个体知识特性及其开发管理研究

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1、 个体知识特性及其开发管理研究摘要：智力资本已成为现代组织最有效的发明财富的源泉，那些有能力掌握知识的领导者和组织就可以在竞争中占据有利的地位。知识的开发和运用限度的高下决定着一种公司将来的竞争优势,决定着一种公司的核心竞争能力。随着知识经济的发展,人们在生产活动中投入的知识不断增长，知识活动发明的价值不断提高，对知识开发问题进行研究将变得越来越重要。什么是知识,知识如何分类,个体知识有哪些特性,个体知识如何开发呢?本文简介了个体知识的分类和特性，在此基本上,分析并提出了个体知识开发管理的有关建议。 核心词:个体知识；开发管理；知识活动；知识开发。 我们正步入一种以知识为生产要素,以人的智力发

2、明为核心，以智力资源占有、配备、生产、分派、消费为最重要经济活动的知识经济时代。在这个时代,知识、能力等对组织机构的生存与发展所起的作用越来越重要，资源重要体现为知识、智力资源。知识经济时代，经济增长越来越依赖于以知识、智慧为基本的智力产品。知识成为经济发展中位居第一的主导性因素，一切经济活动将环绕获取知识而展开。在这个时代,起主导作用的资源已经不是资金、设备、原材料等自然资源、有形资产,也不是原始的资本积累,而是以人的智力、知识、信息为主的无形资本。从事知识开发、传播和运用的知识劳动者将成为社会财富的重要发明者,成为社会最珍贵的稀缺资源。 一、个体知识的分类。 按照知识拥有的主体,可分为个体

3、知识和组织知识;OECD（1996)在年度报告中对个体知识分为四种:一是ow- ht的知识,是有关事实方面的知识；二是now- 的知识,指自然原理和规律方面的知识；三是knoho的知识，指完毕某种过程或实现某种目的的技能和能力；四是ko- who的知识,懂得是谁的知识。其中，第一、第四类知识属于“显性知识”,可以通过阅读、视听和检索来获得。而第二、第三种知识则属于“沉默知识”， 重要靠在实践中“边干边学” （earning- b- din）而获得。 . 按照知识的可编码性可以把个体知识分为显性知识和隐性知识。 显性知识(Eplct Knowedge）(Polayi，16）是通过人的整顿和组织后

4、，可以编码化和度量，可以以正式的、系统的语言、文字、数字和图形等编码符号加以表述、描述和编撰的知识,一般是指可以文献化、原则化、系统化的知识（如出版物、计算机网络等),因此显性的知识可以从知识库中直接提取和进行独立的学习。广泛合用性、可以被反复使用、以及与人分离是显性知识的特点,因此使用显性知识，不需与创作者接触就可以产生知识转移的学习效果。就显性知识的存在形式来说，它可以以主观的形式存在于人的大脑之中，也可以以客观的形式存在于课本、磁盘、光碟以及其她记录工具之内，例如文字、文献、数据库、阐明书、公式和计算机程序等中(Noa，Takech，199)，或与实物相融合而形成机器、艺术品等有知识、文

5、化或技术含量的产品。显性知识也并非都是同样的。例如，建立在言语和逻辑构造基本上的知识，如一篇科学中所涉及的是一种显性的知识，用音乐符号谱写的乐曲也是显性知识。由此可见，显性知识无论在扩散速度与学习效率上，均相对较高。固然如何将知识经由整顿、归纳、分类、储存等手段而达到显性的限度，并且可以十分便利的多次使用，必将是将来组织在知识管理活动中的重点工作。显性知识重要是指以专利、科学发明和特殊技术等形式存在,其特点是可以体现、有物质载体、可确知。所谓隐性知识, 或称为“隐含经验类知识”（acitnoee）,是与人或组织结合在一起的经验性的知识,很难编码化并将其文字化或者公式化,往往是个人或组织通过长期

6、积累而拥有的知识，一般是指比较复杂,不易用言语体现,无法用文字描述的、不容易文献化与原则化、不也许传播给别人或传播起来非常困难的独特性知识，因此难于通过常规的措施收集，也难于通过常规的信息工具进行传播。例如,技术高超的厨师或艺术家也许达到世界水平，却很难将自己的技术或技巧体现出来从而将其传播给别人或与别人共享。隐性知识与显性知识的特性区别见表1。事实上,按照隐性知识与否可以显性化把隐性知识又进一步的辨别为暗含知识(Imlcit）和沉默知识（Tacit）（e Nikls，199)。暗含知识是指那些可以用文字等形式表述清晰但是却没有表述的隐性知识，沉默知识是指那些在现阶段下由于某种因素无法表述的隐

