人事部年度工作计划

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1、东莞市玛莎拉餐饮管理有限公司人事部工作筹划根据工作中存在局限性,结合公司此后发展趋势,我们制定了工作筹划并遵循筹划开展具体的工作,旨在更好的开发公司人力资源,为各部门服务,更好协调各部门的运作及支持公司决策,协助各部门、餐厅达到经营业绩目的。李卫东1-18人事部工作筹划根据工作中存在局限性,结合公司此后发展趋势,我们制定了工作筹划并遵循筹划开展具体的工作,旨在更好的开发公司人力资源,为各部门服务，更好协调各部门的运作及支持公司决策,协助各部门达到经营业绩目的。1. 进一步完善公司的组织架构,拟定和辨别每个职能部门的权责,争取做到组织架构的科学合用,一年不再做大的调节，保证公司的运营在既有的组织

2、架构中运营。2. 在既有员工岗位职责的基本上,完善各部门各岗位的工作分析,为人才招募、薪资评估及绩效考核提供科学根据。3. 完毕平常人力资源招聘与配备。4. 履行薪酬管理，完善员工薪资构造，实行科学公平的薪酬制度；充足考虑员工福利，做好员工鼓励工作,培养员工主人翁的奉献精神,增强公司凝聚力。5. 在既有绩效考核制度基本上，参照先进公司的绩效考核系统，实现绩效评价体系的完善与正常运营，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。6. 加强员工岗位知识、专业技能和基本素质培训,加大内部人才开发力度，建立员工内部升迁机制，考虑规划员工职业发展。7. 建立符合公司发展的特色公司文化和良好和谐的

3、员工关系。8. 完善公司管理规范制度,作为公司运营决策的指引性文献。9. 做好行政后勤服务工作，为员工的工作、生活及公司的发展提供有力保障和支持。工作筹划重点内容:一、完善公司及部门组织架构.公司组织架构建设决定着公司的发展方向。有鉴于此,人事部在一方面根据各部门餐厅的工作筹划,完善公司组织架构及人员编制。基于稳定、合理、健全的原则,通过对公司将来发展态势的预测和分析,制定出一种科学可行的组织架构，拟定和辨别各职能部门的权责，使每个部门、每个岗位的职责清晰明朗,科学合用。季度只是作局部微调,一年内不作大幅度调节,保证公司发展持续性及运营规范化。2.组织架构设计须全面考虑公司整体发展战略和将来一

4、年内运营需要进行设计。同步注重可行性和实操性。由于公司组织架构既是公司运营的基本，更是餐厅编制、人员配备的基本，组织架构一旦拟定,除经公司董事会特批以外,人事部对各部门的超过组织架构外人员增编将有权予以回绝。二、完善职位分析1职位分析是公司定岗、定编和调节组织架构、拟定每个岗位薪酬的根据之一，通过职位分析可以理解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，也有助于公司理解各部门、各职位全面的工作要素,适时调节公司及部门组织架构,进行扩、缩编制。具体的职位分析能给人力资源配备、招聘、考核及员工培训提供根据。2具体实行筹划:2按照各部门餐厅的工作筹划上执行的职位分析基本上，人事部将于3月底完毕现行职位信

5、息调查,汇总各职位分析草案发送各部门、餐厅予以确认,由各部门、餐厅负责人提出修改意见，修改完毕后汇总报总办审批后备案,作为公司人力资源战略规划的基本性资料。2.公司职位分析资料必须严格参照公司组织架构对架构内所有职位进行职位分析,未能从各餐厅职位信息调查中获取到的职位信息分析由人事部会同该职位所属部门进行撰写。3筹划达到后将运用到公司组织架构实际规划中，减少人力资源管理的反复性工作，同步人事部需注意做好部门间的协调与沟通工作。三、人员招聘配备筹划（按各餐厅筹划编制人力资源需求筹划表）1.人才招募与配备筹划，是为了保证各部门、餐厅正常运营及人员合理流动的需求。考虑到公司目前发展阶段,人事部在人力

6、招募与配备工作中,严格执行公司董事会最后审批人力资源需求筹划,尽量的节省人力成本，做到人尽其才。.招聘渠道：以网络招聘（58、赶集网等)为主，兼顾采用人才市场(智通人才市场)；合适时候考虑3、4月份大型人才招聘会,、7月份高等院校举办的应届生会面会等。.具体实行筹划:3.1 上半年,根据各部门人力需求筹划每月参与1-2场现场招聘会(智通人才市场毕业生供需会面会）。.2 长期坚持58同城及赶集网的网上招聘，储藏需要的人才。可兼顾考虑珠三角其别人才门户网站,根据需求和网站招聘效果临时决定发布招聘信息,作阶段性投入。3招聘前做好准备工作，与用人部门沟通，理解特定需求;招聘广告(招聘职位与规定）的撰写

