现代人力资源培训与开发复习资料

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1、南京大学 现代人力资源培训与开发第一章 导论人力资源:人力资源管理(HRM)+人力资源发展(HRD)员工教育、员工职业发展、员工发展、员工培训、组织发展（一）培训与开发概述培训是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力。教育指包括一切能增进人们的知识、技能，影响人们的思想意识和道德品质的活动。人的一生所受的教育可分为三个阶段，即学龄前教育阶段、学校教育阶段、毕业后的成人继续教育阶段。培训与教育的区别教育培训培养生产力使现有生产力激增或倍增培养人力资源是对现有人力资源的调整、提升与优化着眼

2、于满足对象的基础性生存要求和专业性要求着眼于满足发展的提高性、广泛性要求一般是学历教育一般是非学历教育内容往往更偏重于基础性和理论性内容则更偏重于实践性和操作性开发是指通过一定的途径使员工的潜在能力在组织发展中得到良好的呈现。侧重于挖掘员工本身所固有的知识和技能，注重组织和员工未来的需求和发展。培训与开发的区别培训开发关注焦点目前工作未来工作需求侧重点基于外在需求的培训，更新知识技能等基于员工内在需求的培训，挖掘员工的潜力自愿性强制要求自愿参加（二）培训与开发的作用1、对企业而言（1）有助于提高组织士气，提高满足感和安全水平，降低员工流失率（2）应对高新技术革命挑战的需要，建立优秀的企业文化和

3、形象（3）带来较高的投资回报率（4）提高组织人力资源综合素质的重要途径，有助于提高员工绩效2、对员工而言（1）增强就业能力（2）增加获得较高收入的机会（3）增强职业的稳定性（三）培训与开发的原则1、服务企业战略和规划的原则（1）战略和规划是企业的最高经营纲领，对企业各方面的工作都具有指导意义。（2）培训与开发工作的实施，应当从企业战略的高度来进行，决不能将两者割裂开来。（3）培训与开发不仅要关注眼前的问题，更要立足于长远发展，从未来发展的角度进行培训与开发。（4）培训开发工作应该积极主动地进行，而不能仅充当临时“救火员”的角色。2、目标原则（1）在培训之前为受训人员设置明确的目标，不仅有助于在

4、培训结束之后进行培训效果的衡量，而且更有助于提高培训的效果，使受训人员可以在接受培训过程中具有明确的方向并且具有一定的学习压力。（2）培训目标应该明确、适度，并且与受训人员的具体工作相联系。3、差异化原则（1）内容上的差异化。培训时应该根据员工的实际水平和所处的职位确定不容的培训内容，进行个性化的培训。（2）人员上的差异化。虽然培训与开发要针对全体员工来实施，但这决不意味着在培训过程中就要平均使用力量。在培训中应当向关键职位倾斜，特别是中高层管理和技术人员。4、激励原则（1）在培训与开发的过程中坚持激励原则，能更好地调动员工的积极性和主动性，以更大的热情参与到培训中来，提高培训的效果。（2）激

5、励的内容是广泛的，包括正向激励，也包括反向激励。（3）激励应当贯穿于培训与开发的整个过程当中。5、讲求实效的原则（1）不能只注重培训的形式而忽视培训的内容。培训的内容应当结合实际，要有助于绩效的改善。（2）要注意培训迁移，学以致用，创造一切有利的条件帮助员工实践培训的内容，从而将培训和工作结合起来。（3）培训应当实际的工作需要出发，结合员工的年龄、知识、能力、思想等实际状况进行具有明确目的的培训，确保培训收到实际的效果。6、效益原则（1）在费用一定的情况下，要使培训的效果最大化；或者在培训效果一定的情况下，使培训的费用最小化。（2）在确保培训效果的前提下，考虑培训的方式，采取适当的培训措施，以

6、期获得最佳的培训效益。（四）培训与开发的类型1、按照受训者与工作岗位的关系分类：新员工入职培训、在职培训、脱产培训。(1)新员工入职培训a、一般性职前培训介绍企业的一般情况（如组织结构、各部门职能、公司历史、主要的政策法规、今后发展方向及职工的权利义务与责任等）b、专业性职前培训切实了解处理业务的原则、技术、程序与方法，以期在培训结束后，即能适应并胜任所分配的工作(2)在职培训a、学徒培训一名经验丰富的员工带几名新员工，以手工艺为主b、工作轮换安排新员工在不同岗位上工作一段时间c、行动学习团队学习d、初级董事会将培训对象组成初级董事会，让他们对公司经营策略、政策、措施献言建策(3)脱产培训a、

7、授课法 b、讨论法 c、案例分析法 d、角色扮演法 e、工作模拟法 f、网络培训法 g、游戏、电影等 2、按照培训对象分类培训分为：操作人员培训、管理人员培训（基层管理人员、中层管理人员、高层管理人员）（1）罗伯特卡茨管理人员培训内容结构模式（2）贝克尔培训成本分类通用培训：让员工在任何岗位和组织中提高边际产出的培训n如：计算机知识、写作技能专业培训：只能提高受训者在提供培训的组织内部的边际产出n如：宇航员培训（五）人力资源培训与开发的角色拓展注重传授知识和技能 连接培训与业务需要 利用培训实现知识创造与共享 静态 动态利用培训实现知识创造与共享智力资本（intellectual capita

8、l）认知知识（知道是什么）系统理解力和创造力（知道为什么）高级技能（知道怎么样）自我激励的创新能力（关心为什么）（六）人力资源培训开发与核心竞争力核心竞争力：组织中的积累性学识，特别是如何协调不同的生产技能和整合多种技术流的学识。包括：核心技术能力、组织协调能力、对外影响能力和应变能力培训是企业持续竞争力的“发动机”企业大学的分类：（1）内向型服务于企业内部的员工培训，并不对外开放 如：麦当劳大学、GE克劳顿学院（2）外向型1仅仅面向其供应链体系开放，将供应商、分销商或客户纳入学员体系 如：爱立信学院、摩托罗拉大学（3）外向型2面向全社会，主要目的是提升企业形象或实现经济效益 如：惠普商学院a

