电影院员工工作总结（精选6篇）

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1、电影院员工工作总结一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，回顾这段时间的工作，在取得成绩的同时，我们也 找到了工作中的不足和问题，好好地做个梳理并写一份工作总结吧。相信很多朋友都不知道工作总结该 怎么写吧，下面是小编为大家整理的电影院员工工作总结（精选 6 篇），欢迎大家分享。转眼间，我来到电影院工作已一年的时间了，在我们公司里我感觉到了一个大家庭的温暖，我们公 司体现出了人性化的特点领导和员工们的关系很友好也很和谐，在领导和同事们的教导帮助下让我学到 了很多东西懂得了很多，在这里让我提高了安全意识还有应变和处事的能力。回顾一下工作，感触颇多！ 在去年的工作中，有得有失，在这里做个总结：在我

2、们这个服务行业里看重的就是服务态度，服务就是交往中所体现的为其提供热情、周到、主动 的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。在这点上 我觉得我做得还不够好，自觉主动意识还不够好还须加强锻炼，我觉得我应该要做到以客人为中心，只 有首先以客人为中心，服务客人，才能体现出自己存在的价值，才能得到客人对自己的服务，服务意识 也是要以客人为中心的意识，只有拥有服务意识才能常常站在客人的立场上，急客人之所急，想客人之 所想；为了客人满意，要做到尊重客人，礼貌待人，自我谦让。20xx年，在即将开始的工作中，我要总结XX年的经验教训，争取在新的工作中，取得更好的成 绩

3、！望领导和同志们监督指导！新的挑战就要开始了，下半年将怎样度过呢？我在心中也是反复思考， 经过深思熟虑，主要是我们的态度和实际行动！时间是有限的，不要让时间白白的从身边溜走，给自己留下些美好的回忆，把精力放到工作上，端 正工作态度，我们时刻要用感恩的心去工作，要热爱自己所从事的工作。只有在感恩、热爱自己工作的 情况下，才能把工作做到最好。一个人在工作时，如果能以饱满的精神，满腔的热情，充分发挥自己的 特长，那么即使是做最平凡的工作，也能成为最有用的人；如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作， 也不过是个平庸的人。所以我们要把心沉下来，兢兢业业做好本职工作。不论工作水平高低，都要以珍 惜工作岗位

4、、爱岗敬业为前提，干一行，爱一行，只有这样才不会把工作作为一种负担，才能全身心地 投入工作，这样才能安于工作，有所作为。在这个月中，我认真完成自己职责范围内的每项工作，月销售会员卡五十余张。在这个月的工作中， 我发现自己还有很多不足需要完善。1、要不断加强自身素质的修炼。 在日常售票中，我发现，很多客户总是很容易感受到售票员的语气以及表情的变化。在这一方面，我们必须做好控制，让客人觉得很愉悦，才会愿意来我们影院消费。2、要不断学习专业知识。这个月是我在影院工作的第二个月，在这个月里，更深的感觉到自己的不足。很多客人并不清楚自 己要看什么影片，看过了简介，但是还是需要去推荐，而大多数情况下，我们

5、对新上映的影片也停留在 看简介状态，这就要求我们要经常看影评，了解新的动态，用别人的专业知识丰富自己，为客人提供更 满意的服务。3、加强对应急事件的处理能力。山楂树之恋首映时，不能正常放映，造成很多客户退票，而且态度很恶劣。在这种情况下，我 采取了一边安抚客户一边退票的方式工作，但是收效不是很明显。这表示自己的沟通方面还有欠缺，以 后我会加强对自己的训练，让自己能快速处理好这种事情。十月份的工作会更加紧张。九月二十九日狄仁杰之通天帝国首映，要前期做好准备工作，不能 出现手忙脚乱的现象。十一期间，影院人流量必然加大，在工作中要多细心，尽量不出现出错票等现象， 对自己要求严格再严格。“业精于勤而荒

6、于嬉”，在以后的工作中我仍然要不断学习业务知识，通过多看、 多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。转眼半年过去了，在XX影城这半年的工作中，通过对各岗位的学习，我们营运部的员工很快适应 了影城的运作程序，从以前没接触过影城运作的新手到现在能独立地完成放映、售票、检票、卖品等工 作，感谢领导在过去的一年中给予我历练的机会及工作上的指导，下面我对影城营运部近半年的工作情 况作如下汇报。一、上半年工作简单分析。管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、愉快工作”是我们大家的宗旨。我们营运部是一个综 合部门，结合场务、卖品、售票、放映四个岗位，负责影城一线服务人员的调度工作，充分利用人力资 源