7、、招聘时公司宣传品及安排面试有关事项。4.招聘费用:小中型现场招聘费用合计8场约300元，人才门户网站拟考虑与智通人才网签约半年，投入约50元左右；心连心人才市场等费用约在10元;总预算约750元左右。四、员工培训与开发筹划1.员工培训与开发是公司长期发展战略中最重要工作之一，同是有助于培养员工忠诚度、凝聚力。通过对员工的培训与开发，提高员工的工作技能、知识层次,有效改善员工工作品质,增强公司综合竞争力。具体实行筹划:2.1根据公司各部门培训需求编制公司员工培训筹划。22培训方式:外聘讲师到公司授课或外派有关人员到外部机构学习；选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训；购买先进管理科学VCD

8、、软件包、书籍等资料组织内部培训；挖掘有潜力、有培养前程的员工进行岗位轮换培训，以老带新、以师傅带徒弟等形式培训；组织发起员工自我学习与学历进修等。3.筹划培训内容:根据各部门需求和公司发展需要而定，重要侧重如下几种方面:31管理类:营销管理、人力资源管理、自我管理、时间管理等。2专业知识:餐厅管理、厨房管理等。.素质教育:职业礼仪、沟通措施、团队协作、奉献精神等。3新进员工公司公司文化和制度培训等。4.培训安排:4.组织员工参与VCD教学、专业知识培训原则上每月一次。2将公司常规的培训文献制定成册,制作培训教材。43建立专业的培训师队伍,由人事部主导,各部门负责人参与，鼓励员工之间自由分享知

9、识。44建立电子版专业知识、行业知识库，涉及：餐饮业知识、厨房技能知识、商务礼仪、业务知识等电子文献夹,共享给员工,便于员工随时学习。4.5积极开展户外拓展、户外活动等培训,培养员工团队精神及开放的心态。4.6人事部将在5月30日前完善公司培训制度及具体培训筹划并报总办批准后下发执行。五、薪资管理与员工福利筹划1.本着“对内体现公平性,对外具有竞争力”的原则,人事部将在的完善薪资管理与员工福利的规范工作。进一步做好员工鼓励工作，有助于从主线上解决公司员工工作积极性、积极性、稳定性及对公司的忠诚度、荣誉感等问题。具体实行筹划:2.1人事部于上半年完毕公司既有薪资与福利状况分析，结合公司组织架构设

10、立和各职位工作分析，提交公司薪酬分析草案。2力求公司薪酬水平达到行业0-7分位值(中档偏上水平)，保持薪酬的竞争性，以利于我们招优秀的人才,给公司发明持续的利润。23对现行员工福利项目予以完善:定期举办员工生日庆生会、季度中高层管理职工会餐、婚嫁礼金等。2 有筹划有针对性的制定其她鼓励政策:季度、年度优秀员工评比表扬,员工内部升迁制度建立、员工合理化建议(提案)奖等。六、绩效管理完善与实行筹划.公司实行店长责任制,由各店长实行绩效考核，获得了一定成效。但在具体操作中，尚有许多地方急需完善。,人事部将此目的列为本年度的重要工作任务之一，通过完善绩效考核体系,达到绩效考核应有效果,实现绩效考核的主

11、线目的。有效鼓励员工不断改善工作措施和工作品质,建立公平的竞争机制,持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的筹划性和责任心，及时查找工作中的局限性并加以调节治善。2具体实行筹划:2.1结合绩效考核工作中存在局限性，对各餐厅的绩效考核制度及使用表单进行分析完善,保证绩效考核工作的良性运营。.2 将年度优秀员工评比与整个年度的月度考核成果相挂钩,并以此参照规划年度奖金发放;同步对全年绩效考核数据进行汇总及分析，提交总办有关员工年度调薪的建议。2.3根据公司发展目的，进行绩效核心指标的设定，设立公司各部门、餐厅各个岗位的KP指标库。.3绩效考核工作牵涉到各部门各职工的切身利益,因此人事部在保证绩效

12、考核与薪酬体系链接的基本上,要做好绩效考核主线意义的宣传和释疑。从正面引导员工用积极的心态看待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目的的目的。2.绩效管理在操作过程中注意纵向与横向的沟通,保证绩效考核工作的顺利进行；保证建立科学、合理、公平、有效的绩效考核体系。七、公司文化与员工关系管理.创立良性公司文化，协调解决员工关系，合理控制公司人员流动率,是人事部门的基本性工作。.1人员流动控制年度目的:正式员工年流动率15。1.2员工关系协调解决目的:完善公司有关体系,熟悉劳动法规,尽量避免员工关系纠纷。做好离职沟通与分析,争取做每一种离职工工没有较大牢骚和遗憾，树立公司良好的形象。具体实行

13、方案:.1为有效控制人员流动，一方面把好严格用人关。人事部在将对人员招聘工作进行进一步规范管理。一是严格审查预聘人员的资历，不仅对个人工作能力进行测评，还要对忠诚度、诚信资质、品行进行综合考察。二是任何部门需要人员都必须经人事部面试和审查，任何人任何部门不得擅自招聘人员。2.2人事部及时地掌握员工思想动态,做好员工思想工作,有效避免员工的不正常流动。理解每一位辞职工工的真正离职因素，从中做好分析,找出应对措施，避免员工不正常流动。2.3员工关系解决，它既牵涉到公司的整体利益,也关系到每个员工的切身利益。人事部必须从公司主线利益出发,尽量为员工争取合理合法的权益。站在客观公正的立场上，协调好公司