9、、麦当劳-汉堡包大学o 不管我们走到哪里，我们都应该带上我们的智能（talent），并不断给智能投资。o 钱跟智能是不一样的，你可以赚到钱，但是你想随处去抓住智能却是不可能的，所以必须花心思去发展。麦当劳创始人雷克罗先生汉堡包大学经理的摇篮o 一个经理在一个地区的分店工作6个月后，必须经过审核，才能得到汉堡包大学的入学许可。幸运的人选者将接受经理培训。o学校指南中说：“大多数公司有哈佛、斯坦福大学或麻省理工学院的学历就足够了，但在麦当劳公司，必须完成汉堡包大学的课程，才能证明你具有管理资格。”麦当劳汉堡包大学课程设置：经理受训生课程第二店长代理课程第一店长代理课程店长课程超级经营监督管理课程b

10、、GE克劳顿管理学院企业家的摇篮o“GE的宗旨是为每个员工提供最好的培训，提供大量增进个人成长与专业技能的机遇。GE会尽一切努力，让每一位员工拥有终身就业的能力，而非终身就业的机会。”-GE前董事长兼CEO韦尔奇c、摩托罗拉大学（MU）“我们有案可查，由于培训员工掌握了统计过程控制法和解决问题的方法，我们节约了资金。我们的（培训）收益大约是所需投资的30倍这就是为什么我们会得到高层经理大力支持的原因。”摩托罗拉公司前培训部主任比尔维根豪恩摩托罗拉格言：每投入1美元的培训费就会产生30美元的产值摩托罗拉大学培训内容：新员工入职培训、企业文化培训、专业技能培训、管理技能培训、语言培训、海外培训d、

11、IBM Universityo“无论你进IBM时是什么颜色，进过培训，最后都会变成蓝色。”IBM 培训体系：Internal Education：基于知识的培训、基于能力的培训Customer Education：培训商业伙伴和客户Leadership Acceleration Education：专门针对重点培养的经理人员e、宝洁学院（P&G College）o“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉，相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。”宝洁前任董事长Richard Deupree宝洁学院组织架构:总部GM学院：各国总

12、经理级及拟提升为总经理的员工总部职能学院：高级专业人员的技术和专业培训大区宝洁学院：新员工公共部分培训（七）人力资源培训开发专业人员素质1、ASTD（美国培训与开发协会）五大关键角色（1）分析/评估角色：研究者、需求分析家、评估者（2）开发角色：项目设计者、材料开发者、评价者（3）战略角色：管理者、变革顾问、职业咨询师（4）指导老师角色：指导老师、辅导者（5）行政管理者角色：行政管理者2、罗杰贝尔特五角色理论培训内容:a、培训开发基本理论的培训b、培训开发技术和方法的培训c、人力资源管理系统知识和技能的培训d、与组织的产品和业务相关的背景知识的培训第二讲 学习理论2一、学习概述学习是由于经验而

13、引起的比较持久的行为变化。个体经过训练后出现的行为变化行为主义倾向一个主体在某个规定情境中的重复经验引起的、对那个情境的行为或行为潜能的变化。这种变化是不能根据主体的先天反应倾向、成熟或暂时状态（如疲劳、酒醉、内驱力等）来解释的。学习是人的倾向或能力的变化，这种变化能够保持且不能单纯归因于生长过程。学习的特点：1、主体身上必然产生某种变化 练习学习2、这种变化是能相对持久保持的 应激学习3、主体的变化是由他与环境相互作用而产生的 天性学习二、行为主义学习理论行为主义学习理论又称学习的联结理论。该理论认为，一切学习都是通过条件作用，在刺激（Stimulus）和反应（Response）之间建立直接

14、联结的过程。代表人物：巴甫洛夫、桑代克、斯金纳（一）巴甫洛夫经典条件反射理论俄国生理学家巴甫洛夫（18491936）是经典条件反射学说的创立者。因为消化方面的杰出研究而获得1904年的诺贝尔奖。经典条件反射的基本概念无条件刺激（unconditionedstimulus，UCS）：任何能够自然引起有机体反射性行为的刺激中性刺激（neutralstimulus，NS）：原本不能引发无条件反应的刺激，如铃声和灯光等条件刺激（conditionedstimulus，CS）：通过学习，中性刺激也能引起原本只有无条件刺激才能引起的反应无条件反应（unconditionedresponse，UCR）：由无

15、条件刺激引发的反应条件反应（conditionedresponse，CR）：由条件刺激单独引发的反应经典条件反射的形成条件反射是无条件反射与某种中性刺激多次结合后形成的反射。无条件反射主要有食物反射、防御反射、内脏反射、朝向反射和性反射。行为主义学习理论基本观点一切的培育、学习和训练，一切可能的习惯都是很长系列的条件反射。v消退律：如果条件刺激多次出现而没有无条件刺激的强化，则已建立的条件反射将逐渐减弱甚至不出现。v泛化与分化律：条件反射一旦建立，其它类似最初条件刺激的刺激也可以引起条件反射，称为泛化。通过选择性强化和消退学会对条件刺激和与无条件刺激相类似的刺激作出不同反应叫分化。经典条件反射