7、性知识。知识管理中的一种重要观点,就是隐性知识比显性知识更完善、能发明价值,碱性知识的挖掘和运用能力将成为个人和组织成功的核心。 需要阐明的是，隐性与显性并非绝对二分法，大部分的知识都同步具有隐性与显性的部分，只是限度上的差别而已。学者贝克曼(Becka，1997）觉得隐性知识必须通过外部化、文献化转化成组织的能力才干对组织产生价值。员工的隐性知识如果没有转化成发明组织优秀的运作与流程能力,那么对于组织来说将失去价值，并且也只有知识才干以信息技术来表达、存储、分享、传递并有效运用。但同步,组织也要靠显性知识的转移和分享来训练员工,以提高其隐性知识。 根据抽象限度把个体知识分为理论知识和实践知识

8、。 理论知识（eoricl Knoledge）是指运用科学、客观的措施收集资料证据，并加以归纳、分析及验证后所得到的一种概念性的知识。例如，经济学的供需理论、组织行为学的盼望理论和鼓励理论。它可以通过演绎、推理进行解释、预测并理解社会的现象。实践知识(Pratial Knowldge)是指个人通过对某一特定事件、工作上的实际经历,在实际工作中学到的程序性知识、经验法则、教训及因果关系等知识。实践知识是一种抽象化限度较低(即没有归纳成几种简朴少数的概念）、具体、复杂、隐性的知识。例如，一种人负责引进一种知识管理项目后得到了许多丰富、具体的成功经验和某些重要的核心因素等个人隐性知识。理论知识能演绎

9、并指引实践知识,而实践知识则能运用归纳或验证形成(或增强) 理论。理论知识与实践知识的区别见表2 还是与个人特性连在一起的独特才干。2隐性知识的难以实证性。显性知识背后已经获得了坚实的科学和实证的基本,而隐性知识背后的科学道理还不甚明了。大量格式化的知识都通过研究获得，或者通过实证的措施来验证。在社会科学中历史经验、比较分析和记录数据，为显性知识的构建提供了根据和证明。然而，研究单位作为一种以人力资本为依托的特殊公司，隐性知识是最核心的竞争力。研究人员在特定情景中产生的特定经验和隐性知识尽管难以进行复现性的实证分析，也也许尚未抽象到显性知识的水平,但这些特定经验和隐性知识对研究人员自身和研究机

10、构都十分可贵。 3.隐性知识的难以捉摸性。显性知识具有比较稳定和明确的品格。显性知识的稳定性和明确性重要表目前知识的复现性和知识陈述的严密性上。一般显性知识只要获得相似的条件和环境，由某一知识所代表和体现的事实、情景、规律甚至问题就会显现出来。复现表白了稳定，知识表述的严密性将自变量和因变量、将对象与条件严格地区别开来。而隐性知识对自变量和因变量、对矛盾中众多因素之间的互相关系、对对象与条件之间的关系往往不甚明确，大量的研究知识仍然处在隐性的或者或隐或现的状态。 4. 隐性知识的难以编码性。显性知识一般已经通过模块化或者格式化,因此可以用公式、定理、规律、原则、制度、法规和阐明书等方式来表述；

11、而隐性知识更多的需要用诀窍、个人特技、习惯、信念形式来呈现。显性知识本质上是对人的结识的编码、格式化和构造化，并且用严密规范的语言使其系统化和逻辑化。相对于显性知识而言，隐性知识还处在非格式和尚未编码、尚未格式化和逻辑化的状态。 由此可见,显性知识的运用者对所用知识有明确的本质结识，由于已经用特定的方式体现其稳定、明确的内涵，并且可以反复验证，因此容易储存、容易传递传授、容易被人们理解,也容易被人们分享。隐性知识的运用者对所用知识的内涵也许结识不清,甚至只是懂得模仿会产生同样的预期成果，由于不稳定、难捉摸、背后的道理不明确,常常被体现为个人的诀窍和特技。因此不容易储存、不容易传递传授，也不容易

12、掌握和分享。 三、个体知识的开发管理。 个体知识的开发重要是要让员工的隐性知识显性化,即让隐性知识，隐性的经验等显性化,体现出来。在这一过程中,一方面要发明一种环境和氛围，这种氛围要有助于知识的产生和发明。另一方面是产生之后，要在组织机构内部培养、传播、扩散，使它产生共振效应，使组织中的员工认知，互相培训、研讨、交流、扩散，从而激发人们的发明性，发明出更多的知识。第三是知识的承认，也就是评价的问题。不进行考核评价就不能形成知识开发的机制。第四是鼓励问题,就知识自身而言,承认了并且评价之后,组织需要鼓励，使知识开发像生产产品同样,形成一种开发的机制,一种良性的反馈机制。同步，就知识开发者而言,由