7、，保证良好的工作秩序和工作质量。回顾上半年的工作，我们影城也慢慢有了起色，虽然没有地理位臵的区域优势，但通过大家的努力 宣传和推广，逐渐有更多人熟悉和了解我们XX影城。1、在票房管理上： 首先要做到热情、微笑、礼貌，为顾客提供理想、周到的专业服务，熟悉影城每天的活动，更新影片新信息，及时掌握上岗前自身的仪表仪容，把程序做到位，主动询问，多了解，多推荐。2、场务方面：场务人员要有规范的接待流程，做好每天的日报表，在检票方面严格执行影城的各项制度，热情指 引、来访接待，多巡厅、注意是否有遗留物和未离场观众，保持各影厅通道处于关闭状态，做好正常的 营运工作，无串厅，逆留顾客。3、卖品工作方面：了解产

8、品，有一定的销售能力，要注意个人自身卫生及卖品清洁，询问、点单、呈递、收款、致谢、 道别，完整服务，耐心解答，微笑面容，退换货，物品保质期，交接班盘点，核对库存数量，供给及时， 主动推荐，只要做好以上的各项工作，相信卖品部销售额也会日益上升，态度第一，顾客至上。4、放映室的工作： 放映室的工作人员要了解每日新片、片源、密钥下载、拷贝信息，做好登记，每天场次和放映时间，影片要提前了解，做好准备，另外放映机的清理打扫、保养要到位，更新片源。二、工作心得。由于影城工作是以服务型为主的行业，营运部是站在影城的第一线，我们深感到自己工作做得到位 与否会直接影响到影城的声誉，所以时刻注意自己的一言一行。面

9、对一个全新的环境，我开始对服务工 作有了更加深层的认识，我们深知，唯有不断学习、总结，不断努力和全力以赴来弥补自身的不足，才 能迎合整体工作的需要。通过在XX影城工作的这段时间，我受益匪浅，我会把学到的新知识和积累的 经验很好地运用到以后的工作中去，并通过实践进一步提高、升华。三、下半年工作计划。为了更好的迎合市场的变化和影城的发展，结合上半年的工作情况，我们营运部将从以下方面开展 工作：1、努力提高自我学习能力，将学到的知识转化为影响力、凝聚力和号召力；2、在工作中耐心的把影城营运部的各项工作落到实处；3、多与票房、场务、卖品部及放映室的工作人员沟通，及时发现工作中的问题，消除隐患；4、通过

10、营运部的全体成员共同学习，提高团队整体素质，树立良好的影城形象。四、自我总结。目前，我们XX影城在XX电影市场中的领先优势比较稳固，与省内先进同行之间的差距也正在不断 缩小。这得益于影城领导的正确决策和大力支持，也得益于全体员工的辛勤工作和共同努力。当然，我 们营运部在日常工作中也或多或少地存在着一些缺点和不足，需要在今后的日子里加以改进。透视过去的六个月，对我来说有很大的收获，成为 xx 影城的一名员工，我倍感骄傲和自豪，通过 加强自身的学习能力，使我认识到了工作中需要有更多的换位思考、需要理解和包容、需要怀有一颗感 恩的心。虽然自己很努力，但也因为欠缺经验和方法有许多不足。在下半年的工作中

11、，我会更加努力学 习，在工作中总结、在总结中反思、在反思中学习、在学习中提高、用最好的态度服务顾客，用最佳的 心态对待工作。做电影放映员已经有近三个月的时间了，对于这个行业也有了一个大致的了解。有些人很向往，觉 得这是一个特别有趣的职业；有些人很羡慕，认为我在做一份很合胃口的工作。其实事情从来都没有想 象得那么简单和表面化，这篇总结，算是我对这份工作的一个态度。首先是工资待遇。有不少人问过我这份工作的待遇如何，我并没有直接回答，因为我不确定其它影城的待遇水平。但 是这个职位的收入标准是相对固定的，放映员本身与票务、卖品、场务人员一样，都是为了观众更好地 观影进行服务。唯一的区别是，其它部门都是