16、学习理论评价贡献：经典条件反射揭示了学习活动最基本的生理机制。俄国，相当长的时间内曾占统治地位。美国，行为派心理学家华生、斯金纳受巴甫洛夫条件反射学说的影响。局限：只能解释较简单的低级学习。（二）联结理论尝试-错误理论桑代克（1874-1949），动物心理学研究的先驱，他从1896年开始，在哈佛大学用小鸡、猫、狗、鱼等动物为实验研究的对象，系统地研究动物的学习行为，1898年发表了博士论文动物的智慧：动物联想过程的实验研究，从而提出了学习心理学中最早也最为完整的学习理论。联结理论尝试-错误理论1、学习的实质在于形成S-R联结情境（S）：包括外界情境和思想、情感等大脑内部情境。反应（R）：包括“

17、肌肉与腺体的活动”和“观念、意志、情感或态度”等内部反应。2、联结通过试误过程而建立试误说：认为联结是通过反复尝试从而逐渐减少错误而建立的，没有什么认识、理解、意识的作用，因而是一个盲目的过程。桑代克迷笼示意图三条学习规律（1）效果律(Law of effect)：指情境与反应之间联结的加强与减弱受反应之后效果的支配。一种行为后面跟随着一种满意的变化，在类似的情境中，这个行为重复的可能性将增加；如果跟随的是一种不满意的变化，这个行为重复的可能性将减少。奖励是影响学习的主要因素，奖励比惩罚更有效。（2）练习率(Law of exercise)指刺激与反应之间的联结因练习、使用而增强，因不使用而减

18、弱。后来发现没有奖励的练习是无效的，于是修改为只有通过有奖励的练习才能增强联结。（3）准备律(Law of readiness)学习的动机原则，能否反应，取决于是否有动机准备。学生有准备，进行学习活动就感到满意；如果有准备而不进行学习就会感到失望；若无准备而强制学习就会感到烦恼.联结理论斯金纳操作条件反射理论（一）反射理论v学习分为两种：应答性行为的学习(铃声响)和操作性行为(回答问题)的学习，他把研究重点放在操作性行为的学习上。v操作性行为形成的重要手段是强化v操作条件反射：斯金纳式条件反射斯金纳箱斯金纳箱高约1尺,长方形，一面是单向玻璃，以便于观察动物而不惊扰它，其底部是金属网，可产生电击

19、。箱内有照明小灯，并有一根连接着食物台的杠杆或一块踏板，当动物按压杠杆时，它可以得到一点食物，以此作为奖励。动物的行为可以由实验者用一定的刺激及奖惩方式塑造，因此通过改变实验程序，就可以改变动物的行为模式。例如，大鼠按压杠杆的时间和次数可以用奖赏出现的时间加以训练,如果动物仅在取食后1分钟按压杠杆可再得到食物,那么动物在取食后开始是安静的，而将至1分钟时,动物才按压杠杆；如果每按压10次才可得到食物，动物将学会10次后停下来去取食物。相应的记录装置可以把动物的按压反应记录下来。强化理论v强化：增强某个反应发生概率的一种程序。v强化物：凡能增强某个反应发生概率的刺激物，叫强化物。v操作性条件作用

20、律（强化律）：如果一个操作发生后，接着呈现一个强化刺激，那么这个操作的强度就增加。所增加的不是S-R联结，而是使反应发生的概率。正强化与负强化正强化：呈现一个愉快刺激以提高一个反应发生的概率，叫正强化。如食物、金钱、赞扬、微笑等。负强化：撤消一个厌恶刺激以提高一个反应发生的概率，叫负强化。如电击。消退：有机体作出以前曾被强化过的反应，如果在这一反应之后不再有强化物相伴，那么此类反应在将来发生的概率便降低，称之为消退。惩罚：呈现一个厌恶刺激或撤消一个愉快刺激以降低一个反应发生的概率，叫惩罚。v强化的程序u强化有连续的强化与间歇的强化。u间歇强化可分为间隔强化和比例强化。u在连续的强化的条件下，新

21、的行为建立得快，消退得也快；在间歇强化的条件下，新的行为建立得慢，消退得也慢。经典条件反射与操作条件反射的区别经典条件反射操作条件反射反应类型S-R型R-S型强化的性质强化伴随着条件刺激强化伴随者反应反应的主动性被动主动学得了什么刺激间信号关系特定的反应适合于解释信号学习 情绪学习简单的技能学习联结学习理论总体评价贡献：发展了桑代克等联结派学说，扩展了联结派的眼界加深了人们对行为习得机制的理解，使人们能成功地预测、控制和塑造、矫正行为对程序教学理论产生深远的影响，尤其对于今天的CAI教学（计算机辅助教学）局限：把人的学习与动物学习等同起来，简单归结为操作性条件反射，过于偏狭。不注重人学习的内部

22、机制和过程。三、社会学习理论班杜拉(1925-)，美国当代著名心理学家，1983年开始在美国的斯坦福大学任教，1974年当选美国心理会主席。多次获得美国心理学会颁发的杰出科学贡献奖。主要著作有青少年的攻击、社会学习与人格发展、社会学习理论。相互决定论的社会学习人们在一定程度上是他们环境的产物，但是通过选择、创造、和改造周围的环境，他们也是环境的创造者。人类发展正是通过人（P）、人的行为（B）和环境（E）之间持续不断的相互作用而发生的。社会学习理论经典实验在一项典型观察学习的实验中，班杜拉分别就现实、电影和卡通片中，成人榜样对儿童行为的影响进行研究。在实验中，把4至6岁的儿童分成两组。儿童在电影

23、中看到一个成年男子演示四种不同攻击性行为，但在影片快结束时，一组儿童看到的是这个成人榜样受到另一个成人的奖励(那个人说：“你是一个强壮冠军。”)；而另一组儿童看到这个成人榜样受到惩罚(另一个成人说：“喂，住手 ！我以後再看到你这样欺负弱者就给你一巴掌 ！”)。接下来，就让儿童进入一间游戏室，里面放有一个同样的充气人以及这个成人榜样使用过的其他物体。结果：电影里榜样的攻击性行为所导致的结果(奖励或惩罚)，是儿童是否自发地模仿这种行为的决定因素。看到榜样受奖励的那一组儿童，比看到榜样受惩罚的另一组儿童，表现出更多的攻击性行为。社会学习理论 关注 保持记忆 行为复制 激励过程 示范人物刺激 编码 身