13、于人们的价值取向是个性化的,因此,要使个体知识源源不断地开发出来，让开发形成一种生命周期，至少是一种循环的形式,就需要对从事知识开发的人进行有效的鼓励。 1 个体知识开发的过程。 知识的开发过程是一种从隐性知识的产生到隐性知识转化为显性知识，显性知识与隐性知识互相增进和互相转化的过程。 一方面，隐性知识是一种资源，作为一种生产要素，它是任何知识发明都不可缺少的。从知识的来源看,没有隐性知识，就不也许产生相应的显性知识。一项知识一旦从隐性形态转化成显性形态,它就会成为内容和形式都具有某种拟定性的知识。 从这种意义上看，显性知识是隐性知识的衍生物。另一方面,隐性知识对于个人来说虽然也是一种收获或资

14、源,但从知识经济的意义上，我们尚不能称其为成果,由于对于它的存在,人们尚无法确切地把握。只有当它转化为显性知识时,才可以被当作是一种拟定的产出。同步，在知识开发过程中，显性知识有时还具有启发人们思考，从而引致新的隐性知识产生的功能,从这种意义上说,没有显性知识的积累和发展，隐性知识也不也许得到长足的发展。就一项知识的产生而言，隐性知识是基本，显性知识是成果。就知识整体的发展而言，知识累积发展阶梯上的每一种台阶则是由显性知识和隐性知识轮流交替构成的。隐性知识和显性知识的发展是知识发展的不可分割的两个方面。此外,无论是从承当知识开发的主体看，还是从知识开发活动的规模看,知识开发客观上分为存在着不同

15、的层次,它涉及个人的知识开发、组织(涉及公司、科研单位和大学) 的知识开发和国家的知识开发三个不同的层次。个人层次的知识开发是整个社会知识开发活动的核心和基本。 人们一般所说的知识重要是显性知识,它们有些是由人掌握的,有些是离开人而独立存在的、客观的知识。在组织知识中，同样蕴藏着极其丰富的隐性知识。隐性知识通过抽象并用语言、文字和编码符号加以表达而外化成为显性知识。从知识的来源看，人的实践和思维创新是知识的源泉,知识总是一方面以隐性知识的形态而存在的，隐性知识是充斥于知识蓄水池中的水，而显性知识则是隐性知识的溢出物。在个人所掌握的知识中，隐性知识占有相称大的比重,个人所掌握的知识总是与有关的隐

16、性知识融合为一体，或者说，个人所掌握的显性知识总是寓于有关的隐性知识之中。在知识发明过程中，显性知识启发和带动隐性知识,隐性知识孕育着新的隐性知识，为新的显性知识的产生奠定基本。知识开发正是两种知识互相作用、互相转化的过程。 新知识的开发一方面是隐性知识的产生及其外化的过程。开发者要有效地进行发明,她就必须努力超越自我。超越自我涉及超越自我的尝试性实践、涉及隐性知识的形成以及隐性知识发掘和显性化，最后形成显性知识。其中每一项都离不开开发者的自我超越。 . 个体知识开发的阶段。 从新知识产生的正常过程看,我们可以把个人的知识开发过程分为如下三个阶段：新的隐性知识的形成；新的隐性知识向显性形态转化

17、并形成新的显性知识；显性知识实现客体化并被验证、补充和修改。 一是发明者形成隐性知识的阶段。在这个阶段，知识发明者运用多种生产要素生产出新的知识雏形即新的隐性知识。隐性知识的产生是知识生产的首要环节，如果从一开始就没有新的隐性知识浮现，那么也就不会有后续的知识生产过程。隐性知识是难以把握的,因此，这个过程一般容易被人们忽视。但是，新的知识成果毕竟一方面是以隐性形态浮现的。新的隐性知识作为原创性劳动的潜在成果，它的产生完全是自发的，往往处在发明者的意图之外。卓有成效的知识开发者总是可以及时地捕获到新的隐性知识的踪迹，以便将知识生产推向下一种阶段。新的隐性知识的产生有两种状况,一种是突发式的，新的

