责任心”。如今直面病人，我想需要做到的还有“细心、热心、信心”。首先，不管是对待病

64、人还是对待同事，真诚放首位。在门诊遇到的每一位护士老师，她们我怎样尊敬别人，怎样多为别人着想，怎样更好地处理交流中的细节。其次，热情和信心都不能少，是热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目的奋斗。另外，要拿出十足的信心来对待自己的工作，尽管我们不是专业的护士，没有承受过相关的最专业的培训，但是也要拿出作为一名医学生的自信，以最好的精神相貌尽最大的努力解决病人的问题，分担老师们的工作。最后，耐心一定要有，前边已经提到，咨询台的工作繁琐枯燥，每天必须长时间的保持或站或坐的姿势，有时还要面对病人的不理解，处理病人不温和的情绪。但是正如我们清楚的，医患关系的好坏往往就在一言一行之间。我们需要耐心，希

65、望病人或家属理解我们的同时理解他们的心情。最重要的，我们要在不断的理论中提升自己的沟通才能。擅长和病人沟通是医生根本才能的表达，有助于增进医患关系的同时有助于医生更多更好地理解病人的病情。其实不仅在治疗疾病方面，生活中各方面都要求我们擅长和身边的人沟通，这样有利于人与人之间的理解，亦使自己更好地融入社会，融入自己所处的环境。常常我在想，假设换了我是病人，每到华西这样的医院来就诊，心情必定是惶恐的，一方面担忧自己的身体状况，另一方面是被复杂甚至困难的就诊流程所困扰，也会为了就诊所要付出的时间和金钱所担忧。如此换位考虑，每与他们沟通时，自然就多带上一份耐心和微微的笑容以示宽慰。我能做的也许不多，只希望我的所为能替病人拂去一些焦虑和忧愁。三、让我们传递正能量吧!对于新到岗或刚开始进入医院接触病人的实习医生护士来说，他们的一言一行都被年长经历丰富的师长所影响着。第一次上课快接近尾声时，刚刚与一位病人解释完吐出一口气，旁边的师姐语重心长地对我说:“你如今才刚来，还能做到每次都耐心地解释，等工作的时间长了，有时候病