24、体素质 外部强化 受训者特点 组织 准确性 替代强化 达到示范绩效 联系 信息反馈 自我强化社会学习理论-模仿学习理论外部强化（直接对观察者的外部强化）替代强化（对示范者的强化）自我强化（通过激励观察者的内在动机进行强化）社会学习理论-自我效能理论自我效能是对自己在特定的情境中是否有能力操作行为的预期期待是决定行为的先决因素四、认知主义学习理论学习的认知理论认为，学习并不是在外部环境的支配下被动地形成刺激-反应的联结，而是主动地在头脑内部构造认知结构。环境只是提供潜在的刺激，至于这些刺激能否引起以及引起何种反应取决于学习者内部的心理结构。代表人物：苛勒、托尔曼、布鲁纳、奥苏伯尔、加涅等。（一）

25、格式塔学习理论苛勒(1887-1967)于1887年1月21日出生在爱沙尼亚的雷维尔。他先后在杜平根、波恩和柏林大学接受教育，他与考夫卡一起作为韦特墨似动现象实验的被试，三人共同奠定了格式塔心理学的基础。主要代表著作有猩猩的智慧、格式塔心理学、价值在事实业界中的位置及在他去世后出版的格式塔心理学的任务(1969)。对完形派学习理论的评价（1）强调从问题情境的整体出发去知觉、学习和记忆。（2）揭示了有机体与环境之间的相互作用，肯定了意识的能动作用。（3）完形派在肯定顿悟的同时，否定试误的作用，是片面的。（二）托尔曼的认知目的说位置学习实验白鼠高架迷津方位实验：设置白鼠通向食物箱的三条通道。首先让

26、白鼠在迷津内经过探索，熟悉这三条通道，然后将白鼠放进起点箱内，观察它们的行为。结果发现，白鼠首先选择通向食物距离最短的通道1，当通道在A 处堵塞时，它们便在通道2和通道3中选择了较短的通道2；而通道2 必经的B处也被堵塞时，它们才不得不选择较漫长的通道3。 托尔曼的认知目的说基本观点1.学习是有目的的（不达目的不罢休）2.刺激与反应之间存在中介变量 认知根据对情境的认知, 在头脑中形成有关迷津的“认知地图 ”潜在学习v 外在的强化不是学习的必要条件，不强化也会出现学习v “ 潜伏学习 ”的实质就是认知学习,这种学习发生在内部而未能在行动中表现出来v 在 学习过程中，学习者可以形成预期。预期的被

27、证实也是一种强化，叫内在强化对托尔曼认知 目的说的评价贡献 把认知观点引入联结理论，改变了学习联结派将学习看成是盲目的、机械的观点。 重视学习的中介变量，强调学习的认知性和目的性。 创造性地设计了各种严密的实验，其研究范式对现代认知心理学的诞生起到了先行作用。局限研究的动物化倾向（三）布鲁纳的认知-发现学习理论布鲁纳是美国当代著名的认知心理学家和教育心理学家。关心学校教育和学生学习的问题，强调理论的实践应用。1959年任美国科学院科学教育委员会主席，1960年任总统教育顾问，1965年当选为美国心理学会主席。主张学习的目的在于以发现学习的方式，使学科的基本结构转变为学生头脑中的认知结构。布鲁纳

28、学习理论的基本观点学习的实质在于主动地形成认知结构认知结构 ：指个体过去对外界事物进行感知、概括的一般方式或经验所组成的观念结构。其核心是一套类别以及类别编码系统。学习就是类目及其编码系统的形成。2. 学习可以分成三个环节(启示)新知识的获得知识的转换知识的评价学生不是被动的接受者，而是积极的信息加工者3、教学应促进学生对基本结构的理解学科基本结构：指一门学科的基本知识、基本方法和基本态度。有助于对学习内容的记忆。有助于增进学习中的迁移。4、发现学习是学习知识的最佳方式（1）发现学习：发现学习是让学生独立思考，自己发现知识，掌握原理和规律。a、由学生通过独立发现而不是通过接受的方式来获得经验。

29、b、着重于学习过程而不是着重于学习结果。布鲁纳学习理论的评价n强调学习的主动性，强调学生已有认知结构和学生的独立思考。n他倡导的发现学习，不仅成为一种学习方式，而且作为一种教学方法得到广泛的研究和应用。v忽视学习的特殊性，把学习与科学家的发明创造等同起来是不对的。v 过分强调发现学习，过分强调学生的主观能动性，没有充分考虑到学校教育的特点，教师的主导作用被削弱。在时间与经费上也是不经济的。五、人本主义学习理论（一）理论背景社会背景（20世纪50年代末60年代初）科学主义导致对人性尊重的缺乏。心理学背景行为主义的片面性，精神分析的人性恶的观点。精神分析是精神病人的心理学，行为主义是低级动物和婴幼

30、儿的心理学。人物 马斯洛、罗杰斯“第三势力”马斯洛:正是由于马斯洛的存在，做人才被看成是一件有希望的好事情。马斯洛：（Abraham H.Maslow,1908-1970）是人本主义心理学的创始人之一，是心理学第三势力的领导人，也是因诠释自我实现而改变传统心理学中动机观念的心理学家。罗杰斯：12岁举家搬到乡下，整个青少年时代几乎不参加任何社交活动，也没有任何亲密的朋友。自由学习罗杰斯：(Cail R. Rogers,1902-1987)是人本主义心理学创始人之一，是人本治疗学派的鼻祖，是非指导式谘商理论的宗师，也是弗洛伊德以后对心理治疗理论取向影响最大的人。人本主义学习理论主要观点（一）学习与