12、在台前工作，只有放映员是在幕后工作，徒增了几分神秘 感，也让人误以为这份工作的收入应该不差。既然工作性质是一样的，那么收入也不会有多少差别。这 样解释，应该可以理解了吧。其次是工作强度。现在的影城都使用数字放映机，所以通常情况下没有多少强度可言，不像胶片放映机又要挂片又要 倒片，很麻烦。由于数字放映机的内部构造比较复杂，因此维护起来会比较麻烦，除此之外，没有什么 高强度的工作需要做。所以，大多数时间里，放映员都是很清闲的，只要不耽误正常放映。放映员的工 作时间一般分为两种：一种是早晚班，就是早上到下午一个班，下午到半夜一个班，每周可以休一天； 一种是隔天班，上一整天班，然后休一整天，两班倒。两

13、种工作时间各有利弊，就我个人来说，更喜欢 早晚班，因为每天的工作时长能感觉短一些。再者是工作状态。 由于需要长时间守在放映室，因此这份工作的新鲜感一旦消失，随之而来的就是枯燥和乏味，每天 重复相同的工作内容，毫无兴奋点。最终的结果就是与其它工作无异，失去耐性，只是为了工作而工作。 那如果是放映胶片拷贝呢？虽然放映胶片拷贝会多一些趣味，但是恐怕也会产生同样的问题：起初觉得 很有趣，很有热情，一旦时间久了，自然会产生排斥。而且这种排斥很可能比放映数字拷贝更严重，因 为工作量更大。但也不是所有的工作内容都很无趣，拷片就是比较有趣的一项。原因很简单，拷贝来了， 说明有新片要上映，放新片总比放旧片有意思

14、一些。当然，也要看影片的质量，如果是一堆烂片，就完 全扫了兴致，乐趣全无。最后是工作环境。 放映室的设备众多、环境嘈杂、灯光昏暗、噪音吵闹，就像我曾说过的，第一印象与工厂厂房无异。 在这种环境下工作，并不是一件好事，因为这些状况多多少少都会影响身心健康。放映室本身不通风， 再加上设备的散热，室内温度明显高于室外，也不利于保持良好的身体和精神状态。虽然夏天有空调， 但是降温效果也不够明显，而且还会增加噪音。看了上述内容，是不是觉得这份工作太惨了？这份工作确实不怎么样，但是也确实可以接触到很多 人都不了解的东西。另外，影城员工最基本的福利就是免费观影，某种程度来说，一年可以省下不少电 影票钱，对于

15、电影爱好者来说，是一件非常愉悦的事情。至于有人怀疑这份工作会让人对电影失去兴趣， 纯属无稽之谈。虽然在完整看过影片之前和之后，都会反复看很多遍影片的片段，尤其是片头和片尾 （为了影片开始前关灯和结束后开灯），但是对于观影时的状态和心情影响并不大。而且，如果足够喜 爱电影，反而会越来越喜欢坐在影厅里看电影的感觉。对于这份工作，既说不上多么热爱，也谈不上多 么厌恶。不过，我喜欢！电影放映员确实是我想尝试和了解的职业，所以，如果有人也想尝试和了 解这个职业，就寻找机会加入进来吧。但是请记住，任何事情都是需要付出一定代价的，就看这个代价 能否承受。XX电影城经营团队在公司总经理室的亲切关怀下，本人系公

16、司下属XX电影城经理。刚刚过去的 20xx 年。认真贯彻市文广局，公司班子制定的战略决策和目标任务。通过大家共同努力，取得了丰硕 的成果。影城的装饰中，为解决如何节约资金想尽了办法。经局，公司领导同意，采用了分块包工，大 件自购等方法，减少了中间环节，为国家，集体节约资金超过 173.9 万元。有时为了与工程单位较真施 工质量问题，甚至带来一些恐吓。为有效提高工程进度，又放弃了应有的休息日等等。像这样的事例举 不胜举。应该说：XX电影城顺利建成开业，凝聚了公司领导和我基建人员的心血和汗水，公司继XX 电影城后自主投资建设的最大亮点。自 7月18日影城试营业来，牢牢坚持贯彻公司领导提出的争创国

