酒店营销渠道和DMS

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1、 酒店营销渠道和 DMS 山东省旅游信息中心 酒店销售渠道 酒店网站 酒店销售部 酒店预订部 前台 Walk-in 酒 店 CRS GDS 酒店管理公司 CRS UTell等 CRS 机构客户差旅管理系统 酒店管理公司网站 旅游网站 酒店客户 旅行社 DMS 酒店营销渠道 随着信息技术的发展而变化 1960： GDS 全球分销 系统 1995：第一代和第二 代互联网的应用 2004：第三代互联网 的应用 第三代互联网 第三代互联网技术 技术 分步式技术和 XML标准接口 移动设备接口 对酒店信息化的影响 打破信息壁垒，使酒店和最终用户直接相连 使酒店主导销售并真正通过互联网获利 为发展中国家酒

2、店带来了新的机会 形成直接的、无中心的、 无边界的、全新的酒店信 息体系 第三代互联网的应用 智能化的酒店 “ Yellow Page” 直接预订酒店 手机查询和预订 国际动态 连锁酒店宣布并承诺自己网站散客最低价 Hilton, Marriott, Hyatt， Starwood 等等 Hilton集团 2003年通过代理特别是大型网上旅行社的佣金达 20亿 美金 Hilton 启用 OnQ系统，常客入住率达 60 Hilton宣布对从旅行社预订酒店的客人可能不予积分 Holiday Inn, Hilton将不再和 H 签长期合同 旅游权威人士预测“到 2005年 56%酒店网上预订将在酒店

3、网站发 生” 欧洲和亚洲 的单体酒店需要更好的 Internet解决方案， 有效的营 销手段是 2004年酒店业 10大挑战之首 技术公司提供旅游产品直接预订服务 中国酒店需要什么？ 有效的 Internet 销售渠道管理系统 收益管理（ Yield Management） 和不同销售渠道的实时数据交换 可以被有效查询并动态提供预订信息的 酒店网站 可以和国际主流销售渠道低成本对接 可以和客户互动的客户关系管理系统 酒店相关解决方案 DHotelier酒店渠道及销售管理系统 是一个开放式的销售管理系统，注重酒店销售渠道的建 立和管理、收益管理的合理运用，动态的信息发布和网站 管理及客户的自服务

4、，是酒店对外连接的桥梁。 CMS GuestCentrix PMS 系统、 POST餐饮管理 系统、 C&B会议宴会管理系统 专业化的酒店内部管理系统，澳大利亚 CMS产品，已有 20 年的历史，全球拥有 300多家酒店用户，功能强大，价格 合理，适合于不同类型的酒店使用，可与 DHotelier系统 实现无缝连接 CRS连锁酒店中心预订系统 酒店解决方案 DHotelier 酒店渠道及销售管理系统 开拓并很好的管理营销渠道 开拓营销渠道并为管理多渠道网络销售 奠定基础 将酒店接入山东 DMS营销系统和国际主流 销售渠道 网络实时的预订和确认 流量和收益管理的运用，保证收益的最 大化 动态的信

5、息发布和网站管理 多种渠道的信息发布（ DMS、酒店网站、 客户界面、 Email、手机短信）及信息的 维护 和酒店网站融为一体，网站内容的后台 管理，使业务人员方便的更新网站信息 （文字和图片） 使 DMS和酒店网站成为酒店对外宣传和 营销的窗口 客户自服务 提供酒店签约客户（公司、代理商等） 自服务的界面 提供合同查询、预订和取消、预订记录 查询等功能 提供散客预订功能 市场销售部有效的工具 优化酒店市场销售部、网站、网络营销 等相关部门、资源、功能和任务 提高酒店销售和市场营销的管理水平 销售部日常业务管理 酒店资源管理 向其他合作伙伴提供酒店信息 群发 Email、短信等 灵活的系统设

6、计 系统将和山东 DMS紧密连接，共享 DMS 的资源信息 提供满足 OTA标准的开放式接口，以方 便系统与国际主流渠道的连接，同时系 统可与 CMS PMS 和 POST无缝连接 可与不同语种的网站对接 DHotelier 和山东 DMS的关系 DMS是酒店有效的营销渠道之一，可以帮助酒 店进行多语种和多客源国的营销 DMS可以为酒店提供全面、权威、准确的目的 地旅游相关信息 酒店可以通过 DHotelier方便的发布酒店的促 销信息到 DMS， DHotelier和 DMS实时连接，为 DMS提供动态实时的酒店信息并维护信息 DHotelier可以实时处理来自 DMS的预订 总结：系统对于酒店的价值 开拓营销渠道，提高销售和市场营销的管理水 平，使酒店可以山东 DMS系统连接，并方便和 低成本的进入国际主流营销渠道 有效的信息发布 便于酒店管理维护所有的网上销售渠道 更有效地通过收益管理（ Yield Management） 管理 VIP、 机构客户、常客和散客 大大减少和中间商的结算 使更多的客人通过系统和网站预订酒店，更有 效地开发市场，减少网上旅行社（或预订中心） 对酒店销售的影响 平衡酒店客源结构，提高酒店抗风险能力 系统演示