31、教育的结果使学生成为一个完善、有用的人，整体的人格得到发展。培养积极愉快、适应时代变化、知道如何学习的心理健康的人。儿童的心到了学校，躯体和四肢也跟进来了，但他们的感情和情绪只有在校外才能得到自由表达。人本主义学习理论的分类无意义学习：指所学的材料是没有个人意义（personal significance）的，不涉及情感或个人意义，仅涉及心智。意义学习：一种使个体的行为、态度、个性以及在未来选择行动方针时发生重大变化的学习，它涉及学习者成为完整的人。意义学习的特点：u全神贯注：学习者完整的个人包括情感与认知都投入u自我发起：发现、获得、掌握、领会的感觉来自内部u全面发展：学生的行为、态度乃至个

32、性全部变化u自我评价：是否满足自己的需要、有助于弄清想要的东西促进意义学习的条件u以学生为中心，突出学习者在教学中的中心地位教师是“助产士”“催化剂”u让学生觉察到学习内容与自我的关系学生自己定方案；直接影响学习速度和效果u让学生处在一个和谐、关爱、理解的氛围中教师学生之间u强调“干中学”构建真实的问题情境，使学生全身心投入学习（四）主要评价n贡献强调学习目的是促进人格的发展。强调学习过程是学习者通过自我指导、实现自我发展的过程。强调学生的尊严和价值。n局限片面强调学生的天赋潜能。过分强调学习者的中心地位。六、建构主义学习理论（一）理论根源哲学根源康德：世界的本来面目是人们无法知道的，人所知道

33、的只是自己的经验。库恩：科学只是解释世界的一种范式，知识是个人的理解。心理学根源皮亚杰：知识不能直接从环境中获得，它来自于个体同外部环境相互作用的结果，即是一种主体主动的建构活动。维果斯基：学习是一种“社会建构”，强调认知过程中学习者所处的历史文化背景的作用。技术根源多媒体计算机与网络通信技术的发展。（二）建构主义的两种取向1、个体建构主义关注学习者个体是如何建构某种认知方面的或情感方面的素质的，认为学习是学习者通过新、旧经验的相互作用而形成、丰富和调整自己的认知结构的过程。主要以皮亚杰的思想为基础发展起来的。与原来的认知理论（布鲁纳、奥苏伯尔）有更大的连续性。2、社会建构主义强调学习是个社会

34、参与过程。知识不仅是在个体与物理环境的相互作用中建构的，社会文化互动更重要。知识的建构过程常常需要通过学习共同体的合作互助来完成，因而在成员之间形成了相互影响、相互促进的人际联系，形成了一定的规范和文化。该取向主要是在维果茨基思想的基础上发展起来的。（三）建构主义的基本观点1、建构主义的知识观知识不是独立于我们而存在的，而是由人建构起来的，是人以原有的知识经验为基础所建构的自己对现实世界的解释和理解。知识仅仅是对客观现实的一种解释、一种假设，并不是对现实的准确表征，他并不是问题的最终答案。随着人类的进步，将不断出现新的假设、解释。（知识的动态性）2、建构主义学生观学生并不是空着脑袋走进教室的，

35、学生是信息加工的主体，不是知识的被动接受者和被灌输的对象（有选择地接受）。学生经验背景的差异是不可避免的，这些差异本身就是一种宝贵的资源。（学生经验世界的丰富性和差异性）3、建构主义的学习观v主动建构性学习不是知识由老师向学生的传递，而是学生建构自己的知识的过程，学习是主动的。学习者必须激活头脑中的先前知识经验，对学习进行自主的自我管理和调节。v社会互动性每个学习者以自己的方式建构对事物的理解，不同人看到事物的不同方面，不存在对事物唯一标准的理解。学习共同体的合作互助对学习的成功有重要意义。v情境性知识是生存在具体的、情境性的、可感知的活动之中的。知识不是一套独立于情境的知识符号，它只有通过具

36、体情境下的实际应用才能真正被解释和理解。学习理论的主要派别总结七、学习迁移理论子曰：不愤不启，不悱不发。举一隅不以三隅反，则不复也。孔子论语.述而学习的迁移实例辐射问题（Dunker, 1945）假如你是医生，面临着一个胃内有恶性肿瘤的病人。肿瘤不切除，病人就会死去，但是，在肿瘤上又不能动手术。有一种辐射能摧毁肿瘤。如果辐射以足够高的强度立刻到达肿瘤，肿瘤会被摧毁。但不幸的是，其他的健康组织同时也会被摧毁。而辐射强度较低时，射线对健康肌体无害，但对肿瘤也就不起作用。应该用什么类型的辐射去摧毁肿瘤同时又能避免伤害健康的组织呢？最效性的解决办法:从不同方向分别向肿瘤射几束弱射线，并使它们会聚在一起

37、。由于每束射线本身强度较弱，因此通过机体时不致产生伤害，但是所有这些射线的强度聚集在一起则足够摧毁肿瘤。45个被试中只有2个（4%）给出了这个解决办法指挥官问题将军希望占领位于乡村中部的要塞，要塞有多条向外延伸的路，但均埋有地雷。只有小分队可安全通过这些道路，无法进行大规模攻击。将军解决的方法是将军队分为许多小分队各走一条路，最后在要塞同时会师。p在解决辐射问题前没有阅读故事或阅读无关故事的被试中仅有大约10%使用了最有效的方法来解决问题p在解决辐射问题之前阅读过类比故事的被试中有大约75%在时间限度内使用”会聚解决法”（从不同方向发射射线）解决了辐射问题。（一）学习迁移理论概述u迁移：一种学