17、内一流影院”目标，以五星级的硬件设施设备为突破口，力争让我观众能“来到一个，留住一个”经营中 我提出的口号是有节过节，无节造节”以新，奇，特的策划活动为载体，以科学管理为抓手，使我观众 人数一举超过大地影院确定了上虞电影市场的主导地位，近半年的运营，已放映电影 6998 场，观众达 12万人次，实现票房收入近 300万元。评廉，根据市文广局关于“党员干部述廉。考廉工作安排意见”要求，本人将履行廉政情况简要汇报 如下：时刻牢记党的宗旨，一年来。自觉增强党性观念，正确对待权力，地位和自身利益，为人民掌好权， 用好权，做人民的公仆，按照党的廉洁从政要求，认真落实廉政监督责任制，自觉接受群众监督。一、

18、提高廉洁意识，注重自我预防。 学习党和国家关于党风廉政建设的若干规定，本人能够积极参加上级部门的组织的廉政教育活动。重视自学努力领会精神实质，并常对照党纪法规认真查找自身权贯彻廉政中存在问题，有针对性整改。 通过不断学习，不仅使我思想上提高了对反腐倡廉工作的重要性，长期性的认识，还增强了严于律己的 自觉性和同腐败作斗争的主动性。达到能用正确的世界观，人生观，价值观指导自身工作。二、处处防微杜渐。 做人重在诚，深知“为政重在廉。说话重在信，办事重在实”因而我常常自重，自省，自警，自励。严格遵守党员干部廉洁自律若干规定，做到廉洁奉公，忠于职守，没有利用职权和职务上的影响谋取不 当利益，遵守组织人事

19、纪律，奉公守法。三、地位观，利益观，正确行使职权，履行岗位职责。做到正确对待和行使手中的权力，作为一名党员干部。淡化“官念”和权钦，每使用一笔开支都请示 上级领导，用责任心看待和运用权力。从未谋取规定以外的特殊利益，不放纵自己的欲望，不贪吃喝， 不贪钱财，不贪享乐，不贪图名利地位，堂堂正正地做人，明明白白地工作。保持良好的品行和高尚的 情操。不越雷地一步，防微杜渐上下功夫，追求党性和道德修养的高境界。做到不该说的话不说，一年来我能严格和执行民主集中制各项原则和制度。不该做的事不做，全力 维护班子的形象，政令畅通，今后的工作中我将一如既往贯彻总经理室指示，团结 XX 电影城全体员工， 开拓进取，

20、力争把各项工作做得更好，努力实现公司领导下达的各项指标。售票处在整个影院的运作当中占的位置越来越重要了，而售票处的工作也很繁琐，事情很多。我将 售票处的工作分为两部份，对内主要是通过排期与营运部，票务，机房进行配合工作，对外主要是通团 体票，会员，广告来开拓市场，掌控整个影院的运作。对内的工作很重要，如果排期做好了，将带领整个影院合理，流畅的运作。观众可以在第一时间买 到影票，票务在销售影票时也会很顺畅，场务在整个影院的控制与管理方面也会很轻松。而排期这份工 作，是一个综合性很强的工作，要求做排期的人员对以下因素有很强掌控能力：影片的针对观众群体， 每个厅的开散时间，每天黄金时段的控制，当地消

21、费者的观赏习惯，片间时间的控制等等。做排期还要 结合影院的实际运行情况，参考前天的票房销售情况，每个厅和每个影片的上座率。要想熟悉做好排期， 真的需要用心学习，需要时间来磨合。在这一点上，我做还有很大的进步空间。另外是市场业务的开拓，团体票的销售，在影院整个票房中所占的比重很大，应该占在 60%左右 所以，售票处的工作重心应该是团体票市场的开拓。而团体票的销售目标客户群体主要分为两部份，一方面就是那些有代理功能的渠道销售方面，比如 商场，超市，这些企业，本身有电影票的需求，有自己的消费群体，对电影票有自己的消化能力，自己 有很好的消费通道。另一方面，就是那些直接销售客户，如影院周边的大中型企业（阿里巴巴，苏伯尔，贝因美等）， 相关的政府部门（邮政，工商，税务，检查院，法院等），金融系统（银行，保险，证券等），这样的 企事业都有自己的工会，员工福利都很好，企业的经济效益很好，有能力消费，也有这方面的需求。会员也是一个影院发展的中流力量。通过会员的开拓，可以很好的宣传影院，可以形成很稳定的票 房。会员的管理与维系，也是售票处的重要工作之一。同时，也要注意会员卡的使用率问题，办了卡要 用，要充值。针对会员要做相关的活动，调动起会员的积极性，扩大会员的权益。让会员介绍会员，会 员推荐会员，形成一个良性的循环。以上是我的20xx年终工作总结。