18、隐性知识是忽然产生的，产生于发明者的“灵感”或“顿悟”。另一种是渐进式的,新的隐性知识产生于经验的长期积累,它所经历的是一种潜移默化的过程。在这种状况下,隐性知识可以被当作是长期反复进行的某种物质产品生产的一种副产品。 二是使新产生的隐性知识明晰化的阶段。在这个阶段,知识生产者发现新的知识雏形的存在，及时地把握它,通过进一步的分析和提炼，使险性知识在头脑中明确地呈现出来,变得较为清晰和拟定,而不至于丢失。处在模糊状态的知识是稍纵即逝的，只有当生产者可以及时捕获到它时,才有也许进行下一步的研究。虽然是进入第二阶段，一开始，知识仍然是不清晰和不拟定的,它还欠缺条理化和逻辑性,这时当事人还难以辩明它

19、是什么,以及是不是新的知识,能不能进行体现和交流。第二阶段的工作就是使这些尚不清晰或尚不拟定的知识变得清晰和明确，并进行辨别、加工和整顿，使它在头脑中变得越来越清晰，成为可以口头表述的知识，即成为我们一般所说的显性知识。但是这时的显性知识还是存在于发明者头脑中的,还不能离开人体而独立存在。 三是对新的知识进行整顿、补充和加工,拟定它在知识体系中所处的位置以及它与其他知识之间的联系,并以某种形式加以记录或记载，使它们成为客观知识，即以某种形式存在于人体之外的知识。此后，这种新形成的知识还要用更多的事实和实际经验加以验证和修改,并在交流、传播和应用中不断得到补充和完善。 3.个体知识开发的管理方略

20、。 个体知识开发与个体的思维方式、工作方式有关,更与合适的技术和工具有关,还与个体所处的知识开发环境、氛围有关。为了做好个体知识的开发管理，应当从如下几种方面来做： 一是塑造良好的思维习惯和工作方式。作为个人来讲,结识、态度、思维习惯、工作作风、沟通交流能力、职业精神或追求科学的精神等,均是需要培养、塑造和不断修炼的。常言道,结识决定态度,态度决定行动，行动决定习惯,习惯决定作风或工作状态,作风或工作状态决定工作业绩，要想获得良好业绩，就要形成良好的习惯和作风。和知识的创新过程同样,好的习惯和作风的形成过程,也是一种不断培养的螺旋式发展上升过程。对于个人来讲,也许比已经沉淀的知识、资产更加重要

21、。由于，真正决定将来个人智力资产价值的东西,就是个人的作风、习惯或基本素质。 二是选用合适的体现措施和工具。个体在把某些隐性知识转化为显性知识的困伤心程中,需要采用恰当的体现措施和工具。隐喻性文字、象征性语言、演绎、推论、模型和头脑风暴会议等是用来体现人们经验、技巧、直觉和灵感等的有力工具;图片、视像、多媒体等也是隐性知识体现的重要工具和手段。对部分可显性化的隐性知识应尽量模块化。 三是充足运用好信息技术。个体在运用信息技术时要充足考虑如何便利于知识的创新与管理。如可采用电子讨论系统，让个体写下她们的经验和最佳实践，存储到讨论数据库中，以利于交流和共享。在Itrt 上应用专家系统可加快专家隐性

22、知识显性化的速度;可借助软件等开发工具，总结有关人员的技能、经验和诀窍等，在一定限度上加快知识交流、共享与创新的进程。对大多数难以编码的隐性知识，有效措施是建立“寻人数据库”、“知识地图”专家网络系统等，让个体迅速找到拥有某种隐性知识的人员。还可通过视频工具使分处两地的人像面对面同样地进行交流,消除空间距离所导致的障碍。 四、结论。 显性知识和隐性知识的划分突破了过去人们对知识的结识,将尚未经系统化解决的经验类知识予以了承认。如果说显性知识是“冰山的尖端”,那么隐性知识则是隐藏在水面如下的大部分,它们虽然比显性知识难发现,却是个人知识开发中的核心部分,也是社会财富的最重要源泉。 知识发明的过程一方面是隐性知识的生产阶段，当新的隐性知识产生时,第一阶段便告结束，然后是隐性知识向显性知识转化,形成新的知识(或显性知识）,再后是新产生的显性知识的客体化,当一项新的知识通过显性化和客体化后来，这项知识就变成了一项新的客观知识(即波普意义上的客观知识）。 最后，要使新知识进一步趋于成熟，就必须继续进行验证、修改和补充。经历过这几种阶段后来的知识就是一项新的和较为成熟的知识。至此,一项知识的生产过程便告一段落,一项新的知识成果便由此而获得。