38、习对另一种学习的影响。u培训迁移：在实际工作中应用培训中所学习的知识、技能、态度等的程度，以及这些行为或行为潜能的改变对工作绩效的影响。（二）学习迁移的分类1、按照迁移效果：正迁移（positivetransfer），指一种学习中学得的经验对另一种学习起促进作用。骑自行车 骑摩托车负迁移（negativetransfer），也称干扰。指一种学习中学得的经验对另一种学习起阻碍作用。打羽毛球 打网球（压腕） （不压腕）零迁移，一种学习活动对另一种学习活动没有任何影响，学习效果没有得到改善但也没有收到负面影响2、按照迁移方向：n顺向迁移（forwardtransfer）：先前的学习对后来学习的影响。

39、n逆向迁移（backwardtransfer）：后来的学习对先前学习的迁移。3、按照迁移内容分：n特殊迁移：学习某一内容后对相似材料有特殊适应性p动作技能的迁移n一般迁移：学习普通原理后可以作为认知其他类似原理的基础p普通原理的迁移4、按照迁移内容的变化程度分：n近迁移：几乎不用任何调整或修改把学习或培训中所学的内容直接应用于工作的现象。n远迁移：需要把学习/培训中所学内容加以扩展、改变或应用于一种新的方式中的现象，或指当工作环境与培训环境有差异时，受训者在工作环境中应用所学知识和技能的现象。p再现和推广（三）学习迁移理论1.同因素理论v桑代克认为，两种心理机能只有当它们具有共同因素时，一种心

40、理机能的改进才能引起另一种心理机能的改进。v桑代克所谓的“共同因素”实质就是两次学习在刺激反应联结上的相同要素。实验：判断图形面积结论：迁移产生的原因是练习课题与迁移课题之间具有共同的要素。练习任务与测验任务越接近，测验任务的成绩越好。2.激励推广理论（概况说）主要观点：共同成分（同因素理论）只是产生迁移的外在因素或必要条件，而迁移产生的关键在于学习者能够概括出两组活动之间的共同原理，学习者的概括水平越高，迁移的可能性越大。概括说强调了原理、原则的概括对迁移的作用。实验：水下击靶结果：射击水下4吋靶子时成绩相同；水下12吋时则甲组好于乙组。结论：因为经过训练的儿童对不同深度的目标可以作出更适当

41、的调整，将折射原理概括化，并运用到特殊情境中去。3.产生式迁移理论v基本思想：先后两项技能学习产生迁移的原因是这两项技能之间的重叠，重叠越多，迁移量越大。产生式和产生式系统导致先后两项技能学习产生迁移的原因，不应该用共有的S-R联结的数量来解释，而应该用它们之间共有的产生式数量来解释。安德森实验：计算机文本编辑程序vA组学习编辑程序（EMACS）之前，先练习打字vB组先练习一种编辑程序，再练习EMACS编辑器vC组控制组一直学习EMACS编辑器v结论：在打字和文本编辑之间没有共同的产生式，而在两种文本编辑之间有许多共同的产生式，这是导致A、B两组迁移效果不同的最重要原因。v两种行编辑器和一种全

42、屏编辑器的学习迁移v先学习A种行编辑器，再学习B种行编辑器，节省95%时间v先学习行编辑器，再学习全屏编辑器，节省60%时间v产生式迁移的应用：循序渐进的原则4.奥苏伯尔认知转换理论基本观点：u一切有意义的学习都是在原有学习的基础上产生的，即有意义的学习必然包括迁移。u认知结构是迁移的中介变量。u认知结构是通过累积获得的、按一定层次组织的、适合当前学习任务的知识体系。影响迁移的认知结构变量:v可利用性：是否有适当的起固定作用的观念可供利用v可辨别性：学习任务与原有观念的可以辨别的程度v稳定性：起固定作用观念的稳定性和清晰性v促进认知迁移的方法：先行组织者学习新材料之前呈现的一种引导性材料。将要

43、学习的材料抽象、概括、综合起来，清晰地与认知结构中原来的观念和新学习材料练习起来v认知转换理论的应用：应用练习在工作环境中发现适当线索（问题、状况），增加其回忆起培训内容并将其用于工作当中的可能性实验：陈述性组织者对后继学习的影响（1）钢的性质学习实验程序：实验组：陈述性组织者（金属与合金的异同、各自利弊、冶炼合金原理）学习钢的性质；控制组：历史性介绍（历史上炼钢和炼铁的方法）学习钢的性质实验结果：组别先学习材料类别后测平均分实验组陈述性组织者16.7控制组历史介绍14.1分析：陈述性组织者为学生提供了学习课题的上位原理，促进了他们有意义学习的心向，提高了记忆效率。咨询公司咨询公司实验组：比较

44、性组织者（佛教与基督教的异同佛教佛教与禅宗佛教异同学习禅宗佛教；控制组：历史上的宗教佛教基督教的发展学习禅宗佛教实验结果：组别佛教学习后禅宗佛教学习后测成绩实验组19.614.8控制组17.614.2结论：佛教知识的学习为禅宗佛教学习提供了“比较性组织者”，抵消了第二个“陈述性组织者”的作用。培训内容的呈现顺序：u纵向水平上：u体现由整体到细节的顺序不断分化u横向水平上：u加强概念、原理、课题乃至章节之间的联系不断综合5.认知策略迁移理论l主要观点：学习者借以调节自己的注意、记忆和思维等内容过程的技能，即认知策略是学习者对自己认知过程的控制。l认知策略的类型：复述策略、精细加工策略、组织策略v