14、与员工双方的关系。.建立适合自己公司的独特的公司文化,从制度、文化活动、价值观各方面全面宣导及实行。考虑到公司的性质，建议以“感恩”作为公司基本文化。感恩客人,以更好的心态去为她们服务;感恩同事，更好的协助同事成长,形成积极向上的氛围。2组织评比季度优秀员工,嘉奖告知,全员参与，增强员工集体荣誉感与向心力。组织多种活动，丰富员工的业余生活,一年至少组织两次大型活动，如中秋活动、元旦活动、新年晚会等。每季度至少举办一次户外活动,如踏青、爬山、户外拓展、体育活动。八、完善修订规章制度.总体来说，公司虽然已经初步建立形成了某些平常管理制度,涉及公司岗位职责体系，绩效考核制度,后勤管理制度，客户服务制

15、度等，但是没有形成一种整体体系，为此在管理中也导致了诸多事件解决不规范,鉴定不明确。有鉴于此,将对公司平常管理规范进行完善并制定改善更新措施,形成完整统一的管理体系,并通过培训、监督、指引等措施加强员工意识,加大执行力度,保证体系能高效执行。2.具体实行方案:21由人事部于5月10日前统一对现行的管理制度做核查,根据现行状况予以更新及修订。2.2根据公司已经实行的规章制度，统一规划公司管理制度体系，编撰制度大纲待审批完后由人事部收集各部门既有工作流程、管理规定及有关资料,汇总分析制定具体制度修订筹划，于月日前贯彻到有关部门予以编写。2.公司管理制度体系涉及:管理总则（公司简介、公司方针、公司宗

16、旨、组织架构等）,职责体系(部门职责、岗位职责等），通用管理制度（人事管理、行政管理、财务管理、费用报销等),餐厅管理制度(餐厅管理制度、一般管理规定、工作流程、运作表格表单等)。2人事部负责定期核查及管理规范的维护、更新、回收、发文等。九、行政服务与成本管控筹划行政服务与成本管控，是公司开源节流工作重要体现之一。,我们将站在成本控制管理的高度上,对公司行政服务与成本管控工作予以完善和补充，在基于常规的食宿管理的基准上，重点完善内部沟通、办公室管理及公共关系管理，严格控制管理成本。2具体实行筹划：2内部沟通:2.1.1建立内部沟通机制。人事部加强员工访谈的力度。重要在员工升迁、调动、离职、学习

17、、调薪、绩效考核或个人浮现思想波动的时机进行，每月访谈员工不少于6人次,并将每次访谈记录向部门经理及总经理进行反馈。2.12成立总经理接见日，鼓励员工对公司建设各个方面、公司内部每个工作环节提出个人意见和建议，对于员工提出合理化建设经公司采纳,实行后经评估有成效者予以物质奖励。2.3完善其她沟通机制。如部门经理睬议、员工大会等老式人事部将继续保持和完善。21.4加强公司人员危机意识，不泄露公司任何机密。2.办公室管理:2.2.于元月30日前,制定办公室管理制度，规范办公场合物品摆放、卫生清洁及人员着装、礼节礼貌等规范；并将在平常工作中加强监督检查。2.2 规范管理办公设备及资源:如打印机、复印

18、机、传真机、饮水机、前台管理,报刊杂志管理等,专人负责,尽量实行无纸化办公,节省办公成本。23 后勤支持管理：1食堂管理:加强监督既有管理制度，保证员工能正常、及时、安全住宿及用餐；定期收集员工意见，改善菜肴;每天根据就餐人数准备饭菜，减少挥霍。根据状况合适调节厨房工作人员,保证厨房正常工作；加强厨房卫生和买菜验收工作，保证食物的卫生和控制;做好每月每周每日的收支汇总;合理管控成本。.3. 宿舍管理:完善员工宿舍娱乐设施,丰富员工业余生活；每月一次定期检查宿舍卫生，保证员工生活环境。2公共关系管理:24.由人事部协同公司对外关系协调及维护，如:劳动局、社保局等,保证其对公司有关工作的支持。十、

19、附表:行政人事费用预算表筹划项目实行月份费用预算(元)阐明优秀员工评比与表扬每季度次00每季度名年度优秀员工表扬每年1次270各部门、餐厅各名共9名庆生会每月1次360估计正常5人，每人20元原则大型活动中秋、元年会各一次00每次约450元,计两次中小型户外活动每季度一次6每次约500元，计四次年会农历新年前自助餐厅提供原则计算.人才招聘按具体筹划计算750员工培训按具体具体筹划80员工伙食费0元/天/人61320按68人预算采购费用按公司具体采购筹划600清洁用品接待费用合计约员工工资每月约18人48000参照现行原则,月工资预算为万保险费用按照既有保险人数计算790现阶段买保险人计算625元/月工程维修费用按每月实际费用计算维修费用成本计算到各餐厅成本内宿舍费用现阶段9个宿舍2400每月0元总计费用573700 筹划人:李卫东1月日