45、光谱记忆法（Roy G. Biv）赤Red橙Orange黄Yellow绿Green蓝Blue青Indigo紫Violet实验：单词记忆的策略实验设计：（1）前测训练：要求儿童徒手和用圆规各画一个圆，询问：v策略用途组：哪种方法画的圆更好？下次你会用哪种方法？v策略情感组：用哪种方法画圆让你更开心：v控制组：不做任何评价训练。（2）正式实验：v阶段1：儿童自行记忆单词并进行回忆测验v阶段2：儿童分为两组，一组学习精加工策略，一组用数单词中字母的方法帮助记忆v阶段3：儿童用自己意愿的任何方法来记忆单词，测试单词的回忆成绩组别策略用途组策略情感组控制组第一精加工策略39.537.131.9阶段数字母

46、策略36.236.229.0第二精加工策略98.696.797.1阶段数字母策略19.019.09.5第三精加工策略92.489.079.5阶段数字母策略42.929.529.0结论：（1）学习精加工策略的儿童回忆成绩高于数字母策略儿童，且在后阶段中继续运用了该策略。（2）经过策略有效性评价的儿童能长期运用训练过的策略，并能迁移到类似的情境中。认知策略迁移理论的应用v学会学习v学会思维v学习使用认知策略学习迁移理论的主要类型及适用条件理论强调重点适用条件同因素论培训环境与工作环境完全相同工作环境的特点可预测且稳定（设备使用培训）产生式迁移理论培训环境与工作环境完全相同程序性知识的学习迁移激励推

47、广理论一般原则运用于多种不同的工作环境工作环境不可预测且变化剧烈（人际关系技能培训）认知转换理论有意义的材料和编码策略可增强培训内容的存储和回忆特别适用有意义的陈述性知识的学习迁移认知策略迁移理论策略用途意识及其应用效果评价适合解释认知策略的培训迁移培训有效迁移的条件（1）良好的氛围，有利于培训迁移的环境特征特点举例任务提示：受训者所从事的工作的特点推动或者提醒受训者应用在培训中获得的新技能和行为对受训者的工作进行重新设计，使他们能够将培训中所学到的技能运用到工作中去惩罚限制：不能因为受训者运用了在培训中所学到的新技能和行为而受到公开打击刚刚接受完培训的受训者在运用培训内容时失败，不责备他们外

48、在强化结果：受训者因为运用了在培训中所学到的新技能和行为而得到外在奖励刚刚接受完培训的受训者如果能够成功地将培训内容加以运用，会得到加薪奖励内在强化结果：受训者因为运用了在培训中所学到的新技能和行为而得到内在奖励对那些在工作中按照培训要求去做的受训者予以表扬培训有效迁移的条件（2）v上级的支持鼓励受训者在工作中运用培训所学到的内容。提醒受训者在工作中运用培训所学到的内容。给受训者提供机会，使他们能够在工作运用培训所学到的内容。v同事的支持一起讨论培训迁移的体验，分享成功的经验和失败的教训。在其他同事在工作中运用培训所学到的内容时，提供必要的帮助。鼓励其他同事在工作中运用培训所学到的内容。第三讲

49、 学习的信息加工理论信息加工：接收 存储 处理 传送一、加涅的信息加工学习理论加涅（19162002 ），美国加利福尼亚大学教授，被公认为当今美国第一流的教育心理学家和学习实验心理学家。主要著作有学习的条件、教学设计原理、知识的获得等。1、信息加工的基本模式信息加工论者认为，学习实质上是由习得和使用信息构成的。基本假设：行为是由有机体内部的信息流程决定的。主要关注问题：人类记忆系统的性质和记忆系统中知识表征和贮存的方式。学习和记忆的模式是信息加工理论的基础。这一模式假设人脑中有许多内部结构及与其展现的相对应的过程。2、加涅的学习模式3、对信息加工理论的评价信息加工学习理论可解释人类许多思维过程

50、，使得人类的高级心理过程不再那么神秘。信息加工理论吸收行为主义和传统认知理论的有益成果，以“联结-认知”学习理论为基础，既重视外部刺激条件与外在反应行为，又重视内部心理过程的作用，即学习的发生同时依赖外部条件和内部条件将人的认知活动比喻为计算机对信息的处理，不能完全解释人脑内部发生的复杂变化4、记忆u记忆是过去的经验在头脑中的反映,即在头脑中积累和保存个体经验的心理过程。u信息加工理论认为记忆是人脑对外界输入的信息进行编码、存储和提取的过程。编码：对外界信息进行形式转换存储：把感知过的事物、情感、动作、问题以一定的形式保持在头脑中提取：从记忆中查找已有信息记忆的分类根据信息保持时间的长短阶段保

51、持时间容量感觉记忆开始阶段0.25-2秒较大短时记忆中间阶段5秒-2分钟72个单位长时记忆最终阶段1分钟以上-甚至终身没有限度记忆的分类陈述性记忆：有关事实和事件的记忆，可以通过语言传授而一次性获得，它的提取往往需要意识的参与。程序性记忆：如何做事情的记忆，包括对知觉技能、认知技能和运动技能的记忆，这类记忆往往需要通过多次尝试才逐渐获得；在利用这类记忆时往往不需要意识的参与。 程序性记忆长时记忆 （知道如何做） 语义记忆（一般知识） 陈述性记忆 （知道是什么） 情景记忆（个人经历）记忆系统感觉记忆感觉记忆是记忆系统的开始阶段，是一种原始的感觉形式，是记忆系统在对外界信息进行进一步加工之前的暂时

52、登记。（一）感觉记忆的编码编码的概念：对信息进行转换，使之适合于记忆存储。经过编码所产生的具体信息形式称作代码。感觉记忆的编码形式：图像记忆：当作用于视觉器官的图像刺激迅速移去后，图像随即在视觉通道内被登记，并保持一瞬间。声像记忆（二）感觉记忆的容量和保持斯伯林实验：整体报告法实验方法：用速示器在极短时间内向被试同时呈现字母，刺激终止后，让被试把每次所看到的字母尽可能多地报告出来。实验结果：被试所能记准并报告出来的数量并不随所呈现的字母的数量的增加而增多，当呈现的只有4-5个字母时，被试能够全部报告出来；若呈现6个以上，被试也只能从中报告出4-5个，但被试却声称自己看到的比能报告的多。斯伯林实

53、验：局部报告法实验方法：用字母卡，每张12个字母，分成3行，每行4个字母；事先告诉被试，每张卡片以50毫秒时间呈现，当终止时，给出高、中、低3种音调中的一个，高音出现，立即报告第一行字母，中音出现报告第二行，低音出现报告第三行，声音信号的出现是随机的。实验结果：被试能准确地报告出任何一个指定行字母中的3个。结论：被试并不知道要求他们报告哪一行，头脑中保持了全部3行字母，由此推算，被试脑中保持每张卡片的字母数应有9个之多，说明图像记忆的容量为9个以上。1.图像记忆改变刺激项目与声音信号间的时间间隔声音信号呈现时间回忆率即时呈现80%延迟到150ms75%延迟到300ms55%延迟0.5s局部=全

54、部结论：字母数为6时，局部和全部报告法差别不大；字母数上升时，两者的差别就很明显了。视觉感觉记忆保持的时间相当短，超过250毫秒，遗忘就开始了，保持的容量在59个字母之间。2.声像记忆听觉感觉记忆的容量要比视觉感觉记忆小，平均只有5个左右；听觉感觉记忆的保持时间要比图象记忆长，可以达到4秒之久。（三）感觉记忆向短时记忆的转化当外界刺激输入之后，其能量首先被转换成各种感觉信息，以后这些感觉信息经过组织，获得一定的意义，成为被识别的某种模式。感觉记忆中只有能够引起个体注意并被及时识别的信息，才有机会进入短时记忆。注意注意（attention）是心理活动对一定对象的指向和集中，是一种有限的资源当我们

55、在从事某项任务时，我们的心理活动总会选择并集中在某一对象上（一）注意的特性人在某瞬间心理活动选择了某个对象，而离开另一些对象，这就是指向性。当心理活动指向某个对象的时候，它们会在这个对象上集中起来，这就是集中性。（二）注意的外部表现适应性动作：是指人在注意时，出现一些适应注意某种事物时的动作。如目光，身姿等。无关动作的停止：是指人在注意时停止与注意某事物无关的动作。呼吸变得轻微而缓慢：人在注意时，呼吸变得轻微而缓慢，一般来说，吸气更短促，而呼气更延长。在紧张注意时，常发生呼吸暂时停止情况，即所谓“屏息”现象。（三）注意的种类按照有无目的和是否需要意志努力：无意注意、有意注意、有意后注意1、无意

56、注意无意注意是人们自然而然的对那些强烈的、新颖的和感兴趣的事物所表现出来的心理活动的指向和集中。一种没有预定目的，也不需要付出意志努力的注意。规律：影响无意注意的原因包括刺激物本身的特点及人自身的状态。应用：建筑、装潢、广告、服装、玩具设计等。引起无意注意的条件刺激物人强度需要/兴趣对比关系运动/变化情绪/精神状态变异性2、有意注意有意注意是有预定目的，需要付出一定意志努力的注意。规律：在无意注意的基础上发展起来的。它是人特有的一种心理现象，是语言被纳入到心理活动后的结果，是由语词意识支配的。有意注意影响因素：活动的目的和任务对活动的兴趣和认识人的知识经验活动的组织人的性格和意志品质等。3、有

57、意后注意有意后注意：有一定的预定目的的并与活动任务相联系，但并不需要做意志努力的注意。有意后注意是一种有自觉的目的、但无须意志努力的注意，因此它兼有无意注意和有意注意两方面的某些特点。如：兴趣点类型目的性意志努力性质例如无意注意无不需要低级、自发的窗外的歌声有意注意有需要高级、自觉的学习、听课有意后注意有不需要最高级、自觉性程度很强电脑打字“盲打”，打毛衣不用看（三）注意的品质1、注意的广度早期研究：黑豆实验抓一把黑豆撒向一个黑色背景上的白盘子中，当然只有部分黑豆落在盘子内，其余都落入黑色背景中去了，待盘中的黑豆一稳定下来，要被试立即报告盘中有多少黑豆。请猜猜看：黑豆的数量达到多少时开始出错？

58、实验结果：盘中黑豆达到5个时，报告开始出错；到8至9个时，错误次数不超过50%；多于8、9个时，错误率大增，且都倾向于低估。结论：视觉的注意广度为72。影响注意广度的因素知觉对象的特点一般来说，被知觉的对象越集中，排列上越有规律，能成为相互联系的整体注意的广度就越大。主体所具有的知识经验受到活动任务的影响一般来说，活动人物越多，注意范围就越小。2、注意的稳定性36注意较长时间地保持在某一事物或活动上，它是注意在时间上的品质。注意的起伏向里面，还是向外面？注意的起伏当人专注某一对象时，视、听感觉器官会产生周期性的加强和减弱的变化，这种现象称为注意的起伏。注意的起伏是不随意的，是意识很难直接控制的。注意起伏是正常的注意现象，它具有防止疲劳，提高注意稳定性的作用。注意的稳定性的影响因素：客体方面的特点内容丰富新颖而又富于变化的对象，注意容易稳定，反之，容易分散。主体方面的特点个人的身体状况以及他对客体的兴趣和态度等。3、注意的分配注意的分配是指同一时间内把注意指向不同的对象或活动。北齐刘昼“左手画方，右手画圆”波尔哈姆一边口诵诗歌，一边手写另一诗歌注意分配的条件注意分配的首要条件：同时进行的几种活动中，只能有一种是不熟悉的，而其余的活动非常熟悉，能打到自动化和半自动化的程度。同时进行的几种活动之间的关系要相互联